ACTIEPLAN (GAW Den Drossaert), dossiernummer 104,209 verslagnummer V-2021-ERLA-0014 dd 22/11/2021 (DEEL)MODULE Vermeld hier de module en deelmodule waarvoor een tekort werd vastgesteld - bijvoorbeeld module personeel - deelmodule personeelsbezetting
ERKENNINGSVOORWAARDE NIET CONFORM EN/OF SMK NIET AANGETOOND
OMSCHRIJVING TEKORT
REMEDIËRING
DOOR WIE
TIJDSTIP VAN UITVOERING
OPMERKINGEN OF BIJLAGEN
Vermeld hier het artikel
Infrastructuur/Logistiek
BVR 1985 - Bijlage A - norm 2.2.7. Voldoende en behoorlijke sanitaire installaties moeten voor de opgenomen personen en voor het personeel afzonderlijk voorhanden zijn. Voor de rolstoelpatiënten moeten aangepaste sanitaire installaties worden voorzien. De toiletten dienen voorzien te zijn van een goede rechtstreekse verluchting of van een degelijke ventilatie. Elk toilet moet voorzien zijn van aangepaste muurleuningen, een klerenhaak en een closetpapierhouder. In de gemeenschappelijke toiletten moet een handenwasbak met zeep en handdoek beschikbaar zijn.
Er zijn geen 2 steunen ter hoogte van de sanitaire cel
Zorgbedrijf Antwerpen respecteert de keuze van de bewoner. De bewoners waar geen of Buurtzorgcoördinator slechts 1 steun aanwezig is, hebben gelet op hun graad van zelfredzaamheid geen nood aan een tweede steun. Dit wordt weggeschreven in het bewonersdossier (recreatex). Indien de zelfredzaamheid achteruit zou gaan wordt een tweede steun op eerste verzoek danwel vaststelling hiervan geplaatst op kosten van ZBA. Een volgende rondgang wordt georganiseerd in de week van 18/04/2022. Zo kunnen we bij elke bewoner waar er maar 1 steun is controleren of het bewonersdossier in orde is danwel de graad van zelfredzaamheid voldoende is om 1 steun te verantwoorden. De nood aan armsteunen in de sanitaire ruimte is ook een vast agendapunt op de bewonersvergadering.
Infrastructuur/Logistiek
De groep van assistentiewoningen voldoet U stelde vast dat de woningen gelegen in Den Drossaert een Wij verwijzen naar het BVR 17/07/1985, norm 3.2.3 “De inrichting moet uitgerust zijn niet aan het BVR 17/07/1985, norm 3.2.3.: badkamer met douche en lavabo hebben. Daarnaast is met een degelijk oproepsysteem waardoor elke bejaarde op elk ogenblik vanuit zijn de inrichting moet uitgerust zijn met een er een apart toilet. Er wordt niet in beide ruimten een vast woongelegenheid een medewerker kan oproepen.” Alle bewoners beschikken over een degelijk oproepsysteem waardoor elke oproepsysteem voorzien. Er moet minstens naast het toilet een draagbaar oproepsysteem. De wetgeving schrijft niet voor dat het oproepsysteem bejaarde op elk ogenblik vanuit zijn oproepsysteem beschikbaar zijn. permanent in de ruimte bevestigd dient te worden. Daarom vragen wij u deze niet woongelegenheid een medewerker kan conform te herzien. oproepen.
Afsprakennota/ overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; bijlage XVI, art. 17: wijzigingen aan de interne afsprakennota worden vooraf meegedeeld en kunnen op zijn vroegst toegepast worden dertig dagen na de kennisgeving ervan aan de bewoner.
U geeft aan dat de interne afsprakennota is gewijzigd naar aanleiding van een eerdere inspectie bij een ander GAW van het Zorgbedrijf en dat de bewoners hier niet van op de hoogte werden gebracht.
