8 minute read
Taskforce og tværfagligt samarbejde letter presset på sengeafdelingerne
Covid-19, mangel på sygeplejersker og andet plejepersonale, strejke, kolossale overarbejdspukler og nedslidte medarbejdere har længe været hverdag på flere af landets hospitaler. Sengeafdelingerne på OUH er ingen undtagelse, og i september sidste år inviterede direktionen afdelingsledelserne og afdelingssygeplejerskerne til et stormøde. Efter mødet blev der nedsat en taskforce, som skulle komme med forslag til løsninger på problemerne.
Det kunne lyde som en syltekrukke at nedsætte en tværfaglig taskforce-gruppe for at løse et så stort ressourcemæssigt problem. Men på OUH fik problemerne ikke lov at sylte ret længe. – Taskforcen er såmænd allerede lukket igen, afslører sygeplejefaglig direktør på OUH, Mathilde Schmidt-Petersen. – Det var nemlig helt afgørende, at gruppen, der bestod af medlemmer af direktionen og repræsentanter for nogle af de faglige kompetencer, der skal til for at få en afdeling til at fungere, hurtigt kunne levere nogle forslag. Derfor havde taskforce-gruppen en ufravigelig deadline til årsskiftet, og flere af tiltagene blev iværksat løbende, fortæller hun.
Advertisement
Afdelingssygeplejersken som blæksprutte
Taskforcen fik input fra afdelinger og afdelingssygeplejersker fra sengeafsnit på både OUH i Odense og Svendborg. Arbejdet startede med en kortlægning af de opgaver, der kunne flyttes fra sygeplejerskerne til andre faggrupper. Formålet var at frigive tid til sygeplejerskerne, og der blev kigget bredt på opgaver, som var fælles og tværgående for alle afdelinger. – Vi fandt ud af, at mange opgaver havnede hos afdelingssygeplejersken, der på den måde kom til at fungere som en slags blæksprutte i afdelingen og skulle tage sig af alt muligt fra en vask, der var gået i stykker, til planlægning og kontrol af opgaver, der ikke har meget med sygepleje og ledelse af afsnittet at gøre. – Det betød ikke kun, at afdelingssygeplejersken risikerede at blive en flaskehals i systemet, men der var også mindre tid til sygeplejefaglig ledelse, til planlægning af arbejdet og ikke mindst til patienterne, fortæller Mathilde Schmidt-Petersen.
Derfor fik taskforcen blandt andet til opgave at undersøge, om Bygningsdrift og -service kunne aflaste arbejdet på sengeafdelingerne, herunder især aflaste afdelingssygeplejersken for ikke ledelsesrelaterede arbejdsopgaver.
”Task force arbejdet har sat fokus på afdelingssygeplejerskernes store ansvarsområde som bindeled mellem forskellige arbejdsopgaver og faggrupper – og arbejdet har peget på områder, hvor vi kan aflastes.”
Malene Mink Kristensen, afdelingssygeplejerske Neurologisk Afdeling N, OUH, Svendborg ’Pedellen’ bliver en hyppig gæst
– Et af problemerne på en afdeling er, at sygeplejersker og andre medarbejdere på afdelingen ikke umiddelbart ved, hvem de skal henvende sig til, når noget går i stykker eller ikke fungerer optimalt, og derfor går taskforcens anbefalinger vedrørende BDS ud på at gøre kommunikationen mellem de kliniske medarbejdere og Bygningsdrift og -service lettere og mere intuitiv. Og det bliver den, når man kender hinanden, forklarer Mathilde Schmidt-Petersen.
Ét af gruppens forslag var i virkeligheden allerede ført ud i livet på OUH i Svendborg. Det er en form for pedel-ordning, hvor medarbejdere fra Bygningsdrift med jævne mellemrum kommer rundt og tilser installationer og udstyr. Ved samme lejlighed kan de udføre service som fx at udlufte apparatur, kontrollere bækkenkogere eller andet, som skal gøres regelmæssigt og tager tid fra plejepersonalet. – Ordningen med en ’pedel-ordning’ fungerede i princippet mere eller mindre på OUH Svendborg Sygehus allerede, inden taskforcen foreslog den. I en mindre enhed er det lettere at få sådan noget op at køre, fordi der er færre medarbejdere, og de kender hinanden på tværs af funktioner. Det er lettere at ”ringe til Poul” end at kontakte en afdeling, hvor man ikke kender hverken kolleger eller deres funktioner, påpeger Mathilde Schmidt-Petersen.
