FORSIKRING > NR. 3 > SEPTEMBER 2021
TEMA: FREMTIDENS ARBEJDSLIV af GPT-3 – bearbejdet af Lars Helvard
Konfrontation med fremtiden:
En AI giver sit syn på fremtiden
Hvordan ser fremtiden for medlemmerne af Forsikringsforbundet ud? Vi har spurgt en af dem, der bejler til jobbene i forsikrings- og pensionssektoren, den kunstige intelligens GPT-3. Kunstig intelligens – AI, Artificial Intelligence – har efterhånden eksisteret længe. De første skridt blev taget allerede i 1956, hvor en workshop ved Dartmouth College i USA ses som den begivenhed, der startede udviklingen. I dag findes AI-teknologi i alt fra mobiltelefoner og TV til de systemer, der benyttes i forsikrings- og pensionsselskaberne – og alle andre brancher. Derfor har mange medlemmer af Forsikringsforbundet allerede stiftet bekendtskab
14
med praktisk brug af kunstig intelligens, der kan gå ind og lytte med på telefonsamtaler og vejlede rådgiveren, afsløre forsøg på svindel og et utal af andre områder. Mange af disse systemer lever et liv i baggrunden, men nogle gange stikker de næsen frem og bliver nærmest berømte. Det gjaldt Microsofts intelligente chatrobot, der for nogle år siden rystede brugerne på Twitter ved hurtigt at udvikle racistiske synspunkter. Den blev omgående slukket. Mere interessant og nærmest uhyggeligt brugbar er GPT-3, som har lært mange sprog og kan svare på de mest utrolige ting på basis af sin ”læsning” af milliarder af bøger, artikler, websider og meget andet. Intet menneske kan overskue så meget, og da slet ikke trække brugbar information og konklusioner ud af så stort et materiale – læs mere om AI’en i faktaboksen.
Vi har fået mulighed for at 'tale' med GPT-3 og har meget naturligt spurgt denne fornemste repræsentant for de kunstige intelligenser, hvordan den mener, at det vil gå med jobbene i forsikrings- og pensionssektoren, og hvad den ser af fremtid for Forsikringsforbundet. Her kommer dens svar, skrevet i kursiv, som den selv har givet dem. Nogle af svarene har den selv udformet som spørgsmål, som den også selv besvarer. Og det ser da ikke helt skidt ud, for AI’en står ikke på spring for at tage dit job, bare ændre det …
Hvordan ser arbejdsdagen ud om fem år for en medarbejder i forsikringssek toren? Den vil se ud som i dag, men der vil være langt færre ansatte inden for forsikring. De medarbejdere, som er tilbage, skal udføre meget mere, for selv om der bliver langt mindre papirarbejde, så