Afsprakennota/ facturatie bij overlijden
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009, bijlage XVI: de interne afsprakennota is in tegenspraak met of moet aangevuld worden met de bepalingen van artikel 24: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen bedraagt minstens 5 dagen en kan enkel in onderling overleg verlengd worden.
Met de rondgang in december 2021 werd aan alle bewoners de nood aan armsteunen bevraagd. Niemand had behoefte aan een (bijkomende) steun. Volgende week plannen we een nieuwe rondgang in de flats. We zullen dit nogmaals bevragen. Het punt wordt ook als vast agendapunt meegenomen tijdens de bewonersvergadering. Zodat bewoners weten dat ze om extra steun en optrekmiddelen kunnen vragen in hun flat ,met name in de badkamer.
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
inorde
De wijzigingen die aan de interne afsprakennota werden aangebracht, zijn slecht Legal en Compliance (Isabelle aanvullingen om conform te zijn aan de huidige wetgeving. Deze aanpassingen zijn geen Geladi) inhoudelijke wijzigingen aan de interne afsprakennota. Bij wijzigingen van zaken die de bewoners aanbelangen zoals bijvoorbeeld de verzekering, aanpassingen voorschotregeling,... worden bewoners wel voorafgaandelijk verwittigd.
inorde
In art. 8 staat: "De minimale wettelijke termijn van 5 dagen De wetgever geeft nabestaanden slechts 5 dagen de tijd een flat te ontruimen. Legal en Compliance (Isabelle opzeggingstermijn ingeval van overlijden, wordt met deze Geladi) Deze regelgeving – ingegeven naar analogie met de WZC-regelgeving – blijkt overeenkomst verlengd tot 30 kalenderdagen. Gedurende deze voor de nabestaanden van onze bewoners onhaalbaar. Immers: het ontruimen periode beschikken de nabestaanden over de nodige tijd om de van een flat in 5 dagen na overlijden is onbegonnen werk. Men heeft immers assistentiewoning te ontruimen en terug te brengen in de staat veel meer te regelen bij het leegmaken van een flat waar iemand lang heeft waarin de assistentiewoning zich bevond bij intrede". Dit is niet in overeenstemming met de regelgeving, de verlenging van de gewoond dan bij de ontruiming van een WZC kamer waar slechts beperkte persoonlijke spullen aanwezig zijn. termijn moet in onderling overleg, met de nabestaanden, gebeuren en niet beslist worden op het moment dat men wenst Overigens: In de periode waarin nabestaanden een begrafenis moeten regelen en rouwen om het verlies van hun dierbare is het ontruimen van een flat te vaak opgenomen te worden in een GAW.
inorde
te veel. Bovendien speelt ook vaak een erfeniskwestie – aanvaarding of verwerping van de erfenis – is een beslissing die soms niet binnen de 5 dagen genomen kan worden. Zoals u weet is het ontruimen van de flat een daad van aanvaarding, waardoor het simpelweg niet mogelijk is voor de nabestaanden om zo snel over te gaan tot ontruiming omdat zij nog niet beslist hebben omtrent het al dan niet aanvaarden van de nalatenschap.Zo komt het dat bijna alle nabestaanden meer tijd vragen. Omdat wonen in een assistentiewoning in hoofden van de nabestaanden vergeleken wordt met huurwoning hebben wij er om deze reden voor gekozen om reeds bij aanvang in onze overeenkomsten de nabestaanden net zoals in de gewone woninghuur meer tijd te geven; met name de gekende 30 dagen. Zo creëren we vooraf zekerheid voor alle betrokkenen en niet in het minst de nabestaanden zelf en dit in aantoonbaar onderling overleg zoals de wetgever voorschrijft. Mochten er ooit nabestaanden zijn die toch binnen de 5 dagen wensen te ontruimen zullen wij dit uiteraard toestaan – echter dit blijkt in de praktijk nimmer het geval. Wij menen dan ook dat onze bepalingen in onze overeenkomsten conform de wetgeving zijn opgemaakt.
IAN artikel 8
Afsprakennota/overeenkomst
BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 5,12,13,17,22,: artikel 24: ontruimingskosten
Er kunnen enkel reëel aantoonbare kosten aangerekend worden
Het is zeer moeilijk reële kosten te staven wanneer je in eigen lokalen tijdelijk stockeert. Legal en Compliance (Isabelle Wij hebben die onbeschikbaarheid begroot op 250 EUR per maand hetgeen Geladi) marktconform is en in lijn is met de nieuwere wetgeving. Dit bedrag wordt ook in de overeenkomst opgenomen zodat er geen onduidelijkheid kan ontstaan en de bewoners vooraf goed op de hoogte zijn. Anders werken leidt tot onvrede van de bewoners of diens nabestaanden die met onbekende kosten worden geconfronteerd.
inorde
zie bijlage prijzen Shurgard
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van de schriftelijke overeenkomst, niet alle verplichte elementen werden vermeld
In de overeenkomst (art.6) staat dat: "het genot en gebruik van De overeenkomst (art. 6) werd ondertussen aangepast. De wooncomponent: het genot de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, zaken en gebruik van de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, zaken en en installaties" in de dagprijs vervat zijn. Men heeft het installaties. De gemeenschappelijke ruimten van de assistentiewoningen bestaan uit onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten niet vermeld het nabij gelegen dienstencentrum Den Drossaert. Het onderhoud van deze ruimten wordt niet aangerekend aan de bewoners van de assistentiewoningen in Den Drossaert. Ze kunnen echter wel gebruik maken van deze infrastructuur. Rekening houdend met voorgaande willen wij u vragen uw aanduidding “niet conform” te herzien.
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
inorde
zie bijlage sjabloon huurovereenkomst artikel 6
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van de schriftelijke overeenkomst, niet alle verplichte elementen werden vermeld
Onze overeenkomst zou niet de clausule bevatten waarin staat dat er geen andere assistentiewoning kan toegewezen worden tenzij met uitdrukkelijk akkoord of indien het genotsrecht van de GAW op het gebruik van de assistentiewoning wordt beëindigd.
Gezien wij eigenaar zijn van alle gebouwen menen wij dat deze regel niet op ons van Legal en Compliance (Isabelle toepassing is. Wat betreft het niet kunnen wijzigen van assistentiewoning verwijzen we Geladi) naar artikel 14.1 waarin duidelijk staat in welke gevallen de overeenkomst kan beëindigd worden.
inorde
zie bijlage sjabloon huurovereenkomst artikel 14,1
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet De overeenkomst bevat niet: de verbintenis van de niet aan het BVR van 24/07/2009; bijlage beheersinstantie om de overeenkomst alleen met het akkoord XVI, art. 18 inzake de inhoud van de van de bewoner/zijn vertegenwoordiger te wijzigen schriftelijke overeenkomst, niet alle verplichte elementen werden vermeld
Deze vermelding dient nog te worden toegevoegd aan de overeenkomst. Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
Overeenkomst
---- De groep van assistentiewoningen Onze overeenkomst zou niet de clausule bevatten waarin wordt De verwijzing naar de bepalingen van de interne afsprakennota kan u terugvinden onder Legal en Compliance (Isabelle voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; verwezen naar de aanvullende bepalingen van de IAN artikel 11 van de overeenkomst. Geladi) bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van de schriftelijke overeenkomst, niet alle verplichte elementen werden vermeld.
inorde te brengen bij volgende actualisatie overeenkomst in september 2022
Inorde
Overeenkomst artikel 11
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI: de overeenkomst is in tegenspraak met of moet aangevuld worden met de bepalingen van art. 22: de opzeggingstermijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner.
Onder punt 14 'Einde van de overeenkomst' staat in punt 5 'Hoe moet de opzegging bekend worden?': 'De opzegging gebeurt met een aangetekende brief en de opzeggingstermijn gaat in op de postdatum.' In de regelgeving staat vermeld dat de opzegging ingaat de dag die volgt op de ontvankelijke betekening.