Mathilde Schmidt-Petersen
Relationer fjerner bureaukrati
Netop relationer mellem mennesker er vigtige for at få fællesskabet og samarbejde
”Helt generelt er der skabt en forståelse for de forskellige faggruppers kompetencer, og hvad vi kan bruge hinanden meget mere til. Vi er nået langt, og kan nå endnu længere.”
Malene Mink Kristensen, afdelingssygeplejerske Neurologisk Afdeling N, OUH, Svendborg
til at fungere bedst muligt. Og relationer skabes bedst mellem personer, der kender hinanden. Alle – uanset om de udfører kliniske opgaver eller sørger for at holde gang i ’maskineriet’ – bliver en del af holdet, tager ejerskab og føler ansvar for, at opgaverne bliver løst på bedst mulig måde. I sidste ende kommer hele indsatsen patienterne til gode. – Tidligere var proceduren ind i mellem meget besværligt når der skulle rekvireres hjælp fra Bygningsdrift og -service. Der var forskellige enheder, man skulle henvende sig til, og ofte skulle flere personer kontaktes for at få løst én opgave. Det var besværligt at finde ud af, og derfor havnede mange opgaver hos afdelingssygeplejersken, der måtte bruge tid på at styre mindre projekter igennem, fortæller Mathilde Schmidt-Petersen.
Nu har afdelingerne én kontaktperson til Bygningsdrift og -service, uanset hvilke opgaver, der skal løses. Det er vedkommendes opgave at finde de personer i BDS, der kan løse opgaven.
QR-kode på vej
– Derudover har taskforcen kigget på administrative rutiner og processer, så mest mulig af sygeplejerskernes tid bliver brugt på patienterne i stedet for på administration, fortæller den sygeplejefaglige direktør og tilføjer, at også nye tekniske løsninger vil tages i anvendelse på OUH. – Vi arbejder fx med en idé om at opsætte QR-koder på installationer og apparatur, så plejepersonalet han tilkalde assistance fra BDS blot ved at scanne koden. Det er ofte besværligt og tidkrævende at skulle finde en pc, hente de rigtige rekvisitioner og udfylde dem eller at bruge tid på at få fat i de rigtige mennesker via telefonen, oplyser Mathilde Schmidt-Petersen.
Ideen er, at dén, der opdager en fejl eller noget, som skal ordnes, også selv sætter gang i processen, der skal fixe det. Og det skal være så nemt og så trygt som overhovedet muligt.
Alle funktioner skal med
Det er ikke kun det tekniske personale i Bygningsdrift og -service, der skal være med til at aflaste det pressede plejepersonale på sengeafdelingerne. Taskforcen nedsatte fire arbejdsgrupper med hver sit hovedområde, men har også arbejdet
Fortsættes næste side
Taskforce stammer fra et amerikansk militært udtryk ”Task Force”, der oprindelig blev brugt om en militær enhed med en vigtig og ofte hastende specialopgave. En taskforce er en sammensat gruppe, der arbejder frem mod et fælles mål og kan oversættes med “en ekspertgruppe med en særlig tidsbegrænset opgave”. Taskforce kan på dansk bruges med og uden mellemrum. Wikipedia og Ordnet.dk
bredt med flere små og store problemstillinger under hele processen.
