Juan Francisco Chávez M. francisco@utopia.com.mx www.utopia.com.mx
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MÁSEXPOS es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Merced Gómez No. 12 Col. Merced Gómez CP. 03930 Benito Juárez, México D.F.
Editor responsable: Raúl de la Cerda Fortes. Número de reserva al título del Instituto del Derecho de Autor en trámite. Número del Certificado de Licitud de Título en trámite. Número del Certificado de Licitud de Contenido en trámite.
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“TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”.
Las opiniones vertidas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de Nuestromundo Global Media S.A. de C.V. Junio 2007- Julio 2007, Año 4 Número 19
EDITORIAL
Aniversario
NOTAS
Lo más relevantes sobre la industria de exposiciones, ferias, congresos, convenciones y viajes de incentivo.
ESTRATEGIAS
¿Por qué se requieren más Centros de Convenciones en Latinoamérica? Por Diego Fernández de Córdoba – Director Ejecutivo de Congrexpo
ASOCIACIONES
Nuevas posibilidades para el Turismo de Negocios
Mai Hernández
Todo sobre la industria de exposiciones en Estados Unidos y Canadá
VENTANA AL SUR
Una mirada hacia
América Latina y el Caribe INTERNACIONAL
Notas
Lo más relevante en el panorama internacional.
Panamá
Más allá del Canal
Ferias y Exposiciones para el bimestre Junio - Julio, en México y el extranjero.
Amigos de Másexpos:
Quisiera felicitarlos por el artículo que hicieron sobre Expo Guadalajara. Me parece que tener en perspectiva la historia de los recintos mexicanos es importante para darnos cuenta cómo ha crecido la industria. ¿Van a seguir haciendo este tipo de artículos sobre otros recintos?
De nuevo, felicidades.
Francisco Mendoza, México, DF.
Al equipo de Másexpos:
Les escribo desde Buenos Aires, donde recibo, cada dos meses, su publicación. Me parece interesante tener una visión externa de la industria latinoamericana de eventos. Sin embargo, creo que sería aún más interesante si tuvieran coberturas sobre destinos y eventos de la región, quizá algo como Ventana al Sur, pero más extenso.
Sin más, un saludo desde Argentina. Marco Rigamonti, Buenos Aires, Argentina.
Másexpos:
Felicitaciones por el trabajo que realizan. Me parece que hasta ahora la amplitud de su información es de excelencia, lo cual siempre se agradece en esta industria. Creo que, específicamente hablando de las coberturas de eventos especiales, en lo personal me gustaría ver más detalle, como en el caso de FITUR.
Mónica Bravo, Guadalajara, Jal
Envía tus comentarios y sugerencias a: masexpos@nuestromundogm.com
A
Suscripción anual: $259 pesos (seis números)
(55) 2455 3545 al 48
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Así es, seguimos aquí y haremos todo lo posible por continuar. Comenzamos un año más, el cuarto, trabajando con todos ustedes para poner en perspectiva el acontecer de nuestra industria. Y como en cada edición, les damos las gracias. Es preferible abundar en la gratitud que ser parco a la hora de reconocer que esta publicación no sería posible sin ustedes, sin nuestros lectores, amigos, colegas, críticos… Una vez más, muchas gracias.
Para arrancar el cuarto año de vida de Másexpos tenemos buenas y nuevas sorpresas, que nos permitirán seguir trayendo a estas páginas lo más relevante del turismo de negocios a nivel nacional, regional y global. Para nacer nuevamente, se integran a nuestro equipo de colaboradores algunos de los actores más destacados de nuestra industria, como Elda Laura Cerda, Esthela Ramírez y Lili Anciola, tres mujeres que con su trayectoria han demostrado ser parte fundamental del turismo de negocios. Del mismo modo, el Capítulo México de SITE, encabezado por Kitzia Morales, estará al mando de Más Incentivos, y para esta primera entrega contamos con la colaboración de Carlos Iván Pérez, Vicepresidente de Membresías de SITE México. Continúa también la muy interesante colaboración de Imagina sobre el vibrante mundo de los Special Events. Y, por supuesto, no podemos dejar de subrayar nuestra gratitud para el Dr. Jorge Bisteni y para Gastón Ramos, titulares de Más Congresos y Más Convenciones, por seguir, edición tras edición, compartiendo los temas más relevantes de la industria. A todos ustedes, muchas gracias.
Por si lo anterior fuera poco, sigue también con nosotros la sección de Trade Show Executive, que ha venido compartiendo aquí no sólo lo más relevante de la industria de exposiciones en los Estados Unidos, sino algunas de las recomendaciones estratégicas más innovadoras hoy en día. Gracias a Darlene Gudea y a su equipo por seguir acompañándonos.
Destinos, eventos, noticias, personalidades, reflexiones, críticas y todo lo necesario para que la industria de exposiciones, ferias, congresos, convenciones y viajes de incentivo siga creciendo, y lo haga cada vez mejor, es lo que pretendemos mostrar en estas páginas, es nuestro compromiso. Y aprovechando el cumpleaños, reiteramos que sin ustedes nuestra labor es imposible. Las páginas de Másexpos siguen abiertas, como lo han estado durante estos 3 años, y sin buscar protagonismos ni polémicas innecesarias, seguiremos comprometidos con nuestro trabajo periodístico, de promoción y difusión, plural y objetivo. Una vez más, muchas gracias.
Durante marzo y abril, Giprex, la reconocida empresa organizadora, realizó cuatro expos que cumplieron las demandas de cuatros importantes mercados.
Por un lado, para todos aquellos que se dedican a la industria de los materiales, los plásticos y los empaques, así como a todo lo que conlleva su uso, logística, transportación y procesos que ayuden a sintetizar su administración, se celebraron tres eventos de manera simultánea que se adecuan al perfil de estos profesionales: Expo Manejo Materiales y Logística, Expo Plásticos y Expo Empaque.
Esta tercia de expos tuvo como sede las instalaciones de Cintermex en Monterrey, Nuevo León, que albergó del 13 al 15 de marzo a 5,521 asistentes de las tres industrias con el objeto de establecer contactos y potenciales negocios entre los 180 expositores que asistieron y se desplegaron en un área de 7,500 m2.
En abril, se celebró del 24 al 26, la quinta edición de Expo Seguridad. Cerca de 200 expertos nacionales e internacionales se dieron cita en Centro Banamex, en la Ciudad de México, para interrelacionarse con los 5,300 visitantes que recorrieron 11,000 m2 para conocer lo último en seguridad personal, social y de estado. También como parte del evento se realizaron 80 conferencias especializadas que ofrecieron 50 especialistas en la materia.
Ubicado en el centro del la Ciudad de México sobre el Paseo de la Reforma, se localiza el primer Hotel Embassy Suites en México. Abierto desde finales del año pasado, Embassy Suites ofrece a sus huéspedes 16 pisos de suites con un total de 162 habitaciones, cada una de ellas, además de contar con los servicios básicos, dispone de una estancia separada de la recámara, acceso a Internet inalámbrico de alta velocidad, horno de microondas y artículos de baño de lujo. Las Suites Premier cuentan con un espacio especial para reuniones.
Embassy Suites cuenta con facilidades para el viajero de negocios, es por eso que en su tercer piso se localizan los salones Muralistas, con una superficie de 46m2, o bien, con un espacio total de 138m2 y con una capacidad para 120 personas, así como el centro de negocios y servicio a las suites 24hrs.
Este lujoso hotel pertenece a la cadena Hilton y además de lujo, confort y espacio, permite a sus huéspedes llegar al Aeropuerto Internacional en tan sólo 30 minutos y al Centro Histórico en 5 minutos. Con la apertura de este nuevo hotel, los viajeros de negocios tienen una nueva opción que les brinda comodidad y servicios de primera clase en la Ciudad de México.
El 3 de mayo se llevó a cabo el Tercer Encuentro Anual con Asociaciones, a cargo del Consejo de Promoción Turística. La principal finalidad de este evento es establecer un vínculo con los representantes de asociaciones para darles a conocer las ventajas y facilidades que ofrece México a través de la Oficina de Congresos y Convenciones, representada por la Lic. Elda Laura Cerda.
El evento estuvo moderado por la Directora de la OCC y la Lic. Ana Paula Hernández, Chairwoman de ICCA y Directora de Congresos de Centro Banamex, quienes profundizaron sobre el apoyo que se puede obtener de las instancias gubernamentales y de recintos especializados en la materia.
Representantes de la Secretaría de Relaciones Exteriores, del Instituto Nacional de Migración y de la Dirección General de Aduanas también estuvieron presentes en el encuentro para detallar los trámites legales necesarios y la ayuda que estas instancias pueden brindar a los organizadores.
Así, al cierre del conteo se registró la participación de representantes de 120 asociaciones, muchos de ellos con la intención de atraer los congresos internacionales de sus asociaciones a México. Según los asistentes, se espera que este tipo de encuentros se realicen continuamente, que se aumente la difusión y que se logre la captación de un mayor número de asociaciones. www.cptm.com.mx
“Mercadotecnia para exposiciones”, escrito por el Lic. Efrén Casas, es el nuevo libro dirigido a la industria de turismo de negocios. La propuesta principal del texto, es elaborar un Plan de Mercadotecnia para el expositor.
Efrén Casas es un hombre con una experiencia de 20 años dentro de la industria de exposiciones, su trayectoria, primero como expositor y posteriormente como organizador, le permitió escribir este libro “para compartir con los expositores una serie de estrategias y herramientas de mercadotecnia que les permitan maximizar sus resultados, participando planeadamente en una exposición”, comentó Efrén.
Así, según el autor, este es un libro dirigido a todas aquellas personas y empresas que participan continuamente en exposiciones profesionales, o que por primera vez lo van a hacer, así como, para estudiantes de nivel superior que llevan las materias de mercadotecnia, relaciones comerciales y turismo.
Finalmente, el autor comenta que el beneficio que ofrece este libro es la profesionalización del expositor en la actividad previa, durante y posterior al evento. “Mercadotecnia para Exposiciones” es editado por la Universidad Anáhuac México Sur y la Editorial Miguel Ángel Porrúa.
“Comunicación, cabildeo, relaciones públicas y estrategia comercial”; así define Eduardo Chaillo las funciones (y retos) de la nueva Unidad Estratégica de Negocios del Consejo de Promoción Turística de México en Washington. Esta Unidad nueva, que quedará a cargo del propio Chaillo, tiene por objetivo unificar los esfuerzos de promoción turística en el país del norte, así como afinar las estrategias en las distintas oficinas de promoción en Estados Unidos.
Más que otra oficina de promoción, o de supervisión, la oficina de Washington se piensa como un centro de planeación estratégica en la promoción de México. La oficina no sólo operará para el segmento de congresos, grupos y convenciones, sino que abarcará todas las estrategias que atiendan a la promoción turística de México. La ubicación de la Unidad tiene también otro papel: vincular la promoción turística de México con las sedes de diversas asociaciones estadounidenses e internacionales, basadas en esta capital.
La tarea de la Unidad Estratégica de Negocios del CPTM en Washington es marcar la estrategia para unificar mensajes y administrar recursos en un mercado que, sin duda, marca la pauta para el turismo en México.
Con todo, la nueva Unidad Estratégica de negocios del CPTM en Washington, que comenzará funciones de manera oficial el 14 de junio, a cargo de Eduardo Chaillo, plantea un escenario estratégico claro para los próximos años, de cara a la promoción de México en los Estados Unidos.
www.visitmexico.com
Casi un cuarto de siglo y la fusión de tres eventos es lo que pudieron constatar miles de personas que, del 13 al 16 de marzo, se dieron cita en Expo Guadalajara para asistir a la vigésimo cuarta edición de Expo ANTAD 2007.
Y es que en esta ocasión, con el objetivo de buscar mayor eficiencia en los recursos de los expositores se unieron de nueva cuenta Expo ANTAD, Mercancías Generales y Expo Retail, tres de lo eventos más importantes de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales – ANTAD.
Esta fusión, según explica Vicente Yañez, Presidente Ejecutivo de la Asociación, les permitirá incrementar el nivel de ventas considerablemente, pues en el 2006 alcanzaron 450 millones de dólares, mientras que la expectativa para esta edición es generar un volumen de ventas de 600 millones de dólares.
En cuanto a la oferta, también se obtuvo un incremento considerable, pues el número de empresas expositoras en 2006 fue de 850, mientras que para esta edición alcanzó 1,000 expositore,s que ofrecieron su gama de productos y servicios a 25 mil visitantes.
Una de las grandes sorpresas de la vigésimo cuarta edición fue la participación de las Pymes, ya que, en un primer momento, los organizadores sólo esperaban la suscripción de 200 compañías, sin embargo el Pabellón Pyme finalmente registró 350 pequeñas y medianas empresas.
Por otro lado, la participación en el pabellón internacional estuvo a cargo de Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y China, que se sumaron a los 24 países participantes, así como Nueva Zelanda, quién en su primera participación presentó cerca de 100 productos particulares, como aceite
de oliva extra puro, kiwi dorado y mejillones verdes.
El crecimiento del evento es también un reflejo del desarrollo que ha tenido la industria, el año pasado ANTAD contaba con diez mil agremiados, hoy el número asciende a once mil, gracias a los cuales 448 mil personas gozan de un empleo directo.
Durante el evento también se llevó a cabo un ciclo de conferencias, en donde se trataron los temas más actuales sobre marketing estratégico para conservar la lealtad de los clientes, aumentar el crecimiento y mantener la lealtad de los clientes ante la marcada competencia.
Así, Expo ANTAD espera rebasar las expectativas y superar para el 2008 los 35,000m2 que en esta edición logró ocupar.
Los zapatos y los artículos de piel son accesorios que toda persona usa como prenda de vestir básica, pero hay quienes les dan un uso que va más allá de la funcionalidad y los portan como un elemento que complementa su vestuario para estar a la moda. Por eso la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato organiza desde hace más de 50 ediciones el evento más importante de calzado y marroquinería en Latinoamérica: Sapica.
Del 26 al 29 de abril, Sapica presentó las nuevas tendencias y alternativas para la piel y el calzado, en la temporada Otoño-Invierno. Congregó en un espacio de 45,000 m2, en el Polyforum León, a más de 36 mil visitantes, que pudieron contactar y hacer negocios con 120 expositores. De acuerdo con el último informe, la derrama económica durante el desarrollo del evento fue de 150 millones de pesos.
En cuatro días se registró la venta de 16 millones de pares de zapatos y los compradores que asistieron fueron casi 12 mil. Asimismo, el presidente de Sapica, Raúl Gallardo Dobles, informó en conferencia de prensa que el 79.9% de los expositores se sintieron satisfechos con la ejecución del evento, pues les permitió tener presencia e imagen de sus marcas y productos.
Dentro del evento se estableció un Pabellón de Nuevos Emprendedores, donde las innovadoras propuestas de los diseñadores fueron el plus para catalogar al evento como todo un éxito, ya que el 96% destacó que gracias a Sapica pudieron incrementar sus ventas, contactos y producciones.
Como la moda es un elemento fundamental para el desarrollo de Sapica, durante su realización también se efectuó una pasarela a manos del diseñador Macario Jiménez. Dicha presentación de alta costura permitió mostrar las prendas de su creador, que llegaron a ser compradas por
algunas de las personas que asistieron al desfile. Bajo esta línea, el Presidente de Sapica reveló que ya se contempla la posibilidad de repetir estos ejercicios con diseñadores extranjeros. Cabe mencionar que como parte de las personalidades que visitaron el evento se contó con la presencia del Presidente de la República Mexicana, Felipe Calderón Hinojosa.
También, como parte de las novedades que se suscitaron durante la conferencia de prensa de clausura, se avisó que muy probablemente la edición de Otoño-Invierno se recorra al mes de mayo de 2008. Mientras eso pasa, ya se espera la temporada de Primavera-Verano, del 27 al 30 de septiembre.
Así, luego de 56 ediciones, Sapica se ha convertido en un detonador para el desarrollo del municipio, por eso Gallardo Dobles invitó a sus expositores a continuar su participación para las próximas ediciones y con ello conservar los logros que se han alcanzado.
Exintex, una de las ferias más importantes para la industria textil en México, presentó su décimo sexta edición, del 7 al 9 de marzo, en las instalaciones de Expo Puebla. En la inauguración estuvieron presentes diversas personalidades, como el Dr. Eduardo Sojo, Secretario de Economía del Gobierno Federal, quién resaltó la importancia de la construcción de un nuevo centro de exposiciones en el estado de Puebla. Posteriormente, se firmó un acuerdo de cooperación entre el gobierno de Puebla y Messe Frankfurt, para que esta última, brinde asesoría en la construcción y administración del nuevo recinto.
Para esta edición, Exintex reunió a más de 120 empresas expositoras y más de 10,000 visitantes, que se dieron cita durante tres días para recorrer 5,000 m2 de exposición, con lo mejor de la oferta textil.
El programa de citas entre cliente y proveedor concretó 160 entrevistas, mientras que durante el programa de seminarios, grandes personalidades, como Gunnar Frank, especialista en las tendencias textiles europeas, y Michael Jänecke, Director de la exposición internacional Techtextil /Avantex, compartieron su experiencia con los asistentes. Finalmente, en la pasarela participaron empresas como Maringo, Agrupación Caravana, Lishka y como revelación del año, “Angel Silva” con su colección primavera-verano 2007.
La ap E rtura
Expoeléctrica Internacional Acomee y Expo Electrónica Internacional 2007 se celebraron con gran éxito del 6 al 8 de junio en el Centro Banamex de la Ciudad de México. En esta ocasión, más de 200 expositores, en más de 450 stands, mostraron sus nuevas líneas de productos y tecnologías en iluminación, material y equipo eléctrico, así como de la industria electrónica; cabe señalar que estuvieron presentes empresas expositoras de Alemania, China, Colombia, Corea, España, Estados Unidos, Italia, México y República Checa, las cuales atendieron a más de 20,000 compradores profesionales que concurrieron a la exposición procedentes de México, Estados Unidos, Canadá, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Venezuela, Perú, Brasil, Chile, Ecuador, España, Puerto Rico, Panamá y Honduras.
Gracias al esfuerzo realizado, en esta edición surgió Expo Electrónica Internacional como una respuesta a las necesidades de la industria la cual estuvo enfocada a los involucrados en la fabricación de Productos Terminados, Ensamble, Subensamble, Partes, Componentes, Tecnologías de la Información, Servicios de Telecomunicaciones y todos los sectores que convergen en este interesante negocio.
La exposición fue inaugurada por Doña Georgina Kessel, Secretaria de Energía, quien felicitó a los organizadores por el gran esfuerzo para llevar adelante este magno evento, pero sobre todo por lograr un vínculo real entre el fabricante y el comerciante del sector. La Secretaria de Energía estuvo flanqueada por el Lic. Miguel Angel Rubalcava, Presidente de la Asociación Nacional de Comerciantes de Material y Equipo Eléctrico, A.C., la Lic. Rosa Esther Ontiveros, Presidente de la Confederación Nacional de Asociaciones de Comerciantes de Material y Equipo Eléctrico, A.C. así como por el Lic. Jaime Salazar Figueroa, Director General de Vanguardia en Exposiciones, S.A. de C.V. (Vanexpo) entre otras muchas personalidades.
Además de presentar la mejor exposición del sector, los organizadores pusieron a disposición de los interesados más de 90 conferencias técnicas mediante las cuales actualizaron sus conocimientos con las nuevas tecnologías que los fabricantes presentaron este año, con una asistencia de más de 3700 personas. Asimismo y con la colaboración de los expertos, se presentó el Congreso Nacional de la Norma Oficial Mexicana 001, así como la Jornada Internacional del Instalador impartida por la Asociación Mexicana de Empresas del Ramo de las Instalaciones para la Construcción.
Por otro lado, la Sociedad de Ingeniería en Iluminación de Norte América (IESNA por sus siglas en inglés), en colaboración con Vanexpo, presentó su “9ª Jornada Internacional de Iluminación” - “Arquitectura, Espectáculo y Tecnología”. La Jornada de Iluminación reunió a varios de los mejores arquitectos, diseñadores y expertos en iluminación de México, Estados Unidos, Canadá, Argentina e Italia mismos que presentaron las técnicas, conceptos, y avances, en lo concerniente a este campo profesional.
En resumen, podemos afirmar que Expoeléctrica Internacional ACOMEE y Expo Electrónica Internacional 2007 se consolidaron como la mejor plataforma de negocios en iluminación, material y equipo eléctrico, así como de la industria electrónica y el evento de corte internacional más destacado en el sector.
La ap E rtura
Si un color se adecua para definir algo misterioso es el violeta. Por eso, siguiendo los matices del arco iris yucateco, este espectro de luz citará en esta serie de reportajes los secretos que guardan sus bebidas típicas.
A las afueras de la ciudad de Mérida, capital del estado yucateco, se encuentra la Hacienda Vista Alegre, un complejo que ha servido para expandir el negocio de licores del Grupo Agroindustrial Alcoholero de México – AAMSA, el cual ha conservado la tradición de crear bebidas etílicas hechas de frutas naturales como la naranja, el plátano, la guanábana o el coco.
Gracias a un tour guiado por especialistas, el visitante puede conocer el proceso de realización de los licores, que va desde la obtención de los extractos, hasta la fermentación y el proceso de envasado, así como la cata de elixires. Sin embargo, de todas las bebidas que producen, quizá, la más representativa de la región es el Xtabentún. El origen de esta bebida se remonta del antiguo licor “Balché”, propio de la cultura maya.
El Xtabentún toma su nombre de las flores que produce la planta que lleva el mismo nombre, y está hecho a base de fermentos de anís y de miel de abeja, ingredientes que se conservan de la fórmula original.
Mas la gama de productos que ofrece la hacienda no termina ahí, pues también crean un ron de caña de azúcar que ha sido comparado con el Ron Zacapa Centenario que se produce en Guatemala.
Este ron yucateco, de 97 grados de alcohol, se guarda en toneles de madera de roble blanco proveniente de Francia, para conservar el aroma y el sabor que caracteriza al ron.
La ventaja que los productores de este ron encuentran en las tierras calientes de Yucatán es que, gracias a su clima cálido, permite que la fermentación del líquido sea más rápida, al grado de poder equiparase con un coñac que se ha conservado por 30 años.
Como parte de las variaciones que se pueden encontrar en los rones está la presentación de los que se combinan entre una barrica y otra, o los que se producen en un mismo año, o bien, lo que salen de un solo barril.
Por otro lado, para preservar la autenticidad y unicidad del ron, los productores de grupo AAMSA se han dado a la tarea de encontrar una madera que avale que el ron viene de tierras tropicales, por eso piensan hacer barricas de madera de zapote que se llama “ciricote”, con el objeto de que se reconozca al producto como licor propio de la región yucateca.
Así, los secretos violetas de los licores yucatecos han sido revelados y la hacienda Vista Alegre abre sus puertas para todos aquellos grupos y demás visitantes que quieran aprender y degustar estas bebidas que enriquecen la gama multicolor del bello estado del sureste.
Del 3 al 8 de agosto de 2008, se celebrará en la Ciudad de México la XVII edición de la Conferencia Internacional sobre el SIDA. Se trata de un evento inédito, ya que es la primera vez que el evento tiene como sede la capital mexicana.
La CIS es el evento más grande en lo relacionado con problemáticas referentes al SIDA. Su objetivo es reunir puntos de vista sobre el tema, tanto desde la ciencia, como desde la sociedad, así como subrayar la importancia de tratar este tema en contextos locales. Es un evento bianual que ha roto ya un récord histórico, al haber reunido más de 25 mil asistentes de 188 países en su última edición.
El evento se realizó por primera vez en 1985, en la ciudad norteamericana de Atlanta. Desde 1994 se realiza cada dos años. Al día de hoy, el evento incluye programas temáticos, como el de comunidad, liderazgo, concepto de Global Village, jóvenes y ciencia, y cuenta con el apoyo de algunas de las asociaciones más grandes del mundo, como: UNAIDS, GNP, ICW, ICASO, gobiernos nacionales, la Fundación Gates, la Unión Europea, el fondo de la OPEC, el gobierno sueco, grandes empresas farmacéuticas y ONG’s, entre muchos otros. Es organizado por la International AIDS Society. En la última edición, celebrada en Toronto, Canadá, en 2006, recibió 17,906 delegados provenientes de todo el mundo.
Sin duda, la CIS es uno de los eventos de salud y sociedad más importantes del mundo. Asisten más de 2,500 periodistas de todo el planeta, además de ponentes y cerca de 2,000 voluntarios, 1,200 becados, y miles de interesados más. Se calcula que esta asistencia repercutirá en una derrama económica de 20 millones de dólares, derivada de los 25 mil delegados que permanecerán en promedio 7 noches en la capital mexicana.
Los beneficios para México en este sentido serán mayúsculos. Además de la derrama económica, la cobertura mediática global repercutirá en un trabajo de promoción único. Además, la imagen de México promovida en el extranjero será de apertura y preocupación por temas de importancia global. Más allá, el hecho de que estos temas se traten en México, tendrá por consecuencia la generación de una mayor conciencia, mejores políticas de salud, campañas de prevención y tratamiento, así como mejor atención a la población vulnerable.
Este evento significa para México no sólo el posicionamiento dentro de la escena internacional del turismo de eventos, sino la posibilidad de convertirse en un foco para la discusión de temas de importancia global en un futuro. Sin duda, a un lado de la generación de empleos y los beneficios económicos que este evento traerá al país, serán también los otros, el de imagen internacional y de conciencia nacional, los que serán invaluables en un futuro.
Con la intención de continuar fortaleciendo la red de servicios y beneficios que Megaexpo ofrece tanto a sus clientes como al público en general, se han venido desarrollando importantes alianzas y estrategias, entre las que se encuentran:
• Continúa el trabajo de la línea de Suplementos Especiales para Ferias Internacionales en conjunto con la OCC del Consejo de Promoción Turística de México. Para el segundo semestre del año se incluyen EIBTM, Motivation Show, ICCA, Expo! Expo!, entre otros.
• Cobertura de los eventos más relevantes, expos, ferias, congresos y convenciones, nacionales e internacionales. Entre los que destacan IMEX, Frankfurt; Reunión Nacional de Turismo de Negocios; Mexico Showcase & Travel Expo; entre otros.
• Todavía puede adquirir la edición 2007 del Directorio de Exposiciones, Ferias, Congresos y Convenciones Megaexpo. Solicita un ejemplar a nuestros teléfonos +52 (55) 24553545.
• Como estrategia de fortalecimiento para la promoción y difusión de exposiciones y ferias, así como de la cadena productiva de la industria, continuamos afinando la plataforma virtual www.megaexpo.com, el sitio de referencia para el mercado de eventos en América Latina.
Muchos de los dolores de cabeza relacionados con el uso de nuestra computadora se eliminarían o corregirían, si tan sólo tuviéramos en la mente una idea clara sobre cuánto es el espacio que los archivos ocupan en ella. Sí, muchos problemas de nuestra computadora tienen qué ver con el desconocimiento de las unidades de medida para la información.
Una escena muy común es ver a una persona que apaga abruptamente su equipo porque cree que su máquina está infectada, pues ha esperado 15 minutos desde que mandó un e-mail y aún no desaparece de su bandeja de salida. Sin embargo, este tiempo es muy normal para un archivo anexo de 50 Mb, como puede ser una fotografía digitalizada que desea enviar a sus familiares.
Todos hemos escuchado que las computadoras almacenan los datos en forma de unos y ceros, a esto se le conoce como sistema binario, pues sólo consta de 2 números, el 1 y el 0. Todo número entero puede ser representado de esta forma, por ejemplo, el número 37 en nuestro sistema decimal (de 10 cifras) equivale al siguiente número binario: 100101. Cada lugar a la izquierda del número binario, representa lo doble del actual y el valor final es la suma de esos valores:
Posición y valor: 32 16 8 4 2 1
Número binario: 1 0 0 1 0 1
Suma: 32 + 0 +0 +4 +0 +1 = 37
Cada uno de esos ceros y unos es un bit, contracción de las palabras inglesas binary digit. Ocho ceros y unos nos dan un byte, así por ejemplo, el mayor número que podemos representar con un byte es 255 (o 256 valores incluyendo al 0), como veremos en este número binario de 8 cifras (11111111):
Posición y valor: 128 64 32 16 8 4 2 1
Número binario: 1 1 1 1 1 1 1 1
Suma: 128+64+32 +16+8 +4 +2 +1 = 255
La palabra byte, está relacionada a la cantidad mínima de proceso en una computadora. Mil veinticuatro bytes nos dan un kilobyte, no son mil, porque el sistema binario tiene 1024 como uno de sus múltiplos de las potencias de 2 (210=1024). Mil veinticuatro veces un kilobyte, nos resulta en un Megabyte y mil veinticuatro Megabytes, dan un Gigabyte.
Todas estas unidades de capacidad nos resultan familiares ya que a diario las observamos en nuestro explorador de archivos, el correo electrónico, los Cds grabables, etc. A veces, es más fácil si consideramos como 1,000 y no 1,024, las veces que una unidad es más grande que otra. El error es sólo de 2%, por lo que es más práctico para consideraciones generales.
Esta es una tabla que sintetiza las unidades de medición de información:
Nombre Abrev.
De forma práctica podemos resumir que, en orden de menor a mayor, los diversos archivos de nuestra computadora tienen tamaños diferentes de acuerdo al tipo de información que manejan. En el orden de los kilobytes pueden estar los e-mails, cartas de Word, tablas de Excel, fotos digitales. Para los Megabytes, estarían las fotos de gran formato, la música, los videos y las presentaciones de PowerPoint. Para Gigabytes, podemos hablar de DVDs, películas enteras, etc.
Cuando enviemos e-mails, quememos un CD o respaldemos información, debemos recordar que el tamaño de nuestros archivos es muy importante, lo que nos ayudará a no perder la paciencia y creer que el sistema falla, pues, ¡es sólo cosa de números! Para más detalles, ligas o asesoría, le sugerimos que consulte la página Web www.tecnotips.net, donde encontrará información relacionada con la informática y el servicio de profesionales dispuestos a ayudarle.
Como hace más de 30 años, Acapulco fue la sede de uno de los eventos más importantes para la promoción turística de México: el Tianguis Turístico; el cual albergó, del 25 al 28 de marzo, a cerca de mil compradores nacionales e internacionales, para que gracias a 17 mil citas preestablecidas, 500 empresas hicieran negocios.
