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GESTIÓN EXCELENTE DE CLÍNICAS DENTALES Los días 11 y 12 de enero Pedro Morchón nos dio un curso sobre la “Gestión excelente de clínicas dentales”. En este curso explicó que hoy en día, además de trabajar a un alto nivel, debemos prestar atención a los pequeños detalles para conseguir que los pacientes queden satisfechos y nos recomienden a otros pacientes. Para ello, propuso un protocolo de primeras visitas (desde cómo coger el teléfono hasta cómo explicar el presupuesto) para que el paciente viva
una experiencia agradable en su visita al dentista. En su opinión, es más importante fidelizar a los pacientes que ya tenemos que intentar atraer a nuevos pacientes con grandes campañas de publicidad. El sábado por la mañana, se centró más en la relación con las personas, explicando cómo mantener al personal del equipo motivado y la importancia de mantener un buen ambiente de trabajo en la clínica.
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