ACTIEPLAN (GAW Portugesehof, dossiernummer 107,201 verslagnummer V-2022-ERLA-0004 dd 9/02/2022 (DEEL)MODULE Vermeld hier de module en deelmodule waarvoor een tekort werd vastgesteld - bijvoorbeeld module personeel - deelmodule personeelsbezetting Infrastructuur/Logistiek
ERKENNINGSVOORWAARDE NIET CONFORM EN/OF SMK NIET AANGETOOND
OMSCHRIJVING TEKORT
REMEDIËRING
DOOR WIE
TIJDSTIP VAN UITVOERING
Vermeld hier het artikel BVR 1985 - Bijlage A - norm 2.2.7. Voldoende en behoorlijke sanitaire installaties moeten voor de opgenomen personen en voor het personeel afzonderlijk voorhanden zijn. Voor de rolstoelpatiënten moeten aangepaste sanitaire installaties worden voorzien. De toiletten dienen voorzien te zijn van een goede rechtstreekse verluchting of van een degelijke ventilatie. Elk toilet moet voorzien zijn van aangepaste muurleuningen, een klerenhaak en een closetpapierhouder. In de gemeenschappelijke toiletten moet een handenwasbak met zeep en handdoek beschikbaar zijn. De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 17/07/1985, norm 3.2.3.: de inrichting moet uitgerust zijn met een degelijk oproepsysteem waardoor elk bejaarde op elk ogenblik vanuit zijn woongelegenheid een medewerker kan oproepen.
Er zijn geen 2 steunen ter hoogte van de sanitaire cel
U stelde vast dat in een bezochte studio het oproepsysteem Wij verwijzen naar het BVR 17/07/1985, norm 3.2.3 “De inrichting moet uitgerust Buurtzorgcoördinator tegen de muur achter het toilet bevestigd is. Zo zou het zijn met een degelijk oproepsysteem waardoor elk bejaarde op elk ogenblik vanuit oproepsysteem niet bereikbaar zijn al zittend van op het toilet. zijn woongelegenheid een medewerker kan oproepen.” Alle bewoners beschikken over een draagbaar oproepsysteem. De wetgeving schrijft niet voor dat het oproepsysteem permanent in de ruimte bevestigd dient te worden. Daarom vragen wij u deze niet conform te herzien.
voltooid
Infrastructuur/Logistiek
aandachtspunt
De spiegels in de rolstoeltoegankelijke toiletten zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers.
Afsprakennota/ overeenkomst
De groep van assistentiewoningen U geeft aan dat de interne afsprakennota is gewijzigd in het voldoet niet aan het BVR van afgelopen jaar. 24/07/2009; bijlage XVI, art. 17: wijzigingen aan de interne afsprakennota worden vooraf meegedeeld en kunnen op zijn vroegst toegepast worden dertig dagen na de kennisgeving ervan aan de bewoner.
Infrastructuur/Logistiek
Zorgbedrijf Antwerpen respecteert de keuze van de bewoner. De bewoners waar Buurtzorgcoördinator geen of slechts 1 steun aanwezig is, hebben gelet op hun graad van zelfredzaamheid geen nood aan een tweede steun. Dit wordt weggeschreven in het bewonersdossier (recreatex). Indien de zelfredzaamheid achteruit zou gaan wordt een tweede steun op eerste verzoek danwel vaststelling hiervan geplaatst op kosten van ZBA. Er wordt een rondgang georganiseerd om vast te stellen bij welke bewoners er maar 1 steun is om te controleren of het bewonersdossier in orde is danwel de graad van zelfredzaamheid voldoende is om 1 steun te verantwoorden.Voor GAW Portugesehof is er een renovatie gepland. Tijdens deze renovatie zullen er 2 beugels geplaatst worden (waar nodig).
is lopende
Ondertussen werden er aangepaste spiegels besteld. De spiegels worden vervangen indien er noodzaak is. Dit aandachtspunt wordt meegenomen bij de renovatie van GAW Portugesehof.
Buurtzorgcoördinator
is lopende
De wijzigingen die aan de interne afsprakennota werden aangebracht, zijn slecht aanvullingen om conform te zijn aan de huidige wetgeving. Deze aanpassingen zijn geen inhoudelijke wijzigingen aan de interne afsprakennota. Bij wijzigingen van zaken die de bewoners aanbelangen zoals bijvoorbeeld de verzekering, aanpassingen voorschotregeling,...worden bewoners wel voorafgaandelijk verwittigd.