Durante la ceremonia de apertura, el Director General del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Francisco López Mena, dio la bienvenida y destacó la participación de los 32 estados de la República, así como la introducción de nuevos países que se sumaron al evento, como la República Checa, Hungría, India, Guatemala y Belice.
En el mismo espacio, el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, indicó que ha habido un importante crecimiento en cuanto a calidad y cantidad en la oferta de productos y destinos.
Más tarde, se realizó la muestra gastronómica, donde todos y cada uno de los estados exhibieron y dieron a probar sus platillos típicos, en un ambiente amenizado por un performance la noche anterior a la apertura oficial.
Al corte del listón, que dio inicio a las actividades del Tianguis Turístico de Acapulco, asistieron autoridades estatales y municipales, incluido el Gobernador de Guerrero, Zeferino Torreblanca, el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, y el Director General del CPTM, Francisco López Mena.
La ap E rtura
Si bien, el Tianguis Turístico se destacó como un punto de encuentro para compradores nacionales y extranjeros, también fungió como un escaparate para dar a conocer lo nuevo que tienen los diversos estados. Tal es el caso de Tabasco, que organizó una cena para presentar el destino con el lema: “Tabasco, con los brazos abiertos”, en el hotel Hyatt de Acapulco. Ahí, la nueva Secretaria de Turismo de Tabasco, Paloma Rives Robles, comentó que el Tianguis es un espacio reconocido y que está convencida de la calidad y calidez de cada uno de los convocados, pues todos los estados han superado sus propios parámetros, gracias a un gran esfuerzo de promoción.
Las actividades bajo esta línea continuaron. Colima también hizo un acto de presentación, encabezado por el Gobernador Jesús Cavazos, acompañado por el Secretario Estatal de Turismo, Sergio Marcelino Bravo, quién manifestó que con el apoyo de Fonatur se desarrollará un proyecto turístico de gran inversión, que culminará en el 2025.
El estado de Guanajuato no se quedó atrás, en su presentación el Secretario Estatal de Turismo, Sergio Rodríguez, subrayó que parte de la promoción que vinieron a hacer al Tianguis incluye desarrollar más el turismo de eventos.
Lo mismo sucedió con San Luis Potosí, comandado por su gobernador, Marcelo de los Santos, acompañado de Patricia Véliz, Secretaria Estatal de Turismo. El estado mostró su rica oferta turística y las sólidas acciones de consolidación que en dicha materia está desarrollando el gobierno estatal, que van desde el turismo de aventura hasta el segmento de negocios.
Coahuila también realizó una comida, donde su Secretaria de Turismo, Hilda Flores, mostró lo más relevante de su amplia oferta turística. Así, se abrieron las puertas hacia destinos como Saltillo, Torreón, Parras, Monclova y la región Carbonífera. Por su parte, el Director de Promoción Turística de Coahuila, Sergio Peimbert, indicó que Tianguis es un escaparate que genera una excelente oportunidad para tener contacto con el sector turístico, con los proveedores y los medios.
Mas, los estados no fueron los únicos que realizaron presentaciones. Mundo Imperial llevó a cabo un cóctel en sus instalaciones. Este proyecto de Grupo Autofin incluirá más
de 800 habitaciones, centro de exposiciones y convenciones, foro de espectáculos, spa, club de playa y demás amenidades. Seyed Rezvani, Director General de Mundo Imperial, dio la bienvenida a los asistentes y destacó que este proyecto supera los 700 millones de dólares de inversión en cuatro etapas, y la primera estará lista en la primavera del 2008.
Por otro lado, la fiesta de Sol Meliá reunió a profesionales del turismo, nacionales y extranjeros, quienes disfrutaron de una agradable velada en Casa Guitarrón. Ejecutivos de la cadena se encargaron de recibir a sus invitados y mostrar la hospitalidad que los caracteriza. ME by Meliá, Paradisus y Meliá Hotels & Resorts, fueron las marcas desplegadas por el grupo en esta fiesta.
Dada la importancia que tiene conocer las percepciones de los actores que intervinieron en la 32da. edición de Tianguis, Másexpos se dio a la tarea de entrevistar a diversas personalidades que participaron en él. Así, encontramos que para el secretario de Turismo de Hidalgo, el Lic. Gerardo González Espinola, resulta importante la asistencia de su estado para hacer negocios y establecer alianzas con el fin de incrementar la atracción de turistas.
Asimismo, la directora de Relaciones Públicas de Mundo Cuervo, Araceli Ramos indicó que Tianguis es un espacio para posicionar tu marca, donde das a conocer tus productos y estrategias. Bajo esta línea, el Director de Presidente Intercontinental en Guadalajara, Carlos Reyes, coincide en que este evento es un aparador, el más importante a nivel nacional, pues lo que se ve es un nicho 100% turístico que ayuda a tener una mayor presencia.
Y L as opinion E s d EL d E sarro LLo d EL t ianguis t urístico d E acapu Lco nos r E v EL an…
Sergio Marcelino Bravo, Gobernador de Colima
Carlos Reyes Director de Ventas Intercontinental Guadalajara
Sergio Rodríguez Secretario de Turismo de Guanajuato
Marcelo de los Santos y Patricia Veliz Gobernador y Secretaria de Turismo de San Luis Potosí
Para Miguel Mondejar, Director de Ventas y Mkt. de Hoteles Fairmont México, Acapulco como destino turístico se enfrenta a nuevos e importantes retos. Empezando por los nuevos proyectos del Acapulco Diamante e incluyendo ciertas consideraciones políticas y sociales, este destino se encuentra ante la posibilidad de renovarse, y dependerá de los diversos actores involucrados que se logre o no hacer renovar al puerto. “Estamos tan convencidos de que el mercado está ahí que estamos por ampliar nuestras instalaciones”, comentó Miguel Mondejar.
De la misma manera el Director del Fideicomiso Ah Chihuahua, Luis Felipe Valdez, indicó que durante la participación del estado en el Tianguis Turístico, establecieron varios contactos para hacer negocios; situación que también percibió la Gerente de la OCV Guaymas-San Carlos, Diana Bojorquez, ya que aunque su destino no es muy conocido, el evento fue productivo, porque los dio a conocer, y de hecho piensa participar el próximo año.
Incursionando por primera vez en el Tianguis Turístico, la recién conformada OCV de Hermosillo buscó en el evento comenzar a abrir posibilidades para su destino. Fernanda Cisneros, nueva Directora de la Oficina, comentó para Másexpos sobre el fuerte interés de todos los actores de la plaza para impulsar el turismo en el destino. “Todos estamos con las ganas de trabajar, hay muy buena mancuerna entre todos”, señaló Fernanda.
Carlos Mora, Gerente de Relaciones Publicas del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, comentó que “al evento vienes a cerrar negocios” y afianza las relaciones que se tiene tanto con el cliente como con el proveedor; opinión que comparte el asesor a la Dirección Comercial de Mexicana de Aviación, Sergio Bernard, pues ha estado presente en todas las ediciones y como él mismo señala: “el Tianguis se ha ido superando en calidad, presencia en la gente y en las negociaciones”.
Para Carlos Constandse, pilar de Grupo Xcaret, el Tianguis Turístico es un evento realmente relevante, en el que se va desde el fortalecimiento de los vínculos profesionales hasta el trabajo concreto de negocios. “Este tipo de eventos son importantes para nuestro país y que bueno que se están llevando a acabo y cada vez con más profesionalismo; me gusta mucho el nuevo concepto del CPTM, porque se está dando una nueva imagen de nuestro destino a nivel internacional”, señaló Constandse.
Lo nu E vo…
El Tianguis Turístico de Acapulco también fue escenario para dar a conocer lo que pronto vendrá en los estados. Así, de acuerdo con el Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Tabasco, Oscar Graham, se están construyendo dos hoteles que se sumaran a la oferta de Villahermosa.
Asimismo, se dio a conocer oficialmente el nuevo destino de Riviera Nayarit, anteriormente conocido como Vallarta Nayarit; mientras que en Guaymas viene la segunda etapa náutica, donde se formará una nueva marina que dará mayores posibilidades al puerto.
Guanajuato también se perfila como un destino que están considerando las grandes cadenas hoteleras, como Camino Real y Crown Plaza, este último ya comenzó a construirse en la ciudad de León. Y ni hablar de Chihuahua, pues ya están tratando de crear un espacio de esparcimiento, así como un centro cultural que complemente la oferta del turismo de negocios.
En cuanto a vuelos, la aerolínea panameña Copa empezará a viajar de Panamá a Guadalajara, lo que brindará conectividad a la Perla Tapatía con Centro y Sudamérica; mientras tanto, en el estado de Durango se está construyendo la súper carretera que lo conectará con Mazatlán y acortará el tiempo de cinco horas y media a dos horas y media.
cE r E monia d E cL ausura
En la ceremonia de clausura estuvieron presentes el Presidente de la República, Felipe Calderón, quien anunció la decisión de incluir el próximo año a países de Centro y Sudamérica, y destacó la relevancia del turismo como fuente de empleo para más de 2 millones de mexicanos. Asimismo, el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo reveló los resultados preliminares del evento: más de 400 suites de negocios y la presencia de 550 periodistas nacionales y extranjeros. También, de acuerdo con encuestas levantadas por el ITAM, se reveló un nivel de satisfacción del 92%, 7 puntos porcentuales por arriba del año anterior y 12 por arriba de la 2005.
En la ceremonia de clausura estuvieron presentes también personalidades como Zeferino Torreblanca, Gobernador del Estado de Guerrero; el Director General de CPTM, Francisco López Mena; Gordon Viberg, Presidente del CNET; Miguel Gómez Mont, Director de FONATUR; y Miguel Torruco, Presidente de la Confederación Nacional Turística, entre otros.
t abasco, por L a vía d E L a conso L idación –a ndrés g rani E r, g ob E rnador d EL Estado
Uno de los estados que últimamente ha potenciado su turismo es Tabasco. Este edén del sureste del país, cuenta desde este año con una Secretaría de Turismo, encabezada por Paloma Rives. “Con la nueva Secretaría de Turismo estamos haciendo un gran esfuerzo para ofrecer no sólo lo que ha venido ofreciendo el destino, sino nuevos productos y una nueva imagen, que inicia el posicionamiento del destino con la campaña “Tabasco te recibe con los brazos abiertos”, comentó la nueva Secretaria.
Esta determinación fue encaminada por el Gobernador del Estado, Andrés Granier Melo, quien gustosamente accedió a comentar que su estado está impulsando el turismo gracias a la creación de esta Secretaría. Puntualizó que la entidad es un lugar de negocios y lógicamente están desarrollando un proyecto para crear un nuevo centro de convenciones que sea competitivo a nivel nacional. Asimismo, el Gobernador invitó a todos a acudir a la ya tradicional “Expo Tabasco 2007, Nuestra Feria”, del 27 de abril al 13 de mayo.
Por su parte, la Directora de la OCV de Tabasco, Leyla Aguirre, comentó sobre sus impresiones del desarrollo del Tianguis Turístico, donde destacó que ha visto la afluencia de mayores compradores y operadores nacionales e internacionales, lo que le da un realce al evento. Para ella la participación de Tabasco es muy positiva, ya que vinieron operadores, hoteles, asociaciones y agencias los cuales vinieron a presentar todo lo que tiene Tabasco que incluye productos nuevos. El año pasado Tabasco cerró con un total de 121 eventos, y poco más de 80 mil visitantes, lo que significó un crecimiento aproximado del 8%, tomando en cuenta la contabilización que se ha venido realizando desde el 2002, comentó Aguirre.
Andrés Granier, Gobernador del Estado de Tabasco
José Maria Barquin – Director de la OVCVeracruz / Gustavo Souza – Secretario de Turismo del Edo. de Veracruz.
Contacto:
Karla Aguilar Martínez / Gerente de Mercadotecnia y Comunicaciones
The Fairmont Acapulco Princess y The Fairmont Pierre Marques T. (744) 4 69 10 00 ext. 41356 y 57 / T. 01 800 090 9900 @: karla.aguilar@fairmont.com W: www.fairmont.com
* Los hoteles fairmont en acapulco presentan un paquete grupal a la medida de las necesidades del cliente *
Desde hace varias décadas los hoteles The Fairmont Acapulco Princess y The Fairmont Pierre Marques, se han caracterizado por ser la sede predilecta para el desarrollo de congresos y convenciones de empresas nacionales y extranjeras.
Es por eso que los hoteles Fairmont en Acapulco presentan su paquete hecho a la medida, con el fin de que los organizadores de eventos se relajen y disfruten del cálido ambiente tropical de este famoso puerto guerrerense.
Este paquete integra los siguientes beneficios: hospedaje en habitación tipo Fairmont, una hora de cóctel de bienvenida, desayuno, comida y cena buffet en los restaurantes del hotel, barra libre nacional desde el mediodía hasta la media noche, un receso de café diario y uso de salones para sesionar acorde al tamaño del grupo. Todo esto desde $1,385.00 en The Fairmont Acapulco Princess y desde $1,485.00 en The Fairmont Pierre Marques.*
The Fairmont Pierre Marques, celebrando 50 años albergando grupos.
Con medio centenario de experiencia en la industria de la hospitalidad, The Fairmont Pierre Marques tiene todo para que su evento se desarrolle exitosamente. Sus 335 habitaciones poseen hermosas vistas a los exóticos jardines tropicales del resort o al imponente Océano Pacífico. Este hotel cuenta con seis salones con capacidad para hasta 400 personas, con todos los servicios.
El ambiente exclusivo de The Fairmont Pierre Marques lo seducirá desde su arribo. En su tiempo libre, los congresistas o asistentes podrán gozar en sus tres albercas así como en sus dos restaurantes. Algunos preferirán cerrar negocios realizando algunos tiros de golf en su campo diseñado por el arquitecto Percy Clifford y remodelado por Robert Trent Sr. o jugando tenis en sus cinco canchas. Otros disfrutarán las instalaciones de The Fairmont Acapulco Princess.
Por estas razones, el hotel ha sido galardonado con cuatro diamantes por la AAA.
The Fairmont Acapulco Princess, sede oficial de las GRANDES reuniones. Grandes o pequeñas, aquí todas las reuniones son GRANDES reuniones. Y es que los 18 salones con los que cuenta el hotel ofrecen un abanico de posibilidades para cualquier tipo de evento.
El dinámico ambiente del hotel le hará disfrutar cada instante de su convención al máximo. En su tiempo libre, los congresistas podrán nadar en sus cinco albercas o deleitarse en sus siete restaurantes. Para quienes les gusta bailar, la discoteca Yuca los invitará a olvidarse del estrés al ritmo de la música.
Para quienes buscan equilibrio, Willow Stream, el Spa de The Fairmont Acapulco Princess, les ofrecerá experiencias únicas. Los deportistas se maravillarán con sus 10 canchas de tenis y su recién remodelado campo de golf. Si los asistentes tienen hijos, el equipo de Kids Klub hará que pasen unas vacaciones inolvidables.
*Precios por persona por noche con base en ocupación doble. Pregunte por los términos y condiciones aplicables.
En el marco de IMEX 2007, Centro Banamex confirmó su adhesión a la World Congress Centre Alliance, el pasado mes de abril. La alianza se trata de una unión de esfuerzos por parte de cinco recintos, cada uno de ellos de un continente distinto, con miras a realizar intercambio de leads y de información técnica, calidad en operaciones, ventas, seguridad, inteligencia comercial, y apoyo en posicionamiento internacional.
La World Congress Centre Alliance existe desde el año 2000, con la idea de congregar recintos de cada continente, para unificar esfuerzos de promoción, intercambiar leads, y compartir conocimiento e información. En total los recintos que conforman la alianza cuentan con más de 80 millones de euros anuales como ganancia total, lo cual les permite pensar en captar eventos de gran envergadura. Con un espacio de exposición y uso que totaliza unos 268,000 metros cuadrados, la alianza congrega lo mejor de cada continente, con miras a ofrecer servicios de calidad y de punta.
A pesar de que en años pasados la alianza había incluido un recinto estadounidense, este año se tomó la decisión de incorporar al Centro Banamex como miembro americano. Al día de hoy, los cinco recintos que la integran son: Adelaide Convention Centre, en Australia; CCH-Congress Center Hamburgo, en Alemania; International Convention Centre Durban, ICC Durban, en Sudáfrica; Hong Kong Convention and Exhibition Centre, y, ahora, Centro Banamex, en la Ciudad de México.
Uno de los mayores beneficios de pertenecer a la alianza es el trabajo de promoción, para lo cual se realizan giras mundiales. A la fecha, ya hay un cliente que ha utilizado los primeros cuatro
recintos incorporados, en distintas ocasiones. Ese tipo de estrategias conjuntas, sin duda, significan una gran posibilidad de desarrollo para todos los recintos, y significará para Centro Banamex un considerable posicionamiento mundial y, más allá, para México como sede para exposiciones internacionales.
La adhesión a esta alianza no sólo es un paso estratégico para el Centro Banamex, sino que marca la llegada al recinto de Mari Carmen Basurto como nueva Directora General.
www.global-cc-alliance.com
Adelaide Convention Centre www.adelaidecc.com.au
CCH-Congress Center Hamburg www.cch.de
international Convention Centre Durban, iCC Durban www.icc.co.za
Hong Kong Convention and Exhibition Centre www.hkcec.com
Centro Banamex www.centrobanamex.com
La capacitación es una herramienta necesaria en todo negocio, si es que se quiere ser competitivo. Y existe un evento que desde hace ocho años permite congregar a los profesionales en la materia con todos aquellos interesados en innovar, en crecer y por supuesto en capacitarse.
Por eso, en el Centro Banamex de la Ciudad de México, del 28 al 29 de marzo, se llevó a acabo Expo Capacítate Empresarial. Este evento, organizado por Vanexpo, contó con 50 expositores de la industria de la capacitación, que entablaron relaciones con 1000 compradores en un novedoso concepto denominado “table top”.
En el evento se presentaron las innovaciones y tendencias que ayudarán a las empresas a potenciar la competitividad y el desarrollo de sus empleados. De forma paralela, se realizaron conferencias magistrales con la participación de 10 ponentes de reconocidas empresas, como Pepsico, Met Life, Fundación Teletón, y Jusidman y Asociados.
El foro de Expo Capacítate Empresarial, a lo largo de 8 ediciones, ha logrado posicionarse en Latinoamérica como un punto de encuentro de Ejecutivos de Recursos Humanos y ya se planea la próxima versión de 2008.
www.capacitate.com.mx
Dicen por ahí que “de la moda, lo que te acomoda”, y aunque las joyas son artículos íntimamente relacionados con ella, Expo Joya, con más de 20 años de experiencia, va más allá de esa frase, pues el glamour y la clase de este evento presentó lo último en tendencias y vanguardias de la industria joyera con el toque elegante que lo caracteriza.
Este suceso es el más importante en su categoría en nuestro país y en su edición número 42, Expo Joya congregó, del 17 al 20 de abril en Expo Guadalajara, a cerca de 15 mil compradores, quienes entablaron negocios con 200 expositores de diversas marcas nacionales e internacionales.
Con el fin de sectorizar la exposición y facilitar la ubicación de las joyas, se implementaron varios pabellones, como los de oro, plata, piedras preciosas, bisutería, diseño y tendencias. Además, para esta temporada se realizaron varias pasarelas, donde los diseñadores complementaron sus creaciones con vestuarios y peinados de reconocidos modistas.
Como parte del programa, se entregó el premio Kilate a los diez mejores stands de Expo Joya 2007 y se contó con la intervención de Sergio Sarmiento, un reconocido periodista y líder de opinión, quien ofreció una conferencia. De esta forma culminó Expo Joya 2007, pero ya viene la segunda edición del año, del 9 al 12 de octubre.
En esta edición de Másexpos, tenemos el gusto de estrenar esta nueva columna de capacitación. En esta nueva sección hablaremos de todo tipo de temas relacionados a cursos, certificaciones, diplomados, en fin, sobre todo lo que se refiere a la profesionalización del sector.
Aunque en la edición pasada se tocó el tema de profesionalización en el medio del Turismo de Negocios, sí me gustaría aprovechar esta oportunidad para ahondar en por qué una empresa, sea cual sea su giro, debe invertir en la capacitación de su gente.
En este medio de servicios, es difícil pensar en cómo hacer para seguir atrayendo clientes, y una vez que los tenemos cómo retenerlos y cómo hacer para sorprenderlos y rebasar sus expectativas.
Primero que nada, y yéndonos a la cabeza de la empresa, el líder, por ser quien dirige y quien toma el mando de la misma, debe estar preparándose continuamente, para ser un visionario en su área, llevando a su empresa un paso adelante y poder transmitir esa visión y emoción al resto del equipo. Por eso tiene la obligación, más que la responsabilidad, de estar preparado y de incorporar esos conocimientos a las distintas partes de la empresa.
Por otro lado, debe estar conciente que prepararse sólo él mismo o los altos mandos no basta. ¿Y por qué? El personal de contacto es quien otorga el servicio al cliente directamente, es el que conoce sus necesidades y se encarga de cubrirlas y hasta de sobrepasarlas, es quien en un momento dado puede dar soluciones en beneficio de los clientes y de la empresa.
El servicio que ellos otorgan debe ser estándar, o sea, cada uno de nuestros clientes debe recibir siempre el mismo buen trato, independientemente de la persona que los atendió, del humor que tenga en ese momento y del grado que tenga dentro de la empresa, ya que lo más seguro es que el cliente ni lo sabe, ni le interese saberlo; lo único que requerirá es que le resuelvan su problema lo más eficazmente posible.
Y aunque parezca difícil el pensar en cómo poder trabajar sobre todos los empleados (que yo más bien llamaría “colaboradores”) de la empresa, para que trabajen como si fueran el mismo dueño o gerente de la empresa, la respuesta es muy simple: CAPACITACIÓN.
Capacitar es estar recordándoles continuamente que su trabajo es muy importante, es recordarles nuestro giro como empresa y nuestro objetivo hacia los clientes. Un buen programa de capacitación motiva, hace tener puesta la camiseta de la empresa, además otorga las herramientas para que puedan realizar bien su trabajo, les otorga el “poder” de tomar decisiones en beneficio de los clientes, sin salirse de los parámetros de la empresa.
Muchas veces, erróneamente se piensa que el invertir en la capacitación de la gente es dinero tirado a la basura, pero con esta mentalidad lo único que haremos es ir perdiendo competitividad ante la competencia que sí se está capacitando. La capacitación y el recordatorio constante de nuestro objetivo como empresa, la actualización constante y un sistema de gratificaciones, hará crecer la lealtad de nuestra gente, que automáticamente se traducirá en la lealtad de nuestros clientes.
Es por eso que a esta columna, en lo particular, la considero muy importante, ya que nos permitirá (y hablo también desde mi persona) ahondar en este tema que es tan extenso y que nos permitirá conocer distintos sistemas de capacitación, en los que incluiré, e incluirán expertos invitados: programas de capacitación realizados por las Asociaciones y organismos del Turismo de Negocios, eventos del medio turístico, programas de cultura turística y concientización llevados a cabo por los destinos o empresas particulares, así como programas de Universidades en licenciaturas, diplomados y maestrías, que fortalecen nuestro medio.
Por favor, envíanos tus comentarios, sugerencias y propuestas a meetingseducation@masexpos.com.
El CIC es el organismo que reúne a las 32 asociaciones más importantes relacionadas con la industria de los congresos y las convenciones, las cuales representan a más de 100,000 individuos de 16,500 empresas.
Recientemente, he leído algunos boletines escritos por una persona que sin investigar inventa y confunde. En uno de ellos se menciona a mi buen amigo Roger Tondeur como un DMC. Roger es el Presidente y fundador de MCI, uno de los PCO’s más grandes de Europa e incluso del mundo. Conozco a Roger debido a que ambos somos miembros de IAPCO (International Association of Professional Congress Organizers) y con frecuencia coincidimos en reuniones de dicha asociación.
La misma persona, en otra de sus publicaciones, mencionó que Brenda Anderson es la Presidenta electa del CIC. Falso. Brenda, quien es la CEO de SITE, es Vice Chair del CIC y eso no significa que vaya a ser la Presidenta, cargo que hasta el 29 de Mayo ocupó Mary Power. La posición de Chair la ocupa desde Noviembre pasado John H. Graham, IV, CAE, quien es Presidente/CEO de ASAE y estará en dicho cargo hasta Noviembre de 2008. Brenda puede ocupar ese puesto, pero no necesariamente lo hará ya que cualquiera de los miembros del Board es elegible para ocuparlo.
nOTiCiA 1: MCI ha decidido afiliarse de manera activa al programa CMP, lo cual significa que sus colaboradores en varios países de Europa deberán certificarse en los próximos años. Roger dice: “Uno de los valores de MCI es profesionalismo y la motivación de nuestros encargados de proyecto para obtener la designación del CMP apoya este valor y ello asegurará que MCI continúe siendo un líder en nuestra industria.”
nOTiCiA 2: Lamentablemente, Mary Power, Presidenta del CIC, ha renunciado a su cargo apenas unas horas antes de que yo escriba estas líneas. Mary ha sido el motor del CIC durante los últimos 7 años y sus funciones serán temporalmente realizadas por Jason B. Clawson, quien es el Presidente de Management Options, Inc., compañía que desde hace un año se hace cargo de la administración del CIC. Power deja mas de 12,000 CMP’s en 34 países y la iniciativa APEX (Accepted Practices Exchange) en camino de convertirse en el estándar mundial en la industria de los eventos.
nOTiCiA 3: Desde abril 11 de 2007, el cuadernillo de solicitud para presentar el examen del CMP no se encuentra a la venta en papel y estará disponible a partir del 1 de Junio a través de la página de Internet www.conventionindustry.org. Con esto se evitarán los problemas de correo que aparentemente tuvieron muchos de nuestros compatriotas, que a última hora decidieron presentar al examen y que no lo hicieron por falta de tiempo. Si usted desea presentarse al examen en enero de 2008 haga su solicitud a la página web mencionada.
nOTiCiA 4: México no es ya sede permanente del CMP debido a que no hay suficientes candidatos para presentar el examen. Este próximo mes de Julio, los candidatos mexicanos deberán acudir a alguna de las ciudades de los Estados Unidos o Canadá que son sede del examen, a presentarlo.
nOTiCiA 5: La recertificación CMP, que tradicionalmente se ha hecho cada 5 años, ha cambiado. Aquellos que deben recertificarse por primera vez, todavía lo harán 5 años después de haber presentado el examen, pero para la siguiente recertificación sólo podrán pasar 3 años. Lo mismo ocurrirá con aquellos cuya siguiente recertificación estaba programada para 5 años pero después de esa las próximas serán cada 3 años
nOTiCiA 6: El próximo mes de julio, en Orlando, Fl., 225 CMP’s asistiremos al “Conclave”, un interesante ejercicio en donde se analizan las preguntas de los exámenes, se crean nuevas e incluso presentamos un examen de prueba. Esto desde luego otorga puntos para la recertificación.
nOTiCiA 7: Los representantes de las oficinas de representación del CPTM en Norteamérica han sido invitados a presentar el CMP, de tal forma que en pocos años, cuando menos una persona de cada oficina posea la designación.
Las asociaciones que forman el CiC son las siguientes:
Association of Collegiate Conference and Events Directors-International (ACCED-I)
AMC Institute - Formerly IAAMC
Alliance of Meeting Management Companies (AMMC)
American Hotel & Lodging Association (AH&LA)
American Society of Association Executives and the Center (ASAE)
Association for Convention Operations Management (ACOM)
Association of Destination Management Executives (ADME)
Council of Engineering and Scientific Society Executives (CESSE)
Center for Exhibition Industry Research (CEIR)
Destination Marketing Association International (DMAI) - Formerly IACVB
Exhibit Designers and Producers Association (EDPA)
Exhibition Services & Contractors Association (ESCA)
Financial and Insurance Conference Planners (FICP) - Formerly ICPA
Healthcare Convention and Exhibitors Association (HCEA)
Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI)
International Association of Assembly Managers (IAAM)
International Association of Conference Centers (IACC)
International Association for Exhibitions and Events (IAEE) - Formerly IAEM
International Association of Protocol Consultants (IAPC)
International Association of Speakers Bureaus (IASB)
International Congress and Convention Association (ICCA)
International Special Events Society (ISES)
Meeting Professionals International (MPI)
National Association of Catering Executives (NACE)
National Business Travel Association (NBTA)
National Coalition of Black Meeting Planners (NCBMP)
National Speakers Association (NSA)
Professional Convention Management Association (PCMA)
Religious Conference Management Association (RCMA)
Society of Government Meeting Professionals (SGMP)
Society of Incentive & Travel Executives (SITE)
Trade Show Exhibitors Association (TSEA)
Informes sobre el CMP, escríbame a jorge.bisteni@servimed.com.mx Y por favor, envíanos tus comentarios a:
Revisar el contrato con un hotel siempre resulta aburrido y frustrante, pero es una actividad por demás importante, ya que un contrato bien redactado y con cláusulas muy precisas nos evitarán fuertes dolores de cabeza.
La próxima vez que tengas un contrato sobre tu escritorio, no olvides considerar los puntos que te anexamos en este check list, antes de firmar. no dudes en pedir que cambien incluyan o eliminen las cláusulas que no cumplan con tus requerimientos.
Esto no pretende ser una asesoría de tipo legal... es más bien práctica con base en la experiencia de cientos de contratos bien y mal firmados.
¡Siempre! ¡Siempre! Deberás pedir a tu departamento legal que te valide cualquier contrato que vayas a firmar... ¡¡no TE ConFÍES!! Estamos seguros que te serán de mucha utilidad.
Datos generales
• Fecha de inicio del contrato.
• Razón social exacta de ambas partes, representante legal, puesto, dirección, nombre del evento.
• Asegúrate que el nombre del evento no sea el nombre de la parte contratante; esto sucede en muchas ocasiones.
• Fechas del evento, no las fechas del bloqueo.
• Fechas precisas en la que debe ser firmado, para no perder los bloqueos y reservaciones tentativas.
Bloqueo de habitaciones
• Un cuadro de ocupación, mostrando el año, el mes y los días del evento, con número de habitaciones por día.
• Especificar el número de habitaciones por tipo por noche: Standard, Jr. Suite, Master Suite, Suite Presidencial, en su caso.
• Cuidado con las cláusulas referentes a no-shows.
Tarifas
• Especificar tarifas con vigencia por año, si el contrato se firma en un año diferente al del evento.
