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Cuadro Comparativo de Walmart……………………………. 35
PROTOCOLO DE CONTINGENCIA
✓ Protocolo casos sospechosos: Poner a la disposición del cliente mecanismos de limpieza de carritos y canastas, establecer horarios de almuerzos para asociados, desinfección de lugares de trabajos, en casos de sospecha de covid-19, que las unidades de negocio sepan como proceder, enviando al centro de salud a la brevedad posible. ✓ Protocolo casos confirmados: Comunicar el caso positivo a la línea de emergencia, seguir instrucciones de seguridad alimentaria para el cierre y desinfeccion de la instalación, proteger la información del asociado, validación de la destrucción del producto, validación de contacto con demás asociados.
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1. La ventas de sus productos eran de forma tradicional, donde los clientes visitaban una tienda fisica para realizar sus compras.
2. La desinfección y limpieza de las tiendas se realiza de forma normal durante las jornadas de trabajo.
3. No existia un limite de personas en tiendas, la apertura era para todo publico.
4. No existian restricciones para el público ni colaboradores, no se visualizaba sintomas de ningun tipo. 5. Cada cliente realizaba su fila normal en cada caja para realizar el pago de los productos que adquirió. 1. Se añadieron las tiendas omnicales, donde el cliente puede realizar su pedido desde su dispositivo móvil y existen dos formas de entrega, el traslado de la mercaderia hasta su casa o el cliente recoge su pedido en la tienda.
2. Existen programación nocturna de sanitización profunda en productos e instalaciones, carretillas, canastas, etc.
3. Se redujo el aforo de personas dentro de las instalaciones de cada tienda, permitiendo el ingreso de una persona por familia, un colaborador es el encargado de evaluar que se cumpla con el número de personas permitido. 4. Monitoreo constantes en clientes y colaboradores en temas de temperaturas ni evaluación de sintomas.
5. Se añado una nueva forma de pago denominada “autopago” donde los clientes que su forma de pago sea con tarjeta debito/crédito puedan scanear sus productos por si mismos.
CUADRO COMPARATIVO
6. Los procesos de reclutamiento eran de forma presencial y con documentación inicial fisica.
7. No existian comites de ningún tipo en relación de salud a los colaboradores.
8. No existian restricciones de circulación para vehiculos y traslado de personal.
9. Para la limpieza de manos de cada cliente y colaboradores unicamente existia los sanitarios masculino y femenino para ser utilizados.
10. El espacio y contacto fisico entre clientes y colaboradores era de forma neutral y natural. 6. El reclutamiento se volvio 90% digital utilizando herramientas como zoom, meet para poder entrevistar a aquellos candidatos a plazas dentro de Walmart, trasladando documentación de forma electronica.
7. Se añadieron comités especificamente para combatir el covid-19 dentro y fuera de las instalaciones de Walmart con casos sospechosos, positivos entre otros. 8. Se implemento el beneficio de transporte para los empleados, esto derivado a las altas demandas que existian en cada tienda y por las restricciones de horarios y toques de queda a nivel nacional.
9. Se implementaron estaciones de abastecedores de gel y alcohol con el objetivo mantener la limpieza y desinfección en las instalaciones y en las manos de cada persona.
10. Se añadieron mamparas con el objetivo de evitar el contacto directo entre clientes y colaboradores, se realizaron señalizaciónes para mantener el distanciamiento adecuado entre cada persona.