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
inorde
OPMERKINGEN OF BIJLAGEN
Afsprakennota/overeenkomst - facturatie bij overlijden
De groep van assistentiewoningen In art. 8 staat: "De minimale wettelijke termijn van 5 dagen De wetgever geeft nabestaanden slechts 5 dagen de tijd een flat te ontruimen. Legal en Compliance (Isabelle voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009, opzeggingstermijn ingeval van overlijden, wordt met deze Deze regelgeving – ingegeven naar analogie met de WZC-regelgeving – blijkt Geladi) bijlage XVI: de interne afsprakennota is in overeenkomst verlengd tot 30 kalenderdagen. Gedurende voor de nabestaanden van onze bewoners onhaalbaar. Immers: het ontruimen tegenspraak met of moet aangevuld deze periode beschikken de nabestaanden over de nodige tijd van een flat in 5 dagen na overlijden is onbegonnen werk. Men heeft immers veel worden met de bepalingen van artikel 24: om de assistentiewoning te ontruimen en terug te brengen in meer te regelen bij het leegmaken van een flat waar iemand lang heeft gewoond de termijn waarover de nabestaanden de staat waarin de assistentiewoning zich bevond bij intrede". dan bij de ontruiming van een WZC kamer waar slechts beperkte persoonlijke beschikken om de assistentiewoning te Dit is niet in overeenstemming met de regelgeving, de spullen aanwezig zijn. ontruimen bedraagt minstens 5 dagen en verlenging van de termijn moet in onderling overleg, met de Overigens: In de periode waarin nabestaanden een begrafenis moeten regelen en kan enkel in onderling overleg verlengd nabestaanden, gebeuren en niet beslist worden op het rouwen om het verlies van hun dierbare is het ontruimen van een flat te vaak te worden. moment dat men wenst opgenomen te worden in een GAW. veel. Bovendien speelt ook vaak een erfeniskwestie – aanvaarding of verwerping van de erfenis – is een beslissing die soms niet binnen de 5 dagen genomen kan worden. Zoals u weet is het ontruimen van de flat een daad van aanvaarding, waardoor het simpelweg niet mogelijk is voor de nabestaanden om zo snel over te gaan tot ontruiming omdat zij nog niet beslist hebben omtrent het al dan niet aanvaarden van de nalatenschap. Zo komt het dat bijna alle nabestaanden meer tijd vragen. Omdat wonen in een assistentiewoning in hoofden van de nabestaanden vergeleken wordt met huurwoning hebben wij er om deze reden voor gekozen om reeds bij aanvang in onze overeenkomsten de nabestaanden net zoals in de gewone woninghuur meer tijd te geven; met name de gekende 30 dagen. Zo creëren we vooraf zekerheid voor alle betrokkenen en niet in het minst de nabestaanden zelf en dit in aantoonbaar onderling overleg zoals de wetgever voorschrijft. Mochten er ooit nabestaanden zijn die toch binnen de 5 dagen wensen te ontruimen zullen wij dit uiteraard toestaan – echter dit blijkt in de praktijk nimmer het geval. Wij menen dan ook dat onze bepalingen in onze overeenkomsten conform de wetgeving zijn opgemaakt.
inorde
IAN artikel 8
Afsprakennota/overeenkomst
BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 5,12,13,17,22,: artikel 24: ontruimingskosten
Het is zeer moeilijk reële kosten te staven wanneer je in eigen lokalen tijdelijk Legal en Compliance (Isabelle stockeert. Wij hebben die onbeschikbaarheid begroot op 250 EUR per maand Geladi) hetgeen marktconform is en in lijn is met de nieuwere wetgeving. Dit bedrag wordt ook in de overeenkomst opgenomen zodat er geen onduidelijkheid kan ontstaan en de bewoners vooraf goed op de hoogte zijn. Anders werken leidt tot onvrede van de bewoners of diens nabestaanden die met onbekende kosten worden geconfronteerd.
inorde
zie bijlage prijzen Shurgard
Overeenkomst/ dagprijs
De groep van assistentiewoningen In de overeenkomst (art.6) staat dat: "het genot en gebruik voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; van de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van zaken en installaties" in de dagprijs vervat zijn. Men heeft het de schriftelijke overeenkomst, niet alle onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten niet vermeld verplichte elementen werden vermeld
De overeenkomst (art. 6) werd ondertussen aangepast. De wooncomponent: het Legal en Compliance (Isabelle genot en gebruik van de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, Geladi) zaken en installaties. De gemeenschappelijke ruimten van de assistentiewoningen bestaan uit het nabij gelegen dienstencentrum Portugesehof. Het onderhoud van deze ruimten wordt niet aangerekend aan de bewoners van de assistentiewoningen in Portugesehof, Ze kunnen echter wel gebruik maken van deze infrastructuur. Rekening houdend met voorgaande willen wij u vragen uw aanduidding “niet conform” te herzien.
inorde
zie bijlage sjabloon huurovereenkomst artikel 6
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen Onze overeenkomst zou niet de clausule bevatten waarin voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; staat dat er geen andere assistentiewoning kan toegewezen bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van worden tenzij moet uitdrukkelijk akkoord of indien het de schriftelijke overeenkomst, niet alle genotsrecht van de GAW op het gebruik van de verplichte elementen werden vermeld assistentiewoning wordt beëindigd.