• Si las tarifas no son fijas, y sufrirán algún incremento, especificar la fórmula o criterios que se aplicarán para determinar las nuevas tarifas. (Tipo de cambio, porcentaje sobre tarifa rack, índice de precios al consumidor, etc.)
• Impuestos aplicables, propinas al detalle.
• Tarifas por persona extra en ocupación triple o cuádruple.
• Tipo de cambio que aplicará en caso de que las tarifas estén en moneda extranjera y se establezca el pago optativo en moneda nacional.
• Asegurarte que las tarifas no puedan sufrir modificaciones.
Reservaciones
• Precisar quién está manejando las reservaciones: ¿el C.O., el P.C.O., el Meeting Planner, el Hotel? ¿Qué formatos y medios electrónicos se usarán?
• Fechas límite: ”Cut off date”, establecer qué tarifas y criterios aplicarán después de esta fecha.
• Confirmaciones: ¿quién las envía? ¿el PCO, el CO, el Hotel?
• Horarios de check-in / check-out.
• Determinar qué pasa con las reservaciones confirmadas y “bateadas” por cualquier circunstancia, a dónde se mandan, cómo se trasladan, cómo nos disculpamos y cómo compensamos. Forma de pago
• Cuántas habitaciones son a cargo del CO (Cuenta maestra) y cuántas por reservaciones individuales.
• Depósitos para la cuenta maestra del grupo: fechas límite y qué pasa si no se cumplen.
• Dejar claro que para reservaciones individuales se manejará la tarjeta de crédito personal o empresarial de cada participante.
• Cargos por salidas anticipadas; informar a los huéspedes al momento del check in de este eventual cargo.
• Cuenta maestra: estipular quiénes pueden firmar, cuántas cuentas maestras existirán, y montos máximos de crédito.
Cortesías
• Detallar en forma amplia las cortesías, ya sea en el cuerpo del contrato o en un anexo.
• Habitaciones.
• Salones.
• Alimentos y bebidas.
• Otros servicios: personal, transportes, misceláneos.
Les invitamos a enviarnos sus sugerencias y experiencias profesionales a
Hace unos días me reuní con un organizador de viajes de incentivo de la República Checa, quien estaba con la coordinación de su cuarto grupo de ganadores de una compañía aseguradora en la Riviera Maya.
En el transcurso de la cena platicamos sobre sus experiencias en México, pasando desde la quemazón de la palapa principal del hotel, justo cuando uno de sus grupos de ganadores llegaba, y de la falta de atención del DMC recomendado por el hotel (finalmente cambió de hotel a última hora para trabajar con otro DMC), hasta el vía crucis que vive con las líneas aéreas para lograr que le confirmen cada uno de sus grupos. Narró cada uno de los pasos por los que tiene que pasar para lograr los espacios en un vuelo, la total descoordinación de las aerolíneas mexicanas con las internacionales y las conexiones absurdas que deben realizar estos grupos de “ganadores” para obtener su premio: México.
Cuando terminó su relato, le pregunté, tímidamente, si para él valía la pena tanto sacrificio y si pensaba seguir trayendo sus grupos a México, y su respuesta fue: “Definitivamente, México (en este caso específico, la Riviera Maya) con sus playas, clima y cultura representa el sueño de los europeos orientales y el nivel de satisfacción de los asistentes, a pesar de los problemas, es altísimo”.
El tema aéreo es una limitante importantísima para el desarrollo de los viajes de incentivo y convenciones internacionales en México.
Según el Meetings Industry Outlook, editado por IMEX, la facilidad de acceso de los delegados es el punto más importante para los organizadores de incentivos y convenciones de 15 países, al momento de seleccionar la sede de sus reuniones o viajes de incentivo. Aunado a esto, según el estudio sobre viajes de incentivo en México, de SITE Foundation, el 82% de los organizadores de viajes de incentivo mencionaron que la principal dificultad para traer sus grupos a México es el acceso aéreo.
Definitivamente, estamos ante un problema importante, al que es necesario prestarle especial atención, para mantener el nivel de grupos que vienen a los destinos como Los Cabos y Cancún, y sobre todo para el desarrollo de destinos emergentes, que cuentan con la infraestructura y atractivos para atraer estos segmentos, pero no cuentan con conexiones aéreas adecuadas.
La percepción de que los proveedores no cumplen con lo pactado con los organizadores y la falta de información adecuada para el segmento de incentivos de los destinos mexicanos, son también dos problemas importantes que tocaremos en detalle en el próximo número.
Por favor, envíanos tus sugerencias y comentarios a
Un evento es un suceso, algo creado para reunir a la gente para un propósito especial. Especial significa que es algo espectacular y extraordinario, algo que no te puedes perder. Un Special Event, entonces es, un suceso extraordinario presentado de manera única y espectacular.
Su propósito es ofrecer una experiencia completa de la marca a través de una vivencia que nunca se olvidará. Su esencia está en involucrar a la gente a través de los sentidos: sonidos, olores, sensaciones, y todos los detalles que harán vibrar las emociones de los asistentes.
Los Special Events son parte de nuestras vidas… ¿quién no recuerda la apertura de las Olimpiadas, las clausuras del Fútbol Americano, los grandes espectáculos de Broadway, los espectaculares desfiles de Navidad? ¿Qué es lo que los hace inolvidables? ¡Lo que nos hacen sentir!
No todos los Special Events están hechos para llegar a una audiencia tan grande, la mayoría están dirigidos a un público específico y se realizan para promover algo en específico.
Hay una gran tendencia mundial en las empresas y corporativos por impactar a su audiencia objetivo de manera directa y contundente, los Special Events son la herramienta perfecta.
¿Por qué hacer un Special Event?
• Para impactar a una audiencia
• Para posicionar una marca de manera única y espectacular
• Como estrategia de Live Marketing
• Para generar lealtad
• Para aumentar las ventas
• Para incrementar la productividad de la gente que trabaja contigo
• Para convivir, reconocer, aprender, divertirte.
¿Y que tipos de Special Events existen?
Desde Aperturas, Aniversarios de Empresas, Open Houses, Fund Raisers, Eventos de Temporada, Festivales, Lanzamientos, Kick Offs, Presentaciones de Producto, Rallies, hasta las tradicionales Fiestas Tema.
Pero cualquier actividad que lleve un toque creativo, que involucre sensaciones, puede convertirse en un Special Event, porque… ¡TODO ES TEMATIZABLE! … espera los tips en la próxima edición.
The Dream Team
Envía tus comentarios a specialevents@masexpos.com
Aquí les presentamos un nuevo espacio, que estará dejando sobre la mesa – nunca mejor dicho – los, temas las reflexiones, los puntos de vista, las opiniones, más relevantes sobre banquetes y, en general, todo lo relacionado con alimentos y bebidas; sin duda, un tema más que relevante para todos los involucrados en el turismo de negocios. Lili Anciola, con toda su experiencia, nos estará llevando, número tras número, a través de un amplio mar de posibilidades, y estamos seguros de que se será un viaje sumamente enriquecedor para todos.
Me pregunto si hoteleros, ya sean Directores Generales o de Alimentos y Bebidas o los mismos de Ventas, en medio de una conferencia, y por razones que no vamos a averiguar en este articulo, se distraen por unos momentos y su mirada los lleva al Desayuno Continental que está montado dentro del salón, piensan: “¿Por qué razón no han puesto la jarra de los jugos sobre hielo para mantenerlos frescos?” O bien, se empiezan a cuestionar: “¿Cómo es posible que viviendo en un país como México, donde podemos encontrar una variedad inmensa de frutas, siempre encuentro los típicos jugos de naranja y toronja?”. Y si nos topamos con un hotel o Centro de Convenciones “creativo”, pensamos que posiblemente podríamos haber encontrado alguna otra opción, como la de “jugo de la temporada”. No hay que olvidar que esto dependerá de qué tan bien llevan a cabo en ese lugar lo que alguna vez alguien les debió de haber comentado: “Siempre hay que ir un paso adelante”.
Pero no nos quedemos ahí, porqué México debe ser siempre la primera opción para cualquier congreso internacional, pero debido a nuestro conformismo y poca pasión nos quedamos en el “Jugo de Naranja”. Por esto los invito a cuestionarse, a ir más lejos y hacer trabajar a nuestra famosa materia gris hotelera.
¿Cuántos de nosotros hemos estado en un mercado, o simplemente caminando por la calle, y nos hemos detenido en un puesto de jugos o licuados? Ahora tómense un minuto y piensen. ¿Que es lo que ven? Primeramente, nos encontramos con un sin fin de vitroleras, cada una llena de diferentes frutas, y para sorpresa nuestra a veces no conocemos alguna de esas frutas. Vemos que estos enormes recipientes están sobre hojas de plátano o algún otro material; encontramos al fondo del puesto los jacales llenos de fruta, colocados ahí para almacenarla sin darse cuenta que es el marco de una decoración perfecta, manteniendo su sencillez. Mientras decidimos qué jugo vamos a tomar, nuestros ojos recorren un sin fin de colores, aromas y texturas acompañados de la famosa hospitalidad del mexicano, que va de la mano de una anécdota citadina de algún cliente, que fácilmente pudo haber sido alguno de nosotros contando nuestras aventuras. Terminamos consumiendo un delicioso licuado elaborado con una variedad de ingredientes que escogimos, y, sin ellos darse cuenta, nos ofrecen no sólo el beneficio de disfrutar nuestra creación, sino otro beneficio final, y es que también nos comentan las propiedades nutritivas de la opción que escogimos.
Ahora me vuelvo a preguntar: ¿qué es lo complicado de pasar esta vivencia a nuestros futuros clientes? Claro está, mejorándola, porque como se comenta: “no es malo copiar, siempre y cuando mejoremos la ideas” y posteriormente la adaptemos a las necesidades de nuestros futuros clientes, esperando que hagamos la diferencia haciendo bien nuestra tarea. Antes de hacerles una primera propuesta, averigüemos de nuestros clientes tanto sus hábitos alimenticios como quiénes son los que vendrán a visitarnos
Podríamos pensar que la próxima vez que tengamos que vender un Desayuno Continental o un Receso de Café, nos tomemos el tiempo para prepararnos y explicarles lo siguiente: “Comprendemos lo importante que es para ustedes el que todos sus invitados se lleven no sólo recuerdos placenteros, sino que se acompañe de un aprendizaje vivencial de las tradiciones del lugar donde se lleva a cabo su Congreso. Por esta razón, al ofrecerles un Desayuno Continental, no sólo encontrarán el típico café, jugos y pan, sino que encontrarán una hermosa variedad de fruta mexicana, perfectamente lavada y desinfectada, y presentada tal y como la encontrarían en cualquier puesto de jugos en México; la cual tendrá a su lado un pequeño marco de foto donde estará la historia de cada fruta, tanto en español como en el idioma que ustedes elijan. Sus invitados, al acercarse, podrán probar la fruta y solicitar la combinación que deseen en un jugo o licuado, combinando los sabores con los aromas de las diferentes frutas que se encuentran en nuestro país.”
“Junto a la estación de jugos, se encontrarán el café y pan, presentados con el mismo concepto que los jugos, ya que se ofrecerá no sólo el típico café regular y café descafeinado, sino el tradicional café de olla y una variedad de granos de nuestros estados productores de café; por supuesto, acompañados de un mapa de México localizando dichas áreas con un poco de historia de la región”.
Al término de la explicación de nuestro Desayuno Continental, ¡imagínense que pensará nuestro cliente: si así presentan el Desayuno Continental, que maravillas no harán para nosotros con todo lo demás!
¿Por qué les estoy platicando todo esto? ¿Tú eres de las personas que sólo ofrecen jugo de naranja? Sé que ya es momento de que salgamos de la apatía que tenemos en todo lo referente a alimentos y bebidas, y
que nos formulemos preguntas que nos lleven a mejorar y crear la imagen que México merece; no sólo preguntas que sus respuestas nos lleven a confirmar lo poco que ofrecemos de México. Así, preguntémonos con sinceridad: ¿cómo estamos ofreciendo nuestro servicio de alimentos y bebidas? ¿Realmente nos esforzamos al máximo para presentar algo creativo en todos los periodos de alimentos? Y por qué no, ¿conocemos nosotros y todo nuestro equipo lo que podemos ofrecer?
Cuando contestemos estas preguntas, estaremos en el camino para llevar a México al nivel donde todos lo queremos ver; cuando podamos transmitir estos pensamientos a nuestro equipo para que comprenda y se apasione desarrollando ideas para presentarle nuevas opciones al mundo, ¡todos ganaremos!
Actualmente tengo la tarea de dirigir la Oficina de Congresos y Convenciones de México (OCC), que es una Unidad Administrativa del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), con un presupuesto autónomo para la promoción internacional del turismo de negocios.
Este año concretamos un agresivo plan de marketing, que apuesta a fortalecer la promoción y el posicionamiento de los destinos mexicanos con alta vocación de negocios; a fin de generar mayores oportunidades de captación de congresos, convenciones, ferias, exposiciones e incentivos del mercado internacional.
El Plan de Mercadotecnia cuenta con siete líneas estratégicas: Promoción, enfocada a la participación de México en ferias y eventos internacionales, integrando a los destinos con probada vocación de negocios, a la par de oportunidades promocionales en los mercados emisores; Alianzas Estratégicas con las principales asociaciones internacionales del segmento, tales como: MPI, ICCA, SITE, PCMA, DMAI, HSMAI, ASAE, IAEM, con el firme objetivo de traer a México sus eventos anuales, sus reuniones del board de directivos, acceder a sus estudios de mercado y buscar la realización de estudios cooperativos con México, tener presencia de marca y participar en los contenidos educativos en sus foros anuales; Publicidad institucional y Cooperativa en Norteamérica, Latinoamérica y Europa; Investigación de mercados, que nos marca el rumbo e identifica las necesidades de los mercados emisores; Relaciones Públicas; Mercadeo Personalizado e Internet, para mostrar la nueva oferta integral de México.
El último renglón es el impulso del segmento a través de las oficinas del CPTM en el exterior. Recientemente, el Lic. Francisco López Mena, Director General de este organismo anunció la creación y próxima apertura de una unidad estratégica de negocios, en Washington, D.C.
Digo que es estratégica porque su acción se fundamentará en una nueva forma de relacionarse con los socios comerciales, tanto en la industria de las reuniones como en el sector de viajes de placer en Norteamérica; donde se orientarán las acciones de las nueve oficinas en ésa región, con base en ejercicios concretos de inteligencia comercial, con información surgida directamente del mercado.
Por otra parte, es importante destacar que la OCC enfoca sus acciones para convenciones e incentivos en un 85% al mercado de Norteamérica, y en razón de la concentración de asociaciones que pudieran decidir por México como sede para sus congresos y eventos: Washington, Chicago, Nueva York y Texas son sitios de promoción para este subsegmento, entre otros. Aprovechar que el país es el tercer destino más popular en Estados Unidos para congresos, después de Canadá y Europa, con 12.5% del mercado, lo cual representa un volumen de 250,000 personas, según un estudio de Menlo Consulting Group.
A la par de estas acciones, también estamos trabajando para el mercado de Europa en las principales ferias especializadas en el segmento de negocios. EIBTM, IMEX, son foros internacionales que nos permiten estar en contacto con la demanda y saber qué requieren de México.
En una reciente experiencia que tuve en una feria, se acercaron algunos compradores y me comentaron: “Mi empresa organiza viajes de incentivo. Ya los llevé a Los Cabos, a la Riviera Maya, a Cancún y Mérida, ¿qué más tiene México?
México tiene en cada estado destinos diferenciados en su cultura, arte y tradiciones, donde hay una gran área de oportunidad para desarrollar productos y empresas especializadas, pues el gasto promedio por persona se calcula en $3,136 dólares y el promedio de estancia en cada país es de 4.2 noches, de acuerdo con datos de SITE Internacional.
Al respecto, la Secretaría de Turismo, el CPTM a través de la OCC, SITE Internacional y SITE Capítulo México hemos venido trabajando el programa denominado “Your Best Reward is Mexico”, con el objetivo de desarrollar nuevos destinos para el segmento de viajes de incentivo. Tal es el caso de Guadalajara y Veracruz.
Por otra parte, es válido destacar que en este segmento de turismo de negocios nos enfrentamos a un entorno global cada vez más competitivo, que demanda una mayor profesionalización de la oferta. En nuestro caso, tenemos el reto de llegar directamente a los tomadores de decisiones, darles a conocer quiénes somos, qué hacemos y qué apoyos brindamos para convencerlos de traer más eventos internacionales al país. De igual forma, establecer una cultura de información y capacidad de respuesta con la industria, sensibilizar a los destinos para que desarrollen productos innovadores y singulares, potenciar la sinergia con asociaciones especializadas en el segmento de negocios, nacional e internacional, sin olvidarnos de poner en marcha el sistema de medición del segmento a través de DATATUR.
Los pasados días 27 y 28 de abril se llevó a cabo el primer taller de “Revenue Management” a cargo del Capitulo México de la Hospitality Sales and Marketing Association Internacional –HSMAI.
Este primer encuentro de tres más, se realizó en el Hotel Meliá Reforma de la Ciudad de México, en donde los participantes tuvieron la oportunidad de entender el concepto de “revenue management”, una valiosa herramienta para mejorar la rentabilidad y tener el control de los precios en cuartos de hotel.
En el segundo día, los participantes realizaron ejercicios prácticos con números reales de un hotel para aprender como aumentar los ingresos y ocupaciones a corto plazo. La edición de este taller también se llevará a cabo en la ciudad de Monterrey, el 25 y 26 de mayo en el Hotel Radisson Casa Grande Monterrey Valle, y en la ciudad de Guadalajara, el 29 y 30 de julio en el Hotel Hilton. Ambos estarán a cargo del Sr. Ricardo Mc Kay, experto en la materia.
Con la finalidad de lograr una mayor captación de profesionales y de brindar un programa académico altamente profesional, AMPROFEC ha cambiado las fechas iniciales de su X Congreso Nacional para poder ajustarse a la agenda de profesionales del turismo de negocios. Así pues, la décima edición se llevará a cabo del 15 al 17 de agosto de este año, en la ciudad de Guadalajara.
Como ya es tradición, este congreso reunirá a los profesionales de exposiciones, congresos y convenciones del país, que durante tres días tendrán la oportunidad de escuchar a ponentes de talla internacional y de compartir sus experiencias, para dar un paso más hacia la profesionalización. El programa estará enfocado a tres segmentos clave: organizadores de exposiciones, proveedores y profesionales del turismo de negocios.
El día 15 de agosto, se llevará a cabo por primera vez un Seminario de Profesionalización que demuestra el compromiso de AMPROFEC con sus asociados y con el perfeccionamiento de la industria.
La sede del evento será Expo Guadalajara y el post tour se realizará en Puerto Vallarta con la finalidad de fomentar el networking y la convivencia de todos los asistentes.
www.amprofec.org.mx
Recientemente la International Congress & Convention Association –ICCA, dio a conocer su ranking mundial 2006, cuyo objetivo es funcionar como herramienta de ventas y marketing para el desarrollo de eventos a nivel global.
Los resultados muestran que durante el 2006 se realizaron un total de 5,838 eventos a nivel mundial, lo que representa un incremento de 523 eventos con respecto al 2005 y además refleja un amplio y claro crecimiento de la industria del turismo de negocios.
En los dos últimos años Estados Unidos y Alemania han ocupado el primero y segundo lugar, actualmente, ICCA los coloca en la misma posición, con la realización de 414 eventos y 334, respectivamente. Por otro lado, Reino Unido con 279 eventos y Francia con 269, escalan una posición para ocupar el tercero y cuarto lugar, seguidos de España con 266 eventos.
Otro de los que escalaron posición fue Italia, quién ocupa el sexto lugar con la realización de 209 eventos. Una de las grandes sorpresas es la presencia de un país latinoamericano dentro del ranking mundial, y es que el desempeño de Brasil le ha valido para ocupar el séptimo lugar, con un total de 207 eventos realizados, lo que además lo posiciona por encima de países con amplia experiencia como Austria, Australia y Holanda.
Con respecto a Holanda, este es uno de los países que perdió más lugares, ya que en el 2005 ocupaba el sexto lugar y hoy en día se encuentra en la décima posición, con un total de 187 eventos anuales.
En cuanto a la clasificación por ciudades, Viena se mantiene como uno de los lugares preferidos para los organizadores, pues durante el 2006 se realizaron en esta histórica ciudad 147 eventos. La ciudad que le sigue es el tradicional Paris, quién logro escalar a la segunda posición después de haber ocupado el lugar número cinco en el conteo de 2005.
El tercer lugar lo ocupa Singapur con 127 eventos, el cuarto, Barcelona con 103 y el quinto Berlín con 91. De la misma forma, Budapest y Seúl mantuvieron su sexto y séptimo lugar con 86 y 85 eventos, respectivamente.
Otra de las grandes sorpresas fue la aparición de tres nuevas ciudades en el conteo: Praga, Copenhague y Lisboa, quiénes ocupan los tres últimos lugares con 82, 69 y 69 eventos, respectivamente.
Así, ICCA se encuentra trabajando en el reporte final del año 2006, que estará listo para los primeros días del mes de junio.
www.iccaworld.com
Como parte de los esfuerzos de interacción que realiza MPI Capítulo México, sigue llevando a cabo sus comidas mensuales. Últimamente, asociados e invitados han podido escuchar dos opiniones sumamente relevantes: por un lado, la de Francisco López Mena, Director General del CPTM; y en ocasión subsecuente, la de Alejandra Barrales, Secretaria de Turismo del Gobierno del Distrito Federal. Así, MPI Capítulo México sigue poniendo sobre la mesa a los actores y los temas más relevante del turismo de negocios en México.
- Francisco López Mena, Director General de CPTM
El pasado 4 de mayo en las instalaciones del Hotel W en la Ciudad de México se llevó a acabo la comida mensual de MPI, que correspondió al mes de abril. Y como ya es tradición en este espacio, el Presidente del Capitulo México de esta asociación Eduardo Yarto, dio la bienvenida a los comensales, y reveló las actividades que realizaron en últimas fechas, como su participación en el México Show Case en Cancún, y por supuesto, recordó a los invitados, que del 10 al 12 de junio se llevará acabo la primera convención de MPI en Veracruz.
En esta ocasión, el Lic. Francisco López Mena, Director General de CPTM, estuvo presente en la comida y se dirigió a los asistentes para comunicarles que el CPTM recibió un aumento de 37% para este año. Habló de un cambio en la estrategia para no sólo promocionar a México como un destino de sol y playa, sino como un destino de riqueza cultural e histórica. También hizo mención de la Unidad Estratégica de Negocios que se inaugurará el 14 de junio en Washington con el fin de adentrase más en el mercado estadounidense para atraer turismo convencional y de eventos.
www.visitemexico.com
- Alejandra Barrales, Secretaria de Turismo del Gobierno del Distrito Federal
El 16 de mayo, en las instalaciones del Centro Banamex, el Capítulo México de MPI se reunió en su comida mensual, que en esta ocasión contó con la participación de la Lic. Alejandra Barrales, Secretaria de Turismo del Gobierno del DF. En sus presentación, la Lic. Barrales comentó sobre las acciones concretas y decididas que el Gobierno del Distrito Federal, encabezado por Marcelo Ebrard, está tomando para impulsar el turismo de negocios en la capital del país. Desde la presentación de un nuevo biding book para captar eventos, hasta el ofrecimiento del apoyo amplio por parte de las autoridades locales para el desarrollo de eventos en la ciudad, fueron puntos abordados por la Secretaria.
Además, la Lic. Barrales aprovechó para ilustrar las acciones del GDF haciendo alusión al certamen Miss Universo, que se lleva a cabo en la Ciudad en estas mismas fechas, comentando sobre el apoyo que brindado a este importante eventos internacional.
www.mexicocity.gob.mx
Empieza la cuenta regresiva para dar a inicio a la Primera Convención de MPI Capítulo México, que se realizará del 10 al 12 de junio en el Puerto de Veracruz. El objetivo principal de esta convención es brindar capacitación y profesionalización a los prestadores de servicios de México, así como a todos los interesados de América Latina que deseen asistir.
El programa dará inicio el domingo 10 de junio con la apertura del grupo de estudio para el Certified Meeting Professional —CMP, impartido por el Dr. Jorge Bisteni, CMP, CMM. En la tarde se ofrecerá un taller titulado “Postulaciones de destino para sede de eventos”, dirigido por la Lic. Ana Paula Hernández, Directora de Congresos de Centro Banamex y Chairwoman de ICCA Capítulo México y la Lic. Elda Laura Cerda, Directora Ejecutiva de la OCC México, CPTM.
La inauguración se llevará a cabo el lunes 11 de julio a las 9:00am, para posteriormente dar inicio al programa de conferencias que estará a cargo de profesionales altamente calificados. Así pues, esta primera convención espera la visita de 100 a 120 delegados que durante tres días podrán disfrutar de grandes ponencias en el Hotel Fiesta Americana Veracruz.
www.mpimexico.org.mx/convencion/
Sin duda alguna, el Consejo de Promoción Turística de México es un organismo fundamental para el posicionamiento del país como destino turístico a nivel internacional. Su dirección actual se encuentra a cargo del Lic. Francisco Xavier López Mena, quien desde el pasado 7 de diciembre fue nombrado por el Presidente de la República, el Lic. Felipe Calderón Hinojosa, para ocupar este cargo.
Su amplia experiencia en cargos públicos y su trabajo, desde 2003 hasta 2006, como Diputado Federal y Presidente de la Comisión de Turismo de esa Cámara, son indicadores del crecimiento y fortalecimiento que seguramente el CPTM experimentará durante su administración.
“ h ay que traer más turistas, que produzcan más riqueza a nuestro país, que se generen más empleos y como consecuencia que el turismo nos beneficie a todos.”
Con respecto a su nuevo cargo, el Lic. López Mena comenta que para él significa no sólo una inmensa satisfacción, sino además un sueño hecho realidad, pues después de que concluyó su labor como Presidente Honorario del primer Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, soñó con la oportunidad de algún día realizar un trabajo semejante a nivel nacional, de continuar involucrándose directamente con la necesaria creación y fortalecimiento de estrategias que permitan el desarrollo sostenido del turismo en México. Hoy, sin duda, se encuentra en el lugar más adecuado para ello.
Una de las acciones primordiales del nuevo Director, ha sido el análisis profundo de la estructura del Consejo, para, con base en ello, aplicar modificaciones que ayuden al mejoramiento en la funcionalidad de los procesos internos, es decir, para afinar el funcionamiento de esta entidad. Siempre con la finalidad de fortalecer a la institución que encabeza y continuar abriendo los espacios necesarios para el desarrollo del turismo en México.
Entrando en materia, la promoción de México como destino de sol y playa será una de las acciones permanentes durante su administración, pero la complementariedad promocional será una constante. Al respecto, López Mena comenta: “México es reconocido como uno de los mejores destinos de sol y playa en el mundo, pero esto no quiere decir que debamos dejar de promocionar el destino en este segmento; también entendemos perfectamente bien que hay sectores que no son tan reconocidos, como los destinos culturales, coloniales, arqueológicos y de naturaleza, y estos son atractivos a los que les vamos a inyectar mayor promoción”.
Es aquí mismo donde se inserta el turismo de negocios, que desde la perspectiva del Director del CPTM es uno de los segmentos con mayor potencial, e incluido en una estrategia de complementación entre diversos productos y segmentos turísticos, significa para México mayores posibilidades de crecimiento. Así, de la mano con el Presidente de la República, López Mena pretende hacer del turismo la herramienta principal con la cual el país será capaz de combatir la pobreza y generar un mayor número de empleos.
Si bien es cierto que el CPTM es un instrumento indispensable para el desarrollo de México, también es cierto que la institución plantea muchos retos, uno de ellos es el posicionamiento de México en el quinto lugar como destino turístico a nivel mundial; una meta planteada por la actual administración. Efectivamente, según el Director de este organismo, México posee todas las condiciones necesarias para ocupar una mejor posición dentro de la competencia mundial.
Como parte de las estrategias necesarias para alcanzar la meta de posicionamiento, se encuentra, precisamente, esa diversificación de la oferta turística a nivel nacional. En este sentido, una acción puntual emprendida por López Mena ha sido la creación de una nueva oficina estratégica en la ciudad de Washington, denominada “Unidad Estratégica de Negocios”, misma que será el eje fundamental no sólo para atraer un mayor número de congresos, convenciones y viajes de incentivo de Estados Unidos y Canadá hacia México, hablando particularmente del segmento de negocios, sino coordinará las labores de promoción en Norteamérica y articulará esfuerzos de inteligencia comercial y trabajo continuo con las principales asociaciones y tour operadores de los vecinos del norte.
“Esta oficina - explica López Mena - tiene que ver con el contacto directo que se debe tener con los grandes organizadores de convenciones (…) y con varias organizaciones que son muy profesionales y con las que hay que trabajar en el escritorio para armarles verdaderas rutas, paquetes, incentivos, atractivos promociónales y complementar, ofreciendo además de las bellas playas, con destinos de gran riqueza arqueológica e histórica, ya que con esto seguramente estaremos compitiendo en mejores circunstancias”.
Es con este fundamento que López Mena inaugurará el próximo 14 de junio de 2007 la Unidad Estratégica de Negocios: “porque traer turismo de negocios no se va a lograr sólo con buenas campañas y spots preciosos, se va a lograr con muchas más estrategias, que requieren de la conjunción de esfuerzos de nuestros representantes en cada uno de los destinos, de las ciudades, en los Estados Unidos; con la verdadera sinergia entre todas las asociaciones que existen en nuestro país para generar más turistas de negocios en México”.
“(La UEn) tiene que ver no solamente con el concepto de hablar bien de México como ha sido la campaña tradicional, sino con el concepto de estudios profundos sobre el hecho de cómo convertir el deseo profundo en un hecho concreto, para que se contraten los congresos, las convenciones, los viajes de incentivo.”
Así, a través de esta nueva oficina, una de las ventajas a explotarse, según las perspectivas del Director General del CPTM, es la cercanía con los Estados Unidos, pues si bien nuevos mercados surgen con una fuerte y atractiva oferta, la proximidad será clave para que México pueda competir con destinos asiáticos u otros destinos emergentes y aumentar la atracción de eventos estadounidenses a este país.
