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Presidente da CNseg, Marcio Coriolano defende que o setor tenha sua alta relevância reconhecida pelas autoridades
Com R$ 1,2 tri em garantias, setor segurador amplia diálogo público
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CNseg atua para disseminar a cultura do seguro e destacar a sua importância para o país
endo pago à sociedade mais de R$ 277 bilhões em 2017 algumas das nossas publicações institucionais pertinentes à pauta na forma de benefícios, pensões e indenizações, o do encontro. A CNseg também editou sete livretos voltados para mercado possui R$ 1,2 trilhão em ativos acumulados. temas do universo dos seguros, sem falar nas 22 cartilhas explicaAlém disso, cresce anualmente ao ritmo de dois dígi- tivas lançadas pelas federações. Na internet, temos ações também tos, sendo responsável por 6,5% do PIB nacional. Mesmo com esses relevantes de aproximação com as redes sociais. Nosso Facebook números altamente relevantes e representativos, o setor ainda é institucional se aproxima dos 85 mil fãs e a fanpage da Rádio CNseg pouco percebido pela maior parte da população, como constatou uma já se aproxima dos 50 mil seguidores. série de pesquisas feitas pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar O senhor citou a rádio online da CNseg, ela também tem atine Capitalização, a CNseg, e suas federações (FenSeg, FenaPrevi, gido bons resultados? FenaSaúde e FenaCap). Da mesma forma, ficou claro que o poder A rádio é um dos pontos centrais da nossa estratégia de comunicação. público ainda não trata essa indústria com a relevância merecida. Já veiculou 2.500 horas de programação jornalística, e teve 1300 – A percepção que a sociedade brasileira tem sobre a atividade programas produzidos, entre boletins e entrevistas com personalide seguro é desproporcional à sua importância na vida do cidadão. dades do mundo da política e da economia e com representantes do O mercado segurador brasileiro compreende 49% dos prêmios de mercado segurador. O conteúdo já passou por mais de 2.150 emissoras seguros da América Latina. Em 2017, a arrecadação somou R$ 429 de rádio, em 1.450 municípios. bilhões, com crescimento de 6,3% – afirma Marcio Coriolano, presidente da CNseg. As pesquisas realizadas pela CNseg também mostraram que o Coriolano conta que a CNseg tem atuado para corrigir esse poder público ainda precisa conhecer melhor a importância do cenário e aproximar o setor do grande público. Um das iniciativas setor segurador. De que forma isso afeta o mercado de seguros? é o Programa de Educação em Seguros, com uma série de ações de As decisões do Executivo, Legislativo e Judiciário têm potencial disseminação da cultura do seguro no País. Entre elas, está a distri- para impor dificuldades ao mercado ou ajudá-lo a atingir o melhor buição de livretos, guias e cartilhas, parcerias com órgãos de defesa resultado em termos de regulação ou de respeito aos contratos. do consumidor, promoção de debates e seminários e campanhas Daí nosso esforço em ampliar a interlocução, para demonstrar publicitárias. que o mercado segurador exerce protagonismo, não só na vida das Na entrevista a seguir, o presidente da pessoas e das empresas, ao garantir acesso à CNseg fala mais dessa estratégia de comunisaúde, proteção dos bens ou manutenção dos negócios, mas também no desenvolvimento cação, além de temas fundamentais ao setor, como o problema do “seguro individualmente econômico e geral do País. Uma decisão judicial comercializado por associações e cooperatique sobreponha o interesse individual ao cole“Decisões do Executivo, tivo ou um projeto que gere custos ao mercado vas” e a judicialização. terá impactos no bolso do consumidor final. Legislativo e Judiciário
projeto piloto “Estou Seguro”, destinado a promover a educação em seguros para uma população de baixa renda, permitindo o acesso à ferramenta do seguro. O Santa Marta foi escolhido pela localização geográfica e por ter sido, à época, a primeira comunidade a receber uma UPP (Unidade de Polícia Pacificadora). O projeto foi custeado em parte pela OIT e em parte pela CNseg, e contou com o apoio, na execução, do IETS (Instituto de Estudos do Trabalho e Sociedade).
Como a CNseg e suas federações reduzem esse distanciamento do poder público?
Quando se contrata um seguro para proteger um bem, a expectativa desse consumidor é reaver o bem ou parte dele. O que as pessoas não sabem é que, atualmente, ao contratar uma proteção veicular, não receberão garantias. Isso significa que, no modelo atual, se a cooperativa ou associação não conseguir arcar com um sinistro, fecha-se o mútuo e faz-se rateio entre os participantes, que deverão arcar com os aportes financeiros. Na prática, as pessoas não sabem quanto receberão - e se receberão – e quanto terão que pagar. Entram de olhos fechados.
Por que a CNseg decidiu eleger a disseminação do seguro como uma de suas principais ações institucionais?
têm potencial para impor dificuldades ao mercado ou ajudá-lo a atingir o melhor resultado
Uma série de pesquisas realizadas por nós Avaliamos os riscos e oferecemos subsíapontou que a percepção da sociedade brasidios a cada projeto de lei que possa ter refleleira sobre a atividade de seguros é desproporxos na atividade, no âmbito do Legislativo. cional à sua importância na vida do cidadão. MARCIO CORIOLANO, PRESIDENTE DA CNSEG, Participamos de audiências públicas, enviaNa verdade, essa alta relevância também é A CONFEDERAÇÃO DAS SEGURADORAS mos estudos, livretos e guias a parlamentares, negligenciada pelas autoridades responsáveis para melhorar seu entendimento e evitar que por comandar o Brasil. Surpreendeu-nos o fato de pouca gente saber equívocos ocorram na legislação. Atuamos de maneira institucioque o setor paga à sociedade R$ 277 bilhões por ano, na forma de nal, apresentando pleitos legítimos que precisam ser considerados indenizações, resgates, autorizações em previdência e benefícios. na elaboração de leis, a fim de evitar desequilíbrios que afetem o As pessoas desconhecem, por exemplo, que, a cada vez que um consumidor. contrato de seguro é fechado, a seguradora é obrigada a reservar dinheiro para garanti-lo. Esse montante reservado de garantias já Qual o principal foco perante o Judiciário? alcança 1,2 trilhão em ativos. Nosso principal propósito é ampliar o conhecimento técnico dos juízes e buscar a convergência dos interesses individuais aos coleQuais as ações da CNseg para mudar esse cenário? tivos, sem perder de vista os possíveis infortúnios, se legítimos, Diante da constatação de que os mercados de seguros, previdência de cada segurado. Além de todas essas ações, promovemos na na privada e vida, saúde suplementar e capitalização ainda são pouco Revista de Seguros (www.cnseg.org.br) debates sobre temas de compreendidos pela ampla maioria da população, a CNseg e suas interesse da sociedade e dos Três Poderes, incluindo-se aí a justiça federações lançaram, em outubro de 2016, o Programa de Educação em arbitral no mercado de seguros, um dos caminhos para reduzir a Seguros, que abrange uma série de ações de transformação desse cená- sobrecarga do Judiciário. rio e de combate à desinformação, com destaque para livretos, guias e cartilhas; parcerias com instituições de ensino e órgãos de defesa O que é necessário para massificar a cultura do seguro? do consumidor; seminários; e canais de comunicação e redes sociais Penetração do seguro tem a ver com compatibilizar custos e capacidade de pagamento. Para isso, a consciência é fundamental. Explicar (Rádio CNseg, Canal Seguro, no YouTube, Facebook e LinkedIn). que as pessoas precisam se proteger é essencial. Estamos fazendo isso Quais resultados já têm sido aferidos por vocês depois do por meio das ações já desencadeadas. Pensamos que, na atualidade, programa? as pessoas estão mais cientes da necessidade de proteção. O esforço de ampliar a comunicação com diversos públicos já pode ser materializado. Realizamos, por exemplo, varias edições do Colóquio Como fazer para ter mais seguros inclusivos? de Proteção do Consumidor de Seguros. Nessas conversas, represen- Tem que ampliar a oferta de produtos. Facilitar a contratação, exigindo tantes do mercado e dos Procons da região buscam ampliar o diálogo, menos documentos. De janeiro de 2010 a meados de 2011, a CNseg identificar os eventuais problemas de ruído de comunicação ou realizou na comunidade do morro Santa Marta, em Botafogo (RJ), imperfeições de mercado, sendo disponibilizadas, na oportunidade, com patrocínio da OIT (Organização Internacional do Trabalho), o
Quais atividades foram desenvolvidas no Santa Marta?
Foram inúmeras, incluindo peças de teatro encenadas pelos próprios moradores sobre o tema seguro, distribuição de cartilhas e curso de formação de corretores de microsseguros. O “Estou Seguro” recebeu a adesão de 17 seguradoras, que tiveram a oportunidade de se aproximar de um público não habituado a lidar com seguros e de testar sua comunicação com ele. Foi, portanto, um aprendizado de mão dupla e altamente positivo para ambas as partes. Várias seguradoras lançaram, em seguida, produtos inclusivos destinados à população de baixa renda.
Qual o maior desafio para o mercado de seguros no momento de profundas mudanças trabalhistas e na previdência, e ainda com a economia patinando? É ter uma gestão do negócio cada vez mais profissional, buscando inovações em produtos e processos que reduzam custos. Nos últimos anos, o mercado segurador teve seu retorno muito em cima de resultados financeiros, mas as taxas de juros desabaram. Todos os balanços das seguradoras estão mostrando essa perda financeira. A gestão dos recursos tem que vir acompanhada de produtos melhores e mais modernos. Investir em inovação é o caminho.
Como está a questão dos seguros individualmente comercializados por associações e cooperativas, a chamada proteção veicular?
A comercialização de proteção veicular não é monitorada pelos órgãos fiscalizadores ou de defesa do consumidor?
Não, essas associações e cooperativas estão vendendo o que não podem para o público em geral, sem as devidas garantias. O sistema de rateio adotado por eles deve ser apenas para grupos restritos. Essas empresas que oferecem proteção veicular comercializam indiscriminadamente. Felizmente, em 22 de maio, a Comissão Especial da Câmara dos Deputados aprovou o projeto de lei que regula as associações e cooperativas de proteção veicular, o que consideramos ser uma fundamental conquista para a preservação dos direitos do consumidor no País e a manutenção da justa concorrência. O projeto, que será encaminhado agora para o plenário da Câmara dos Deputados e, posteriormente, ao Senado Federal, estabelece para as associações e cooperativas de proteção veicular a obediência ao Código de Defesa do Consumidor, a equivalência tributária ao setor segurador e a fiscalização dessas empresas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).
Como o mercado segurador contribui para o crescimento do País?
O mundo não conseguiria ficar 24 horas sem seguros. Sem isso, os aviões não levantariam voo, por exemplo, porque são muito caros – as companhias aéreas não correriam esse risco; as usinas não funcionariam. Tão importante quanto a proteção da saúde e da vida é a proteção do patrimônio. Sem seguro, empresas podem ficar inviabilizadas. É imperativo que a sociedade moderna se proteja. CONTEÚDO PUBLICITÁRIO PRODUZIDO POR