Gezien wij eigenaar zijn van alle gebouwen menen wij dat deze regel niet op ons van toepassing is. Wat betreft het niet kunnen wijzigen van assistentiewoning verwijzen we naar artikel 14.1 waarin duidelijk staat in welke gevallen de overeenkomst kan beëindigd worden.
inorde
zie bijlage sjabloon huurovereenkomst artikel 14,1
Er kunnen enkel reëel aantoonbare kosten aangerekend worden
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen De overeenkomst bevat niet: de verbintenis van de voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; beheersinstantie om de overeenkomst alleen met het akkoord bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van van de bewoner/zijn vertegenwoordiger te wijzigen de schriftelijke overeenkomst, niet alle verplichte elementen werden vermeld
Deze vermelding dient nog te worden toegevoegd aan de overeenkomst. Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
Overeenkomst
De overeenkomst bevat niet: de Onze overeenkomst zou niet de clausule bevatten waarin verbintenis van de beheersinstantie om wordt verwezen naar de aanvullende bepalingen van de IAN de overeenkomst alleen met het akkoord van de bewoner/zijn vertegenwoordiger te wijzigen
De verwijzing naar de bepalingen van de interne afsprakennota kan u terugvinden Legal en Compliance (Isabelle onder artikel11 van de overeenkomst Geladi)
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen Onder punt 14 'Einde van de overeenkomst' staat in punt 5 Dit punt dient nog te worden aangepast in de overeenkomst. We nemen deze voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, 'Hoe moet de opzegging bekend opmerking mee bij de volgende actualisatie van het ontwerp. bijlage XVI: de overeenkomst is in worden?': 'De opzegging gebeurt met een aangetekende brief tegenspraak met of moet aangevuld en de opzeggingstermijn gaat in op worden met de bepalingen van art. 22: de de postdatum.' In de regelgeving staat vermeld dat de opzeggingstermijn gaat in op de eerste opzegging ingaat de dag die volgt op de dag die volgt op de ontvankelijke ontvankelijke betekening. betekening van de opzegging aan de bewoner.
Overeenkomst
De groep van assistentiewoningen Onder punt 14 'Einde van de overeenkomst' staat in punt 5 voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, 'Hoe moet de opzegging bijlage XVI: de betekend worden?': 'De opzegging gebeurt met een overeenkomst is in tegenspraak met of aangetekende brief en de opzeggingstermijn aangevuld worden met de bepalingen van gaat in op de postdatum.' In de regelgeving staat vermeld dat art. 24: de de opzegging ingaat de dag die volgt termijn waarover de nabestaanden op de ontvankelijke betekening. beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt minstens vijf dagen en kan enkel in onderling overleg verlengd worden.
De wetgever geeft nabestaanden slechts 5 dagen de tijd een flat te ontruimen. Deze regelgeving – ingegeven naar analogie met de WZC-regelgeving – blijkt voor de nabestaanden van onze bewoners onhaalbaar. Immers: het ontruimen van een flat in 5 dagen na overlijden is onbegonnen werk. Men heeft immers veel meer te regelen bij het leegmaken van een flat waar iemand lang heeft gewoond dan bij de ontruiming van een WZC kamer waar slechts beperkte persoonlijke spullen aanwezig zijn. Overigens: In de periode waarin nabestaanden een begrafenis moeten regelen en rouwen om het verlies van hun dierbare is het ontruimen van een flat te vaak te veel. Bovendien speelt ook vaak een erfeniskwestie – aanvaarding of verwerping van de erfenis – is een beslissing die soms niet binnen de 5 dagen genomen kan worden. Zoals u weet is het ontruimen van de flat een daad van aanvaarding, waardoor het simpelweg niet mogelijk is voor de nabestaanden om zo snel over te gaan tot ontruiming omdat zij nog niet beslist hebben omtrent het al dan niet aanvaarden van de nalatenschap. Zo komt het dat bijna alle nabestaanden meer tijd vragen. Omdat wonen in een assistentiewoning in hoofden van de nabestaanden vergeleken wordt met huurwoning hebben wij er om deze reden voor gekozen om reeds bij aanvang in onze overeenkomsten de nabestaanden net zoals in de gewone woninghuur meer tijd te geven; met name de gekende 30 dagen. Zo creëren we vooraf zekerheid voor alle betrokkenen en niet in het minst de nabestaanden zelf en dit in aantoonbaar onderling overleg zoals de wetgever voorschrijft. Mochten er ooit nabestaanden zijn die toch binnen de 5 dagen wensen te ontruimen zullen wij dit uiteraard toestaan – echter dit blijkt in de praktijk nimmer het geval. Wij menen dan ook dat onze bepalingen in onze overeenkomsten conform de wetgeving zijn opgemaakt.