Si bien, esta oficina fungirá como una promotora de México en América del Norte, hay que mencionar que anteriores logros a la dirección de Francisco López Mena han formado parte de la paulatina consolidación de México en materia de turismo de negocios, como la implementación de la Tasa Cero en 2004 a congresos y convenciones provenientes del extranjero – iniciativa que el mismo López Mena promovió durante su función como legislador. Por eso las estrategias también van encaminadas a reactivar los seminarios de actualización sobre la Tasa Cero. “Hay muchos que no la conocen, por eso tenemos que implementar una campaña verdadera para que se conozca la importancia que significa un 15% menos del costo de sus convenciones”, señala el Director del CPTM.
Uno de los puntos contundentes en la Dirección del Lic. Francisco López Mena, es dar énfasis al producto cultural y de negocios para multiplicar los recursos destinados; hablamos de un verdadero esfuerzo de diversificación, que permita ampliar lo oferta y aumentar la captación, tanto de turistas como de recursos.
Gracias a que en este 2007 el presupuesto de la Secretaria de Turismo tuvo un aumento del 37%, y el Presidente de la República Mexicana, Felipe Calderón Hinojosa, está impulsando el turismo como una prioridad nacional, el Consejo de Promoción Turística de México también tuvo un incremento del 40% en el subsidio que recibe por parte del Gobierno Federal.
Al respecto, el Director del Consejo de Promoción Turística comenta: “Este aumento irá dirigido a la publicidad, los gastos administrativos no tuvieron un sólo centavo de incremento. Y esto implicó el primer
reto cuando llegamos al Consejo. Tenemos que hacer eficiente nuestro CPTM sin invertir un centavo más en el área administrativa y así aprovechar la oportunidad de tener un 40% más en el presupuesto”.
Está claro que el Director del CPTM está dispuesto a seguir dando a conocer a nuestro país como un gran destino turístico y destacar la diversidad de atractivos con los que cuenta: “México está muy bien posicionado como un destino de sol y playa, esto no lo discute nadie, pero México es mucho más, México tiene una riqueza cultural envidiable, ya que posee tesoros coloniales y riqueza cultural, por eso, como consecuencia, la estrategia es posicionar a México como un destino de riqueza cultural envidiable, que combinado con el sol y la playa hará que incluso los propios destinos de sol y playa tengan un mucho mejor futuro”.
Sin mas la ruta que seguirá la cabeza del CPTM no termina ahí, pues para hacerle frente a los problemas que se han encontrado inmersos en la industria del turismo, por la falta de datos estadísticos que permitan evaluar la situación real de México, se invertirá en estudios y proyectos que generen los datos que necesita el sector: “La información estadística que tenemos deja mucho que desear, por eso estamos convencidos de que tenemos que invertirle recursos a estudios de mercado y al análisis (…) si no le apostamos a la investigación, para tener estadísticas correctas, vamos a seguir desperdiciando buena parte del dinero que invertimos en turismo”. Cabe mencionar que este plan piloto próximamente será implementado en ciudades como Monterrey y Los Cabos, y en el futuro en el resto de las ciudades del país.
Otro eje al que López Mena encausará su dirección es a continuar con las alianzas estratégicas con las asociaciones especializadas en turismo de negocios: MPI, AMPROFEC, ANDOC, AMEREF, SITE, ICCA, HSMAI, PCMA, DMAI. “Tenemos que mejorar las alianzas para buscar la sede de sus eventos (…) también involucrarnos en los contenidos educativos de sus eventos. Es importante hacer reuniones, como las hemos venido teniendo de focus group, que tengamos presencia de nuestra marca, que podamos actualizar la base de datos de todos y que podamos fortalecer las certificaciones globales de la industria”, señala López Mena.
Por otro lado, el CPTM requiere de mayor capital para poder satisfacer las necesidades de todos aquellos a quienes coordina y apoya. Ante esa situación, su Director General se ha propuesto incrementar el presupuesto de promoción y publicidad. “El presupuesto, como se ha mencionado, aumentó en un 40%, e hicimos algunas modificaciones para que sea mucho más el presupuesto en la campaña institucional que en la campaña cooperativa. Sin lugar a dudas, la campaña cooperativa es importante, pero precisamente creemos que es importante la campaña institucional unida al concepto moderno”, señala López Mena, haciendo referencia, entre otras cosas, a renovar el contenido de la página www.visitmexico.com.
En cuanto al desempeño de los profesionales como un factor determinante para el desarrollo del turismo de negocios, Francisco López Mena, expresa su reconocimiento por la labor y los resultados concretos que han arrojado, y al respecto comenta: “nosotros estamos muy dispuestos, desde
“La información estadística que tenemos deja mucho que desear, por eso estamos convencidos de que tenemos que invertirle recursos a estudios de mercado y al análisis.”
nuestra Oficina de Congresos y Convenciones, a irlos orientando, a irlos ayudando en las campañas que ellos quisieran realizar, pero también tenemos experiencia y podemos asesorarlos incluso en la adecuación de sus propios productos y servicios”.
Finalmente, en cuanto a la proyección para el turismo de negocios hacia el final de su administración, el actual Director no quiere especular sobre cifras y crecimiento, pues como bien comenta: “normalmente, cuando uno habla de turismo de negocios, está hablando de negocios que cerrándose hoy se cristalizan cuando menos uno o dos años después (…) posteriormente estaremos en condiciones de poder hablar de cifras de lo que esperamos para el 2008 y para el 2009”.
Así, con un largo camino aún por recorrer, el sueño del actual Director General del Consejo de Promoción Turística, Francisco López Mena, se ha cristalizado y comienza a dar frutos. Sin duda, habrá que seguir de cerca este recorrido, que da hoy un nuevo impulso al turismo en México.
Subdirector General de Mercadotecnia – Carlos Behnsen
Subdirector General de Administración – Amado Treviño
Oficina de Congresos y Convenciones
Directora Ejecutiva – Elda Laura Cerda
Relaciones Públicas – Servando González
Directora de Ferias y Eventos – Pilar Ramírez
Oficinas Regionales en el Exterior
Director para Norte América – Eduardo Chaillo
Director para Sur América – Guillermo Ohem
Directora para Europa – Ximena Caraza
Director para Asia – Guillermo Eguiarte
Normalmente, cuando se piensa en grandes playas mexicanas, Puerto Vallarta aparece entre los primeros lugares, gracias, en buena medida, a su extraordinaria oferta de sol y playa. Sin embargo, junto a las playas de belleza natural, Vallarta tiene para ofrecer un sin fin de atractivos, desde el turismo cultural hasta el ecoturismo y los deportes de aventura, pasando por el turismo premium. Adentrarse a Vallarta es la oportunidad de conocer un destino único, un viaje desde los más lujosos campos de golf hasta las más nítidas experiencias ecológicas, desde la playa hasta los deportes de aventura, y, con todo, un viaje que cada vez será uno distinto.
Es poco más de una hora de vuelo desde el Distrito Federal; sin embargo, llegar a Puerto Vallarta es encontrarse con la imagen que uno puede tener de lo que es el turismo en México. No sólo por cuanto Vallarta es ya un destino de sol y playa posicionado de manera contundente, sino por las pequeñas y grandes sorpresas que uno se va encontrando al paso. Es cierto: lo primero que salta a la vista y al resto de los sentidos es un agradable clima que se repunta con decenas de playas paradisíacas. Sin embargo, cada experiencia dentro de Vallarta resulta una agradable novedad para aquél que va esperando un destino de sol y playa a secas:
pesca, ecoturismo, deportes de aventura, campos de golf de talla internacional, y muchos acentos más.
Vallarta es ya una ciudad de más de 300 mil habitantes, con desarrollos turísticos modernos y vanguardistas; sin embargo, sigue conservando la sensación de un pequeño puerto: las casas del centro, rematadas por techos de teja, y las calles empedradas, hacen que el cuadro principal de Vallarta tenga una apariencia muy particular, íntima. Según las palabras de los propios moradores del puerto, es justamente ese ambiente el que enamora a muchos visitantes extranjeros, quienes encuentran en Vallarta un destino con todas las comodidades necesarias, que, aún así, conserva el Mexican feel.
En cuanto se aterriza en Vallarta, uno puede tener una probadita de lo que encontrará a lo largo del viaje. Sucursales de comida rápida de marcas internacionales conviven con fondas de comida típica; así mismo conviven los pequeños hoteles ubicados en el centro con los grandes complejos hoteleros, como Fiesta Americana, Westin, Marriott, Meliá, Velas Vallarta, Dreams, La Jolla de Mismaloya, y muchos más, ubicados a lo largo de la costa, en las distintas playas de Vallarta: Bahía de Banderas, Boca de Tomatlán, Playa de Oro, Las Glorias, Camarones, Los Muertos, Las Amapas, Conchas Chinas, Las Estacas, Sayulita, Boca de Tomates, Islas Marietas, entre otras. Sin embargo, uno se percata rápidamente de que, a pesar de que la elección sea un gran hotel a todo lujo, cada propiedad conserva un dejo artesanal, ya sea en su diseño, ubicación, o en el cálido servicio que ofrecen los vallartenses.
Y sí: lo primero que uno degusta en Vallarta son sus playas. Sin embargo, la experiencia en ellas, o desde ellas, siempre tiene un toque único, que sólo Vallarta es capaz de ofrecer. No sólo existen las playas de tamaño considerable, casi todas ellas ubicadas a los pies de grandes hoteles, o en alguno de sus dos paseos costeros. A los alrededores de Puerto Vallarta existen cerca de treinta playas de menor tamaño que ofrecen una intimidad particular. Ello ha hecho de Vallarta una playa muy versátil. No sólo se pueden realizar las clásicas actividades vacacionales, sino que, aunadas a las actividades acuáticas, como el
buceo y snorkeleo que se hace en la bahía, es posible realizar deportes extremos de otros tipos, como la tirolesa, el rappel, el ciclismo de montaña, entre muchos otros. Al día de hoy son muchos los prestadores de servicios capaces no sólo de llevarnos por estas actividades, sino que han convertido estos deportes extremos en productos para grupos.
Una vez que se disfruta de sus playas, Vallarta se convierte en un conjunto de nuevas experiencias que sorprenden a cada paso. Recorrer desde el centro hacia el norte, por la zona hotelera, o hacia el sur, por la carretera que va hacia parajes desconocidos y recónditos, listos para recibirnos con excitantes actividades, es toda una aventura. No cabe duda: es por estos nuevos recovecos que se filmó a principios de los sesentas la famosa “Noche de la Iguana”, a cargo de John Houston, en Puerto Vallarta; es por esto que Liz Taylor vivió aquí algunos de sus mejores años, y es por eso que hoy Vallarta es uno de los sitios preferidos de lunamieleros en busca
de un lugar íntimo pero divertido, relajante pero excitante. Al día de hoy, Vallarta es uno de los sitios más concurridos por visitantes extranjeros para pasar su luna de miel, así como de muchos jaliscienses, que escogen el puerto para casarse ahí.
Pero decíamos que Vallarta, además de ser un lugar íntimo, es un sitio lleno de nuevas aventuras. Sin duda, parques como El Edén, donde se filmó “Depredador”, estelarizada por Arnold Schwarzenegger, hacen del destino un sitio donde se pueden realizar actividades extremas en contextos muy distintos. Más allá del turismo de aventura, Vallarta cuenta con una oferta única en el país: el ecoturismo. El avistamiento de ballenas y guacamayas, así como la liberación de tortugas en el mar, organizada por hoteles y otros especialistas, son actividades que se realizan constantemente. Conjuntar la playa con el cuidado de la naturaleza, al tiempo que se goza de un alojamiento y servicios de máxima calidad, es algo que sólo puede realizarse en Puerto Vallarta.
Así que Vallarta, además de ser un destino ideal para pasar unas buenas vacaciones, tiene el encanto de ser un sitio donde pueden realizarse actividades alternativas que además brinden otro tipo de experiencia. En este sentido, Vallarta también cuenta con un centro histórico único entre los destinos de sol y playa. El centro de Vallarta, desde su estilo, es un lugar bohemio, donde el arte y la cultura están presentes. Desde que se camina por el malecón del centro es posible deleitarse con esculturas de artistas de renombre, así como con esculturas de arena, ubicadas al pie del mar, que van cambiando con la marea. Además de estas muestras artísticas, el malecón es escenario de otras muestras culturales, como los voladores de Papantla y la artesanía huichol, que harán de la visita un auténtico viaje cultural. Los tradicionales Arcos de Puerto Vallarta son el marco de estas y otras expresiones.
VOCES por Nadia Roldan
Las voces son quienes nos pueden hablar mejor de un destino, por eso, este espacio es dedicado a ellos y es creado por ellos.
Posicionamiento
La posición revela cuál y cómo es la situación de un destino a comparación con otros y dada la relevancia que tiene hablar de este tema, los profesionales nos comentan:
“Vallarta está posicionado entre los tres o cuatro mejores lugares, después de Cancún, Cabos y DF, por las áreas, los hoteles que ofrecen las instalaciones adecuadas y además por la diversidad que ofrece a pesar de su tamaño. Cuenta con 7 campos de golf, el aeropuerto puede recibir hasta 25 vuelos (…) el muelle tuvo una renovación importante, y ahora podemos recibir 3 cruceros al mismo tiempo, el mismo día.”
Aurora Ubeda, Gerente de Ventas Hotel Velas Vallarta
VOCES
“El año pasado Puerto Vallarta tuvo un ingreso de 42 millones de dólares y es considerado el quinto lugar de las preferencias a nivel mundial por Wagon Lits. Esta playa con centro histórico, costumbres, tradiciones y gastronomía compite con destinos como Aruba, República Dominicana, Hawai.”
Oscar Abel Rivero, Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta
Además de las experiencias ecológicas, gastronómicas, artísticas, de aventura y sol y playa que Vallarta ofrece, no hay que dejar de lado las experiencias Premium de la plaza. Vallarta cuenta con siete campos de golf, y los más grandes hoteles del destino cuentan también con spas de primera calidad, que garantizan una auténtica experiencia de relajación. La posibilidad de jugar golf en distintas locaciones, para luego relajarse en una serena playa o en una deliciosa tarde de spa, en Puerto Vallarta adquiere un tinte de tradición gracias a las técnicas ancestrales prehispánicas que muchos centros aplican.
Vallarta también permite otros tipos de diversión. Distintos recorridos y excursiones son realizados desde el puerto. La experiencia de los vallartenses hace que, además, estos recorridos sean muy
divertidos, con un toque muy mexicano. Tours como “Ritmos de la noche”, paseo en barco hasta una caleta en la cual se hace una presentación de danza prehispánica antes de una cena en la playa, son experiencias que combinan lo mejor del destino: una deliciosa gastronomía, experiencias culturales, sol y playa y una naturaleza apabullante.
La mezcla particular de Puerto Vallarta hace que el destino sea uno de los más socorridos para viajes de incentivo. Sin embargo, en los últimos años existe en el puerto una decidida intención de desarrollar un mercado sólido para congresos, convenciones y eventos en general. Los hoteles más grandes del destino cuentan con salones de reuniones, e incluso el Sheraton cuenta con un salón de exposiciones de tamaño suficiente para pequeños even-
Vallarta cuenta con otro arte de gran importancia: el arte culinario. En Vallarta no sólo la cocina regional, de pescado y frutos del mar, es importante. La cocina vallartense cuenta con influencia de la gastronomía internacional, sobre todo oriental. La combinación de sabores costeros con acentos agridulces de la cocina china, tailandesa y japonesa, son algunos de los sabores que ofrecen los restaurantes del destino, que son, además, capaces de servir banquetes. Si lo que se busca es la experiencia gastronómica tradicional mexicana, restaurantes como Tequilas, situado en el malecón del centro histórico, son ideales. Otros restaurantes, como Le Cliff, con una imponente vista de la bahía, se convierten en toda una experiencia para el comensal. La cocina en Puerto Vallarta tiene una gran importancia en su vida diaria. Es por ello que año con año se realiza la Restaurant Week, festival culinario que reúne a muchos de los más importantes chefs del mundo en un festival de sabores único en el país.
tos de consumo. Además, actualmente se encuentra en construcción el centro de convenciones de Puerto Vallarta, proyecto que piensa concluirse a finales de este año. Los esfuerzos hasta ahora realizados por la OCV de Puerto Vallarta son otro factor que van empujando al destino hacia este segmento.
La combinación que existe en Puerto Vallarta contiene elementos que, si bien no son únicos, tienen la mezcla exacta para ser un mosaico particular. La naturaleza encontrándose con el turismo Premium, el sol y la playa que se encuentran con la cultura, la aventura cruzada con el confort. Una gama de placeres que, desde la llegada hasta la despedida, sorprenden a cada paso, para conformar una experiencia única para cualquier visitante.
Por Eduardo Yarto eyarto@mexicoexperience.com.mx
VOCES
“Puerto Vallarta le está apostando al turismo de negocios y convenciones, el turista de negocios que venga a Puerto Vallarta se convertirá en el mejor promotor de nuestro destino, quien vivirá la calidad de los servicios y de la infraestructura con la que contamos.”
José Ludwig Estrada, Director de Turismo de Puerto Vallarta
Richard Burton y Liz Taylor nunca se imaginaron lo que su escapada romántica iba a ocasionar en beneficio de un pequeño pueblo de pescadores durante la filmación de una película, que además pasó prácticamente desapercibida. ¿Qué sería de Puerto Vallarta de no ser por la película La Noche de la Iguana?
A pesar de tratarse de un pequeño puerto, la historia del romance, las escapadas, los paisajes y los paparazzis hicieron que en los 60’s este destino se posicionara como uno de los destinos más románticos del mundo, y por lo tanto, uno de los destinos preferidos de los lunamieleros.
Más allá de los efectos de “La Noche de la Iguana”, Puerto Vallarta se proyecta hoy como un destino multifacético donde converge la gastronomía de talla internacional, el ecoturismo, el hedonismo y la diversidad de mercados.
Además, Puerto Vallarta se ha convertido en una excelente opción para el turismo de reuniones, como congresos nacionales e internacionales, pero sin duda con una vocación más orientada a las convenciones y viajes de incentivo.
VOCES Vocación
Definir la vocación de un destino es importante para poder encontrar el mercado al que debe dirigirse. Por eso, los actores del turismo de negocios de Puerto Vallarta nos revelan que aunque la calidez de la gente es algo que los caracteriza, hay otros factores que se suman a esa virtud:
“No hay lugar tan completo como Vallarta, donde se puede hacer de todo y se puede estar en contacto con la naturaleza y al mismo tiempo se puede visitar algún restaurante de alta categoría que puede compararse con uno de Nueva York o París.”
Maripepa González, Relaciones Públicas Hotel Westin
VOCES
“La comida y la buena cocina son representativas y actualmente contamos con restaurantes catalogados como 5 diamantes. Además, es considerada la ciudad más amigable del mundo. Puerto Vallarta tiene el feeling de puerto y de pueblo típico por eso la gente viene a vivir el malecón en la noche, viene a vivir México.”
Martha Barragán, Gerente de Ventas para Grupos Internacionales de Fiesta Americana
El análisis
Puerto Vallarta cuenta con cerca de noventa hoteles de todas las categorías, con una oferta superior a los 11,500 cuartos. En cuanto a los hoteles de categoría superior, es decir, de 4 estrellas en adelante, la plaza tiene 44 hoteles de gran turismo, cinco y cuatro estrellas totalizando cerca de 8,500 habitaciones. Sin embargo, al
Hoteles para eventos
tratarse de un destino principalmente recreativo, es importante señalar que no toda esta oferta puede ser utilizada por el segmento de turismo de reuniones. Cabe mencionar que para este segmento, Puerto Vallarta ofrece 14 hoteles y 4,331 habitaciones.
VOCES
“Puerto Vallarta conserva su ambiente de ciudad pequeña, tranquila y segura, a eso hay que sumar que también es reconocida por su seguridad.”
Aurora Ubeda, Gerente de Ventas Hotel Velas Vallarta
Espacios para sesionar
En cuanto a la oferta de espacios para sesionar, es importante comentar que la gran mayoría de ellos están ubicados en los principales hoteles de la plaza. Entre los principales escenarios destacan el hotel Marriott Casa Magna, con 12 salones y una oferta superior a 1,400 metros cuadrados; el hotel Westin Regina, con 11 salones y una oferta total de 1,000 metros cuadrados; el hotel Sheraton Buganvilias, con18 salones totalizando casi 800 metros cuadrados; y el hotel NH Krystal, con un salón de más de 1,000 metros cuadrados, lo que lo convierte en el salón de mayor tamaño en la plaza.
Cabe mencionar que el crecimiento de este destino ha hecho considerar a las autoridades locales en edificar un centro de convenciones y exposiciones para la plaza. Este proyecto ya dio inicio y se considera que estará listo entre los meses de noviembre de 2007 y marzo de 2008 y tendrá una capacidad para 8,000 visitantes, en un proyecto de casi 50,500 m2 de construcción.
VOCES Los eventos y su situación
Los eventos, sin duda son muestra del éxito que tiene un destino y para muestra basta un botón:
“Tenemos un centro de exposición de 520 metros cuadrados. Ahí albergamos exposiciones de congresos médicos y laboratorios, así como eventos de ecoturismo. Los ingresos generados por eventos representan el 50% del total en temporada baja, y 40% en alta, por la facilidad que tenemos para los grupos.”
Graciela Ramírez, Gerente de Ventas Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center
VOCES
“Recibimos por mes 4 grupos, en octubre y noviembre es cuando más se acentúa la afluencia. Son grupos pequeños y medianos y son más convenciones que congresos, así como juntas de ventas de capacitación.”
Gabriela López, Gerente de Ventas para grupos Hotel Dreams
Conectividad Aérea
Un punto muy importante para cualquier organizador de eventos es la conectividad aérea y ésta es una de las fortalezas de Puerto Vallarta.
El Aeropuerto Internacional Gustavo Díaz Ordaz recibe vuelos nacionales de la Ciudad de México, Guadalajara, León, Los Cabos, Mazatlán, Tijuana y Monterrey. En cuanto a los vuelos internacionales, la cobertura es aún más amplia, puesto que el destino está conectado de manera directa con Atlanta, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Kansas City, Los Ángeles, Nueva York, Phoenix, Portland, Salt Lake City, San Francisco y Seattle. En este aeropuerto operan siete líneas aéreas nacionales y siete internacionales.
La vocación
Por muchos años, Puerto Vallarta ha sido visualizado como un destino de descanso y particularmente dirigido al segmento lunamielero. Sin embargo, con una oferta de 14 hoteles con instalaciones para grupos y más de 4,300 habitaciones de calidad superior, el destino ofrece diferentes posibilidades.
En principio, aunque se cuenta con un gran número de habitaciones, para congresos no se cuenta en la actualidad con espacios superiores a 1,200 asistentes, por lo que difícilmente se pueden recibir congresos que superen esta talla. Sin embargo, el nuevo centro de convenciones está en construcción, y una vez que esté listo se podrán atender grupos de hasta 2,500 personas.
La carta fuerte de este destino son sin duda las convenciones y los viajes de incentivo. En el caso de las convenciones, se cuenta con las facilidades para ofrecer bajo el concepto “Under one roof” eventos de 300 hasta 500 personas. Es importante destacar que la excelente conectividad aérea internacional permite la posibilidad de traer corporativos de las principales ciudades de los Estados Unidos.
Lo diferente
Como todo destino, Puerto Vallarta tiene diversos atractivos que lo convierten en un destino único. La cercanía con las montañas, ofrecen panoramas realmente especiales como El Edén, parque ecológico ubicado a media hora del centro y donde se pueden llevar a cabo distintas experiencias, desde team building hasta cenas temáticas.
Uno de los grandes atractivos de la ciudad es su gastronomía. Las opciones son ilimitadas y además hay para todo tipo de gustos. Por ejemplo, imagínese llevar a su grupo a ver las espectaculares puestas de sol en el restaurante Le Cliff, ubicado a veinte minutos al sur del centro. O que le parece ofrecer un “dine around” en los excelentes restaurantes de la marina. Pero sin duda la carta fuerte del destino es el restaurante Café des Artistes del famoso chef francomexicano Thierry Bluet. Este restaurante ha sido sujeto de diversos reconocimientos internacionales y en una ocasión fue considerado como uno de los 80 mejores restaurantes del mundo. Es inimaginable una visita a Puerto Vallarta sin pasar por este memorable lugar.
Otro gran atractivo que no puede faltar, particularmente si se trata de un viaje de incentivo, es un recorrido en lancha por la bahía en busca de avistamiento de ballenas. Independientemente de lo emocionante que es encontrarse con estos enormes cetáceos, es muy común ver en estos paseos otras especies como delfines y tortugas marinas.
Y hablando de tortugas marinas, que le parecería inaugurar un congreso con una liberación de tortugas marinas. Sin duda la experiencia sería inolvidable para sus invitados.
Conclusiones
Puerto Vallarta avanza como un destino diverso y con capacidad de atraer a diferentes nichos de mercado. Para los meeting planners que están en busca de una opción de clase mundial, con instalaciones de calidad, gastronomía de primera y actividades especiales, este destino se convierte en una opción interesante, más aún para grupos entre 500 y mil personas, segmento en el que sabemos no contamos con muchas opciones en el país.
Puerto Vallarta se ha reconvertido para presentarse ante México y el mundo como un ejemplo de combinación entre las tendencias del turista del siglo XXI y el tradicionalismo de un pueblo pintoresco mexicano.
La Nueva Noche de la Iguana se rescribe en un destino ideal para convenciones e incentivos, particularmente para aquellos que quieren combinar la clase, los paisajes, las experiencias particulares y la elegancia gastronómica, todo ello rodeado de una particular atmósfera cargada de magia y romance, y si no me creen… ¡por qué no le preguntan a Richard Burton y Liz Taylor!
Hoteles
C ASA M AGNA M ARRIOTT P UERTO VALLARTA R ESORT
Av. Paseo De La Marina 5, Marina Vallarta, CP. 48354, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 226 0000
F: +52 (322) 226 0060
W: www.marriott.com.mx
H OTEL B ARCELó –
L A J OLLA DE M ISMALOYA
Carr. Barra de Navidad Km. 11.5, Zona Hotelera Sur, CP. 48390, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 226 0660
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W: www.barcelo.com
T HE W ESTIN R ESORT &
S PA P UERTO VALLARTA
Paseo de la Marina Sur 205, Marina Vallarta, CP. 48354, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 226 1100
F: +52 (322) 226 1107
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W: www.westin.com
S HERATON B UGANVILIAS R ESORT
& C ONVENTION C ENTER
Blvd. Francisco Medina Ascencio 999, CP. 48333, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 226 0404
F: +52 (322) 222 0500
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W: www.sheratonvallarta.com
F IESTA A MERICANA P UERTO VALLARTA
Blvd. Francisco Medina Ascencio km.
2.5, CP. 48333, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 226 2100
F: +52 (322) 224 2108
@: martha.barragan@posadas.com
W: www.posadas.com
D REAMS P UERTO VALLARTA
R ESORT & S PA
Carr. A Barra de Navidad Km. 3.5, Zona Hotelera Sur, CP. 48390, Pto. Vallarta
Ceco. Plaza Marina, locs. 144, 146, CP. 48354, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 221 2676
F: +52 (322) 221 2680
@: lvirgen@jalisco.gob.mx
W: www.visita.jalisco.gob.mx
F IDEICOMISO DE T URISMO Y OCV DE P UERTO VALLARTA
Local 18, Hotel Canto del Sol, Z. H. Las Glorias, CP. 48310, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 224 1175
F: +52 (322) 224 0915
@: info@visitpuertovallarta.com
W: www.visitpuertovallarta.com
Renta de Autos
Advantage Rent-A-Car
National Avis Hertz
Budget Alamo Thrifty Europcar
01800 7775500
01800 2773768
01800 2888888
01800 7095000
01800 7001700
01800 8498001
01800 0212277
01800 2012084
VOCES El Futuro
Lo que se avecina pone de manifiesto cuán capacitado y consolidado se encuentra un destino como para atraer inversiones que aumenten su oferta turística. Así los vallartenses nos hablan de lo que viene:
“El año pasado el ex-gobernador del estado inició la construcción de un centro de convenciones, y ya en diciembre de este año se espera que esté finalizado. Esperamos que la primera etapa del recinto abra en diciembre y tendrá un salón con 5,000 m2. Se está dividendo en 4 etapas porque no sólo va a ser un centro de convenciones sino un centro de exposiciones. También se está planeando que en el área de la marina se podría poner un área de exposiciones, por lo cual Puerto Vallarta posiblemente podría tener dos centros de convenciones. De igual forma, se van a invertir 90 millones de pesos para recuperar el centro y el malecón de Puerto Vallarta (…) esperamos que con este crecimiento y ya con el recinto aumenten 10% los ingresos del destino.” Oscar Abel Rivero, Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta
VOCES
“Puerto Vallarta está muy fuerte, estamos siendo competitivos como destino, como lo es Cancún, y pese a que ellos tienen un recinto de convenciones posicionado, entre nosotros, los hoteleros, compartimos los congresos que llegan a venir al destino.”
Norma Alicia Ramírez, Directora de Servicio de Eventos de Marriot CasaMagna
AEROPUERTO
A EROPUERTO I NTERNACIONAL
DE P UERTO VALLARTA L IC . Dí A z
O RDA z
Carretera a Tepic, Km. 7.5, Colonia Villa de las Flores, CP. 48311, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 221 1537
W: vallarta.aeropuertosgap.com.mx
AEROLÍNEAS
A EROM éx ICO
Plaza Genovesa, Loc. 2 y 3, Zona Hotelera, Las Glorias, Pto. Vallarta
T: +52 (322) 224 2777
W: www.aeromexico.com
M E x ICANA
Blvd. Fco. Medina Asensio, Centro Com. Villa Vallarta, Loc. G-18, Pto. Vallarta
“Tenemos en puerta un centro de convenciones de 14 hectáreas, su ubicación está a un kilómetro del aeropuerto, a unos cuantos minutos de la marina y a 10 minutos del centro. Se están construyendo carreteras para poder acceder a los pueblos, que sin duda son un atractivo para este mercado. Lo que viene en el futuro es hacer más promoción y difusión, de estar en todos los medios.”
José Ludwig Estrada, Director de Turismo de Puerto Vallarta
El turismo de negocios ha demostrado su fortaleza y su capacidad para generar grandes beneficios económicos, es por eso que muchos países han invertido muchos recursos para posicionar a sus destinos como nuevas opciones para el desarrollo de exposiciones, ferias, congresos y convenciones.
