4
САДРЖАЈ ПРЕДГОВОР ...................................................................................................................................................7 I. КОРЕСПОНДЕНЦИЈА У ВЕЗИ С РАДНИМ ОДНОСОМ И СЛУЖБЕНИМ ПУТОВАЊЕМ 1. Заснивање радног односа........................................................................................................ 10 1.1. Одлука о потреби за запослењем нових лица ............................................................ 10 1.2. Оглас/конкурс за пријем у радни однос ......................................................................... 12 1.3. Пријава на оглас ......................................................................................................................... 16 1.4. Радна биографија (Curriculum vitae).................................................................................. 20 1.5. Позив кандидата на проверу радне способности ...................................................... 25 1.6. Позив кандидата на разговор и вођење разговора ................................................. 27 1.7. Одлука о избору кандидата .................................................................................................. 30 1.8. Обавештење о избору кандидата ..................................................................................... 31 1.9. Уговор о раду............................................................................................................................... 31 2. Службено путовање .................................................................................................................... 34 2.1. Информисање о превозним средствима, резервација и куповина карата ... 35 2.2. Уговарање пословног састанка или пријава доласка ............................................. 35 2.3. Обезбеђивање хотелског смештаја ................................................................................... 36 2.4. Припрема материјала за пут ................................................................................................ 36 2.5. Припрема налога за службено путовање ..................................................................... 36 2.6. Обезбеђивање путних исправа и девиза ....................................................................... 38 2.7. Односи са странцима............................................................................................................... 38 II. ЕВИДЕНЦИЈА И КЛАСИФИКАЦИЈА ДОКУМЕНАТА 1. Увод ....................................................................................................................................................... 42 2. Појам евиденција, њене врсте и улога ............................................................................. 43 3. Календар ............................................................................................................................................ 45 3.1. Врсте календара ......................................................................................................................... 45 4. Отворена евиденција или роковник ................................................................................. 48 5. Евиденција дежурства и радног времена ...................................................................... 49 6. Кадровска евиденција ............................................................................................................... 51 7. Преглед обавеза за одређени временски период (акциони план) ................. 56 8. Књиговодствене и остале врсте евиденција ................................................................ 57 9. Значај евиденција ......................................................................................................................... 58 10. Евиденциона средства............................................................................................................... 59 10.1. Књига као евиденционо средство .................................................................................. 59 10.2. Картотека као евиденционо средство .......................................................................... 62 11. Појам класификација, њене врсте и значај ................................................................... 67 11.1. Појам класификација ............................................................................................................ 67 11.2. Врсте класификација (класификациони системи) ................................................... 69
5
III. РАД С ПОШТОМ И АКТИМА 1. Увод ....................................................................................................................................................... 84 2. Основни појмови ........................................................................................................................... 85 3. Организација канцеларијског пословања (радна места) ..................................... 87 3.1. Пријемна канцеларија ............................................................................................................ 87 3.2. Писарница .................................................................................................................................... 87 3.3. Архива............................................................................................................................................. 88 4. Фазе рада с поштом и актима ................................................................................................ 89 4.1. Пријем поште и аката............................................................................................................... 89 4.2. Отварање и прегледање поште и аката .......................................................................... 95 5. Разврставање и распоређивање аката и поште ......................................................... 98 5.1. Разврставање аката и поште ................................................................................................ 98 5.2. Распоређивање (сигнирање) аката и поште ................................................................ 98 6. Завођење – евиденција аката ..............................................................................................100 6.1. Деловодник ................................................................................................................................100 6.2. Скраћени деловодник ...........................................................................................................104 6.3. Попис аката ................................................................................................................................106 6.4. Интерна доставна књига (ИДК) .........................................................................................109 6.5. Архивска књига ........................................................................................................................110 6.6. Картотечно евидентирање аката и поште ...................................................................111 7. Евиденција путем досијеа......................................................................................................113 8. Вођење евиденције путем аутоматске обраде података....................................114 9. Достављање аката у рад .........................................................................................................115 10. Враћање предмета писарници ...........................................................................................117 11. Отпремање – достава поште ................................................................................................118 12. Здруживање аката .....................................................................................................................119 13. Архивирање ...................................................................................................................................120 13.1. Облици и начин архиврања ............................................................................................120 IV. СЛУЖБЕНА КОРЕСПОДЕНЦИЈА 1. Појам и врсте службене кореспонденције...................................................................126 2. Службени допис ...........................................................................................................................128 2.1. Појам и врсте ............................................................................................................................128 2.2. Саставни делови дописа .....................................................................................................128 2.3. Oбликовањe ..............................................................................................................................131 2.4. Израда дописа на основу задатих елемената.............................................................134 3. Поднесак ...........................................................................................................................................137 3.1. Појам поднесак и врсте поднесака .................................................................................137 3.2. Саставни делови .....................................................................................................................137 3.3. Обликовање ...............................................................................................................................138 3.4. Израда поднесака на основу задатих елемената .....................................................139 4. Јавне и приватне исправе ......................................................................................................141 4.1. Уверење .......................................................................................................................................141 4.2. Потврда ........................................................................................................................................144 4.3. Реверс ...........................................................................................................................................147 4.4. Признаница ................................................................................................................................149 4.5. Пуномоћје ...................................................................................................................................151
6
V. ПОСЛОВНА КОРЕСПОНДЕНЦИЈА У СПОЉНОЈ ТРГОВИНИ 1. Увод .....................................................................................................................................................156 2. Појам спољне трговине ...........................................................................................................157 3. Основна терминологија у спољнотрговинским пословима .............................158 4. Структура и специфичност спољнотрговинског посла ........................................162 5. Значај, улога и законска регулатива у спољној трговини ..................................164 6. Пословна кореспонденција и односи учесника у спољнотрговинском послу ...................................................................................................................................................165 6.1. Уговарање међународног посла ....................................................................................165 6.2. Пословни контакти – припрема спољнотрговинског посла ............................166 6.3. Упит .............................................................................................................................................166 6.4. Понуда, поруџбина и уговор о међународном послу .........................................171 7. Реализација спољнотрговинског посла – пратећа документација ...............183 7.1. Трговачака документа ........................................................................................................183 8. Улога шпедиције и шпедитера ............................................................................................194 8.1. Транспортна документација ............................................................................................194 9. Царињење и царинска документа ....................................................................................203 10. Документација о осигурању робе.....................................................................................208 11. Aвизирање и пријем робе .....................................................................................................209 12. Банкарска документа ...............................................................................................................211 13. Обрачун и фактурисање пружене услуге .....................................................................212 14. Наплата после извоза и ликвидација посла ...............................................................217 15. Рекламације ...................................................................................................................................219 16. Књига примљених рачуна .....................................................................................................222 17. Закључивање посла ..................................................................................................................224 18. Контролник увозно-извозног посла................................................................................225 19. Чување и архивирање докумената..................................................................................230 20. Постпродајне активности ......................................................................................................231 РЕШЕЊА ...............................................................................................................................................233 Лексикон појмова ...........................................................................................................................234 Литература..........................................................................................................................................239
7
Предговор
Уџбеник је написан према захтевима Наставног плана и програма за предмет Канцеларијско пословање, други разред, образовни профил финансијски администратор. При креирању Уџбеника аутори су се придржавали концепта стандарда о квалитету уџбеника и водили су рачуна о научним, педагошким, психолошким, дидактичко-методичким, етичким, језичким, техничким и другим захтевима и стандардима за израду уџбеника. Уџбеник садржи пет целина: 1. Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем, 2. Евиденција и класификација докумената, 3. Рад с текућом поштом и актима, 4. Службена кореспонденција, 5. Пословна кореспонденција у спољној трговини. Циљ првог дела, „Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем”, јесте да се ученици упознају с процедурама које се спроводе при заснивању радног односа и организацији службених путовања. За реализацију ове материје примењује се метода активно оријентисане наставе јер се користе примери из праксе, а заснива се на симулацији радних ситуација. Реализацијом друге целине, „Евиденције и класификације”, осим теорије, приказана је и практична примена наученог. Тако се на забаван начин проверава знање и развијају се вештине систематичног и прецизног решавања канцеларијских задатака. Трећа целина посвећена је упознавању с практичним активностима у раду с текућом поштом и актима. Током симулације фаза рада с поштом и актима, док играју улоге, ученици примају, отварају и прегледају пошту, разврставају и распоређују, евидентирају пристиглу пошту користећи различита средства (књигу, картице, рачунар), достављају акте у рад, враћају их писарници, отпремају и архивирају. Четврти део Уџбеника теоретски и практично упознаје ученике са структуром службених писаних састава, јавних исправа и поднесака. Помоћу примера увежбавају се брзина и прецизност креирања писаних састава службене кореспонденције. Последња целина односи се на „Пословну кореспонденцију у спољној трговини”. Обухвата комплексну материју обављања спољнотрговинских процедура, коју прати кореспонденција, која је од изузетног значаја за остваривање основног циља овог пословања.
8
Како је програм креиран врло амбициозно, а за реализацију наставне материје је предвиђено само 12 часова, аутори су уложили значајан напор да ученицима овог узраста прикажу комплетну процедуру и пратећу кореспонденцију. При писању овог уџбеника аутори су пошли од претпоставке да ће настава за овај предмет бити реализована применом метода интерактивне наставе, као и коришћењем рачунарске опреме, а како би се квалитетно и савремено реализовали циљеви овог наставног предмета и како би били дати прави примери из праксе. Надамо се да ће поштоване колеге, које реализују наставу из предмета Канцеларијско пословање, користећи овај уџбеник, бити у ситуацији да доставе стручне примедбе у вези с методиком, као и неке друге примедбе, а које ће допринети да недостаци из следећег издања буду избачени, чиме би се побољшао квалитет уџбеника. Унапред захваљујемо на примедбама и сугестијама. Аутори
Предговор
I.
КОРЕСПОНДЕНЦИЈА У ВЕЗИ С РАДНИМ ОДНОСОМ И СЛУЖБЕНИМ ПУТОВАЊЕМ
СА РЖАЈ 1. Заснивање радног односа 2. Службено путовање
КА А САВЛА АТЕ СА РЖАЈ ОВОГ ПОГЛАВЉА, МОЋИ ЋЕТЕ А: t ʧʖʧʨʖʘʞʨʛ ʥʦʞʽʖʘʩ ʥʤ ʠʤʣʠʩʦʧʩ o ʤʙʡʖʧʩ t ʣʖʥʞʮʛʨʛ ʧʘʤʽʩ ʦʖʚʣʩ ʗʞʤʙʦʖʪʞʽʩ t ʥʦʞʢʛʣʞʨʛ ʤʧʣʤʘʣʖ ʥʦʖʘʞʡʖ ʥʤʣʖʮʖʿʖ ʣʖ ʝʖʠʖʝʖʣʤʢ ʦʖʝʙʤʘʤʦʩ ʥʤводом заснивања радног односа, t ʥʤʥʩʣʞʨʛ ʣʖʡʤʙ ʝʖ ʧʡʩʜʗʛʣʞ ʥʩʨ t ʥʤʥʩʣʞʨʛ ʥʩʨʣʞ ʦʖʭʩʣ t ʧʖʧʨʖʘʞʨʛ ʞʝʘʛʮʨʖʽ ʧʖ ʧʡʩʜʗʛʣʤʙ ʥʩʨʤʘʖʿʖ
9
10
1. Заснивање радног односа
Радни однос је облик личног, добровољног, организованог, зависног и плаћеног рада једног лица (запосленог) код другог лица (послодавца). Битни елементи радног односа су: t ʧʡʤʗʤʚʣʤ ʞ ʚʤʗʦʤʘʤʾʣʤ ʧʨʩʥʖʿʛ ʣʖ ʦʖʚ t ʤʗʖʘʛʝʖ ʤʗʖʘʾʖʿʖ ʤʚʦʛʷʛʣʞʫ ʥʤʧʡʤʘʖ ʞ ʝʖʚʖʨʖʠʖ t ʩʠʾʩʭʞʘʖʿʛ ʩ ʤʦʙʖʣʞʝʖʬʞʽʩ ʦʖʚʖ ʞ ʦʖʚʣʩ ʧʦʛʚʞʣʩ t ʘʛʝʞʘʖʿʛ ʝʖ ʦʖʚʣʤ ʢʛʧʨʤ t ʥʡʖˀʛʣʞ ʦʖʚ У сваком предузећу, управи, институцији или организацији важе одређена правила, која се морају поштовати, сваки запослени има своје место и зна која су његова права, као и које су његове обавезе, дужности. Они су регулисани Правилником о раду или појединачним Колективним уговором, који морају да буду у складу са Законом о раду. Кореспонденција у вези са заснивањем радног односа одвија се између физичких лица која се пријављују (аплицирају) на упражњено(а) место(а) и послодавца, који прави одабир пријављених кандидата. Послодавци и кандидати у том процесу: 1. доносе одлуку о потреби за запослењем нових лица (послодавац), 2. расписију оглас (конкурс) за пријем у радни однос (послодавац), 3. подносе пријаву на оглас за пријем у радни однос (кандидат), 4. прилажу радну биографију – CV (кандидат), 5. шаљу позив кандидату за проверу радне способности (послодавац), 6. шаљу позив кандидату са циљем обављања разговора (послодавац), 7. доносе одлуку о избору кандидата (послодавац), 8. дају обавештење о избору кандидата (послодавац) и 9. склапају Уговор о раду (послодавац и кандидат).