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI: de overeenkomst is in tegenspraak met of aangevuld worden met de bepalingen van art. 24: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt. minstens vijf dagen en kan enkel in onderling overleg verlengd worden.
Onder titel 14 'Einde van de overeenkomst', punt 2 'Hoe lang is De wetgever geeft nabestaanden slechts 5 dagen de tijd een flat te ontruimen. de opzeggingstermijn bij Deze regelgeving – ingegeven naar analogie met de WZC-regelgeving – blijkt overlijden?' staat: 'De minimale wettelijke termijn van 5 dagen voor de nabestaanden van onze bewoners onhaalbaar. Immers: het ontruimen opzeggingstermijn ingeval van overlijden, wordt met deze van een flat in 5 dagen na overlijden is onbegonnen werk. Men heeft immers overeenkomst verlengd tot 30 kalenderdagen.'
Dagprijs
De groep van assistentiewoningen voldoet artikel 20 dagprijssamenstelling en facturatie van dagprijs niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 20 betreffende de samenstelling van de dagprijs
Dit punt dient nog te worden aangepast in de overeenkomst. We nemen deze opmerking Legal en Compliance (Isabelle mee bij de volgende actualisatie van het ontwerp. Geladi)
inorde te brengen bij volgende actualisatie overeenkomst in september 2022
overeenkomst artikel 14
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
inorde
overeenkomst artikel 14
Zoals u weet is ZBA en haar voorganger OCMW reeds lang actief als verhuurder van Prijszetting = Raad van Bestuur seniorenwoningen. Het gebouw en dus ook de huurcontracten dateren van voor de GAW wetgeving. Sedertdien wordt deze enkel jaarlijks geïndexeerd. Het is inderdaad zo dat met de komst van de GAW-wetgeving onze prijzen niet aangepast zijn aan de nieuwe structuur die vraagt om heel wat kosten plots in de dagprijs op te nemen. U zal wel willen begrijpen dat dergelijke nieuwe aanpak zeer ingrijpend is voor sites die reeds jaren bestonden. Om te voldoen aan de nieuwe wetgeving werken wij sedert 2012 voor alle nieuwe bewoners met een kostenafrekening. Men betaalt een provisie bovenop de huurprijs. Deze dekt de gemeenschappelijke kosten. De betaalde provisie wordt jaarlijks verrekend via de kostenafrekening. Er is dus geen maandelijkse verrekening. Deze jaarafrekening is helemaal opgebouwd zoals de wetgever het vraagt en rekent ook de gemeenschappelijke kosten gelijk door aan de bewoners. Meer zelfs: door te werken met reële kosten zijn we zeker dat onze bewoners geen cent meer betalen dan de werkelijke uitgaven van Zorgbedrijf. Voor de volledigheid: in de afrekening worden de kosten die verbonden zijn aan het dienstencentrum uiteraard niet aan onze klanten doorgerekend – hoewel deze ruimtes dienst doen als ontmoetingsruimtes. Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn. Op onze website blijven we de vergelijking maken met een maandprijs zodat de bewoners goed de vergelijking met de gewone woninghuur kunnen blijven maken. Zij zijn het immers niet gewend om in dagprijzen te rekenen. Om misverstanden en onverwachte bedragen te vermijden blijven we dus in onze commerciële communicatie ook steeds verwijzen naar maandbedragen. Verder kunnen wij u melden dat wij trachten voor de sites die we thans laten erkennen een dagprijs uit te werken die voldoet aan de strikte lezing van de wet. Echter een en ander is onderhevig aan goedkeuring van het Agentschap. Wij menen dus dat wij ook hier voldoen aan de wens van de wetgever om kosten die gemaakt worden voor alle bewoners gelijk te verdelen.
inorde
veel meer te regelen bij het leegmaken van een flat waar iemand lang heeft gewoond dan bij de ontruiming van een WZC kamer waar slechts beperkte persoonlijke spullen aanwezig zijn. Overigens: In de periode waarin nabestaanden een begrafenis moeten regelen en rouwen om het verlies van hun dierbare is het ontruimen van een flat te vaak te veel. Bovendien speelt ook vaak een erfeniskwestie – aanvaarding of verwerping van de erfenis – is een beslissing die soms niet binnen de 5 dagen genomen kan worden. Zoals u weet is het ontruimen van de flat een daad van aanvaarding, waardoor het simpelweg niet mogelijk is voor de nabestaanden om zo snel over te gaan tot ontruiming omdat zij nog niet beslist hebben omtrent het al dan niet aanvaarden van de nalatenschap.Zo komt het dat bijna alle nabestaanden meer tijd vragen. Omdat wonen in een assistentiewoning in hoofden van de nabestaanden vergeleken wordt met huurwoning hebben wij er om deze reden voor gekozen om reeds bij aanvang in onze overeenkomsten de nabestaanden net zoals in de gewone woninghuur meer tijd te geven; met name de gekende 30 dagen. Zo creëren we vooraf zekerheid voor alle betrokkenen en niet in het minst de nabestaanden zelf en dit in aantoonbaar onderling overleg zoals de wetgever voorschrijft. Mochten er ooit nabestaanden zijn die toch binnen de 5 dagen wensen te ontruimen zullen wij dit uiteraard toestaan – echter dit blijkt in de praktijk nimmer het geval. Wij menen dan ook dat onze bepalingen in onze overeenkomsten conform de wetgeving zijn opgemaakt.
dagprijs
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 25: de facturatie dient alle wettelijke verplichte gegevens te vermelden.
De toegepaste prijzen zijn nog niet toegevoegd in het e-loket. Men geeft aan dat men werkt aan een nieuwe prijszetting voor alle sites. Wanneer deze goedgekeurd wordt door de raad van bestuur zullen de prijzen toegevoegd worden in het e-loket
De dagprijs is inderdaad nog niet ingebracht in het e-loket. Dit omdat – zoals u ook zal Legal en Compliance (Isabelle zien in andere dossiers – wij momenteel werken aan de dagprijssamenstelling teneinde Geladi) tegemoet te komen aan de bemerkingen van de inspectie. Gezien deze oefening gaande is, hebben wij thans gewacht de prijzen in te brengen om zo in overleg met het Agentschap zelf de nieuwe prijzen te kunnen bepalen.
facturatie
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 25: de facturatie dient alle wettelijke verplichte gegevens te vermelden.
Op de facturen staat enkel het maandbedrag vermeld dat de bewoners moesten betalen. Daarbij stond dat het over 1 maand ging. De factuur moet de dagprijs bevatten en het aantal dagen dat die dagprijs betaalt. Het Zorgbedrijf is bezig met het voorbereiden van deze aanpassingen. Op de factuur staat ook de provisie vermeld. De gesprekspartners konden onvoldoende aantonen dat de bewoners concreet voor hun situatie op de hoogte zijn gebracht over de reden waarom hun specifieke provisiekost op een concreet bedrag werd vastgelegd. (zeker na de wijzigingen i.v.m. de energieleverancier) De bewoners moeten gedetailleerd weten wat ze bovenop de dagprijs moeten betalen en waarvoor.
Een opsplitsing van de dagprijs is niet nodig – gezien Zorgbedrijf eigenaar is van het gebouw. Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn. Wat betreft uw opmerking over welke kosten de provisie inhoudt. Alle bewoners krijgen jaarlijks een afrekening mbt de betaalde provisies. Deze afrekening wordt vergezeld van de nodige toelichting. Ook op de bewonersvergaderingen wordt er toelichting gegeven over de jaarlijkse kostenafrekening.
Legal & Comopliance (Isabelle Geladi)
in orde sedert 1/3/2021