Sin embargo, no basta con tener recintos de amplia capacidad, el turismo de negocios es una industria demandante que busca servicios de alta calidad, una amplia oferta hotelera, buena conectividad, proveedores profesionales, instituciones gubernamentales capaces y expertos conocedores del sector, que puedan hacer de su evento un verdadero éxito.
Los destinos emergentes que aparecen en el mapa son muchos y muy diversos, los que a continuación les presentamos son sólo algunas opciones que consideramos pueden ser un gran ejemplo de destinos emergentes, que seguramente darán mucho de que hablar en los próximos años.
Por Mai Hernández
Bilbao - Auditorium del Palacio Euskalduna
Johannesburgo
EUROPA
Esta es una de las regiones con mayor potencial en el mundo, muchos de sus destinos actualmente se encuentran posicionados, sin embargo, saltan a la vista ciudades que anteriormente se caracterizaban por su afluencia de turismo tradicional y que hoy en día son nuevas opciones para este mercado.
Gracias al plan de reestructuración que se llevó a cabo en la ciudad después de la década de los 70’s, Bilbao construyó centros tan importantes como el Palacio de Congresos Euskalduna, el Museo Guggenheim y la ampliación del aeropuerto, que actualmente opera 400 vuelos semanales y recibe tres y medio millones de pasajeros al año.
La ciudad goza de una perfecta ubicación, ya que se encuentra a tan sólo tres horas de las principales ciudades europeas. Su oferta hotelera cuenta con 29 establecimientos que ofrecen 3,000 habitaciones. Por otro lado, su recinto principal, el Bilbao Exhibition Centre tiene un piso de exposición de 150,000m2, divididos en 6 pabellones sin columnas.
www.bilbao.net
Praga – República Checa
Praga se ha posicionado como uno de los destinos más visitados por el turismo tradicional, sin embargo, el turismo de negocios es la quinta razón por la que los turistas visitan el país, en el 2003 representó 8% del total, con la visita de 540,000 personas. La ciudad cuenta con 400 hoteles que proveen 75,000 habitaciones. En el 2005 se contabilizaron 19 hoteles de cinco estrellas con una oferta de 7,500 cuartos, 209 hoteles de cuatro estrellas con 27,500 cuartos y 4,200 establecimientos de tres estrellas.
El aeropuerto internacional opera 200 vuelos diarios y tiene una capacidad para recibir 10 millones de pasajeros anualmente. En cuanto a los recintos, el Centro de Congresos de Praga puede albergar hasta 9,000 personas, y el Saska Arena, posee una capacidad de hasta 17,000 personas.
www.pragueconvention.cz
Estambul – Turquía
Estambul es capaz de albergar 25,000 turistas de negocios al mismo tiempo, su oferta hotelera alcanza las 50,000 habitaciones y su aeropuerto internacional tiene capacidad para recibir a 14 millones de pasajeros anuales.
Conference Valley es una de las zonas que alberga siete hoteles cinco estrellas y un total de 10,000 habitaciones. Los recintos más importantes de esta zona son el Istanbul Convention & Exhibition Centre y el Feshane International Fair, Congress and Culture Center. El Airport & Exhibition District es la zona donde se localizan dos de los recintos feriales más grandes de Estambul que ofrecen 150,000m2. El más importante es el CNR International Expo Center, que posee un piso de exhibición de 120,000m2, realiza 500 ferias anuales de 70 sectores diferentes y convoca a 10,000 expositores y a 3 millones de visitantes.
www.icvb.org
Bilbao – España
Bilbao
Estanbul
Praga
ASIA
Asia ha despertado un gran interés en el mundo, el crecimiento de su economía le ha permitido posicionar rápidamente muchas ciudades. La entrada de nuevos destinos ha sido fuerte, sin embargo, necesitan consolidar sus estrategias y trabajar en la captación de eventos de otras regiones.
Es uno de los centros financieros más importantes de Asia, se encuentran ubicados 130 bancos en esta ciudad. En cuanto a su oferta hotelera, Singapur posee más de 100 hoteles con una disponibilidad de 30,000 habitaciones, sin embargo, se espera que en los próximos años se abran 5,300 habitaciones más. El Aeropuerto Changi tiene una capacidad para albergar 4 millones de pasajeros anuales y 70 aerolíneas que llegan a 160 ciudades de 53 países.
Su recinto más importante es el Suntec, que ofrece 24,000m2 para exposiciones y convenciones. Debido a la importancia de la ciudad, Messe Berlin inaugurará un ITB Asia, del 22 al 24 de octubre de 2008, que espera convocar a 10,000 visitantes y 500 expositores de más de 50 países.
www.meet-in-singapore.com
Bangkok – Tailandia
Bangkok posee diversos recintos adaptables a la necesidad de congresistas y expositores. El recinto BITEC tiene 37,000m2 para exposiciones, mientras que el IMPACT posee 77,000m2, junto con “The Challenger”, un salón libre de columnas con una aérea de 60,220m2. Para eventos más pequeños, la ciudad ofrece recintos como el Bangkok Convention Centre, el Queen Sirikit Nacional Convention Centre y el Royal Paragon Hall.
Uno de los factores clave para el posicionamiento de Bangkok ha sido el desarrollo de estos recintos, la estabilidad económica del país y el fuerte crecimiento de industrias como la automotriz y la joyera. Su aeropuerto internacional opera 80 aerolíneas que permiten la llegada de 25 millones de pasajeros anuales y la entrada y salida de 160,000 vuelos.
www.tceb.or.th
Shanghai – China
Esta ciudad se ha convertido en uno de los centros más importantes de China, hasta ahora, cuenta con 4,000 rascacielos y una oferta hotelera de más de 350 establecimientos. Actualmente, se están construyendo un mayor número, ya que en 2010 se llevará a cabo la Exposición Internacional de Shanghai, del 1 de mayo al 31 de octubre de 2010, que cubrirá un área de exposición de 5.28km2, bajo el tema “Mejor ciudad, mejor vida”.
Sus recintos más importantes son el Shanghai Everbright Exhibition Center, con 80,000m2 y el Shanghai New International Expo Centre, que atrae dos millones de visitantes y 20,000 expositores anualmente. Cuenta con dos aeropuertos que llegan a 70 destinos internacionales y a 60 nacionales.
www.conferenceshanghai.com
Singapur – Singapur
Siingapur
MEDIO ORIENTE Y áFRICA
Si lugar a dudas, ambas regiones están incursionando en el turismo de negocios. La posibilidad económica de Medio Oriente le ha permitido desarrollar servicios de primer nivel, mientras que África apenas comienza a dar sus primeros pasos. Los próximos años serán determinantes para las dos regiones, pues su posicionamiento abrirá nuevos mercados para esta industria.
Dubai – Emiratos Árabes unidos.
Dubai es una de las ciudades que ha experimentado un crecimiento asombroso. Actualmente, se lleva a cabo un plan de desarrollo para convertir a la ciudad en un destino ferial por excelencia. El costo de este proyecto será de 2.2 billones de dólares y se espera que concluya para 2020.
Uno de los proyectos más importantes es el Jebel Ali Airport City, que cubrirá 3,000,000m2 y que no sólo se posicionará como el aeropuerto más grande del mundo, con una capacidad de 120 millones de pasajeros anuales, sino que además incluirá hoteles, restaurantes, departamentos residenciales y un piso de exposición de más de 500,000m2 con 19 salones para conferencias.
Muchos de los megaproyectos inmobiliarios más importantes se están construyendo en Dubai, la Burj Dubai será la torre más alta del mundo, con 808m de altura y 189 pisos, que albergarán un hotel en los primeros 37. Se estima que la oferta total de exhibición actual, abarca 160,000m2, repartidos en los recitos DICC, Airport Expo, DICEC y Dubai World Trade Center.
www.dubaitourism.ae
CANADá Y ESTADOS UNIDOS
Tanto Estados Unidos como Canadá son países que se han caracterizado por su fuerte presencia en la industria. Hoy en día, la apuesta de ambos es países es por consolidar nuevos destinos que les permitan albergar mayor número de eventos provenientes de todo el mundo.
Johannesburgo – Sudáfrica
Es la ciudad más grande y poblada de Sudáfrica, posee 18 km2 de áreas comerciales, industriales y residenciales y en materia de telecomunicaciones ocupa el lugar número veintitrés en todo el mundo. Su aeropuerto internacional transporta a 13 millones de pasajeros anuales, de los cuales 1.2 millones son pasajeros de negocios; opera 50 aerolíneas.
El crecimiento del turismo de negocios se ha mantenido estable en los últimos años y corresponde al 10% anual. Dispone de 1,500 centros de conferencias que pueden albergar entre 2000 y 5000 delegados. En cuanto a sus centros de exposiciones, cuenta con el Dome, con un espacio de 11,049m2, y el Expo Centre, con una superficie de 42,000m2. El Sandton Convention Centre y el Gallagher Estate están dirigidos a las convenciones, así como otros 40 recintos con facilidades para realizar eventos. Sudáfrica realiza 1,900 exposiciones al año, de las cuales el 51% se llevan a cabo en Johannesburgo.
www.joburgtourism.com
La oferta hotelera de Vancouver abarca 13,000 habitaciones en el centro y 24,000 en toda la ciudad. El Aeropuerto Internacional opera cada semana 700 vuelos a Estados Unidos, 120 a Asia, 45 a Europa y 18 a Latinoamérica.
Actualmente, su recinto más importante, el Vancouver Convention & Exhibition Centre, está construyendo una ampliación que le permitirá triplicar su espacio para alcanzar 45,690m2, esta extensión finalizará en 2008. Se estima que el turismo de negocios genera en la ciudad 11,000 empleos directos y un impacto económico de 1.3 billones de dólares canadienses.
www.tourismvancouver.com
Vancouver – Canadá.
Johannesburgo
Houston – Estados unidos
La conectividad de esta ciudad es una de las más privilegiadas en Estados Unidos, en su aeropuerto internacional operan 800 salidas diarias, sus aerolíneas llegan a 193 ciudades y se espera que para el 2025 se pueda recibir a 80 millones de pasajeros en conjunto con los 3 aeropuertos con los que cuenta la ciudad. En el 2006, la ciudad recibió 309 convenciones con un total de 995,679 delegados.
Su centro de convenciones George R. Brown Convention Center, ofrece un espacio libre de 80,000m2 para exposiciones, además, el centro está conectado con el Hilton Américas-Houston Hotel, que cuenta con 1,200 habitaciones. En total, la ciudad ofrece más de 55,000 cuartos de hotel.
www.visithoustontexas.com
El Phoenix Convention Center se encuentra bajo un proyecto de expansión de 600 millones de dólares, lo que lo llevará a triplicar su tamaño y posicionarse como uno de los 20 recintos más importantes de Estados Unidos. Con esta ampliación se espera aumentar la visita actual de 135,000 delegados a 375,000 convencionistas anuales. Hoy en día, el centro de convenciones realiza 275 eventos anuales y atrae, en términos generales, a 400,000 visitantes. A partir de 2013 se recuperará la inversión, pues se estima que la derrama económica de la ciudad que dejaran los turistas de negocios, será de 500 millones de dólares. La oferta hotelera de este destino alcanza las 55,000 habitaciones.
www.visitphoenix.com
Su aeropuerto internacional atiende a 3 millones de pasajeros anuales y opera 160 vuelos semanales. Su infraestructura hotelera cuenta con 160 establecimientos y 18,000 cuartos disponibles.
Curitiba dispone de más de 50 centros capaces de albergar de 100 a 5000 personas. Entre los recintos más importantes se encuentran Estaçao Embratel Convention Center, con 25,000m2; Expo Trade Convention & Exhibition Center, con 23,000m2; y Curitiba Convention Center, con un área de 8,426m2.
www.curitibacvb.com.br
AMéRICA LATINA Y MéxICO
A pesar del gran crecimiento que la región ha experimentado en los últimos años, ambos mercados deben considerarse como emergentes, el desarrollo de infraestructura adecuada y la profesionalización de los involucrados, serán determinantes para que la región pueda entrar al mercado mundial.
Durante el 2006, la ciudad llevó a cabo 151 exposiciones, la mayoría registradas en el Centro Costa Salguero y en La Rural, con un total de 22,098 expositores. Concentra el 53.4% de las exposiciones y el 45.5% de los congresos y convenciones, a través de 3 recintos con un total de 100,000m2.
La ciudad cuenta con un total de 211 hoteles, que ofertan 36,000 habitaciones. Sin embargo, actualmente se están construyendo 200 hoteles más, que representan una inversión de 1,900 millones de pesos argentinos, tan sólo en el 2006 se inauguraron 76 nuevos hoteles, con una inversión de 378 millones.
www.bue.gov.ar
Phoenix – Estados unidos
Buenos Aires – Argentina.
Curitiba – Brasil.
Phoenix Buenos Aires
Panamá
Panamá es uno de los destinos que mayor atención ha puesto en el turismo de negocios, en el 2004 ingresaron 147,556 turistas de negocios, de los cuales el 5% lo hizo sólo para asistir a una convención.
Su Centro de Convenciones Atlapa tiene una capacidad para albergar a 10,500 personas y un espacio de 3,200m2 para 200 stands de 3x3m. Otro de los espacios para organizar eventos es El Panama Convention Center & Casino con 15 salones privados y 330 habitaciones.
www.panamaconventions.com
Ubicada en el norte-centro del país, Chihuahua es uno de los destinos emergentes con grandes posibilidades debido a su cercanía con los Estados Unidos, su infraestructura hotelera y la calidad en sus servicios.
Su aeropuerto internacional opera rutas principales a Monterrey, Ciudad Juárez, Houston, Tijuana y Ciudad de México. La oferta hotelera de la ciudad dispone de grandes marcas como el Hotel Westin, con 204 habitaciones, o el Holiday Inn, con 165 habitaciones. Expo Chihuahua es su principal recinto y cuenta con un espacio de 6,480m2, 1,200 lugares de estacionamiento y es sede de 40 eventos anuales.
www.chihuhua.gob.mx
Veracruz
Además de ser una de las ciudades con más tradición en México, Veracruz cuenta con una disponibilidad de 29,000 cuartos de hotel. Su conectividad aérea le permite llegar a ciudades como Acapulco, Monterrey, Tijuana y Nueva York; su aeropuerto internacional efectúa 16,820 vuelos anuales.
El principal recinto es el World Trade Center, situado a 15 minutos del aeropuerto, posee una superficie de 9,000m2, 15m de altura y una capacidad para albergar 600 stands de 3x3m.
www.veracruzturismo.com.mx
La ciudad de Mérida dispone de un total de 4,267 habitaciones, cuenta con 7 hoteles de categoría especial con 72 cuartos, 3 hoteles Gran Turismo con 1,766 cuartos y 5 hoteles cinco estrellas con 8,929 habitaciones. El Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI está localizado a 15 minutos del centro histórico y del aeropuerto internacional. Su área de exposición es de 84,000m2 y posee una capacidad para 339 stands de 3x3m.
Su aeropuerto internacional registró en 2006 un movimiento de pasajeros de 1,031,011 personas y 21,751 vuelos. En cuanto a conectividad internacional, opera vuelos directos a Houston, Atlanta, Miami, Los Ángeles y un charter con destino a Milán, Italia. La derrama económica del turismo de negocios en la entidad, fue de 458 millones de pesos en el 2006.
www.mayayucatan.com.mx
Así, como hemos podido constatar en este breve recorrido, existen numerosas opciones para el turismo de negocios. La consolidación de cada uno de los destinos, dependerá del trabajo profesional y de la promoción que se haga. Por lo pronto, el camino está abierto y ante la gran competencia los destinos deberán profesionalizarse si desean entrar al mercado mundial.
Chihuahua
Mérida
MéxICO
Panamá Mérida
Chihuahua
La relación entre oferta y demanda es siempre el motor de cualquier industria, de cualquier sector productivo, en fin, del propio sistema económico y comercial. Pero esto no es una lección de economía, es simplemente reconocer que el turismo de negocios no se escapa de esto y que cuando se logra un punto de encuentro exitoso entre compradores y proveedores de productos y servicios específicos para la organización de congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo, comienza a trabajar la maquinaria, y el Mexico & Latin America Showcase fue es punto de encuentro.
La oferta, cada vez más extensa y profesional, de México, Centro y Sudamérica, sigue siendo atractiva para organizadores de eventos de los Estados Unidos, Canadá y Europa. En este sentido, el Mexico Showcase se ha convertido, en 6 años, en una plataforma o, precisamente, punto de encuentro para que la oferta y la demanda se reúnan a hacer negocios.
Tan es así, que una de las novedades de esta edición fue el anuncio del primer Central America Showcase & Travel Expo, que se llevará a cabo en San Salvador, El Salvador, en octubre de este año. Incluso, se abre también la posibilidad de una
nueva réplica del evento en La Habana, Cuba. También se hizo presente la nueva marca de Grupo Sol Meliá: ME by Meliá, un innovador concepto hotelero de vanguardia. Y, en el marco del evento, también se dio la oportunidad de conocer las opiniones de importantes actores de la industria, como Javier Aranda, nuevo Director del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, un destino más que atractivo.
Sin mayor introducción, entremos al recorrido de la sexta edición del Mexico & Latin America Showcase & Travel Expo, un punto de encuentro para el turismo de negocios regional en México.
Del 26 al 30 de abril de este año, la hermosa playa de Cancún fue el escenario de la sexta edición del México Showcase & Travel Expo, que, por primera vez en su historia, incorporó a toda la región latinoamericana, convirtiéndose este evento en el primer México & Latin America Showcase & Travel Expo.
El evento congregó a cerca de 150 meeting planners, organizadores y demás actores de la industria de distintas partes del mundo, dispuestos a conocer la oferta que tanto México como otros países latinoamericanos tienen para ofrecer en lo referente a la organización de eventos. Fueron 18 los hoteles sede, entre los cuales figuraron: Moon Palace, Cancún Palace, Le Meridien, Hilton, ME by Melia, Marriott, Gran Melia, Presidente Intercontinental, Omni, Fiesta Americana, y muchos más.
El Showcase, que se realizó a modo de recorrido por distintos eventos, presentaciones, conferencias, y la propia expo, consistió en una revisión completa de distintos productos y servicios, destinos, y en general de una amplia gama de ofertas de Cancún, el resto de México y América Latina.
25 de abril: Antes del show
Inclusive antes de que el México Showcase diera comienzo formalmente, las actividades se fueron desarrollando en torno al evento. No sólo por los constantes arribos de asistentes provenientes de todo el mundo, sino por la recepción que cada uno de los hoteles hizo de ellos. Además, en la noche previa a la inauguración, el nuevo hotel ME by Melia fue el anfitrión de un cocktail ofrecido a los primeros meeting planners del evento. El ME ofrece lo más nuevo en cuanto hoteles concepto se refiere, y fue el primer hotel en recibir a los asistentes del México Showcase.
26 de abril: La inauguración
Después de que los asistentes al Showcase fueron llegando poco a poco al aeropuerto internacional de Cancún, por fin, en la noche del 26 de abril, se celebró la inauguración del México Showcase, en el Flamingo Boardwalk. La comitiva fue recibida por Andy Ortiz, director de Global Incentive Management, presidente del México Showcase y past president de MPI capítulo México. Algunos de los más destacados restaurantes de Cancún presentaron lo mejor de su cocina, y, de este modo, comenzó formalmente el Showcase.
27 de abril: La expo
Por fin, el viernes 27 de abril, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer la oferta que se dio cita en el México Showcase. Antes de que la expo diera comienzo, la mañana pasó entre algunos eventos que sirvieron también como escaparate para algunos servicios de la ciudad de Cancún.
Para comenzar, cada uno de los hoteles sede ofreció un desayuno para los asistentes, con la intención de presentarles sus instalaciones y servicios. Pasada la mañana, el hotel ME by Melia recibió al grupo para darle un recorrido y luego ofrecer una comida. En ella, la OCV de Puebla presentó su oferta, haciendo gala de lo más reconocido del estado, y anunció la construcción de un nuevo centro de convenciones, que se pretende sea el más grande del país.
Por fin, a las 4 de la tarde, el Cancún Palace Resort fue la sede para la expo. Fueron aproximadamente 100 los expositores presentes en el México Showcase, desde destinos nacionales y OCV’s, hasta productos especializados en la industria. Todos ellos presentaron oferta especializada para el segmento de congresos, convenciones, expos y eventos en general. Más allá de ser una mera expo, el Showcase fue una auténtica oportunidad de negocios b2b.
Veracruz, Tabasco, Yucatán, Ixtapa-Zihuatanejo, Oaxaca, y muchos otros destinos mexicanos estuvieron presentes en el evento. La gran novedad de la expo fue la fuerte presencia de tres países latinoamericanos: Cuba, Guatemala y El Salvador. Todos ellos llevaron al Showcase stands bastante visitados. En el caso de El Salvador, la presencia fue de 40 delegados, entre los cuales estaban desde el Ministro de Turismo, Rubén Rochi, hasta representantes de firmas hoteleras y muchos otros servicios.
El último evento de la jornada fue, precisamente, la cena ofrecida por la representación de El Salvador. Entre baile de merengue y comida típica salvadoreña, El Salvador presentó su oferta, perspectivas y visión. Entre lo más destacado de la cena, están los anuncios de la creación de la OCV Centroamérica, que congregará a los países de esa región para potenciar el mercado de turismo de negocios. Por otra parte, el anuncio del primer Central America Showcase & Travel Expo, a celebrarse en San Salvador en octubre de este año, fue una de las grandes noticias de la noche.
28 de abril: Visitas a hoteles
El sábado 28 de abril se dedicó primordialmente a conocer algunos de los más destacados hoteles de Cancún. El desayuno fue ofrecido en el hotel Paradisus, ubicado a una media hora de Cancún y la comida se realizó en el Moon Palace. Finalmente, la cena fue ofrecida por el hotel Hilton. En todos los casos se realizaron recorridos de reconocimiento de los hoteles, los cuales presentaron lo mejor de su oferta para grupos. Durante el día, se celebró también la junta de consejo de la Alliance of Meeting Management Consultants (AMMC), en el hotel Gran Melia Cancún.
29 de abril: Cancún Center y tiempo libre
El último día de actividades formales del Showcase abrió con un desayuno en el Cancún Center, centro de eventos y exposiciones, uno de los más importantes del país. Durante el desayuno, se dio una conferencia de la AMMC, dirigida por el Dr. Jorge Bisteni y el consejo de la asociación.
Al terminar el desayuno y la conferencia, los asistentes al showcase pudieron elegir entre varias opciones para tener un día de diversión en Cancún. Entre dichas actividades, figuraron el ir de compras en Cancún o Playa del Carmen, actividades de ecoturismo, el tour Catamarán y golf en Playa Mujeres. Sin duda, oportunidades excepcionales para conocer la oferta única de Cancún.
Al caer la noche, el hotel Presidente Intercontinental fue el escenario de la cena de despedida. El hotel, que cuenta con la playa más hermosa de Cancún, recibió a los asistentes junto al mar, cerrando así el México Showcase.
Sin duda, la sexta edición del México & Latin America Showcase & Travel Expo fue todo un éxito. Más de doscientos visitantes y expositores tuvieron la oportunidad de cerrar negocio, demostrando así que Cancún y todo México son un destino sólido en lo que se refiere al turismo de negocios. La próxima edición del México Showcase se celebrará a finales de abril del 2008; antes, sin embargo, el primer Central América Showcase & Travel Expo, en octubre de este año, el cual, sin duda, será tan exitoso como el de México.
La pasamos de maravilla en el Showcase. Me impresionó mucho la calidad de la comida, el entretenimiento y el hospedaje. La experiencia completa valió la pena. Definitivamente me permitió darme cuenta del potencial de México como destino de eventos, y, en general, nos brindó una excelente oportunidad de relacionarnos con directivos de ventas con miras hacia el futuro. Espero regresar a la siguiente edición.
Dawne Schmidt / Program Specialist / Washington State FBLA
Ésta fue mi segunda vez en el Showcase, y felicito a Andy Ortiz y Lilly Soloman por el trabajo duro que quedó reflejado en un evento exitoso. Asistí para recolectar información para el viaje de incentivo de ventas de mi empresa, y fue maravilloso poder vivir la comida y la atmósfera de muchos lugares en poco tiempo. Para aquellos que tengan planeado traer un grupo a México, el México Showcase es un evento obligado.
Angel Loken / Marketing Manager / HomeDirectuSA, inc.
Para nosotros fue muy emocionantes ser invitados. Sin embargo, me quedo con algunas preocupaciones. En primer lugar, por momentos parecía que los hoteles no estaban listos para recibirnos cuando llegamos. No llegamos temprano; sólo que todo parecía estar un poco atrasado. En segundo lugar, no encontré muchos accesos para discapacitados. Yo trabajo con grupos de la tercera edad, y ésta es una cuestión importante para mí. A pesar de esto, la gente en México es siempre muy hospitalaria. La comida, alojamiento y los salones son de primer nivel, y el entretenimiento es extraordinario. Después de todos los FAM’s en los que he estado, el Showcase obtuvo un 9 de calificación - ¡Nunca ningún otro ha obtenido mejor calificación!
Patricia Sanderson / Global Events Management, LLC
Una estrella dentro de la edición 2007 del Mexico & Latin America Showcase & Travel Expo fue el nuevo hotel conceptual ME by Meliá. Como nueva marca del grupo español Sol Meliá, ME by Meliá pretende ser no sólo una experiencia única en lo que se refiere a hospitalidad, sino un viaje a través de los sentidos, un concepto para el viajero que busca ir más allá para adentrarse en la vanguardia del estilo, las sensaciones, el diseño y el arte.
Ernesto Luna, Director Gerente de ME by Meliá Cancún, comentó sobre las particularidades de esta propuesta y dejó en claro que la suma de detalles es lo que hace de ME by Meliá una experiencia singular.
“Sol Meliá tiene 50 años de hacer hotelería, y decide incursionar en un nuevo proyecto que se llama ME by Meliá. Iniciamos con este proyecto en ME Madrid y tenemos actualmente 3 hoteles ME: ME Madrid, que abre en octubre de 2006; ME Cancún, que abre en diciembre de 2006; y ME Cabo San Lucas, que abre en enero de 2007”, señaló Ernesto.
En cuanto a las características de ME by Meliá, Ernesto describe puntualmente la esencia de la marca: “este concepto nace de acuerdo con las necesidades actuales que tiene la gente que está buscando lugares de vanguardia, lugares distintos, lugares de marcha, de mucha energía, lugares que obviamente te ofrecen algo distinto dentro de la hotelería tradicional. Este proyecto es del arquitecto Alvaro Sans, de Palma de Mallorca, quien invita a 3 personas para que se de la magia que tiene el ME by Meliá Cancún: la diseñadora de interiorismo es Rebeca Pérez, y dos artistas, uno es Yuri Zatarain, quien hace toda la decoración dentro de las habitaciones; y Marie France Porta, francesa radicada en México, quien se encarga de hacer las sirena que ves en el lobby y otros elementos representativos, por ejemplo el restaurante de especialidades, el Silk, y el restaurante mediterraneo, el Salt”.
ME by Meliá es un concepto hotelero diseñado a partir de un perfil sicográfico, más que demográfico, es decir, de las experiencias y el estilo de vida particular de sus clientes potenciales. Así, busca relacionarse íntimamente con las personas que buscan lugares de vanguardia, concepto, los últimos gadgets, energía, arquitectura sensorial y, en general, las últimas tendencias de la moda y el diseño. “Aquí, cuando llegas al hotel – comentó Ernesto Luna – lo primero que encuentras es arquitectura sensorial, música, aromas, imágenes.”
En lo que se refiere al segmento de grupos, ME by Meliá ofrece una experiencia sin duda particular, enfocada en la atención, el servicio, y las características propias de la marca. “El hotel no está diseñado para grupos muy grandes, estamos hablando de 100, 150, 200 habitaciones, como máximo, para poder ofrecer esa experiencia, desde el check-in”, señaló Ernesto.
Para tener una idea de lo que puede experimentar un grupo en ME by Meliá Cancún, Ernesto Luna nos ilustra una de las posibilidades: “Pensemos en un grupo de 30 personas… lo que va a vivir es, por ejemplo, un spa break. Vamos a llevar al grupo al spa, algunos vivirán el ritual de agua, otros experimentarán alguna experiencia de masaje, piedras calientes, o envolvente; otros tienen una clase de yoga; y otros pueden hacer un circuito en equipos de última generación de Life Fitness, con un instructor profesional. Entonces, estás hablando de un team building, y de una experiencia diferente, que no es el clásico coffee break. Ahora, ya en un salón, podemos hacer algo en el foayer, pero algo distinto, un happening, bailadores de tango, algo que te distrae, te transporta, algo fuera de lo que esperarías en un hotel tradicional”.
En este sentido, ME by Meliá destaca por ser una opción diferente, arriesgada, innovadora, que identifica las necesidades de los nuevos organizadores de eventos que buscan ofrecer a sus grupos una experiencia fuera de lo cotidiano, más allá de lo típico. Hoy en día, la segmentación y la diversidad de intereses pone sobre la mesa la necesidad de diversificar la oferta y atacar al mercado desde los más variados puntos de vista, y es así que ME by Meliá se acerca, justamente, a ese perfil de vanguardia.
“Creo que los planners están buscando lugares distintos – comentó Ernesto –, porque el cliente es cada vez más exigente, ha evolucionado, y quiere cosas novedosas, distintas. Primero que nada, hay que dar a conocer que existe el producto en Cancún; sabes que Cancún tiene una oferta de más de 28 mil cuartos, y también competimos con la Riviera Maya de manera importante. Así, sabemos que este es un nuevo producto, y parte de nuestra estrategia es ser diferentes y eso nos da una ventaja. Los planners, definitivamente, tendrán en ME by Meliá Cancún algo que no tienen con otras marcas: novedad, vanguardia, concepto”.
En lo que se refiere a instalaciones y capacidades, ME by Meliá Cancún cuenta con el salón Studio, con capacidad para 300 personas
en banquete y hasta 350 en auditorio. El hotel incluye también dos salas ejecutivas, una de diseño, con una mesa de autor, y ambas con la última tecnología. “Para grupos y convenciones tenemos gente muy profesional, tanto en cocina como en servicios, y podemos hacer que cualquier convención, desde 10 hasta 150, 200 habitaciones, viva la experiencia de lo que es un nuevo concepto”, señaló Ernesto. En este sentido, Ernesto Luna concluyó: “No estamos enfocados al mercado grupal de volumen, pero sí, digamos, a los directivos de cierta compañía que están buscando un get away en Cancún; 50 habitaciones, 80 habitaciones, 150 habitaciones; incentivos, convenciones; más high-end”.