Ud over BDS’ rolle har taskforcen undersøgt, hvordan arbejdet kan tilrettelægges bedre og mere effektivt, og her spiller HR og andre administrative funktioner naturligvis med. Nogle opgaver kan løses af andre faggrupper, fx ergo- eller fysioterapeuter, og som det fjerde område har taskforcen kigget på madserveringen. – Hele arbejdet med at bestille, forarbejde og servere maden for patienterne kan måske gøres på en anden måde, som frigiver tid til plejepersonalet, påpeger Mathilde Schmidt-Petersen. – I det hele taget er læren fra vores arbejde med at lette arbejdspresset på afdelingssygeplejersker og plejepersonalet på sengeafsnittene, at jo flere, der involverer sig og tager ansvar for at løse nogle af opgaverne, jo større er chancen for, at det aktuelle arbejdspres ikke går ud over patienterne. Dén lære kan bruges i alle regioner og på alle hospitaler, uanset hvordan de vælger at gribe opgaven an i praksis, konkluderer den sygeplejefaglige direktør. FRIVILLIGE ’PEDELLER’ OG PROJEKTSTYRING FRA BDS
– Medarbejderne i Bygningsdrift og -service er meget forskellige. Der er nogen, som helst bare vil ’passe deres arbejde’, og som måske ikke er så meget for at snakke og diskutere løsninger. Andre synes, at dén del er spændende. Derfor har det været helt afgørende, at de medarbejdere, som skal fungere som ’afdelingspedeller’, gør det af fri vilje. Og vi har fået flere, som har meldt sig og vil tage rundt til afdelingssygeplejerskerne en gang om ugen eller hver fjortende dag for at høre, om der er noget, der skal ordnes. Sådan siger Jørgen Lindegaard, der Teknisk Sektionsleder for Bygningsdrift og -service ved OUH om ’pedel-ordningen’, der sammen med muligheden for at overtage projektlederrollen, når en driftsopgave griber om sig, er ét af de vigtige tiltag for at aflaste afdelingssygeplejerskerne. Han understreger, at den nye måde at håndtere driftsopgaver på ikke blot skal afhjælpe situationen her og nu, hvor hospitalerne er ekstraordinært presset. Hele processen peger fremad, og erfaringerne vil kunne bruges også i en fremtid, hvor forholdene forhåbentlig er mere ’normale’.. – Det giver os en mulighed for at afprøve nye teambaserede samarbejdsformer. Det er planen, at arbejdet skal tilrettelægges på helt nye og uprøvede måder på Nyt OUH, når det tages i brug 2024, oplyser Jørgen Lindegaard.
Konsulentydelser, salg og servicering af procesudstyr til farmaceutisk / bioteknologisk industri, laboratorier
n Autoklaver n Opvaskedekontaminatorer n Ultralydskar n Sengevaskemaskiner n Detergenter n Kemiske og biologiske indikatorer n Kvalificering & validering
Scantago A/S & Electro-Service A/S Skullebjerg 9, Gevninge DK-4000 Roskilde · Tel: +45 6617 6816 info@electroservice.dk www.electroservice.dk
24 timers service: Tel: +45 51 188 150
Vandbehandling
til hospitaler, laboratorier og sterilcentraler
silhorko.dk/hospital
Waterlogic drikkevandskølere
Skræddersyet til hospitaler
Aktiv kulfilter
Filtrerer vandet for dårlig smag, lugte, klor og cyster.
Firewall™
Reducerer sygdomsfremkaldende mikroorganismer med 99,9999%.
BioCote®
Sølv ion additiv som beskytter plastoverfladen imod baktierier.
R600a kølemiddel
Naturligt kølemiddel med en GWP værdi på under 5, hvilket er et lovkrav i DK.
www.waterlogic.dk +45 70 23 80 55
Rådgivning inden for hospitaler og sundhed
Hos AFRY har vi stor med erfaring med byggeri, hospitalsdrift og arbejdsprocesser.
Vi leverer løsninger, hvor patienters og personalets sikkerhed og velbefindende er i centrum. Og som specialister i commisioning forlader vi først bygningen, når den er gennemtestet og driften er godt i gang.
I Danmark er vi 650 medarbejdere i AFRY fordelt på kontorer over hele landet. Vi bestræber os på at være den nære og ukomplicerede samarbejdspartner, der sørger for at dit projekt kommer helt i mål.
Læs mere om vores ydelser og hvad vi kan gøre for dig på afry.dk.
