Onze akte van vertrouwen Wat u als klant van onze thuisdiensten mag verwachten
Heeft u een vraag? Wij zijn altijd bereikbaar tel. 03 431 31 31
(24 uur op 24, 7 dagen op 7).
De planningstelefoon 03 431 31 32 is bereikbaar op werkdagen van 7.30 tot 18 uur www.zorgbedrijf.antwerpen.be/contact facebook.com/zorgbedrijfantwerpen
U krijgt steeds een antwoord op maat Binnen de drie werkdagen is onze medewerker bij u aan de slag
Wij houden maximaal rekening met uw wensen Binnen de zeven werkdagen ronden we alle adminstratie voor u af, stellen we u een uurrooster voor de gevraagde hulp voor en bezorgen we u een overeenkomst voor onze thuisdiensten.
Altijd een vertrouwd gezicht Wij zorgen binnen de twee maanden voor twee vertrouwde gezichten: uw vaste thuishulp en iemand die hem/haar vervangt als dat nodig is. Wij garanderen u dan ook dat de thuishulp (twee)wekelijks op hetzelfde moment langskomt.
Via Mijn Zorgbedrijf is alles zo geregeld Wij communiceren transparant over onze dienstverlening. Via mijn.zorgbedrijf.antwerpen.be heeft u op elk moment online een duidelijk overzicht over uw factuur en uw diensten. In 2020 kunt u ook uw planning van de thuiszorg online raadplegen.
Wij waken over uw tevredenheid. Bij een dringende vraag of klacht kunt u ons altijd bellen tel. 03 431 31 31 (24 uur op 24, 7 dagen op 7).
Als u iets wilt wijzigen, gaan we meteen aan de slag om te kijken wat er mogelijk is. Bij klachten helpen we u zo snel mogelijk en garanderen we een antwoord binnen de 14 dagen. Een van onze medewerkers contacteert u om de zes maanden om te vragen of u eventueel aangepaste ondersteuning nodig heeft. Zo kunnen wij de gepaste zorg op maat blijven aanbieden, ook wanneer uw noden veranderen.