1.1. Одлука о потреби за запослењем нових лица Одлуком о потреби за запослењем нових лица започиње процес заснивања радног односа у једној организацији. Одлука о потреби заснивања радног односа доноси се на основу процене да постоји потреба за запослењем нових лица на слободна, упражњена или новоотворена радна места. Одлуку доноси директор на основу надлежности из Правилника о раду. Одлука се саставља у складу са шемом.
1. Заснивање радног односа
На основу члана ________ појединачног колективног уговора ______________ дана _____________ 20____ године, доносим
ОДЛУКУ о потреби заснивања радног односа У _________________________________ постоји пореба за заснивањем радног односа са запосленим на следећим радним местима: 1. Радно место ____________________________ на ________________________ време (неодређено или одређено) са ________________________ радним временом (пуним или непуним) са ________________________ извршиоца (број извршилаца) 2. Радно место ________________________ на ________________________ време (неодређено или одређено) са ________________________ радним временом (пуним или непуним) са ________________________ извршиоца (број извршилаца) За попуну слободних радних места потребно је објавити оглас (могуће је да се јавно објављивање огласа обави уз посредовање Националне службе за запошљавање).
Образложење ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ (У образложење се наводе чињенице које су опредељујуће утицале на доношење овакве одпуке.) На основу утврђеног чињеничког стања, у складу са чланом _______ појединачног колективног уговора ___________________________________________.
Директор М. П. ____________
Шема 1. – Одлука о потреби заснивања радног односа
11
12
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
1.2. Оглас/конкурс за пријем у радни однос Оглас за пријем у радни однос треба да садржи следеће елементе: t ʣʖʝʞʘ ʥʦʞʘʦʛʚʣʤʙ ʚʦʩʮʨʘʖ ʤʦʙʖʣʖ ʩʧʨʖʣʤʘʛ ʞʡʞ ʚʦʩʙʛ ʤʦʙʖʣʞʝʖʬʞʽʛ која расписује оглас, t ʣʖʝʞʘ ʩʥʦʖʜʿʛʣʤʙ ʦʖʚʣʤʙ ʢʛʧʨʖ t ʣʖ ʠʤʽʛ ʘʦʛʢʛ ʧʛ ʨʦʖʜʞ ʥʤʥʩʣʖ ʦʖʚʣʤʙ ʢʛʧʨʖ ʣʛʤʚʦʛʷʛʣʤ ʞʡʞ ʤʚʦʛʷʛʣʤ
t ʧ ʠʤʽʞʢ ʦʖʚʣʞʢ ʘʦʛʢʛʣʤʢ ʥʩʣʤ ʞʡʞ ʧʠʦʖˀʛʣʤ ʦʖʚʣʤ ʘʦʛʢʛ t ʩʧʡʤʘʛ ʝʖ ʝʖʧʣʞʘʖʿʛ ʦʖʚʣʤʙ ʤʚʣʤʧʖ ʤʚʙʤʘʖʦʖʽʩˀʖ ʧʨʦʩʭʣʖ ʧʥʦʛʢʖ ʞ ʚʦʩге радне способности за вршење одређеног посла, радно искуство и др.), t ʚʤʠʩʢʛʣʨʖ ʠʤʽʖ ʨʦʛʗʖ ʥʦʞʡʤʜʞʨʞ ʩʝ ʥʦʞʽʖʘʩ t ʦʤʠ ʚʤ ʠʖʚʖ ʧʛ ʥʦʞʽʖʘʖ ʥʤʚʣʤʧʞ t ʖʚʦʛʧʩ ʣʖ ʠʤʽʩ ʨʦʛʗʖ ʥʦʞʽʖʘʩ ʧʡʖʨʞ ʞ t ʨʛʡʛʪʤʣ ʤʧʤʗʛ ʝʖ ʠʤʣʨʖʠʨ ʞ ʞʣʪʤʦʢʞʧʖʿʛ Послодавац може у огласу да наведе и друге елементе које сматра важним за привлачење одговарајућих кандидата. Општи услови за заснивање радног односа предвиђени су Законом о раду при чему лице мора имати најмање 15 година живота (за лица млађа од 18 година неопходна је сагласност родитеља, тј. старатеља). Посебни услови утврђују се посебним законима (о средњем образовању, униврзитету, здравству), као и интерним актима послодавца. Оглас за пријем у радни однос послодавац објављује интерно или екстерно путем Националне службе за запошљавање (у даљем тексту НСЗ) или јавног штампаног медија (неког дневног листа, нпр., „Политике”, „Блица” итд.) и/или интернета (властитог сајта или сајта НЗС-а). Интернет је најбрже средство за интеракцију послодаваца са заинтересованим кандидатима за запошљавање. Оглашавање путем НЗС-а подразумева прво да је послодавац предао оглас, а затим да је објављен у штампаном и/или електронском медију. Кандидати се могу привући и може им се понудити посао и на други начин и на другим местима. Повезивање с пословним људима (умрежавање) Повезивање је коришћење познанстава да би се дошло до пословних људи, који могу да буду од велике помоћи у тражењу посла. На овај начин може се добити: t ʞʣʪʤʦʢʖʬʞʽʖ ʤ ʧʡʤʗʤʚʣʞʢ ʦʖʚʣʞʢ ʢʛʧʨʞʢʖ t ʞʚʛʽʖ ʤ ʨʤʢʛ ʠʖʠʤ ʧʨʛˀʞ ʞʧʠʩʧʨʘʤ t ʢʞʮʾʛʿʛ ʤ ʠʤʣʠʦʛʨʣʤʽ ʤʦʙʖʣʞʝʖʬʞʽʞ ʞʡʞ ʠʖʦʞʽʛʦʖʢʖ ʩʣʩʨʖʦ ʽʛʚʣʛ професије, t ʢʞʮʾʛʿʛ ʤ ʇ7 ʩ ʦʖʚʣʤʽ ʗʞʤʙʦʖʪʞʽʞ t ʣʖʭʞʣ ʚʖ ʧʛ ʧʨʩʥʞ ʩ ʠʤʣʨʖʠʨ ʧ ʥʤʨʛʣʬʞʽʖʡʣʞʢ ʥʤʧʡʤʚʖʘʬʞʢʖ ʠʤʽʛ ʧʢʤ срели на сајму – (састављање формалних писама у електронској форми).
1. Заснивање радног односа
Сајмови запошљавањa Сајмови за запошљавање представљају идеалну могућност за повезивања с послодавцима. Мали број послодаваца биће тамо да понуди посао, као и да узму радну биографију од кандидата (на сајмовима може да буде велики број људи због чега није могућ разговор са свим кандидатима). Поставља се питање како у таквим околностима најбоље искористити сајам запошљавања. Неколико елемената може се употребити као полазни основ за даље кораке уколико кандидати заиста желе да се запосле: t ʩʣʖʥʦʛʚ ʨʦʛʗʖ ʚʖ ʦʖʝʢʞʮʾʖʽʩ ʤ ʥʡʖʣʩ ʧʘʤʽʛ ʠʖʦʞʽʛʦʛ ʤʚʣʤʧʣʤ ʤ ʨʤʢʛ с ким желе да разговарају, t ʩʣʖʥʦʛʚ ʨʦʛʗʖ ʚʖ ʥʦʞʥʦʛʢʛ ʧʘʤʽʩ ʗʞʤʙʦʖʪʞʽʩ $7 t ʨʦʛʗʖ ʚʖ ʦʖʝʢʞʮʾʖʽʩ ʤ ʥʤʘʛʝʞʘʖʿʩ ʞ ʠʖʠʤ ʣʖ ʣʖʽʗʤʾʞ ʣʖʭʞʣ ʚʖ ʥʦʞʷʩ људима и сазнају оно што их занима, t ʨʦʛʗʖ ʥʦʛ ʧʖʽʢʖ ʚʖ ʣʖʥʦʖʘʛ ʢʖʡʤ ʞʧʨʦʖʜʞʘʖʿʛ ʠʤʽʛ ˀʛ ʠʤʢʥʖʣʞʽʛ ʗʞʨʞ на сајму, треба да се путем интернета мало упознају с њиховим пословањем, њиховом личном картом), t ʧʖʽʖʢ ʥʦʛʚʧʨʖʘʾʖ ʢʛʧʨʤ ʙʚʛ ʧʛ ʧʖʢʤ ʩʧʥʤʧʨʖʘʾʖ ʠʤʣʨʖʠʨ t ʨʦʛʗʖ ʚʖ ʣʖʥʦʖʘʛ ʧʘʤʽʩ ʽʛʚʣʤʢʞʣʩʨʣʩ ʦʛʠʡʖʢʩ ʚʖ ʧʛ ʥʦʞʠʡBʚʣʤ ʤʗʩʠʩ да су сигурни у себе и учтиви; да се представе именом и презименом; да припреме шта ће рећи о себи; да поставе послодавцима питања која их интересују, а којима ће показати озбиљност и заинтересованост за њихову фирму, предузеће; не треба предуго да задржавају послодавца; треба да оставе позитиван утисак тако што ће рећи да желе да остану у контакту с њима). Радни однос у јавном сектору може се засновати и без јавног оглашавања када: t ʦʖʚʣʞʠ ʩʡʤʜʞ ʧʦʛʚʧʨʘʖ ʩ ʥʦʛʚʩʝʛˀʛ ʩ ʧʠʡʖʚʩ ʧ ʠʤʡʛʠʨʞʘʣʞʢ ʩʙʤʘʤʦʤʢ t ʧʛ ʦʖʚʣʞ ʤʚʣʤʧ ʝʖʧʣʞʘʖ ʣʖ ʤʧʣʤʘʩ ʩʙʤʘʤʦʖ ʤ ʧʨʞʥʛʣʚʞʦʖʿʩ ʞʡʞ ʠʦʛʚʞтирању и t ʧʛ ʦʖʚʣʞ ʤʚʣʤʧ ʝʖʧʣʞʘʖ ʣʖ ʤʚʦʛʷʛʣʤ ʘʦʛʢʛ ʖʡʞ ʣʛ ʚʩʜʛ ʤʚ ʦʖʚʣʞʫ дана.
Слика 1. – Сајам запошљавања
13
14
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
1.2.1. Огласи Пример 1. – Оглас фирме „СЦП”
„С Ц П” д.о.о. СПОЉНА ТРГОВИНА 27. марта 39, Б е о г р а д Тел./факс: 011-334-334 Имејл: scpbeo@eunet.rs Сајт: www.scpbeo.com Позива младе, образоване, вољне и вичне да се пријаве на: ОГЛАС за радна места на неодређено и пуно радно време: 1. ФИНАНСИЈСКИ СТРУЧЊАК t Висока стручна спрема t Минимум 2 године радног искуства t Активно служење рачунаром и програмима (Excel, Word) Пожељно:
t ʞʧʠʩʧʨʘʤ ʣʖ ʦʩʠʤʘʤʚʛˀʛʢ ʦʖʚʣʤʢ ʢʛʧʨʩ ʞ t искуство у обављању банкарских послова 2. РЕФЕРЕНТ УВОЗА–ИЗВОЗА t Висока стручна спрема t Активно знање енглеског језика t Активно служење рачунаром и програмима (Excel, Word) t Минимум 2 године радног искуства t Возачка дозвола В категорије 3. ПОСЛОВНА СЕКРЕТАРИЦА t Висока стручна спрема t Перфектно знање енглеског језика t Активно служење рачунаром и програмима (Excel, Word) t Амбициозна, брза... Пожељно:
t ʦʖʚʣʤ ʞʧʠʩʧʨʘʤ ʣʖ ʧʡʞʭʣʞʢ ʥʤʧʡʤʘʞʢʖ t ʥʤʝʣʖʘʖʿʛ ʚʦʩʙʤʙ ʧʨʦʖʣʤʙ ʽʛʝʞʠʖ t ʘʤʝʖʭʠʖ ʚʤʝʘʤʡʖ ɸ ʠʖʨʛʙʤʦʞʽʛ t ʚʤ ʙʤʚʞʣʖ ʧʨʖʦʤʧʨʞ t сертификати за пословну кореспонденцију.
Свој CV с пријавом можете послати у року од 8 дана на адресу: 27. марта 39, Београд или на имејл: scpbeo@eunet.rs.
1. Заснивање радног односа
Пример 2. – Оглас на интернету на сајту НСЗ-а
1.2.2. Израда огласа на основу задатих елемената Симбол „##” у задацима за вежбу доле означава почетак или крај података елемената огласа, а „#” саставни део сваког елемента. Задатак 1. – Пријем административног радника у радни однос Poslodavac: OŠ „VUK KARADŽIĆ” # 24341 Krivaja, Maršala Tita 1 tel. 024/724–001 ## Administrativni radnik ## USLOVI: Za prijem u radni odnos kandidat treba da ispunjava sledeće uslove: IV stepen stručne spreme, opštа zdravstvenа sposobnost, da nije osuđivan pravnosnažnom presudom za krivična dela utvrđena u čl. 120, stav 1, tačka 3. Zakona o osnovama sistema obrazovanja i vaspitanja, državljanstvo Republike Srbije. ## Uz prijavu dostaviti: uverenje o državljanstvu, izvod iz matične knjige rođenih, uverenje ili diplomu o stečenom obrazovanju – sve u originalu ili u overenoj fotokopiji. # Dokaz o opštoj zdravstvenoj sposobnosti dostavlja se pre zaključenja ugovora o radu. Dokaz da kandidat nije osuđivan škola će za izabranog kandidata pribaviti po službenoj dužnosti od MUP-a. # Rok za prijavu je 8 dana od dana objavljivanja oglasa. Nepotpune i neblagovremeno predate prijave neće se razmatrati. Задатак 2. – Пријем извршиоца за нормативно-правне послове Poslodavac: OPŠTINSKA UPRAVA OPŠTINE VRNJAČKA BANJA 36210 Vrnjačka Banja, Kruševačka 17 ## Izvršilac na normativno-pravnim poslovima na određeno vreme, do povratka odsutnog radnika, za rad u Odeljenju za stručne poslove
15
16
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
organa Opštine u Opštinskoj upravi Opštine Vrnjačka Banja ## USLOVI: VII stepen, visoko obrazovanje stečeno na studijama drugog stepena (diplomske studije – master, specijalističke akademske studije, specijalističke strukovne studije), na obrazovnom polju društveno-humanističkih nauka – pravne nauke, odnosno na osnovnim studijama u trajanju od najmanje četiri godine; pravni fakultet i najmanje 1 godina radnog iskustva u struci; da je kandidat državljanin Republike Srbije, da je punoletno lice, da ima opštu zdravstvenu sposobnost, da nije osuđivan za krivično delo na bezuslovnu kaznu zatvora od najmanje šest meseci ili za kažnjivo delo koje ga čini nepodobnim za obavljanje poslova u državnom oragnu. # Prijave se podnose Opštinskoj upravi Opštine Vrnjačka Banja, Kruševačka 17, i to u roku od 8 dana od dana objavljivanja oglasa u publikaciji NSZ „Poslovi”. Neblagovremene i nepotpune prijave neće se razmatrati.
1.3. Пријава на оглас Пријава на оглас, која се прилаже уз конкурсну документацију и радну биографију приликом конкурисања за посао, може да буде у форми обрасца или у форми састава, уколико послодавац код којег кандидат конкурише нема припремљен образац. 1.3.1. Пријава у форми обрасца Стандардни образац пријаве за посао садржи поља за унос: лични подаци кандидата (име и презиме, место и адреса пребивалишта, телефон, држављанство); назив радног места/позиција за коју се конкурише, питања о тренутном запослењу, да ли је кандидат раније конкурисао, као и друга питања која послодавац сматра значајним. Пример 2. – Пријава на оглас у форми обрасца
ПРИЈАВА ЗА ПОСАО Молим Вас да читко, штампаним словима, попуните све податке у пријави. Подаци које дајете користе се у процесу запошљавања и не употребљавају се у друге сврхе. Ако не желите да одговорите на неко питање, једноставно га прескочите. А) ЛИЧНИ ПОДАЦИ Презиме
Име
Име оца или мајке
Девојачко презиме (ако је другачије)
Датум рођења
Место рођења
Земља рођења
Држављанство/а
Пол
Број личне карте
Место издавања л. к.
Јединствени мат. број.
Адреса и место сталног боравишта (са пријаве боравишта) 9. Телефон 10. Електронска пошта
1. Заснивање радног односа
Б) ВЕШТИНЕ Да ли имате возачку дозволу? Ако је поседујете, наведите и категорију и колико је дуго имате НЕ
Да
Који је ваш матерњи језик? ОСТАЛИ ЈЕЗИЦИ КОЈЕ ЗНАТЕ
ЗНАЊЕ РАДА НА РАЧУНАРУ
ЧИТАЊЕ Лако
ПИСАЊЕ
Отежано
Windows
Word
Лако
ГОВОР
Отежано
Excel
Лако
Access
РАЗУМЕВАЊЕ
Отежано
Лако
Напомена
Отежано
Програм зa Програм eл. пошту за дизајн
Интернет претраживач
Други програми
Веома добро знам Добро знам Мало знам Не знам В) СТЕЧЕНО ОБРАЗОВАЊЕ Назив и место завршене школе
Почетна и завршна година похађања
Врста школе
Стечено звање
Г) РАДНО ИСКУСТВО Почевши од посла који сад обављате, наведите обрнутим хронолошким редом последња два посла која сте радили. Користите засебна поља за свако појединачно запослење. Ако немате радног искуства, оставите рубрике празне.
1.
Од
До
Месец и година
Месец и година
Назив послодавца (предузећа) Назив радног места
Име и презиме претпостављеног
Од
крајња
Месечна плата
Месец и година
Назив послодавца (предузећа)
Број сарадника с којима сте радили
Разлог одласка/престанка рада До
Месец и година
Назив радног места
почетна
Адреса и телефон послодавца
Наведите послове које сте обављали 2.
Месечна плата
почетна
крајња
Адреса и телефон послодавца Име и презиме претпостављеног
Наведите послове које сте обављали
Број сарадника с којима сте радили
Разлог одласка/престанка рада
17
18
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Д) ОСТАЛО Наведите две блиске особе које могу потврдити наводе из ове пријаве (и које можемо контактирати у хитним ситуацијама ако будете примљени на радно место) Име и презиме
Занимање особе и сродство с вама
Место и телефон
Да ли сте икада били хапшени, оптуживани или осуђивани у кривичном поступку, односно новчано кажњавани или затварани због неког кривичног дела? НЕ
Да (укратко објасните)
Наведите радно место на које се пријављујете
Да ли сте заинтересовани за пуно или непуно радно време? Пуно
Када бисте могли почети с радом?
непуно
и једно и друго
Наведите висину плате коју очекујете
Означите две особине које поседујете и које сматрате важним за рад на радном месту на које се пријављујете знање/вештине предусретљивост/љубазност вредноћа/марљивост одговорност/поузданост Наведите како сте чули за поменуто радно место оглас у медијима
сајт предузећа
од познаника
на други начи (наведите):
Да ли сте се раније пријављивали за посао у нашем предузећу? НЕ
ДА (наведите радно место и годину пријављивања):
Уз ову пријаву прилажем (копије) диплома о стеченом образовању извод из матичне књиге рођених или уверењење о држављанству друго (наведите) Напомена (овде наведите остале важне податке, попут неке посебне вештине, одређене потребе или здравствене тегобе због које су вам потребни одређени услови, посебан режим исхране, односно заштита на раду и сл.)
Изјављујем да су сви подаци у овој пријави тачни, а документа која прилажем веродостојна. Упознат/а сам са начином запошљвања у предузећу. Попуњавањем пријаве изражавам интересовање за посао, пристајем да учествујем у тестирању за радно место и прихватам професионалну парадигму Предузећа. Свестан/свесна сам да подношење пријаве не значи и пријем на посао у Предузећу. Разумем да сваки лажан податак или исказ из пријаве може бити разлог за каснији отказ са посла и да Предузеће не сноси одговорност за последице мог лажног представљања, давања нетачних података или неверодостојних докумената. Разумем и да ће Предузеће предузети све мере предострожности око чувања мојих података и докумената, али да не сноси законску одговорност због њиховог нестанка у случају крађе, пожара или више силе.
Датум: _________________
Потпис: ____________________________
1.3.2. Пријава у форми пропратног писма Ако се од вас очекује да сами саставите пријаву за посао, практично значи да треба да упутите пропратно писмо послодавцу, у ком ћете послодавца упутити на биографију и друге приложене документе (пропратно писмо се још назива мотивационо писмо).
1. Заснивање радног односа
Пријава у форми пропратног писма је обавезна уколико послодавац нема образац за пријаву. Пример 3. – Пријава у форми пропратног писма
ПЕТАР ПЕТРОВИЋ Београд, Булевар др Зорана Ђинђића 130 11080 Нови Београд Имејл: ppetrovic@qmail.com Телефон: 011/2675 342 Моб. tел: 06З 234 567 Београд 12. 01. 2014. год.
ПОСЛОДАВАЦ д.о.о Кнеза Милоша 71 11000 Б е о г р а д
Предмет: Пријава на оглас У вези са огласом који је објављен на порталу Posao.com 5. јануара 2014, којим оглашавате потребу за заснивање радног односа с 5 извршилаца на радном месту продавац/чица, на одређено време, с пуним радним временом, подносим ову пријаву ради учешћа у поступку. Завршио сам средњу економску школу у Београду. Досад сам радио као продавац у познатим трговачким центрима, као што су „Делта”, „Идеа” и „Меркатор” те сам одлично упознат са пословима продавца. Додатне информације о свом радном искуству и образовању прилажем у радној биографији и наведеним прилозима. По потреби, радо ћу Вам доставити и све додатне потребне информације, те доћи на интервју. У прилогу пријаве достављам: t ʦʖʚʣʩ ʗʞʤʙʦʖʪʞʽʩ t ʡʛʠʖʦʧʠʤ ʩʘʛʦʛʿʛ t ʤʘʛʦʛʣʩ ʪʤʨʤʠʤʥʞʽʩ ʚʞʥʡʤʢʛ ʤ ʝʖʘʦʮʛʣʤʽ ʮʠʤʡʞ ʞ t ʥʤʨʘʦʚʩ ʤ ʦʖʚʣʤʢ ʞʧʠʩʧʨʘʩ Подносилац пријаве П. Петровић
19
20
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Уз пропратно писмо као доказ о испуњености услова кандидати подносе конкурсну документацију која се тражи у огласу, а то је обично: t ʞʝʘʤʚ ʞʝ ʢʖʨʞʭʣʛ ʠʿʞʙʛ ʦʤʷʛʣʞʫ t ʩʘʛʦʛʿʛ ʤ ʚʦʜʖʘʾʖʣʧʨʘʩ t ʚʞʥʡʤʢʩ ʤ ʝʖʘʦʮʛʣʤʽ ʮʠʤʡʞ ʪʖʠʩʡʨʛʨʩ t ʚʤʠʖʝ ʤ ʦʖʚʣʤʢ ʞʧʠʩʧʨʘʩ ʩ ʧʨʦʩʬʞ ʪʤʨʤʠʤʥʞʽʖ ʦʖʚʣʛ ʠʿʞʜʞʬʛ ʞʡʞ потврда о радном искуству), t ʩʘʛʦʛʿʛ ʤ ʥʤʡʤʜʛʣʤʢ ʧʨʦʩʭʣʤʢ ʞʧʥʞʨʩ t ʡʛʠʖʦʧʠʤ ʩʘʛʦʛʿʛ t ʩʘʛʦʛʿʛ ʚʖ ʠʖʣʚʞʚʖʨ ʣʞʽʛ ʤʧʩʷʞʘʖʣ ʞ t ʦʖʚʣʩ ʗʞʤʙʦʖʪʞʽʩ
1.4. Радна биографија (curriculum vitae) Биографија (CV) има сврху да представи вас и ваше образовање некоме ко вас не познаје или нема времена да вас упозна. Биографија треба да вас представи у најбољем светлу, и то концизно и стилски лепо уобличено. Постоји мноштво водича који вас могу научити до најситнијих детаља како се пишу биогрфије за сваку ситуацију. Сваки од тих водича има свој стил писања биографије, тако да јединствен начин не постоји, али се ипак из свега тога може извести универзалан начин писања. Биографија коју пишете за посао не би требало да буде дужа од две А4 стране, осим ако се има изузетно богато радно искуство. Добра биографија показује оно што је најважније, али садржи и све релевантне информације. Биографију треба прилагодити циљу (посао, наставак студија, стипендија, конференција...). Штампа се на белом А4 папиру. Биографија се пише фонтом Ariel или Times New Roman, а величина слова би требало да буде величине од 10 до 12 pt, али никако већа од 12 pt, јер превелика слова остављају лош утисак. Не треба целу биографију писати великим словима, нити треба користити слова различитих боја, превише подвлачити, а није добро користити ни много курзива. Биографија би по неким општеприхваћеним стандардима требало да садржи информације о: t ʡʞʭʣʞʢ ʥʤʚʖʬʞʢʖ t ʤʗʦʖʝʤʘʖʿʩ t ʦʖʚʣʤʢ ʞʧʠʩʧʨʘʩ t ʦʛʡʛʘʖʣʨʣʞʢ ʠʩʦʧʛʘʞʢʖ ʞ ʧʛʢʞʣʖʦʞʢʖ t ʝʣʖʿʩ ʧʨʦʖʣʞʫ ʽʛʝʞʠʖ ʞ ʦʖʚʖ ʣʖ ʦʖʭʩʣʖʦʩ t ʡʞʭʣʞʢ ʤʧʤʗʞʣʖʢʖ t ʣʖʙʦʖʚʖʢʖ ʞ ʥʦʞʝʣʖʿʞʢʖ t ʫʤʗʞʽʞʢʖ ʞ ʧʡ Биографија треба да буде прегледна и уредна, тако да послодавац може брзо и лако да уочи податке који га интересују.
1. Заснивање радног односа
Наслов (Биографија, curiculum vitae) би требало да стоји центрирано у горњем делу CV-а. Лични подаци У делу с поднасловом Лични подаци треба навести име и презиме, датум рођења, адресу пребивалишта, имејл, телефон и држављанство. Уколико неко има две адресе, треба навести обе и, ако је могуће, датуме када ћете бити на њима. У нивоу дела с личном подацима, с десне стране може се ставити фотографија. Сврха уношење фотографије је да након интервјуа послодавац лакше повеже утисак стечен на основу прегледања биогрфије с утиском с интервјуа, што је нарочито важно ако је било пуно кандидата. Фотографија треба да буде мањих димензија, сличних фотографији за личну карту (осим ако је у огласу назначено другачије). Фотографију никако не треба слати као посебан фајл и траба слати искључиво фотографију на којој изгледате озбиљно и професионално. Образовање У делу с поднасловом Образовање треба навести коју сте школу школу и који факултет завршили, и то по редоследу од вишег ка нижем. Опис позиција у образовању треба да садржи: t ʥʛʦʞʤʚ ʮʠʤʡʤʘʖʿʖ t ʣʖʝʞʘ ʤʗʦʖʝʤʘʣʛ ʞʣʧʨʞʨʩʬʞʽʛ t ʨʞʨʩʡʩ ʝʘʖʿʛ t ʚʞʥʡʤʢʧʠʞ ʦʖʚ ʙʡʖʘʣʞ ʥʦʛʚʢʛʨ t ʧʥʛʬʞʽʖʡʞʝʖʬʞʽʩ t ʥʤʧʛʗʣʤ ʞʣʨʛʦʛʧʤʘʖʿʛ ʝʖ ʣʛʠʞ ʥʦʛʚʢʛʨ t ʥʦʤʧʛʠ ʤʬʛʣʖ ʩ ʧʡʩʭʖʽʩ ʚʖ ʽʛ ʘʞʧʤʠ t ʥʩʗʡʞʠʖʬʞʽʛ ʤʗʽʖʘʾʛʣʛ ʦʖʚʤʘʛ t ʧʨʦʩʭʣʩ ʥʦʖʠʧʩ t ʩʧʖʘʦʮʖʘʖʿʛ ʩ ʞʣʤʧʨʦʖʣʧʨʘʩ Позиције у образовању наводе се у опадајућем редоследу (прво последња, а затим раније стечене). Радно искуство У делу с овим поднасловом кандидат наводи фирме у којима је радио, период запослења у свакој од њих, позицију на којој је радио и које су биле његове дужности, одговорности, шта је тамо научио, које је вештине стекао. Опис сваке фирме у којој је кандидат радио треба да садржи: t ʥʛʦʞʤʚ ʝʖʥʤʧʡʛʿʖ ʥʤʭʛʨʖʠ ʞ ʥʦʛʧʨʖʣʖʠ ʦʖʚʖ ʩ ʪʞʦʢʞ t ʣʖʝʞʘ ʪʞʦʢʛ t ʥʤʝʞʬʞʽʩ ʣʖ ʠʤʽʤʽ ʽʛ ʦʖʚʞʤ ʩ ʪʞʦʢʞ t ʙʦʖʚ ʝʛʢʾʩ ʩ ʠʤʽʤʽ ʧʛ ʪʞʦʢʖ ʣʖʡʖʝʞ
21
22
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
t ʠʤʽʛ ʧʩ ʗʞʡʛ ʿʛʙʤʘʛ ʚʩʜʣʤʧʨʞ ʞ ʤʚʙʤʘʤʦʣʤʧʨʞ t ʮʨʖ ʽʛ ʨʖʢʤ ʣʖʩʭʞʤ ʞ ʠʤʽʛ ʽʛ ʘʛʮʨʞʣʛ ʧʨʛʠʖʤ Свака позиција наводи се у растућем редоследу (прва до последње у којој сте радили). У случају да се поседује дугогодишње искуство, наводи се детаљно само последњих 10 година. Остатак искуства не мора се представљати или се представља у кратким цртама. Искуство се не наводи уколико га кандидат нема, односно уколико није радио ни у једној фирми. Награде Кандидат у делу који носи поднаслов Награде наводи стипендије које је добијао, награде које је освајао, као и конкурсе на којима је учествовао и у неколико речи описује све што сматра да је битно у вези с тим наградама, стипендијама и др. Семинари и курсеви У делу с овим поднасловом кандидат наводи стручне конференције и семинаре на којима је учествовао, и то како у земљи, тако и у иностранству, као и остале курсеве које је похађао. Кандидат себе представља као особу која преузима иницијативу и спремна је да се избори за добро образовање, практично искуство и особу спремну да учи и усавршава се. Страни језици Кандидат у овом делу наводи све језике којима се служи, с назнаком колико добро знате језике (почетни ниво, средњи ниво, напредни ниво, течно знање писања, читања и конверзације). Наводи дипломе које је стекао у учењу страних језика. Познавање рада на рачунару У овом делу кандидат наводи све програме које зна да користи на рачунару, укључујући и служење интернетом, и одређује ниво свог знања (почетни, средњи, напредни, експертски ниво). Минимум који се тражи је знање рада у програмима MS Word, MS Excel и коришћење интернета. Личне особине У делу који носи поднаслов Личне особине кандидат наводи особине које су релевантне за позицију за коју конкурише, као што су, нпр.: иницијативност, тимски рад, упорност, комуникативност. Хобији Уколико кандидат сматра да биографија делује превише хладно и професионално, у овом делу може је освежити навођењем својих хобија. Хобији и остала интересовања делују лепо у свакој биографији, јер представљају кандидата као особу која с радом зна да усклади и забаву.
1. Заснивање радног односа
Остало У делу с поднасловом Остало кандидат наводи све што још сматра битним, а није могао да сврста у претходне делове. Може да се наведе поседовање возачке дозволе, да се спомене да се има сопствени ауто (посебно ако кандидат процени да је то битно за позицију за коју конкурише) и сл. Наведени су само неки стандардни делови које би биографија требало да садржи, а кандидати, наравно, могу додати оно што мисле да је потребно и креирати биографију према свом нахођењу. Пример 4. – Радна биографија
БИОГРАФИЈА 1. Лични подаци име и презиме: адреса: датум рођења: имејл: телефон: држављанство
Петар Петровић Његошева 24, Београд 07. 12. 1990. год. ppetrovic@gmail.com 011 – 443–545 српско
2. Образовање 1991–1996. Правни факултет, Униврзитет у Београду Стечено звање – дипломирани правник 3. Радно искуство 2012. АBC Београд Асистент председника Дужности Блиска асистенција менаџменту од оснивања ове младе и перспективне трговачке фирме. Пружање поверљиве административне подршке свим активностима председника. Током рада постигао: t ʤʗʩʭʖʘʖʤ ʞ ʣʖʚʙʡʛʚʖʤ ʣʤʘʛ ʧʡʩʜʗʛʣʞʠʛ t ʞʣʞʬʞʦʖʤ ʥʦʖʘʾʛʿʛ ʘʛʗ ʧʖʽʨʖ t ʩʨʞʬʖʤ ʣʖ ʢʛʣʖ˃ʢʛʣʨ ʚʖ ʧʫʘʖʨʞ ʘʖʜʣʤʧʨ ʩʗʦʝʖʣʤʙ ʦʖʝʘʤʽʖ ʞ ʥʦʞʢʛʣʛ ɾʈ ʨʛʫʣʤʡʤʙʞʽʛ t ʝʖʧʡʩʜʖʣ ʝʖ ʩʘʤʷʛʿʛ ɾʈ ʨʛʫʣʤʡʤʙʞʽʛ ʞ ʛʚʩʠʖʬʞʽʛ ʣʤʘʞʫ ʧʡʩʜʗʛʣʞʠʖ ʝʖ ʩʥʤʨʦʛʗʩ ʥʦʤграма, t ʤʦʙʖʣʞʝʤʘʖʤ ʠʤʢʥʡʛʨʖʣ ʥʦʤʬʛʧ ʤʚʖʗʞʦʖ ʣʖʗʖʘʠʛ ʞ ʞʣʧʨʖʡʖʬʞʽʛ ɾʈ ʨʛʫʣʤʡʤʙʞʽʛ
23
24
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
2008–2012. BCD Београд Сектретар трговинског одељења Дужности Координација свакодневних активности у одељењу. Обављање разних административних послова: t кореспонденција, t организација састанака, t формирање база података, t одржавање рачунарске опреме, t обучавање нових службеника за примену наменског програма. Током рада постигао: t пружио административну подршку током реорганизације, t организовао сарадњу с адвокатском канцеларијом ради правног заступања, t активно учествовао у важним преговорима о .... сарађивао у склапању уговора са фирмом ЕFG вредног више милиона динара. 4. Семинари и курсеви Институт за економску дипломатију; Унапређење професионалних способности пословних секретара, Палић, Хотел „Президент”, 11–12. новембар 2011. 5. Страни језици Језици Енглески Руски
Читање п с в да да
Говор п с в да Да
Писање п с в да да
Потврда Института за стране језике у Јовановој улици у Београду. Уверење Коларчевог народног универзитета за наставу страних језика у Београду. 6. Знање рада на рачунару Програми MS Word MS Excel MS PowerPoint Internet
Почетни
Средњи да
Виши да да
да
Куцање је на професионалном нивоу. 7. Личне особине t ʆʖʚʖʣ ʤʚʙʤʘʤʦʖʣ ʞ ʖʢʗʞʬʞʤʝʖʣ ʥʦʖʘʣʞʠ ʧ ʥʛʨʤʙʤʚʞʮʿʞʢ ʞʧʠʩʧʨʘʤʢ ʩ ʥʦʩʜʖʿʩ ʖʚминистративне подршке највећем нивоу руководства
1. Заснивање радног односа
t Дискретан и професионалан при раду с поверљивим подацима t ɾʧʨʦʖʽʖʣ ʞ ʠʤʢʩʣʞʠʖʨʞʘʖʣ ʧʥʤʧʤʗʖʣ ʝʖ ʞʣʚʞʘʞʚʩʖʡʖʣ ʠʖʤ ʞ ʝʖ ʨʞʢʧʠʞ ʦʖʚ t ʅʛʦʧʥʛʠʨʞʘʖʣ ʞ ʢʡʖʚ ʧʥʦʛʢʖʣ ʝʖ ʦʖʚ ʩ ʨʛʮʠʞʢ ʩʧʡʤʘʞʢʖ t ɾʧʠʩʧʖʣ ʩ ʤʥʫʤʷʛʿʩ ʞ ʧʖʦʖʚʿʞ ʧʖ ʧʨʦʖʣʞʢ ʚʦʜʖʘʾʖʣʞʢʖ t Способан за брзо прилагођавање мултикултуралној средини 8. Хоби Цртање, пливање, плес, кошарка У Београду 28. 11. 2013. год.
Петар Петровић
1.5. Позив кандидата на проверу радне способности По истеку рока за јављање на оглас Комисија за радне односе разматра приспеле пријаве и о томе саставља Записник. Пријаве, које су приспеле после утврђеног рока и немају поднету потребну документацију, не разматрају се. Кандидатима, чије су пријаве благовремене и потпуне, упућује се у писаној форми позив за проверу радне способности и за разговор. Провера радне способности кандидата није обавезна, а о томе самостално одлучује послодавац. Пример 5. – Записник комисије о провери приспелих пријава
ЗАПИСНИК Са _______ седнице Комисије за радне односе _____________________, одржане _______ године у сали ______________ са почетком у _______ часова. Седници су присуствовали: _____________________, _____________________, _____________________ ... Одсутни су: _____________________, _____________________ ... Председник Комисије _____________________ предложио је следећи Дневни ред 1. Избор кандидата по огласу објављеном _____________________ за пријем радника на послове __________________________________________. Предложени дневни ред је усвојен.
25
26
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Тачка 1. Председник Комисије је констатовао да је приспело _______ пријава, подсетио на услове расписаног огласа и предложио је да се пријаве прегледају. После прегледања пријава и докумената Комисија је утврдила: t ʚʖ ʧʩ ʥʦʞʽʖʘʛ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ʞ @@@@@@@@@@@@@@ ______________ неблаговремене, t ʚʖ@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ʣʛ ʞʧʥʩʿʖʘʖ ʩʧʡʤʘʛ ʤʙʡʖʧʖ ʞ t ʚʖ ʽʛ ʥʦʞʽʖʘʖ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ʣʛʥʤʨʥʩʣʖ. Комисија је утврдила да остали пријављени кандидати испињавају услове огласа, и то: _____________________, _____________________, _____________________... Комисија је донела ОДЛУКУ Све кандидате, који испуњавају услове огласа, позвати на проверу стручне и радне способности дана _____________________ године. Записничар
Председник Комисије
_____________________
_____________________
Позив за проверу радне способности Кандидат чије се способности проверавају треба благовремено да добије позив. Позив се пише у форми пословног писма и треба да садржи информације: када, где и на који начин ће се извршити проверавање, с напоменом да кандидат са собом понесе позив и личну карту. Проверава се стручна и укупна радна способност кандидата, и то аудицијом, израдом одређених задатака, писменог или усменог испита и на други начин који је погодан да кандидат покаже своје способности. Проверу може да изврши стручна комисија састављена од радника који морају имати најмање исти степен стручне спреме као и кандидат чија се способност проверава. О резултатима провере комисија даје оцену и саставља записник. У случају да добије негативну оцену, кандидат не испуњава услове за заснивање радног односа. Добијање позитивне оцене не значи обавезно и заснивање радног односа, већ се кандидат одабира између оних који испуњавају утврђене критеријуме и захтеве. После објављене провере способности и прикупљених резултата послодавац кандидатима упућује писмени позив на разговор или интервју.
1. Заснивање радног односа
1.6. Позив кандидата на разговор и вођење разговора Послодавац кандидатима, који су ушли у ужи избор (након провере њихових радних способности), упућује позив на разговор, односно интервју. Позив на разговор пише се у форми пословног писма и треба да садржи информације када ће се и где обавити разговор, с напоменом да кандидат са собом понесе позив и личну карту. Шта највише нервира послодавце? Људи, који у име послодавца обављају разговоре с кандидатима, највише замерају кандидатима када су неадекватно обучени и када лоше говоре о бившим послодавцима. Уз то, неке од чешћих грешака су арогантан наступ, неприпремљеност за интервју, очита незаинтересованост за радно место... Правилном припремом кандидата за интервју прави се огроман корак унапред, завршава се готово пола посла. 1.6.1. Понашање током разговора За понашање током разговора за посао постоје златна правила, од којих се никада, али баш никада не сме одступити. У вези с тим следе објашњења како да се ученици понашају када се једног дана буду пријављивали за посао. Дођите мало раније Пре него што кренете, израчунајте колико вам времена треба да стигнете до места на којем ће се обавити интервју, проверите локацију и како ћете до ње доћи, јер нема ничег горег од кашњења. Тиме показујете да не цените туђе време и испадате непрофесионални. Ипак, немојте доћи ни прерано, максимално 15 минута пре заказаног времена, како не бисте оне који су задужени за разговор с вама омели у њиховим обавезама. Пригодно се обуците Одећа мора да буде у складу с радним местом за које сте конкурисали као и са профилом фирме. Уколико се, на пример, ради о банци, не покушавајте да будете оригинални и да одећом нагласите неке своје ставове и уверења, јер то неће проћи. Али, ако сте се, рецимо, пријавили за место дизајнера, покажите креативност, јер ће се она тражити од вас и на радном месту. Не заборавите, одело, осим што чини човека, може и те како и да ради за њега. Руковање Први утисак је често пресудан и зато – опрез! Стисак руке мора да буде чврст, одлучан, али никако такав да се може протумачити као агресивност. Ипак, боље je руку стегнути мало јаче и енергичније.
27
28
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Контакт очима Контакт очима много говори о вашем самопоуздању и искрености вашег одговора. Гледајте у оног с ким разговарате, никако около, јер ћете деловати несигурно и неискрено. Информисаност Сазнајте све што је битно о фирми у коју желите да уђете, а на интернету можете пронаћи многе корисне податке. Уколико имате неког пријатеља „унутра”, покушајте да сазнате колики би финансијски захтев с ваше стране био реалан. Мада, ако већ немате такве податке, боље се прецените, него да се потцените. Поштовање Према свима које сретнете од уласка у фирму па надаље односите се с уважавањем, јер никада не знате да ли сте управо налетели на „маскираног” директора, а можда ће баш и неког од службеника на нижим позицијама, рецепционера, па чак и чистачице питати да прокоментаришу ваше понашање. Наравно, такви останите и ако вас приме. Јавите ако нећете доћи Уколико сте ипак схватили да то није посао за вас, ако сте у међувремену добили бољу понуду или сте једноставно спречени да дођете на разговор, будите коректни и јавите то на време. Изостанком без најаве не само да сте ускратили шансу неком другом кандидату већ се може догодити (а није реткост – свет је заиста мали) да фирма информацију о вашем понашању проследи могућим послодавцима и тако вам умањи шансе за посао на другом месту. Правила смо, дакле, апсолвирали. Међутим постоје општа питања која се понављају у првој фази на сваком конкурсу. Како бисте прошли у наредни круг, следи „десет божјих заповести”, које ћете морати да издекламујете. 1. Реците нешто о себи? Звучи једноставно, али није лако. Јер, њих не интересују ваше приче из детињства, нити шта радите викендом. У неколико реченица покушајте да истакнете своје најважније пословне карактеристике и квалитете, достигнућа и циљеве. 2. Где се видите за пет (десет) година? Овим питањем желе да провере колико сте флексибилни, односно спремни да своје планове и жеље подредите интересима фирме. Можете одговорити, на пример, овако: „Примарно ми је да се докажем на послу и да својим залагањем и квалитетом напредујем у складу с резултатима фирме.” 3. Зашто би требало баш вас да запослимо? Сумирајте своје искуство, на пример, овако: „Вишегодишњим радом у овој области стекао сам многа познанства и имам велико искуство, које може да вам послужи.”
1. Заснивање радног односа
4. Зашто желите да промените посао? То питање је мала замка. У одговору будите позитвни и никада не говорите претерано лоше о претходним послодавцима. Можете, на пример, рећи: „Био сам задовољан послом, али дошао сам до тачке када више нисам имао могућност да напредујем и развијам се, па сам закључио да је најбоље да кренем даље.” 5. Које су ваше слабости? Своје слабости минимизирајте и нагласите предности. Ма колико да сте искрени, они вас ипак нису звали да би чули како сте лењи, тешко се будите, често се свађате с колегама... Ипак, пазите и да не испаднете савршени. 6. Зашто желите да радите за нас? Овим питањем желе да провере да ли сте се јавили баш за то радно место без неког посебног разлога или сте студиозни и добро процењујете своје могућности. Требало би свакако да истакнете успешно пословање фирме, као и референце за које сте сазнали из новина, средстава јавног информисања. 7. Какву плату очекујете? Ако имате довољно искуства, можете навести плату испод које не бисте долазили. Ако вам је то први посао, слободно узвратите контрапитањем: „А која је уобичајена зарада за то радно место код вас?” 8. Који су ваш циљеви? Усредсредите се на краткорочне циљеве, нпр.: „Велика ми је жеља да се запослим у фирми која се развија из године у годину, јер сам сигуран да бих и сам тако највише напредовао.” 9. Шта вас у послу испуњава? Најбоље би било да на ово питање одговорите описивањем ситуације у којој сте били срећни због неког пословног задатка или успеха. 10. Имате ли ви неких питања? Врло често ће вас то питати при крају интервјуа, посебно ако процене да сте озбиљан кандидат. Обавезно још пре доласка смислите неколико пригодних питања. Чак и ако сте током интервјуа већ сазнали одговоре на њих, истакните: Хтео сам баш да вас питам..., али већ сте ми сами одговорили. Тако показујете да сте заинтересовани и да сте пажљиво слушали саговорника. Како одговарати на питања? t ɾʝʦʖʜʖʘBʽʨʛ ʧʛ ʥʦʛʨʛʜʣʤ ʠʿʞʜʛʘʣʞʢ ʽʛʝʞʠʤʢ t ɹʤʘʤʦʞʨʛ ʙʡʖʧʣʤ ʞ ʦʖʝʙʤʘʛʨʣʤ t ʄʚʙʤʘʖʦʖʽʨʛ ʠʦʖʨʠʤ ʞ ʽʖʧʣʤ t ɾʝʗʛʙʖʘʖʽʨʛ ʠʖʨʠʛ ʤʚʙʤʘʤʦʛ ʧʖ да или не, осим ако их траже. t ʃʛʢʤʽʨʛ ʡʖʙʖʨʞ ʗʛʝ ʥʤʨʦʛʗʛ t ʇʡʤʗʤʚʣʤ ʝʖʧʨʖʣʞʨʛ ʧʛʠʩʣʚ ʚʘʖ ʥʦʛ ʤʚʙʤʘʤʦʖ t ɷʩʚʞʨʛ ʧʥʦʛʢʣʞ ʣʖ ʫʞʥʤʨʛʨʞʭʠʖ ʞ ʣʛʤʭʛʠʞʘʖʣʖ ʥʞʨʖʿʖ
29
30
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Шта можете да питате? На интервју нисте дошли само да би вас „решетали”. Напротив, од вас се очекује и да покажете интересовање за свој будући статус. Дакле, слободно питајте: t ʠʤʽʛ ʧʩ ʙʡʖʘʣʛ ʤʚʙʤʘʤʦʣʤʧʨʞ ʞ ʤʗʖʘʛʝʛ ʨʤʙ ʦʖʚʣʤʙ ʢʛʧʨʖ t ʠʖʠʤ ʪʞʦʢʖ ʤʭʛʠʩʽʛ ʚʖ ʧʛ ʤʧʨʘʖʦʩʽʩ ʬʞʾʛʘʞ ʞ ʩ ʠʤʽʛʢ ʘʦʛʢʛʣʧʠʤʢ ʦʤʠʩ t ʚʖ ʡʞ ʧʛ ʭʛʧʨʤ ʦʖʚʞ ʥʦʛʠʤʘʦʛʢʛʣʤ t ʠʤʡʞʠʤ ʙʤʚʞʮʿʛʙ ʤʚʢʤʦʖ ʞʢʖʽʩ ʝʖʥʤʧʡʛʣʞ t ʠʤʽʖ ʽʛ ʘʦʧʨʖ ʦʖʚʣʤʙ ʤʚʣʤʧʖ ʣʖ ʤʚʦʛʷʛʣʤ ʣʛʤʚʦʛʷʛʣʤ ʫʤʣʤʦʖʦʣʤ пробни рад; t ʠʤʽʛ ʧʩ ʢʤʙʩˀʣʤʧʨʞ ʝʖ ʛʚʩʠʖʬʞʽʩ ʩ ʧʠʡʤʥʩ ʦʖʚʣʤʙ ʢʛʧʨʖ
1.7. Одлука о избору кандидата Након обављеног разговора (интервјуа) са свим кандидатима који су ушли у ужи избор послодавац доноси одлуку о избору кандидата. Одлуку доноси директор на основу надлежности из Правилника о раду. Одлука по садржају и облику може да изгледа овако. Пример 6. – Одлука о избору кандидата
На основу члана __________ појединачног колективног уговора ______________ дана __________ 20 __________ године доносим
ОДЛУКУ
о изабору кандидата Да се на радно место _________________________________________________ с ______________________ радним временом, радни однос заснује с кандидатом ______________________________ из ______________________________ по занимању _____________________________ који у потпуности испуњава услове огласа. Образложење С обзиром на постојање слободног радног места ____________________________, директор ______________________________, донео је одлуку да се за наведено радно место на ______________________________ време, са __________ радним временом распише оглас. Оглас је објављен у дневном листу „________________” дана _____ 20 ___. године. Узимајући у обзир све релевантне чињенице о кандидатима, директор је, у складу са својим законским овлашћењима, одлучио на начин наведен у диспозитиву одлуке. Место и датум писања
Директор М. П. __________________
1. Заснивање радног односа
1.8. Обавештење о избору кандидата О избору кандидата обавештавају се сви учесници конкурса одлуком коју потписује директор, а која по облику и садржају може да изгледа овако: Пример 7. – Обавештење о избору кандидата
Заглавље послодавца (подаци о пошиљаоцу) У вези са огласом за радно место _________________________ на ______________ време, са _____________________________ радним временом, који је објављен у дневном листу „ ______________________________” дана ____ 20__. године
Обавештавамо Вас Да је директор ________________________________ дана ______ 20__. године изабрао кандидата ___________________________________________________ из ________________________ са завршеним ______________________________, који у потпуности испуњава услове огласа.
Правна поука Против одлуке о избору можете покренути спор пред надлежним општинским судом у року од 15 дана од дана достављања овог обавештења.
Место и датум писања
Директор М. П. ____________
1.9. Уговор о раду Радни однос заснива се на основу Уговора о раду који се закључује између послодавца и изабраног кандидата. Уговором о раду уређују се права, обавезе и одговорности из радног односа, као и међусобни односи уговорних страна. Уговор у писаном облику закључујуе се пре ступања запосленог на рад.
31
32
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
Пример 8. – Уговор о раду ________________________________ (naziv poslodavca)
________________________________ (sedište)
________________________________ (broj)
________________________________ (datum)
1D RVQRYX þODQD VWDY =DNRQa o radu («Sluåbeni glasniN RS», br / 5) zaNljXþXje se
UGOVOR O RADU ___________________________________________________________________________________zasniva (naziv i sedište poslodavca)
radni odnos sa _______________________________________________________________________________ (ime i prezime zaposlenog, vrsta i stepen stUXþne spreme)
sa prebivalištem (boravištem) u _____________________________________________________________, broj (mesto, ulica i broj)
radQH NQjiåice __________________, na radnom mestu ______________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ (vrsta i opis poslRYD NRMH ]Dposleni obavlja)
=aposleQL üH Rbavljati poslove u _________________________________________________________________ (mesto rada)
=DSRVOHQL zasniva radni odnos na: QHRGUHÿHQR YUHPH ) odreÿeno vreme radi ____________________________________________ do _______________________ =aposleni je duåan da stupi na rad (dan, mesec, godina) ____________________________________________ 5 Probni rad traje ________________________ =a vreme probnog rada zaposleni üH obavljati poslove radnog mesta ________________________________________________________________________________ 6 =DSosleni zasniva radni odnos sa ___________________ radnim vremenom, u trajanju od _________________ (punim ili nepunim)
7 =arada zaposlenog utvrÿenD X VNladX VD ]DNRQRP i __________________________ iznosi _____________dinara (opšti aNt)
8 =arada se isplaüXje _________________________________________________, a najmanje jedanput PHVHþQR (rRNRYi isplate)
=DSRVOHQL LPD SUDYR QD XYHüDQX ]DUDGX ) za rad na dan prazniNa NRji je neradni dan _________% ]D pUHNRYUHPHQi rad _________% ) za QRüQi rad _________% ]D UDd u smenama _________% =DSRVOHQL LPD SUDYR nD QDNQDGu zarade u visini ]DUDGH NRMX bi ostvario da radi, za vreme: odsustvovanja sa rada na dan prazniND Noji je neUDGDQ GDQ ) NRUiãüHQja godišnjeg odmora SlDüHQRJ RGVXVWYD ) vojne sluåbe ili odazivanja na poziv dråavnog organa =DSRVOHQL LPD SUDYR nD QDNQDGu zarade za vreme odsustvovanja sa rada zbog privremene nesposobnosti za rad do GDQD L Wo: u visini BBBBBBBBB ]DUDGH Noju bi ostvario u mesecu u Nojem je nastupila privremena nesposobnost za rad prouzroNovana boleãüX ili povredom van UDGD u visini BBBBBBBBB ]DUDGH Noju bi ostvario u mesecu u Nojem je nastupila privremena nesposobnost za rad prouzroNovana povredom na radu ili profesionalnom boleãüX =DSosleni ima pravo na nDNQadu zarade u visini ________% zaradH NRju bi ostvario da radi za vrePH SUHNLGD UDGD GR NRMHJ MH GRãOR EH] NriviFH ]DSRVOHQRJ
1. Заснивање радног односа
13. Zaposleni ima pravo na naknadu troškova: 1) za dolazak i odlazak sa rada u visini ____________________________________________________ 2) za vreme provedeno na slXåEenom putu u zemlji u visini ____________________________________ 3) za vreme provedeno na slXåEenom putu u inostranstvu u visini _______________________________ 14. Zaposleni ima pravo na druga primanja i to: 1) _______________________________________ 2) _______________________________________
3) ____________________________________ 4) ____________________________________
15. Zaposleni ima pravo na: 1) odmor u toku dnevnog rada u trajanju od ________ minuta; 2) dnevni odmor u trajanju od ______BB þDVRYD; 3) nedeljni odmor u trajanju od _____BBB þDVRYD. 16. Zaposleni ima pravo na godišnji odmor u trajanju od _________________ radnih dana. 17. Zaposleni ima pravo nD SODüHQR RGVXVWYR 1) ___________________________________________
u trajanju od _____________________ radnih dana;
(sluþaj)
2) ___________________________________________
u trajanju od _____________________ radnih dana;
3) ___________________________________________
u trajanju od _____________________ radnih dana;
(sluþaj) (sluþaj)
4) ___________________________________________
u trajanju od _____________________ radnih dana;
5) ___________________________________________
u trajanju od _____________________ radnih dana;
(sluþaj) (sluþaj)
18. Za vreme radnog odnosa zaposleni ne moåH GD YUši __________________________________________ ___________________________________________________________________________________ (naziv i opis poslova)
u svoje ime i ]D VYRM UDþXn, kao i u ime i ]D UDþXn drugog pravnog ili fiziþNRg lica Eez saglasnosti poslodavca. 19. Zaposleni je odgovoran za štetu koju je na radu ili u vezi sa radom, namerno ili iz krajnjH QHSDåQMH SURX]URNRYDR poslodavcu. 20. Poslodavac se oEDvezuje da odmah, po stupanju zaposlenog na rad, podnese propisane prijave na oEavezno socijalno osiguranje i da Elagovremeno uplaüXje doprinose u skladu sa zakonom. 21. Poslodavac je duåDn da oEe]EHdi zaštitu åivota i zdravlja zaposlenog za vreme rada, u skladu sa zakonom i drugim propisima. 22. Poslodavac je duåan da zaposlenom, u slXþDju povrede ili štete na radu ili u vezi sa radom, nadoknadi štetu, u skladu sa zakonom i ____________________________________________________________. (opšti akt)
23. Zaposleni i poslodavac prihvataju sYD SUDYD REDYH]H L RGJRvornosti XWYUÿHQH ]DNRQRP, _____________________ (opšti akt) ___________ i ovim ugovorom. 24. Svaka od ugovornih stUDQD PRåH GD RWNDåH RYDj ugovor, pod uslovom i u sOXþDMHvima utvUÿHQLP ]DNonom. 25. Ovim ugovorom utvrÿuju se i sOHGHüD SUDYD L oEDYH]H L WR: ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 26. Ovaj ugovor mogu otkazati zaposleni i poslodavac, u sluþajevima i na naþin propisan Zakonom o radu. Otkazom ugovora, koji je saglasan zakonu, prestaje radni odnos zaposlenog. 27. Ovaj ugRYRU VDþinjen je u ________ istovetnih primeraka od kojih po ________ primeraka zadråavaju svaka od ugovornih strana.
U ________________________, dana ____________ 200__. godine
Za poslodavca (direktor) _____________________
Zaposleni ____________________ (M.P.)
33
34
2. Службено путовање
У свакој организацији организују се службена путовања с циљем да се обави део посла који је ван њеног седишта. Службена путовања могу да буду организаована у земљи или иностранству. Организација је радна целина, сврсисходно повезан и усклађен рад људи и средстава, чијим деловањем треба да се остваре постављени циљеви на различитим подручјима друштвене делатности (економском, здравственом, образовном, политичком, војном, религиозном итд.). Службена путовања у земљи или иностранству обављају се према потреби и обиму послова организације, а под условом да се такви послови и задаци не могу обавити у оквиру радних места. Службеним путовањем у смислу Уредбе о накнадама и другим примањима запослених у државним органима и изабраних, односно постављених лица сматра се путовање на које се запослено лице упућује да по налогу овлашћеног лица изврши одређени посао ван места свог редовног запослења. Организација службених путовања регулише се Правилником о службеним путовањима и накнадама у свакој организацији. Тим правилником утврђује се следеће: висина дневнице за службена путовања у земљи и иностранству, лица овлашћена за одобравање службених путовања и потписивање налога, врсте превозних средстава која се могу користити за превоз на службеном путовању, висина признавања хотелских смештајних и других рачуна у вези с обављањем посла, време проведено на службеном путовању за које се може признати пуна дневница или половина дневнице, појам пуна дневница, рок за подношење извештаја о обављеном послу или задатаку и рок за правдање аконтације примљене на име службеног путовања. Службено путовање може трајати најдуже 15 дана непрекидно. Ако то потребе посла изискују или ако се започети посао не може прекинути, службено путовање, уз сагласност овлашћеног лица, може да траје и дуже од 15 дана, али не дуже од 30 дана непрекидно. Да би службено путовање било успешно обављено, неопходно је да буде добро припремљено, односно организовано. Службена путовања могу да буду организована: у земљи или иностранству, за појединца или групу, у једно место или у више места, изненада или могу да буду унапред предвиђена, разним превозним средствима, с одређеним циљем (уговарање послова, инсталирање новог софтвера, одржавање опреме, присуствовање састанку, посета изложби или сајму, учешће на семинару, обављање контроле и др.).
2. Службено путовање
Лице (најчешће је то пословни секретар) које организује службено путовање треба да зна ко, где, када и зашто путује и колико ће се дуго задржати на службеном путу. По добијању поменутих података од овлашћеног лица – руководиоца службе, организатор преузима обавезу на себе да уради следеће послове и задатке, а то су: t ʞʣʪʤʦʢʞʧʖʿʛ ʤ ʥʦʛʘʤʝʣʞʢ ʧʦʛʚʧʨʘʞʢʖ ʦʛʝʛʦʘʖʬʞʽʖ ʞ ʠʩʥʤʘʞʣʖ ʠʖʦʖʨʖ t ʩʙʤʘʖʦʖʿʛ ʥʤʧʡʤʘʣʤʙ ʧʖʧʨʖʣʠʖ ʞʡʞ ʥʦʞʽʖʘʖ ʚʤʡʖʧʠʖ t ʤʗʛʝʗʛʷʛʿʛ ʫʤʨʛʡʧʠʤʙ ʧʢʛʮʨʖʽʖ t ʥʦʞʥʦʛʢʖ ʢʖʨʛʦʞʽʖʡʖ ʝʖ ʥʩʨ t ʥʦʞʥʦʛʢʖ ʣʖʡʤʙʖ ʝʖ ʧʡʩʜʗʛʣʤ ʥʩʨʤʘʖʿʛ t ʤʗʛʝʗʛʷʞʘʖʿʛ ʥʩʨʣʞʫ ʞʧʥʦʖʘʖ ʞ ʚʛʘʞʝʖ t ʤʚʣʤʧʞ ʧʖ ʧʨʦʖʣʬʞʢʖ
2.1. Информисање о превозним средствима, резервација и куповина карата Одлуку о избору превозног средства треба донети на основу: удаљености места у које се путује, на основу тога колико особа путује, ко путује, као и на основу временских прилика. По добијању одговора на ова питања, организатор процењује које је превозно средство најекономичније, најбрже, и најприкладније, а с обзиром на обавезе које треба да се обаве на службеном путу. У налогу за службено путовање може да буде одобрено коришћење више од једног превозног средства. У том случају, лице које одлази само одлучује које ће средство користити. После информисања о превозном средству, ако треба, резервишу се карте, а потом се купују. Уколико се ради о коришћењу службеног возила, возач службених кола обавештава се о томе како би обавио потребне припреме на колима. Ако се користи приватно возило, време поласка и повратка одобрава давалац налога. Трошкови коришћења приватног возила надокнађју се признавањем одређног процента од продајне цене горива, као и локације одредишта путовања.
2.2. Уговарање пословног састанка или пријава доласка Обавеза организатора је да се на време уговори пословни састанак или пословна обавеза. То обавештење треба послати у писаном облику (писмо, телеграм, факс, имејл). Понекад се пословни састанак може уговорити и телефоном. То обавештење треба да садржи информације о томе: t ʠʤ ʚʤʡʖʝʞ ʞ ʧ ʠʤʽʞʢ ʬʞʾʛʢ t ʠʖʠʤ ʚʤʡʖʝʞ ʠʤʡʞʠʤ ˀʛ ʧʛ ʝʖʚʦʜʖʨʞ ʩ ʧʡʩʭʖʽʩ ʥʤʨʦʛʗʛ ʚʖ ʧʛ ʗʤʦʖʘʞ дуже од једног дана, треба обезбедити смештај).
35
36
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
2.3. Обезбеђивање хотелског смештаја Једна од обавеза организатора је да обезбеди хотелски смештај запосленом уколико се на службеном путу задржава више од једног дана. Резервисање смештаја у хотелу организатор може да обави телефоном, факсом, интернетом, писмом или имејлом. Захтев треба да садржи: t ʝʖ ʠʤʙʖ ʽʛ ʧʢʛʮʨʖʽ o ʞʢʛ ʞ ʥʦʛʝʞʢʛ t ʠʖʠʖʘ ʽʛ ʧʢʛʮʨʖʽ ʽʛʚʣʤʠʦʛʘʛʨʣʖ ʚʘʤʠʦʛʘʛʨʣʖ ʧʤʗʖ ʞʡʞ ʖʥʖʦʨʢʖʣ t ʝʖ ʠʤʽʛ ʘʦʛʢʛ ʚʖʨʩʢ ʞ ʗʦʤʽ ʣʤˀʛʿʖ ʞ t ʠʤ ʥʡʖˀʖ
2.4. Припрема материјала за пут Одлуку о пословном материјалу који се носи на пут доноси непосредни руководилац или лице које иде на пут. Обавеза је да се за службени пут припреми материјал потребан за рад, као што су: документација, уговори, узорци, каталози, ценовници, проспекти, као и све друго, а према процени руководиоца или лица које иде на службени пут, што ће допринети успешном обављању посла или задатка.
2.5. Припрема налога за службено путовање Налог за службено путовање је у форми обрасца, који се попуњава у два примерка. Оригинал се даје лицу које путује, док копија остаје благајни – рачуноводству. Пре поласка на пут налог се мора попунити, завести (књига налога) и дати на увид и потписивање руководиоцу. Налог за службено путовање садржи: заглавље (издавалац налога), име и презиме лица ком се налаже службено путовање, његово звање и функцију, датум поласка на пут и место путовања, циљ путовања, превозно средство које се користи, износ дневнице, време проведено на службеном путу, ко сноси трошкове путовања, износ одобрене аконтације, потпис налогодавца с отиском печата, путни рачун и извештај са службеног пута. Аконтација је новчани износ који се исплаћује на име дневнице пре поласка лицу које иде на службени пут. Дневница је новчани износ који се исплаћује за трошкове боравка на службеном путу. Дневница за службено путовање рачуна се од часа поласка на службено путовање до часа повратка са службеног путовања. Цела дневница исплаћује се за време од 12 до 24 часа проведених на службеном путовању, а половина дневнице исплаћује се за време од 8 до 12 часова проведених на службеном путовању. Накнада трошкова за ноћење исплаћује се у висини стварних трошкова по приложеном рачуну, осим за ноћење у хотелу високе категорије. Путни рачун је саставни део налога за службено путовање. Саставља се у року од 3 дана по повратку с пута и иде уз путни налог. Садржи: дан и сат поласка, време повратка, број сати проведених на путу, број остварених
2. Службено путовање