Evidentemente, el mercado de convenciones y viajes de incentivo exige cada vez más y mejores productos, diferenciados, que subrayen la importancia no sólo de realizar un evento exitoso, sino de permitir que los asistentes realmente vivan una experiencia extraordinaria. Así, ME by Meliá Cancún abre las puertas a todos aquellos que busquen precisamente eso, experiencias extraordinarias, orientadas a la vanguardia global, al diseño, al vigoroso mundo del fashion, a la singularidad del estilo.
Para nadie es sorpresa que la Riviera Maya siga siendo uno de los destinos turísticos más atractivos de la República Mexicana. Su oferta hotelera, su amplísima oferta en cuanto a productos y servicios, y, por supuesto, su singular belleza, hacen de este lugar más que un paraíso. Aún así, en un mercado tan competido como el turismo mundial, existen importantes labores de promoción que deben llevarse a cabo, y para esto trabaja Javier Aranda, nuevo Director del Fideicomiso para la Promoción Turística de la Riviera Maya.
Con una importante experiencia en hotelería, en la dirección de asociaciones, ex-titular del Fondo Mixto de Cozumel, y posteriormente del Fideicomiso de Promoción Turística de Cozumel; así como Subsecretario de Promoción Turística de Quintana Roo, Javier Aranda tiene muy claro su compromiso con el desarrollo sostenido del turismo en la Riviera Maya. “En el momento en que llego como director del fideicomiso – comenta Javier –, una vez que ya han hecho todo el trabajo de penetración y posicionamiento en los mercados primarios, me da una comodidad extraordinaria. Pero hay un reto muy importante: el 1 de febrero, cuando llego a la dirección, hablamos de casi 31 mil cuartos de hotel operando en la Riviera Maya, 4 mil más de los que se tenían un año antes; y para cuando cumpla mi primer año de gestión va a haber 4 mil cuartos adicionales. Hablamos de 8 mil cuartos adicionales en dos años, entonces, ¿cómo generamos flujos y de dónde?”
Sin duda, el crecimiento del destino pone sobre la mesa la necesidad de continuar, sólidamente, realizando las acciones de promoción y difusión que permitan, precisamente, apuntalar ese crecimiento. Como comenta Javier, “se va modificando la mezcla de turistas y tenemos que ser ya mucho más certeros en cuanto hacia dónde estamos enfocando nuestras acciones, para poder seguir generando flujos turísticos que nos permitan mantener economías sanas para quienes siguen invirtiendo en el lugar. Hoy en día, esas estrategias están muy encaminadas a seguir penetrando el concepto Riviera Maya, este multi-destino, con todas estas personalidades que lo hacen único”.
En términos del sector de grupos y convenciones, Javier Aranda, y la Riviera Maya en conjunto, encuentran un segmento viable para fortalecerse. “Cuando tienes 30 mil cuartos, necesitas nivelar. En términos de grupos y convenciones se hace mucho a nivel particular y nosotros como Fideicomiso tenemos que trabajar en conjunto con ellos, para generar una plataforma de soporte como destino, que les permita vender mejor su producto”, señala Javier.
Arranca así una nueva etapa en la promoción de la Riviera Maya y bajo la dirección de Javier Aranda, este destino tiene frente a sí el reto de continuar siendo una de las joyas de la corona del turismo en México. “Busca las estrategias que te permitan sacar lo mejor de cada uno de los mercados, aprovecha lo mejor de cada uno de los diferentes nichos, y sigamos sacándole jugo a esto, porque nada más tenemos 10 años”, concluye Javier.
Fideicomiso para la Promoción Turística de la Riviera Maya Edificio Profesional, 1er Piso, Playa del Carmen. T: (984) 206 3150 / www.rivieramaya.com
Los congresos, convenciones, ferias, exposiciones, festivales, espectáculos culturales y deportivos y demás reuniones y eventos están generando un impacto sin precedentes en la economía a escala internacional, especialmente en el ámbito del sector turístico.
Cientos de millones de personas se reúnen en el mundo por los más diversos motivos, generando importantes demandas de recintos, materiales, equipos y servicios relacionados con la logística y funcionamiento de un evento, que representan ingresos por centenares de miles de millones de dólares.
Se han dimensionado los eventos internacionales como una importante fuente generadora de turismo y por tanto de opor-
tunidades de negocios para las empresas, que han encontrado nuevos nichos de mercado e ingresos, fomentando el crecimiento del empleo en muchas localidades y regulando la estacionalidad de la demanda turística. Estas realidades ya son objeto de atención para el diseño de las políticas de desarrollo turístico a nivel mundial.
En la medida en que esta especialidad se ha ido desarrollando, la infraestructura física y de servicios han requerido orientarse a satisfacer expectativas muy distintivas como sector, lo que ha venido involucrando el aumento de la capacidad de la infraestructura, mejores procesos gerenciales, mayor profesionalización, más uso de la tecnología y la gestión de calidad, como medio de lograr ventajas comparativas y competitivas a nivel mundial.
por Diego fernández de Córdoba, presidente del Consejo Directivo del instituto internacional de normas para la industria de los eventos – iSMi, ex Vicepresidente de la CoCaL, Director ejecutivo de Congrexpo internacional y consultor internacional en materia de desarrollo de infraestructura para el turismo de reuniones y eventos en américa Latina
EL MERCADO GLOBAL Y LAT in OAMER i CA n O
De acuerdo a datos de la Organización Mundial de Turismo, el turismo de reuniones representa actualmente el 20% de las llegadas internacionales, que alcanzaron los 760 millones en el año 2004, y se estima que crezca el 10% anual en el siguiente decenio. En los últimos cinco años la industria de eventos en América Latina ha tenido un crecimiento anual del 9% y mueve actualmente una suma anual aproximada de 1,300 millones de dólares. Esta cifra representa apenas el 6.4% del mercado global, en contraste con el 59% de Europa, 16.7% de Asia y 11.2% de Norte América, y sólo por encima de África y Oceanía. No obstante, la región empieza a disfrutar de mayor reconocimiento como destino de eventos internacionales.
Esto viene dado, entre otras razones, por la creación de nueva y moderna infraestructura para reuniones acorde con la demanda internacional y la aplicación de modelos eficientes de gestión y técnicas eficaces de mercadeo de ciudades y países como destino de reuniones y eventos. En este contexto, se incluye la cultura de la calidad y la aplicación de normas y mejores prácticas, como base de los procedimientos que se tienen que llevar a cabo para satisfacer sus propias exigencias, excelencias y competitividad.
Dentro de los retos del desarrollo de este sector en América Latina se ha hecho evidente esa necesidad y en consecuencia existe una marcada tendencia hacia ampliar y modernizar la infraestructura y los servicios para reuniones y exhibiciones, que permita entrar a competir en el mercado global. El número de centros de convenciones con diseño y tecnología avanzada ha crecido en toda la región, especialmente en el sector hotelero.
Basados en criterios de zona geográfica, la región de Centro y Sur América (excepto Brasil) y el Caribe de habla hispana comparten afinidades sociales, culturales y económicas que pueden ser el marco para establecer el grado de competencia en función de su infraestructura para reuniones:
• En Centroamérica y el Caribe, existen centros de convenciones de características óptimas sólo en las ciudades de Panamá, Cartagena, San Juan, La Habana, Cancún y en el complejo turístico de Bávaro en Punta Cana, República Dominicana.
• En la región Andina, existen sólo en Bogotá, Medellín, Maracaibo y a partir de julio próximo en Guayaquil.
• En el cono sur se encuentran en Santiago de Chile y Buenos Aires.
Como puede verse, la competencia en la región está limitada a diez países sin contar a México (excepto Cancún en el Caribe) y Brasil. Cinco de ellos localizados en Centroamérica y el Caribe (Panamá, Colombia, Cuba, Puerto Rico y República Dominicana) y a cinco (Venezuela, Colombia, Ecuador, Chile, Argentina) en Sur América. A continuación se detallan los centros identificados como competencia en la región, indicando tamaño, salones y capacidad:
E n TROS DE C O n VE n C i O n ES DE C E n TRO Y Su R A M é R i CA Y EL C AR i BE
Sin embargo, la inexistencia de Centros de Convenciones y Exposiciones en algunas ciudades importantes de la región, adecuados en sus instalaciones, funcionalidad y capacidad para la realización de reuniones internacionales que sobrepasan los 900 participantes y que pueden sobrepasar los 3,000, limita su competitividad como destino, que de acuerdo a estudios de la OMT e ICCA, representan aproximadamente el 36% del mercado global y según la COCAL, el 64% del mercado Latinoamericano.
Esta limitación, sin embargo, puede subsanarse a corto plazo mediante iniciativas en las que participan los sectores público y privado para crear una infraestructura adecuada a estos objetivos, a veces aprovechando recursos ya existentes que disminuyen el costo de la inversión y el tiempo de espera.
En ese sentido, por ejemplo, la Alcaldía de la Ciudad de Guayaquil y la Corporación TAGSA, una desarrolladora inmobiliaria ecuatoriana, pusieron conjuntamente en marcha un proyecto para convertir el edificio de la antigua terminal de pasajeros del aeropuerto internacional de la ciudad, en un centro de convenciones y exposiciones moderno y de gran capacidad. La obra será inaugurada en julio próximo, en un tiempo record de siete meses, desde que se entregó el estudio conceptual realizado por la división de consultoría del ISMI, una institución conformada por expertos latinoamericanos.
Otros proyectos similares en otras ciudades, que carecen de infraestructura apropiada, como Quito, Ecuador; San José, Costa Rica; San Salvador, El Salvador; y Caracas y Valencia en Venezuela; se encuentran en estudio por parte del ISMI, autoridades y organizaciones del sector privado vinculadas al turismo. Concretar estos y otros proyectos similares, permitirá a Latinoamérica cerrar la brecha y junto con políticas y estrategias acertadas de promoción de destino, alcanzar una participación más significativa del mercado global, con el consiguiente beneficio para el desarrollo económico y social, que a su vez se traduce en un mayor bienestar para los pueblos de la región.
C
En el mundo de los negocios la comunicación entre empresas y la gente que labora en ellas es básica. Esta necesidad fundamental del hombre para establecer tratos comerciales, abrir mercados o cerrar contratos se ve plasmada en todas y en cada una de las industrias que hay en el mundo, y eso incluye, por su puesto, al turismo de negocios.
El turismo de negocios es uno de los sectores que más se relaciona con personas originarias de otros países, pues la misma naturaleza de este ramo así lo demanda: exposiciones internacionales en Alemania, Italia o Estados Unidos; sedes de congresos y convenciones en diversos países, como Japón o Francia; y lugares exóticos y atractivos para los viajeros de incentivos como China y Brasil. Por eso, organizadores de eventos, hoteleros, aerolíneas, prestadores de servicios, meeting planners y demás actores que se ven inmersos en este segmento, tienen la necesidad y la obligación de aprender los idiomas con mayor participación en el mercado.
Dada la relevancia que tiene esta herramienta para el área de las exposiciones, congresos, convenciones y viajes de incentivos, y claro con el fin de atender a las demandas de todos aquellos profesionales que están interesados en aprender otras lenguas, Másexpos se dio a la tarea de enumerar algunas de las escuelas o instituciones más reconocidas que enseñan idiomas en México.
En esta edición usted encontrará opciones para estudiar: el común pero siempre necesario inglés; los complicados chino y japonés; los tradicionales, pero inexcusables, francés, portugués e italiano; y el alemán, nativo de uno de los países más reconocidos en la organización de ferias y exposiciones.
Instituto Goethe
Tiempos de enseñanza: Curso Extensivo de 10 semanas, 4 y 8 unidades por semana. Intensivo de 4 semanas, 8 y 10 unidades por semana. Superintensivos de 2 semanas, 20 unidades por semana.
Oferta especializada para empresas: Cursos especiales de terminología según la profesión, cursos especiales para empresas o grupos pequeños.
Servicio extra: Cursos individuales, preparación para acreditación oficial del idioma, cursos a distancia, ejercicios a través de la página Web.
Tiempos de enseñanza: Cursos intensivos: 2 horas diarias. Cursos sabatinos: 9:00 a 13:30.
Oferta especializada para empresas: Cursos de inglés de negocios a partir de nivel Pre-intermedio. Trata temas de mercadotecnia, empleos, productos y servicios, participación en juntas y presentaciones de negocios.
Servicio extra: Uso de material didáctico: escrito, auditivo, CD-ROM, actividades y herramientas vía Internet.
Oferta especializada para empresas: Cursos de 3 a 15 personas.
Servicio extra: Materiales integrados. Acceso a Sitio Web Interactivo. CD-ROM desarrollado para complementar el curso. Revista exclusiva de Berlitz en Inglés. Programas para estudiar en el extranjero.
Web: www.berlitz.com.mx
Teléfono: (55) 5279-8400
i TAL i A n O
Instituto Italiano de Cultura
Tiempos de enseñanza: Cuenta una amplia variedad de horarios para todas las necesidades, los niveles se dividen en siete y se deben completar 600 horas de clase.
Oferta especializada para empresas: Cursos especiales de conversación e italiano comercial.
Servicio extra: Cursos de preparación para los exámenes de certificación. Cursos de gastronomía. Cursos de cultura italiana.
Web: www.iic.org.mx @: corsi@icc.org.mx
Sociedad Dante Alighieri
Tiempos de enseñanza: Cuenta una amplia gama de horarios para todas las necesidades, niveles básico, intermedio y avanzado. Curso sabatino de 9:00 a 14:00hrs y Súper Intensivo, Martes a Jueves de 16:30 a 18:30.
Oferta especializada para empresas: No
Servicios extra: Cursos de preparación para los exámenes de certificación, cursos de historia del arte y de cultura italiana.
Web: www.dantealighieri.com.mx
Teléfono: (55) 5525-7870 / 5511-5257
Angloamericano de idiomas
Tiempos de enseñanza: Niveles básico, pre-intermedio e intermedio. Semi- Intensivos, 2 sesiones de 2 horas semanales, Intensivos, 2 horas diarias, Súper Intensivos, 4 horas diarias, Sabatinos, 4 ½ horas.
Oferta especializada para empresas: Grupos especializados.
Servicio extra: Certificado por la SEP, traducción e interpretación de textos.
Tiempos de enseñanza: Curso Regular de Lunes a Viernes de 17:30 a 19:30.
Curso Intensivo de Lunes a Viernes de 7:00 a 8:30 am. Curso Sabatino de 8:00 a 11:00, de 11:30 a 14:30 y de 15:00 a 18:00hrs.
Oferta especializada para empresas: No.
Servicio extra: Profesores especializados cuya lengua materna es el japonés, capacitación constante al grupo docente.
Web: http://go.to/icmj Teléfono: (55) 5544-2989
Eventos Nacionales
Universitarea 8 al 11 de noviembre CIEC World Trade Center www.universitarea.com.mx
Expo Idiomas (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) Abril 2008 www.canadaincreible.com
Feria de Enlaces Abril 2008 CIEC World Trade Center www.enlacesmexcan.com.mx
Eventos Internacionales
Expo Universidad 26 al 30 de septiembre
Centro de Exposiciones de Figueroa Alcorta y Pueyrredón Buenos Aires, Argentina www.expouniversidad.com.ar
Expolenguas y Culturas 23 al 25 de octubre Centro de Convenciones Palais Rouge Buenos Aires, Argentina www.expo-lenguas.com.ar
Salón de l’education 22 al 25 de noviembre Paris Expo Porte de Versailles Paris, Francia www.salon-education.org
Dada la amplitud de la oferta disponible en cuanto a cursos de idiomas, le recomendamos hacer una búsqueda amplia y comparar opciones antes de decidirse por un programa o institución específico.
breve introducción
No hay nada en el universo que no crezca, que no se transforme o se deforme sin la presencia de energía. Este concepto lo encontramos inmerso en nuestra vida cotidiana y juega un papel importante en la sociedad humana. Y de ella depende el desarrollo de las nuevas tecnologías que nos han permitido evolucionar como especie.
Desde el uso del fuego, hace unos 400 mil años, hasta nuevas formas de combustibles energéticos, como el etanol hecho a base de maíz, la energía ha sido objeto de estudio y preocupación desde siempre, pues muchas de las fuentes que nos proveen de ella se adquieren de recursos no renovables y por eso se han buscado alternativas para producirla.
La energía no se crea, ni destruye, sólo se transforma:
antoine Lavoisier
A lo largo de los años, la energía y sus fuentes se han tenido que adecuar a las necesidades de cada etapa histórica y su estudio en ese lapso de tiempo ha conllevado a encontrar otras formas de proveeduría.
Luego del fuego, vino el carbón vegetal, los molinos hidráulicos, de viento y los flotantes, y el carbón mineral. Con la revolución industrial vinieron las máquinas de vapor, el uso del petróleo, el gas natural y la electricidad. Actualmente, la energía nuclear, solar, hidráulica, eólica y geotérmica, hacen acto de presencia para tratar de hacer frente a una crisis energética que podría consolidarse de no encontrar otras fuentes renovables.
El consumo de energía en el mundo
En 2004, el consumo global de la raza humana se estimó en 446 cuatrillones de BTU’s (unidad que equivale a 1015 Jules*) y de ese 100% el 86.5% corresponde al uso de hidrocarburos, el porcentaje restante proviene de otras fuentes.
En la siguiente tabla se representa este consumo por tipo de fuente y la cantidad que equivale en Terawatts** es decir 10 a la12 y la energía anual en ZeptoJules que es igual a 10 a la -21.
El gran problema de continuar con el consumo energético que depende de fuentes no renovables es que se afecta al medio ambiente, pues la emisión de gases provoca el calentamiento global y con ello los cambios climáticos.
**Jules: unidad del Sistema internacional para energía y trabajo
Fuente: Bp Statistical review of world energy, June 2006
**Watt: unidad del Sistema Internacional igual a 1 joule por segundo
El consumo de energía en méxico
De acuerdo a investigaciones realizadas por al Secretaría de Energía –SENER, se estimó que en 2004 esta industria equivalió a 4.4% del PIB y registró un crecimiento anual del 6.1%. Aquí hay que destacar que México es uno de los países que más dependen del petróleo para la producción de energía, ya que cerca del 92% es generado por esta fuente, y dado que sus yacimientos tienen una vida estimada de 10 años, se debe buscar otras maneras de generar energía.
Las tendencias, por otro lado, marcan que la demanda de energía eléctrica aumentará para el 2009 a 296.1 Terawatts por hora, así que al país le urge encontrar otras formas de generación, pues se avecina una crisis energética.
Bajo esta línea, hay que mencionar que las fuentes alternas en México han tenido un desarrollo lento, pues no han ocupado un lugar prioritario en la planeación nacional. Sin embargo, el país cuenta con instalaciones termoeléctricas, hidroeléctricas, geotermoeléctricas, carboeléctricas, nucleoeléctricas y eolícas, pero su producción no se compara con la que se genera por derivados de petróleo e hidrocarburos.
Por otro lado, el desarrollo de energías renovables en México es limitado por los costos y la falta de inversión e infraestructura; así, fuentes como la solar, la biomasa, geotermia, minihidráulica y eolica han quedado relegadas.
Exposiciones energéticas en el mundo
En el mundo se llevan a cabo una serie de eventos con el fin de encontrar una manera viable, económica y ambiental para producir todo tipo de energía.
En Alemania, por ejemplo, se celebrará Inter Solar 2007, un evento que refleja el dinámico crecimiento que ha tenido la tecnología solar.
Así, reunirá del 21 al 23 de junio, en Messe Frankfurt, a cerca de 26,000 visitantes originarios de 90 países, que interactuarán con 600 expositores en un espacio que comprende 34,000 m2. Inter Solar se ha consolidado como una plataforma importante en este sector, pues muestra celdas fotovoltaicas, arquitectura y tecnología termal.
También se llevará a cabo la 22 edición de European Photovoltaic Solar Energy Conference and Exhibition, del 3 al 7 de septiembre en el Exhibition & Convention Centre de Milán, en Italia, para que 450 expositores cultiven relaciones comerciales y de negocios en un área que comprende 30,000 m2.
La energía eólica también ha sido tema principal de las exposiciones, y en ese sentido Husum Wind, citará del 18 al 22 de septiembre, en el recinto Messe Husum, en Alemania, a 16,000 visitantes, que podrán contactar a 284 expositores de diferentes países. Este evento también se llevará acabo paralelamente en Shangai, en el Shangai New International Expo Center.
Mientras tanto, en el continente asiático, en Pakistán, se efectuó por quinta ocasión Pogee 2007, un espacio donde los más de 9,000 visitantes pudieron ponerse al tanto de las nuevas tecnologías para la exploración, generación, producción, servicios y proveeduría de diversas fuentes de emisión energética. La cita de este evento fue del 16 al 19 de mayo en el Karachi Expo Centre, que desplegó una plataforma de 6,000 m2 para albergar 200 expositores.
En Latinoamérica tenemos a Honduras, que efectuó por segunda vez Expo Energía 2007, del 21 al 23 de febrero, en San Pedro Sula. En dicho espacio se desarrollaron proyectos de energía que contemplaron fuentes como la eólica, la biomasa, la hidroeléctrica y fotovoltaica, todas ellas citaron sus nuevas tecnologías y tendencias para su generación, conservación y comercialización.
Por su parte, Chile llevó a cabo Expo Energía y tuvo como sedes la ciudad de Santiago y Concepción, la primera el 24 de mayo y la segunda el 31 del mismo mes. Ambas emisiones tuvieron por objeto informar sobre las nuevas aplicaciones y productos que hay en el mercado energético, para así, planificar y coordinar proyectos entre los visitantes y los expositores.
Fuente: Centro de Estudios de Finanzas públicas
La energía de las expos en méxico
En México se realizan dos eventos que fungen como centros de reunión entre profesionales en materia energética para hacerle frente al problema del desbasto, recuperación e investigación de otras fuentes energéticas.
El primero de ellos es Powermex, cuya experiencia de 15 años lo coloca como un evento importante para fomentar el desarrollo de tecnologías energéticas. La sede de la próxima edición será el World Trade Center de la Ciudad de México, del 16 al 18 de octubre. En un área que comprende 4,000 m2, alrededor de 4,200 visitantes estarán en contacto con 138 expositores con el fin de promover energías alternas su ahorro y eficiencia. Simultáneamente a este evento se llevarán a cabo Enviro Pro y el décimo quinto Congreso Internacional Ambiental.
Este evento según el Director General del grupo organizador, EJ Krause, José Navarro, promete fomentar el ahorro de energía dado el agotamiento de las fuentes convencionales, así como la prevención del calentamiento global. Con ello se pretende generar negocios responsables con el medio ambiente.
Por otro lado tenemos Expo Ahorro de Energía, que se llevó a cabo del 28 al 30 de marzo en Monterrey, en el recinto Cintermex. Este foro tuvo por propósito reunir a los conocedores en materia energética para que tuvieran acceso a tecnologías de punta que brindan los equipos y los servicios especializados en energía. Esta primera edición reunió a 150 expositores y a 2000 visitantes, que se desplegaron en un espacio que comprendió 1,500 m2.
Esta expo fue organizada por la Comisión Federal de Electricidad –CFE, y por el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica –FIDE, y dado que rebasó las expectativas de sus creadores ya piensa repetirse para el próximo año y así convertirlo en un suceso anual. Además, como parte de su programa, se llevaron a cabo varias conferencias alusivas a la eficiencia y el desarrollo sustentable de la energía.
Tal fue su impacto que a su inauguración acudió el gobernador de Nuevo León, José Natividad González, quien señaló que este evento aportará una solución para propiciar el ahorro de energía en el país, para hacerle frente al agotamiento de los recursos.
De esta manera México y el mundo han encontrado en las exposiciones una concentración de fuerzas entre profesionales y proveedores que buscan que la energía no se agote, sino al contrario se expanda a través de nuevas alternativas que permitan seguir con el desenvolvimiento óptimo de la especie humana que depende de esta energía vital.
Eventos
Nacionales
Expo Ahorro de Energía/ 28 al 30 de marzo/ Monterrey, Nuevo León/ www.expoahorroenergia.com
Powermex/16 al 18 de octubre/México D.F./ www.powermex.com
Internacionales
Inter Solar 2007/ 21 al 23 de junio/ Frankfurt, Alemania/www.intersolar.de
European Photovoltaic Solar Energy Conference and Exhibition/ 3 al 7 de septiembre/ Milan, Italia/ http://p12611.typo3server.info
Husum Wind/ 18 al 22 de septiembre/ Hussum, Alemania/ www.husumwind.com
Husum Wind/ 18 al 22 de septiembre/ Shangai, China/ www.husumwind.com
Pogee/ 16 al 19 de mayo/ Pakistán/ www.pogeepakistan.com
Expo Energía 2007/21 al 23 de febrero/ San Pedro Sula, Honduras www.expoenergia2007.com
Expo Energía/ 24 de mayo/Santiago, Chile/ www.emb.cl/electroindustria/expo2007
Expo Energía/ 31 de mayo/Concepción, Chile/ www.emb.cl/electroindustria/expo2007
Vitrina empresarial es el espacio por medio del cual presentamos las experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, estrategias… Toda una mirada en el horizonte de las empresas que participan de esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos.
Empresa: APEK TELECOM México
Nombre: Rodrigo Medina
Puesto: Subdirector Comercial www.apek.com.br/mx
¿Qué representa para APEK TELECOM México la participación en Exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro?
Rodrigo Medina: Una oportunidad extraordinaria para dar a conocer nuestra compañía. En dos años hemos podido estar presentes en varias exposiciones. En la actualidad, los equipos tecnológicos en general, pero particularmente el mercado de módulos interactivosquioscos multimedia de autoatención ha estado experimentando un auge impresionante y cada vez son más las organizaciones que se acercan a nosotros. Nuestra principal estrategia es darnos a conocer en eventos de distintos sectores donde estén nuestros clientes potenciales, y no únicamente donde esté nuestra competencia […] hemos logrado, con gran éxito, que las compañías conozcan las múltiples aplicaciones que pueden brindar nuestros equipos.
¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros?
RM: Promoción institucional y el posicionamiento de la marca en términos generales, particularmente nos interesa la creación de
APEK TELECOM es una empresa brasileña con apenas 8 años de edad, que se especializa en fabricar terminales de autoatención y quioscos multimedia. Su crecimiento ha sido importante en Brasil, en gran parte de América Latina, y México. Este desarrollo se ha visto motivado por la participación que ha tenido en diversas exposiciones y en este espacio nos hablan de ello.
nuevas redes de contactos. Este primer contacto dentro de las exposiciones nos ha permitido llevar a cabo nuevos negocios. En estos foros nuestro personal de desarrollo encuentra la posibilidad de conocer nuevas soluciones tecnológicas que se pueden aplicar a nuestros equipos, de tal manera que cuenten siempre con tecnología de punta. El objetivo primordial para nuestra empresa será siempre el ofrecer una extraordinaria herramienta de promoción para los productos y servicios de nuestros clientes.
¿Cuáles han sido los resultados obtenidos?
RM: Hemos logrado resultados positivos. El estar presentes en exposiciones nos ha permitido establecer propuestas a clientes que mencionaron habernos conocido en un determinado evento. A partir de nuestra participación en ellos, la compañía ha logrado un reconocimiento que antes era difícil de lograr.
¿Qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México, ventajas, desventajas, carencias?
RM: Representan uno de los instrumentos de promoción y comunicación más efectivos. Nuestro país cuenta con una industria bien desarrollada; hay muchas áreas de oportunidad. En las ferias acuden clientes potenciales que en ocasiones son difíciles de captar por el equipo de ventas, que están predispuestos a comprar y además disponibles. También representan costos de ventas relativamente bajos, permiten reforzar contactos habituales, observar a la competencia, potenciar la marca. En cuanto a desventajas, podría mencionar a la competencia, y que en ocasiones se requiere una inversión elevada. Por otro lado, hace falta ser eficaz antes de un evento […] la comunicación previa determina el éxito o fracaso de un evento. En México hay escasa difusión, especialmente por parte de los expositores hacia sus clientes potenciales. Así mismo, las ferias virtuales son una excelente oportunidad que permiten reducir presupuestos y se pueden penetrar mercados más extensos.
¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado APEK TELECOM México en este tipo de eventos?
RM: Hemos presentado propuestas comerciales a empresas de distintos sectores, principalmente del sector bancario y de la industria de las telecomunicaciones a partir de nuestra participación en exposiciones de tecnología. Asimismo, la presencia de nuestros equipos en exposiciones de otros sectores como el automotriz.
Desde la perspectiva de APEK TELECOM México ¿Qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición?
RM: La planificación previa al evento, cuidar cada detalle durante la exhibición, y dar seguimiento posterior. Se debe cuidar el diseño, estructura y contenido del stand (información, productos, etc). El personal que lo atienda debe ser experto en el producto o servicio; no es rentable poner a un improvisado. Conocer al competidor y saberse diferenciar es muy importante. Pedir datos a los visitantes puede ser la diferencia entre vender o no, y sobretodo, jamás subestimarlos. Conocer necesidades también es fundamental.
¿Cuáles son segmentos en los que APEK TELECOM México tiene presencia, dentro de las exposiciones?
RM: En México hemos estado presentes en el segmento de equipos tecnológicos y del sector automotriz (Junto a Fiat en el Salón del Automóvil). En Brasil, nuestros equipos han estado en exposiciones de automóviles (junto a Subaru y Volkswagen). Además, junto a Telefónica, se presentó en aquel país la primera terminal para Internet público y telefonía integrada.
¿Cuáles son las perspectivas de APEK TELECOM México, dentro del ámbito de las exposiciones comerciales para el 2007?
RM: Para el resto del año no tenemos contemplado asistir a alguna exposición; sin embargo, reconocemos la importancia de esta oportunidad, sobre todo por la experiencia que hemos tenido. Para el segundo semestre comenzaremos a definir en cuáles podríamos participar por cuenta propia, principalmente dentro del sector de tecnologías. Esperamos para el año que entra concretar algunos proyectos que tenemos y poder estar junto a varias empresas para apoyar su labor de registro, promoción, y seguimiento dentro de los eventos.
s obreviviendo la pérdida de un Expositor ancla
Cuando un expositor grande se retira de nuestro evento no quiere decir que ha llegado el fin del mundo. Hay nuevas oportunidades en el horizonte.
Es inevitable. Ya sea a través de la consolidación de una industria, fusiones o simplemente por cambios en las estrategias de mercadotecnia, en cierto punto, uno o más de nuestros expositores ancla se marcharán.
“No entres en pánico”, es el consejo que ofrece Roland Bleinroth, Presidente de Messe Frankfurt, USA. “Aunque no parezca así en ese momento, perder a un expositor ancla abre la posibilidad de algo negativo en algo positivo”, él comenta. Y Bleinroth sabe de lo que habla. Uno de sus eventos de textiles para el hogar perdió a tres grandes expositores que, junto con sus subsidiarias, representaban cerca de la mitad de sus espacios rentados. Incluso, uno de los expositores emitió un comunicado de prensa alertando a la industria sobre su decisión.
Sin embargo, Bleinroth y los socios de la exposición fueron capaces de minimizar el impacto de las acciones de sus expositores ancla al modificar ligeramente sus estrategias de ventas y atraer nuevos expositores. El evento disminuyó 25% en sus dimensiones totales durante el primer año, pero regresó a su tamaño previó dos años después de los ajustes realizados.
Otros organizadores de exposiciones, incluyendo al Nacional Hardware Show de los gigantes VNU Exposiciones y Reed Exhibitions, han encontrado que perder a un gran expositor ancla no significa el fin del mundo. Aquí compartimos algunos consejos y estrategias para navegar fuera de la turbulencia que inevitablemente aparecerá al inicio.
Expande tus categorías de productos
Messe Frankfurt USA apuntó hacia nuevas áreas de productos que el equipo de ventas nunca había atacado intensivamente. “Los visitantes agradecieron la ampliada y renovada diversidad de productos porque pudieron ver cosas nuevas”, comenta Bleinroth. Lo mismo sucedió en el National Hardware Show de Reed, el cual evolucionó de ser solamente un evento de ferretería hacia un evento para el hogar en general, incluyendo ferretería, artículos para el hogar y productos de jardinería.
abarca nuevas categorías de asistentes
Puede estarse dando una consolidación en cuanto a los vendedores de artículos de ferretería, pero hoy día existe una expansión de la industria ferretera, señala Rob Cappiello, Vicepresidente del National Hardware Show para Reed Exhibitions. Productos orientados al hogar se venden ahora en supermercados, tiendas de jardinería, tiendas de artículos para el hogar, clubes de precios, mercados e incluso farmacias. “Nuestros asistentes son una amplia gama de compradores, representando todo este tipo de diferentes puntos de venta”, comenta Cappiello.
Haz equipo con publicaciones
Cappiello trabajó con publicaciones orientadas a las diferentes facetas e intereses de su base de asistentes para aprender como penetrar esos distintos mercados de la mejor manera posible. El resultado fue una importante cobertura mediática y el reclutamiento de patrocinadores para segmentos específicos dentro de la exposición.
Llena tu piso
Cuando un expositor ancla se marcha, mueve a tus expositores para ocupar los espacios libres. Incluye eventos especiales, exhibe nuevos productos, delimita áreas de descanso, habilita servicios de alimentos y bebidas, y si es necesario ocupa el espacio con un pabellón o stand de alguna asociación o cámara industrial afín.
refuerza tus acciones de marketing orientadas a los compradores
En el caso de Bleinroth, la pérdida de sus expositores ancla tuvo muy poco efecto en los niveles de asistencia de los compradores. Al contrario, la renovada representación de líneas de productos auxiliares por parte de los nuevos expositores creo un valor agregado, o una nueva fuerza de atracción, para los compradores – y condujo a una de las ediciones más concurridas en la historia de la exposición.
averigua las causas reales por las que se fueron los expositores ancla
Discusiones posteriores a la salida de Black and Decker del evento, revelaron que la decisión de la compañía de retirarse del National Hardware Show estuvo basada en el deseo de enfocarse exclusivamente en eventos privados. Las solución fue crear un evento privado para Black and Decker dentro de nuestro evento, comentó Cappiello.
averigua qué es lo que quieren conseguir, después crea la manera de que eso suceda
Cuando el National Hardware Show supo que Black and Decker realmente quería organizar una fiesta dentro del evento, se encargó de que así fuera. En lugar de exponer, la compañía está patrocinando un almuerzo para los compradores minoristas.
n utre a tus expositores pequeños
Un gramo de prevención es mejor que un kilo de cura, comenta Jim Bracken, Chairman de VNU Exposiciones. “Trabaja con los expositores que has ignorado – los 3x3, los 3x6. Muchas de esas compañías están creciendo.”
Algunos organizadores de exposiciones están triplicando sus ingresos gracias a patrocinadores fuera de lo tradicional.
Dicen que el tiempo cambia las cosas, pero quién podría predecir en el 2005 que los organizadores de exposiciones se abrirían para recibir patrocinios de empresas que no forman parte de su lista de expositores. Para varios organizadores, el comentario de “No es posible si no eres expositor” se ha convertido en “¿Qué te interesa hacer dentro de nuestro evento?”
El racional
Kevin McCourt, Vicepresidente de la Newspaper Association of America (NAA), dice que su equipo de ventas continúa planteando que el enfoque más efectivo sigue siendo exponer y patrocinar – pero están dispuestos a incluir a aquellos que sostienen que una exposición no está incluida en sus planes de marketing. “¿Quiénes somos nosotros para dictar el plan de marketing de nuestros clientes?”, pregunta McCourt.
Hasta hace poco, la NAA requería a todos sus patrocinadores que compraran, por lo menos, un stand de 3x3 en su Convención Anual. Ahora, McCourt está abierto a todas las posibilidades, y sugiere que éstas preservan y fortalecen las relaciones con compañías que han modificado sus planes de marketing. El mensaje que debiéramos estar enviando como industria es, “Queremos que tus esfuerzos de marketing sean tan efectivos como sea posible”, señala McCourt.
McCourt dice que anualmente solamente dos o tres compañías que no exhiben compran patrocinios. Sin embargo, el ingreso generado por dichas empresas alcanza cifras de cinco dígitos. Desde que permiten patrocinadores sin que necesariamente sean expositores, los eventos de McCourt han triplicado sus ingresos generados por patrocinios.
Lawrence Dvorchik, Director Gerente y COO de KioskCom.com, comenta que su equipo de ventas se enfoca en crear las mejores soluciones posibles. “Creemos que las empresas deben tener un lugar
físico en donde los asistentes puedan encontrarlas, pero no tiene que ser, necesariamente, un stand en una exposición”, comenta Lawrence.
Dvorchik también señala que el espacio de exhibición es sólo una porción del costo de participación. Al no exponer, las empresas pueden eliminar costos, en salarios, transportación, montaje, etc. Él comenta que los organizadores pueden utilizar esto a su favor. Al establecer cuotas para patrocinadores que no son expositores, él sugiere a los organizadores que se aseguren de generar ingresos que equivalgan o superen las tarifas para exponer – sin dejar de mantenerse efectivos en términos de los costos finales para las empresas.
un campo de juego nivelado
Al final del análisis, una consideración importante es ser justos tanto para los patrocinadores como para los expositores. McCourt ha desarrollado procesos de ventas de patrocinios que ofrecen a patrocinadores recurrentes el derecho de adquirir o no un nuevo patrocinio de manera preferencial. Sólo después se ofrecen los patrocinios a los expositores. Noventa días antes del evento, se abren las ventas de patrocinios a empresas no expositoras. Sin embargo, si una de estas empresas se acerca al equipo de McCourt con una nueva idea, se le reserva el patrocinio aunque se active hasta los noventa días previos.
1.- Negocios en desarrollo. Estas empresas que apenas arrancan suelen estar mejor servidas con espacio para reuniones que con espacio para exhibir, comenta Lawson Hockman, Vicepresidente de IMN Solutions. Pueden no estar listos para presentar un producto, pero casi siempre están interesados en reunirse con gente de la industria para poner a prueba sus ideas. Hockman provee a estas compañías con espacio para reuniones y solicita que se adhieran a las restricciones del evento en relación al uso de hospitality suites.
mejores oportunidades
Existen 3 tipos de empresas que representan las mejores oportunidades para patrocinios de no-expositores. Por una razón u otra, probablemente no sería expositores de cualquier manera. Pero están interesadas en tu perfil de asistencia – y eso representa nuevas oportunidades de ingreso. Estas son:
3.- Compañías que venden a los expositores. Lawrence Dvorchik, de KioskCom.com ofrece patrocinios a proveedores quienes tienen como clientes potenciales a los expositores. “Para estas compañías, nosotros creamos oportunidades de patrocinio que conducen a las personas hacia sus colegas expositores para observar cómo sus productos se integran en torno al productos final”, comenta Dvorchik. Por ejemplo, Intel patrocinó un juego de poker durante KiosCom.com. Los asistentes y expositores recogieron una carta durante el registro, después visitaron los stands de los socios de Intel para recoger las cartas restantes y así completar su mano de poker.
2.- Compañías que venden a los asistentes. “Algunas compañías comparten la misma audiencia objetivo, pero no caben en el perfil de evento en términos del tipo de producto que ofrecen”, comenta Hockman. Por ejemplo, Office Depot no ofrece productos de seguridad, pero patrocina bolsas y banners en eventos de seguridad porque quiere vender sus productos a los asistentes.
Hay muchas compañías que tienen los mismos objetivos que Office Depot – en eventos de consumo. En eventos para el hogar, dmg World Media vende patrocinios a líneas aéreas y compañías automotrices. Dwayne McKillop, Vicepresidente de Ventas, dice que en estos casos la solución de dmg World Media es crear actividades divertidas que integren el producto de los patrocinadores. Por ejemplo, durante un evento, Volkswagen patrocinó un jardín que incluyó automóviles sedán pintados como catrinas.
La ciudad de Recife, capital del estado de Pernambuco en Brasil, se ha convertido en uno de los lugares con mayor potencial para los viajes de incentivo. La belleza natural de sus paisajes y su diversidad cultural atraen anualmente a dos millones de turistas, provenientes principalmente de Portugal, Alemania y Estados Unidos.
Los 184 km. de costa ofrecen hermosas playas, como la de Porto Galinhas, que recientemente fue catalogada como una de las 10 mejores del mundo por el Discovery Channel. Por otro lado, Boa Viagem, la playa más popular, cuenta con innumerables piscinas naturales de agua azul, formadas justo entre la unión de la arena y los arrecifes, donde se puede disfrutar de un atardecer único rodeado de la naturaleza.
Recife también es una excelente opción para todos aquellos que gustan del buceo, pues se pueden visitar más de 30 navíos con una profundidad que va desde los 9, hasta los 58 metros. Por si fuera poco, Recife cuenta con 10 000 cuartos de hotel y un moderno aeropuerto que recibe 70 vuelos diarios. Así, el año pasado se ubicó dentro de las cinco principales ciudades del país, pues según ICCA, albergó 52 eventos, 12 de ellos internacionales.
www.recifecvb.com.br
Durante muchos años, Medellín ha sido sede de la Bolsa Turística de las Américas –BTA, este año no será la excepción, pues del 26 al 29 de septiembre se celebrará este encuentro en el Centro de Convenciones Plaza Mayor, localizado en el centro de esta ciudad colombiana.
Al día de hoy, se tiene prevista la asistencia de más de 100 compradores de toda la región latinoamericana, así como la visita de 50 periodistas internacionales que darán cobertura al evento. El objetivo de la BTA es establecer una plataforma de negocios entre los diferentes proveedores de la industria, como mayoristas, agentes de viajes, directores de mercadeo y organizadores de eventos. Hasta ahora el número total es de 300 expositores.
En el marco de la BTA también se llevará a cabo un congreso especializado en la industria de congresos, convenciones y eventos en general. El encuentro también contempla la realización de ruedas de negocios y visitas guiadas a los principales atractivos de Medellín.
Así, la Bolsa Turística de las Américas sin duda será un gran preámbulo para la también esperada reunión de la Organización Mundial de Turismo –OMT, que se llevará a cabo en noviembre en la ciudad de Cartagena de Indias.
www.bolsaturisticadelasamericas.com
Del 5 al 7 de julio se llevará a cabo la segunda edición de la Feria Profesional del Empleo, en el Centro de Convenciones del Hotel Honduras Maya en Tegucigalpa, la capital de Honduras.
La feria está a cargo de Eventia y su objetivo principal es ofrecer oportunidades laborales a todas aquellas personas con formación técnica, semi-profesional y profesional, así como a las personas en desventaja dentro del mercado, como los jóvenes de 19 a 24 años, mujeres, discapacitados, grupos étnicos y personas mayores de 35 años.
Se presentarán aproximadamente 45 empresas expositoras que abarcan los ramos de comercio y banca, sector público, cámaras y asociaciones, industria y servicios, entre muchos otros y se espera la visita de más de 3 000 personas.
La feria estará abierta al público en general y está avalada por la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa. Así, la Feria del Empleo se consolida como una plataforma de servicio y de cooperación entre empresas privadas y gobierno, que se encuentran preocupados por brindar a sus ciudadanos calidad de vida y con ello evitar la migración a otros países.
www.evetiahn.com
www.viajesnuevomundo.com/sit/
En los próximos días 24, 25 y 26 de mayo se llevará a cabo la novena edición del Salón Internacional de Turismo de Perú –SIT, una de las ferias de mayor relevancia en el país. Para la siguiente edición se espera la visita de más de 30 mil visitantes y la participación de 324 expositores entre hoteleros, líneas áreas y representantes de buroes de turismo.
El jueves 24 de mayo estará destinado a los operadores turísticos y cuentas corporativas, el viernes 25 a los agentes de viaje, y el sábado 26 de mayo se abrirá al público en general que desee conocer la oferta de Perú, Brasil, el Caribe, Estados Unidos, Centroamérica, destinos exóticos y servicios turísticos de la región.
El crecimiento del SIT ha sido impactante, pues en su primera edición, en 1999, logró reunir a 72 expositores y a 9,100 visitantes, mientras que para el 2006, obtuvo una participación de 28,853 asistentes, 317 expositores y generó ventas por $415 mil dólares. Para este año se espera un incremento considerable en la asistencia, pues además, se ofrecerán paquetes turísticos hasta con un 60% de descuento.
Durante el pasado mes de abril se llevaron a cabo dos de las ferias editoriales más relevantes en Latinoamérica. La primera, la Feria Internacional del Libro Buenos Aires, celebró su trigésimo tercera edición del 16 de abril al 7 de mayo en el Predio Ferial La Rural, en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Durante esta edición, la venta de libros en los stands aumentó en un 18% ya que 1,200,000 lectores visitaron la exposición y conocieron la oferta de 1,521 expositores de 58 países. Por primera vez, la feria ocupó todo el piso de exhibición de La Rural, equivalente a 45,000m2. La trigésimo cuarta edición se llevará a cabo del 14 de abril al 5 de mayo de 2008, en La Rural, Buenos Aires.
Por otro lado, en Colombia, del 19 de abril al 1 de mayo, se llevó a cabo la Feria Internacional del Libro Bogotá, que logró convocar a 300,000 asistentes, lo que representó un crecimiento del 8.3% con respecto al 2006.
Este año, asistieron 680 compradores internacionales y 3,200 nacionales, el país invitado fue Chile y se realizó un homenaje especial a Gabriel García Márquez en el pabellón “Gabo del alma”. Por otro lado, en el marco de la vigésima edición de la feria se celebró el primer Congreso Iberoamericano de Libreros, que logró convocar a profesionales de toda Latinoamérica, España, Italia y Francia. La edición 2008 se realizará del 23 de abril al 5 de mayo.
www.el-libro.org.ar www.feriadellibro.com
El pasado mes de mayo se llevó a cabo la feria turística más importante de la industria cubana, la FITCuba, que del 7 al 11 de mayo presentó lo mejor de su oferta cultural, gastronómica y de servicios a hoteleros, agentes de viaje, turoperadores y profesionales del turismo. En esta edición participaron 44 países, lo que representó un crecimiento del 4.6% con respecto al año pasado, en cuanto a los participantes extranjeros, se registraron 439 visitantes.
Este año se presentaron los Cayos de Cuba como destinos; el país cuenta con alrededor de 2,517 cayos e islotes, y en esta edición, los participantes tuvieron la oportunidad de recorrer algunos de ellos, como Levisa, Cayo Largo, Santa María, Ensenachos, Coco, Guillermo y Saetía, entre otros.
Así, los participantes de la Feria Internacional de Turismo de Cuba pudieron constatar junto con 120 periodistas internacionales, no sólo la belleza de los lugares, sino la infraestructura y las facilidades con las que cuenta este paradisíaco país.
www.cubatravel.cu
Recientemente se llevó a cabo la presentación de la cuarta edición de Expoeventos, exposición dedicada al turismo de negocios que se llevará a cabo del 24 al 26 de octubre, en el Centro Costa Salguero, de la ciudad de Buenos Aires, Argentina.
El evento está avalado por la Secretaría de Turismo de la Nación y una de las asociaciones más importantes del país: la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos –AOCA. Por otro lado, la organización se encuentra a cargo de la compañía HS Eventos, quiénes esperan la participación de profesionales de todo el mundo, principalmente de América Latina, Estados Unidos y Canadá.
El espacio en el que se desarrollará Expoeventos será de 1,800m2 y además de la exposición dispondrá de un programa altamente calificado de seminarios, que estarán a cargo de importantes oradores especializados y con amplia experiencia en el segmento del turismo de negocios. Entre los temas más importantes que se tienen contemplados se encuentran: “Turismo de Reuniones en el mundo y en Argentina”, “Metodología para la captación de eventos” y “El ABC de la captación en materia de organización de eventos”.
Durante la pasada edición de Expoeventos se reunieron más de 7,400 profesionales, que no sólo avalaron el éxito del evento, sino que constataron el desarrollo que Argentina ha tenido durante los últimos años en la captación de eventos, la creación de productos turísticos dirigidos al segmento y la construcción de nueva infraestructura.
Y es que durante el 2006 la industria del turismo de negocios en este país movilizó una inversión total de 1,510 millones de pesos argentinos, lo que representó un incremento del 16.3% con respecto al 2005. Así, en el año pasado se organizaron 301 exposiciones y ferias y 1,036 congresos, con una participación de 42,938 visitantes.
La oportunidad que Expoeventos ofrece no sólo permitirá a los profesionales actualizarse en materia de tendencias y nuevos conceptos dentro de la industria, sino además estar en contacto con los proveedores más importantes de servicio, entre los que se encuentran hoteles, spas, iluminación, sonido, agencias de viaje y sistemas de acreditación, entre muchos otros.
Sin duda este evento marcará una pauta dentro de la región y además impulsará la iniciativa de la Secretaría de Turismo Argentina y de AOCA de eliminar el IVA para extranjeros que desarrollen eventos dentro del país.
El Perú Travel Mart – PTM – se ha consolidado desde hace 20 años como uno de los eventos más importantes para promocionar los diversos destinos que ofrece el Perú al mundo. Para la edición número XIV se dieron cita, del 19 al 25 de abril, más de 160 operadores originarios de 30 países, como Bélgica, Holanda, Polonia, Rusia, Suiza, Corea, entre otros; que por espacio de siete días convivieron con cerca de 65 operadores peruanos para establecer tratos comerciales que impulsarán el turismo del Perú.
Durante el desarrollo del evento, el Perú estableció una alianza estratégica con su vecino limítrofe Ecuador, para que en el 2008 se haga un suceso en conjunto para vender a ambos países como un sólo producto. Es así que la Bolsa Internacional de Turismo del Ecuador –BITE, que se celebraba cada año con el propósito de fomentar el desarrollo sustentable en dicho país, se unió al Perú Travel Mart y cambió su nombre a Ecuador Travel Mart. Lo anterior gracias a la firma de un convenio que se celebró en el marco de la apertura del PTM, en el Museo Arqueológico Rafael Larco, donde la Presidenta de BITE, Irma Ugalde y la Presidenta en turno del PTM, Isabel Quiñones, fungieron como las representantes de la rúbrica para establecer este acuerdo que tendrá una vigencia de diez años.
La señora Quiñones argumentó, en conferencia de prensa, que desde el año pasado estuvieron en contacto con las autoridades ecuatorianas para planear este tratado y así promocionar ambos destinos en conjunto. De igual manera, indicó, se ha estado invitando a varios países unidos por la Cordillera de los Andes, como Colombia, para que se unifiquen con Perú y Ecuador, con el fin de que en un futuro se venda un producto homogeneizado que podría denominarse el “Andean Travel Mart”. Por otro lado, la Presidenta del PTM subrayó en entrevista para Másexpos, que según las estadísticas manejadas en 2005 se generaron ingresos por 18 millones de dólares, en el 2006 subió a más de 20 y para este 2007 estimaban sobrepasar los 25 millones de dólares.
Cementerio de Chauchillas
Islas Ballestas
Líneas de Nasca, El Colibrí
Por su parte, Irma Ugalde comentó a la revista que para el 2008 la estrategia a seguir con la nueva alianza, es que los compradores visiten primero Cuenca, la ciudad anfitriona del Ecuador, del 19 al 23 de abril, donde se realizarán pre-tours que se ajustarán a las necesidades de los visitantes, para luego efectuar la bolsa de negocios y en un día de conexión se pasen de un país a otro para continuar con la ruta bajo la misma metodología del PTM, del 24 al 29 del mismo mes.
Asimismo, la Presidenta de BITE argumentó que con esta alianza los compradores van a cubrir en un solo viaje dos mercados que se conjugan y enlazan perfectamente para armar paquetes turísticos. Con este esfuerzo, reiteró: “Nuestro turismo se potenciará y son los vendedores los que se verán más beneficiados, lo que sin duda, significará un éxito para los dos países”.
Más tarde, se dio pie al cóctel de bienvenida, cuya sede fue el Palacio de Gobierno del Perú, donde el Presidente del país, Alan García, dio la bienvenida a todos los invitados. Ahí, García señaló que el turismo es hoy una política de estado y gracias al apoyo que le están brindando al sector a través de un evento como el PTM, se consolidará el Perú en la materia.
Luego de los actos protocolarios, los días siguientes bastaron para que los asistentes comenzaran el recorrido a la “Mágica Ruta del Sur”, el cual comprendía la vista a las Islas Ballestas, en Paracas, donde apreciaron “El Candelabro”, una figura tallada en arena y observaron la diversidad de la fauna, para después ser parte del “Festival del Ceviche” y así degustar uno de los platillos típicos del Perú.
Después le sucedieron lugares como Ica, en el cual se realizó la bolsa de negocios, que sirvió como un match entre compradores y vendedores con el fin de establecer tratos comerciales. Asimismo, de forma paralela, se desarrolló el seminario donde profesionales del turismo peruano resaltaron las virtudes por las que se debe considerar al Perú como un destino turístico.
Huacachina fue la siguiente parada, y después Nasca. Ahí los visitantes tuvieron la oportunidad de volar en avionetas para visualizar las líneas de Nasca. Más tarde visitaron el cementerio Chauchillas y el complejo arqueológico de Cahuachi, la ciudad más grande del mundo hecha con barro.
Finalmente, se llevó a cabo el cóctel de clausura, auspiciado por LAN, uno de los grandes patrocinadores del evento. Ahí el Gerente de Ventas de LAN en Perú, Manuel van Oordt, destacó que la empresa apoya al Perú para promocionarlo turísticamente con el objeto de ofrecer un destino diferente. Bajo esta línea, comentó, la nueva alianza que estableció Perú y Ecuador hará que la aerolínea cree nuevas estrategias para seguir atrayendo turistas, de hecho, mencionó, acaban de abrir una ruta directa que va de Lima a La Paz y Santa Cruz, en Bolivia, así como un vuelo sin escalas a Bogotá, por lo que la capital de Perú está conectada a las principales ciudades de América. El representante de LAN se mostró satisfecho con la participación de la aerolínea en el PTM y con ello reiteró su compromiso con el evento, así como con el destino para los próximos años.
Por su parte Heddi Vilches, designada Presidenta del PTM para 2008, comentó que el ocupar el nuevo puesto será un reto, y aunque todavía no se sabe cuál va a ser el destino anfitrión para el próximo año, se convocará a varias regiones antes de decidir. Asimismo, dijo, a través de los años el PTM ha tenido un crecimiento importante, pues se registró un incremento del 40% en cuanto a asistencia y para la próxima edición tendrán la apertura de 4 o 5 hoteles, categoría 5 estrellas, para congresos y convenciones.
De esta manera terminó la XIV edición del PTM, que sin duda marcó el importante crecimiento que ha tenido el Perú en materia turística, ya que sigue estableciendo alianzas que le permitirán posicionarse como un destino importante, tanto que próximamente Perú será parte de los países estrella que participará en la segunda Feria de Turismo, Arte y Cultura de América Latina en Europa, en Torremolinos, España, del 7 al 10 de junio.
Asia se ha convertido en uno de los mercados más importantes y con mayor oferta dentro del turismo de negocios, MICE Asia es un nuevo evento para el mercado de incentivos, cuya segunda edición se realizará del 8 al 10 de julio, en una de las ciudades más bellas de Malasia: Kuala Lumpur.
MICE Asia ofrece la oportunidad de establecer contacto con 30 destinos internacionales y con más de 150 directores de Marketing y Eventos de grandes corporativos asiáticos a través de citas preestablecidas, además de seis entrevistas con los destinos que el comprador esté interesado en conocer.
El evento también imparte conferencias educativas de temas como: “El rol de los buroes de convenciones”, “El marketing a través de nuevas tecnologías” y “El futuro de los eventos y la tecnología”. Así, MICE Asia se perfila como uno de los grandes eventos que en los próximos días dará mucho de que hablar.
www.miceasia.com
La ap E rtura
Durante más de veinte años, la Feria Internacional del Mueble de Madrid se ha encargado de mostrar lo más novedoso y actual en mobiliario y decoración para el hogar. Su vigésimo cuarta edición no fue la excepción, ya que del 11 al 16 de abril más de 50,000 personas tuvieron la oportunidad de recorrer 61,000m2 con lo mejor de la oferta europea para este sector.
El crecimiento de la industria mueblera española fue de 1.3% durante el 2006, por lo que en esta edición la Feria Internacional del Mueble ocupó nueve de los diez pabellones de la Feria de Madrid, y presentó la oferta de 713 empresas expositoras de todo tipo de sectores, que abarcaron desde mobiliario general, tapizado y textil, hasta iluminación, colchones y artículos de decoración.
www.ifema.es
En el marco de la quinta edición de IMEX, Australia presentó “Conventions Australia”, un nuevo organismo que reúne toda la oferta en materia de convenciones. Esta institución ha creado una alianza entre 12 recintos, buroes de convenciones y 8 destinos: Cairns, Brisbane, Costa Dorada, Sydney, Melbourne, Adelaine, Perth y el Territorio del Norte.
Uno de los objetivos principales de esta nueva institución es incrementar para el 2010 el número de convenciones en un 10%, así como colocar al país entre los primeros cinco destinos de congresos y convenciones para el año 2012. Martin Winter es el encargado de dirigir Conventions Australia, que en los próximos tres años hará una fuerte difusión del país, que por primera vez se promociona como un producto integral y completamente dirigido.
www.conventionsaustralia.com.au
TTG Asia y MP International, organizadores de IT&CM China, confirmaron que tras el éxito de la primera edición de este evento volverán a realizarlo en la ciudad de Shanghai, China, del 9 al 11 de abril del 2008, teniendo como sede el ShanghaiMart y sus 37,000 m2 de espacio para exposiciones y eventos.
Darren Ng, Director de TTG comentó: “La motivadora respuesta de la edición inaugural de IT&CM China este año ha confirmado nuestra acertada decisión de introducir un evento de la industria MICE en China. Esperamos que más expositores, al igual que más compradores, se registren para la edición 2008. Nuestro principal objetivo es incrementar el número de compradores chinos para el próximo año.”
Así, el evento hermano de IT&CMA, que desde hace 15 años se realiza anualmente en Tailandia, y contando con toda la experiencia de sus organizadores, comenzó ya a abrirse brecha en el sumamente atractivo mercado chino. A diferencia del evento de Tailandia, que se enfoca en promover toda la región de Asia-Pacífico, IT&CM China trabaja exclusivamente con el mercado chino y las posibilidades que éste ya arroja al escenario del turismo de reuniones a nivel global.
IT&CM China 2008
Ms Phila Anne Tan – Directora
TTG Asia Media Pte Ltd
T: (65) 6395 7513
@: phila.tan@ttgasia.com
W: www.itcmchina.com
Por primera vez se llevó a cabo The Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition –GIBTM, organizada por Reed Travel Exhibitions; esta feria logró reunir en su primera edición a 1,178 visitantes, provenientes de Emiratos Árabes Unidos, Europa y el resto del Medio Oriente.
Del 13 al 15 de marzo el Abu Dhabi National Exhibition Centre –ADNEC, fue el escenario de GIBTM, que en 3,900m2 de exposición presentó la oferta de 197 compañías de la región del Golfo y Medio Oriente. Un total de 3,500 citas fueron preestablecidas para satisfacer la demanda de los 215 compradores que asistieron al evento.
En el marco de GIBTM también se llevó a cabo un seminario de educación, cuyo objetivo principal fue desarrollar e impulsar el mercado del Golfo y Medio Oriente. Este seminario contó con la participación de profesionales reconocidos y representantes de asociaciones como ICCA, SITE y MPI.
Por otro lado, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer destinos como Qatar, Oman y Abu Dhabi en los post tours que GIBTM ofreció a sus visitantes.
La próxima edición se llevará a cabo del 8 al 10 de abril de 2008, en el ADNEC de la Ciudad de Abu Dhabi, en los Emiratos Árabes Unidos.
IMEX 2008 – Messe Frankfurt Frankfurt, Alemania 22 al 24 de abril
www.imex-frankfurt.com
Preocupación por el planeta, responsabilidad social, educación continua, y la adaptación de nuevas tecnologías de cara a una industria de eventos exitosa, fueron algunos de los temas que rodearon a IMEX 2007, uno de los eventos de congresos, convenciones y eventos en general, más importantes del mundo.