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
inorde te brengen bij volgende actualisatie overeenkomst in september 2022
Inorde
Overeenkomst artikel 11
inorde te brengen bij volgende actualisatie overeenkomst in september 2022
overeenkomst artikel 14
Dagprijs
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 20 betreffende de samenstelling van de dagprijs
artikel 20 dagprijssamenstelling en facturatie van dagprijs
Zoals u weet is ZBA en haar voorganger OCMW reeds lang actief als verhuurder Prijszetting = Raad van Bestuur van seniorenwoningen. Het gebouw en dus ook de huurcontracten dateren van voor de GAW wetgeving. Sedertdien wordt deze enkel jaarlijks geïndexeerd. Het is inderdaad zo dat met de komst van de GAW-wetgeving onze prijzen niet aangepast zijn aan de nieuwe structuur die vraagt om heel wat kosten plots in de dagprijs op te nemen. U zal wel willen begrijpen dat dergelijke nieuwe aanpak zeer ingrijpend is voor sites die reeds jaren bestonden. Om te voldoen aan de nieuwe wetgeving werken wij sedert 2012 voor alle nieuwe bewoners met een kostenafrekening. Men betaalt een provisie bovenop de huurprijs. Deze dekt de gemeenschappelijke kosten. De betaalde provisie wordt jaarlijks verrekend via de kostenafrekening. Er is dus geen maandelijkse verrekening. Deze jaarafrekening is helemaal opgebouwd zoals de wetgever het vraagt en rekent ook de gemeenschappelijke kosten gelijk door aan de bewoners. Meer zelfs: door te werken met reële kosten zijn we zeker dat onze bewoners geen cent meer betalen dan de werkelijke uitgaven van Zorgbedrijf. Voor de volledigheid: in de afrekening worden de kosten die verbonden zijn aan het dienstencentrum uiteraard niet aan onze klanten doorgerekend – hoewel deze ruimtes dienst doen als ontmoetingsruimtes. Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn. Op onze website blijven we de vergelijking maken met een maandprijs zodat de bewoners goed de vergelijking met de gewone woninghuur kunnen blijven maken. Zij zijn het immers niet gewend om in dagprijzen te rekenen. Om misverstanden en onverwachte bedragen te vermijden blijven we dus in onze commerciële communicatie ook steeds verwijzen naar maandbedragen. Verder kunnen wij u melden dat wij trachten voor de sites die we thans laten erkennen een dagprijs uit te werken die voldoet aan de strikte lezing van de wet. Echter een en ander is onderhevig aan goedkeuring van het Agentschap. Wij menen dus dat wij ook hier voldoen aan de wens van de wetgever om kosten die gemaakt worden voor alle bewoners gelijk te verdelen.
inorde
dagprijs
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 25: de facturatie dient alle wettelijke verplichte gegevens te vermelden.
De toegepaste prijzen zijn nog niet toegevoegd in het e-loket. Men geeft aan dat men werkt aan een nieuwe prijszetting voor alle sites. Wanneer deze goedgekeurd wordt door de raad van bestuur zullen de prijzen toegevoegd worden in het e-loket
De dagprijs is inderdaad nog niet ingebracht in het e-loket. Dit omdat – zoals u ook zal zien in andere dossiers – wij momenteel werken aan de dagprijssamenstelling teneinde tegemoet te komen aan de bemerkingen van de inspectie. Gezien deze oefening gaande is, hebben wij thans gewacht de prijzen in te brengen om zo in overleg met het Agentschap zelf de nieuwe prijzen te kunnen bepalen.
Legal en Compliance (Isabelle Geladi)
is lopende
facturatie
De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 25: de facturatie dient alle wettelijke verplichte gegevens te vermelden.
Er werden 5 facturen opgevraagd voor maand voorafgaand aan de inspectie. Op één van de 5 facturen stond de dagprijs vermeld en het aantal dagen dat de bewoner de dagprijs moest betalen.
Een opsplitsing van de dagprijs is niet nodig – gezien Zorgbedrijf eigenaar is van het gebouw.
Legal & Comopliance (Isabelle Geladi)
in orde sedert 1/3/2021
Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn.