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Hacia el máximo desempeño empresarial Mantener un equilibrio constante entre productividad y calidad es el desafío que alimenta el crecimiento y la innovación Cynthia Briceño. cbriceno@zonadeprensa.co.cr
“E
l mundo es nuestra meta”, escribió en su libro, así titulado, el colombiano, consultor en competitividad, Rafael Enrique Fonseca Zárate. Es un reto al que se enfrentan las empresas que exige de ellas
implementar y fortalecer la productividad y la calidad. Según Fonseca, aunque no hay una fórmula mágica del éxito, si existen elementos claves que son fundamentales para encaminarse hacia el máximo desempeño empresarial, en un mundo comercial cada vez más complejo, más informado y más exigente. Estas claves son: productividad, calidad, conocimiento e innovación, planeación logística y la tecnología. La productividad, un concepto confundido con la competitividad, que está referido a los procesos y estructura organizacional donde debe haber coherencia entre ellos y estará derivado de lo que hace bajo el espectro de las operaciones, dirección y administración y la realidad geográfica. La calidad es, a su vez es un conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto. Pero no solamente eso, es también esa respuesta adecuada al entorno en el que
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Edición Nº45 / Febrero - Marzo, 2015