Del 17 al 19 de abril se celebró en la ciudad de Frankfurt la edición 2007 de IMEX, una de las ferias más importantes del mundo en lo relativo a turismo de negocios, eventos, expos, congresos y convenciones. Messe Frankfurt fue el escenario para que 3,000 expositores de 150 países presentaran lo más destacado de su oferta a un aproximado de 7,600 visitantes profesionales.
El evento, que constó como siempre de una de las expos más completas en cuanto a oferta turística de eventos se refiere, incluyó, además, una serie de ponencias de carácter educativo y de discusión. 41 seminarios y mesas de trabajo, 2 foros que incluyeron la participación de políticos y líderes del futuro, 7 pabellones temáticos, e incluso una serie de reconocimientos para lo más destacado de la industria europea de turismo de negocios, fueron algunas de las actividades alternas que se llevaron a cabo en tres días de agitado trabajo.
A la par de la expo, en la cual se presentaron países de todo el mundo, con lo mejor de su oferta para la industria, se realizaron presentaciones especiales de algunos destinos como Australia, España, Malasia, Italia, Francia y Sudáfrica, en las que se presentaron nuevos productos o se reforzó la oferta disponible.
Dentro de la exposición, la delegación mexicana estuvo encabezada por el Consejo de Promoción Turística, y contó con la participación de empresas, como Hoteles Camino Real, Palace Resorts, el Centro Banamex, y varios operadores de grupos y viajes de incentivo. También estuvieron presentes varios destinos, como Campeche, Jalisco, Oaxaca, Riviera Maya, Cancún, Guadalajara, Monterrey y Yucatán, entre otros. Quienes mostraron parte de lo más relevante de la oferta para turismo de reuniones en el país.
El desarrollo de la industria: preocupación llevada a la acción
Uno de los aspectos más destacados de IMEX, ha sido la búsqueda de un mejor desempeño de la industria a nivel global, lo cual abarca no sólo el aspecto educativo y de intercambio profesional internacional, sino también la iniciativa por abordar temas que hagan de la industria del turismo de negocios un puntero en el desarrollo económico y sostenible de los países. Es por ello que a lo largo de todas sus ediciones, IMEX ha procurado introducir diversas actividades que abarquen la discusión de temas de importancia actual. Así queda sentado en los pabellones que tuvieron especial importancia en la expo.
Por un lado, el pabellón de responsabilidad corporativa, en donde se expusieron avances en las acciones que organizadores, recintos y prestadores de servicios están tomando en todo el mundo para tener un impacto más positivo en el medio ambiente y en la sociedad. Por otra parte, el Pabellón de Desarrollo Profesional, dedicado a las novedades en educación continua y formación profesional de la industria. El área de Habilidades Inter Culturales se dedicó a promover programas que vean por una comunicación internacional más efectiva, orientada a la concreción de negocios a través de las fronteras. El área de tecnología, de relajamiento y la Wild Card, donde se expusieron los “secretos mejor guardados” de la industria, fueron otras áreas que dejaron en claro la preocupación del evento por el desarrollo de la industria global.
PABELLOnES E iniCiATiVAS PRESEnTADOS
- Pabellón de Desarrollo Profesional
- Wild Card, con los nuevos destinos del mundo
- Centro de Responsabilidad Corporativa
- IMEX Pampering Zone, espacio de relajamiento
- Technology TAP
- Marketing Clinic
- Cross Cultural Skills & CultureActive® Tool.
A la par de estos pabellones especializados en temas de interés global, existieron eventos especiales en los cuales se trataron temáticas de gran importancia para el desarrollo responsable de la industria, y se presentaron nuevos productos y servicios que no sólo facilitan el trabajo de la propia industria, sino que expresan acciones claras para el beneficio de la sociedad en general y el planeta. Servicios como el CultureActive® Tool, de MPI, se ocupan de la preparación de profesionales capacitados en negocios internacionales efectivos. Productos como “The Green MICE Directory”, y conferencias como “MTCC/PCMA Achieve 1st Large Scale Zero Waste Congress”, pusieron en relieve la importancia de la ecología para la industria mundial. El “Barómetro de Eventos” de Alemania abre un nuevo horizonte en lo que se refiere a la información especializada de la industria en aquel país, y se materializa en un producto anual llamado “MICE Report Germany 2007”.
BALAnCE: DESTinOS, PRODuCTOS Y SERViCiOS PRESEnTADOS
- Australia presenta Conventions Australia
- España se presenta como destino paraincentivos, convenciones y congresos
- Montenegro se presenta como destino MICE
- MTCC / PCM Realiza su Primer Congreso “Large Size Zero Waste”
- KLCC, el primer centro de convenciones en Asia en ganar un Green Globe
- Presentación del “MICE Report Germany 2007”
- Italia: Roma Congress Centre y el nuevo Eur Convention District
- Sri Lanka como destino MICE
- Nueva arena del Internacional Convention Centre de Durban
- CultureActive® Tool de MPI
- Green MICE Directory
Con todo, IMEX 2007 cumplió las expectativas planteadas: no sólo mostrar la oferta alemana y congregar a su alrededor a la industria de turismo de negocios del mundo, sino dar pasos concretos hacia la consolidación de una industria más responsable y funcional en un contexto global.
Sin duda, Paul Kennedy ha sido un personaje clave en el desarrollo de EiBTM, AiME y actualmente de CiBTM y GiBTM, es por eso que Másexpos se dio a la tarea de entrevistarlo para conocer más acerca de su experiencia y su punto de vista sobre el desarrollo actual de la industria de reuniones.
En términos generales, ¿cómo visualiza la industria del turismo de negocios en el mundo?
La industria global de reuniones está experimentado un crecimiento sustancial y sostenido. Existe una amplia gama de nuevos destinos, como por ejemplo la región del Golfo de Medio Oriente, que ha desarrollo a gran paso nuevos centros y hoteles, a una escala que es verdaderamente asombrosa. El incremento de la demanda se ha generado desde mercados tradicionales, como Estados Unidos y Europa, pero además ha surgido de Asia, particularmente China, así como de Sudamérica y en mediano plazo surgirá de Medio Oriente.
Hasta ahora, ¿cuál ha sido su experiencia como Director del portafolio de exposiciones de convenciones e incentivos de Reed Travel Exhibitions?
He disfrutado inmensamente mi tiempo con Reed Travel Exhibitions. EIBTM ha dado pasos significantes y con CIBTM, GIBTM y AIME, tenemos claramente el portafolio de eventos “b2b” más significativo de la industria de reuniones. Mi equipo y yo nos hemos asegurado de proporcionar un ambiente de negocios, el mejor networking y el mejor programa educativo profesional.
¿Qué es lo que lo que tanto visitantes como expositores pueden esperar de eventos como CIBTM o GIBTM?
Cada uno de estos eventos brinda el formato y los valores de marca de EIBTM, las mejores oportunidades “b2b”, programas de educación profesional y eventos networking. CIBTM es el nuevo evento que se llevará a cabo en el China World Exhibition Hall, en Beijing, del 3 al 5 de julio de 2007. Significa una oportunidad importante para las compañías que buscan hacer negocios en China, pues está posicionado para convertirse en la puerta de entrada a la industria de reuniones de la región. Igualmente, GIBTM, que fue lanzado este año como respuesta a la demanda hecha por la región del Golfo, probó que el exitoso formato de EIBTM puede replicarse en nuevas regiones del mundo.
¿Qué ofrece EIBTM, CIBTM o GIBTM que otros eventos consolidados dentro de la industria no tengan?
Nuestros eventos ofrecen una mezcla de oportunidades para los compradores. Somos responsables de proveer beneficios reales de la inversión que hacen los compradores y expositores que participan. Algo muy importante es nuestro sistema de citas preestablecidas: alrededor de 34,000 citas serán programadas para los compradores invitados a EIBTM, a quienes además se les proveerá de tarifas aéreas complementarias, transporte terrestre y hotel.
¿Cuál es la estrategia para posicionar este tipo de eventos?
Innovamos continuamente nuestros eventos, un ejemplo de ello es la introducción de ocho fam trips para EIBTM, no sólo en destinos españoles, sino en otros lugares de Europa. Damos acceso a las asociaciones líderes y proporcionamos asesoría a destinos, recintos y actividades comerciales.
Sabemos que EIBTM es un evento consolidado, sin embargo, ¿Cuáles son los retos que se perfilan para mantenerlo en esta posición?
EIBTM cumple 19 años en la próxima edición y se ha posicionado como una de las exposiciones internacionales. Para 2007, más del 16% de los expositores han aumentado su stand, y además estamos dando la bienvenida a destinos nuevos como el Mediterráneo. El reto es escuchar y responder a la demanda de la industria, tenemos una gran ventaja y es que nuestro conocimiento de la industria global nos permite reaccionar con muchas y nuevas iniciativas.
Desde su perspectiva, ¿Cómo se visualiza la industria de turismo de negocios en América Latina?
Creo que la industria de reuniones en toda Latinoamérica esta destinada a crecer, en términos tanto nacionales como internacionales. El reto principal es asegurarse que la infraestructura, tanto física como de servicio, tenga los más altos estándares. Además, debe existir un esfuerzo coordinado para reunir datos económicos acerca de la industria; EIBTM planea lanzar un estudio de investigación en Latinoamérica para este propósito específico.
Reed Exhibitions ha entrado fuertemente en el mercado Asiático y de Medio Oriente, ¿existe una posibilidad para Latinoamérica?
Existe un creciente número de eventos de este sector en Latinoamérica. Creo que un show grande para toda la región es un proyecto para mediano plazo, más que para un futuro inmediato, pero, claramente los países de manera individual pueden sostener sus eventos.
Finalmente, desde su perspectiva, ¿Cómo se visualiza el mercado mexicano? ¿Cuál sería la recomendación para los expositores mexicanos que participarán en EIBTM 2007?
El mercado mexicano cuenta con una gama de nuevas facilidades que están emergiendo y de destinos consolidados como Cancún, que ha tenido una recuperación notable desde el daño atroz causado por el huracán. La mercadotecnia de México debe continuar, ser consistente y adaptable a las distintas necesidades de los meeting planners. Mi recomendación para los expositores mexicanos en EIBTM es que se preparen bien y que sean accesibles en el stand. Mis colegas y yo estaremos felices de ofrecerles una sesión informativa en sitio, un día antes del show, para ayudar a nuestros colegas mexicanos a lograr sus objetivos de negocio.
Cada vez es más clara la importancia que el mercado hispano tiene en los Estados Unidos. Se calcula que en los últimos años, la comunidad hispana, entendida como latinoamericanos naturalizados en aquel país, además de haberse convertido en la más grande minoría, ha logrado aumentar su poder adquisitivo en un promedio de 600 mil millones de dólares anualmente. Ello ha convertido a la comunidad hispana de los Estados Unidos no sólo en un grupo de gran importancia social, sino económica.
En este sentido, es claro que los hispanos en Estados Unidos se han logrado posicionar en un sin fin de industrias, entre ellas la del turismo de negocios. Así, en 1994 se funda la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP), en Miami, Florida, que surge como una red de negocios para los hispanos de Estados Unidos dentro de la industria turística. El objetivo, desde un principio, fue posicionar a los prestadores de servicios, organizadores, y demás actores hispanos de la industria turística estadounidense, dentro del escenario internacional del turismo.
El resultado, trece años después, se refleja en la implementación de un programa educativo, llamado Certified Diversity Meeting Professional (CDMP), que pone la mira en la organización de eventos y la participación en la industria desde una perspectiva global y multicultural. Cuestiones que van desde la etiqueta de los negocios, hasta las prácticas culturales a considerarse a la hora de organizar eventos, forman parte del programa.
La IAHMP también se ha concentrado en la creación de capítulos locales en Estados Unidos, y ahora, de uno en México, con la intención de hacer de la Asociación un organismo de carácter internacional, que articule los esfuerzos de la comunidad hispana de los Estados Unidos con las oportunidades en América Latina. El objetivo de este capítulo, primero de muchos dentro de la región, es obtener una integración comercial entre las empresas de la comunidad hispana y los actores del turismo de negocios en México. El apoyo de las autoridades, la promoción de los destinos mexicanos en Estados Unidos a través de empresas de la comunidad hispana y los trabajos de cooperación entre prestadores de servicios de ambos países, son sus objetivos.
Cada año, la IAHMP organiza una convención educativa, en donde se habla de temas de interés para los prestadores binacionales de servicios, poniendo énfasis en las necesidades y el protocolo necesario en los negocios entre miembros de distintos países o culturas. A través de este evento se conceden los títulos de CDMP, se generan redes de contactos, y se va posicionando la oferta hispana y latinoamericana en el mercado estadounidense. La convención de este año se realizará en Albuquerque, Nuevo México, del 5 al 7 de diciembre. Se pretende que la edición 2008 del evento se realice en México, ya que esté en pleno funcionamiento el capítulo mexicano de la asociación.
www.hispanicmeetingprofessionals.com
Por Raúl de la Cerda
El turismo de reuniones y eventos en América Latina continúa ganando espacios dentro de la mezcla turística. El desarrollo de infraestructura y servicios, el posicionamiento de nuevos destinos enfocados en este mercado, y en general el desarrollo de esta industria resulta cada vez más relevante tanto en las acciones de la iniciativa privada como en las políticas de los gobiernos en la región. Se han entendido ya, en buena media, los beneficios que este segmento arroja al desarrollo turístico, económico y social de aquellos que seria y profesionalmente han decidido impulsarlo.
Inmerso en este panorama se encuentra un país con una historia particular, un país puesto en el mapa gracias a una de las obras de ingeniería más relevantes del orbe; un país que hoy comienza a ubicarse más allá de su icono de referencia, para abrirle cada vez más espacios a nuevas posibilidades, entre ellas el turismo de reuniones; este país se llama Panamá.
Panamá, rico en historia, tradición, naturaleza, identidad, y hoy en día rico en nuevas experiencias, viene trazando su propia ruta dentro del turismo de reuniones. Diversos actores no sólo plantean el trabajo preciso que requiere esta industria para crecer, sino se encargan ya de presentar a su destino, dentro y fuera de sus fronteras, como una opción adecuada para la organización de eventos. Desde el Instituto Panameño de Turismo hasta el Buró de Convenciones, pasando por los distintos actores privados, se han involucrado en el trabajo conjunto y coordinado, y los objetivos comunes, que comienzan a solidificar una plataforma propia para explotar sostenidamente las ventajas competitivas y los atractivos disponibles en Panamá, que, por cierto, no son pocos.
“Su posición geográfica, su infraestructura, su pujante economía, su estabilidad política, su centro bancario internacional, la mayor zona franca del continente, el hub aéreo, el Canal de Panamá, son algunas de las muchas ventajas que Panamá ofrece al turismo de eventos y convenciones. Sumado a esto, éste es un destino que cuenta con todo, desde turismo Histórico, Ecoturismo, observación de aves, aventura, hasta pesca deportiva de talla mundial y mucho más”, señala Aida Quijano, Presidenta del Buró de Convenciones de Panamá.
Efectivamente, al hablar de Panamá es necesario hacer referencia a su pluralidad de opciones. Atrás quedaron los tiempos en que el país era solamente el Canal y ciertos titulares no del todo favorables en la prensa internacional. Hoy Panamá sorprende a cualquiera; es historia, en su ciudad vieja y en su casco antiguo, en sus comunidades indígenas, de riquísimas tradiciones y artesanías; es naturaleza, en sus kilómetros de playa, tanto en el Pacífico como en el Caribe, en sus selvas y bosques, en su flora y fauna; es aventura, raffting, tirolesa, buceo, pesca; es modernidad, en sus casinos, sus compras, su hoteles, spas y campos de golf, en su diversa oferta gastronómica; hoy Panamá es mucho más de lo que cualquiera pueda tener en mente.
En este sentido, Aida Quijano, Presidenta del Buró de Convenciones, señala justamente la manera en que hoy el país se desenvuelve: “Panamá se ha venido posicionando como un destino turístico nuevo, moderno, completo e innovador. Por consiguiente, la industria turística ha evolucionado, dando paso a un crecimiento sostenido y a una oferta cada vez más amplia y especializada.”
Todos estos esfuerzos ya vienen rindiendo frutos, y si bien el camino por recorrer aún es largo, el turismo panameño es, sin duda, una de las actividades preponderantes dentro de la economía del país. “La industria del turismo en Panamá – señala Jaime Campuzano, Presidente de la Cámara de Turismo de Panamá – ha tenido un crecimiento sostenido en la última década, y el país emerge ahora con propiedad como potencia turística de la región, alcanzando en el año 2005 su primer millón de visitantes, y superando ya los mil millones de dólares en ingresos de divisas por dicho concepto”.
El crecimiento del turismo en Panamá no es casual, y, si bien en el pasado Panamá estuvo parcialmente controlado por norteamericanos, y su economía limitada al comercio desplegado en el canal y al mercado interno, incentivado por los propios norteamericanos, la realidad es que Panamá siempre pareció dispuesto para el turismo, fundamentalmente por una característica que brinda al país un enorme potencial: su ubicación geográfica. Recientemente, dicha ubicación es la que ha detonado que Panamá se convierta en un punto necesario para los negocios interamericanos. Ello también ha desplegado rutas aéreas que hacen de Panamá una de las ciudades mejor conectadas de América Latina. “Una de las cosas que han ayudado muchísimo es el desarrollo de conexiones de COPA, un fenómeno que vuelve a explotar el recurso más importante de Panamá, que es la posición geográfica”, comenta Diego Fernández de Córdoba, Director General de Congrexpo. Aunado a la optimización de su conectividad aérea, está el desarrollo de servicios especializados para el turismo de reuniones y eventos, principalmente por cuenta de Copa Airlines.
“Estar en la encrucijada de las Américas es mucho más conveniente para quien tenga que desplazarse de diferentes países a un congreso regional o hemisférico a un costo menor.” Diego Fernández de Córdoba.
Está claro que en la riqueza de este destino se encuentran los factores que pueden hacer exitoso un evento, pero, además, hay un elemento fundamental que también se ha venido tomando en cuenta. “Estamos entrando en un entrenamiento de servicios, para poder ser fieles a esa demanda turística que ya está exigiendo el país. Yo creo que después de la infraestructura, lo más importante es la capacitación de quienes brindan servicios. Ahora hay muchas empresas y el gobierno, a través del IPAT (Instituto Panameño de Turismo) y a través del Instituto de Formación de Recursos Humanos, que está programándose para capacitar. De momento, los panameños necesitan involucrarse en está capacitación. El estado, a través del IPAT y de otras instancias, empieza a darse cuenta de que esto es necesario. Los propios panameños saben que tienen que ser capacitados”, comenta Ma. Victoria López, Presidenta de la Asociación Panameña de Prensa Turística.
Los esfuerzos por capacitar una planta de servicios que satisfaga las necesidades del segmento abarcan también la implementación de un hotel escuela, el Holiday Inn City of Knowledge at the Panama Canal, operado por Bern Hotels & Resorts, que brinda enseñanza en tiempo real a los estudiantes.
Hablando particularmente de turismo de reuniones, diferentes estrategias se han venido impulsando en el país, procurando siempre objetivos claros. “Existen varias iniciativas tanto del Gobierno como de la empresa privada para el crecimiento del segmento de viajes de incentivo y convenciones. En estos momentos se están construyendo importantes proyectos que cuentan con centros de convenciones en la ciudad capital, así como la remodelación y modernización del Centro de Convenciones Atlapa”, cometa Aida Quijano.
El Centro de Convenciones Atlapa, localizado en la Ciudad de Panamá, no sólo continúa siendo el icono del destino en términos de la organización de eventos, sino se encuentra en una importante fase integral de optimización. “Hemos hecho una inversión, que hemos empezado a ver desde el 2007. Parte de la inversión física es en el cambio de todas las alfombras, pero también estamos haciendo una inversión en tecnología, llámese la luminotécnica, el sonido, tramoya, cortinaje; llegando casi al millón de dólares (...) El segundo elemento a mejorar es la parte interna y administrativa. Estamos creando los perfiles, buscando talentos. (…) Un tercer pilar, es hacer contacto internacional con empresas muy potentes del mercado de congresos y eventos que tienen todo ese performance de éxito y que manejan líneas de negocio en el mundo entero”, señala Humberto Aranguren, Director del Centro de Convenciones Atlapa, de la Ciudad de Panamá.
El Centro de Convenciones Atlapa cuenta con 10,000m2 para exposiciones, 12 salones para eventos y el teatro Anayansi con capacidad para 2,800 espectadores.
Más aun, podríamos decir que esa optimización integral tiene que ver con el destino en su conjunto: “la excelente conectividad aérea, la capacidad instalada en hoteles de diversas categorías, la seguridad del país, sus atractivos turísticos, la hospitalidad de su gente y por supuesto sus centros de convenciones, salones de reuniones y tecnología de punta, convierten a Panamá en el destino ideal para la realización de congresos y convenciones”, señala Jaime Campuzano.
Algunos datos del IPAT y el Buró de Convenciones:
• Entre 1997 y el año 2004, el número de empresas turísticas registradas en el país prácticamente se ha duplicado, pasando de 485 empresas a 861 en tan sólo en 7 años.
• El ingreso de visitantes por motivos de negocios y convenciones se aproxima ya al 40% del millón de visitantes registrados.
• En un país de 3 millones de habitantes, poco más de 100 mil de ellos se emplean por el sector turismo, es decir, casi el 4% de la población depende del turismo.
• El país cuenta con más de 3,000 habitaciones de primera clase, y con más de 1,500 habitación en resorts de playa.
• Empresas como Coca Cola, BMW, Mc Donald’s, HP, Bayer, entre muchas otras, han realizado convenciones y eventos en Panamá.
• Según cifras recopiladas por los hoteles, cerca del 20% de los mil millones USD generados por el turismo corresponden al segmento de grupos y convenciones.
Panamá se ha desarrollado como un todo dentro del turismo en apenas unos pocos años, optimizando sus posibilidades y haciendo un mosaico de opciones a partir de su vasta oferta, que va desde naturaleza y turismo de aventura, hasta turismo de eventos y colonial. Sin embargo, en los últimos años, el esfuerzo por el turismo en Panamá se ha dedicado a especializar productos para distintos segmentos. Específicamente, en el turismo de eventos y ya destacan algunas posibilidades especiales para eventos de distinto tipo.
Para el segmento de incentivos, uno de los más desarrollados en Panamá, existen un sin fin de opciones, gracias a la naturaleza que rodea a la ciudad. Está, por ejemplo, Bocas del Toro, un conglomerado de playas semi vírgenes en las cuales se puede realizar desde un team building, hasta un post show. Otras zonas, como Coclé, Darién, Chiriquí y Kuna Yala, son también sitios idóneos para la relajación y el trabajo de equipo.
Para el área de congresos y convenciones, además de los post shows de carácter natural, existen otras opciones. El propio Canal es un atractivo que brinda muchas opciones, que van desde un dine around, banquetes en uno de los restaurantes de la zona, hasta paseos guiados por Panamá Vieja, el Casco Antiguo o la moderna ciudad. Un cóctel inaugural para cualquier evento, enmarcado por las ruinas de la vieja Panamá, es capaz de deslumbrar a cualquiera.
Una de las zonas a las que más provecho se les puede sacar a la hora de llegar un grupo a Panamá, es Colón. Esta zona franca, en la cual se pueden realizar compras, justo a un lado del extremo Atlántico del Canal, es de gran atractivo para los visitantes extranjeros. Las ruinas de San Lorenzo, también en Colón, son un atractivo arqueológico de gran belleza.
La actual apuesta tanto del gobierno como de la iniciativa privada es ir, precisamente, diversificando productos, encontrando nichos de mercado que les sean favorables, y, finalmente, ir definiendo la vocación. La combinación de gran naturaleza, una oferta en crecimiento, posición geográfica, y herencia histórica, hace que uno de los caminos que Panamá tiene es el del turismo
“No queremos competir en ecoturismo con Costa Rica, no queremos competir en playas con el Caribe, o en arqueología con Guatemala, pero lo que sí podemos es ofrecer un poco de todo, en un territorio pequeño y en una estadía corta, de 4 ó 5 días; aquí se encuentra todo.” Jaime Campuzano
Para ello, Panamá ha desarrollado la infraestructura necesaria. Hoy día, Panamá cuenta con hoteles de clase mundial que la han permitido irse posicionando en el segmento. Sitios como Royal Decameron Beach Resort & Casino, Intercontinental Playa Bonita Resort & Spa, Hotel Miramar Intercontinental, Hotel Crowne Plaza Panamá, Hotel Sheraton Panamá & Convention Center, Veneto Hotel & Casino, Hotel Radisson Decápolis, Hotel El Panamá Convention Center & Casino, Gamboa Rainforest Resort, Hotel Panama Courtyard by Marriott Real, son sólo algunos de los hoteles de cinco estrellas y gran turismo capaces de encargarse de eventos de tamaño mediano.
A pesar de que Panamá cuenta con una infraestructura hotelera suficiente para las necesidades que ha tenido hasta hoy día, el crecimiento tanto del segmento como del turismo en general, plantean la necesidad de ir pensando en el desarrollo de una mayor capacidad hotelera. “Las perspectivas del turismo en Panamá siguen siendo excelentes, todavía hay muchos recursos que desarrollar, y en el área de congresos y reuniones, lo que hace falta es tener mayor capacidad en hoteles”, comenta Diego Fernández de Córdoba, Director General de Congrexpo. Si bien las posibilidades de Panamá dentro del segmento han ido consolidando un mercado y una ocupación importante, las proyecciones a futuro hacen necesaria la construcción de más espacios. Esta necesidad ya está siendo atendida por inversionistas privados,
como la cadena de hoteles Bern, dueños de algunos de los grandes hoteles panameños, como Gamboa Rainforest Resort, Hotel Miramar Intercontinental, e Intercontinental Playa Bonita Resort & Spa, que tiene proyectada la construcción de varios hoteles en los próximos años, algunos de los cuales están pensados particularmente para el segmento de negocios y eventos.
De tal suerte que Panamá es un país que ha logrado ir desarrollándose en el turismo de eventos. Sin embargo, aún tiene algunos retos importantes que asumir de cara al futuro. “Yo creo que la mezcla de negocio con turismo de placer nos va a hacer crecer. También tenemos que nivelar los esfuerzos que hacen los gobiernos para la planeación de la infraestructura. Hay voluntad; estamos invirtiendo en escuelas, como la de hotelería (…) Queremos seguir exitosos en los hoteles y los negocios, pero también apoyar al crecimiento del país”, comenta Glen Champion, Vicepresidente de Bern Hotels & Resorts.
“Panamá ha despertado un boom de turismo convenciones, de negocios, de inversiones (...) El mundo ha empezado a descubrir que Panamá, aun siendo tan chiquito, presenta una gama de posibilidades muy diversa.” Ma. Victoria López
Además de la continuidad en el trabajo por consolidar productos y servicios de calidad en el mercado internacional de turismo de eventos, una de las grandes apuestas que Panamá hace de cara al turismo tiene que ver con la consolidación de una industria responsable. Además de tener la mayor calidad en todos los aspectos, la apuesta tanto del IPAT como del Buró de Convenciones es llevar los beneficios de la industria a toda la población, generando empleos y nuevas opciones incluso de cara al mercado. La implementación de productos y servicios en comunidades indígenas, la capacitación, y la creación de rutas y segmentación de mercados, son algunos de los retos que los panameños asumen hoy con la intención de sentar en precedente de responsabilidad social en Centroamérica.
Con todo, Panamá ya no es el país otrora controlado por intereses extranjeros, ni un territorio únicamente célebre por noticias poco afortunadas. Panamá hoy es un mosaico de posibilidades, un país de contrastes, un mercado nuevo en pleno crecimiento, que poco a poco va consolidándose, apuntando sus esfuerzos desde una base sólida y listo no sólo para recibir exposiciones, ferias, congresos, convenciones y viajes de incentivo, sino también dispuesto para que quien lo visita viva una experiencia única, completa, diferente, llena de ese carisma que sólo en Panamá se encuentra.
Contacto:
Edwin Oviedo,
Copa Convenciones & Grupos de Incentivo
Business park, Torre Norte, Urbanización Costa Este, Apdo. Postal 0816-06819, Panamá.
T: (507) 304 2860 / F: (507) 304 2083
@: eoviedo@copaair.com
W: www.copaair.com
Los últimos años han visto el crecimiento de Panamá como destino turístico. No sólo por cuanto sus atractivos naturales lo han posicionado como un país digno de conocerse, sino por su ubicación, misma que le convierte en un destino privilegiado para el turismo de eventos y negocios. Al encontrarse en el punto en que se unen Sudamérica y Centroamérica, ambos también grandes centros de negocios cada vez más reconocidos en la escena mundial, Panamá es el centro de un gran movimiento de turismo de eventos.
Con esta perspectiva, son muchos los servicios que han puesto la mira en el turismo de eventos y negocios, facilitando su desempeño y poniendo a la orden de organizadores y planners lo mejor de su oferta para garantizar los mejores eventos posibles. Uno de estos servicios, que destaca por su eficiencia y calidad, es el que da Copa Airlines, a través de su unidad Copa Conventions.
Copa Conventions es el servicio de línea aérea de conexiones de Copa Airlines que pone a disposición de los organizadores y los participantes de eventos, una gran variedad de beneficios para optimizar la logística, servicio y hasta promoción del evento. La aerolínea, que atiende 31 destinos en 20 países, es capaz de brindar este servicio en todos ellos.
Según las palabras de Edwin Oviedo, de Copa Convenciones & Grupos de Incentivo, el servicio de Copa Conventions tiene “una serie de ventajas para las convenciones, básicamente un descuento especial, para que los participantes puedan viajar con una mejor tarifa que la regular. Como organizador vas a tener otras ventajas dependiendo de la cantidad de gente que se movilice; uno de los más importantes es el derecho de boletos previos que van a poder ser utilizados en promociones de otros eventos”.
Más allá de las tarifas especiales que Copa ofrece a través de este servicio a asistentes, existen otros servicios, dirigidos a organizadores, que son de gran utilidad. Copa Conventions incluye un programa de descuentos para el transporte de folletería, millas en el programa de Viajero Frecuente OnePass®, Atención especial en reservaciones y mostradores del aeropuerto, y mención del evento en el calendario publicado en la revista a bordo, “Panorama de las Américas”.
Con todo, este servicio de Copa Airlines es otro paso para poner a Panamá en el centro del mapa del turismo de eventos en América, con esfuerzos sólidos y claros hacia un mejor servicio y calidad.
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