ID-KIT
DE DAG VAN
HEY, IK BEN EVELYN
Naam: Evelyn Venckeleer
Functie: klantbegeleider
Houdt van: yoga, reizen en uit eten gaan
‘Ik
kan mijn werkdag zelf
indelen en dat
vind ik fijn’
Ook zin in een job bij Zorgbedrijf? Ontdek al onze vacatures of solliciteer spontaan! jobs.zorgbedrijf.be
09:00 In woonzorgcentrum ’t Zand ontvang ik een dame die na een ziekenhuisopname definitief bij ons komt wonen. Ik maak haar wegwijs en neem rustig alle documenten met haar door. Een nieuwe bewoner moet zich welkom voelen, daar neem ik graag de tijd voor.
10:00 Ik overleg met het hoofd van het zorgteam om de opvolging van de nieuwe bewoonster goed af te stemmen. Het contact met collega’s uit verschillende domeinen maakt mijn job boeiend.
11:00 Ik heb de vrijheid om mijn werkdag zelf te kunnen indelen en dat vind ik fijn. Omdat ik verantwoordelijk ben voor verschillende locaties in mijn zorgzame buurt, verplaats ik me het makkelijkst met de fiets.
11:30 We zijn niet enkel bezig met nieuwe klanten, we zorgen er ook voor dat bestaande klanten tevreden blijven. Vandaag ga ik langs bij een koppel, in een van onze assistentiewoningen, dat gezinszorg inschakelt. Ik peil naar hun tevredenheid en behoeften. Waar nodig stuur ik bij.
‘Een nieuwe bewoner moet zich welkom voelen. Daar neem ik graag de tijd voor’
13:00 Voor de lunch heb ik afgesproken met mijn collega. We genieten van ons broodje en het mooie uitzicht op de jachthaven. Even bijtanken.
14:30 Tussen mijn afspraken in volg ik mails en telefoons op en werk ik het klantenbeheersysteem nauwkeurig bij. Collega’s rekenen daarop.
16:00 Ik leid een koppel rond in een van onze nieuwe assistentiewoningen. Het is belangrijk om daarbij gericht vragen te stellen, want op die manier kan je de behoeften van de klanten het best begrijpen en hen een oplossing op maat bieden.