Пример 9. – Налог за службено путовање ɇɚ ɨɫɧɨɜɭ ɩɪɟɞʃɟɝ ɧɚɥɨɝɚ ɢɡɜɪɲɢɨ ɫɚɦ ɫɥɭɠɛɟɧɨ ɩɭɬɨɜɚʃɟ ɢ ɩɨɞɧɨɫɢɦ ɫɥɟɞɟʄɢ
ɇɚɡɢɜ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢʁɟ
ɭ
ɱɚɫ
Ⱦɚɧ ɩɨɜɪɚɬɤɚ
ɭ
ɱɚɫ ɞɨ
ɉɨ ɞɢɧɚɪɚ
ɋȼȿȽȺ ȾɂɇȺɊȺ
ɇȺɅɈȽ ɁȺ ɋɅɍɀȻȿɇɈ ɉɍɌɈȼȺȵȿ Ɋɚɞɧɢɤ ɰɚ
ȼɪɫɬɚ ɩɪɟɜɨɡɚ
ɤɥ
ɞɢɧɚɪɚ
ɉ ɪ ɟ ɜ ɨ ɡ ɧ ɢ ɬ ɪ ɨ ɲ ɤ ɨ ɜ ɢ
ɨɞ
Ȼɪɨʁ
Ȼɪɨʁ ɞɧɟɜ
Ⱦɚɧ ɨɞɥɚɫɤɚ
Ȼɪɨʁ ɱɚɫ
Ⱦɧɟɜɧɢɰɟ
ɉɍɌɇɂ ɊȺɑɍɇ
Ɋɚɫɩɨɪɟɻɟɧ ɧɚ ɧɚ ɩɨɫɥɨɜɟ ɪɚɞɧɨɝ ɦɟɫɬɚ
ɭɩɭʄɭʁɟ ɫɟ ɧɚ ɫɥɭɠɛɟɧɢ ɩɭɬ ɞɚɧɚ
ɭ
ɫɚ ɡɚɞɚɬɤɨɦ
Ɉ ɫ ɬ ɚ ɥ ɨ
+6)RUPXODU +DQG\ VRIW
ɇɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɭɬɭ ɤɨɪɢɫɬɢɬɢ ɩɪɟɜɨɡɧɨ ɫɪɟɞɫɬɜɨ
Ⱦɧɟɜɧɢɰɚ ɡɚ ɨɜɨ ɫɥɭɠɛɟɧɨ ɩɭɬɨɜɚʃɟ ɩɪɢɩɚɞɚ ɭ ɢɡɧɨɫɭ ɨɞ ɞɢɧ ɝɨɞɢɧɟ
ɇɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɭɬɭ ʄɟ ɫɟ ɡɚɞɪɠɚɬɢ ɧɚʁɞɚʂɟ ɞɨ
ɚ ɭ ɪɨɤɭ ɨɞ ɱɚɫɨɜɚ ɩɨ ɩɨɜɪɚɬɤɭ ɫɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɝ ɩɭɬɚ ɢ ɞɨɥɚɫɤɚ ɧɚ ɩɨɫɚɨ ɩɨɞɧɟʄɟ ɩɢɫɦɟɧɢ ɋ ɜ ɟ ɝ ɚ ɉɪɢɦʂɟɧɚ ɚɤɨɧɬɚɰɢʁɚ Ȼɪɨʁ ɩɪɢɥɨɝɚ
ɢɡɜɟɲɬɚʁ ɨ ɨɛɚɜʂɟɧɨɦ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɨɫɥɭ Ɋɚɱɭɧ ɨ ɭɱɢʃɟɧɢɦ ɩɭɬɧɢɦ ɬɪɨɲɤɨɜɢɦɚ ɩɨɞɧɟɬɢ ɭ ɪɨɤɭ ɨɞ ɬɪɢ ɞɚɧɚ ɉɭɬɧɢ ɬɪɨɲɤɨɜɢ ɩɚɞɚʁɭ ɧɚ ɬɟɪɟɬ
Ɉɫɬɚʁɟ ɡɚ ɢɫɩɥɚɬɭ ɭɩɥɚɬɭ ɞɚɧɚ
ɍ
ɩɨɞɧɨɫɢɥɚɰ ɡɚɯɬɟɜɚ
ɉɨɬɜɪɻɭʁɟɦ ɞɚ ʁɟ ɩɭɬɨɜɚʃɟ ɢɡɜɪɲɟɧɨ ɩɪɟɦɚ ɨɜɨɦ ɧɚɥɨɝɭ ɢ ɨɞɨɛɪɚɜɚɦ ɢɫɩɥɚɬɭ ɩɭɬɧɨɝ ɪɚɱɭɧɚ ɨɞ ɞɢɧɚɪɚ
ɫɥɨɜɢɦɚ
Ɉɞɨɛɪɚɜɚɦ ɢɫɩɥɚɬɭ ɚɤɨɧɬɚɰɢʁɟ ɭ ɢɡɧɨɫɭ ɨɞ ɞɢɧɚɪɚ
ɧɚ ɬɟɪɟɬ ɍ
ɞɚɧɚ
Ʌɢɤɜɢɞɢɪɚɨ ɂɫɩɥɚɬɢɨ ɇɚɩɥɚɬɢɨ ɞɢɧ Ȼɥɚɝɚʁɧɢɤ
Ɋɭɤɨɜɨɞɢɥɚɰ ɪɚɱɭɧɨɜɨɞɫɬɜɚ
ɇɚɥɨɝɨɞɚɜɚɰ
ɇɚɥɨɝɨɞɚɜɚɰ
Ɇ ɉ
ɉɪɢɦɢɨ ȼɪɚɬɢɨ ɞɢɧ ɩɨɞɧɨɫɢɥɚɰ ɪɚɱɭɧɚ
ɂɁȼȿɒɌȺȳ ɋȺ ɋɅɍɀȻȿɇɈȽ ɉɍɌȺ
ɇɚɡɢɜ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢʁɟ Ȼɪɨʁ
ɇȺɅɈȽ ɁȺ ɋɅɍɀȻȿɇɈ ɉɍɌɈȼȺȵȿ Ɋɚɞɧɢɤ ɰɚ Ɋɚɫɩɨɪɟɻɟɧ ɧɚ ɧɚ ɩɨɫɥɨɜɟ ɪɚɞɧɨɝ ɦɟɫɬɚ
ɭ
ɭɩɭʄɭʁɟ ɫɟ ɧɚ ɫɥɭɠɛɟɧɢ ɩɭɬ ɞɚɧɚ
ɫɚ ɡɚɞɚɬɤɨɦ
ɇɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɭɬɭ ɤɨɪɢɫɬɢɬɢ ɩɪɟɜɨɡɧɨ ɫɪɟɞɫɬɜɨ
Ⱦɧɟɜɧɢɰɚ ɡɚ ɨɜɨ ɫɥɭɠɛɟɧɨ ɩɭɬɨɜɚʃɟ ɩɪɢɩɚɞɚ ɭ ɢɡɧɨɫɭ ɨɞ ɞɢɧ ɝɨɞɢɧɟ
ɇɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɭɬɭ ʄɟ ɫɟ ɡɚɞɪɠɚɬɢ ɧɚʁɞɚʂɟ ɞɨ
ɚ ɭ ɪɨɤɭ ɨɞ ɱɚɫɨɜɚ ɩɨ ɩɨɜɪɚɬɤɭ ɫɚ ɫɥɭɠɛɟɧɨɝ ɩɭɬɚ ɢ ɞɨɥɚɫɤɚ ɧɚ ɩɨɫɚɨ ɩɨɞɧɟʄɟ ɩɢɫɦɟɧɢ ɢɡɜɟɲɬɚʁ ɨ ɨɛɚɜʂɟɧɨɦ ɫɥɭɠɛɟɧɨɦ ɩɨɫɥɭ Ɋɚɱɭɧ ɨ ɭɱɢʃɟɧɢɦ ɩɭɬɧɢɦ ɬɪɨɲɤɨɜɢɦɚ ɩɨɞɧɟɬɢ ɭ ɪɨɤɭ ɨɞ ɬɪɢ ɞɚɧɚ ɉɭɬɧɢ ɬɪɨɲɤɨɜɢ ɩɚɞɚʁɭ ɧɚ ɬɟɪɟɬ
Ɉɞɨɛɪɚɜɚɦ ɢɫɩɥɚɬɭ ɚɤɨɧɬɚɰɢʁɟ ɭ ɢɡɧɨɫɭ ɨɞ ɞɢɧɚɪɚ
Ɇ ɉ
ɇɚɥɨɝɨɞɚɜɚɰ
37
38
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
дневница, износ новца који припада на име дневница, трошкове превоза и остале трошкове, свега, примљену аконтацију и колико остаје за уплату/ исплату. Извештај са службеног пута саставља се у року од 48 сати по повратку с пута.
2.6. Обезбеђивање путних исправа и девиза У случају организовања службеног путовања у иностранство, потребно је обезбедити путне исправе – пасош, визе и страна средства плаћања.
2.7. Односи са странцима Понашање на путовањима подразумева познавање одређених правила понашања, као што је познавање обичаја и културе једне државе, а што може да утиче на успешност обављеног посла или задатка. Однос са странцима врло често не значи само пословно комуницирање са фирмама или појединцима већ има карактер и ниво глобалног комуницирања. Стога се мора консултовати стручњак за обичајна, језичка и протоколарна питања. При организацији службених путовања, на којима се као учесници појављују стране делегације, организује се тим састављен од више лица – одбор за дочек, смештај и пријем гостију, шеф протокола и преводилац. Посебну пажњу тада треба обратити на избор преводилаца, јер он треба одлично да познаје језик, материју и пословну терминологију. Дочек делегације тече по следећем протоколу: t ʚʤʢʖˀʞʣ ʚʤʭʛʠʩʽʛ ʚʛʡʛʙʖʨʛ ʣʖ ʖʛʦʤʚʦʤʢʩ ʧʡʛʚʞ ʥʤʝʚʦʖʘʾʖʿʛ ʞ ʥʦʛʚстављање, упознавање с преводиоцем и другим присутним лицима, t ʧʢʛʮʨʖʽ ʙʤʧʨʞʽʩ ʩ ʫʤʨʛʡ ʖ ʝʖʨʞʢ ʥʦʞʽʛʢ ʩ ʤʦʙʖʣʞʝʖʬʞʽʩ ʠʤʽʖ ʽʛ ʚʤʢʖˀʞʣ t ʥʤʝʚʦʖʘʣʖ ʞ ʩʘʤʚʣʖ ʦʛʭ ʚʞʦʛʠʨʤʦʖ t ʙʤʧʨ ʨʦʛʗʖ ʚʖ ʝʖʫʘʖʡʞ ʣʖ ʥʦʞʽʛʢʩ t ʚʤʙʖʷʖʽʞ ʧʛ ʣʞʜʩ ʥʦʛʢʖ ʥʡʖʣʩ ʞ ʚʤʙʤʘʤʦʛʣʤʢ ʘʦʛʢʛʣʩ ʞ t ʧʡʛʚʛ ʥʤʧʡʤʘʣʞ ʧʖʧʨʖʣʬʞ ʥʦʛʝʛʣʨʖʬʞʽʛ ʥʦʛʙʤʘʤʦʞ ʚʦʩʜʛʿʖ ʥʤʧʡʤʘне вечере итд.
ПИТАЊА И ЗА АЦИ 1. Набројте документа којима се регулишу рад и радни односи. 2. Дефинишите процедуру за заснивање радног односа. 3. Које пословне писане саставе пишу послодавци, а које кандидати? 4. Набројте и објасните саставне делове огласа. 4. Наведите начине за оглашавање слободних радних места. 5. Шта садржи пријава на оглас у облику обрасца? 6. Шта се пише у пропратном писму?
2. Службено путовање
7. Шта чини конкурсну документацију? 8. Набројте и објасните саставне делове радне биографије. 9. Наведите и објасните златна правила у понашању током разговора за посао. 10. Како треба одговарати на питања послодавца током интервјуа? 11. Која питања често поставља послодавац током интервјуа? 12. Шта можете да питате послодавца током разговора за посао? 13. Саставите и обликујте оглас за запошљавање финансијских и пословних администратора. Потребне податке одредите сами. 14. Напишите своју пријаву на оглас направљену у претходном задатку, а под претпоставком да испуњавате све услове. Потребне податке одредите сами. 15. Напишите своју радну биографију. 16. Напишите позив за проверу радних способности. Потребне податке одредите сами. 17. Напишите позив кандидату за разговор за посао. Потребне податке одредите сами. 18. Шта се регулише уговором о раду? 19. Дефинишите појам „службено путовање” и наведите врсте службених путовања. 20. Шта утврђује правилник о службеним путовањима? 21. Колико службено путовање може да траје? 22. Како се организује службено путовање? 23. Шта садржи налог за службено путовање? 24. Шта садржи путни рачун? 25. Шта је дневница и како се она обрачунава? 26. Шта је аконтација? 27. Наведите два предуслова за успешно службено путовање. 28. Који документ и у ком року се саставља након службеног пута? 29. Радите као финансијски администратор у ПД „АBC” д.о.о. Ниш, које се бави прометом канцеларијског потрошног материјала, при чему благајнички послови нису у опису вашег радног места. Директор вам је дао налог да организујете службени пут шефа продајне службе Петра Петровића у Београд ради склапања купопродајног уговора. На службени пут иде за два дана службеним аутомобилом и планира да остане 3 дана. Дневница је 5.600,00 динара. Раднику ће бити исплаћена аконтација у износу од 17.000,00 динара. 1. Који ће бити редослед ваших активности у датој ситуацији? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 2. Попуните Налог за службено путовање и путни рачун, а под претпоставком да сте ви Петар Петровић. Податке који недостају, одредите сами. 3. Колика је добијена разлика између аконтације и путног рачуна и шта ћете урадити с њом у датој ситуацији? 30. Запослени сте као финансијски администратор у ПД „УНИК” д.о.о. у Крагујевцу, у књиговодственим пословима на пословима благајне. Радник продајне службе Петар Петровић вратио се са службеног пута, на којем је био од 14. 06. 2014. од 7 часова до 16. 06. 2014. године до 22 часа. По повратку са службеног пута 19. 06. 2014. год. поднео је аутобуске карте као доказ уз путни рачун на износ од 2.200,00 динара. Висина дневнице износи 5.600,00 динара. Пре пута раднику је била исплаћена аконтација у износу од 11.200,00 динара. 1. Наведите у ком року је радник предузећа дужан да поднесе путни рачун. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
39
40
Кореспонденција у вези с радним односом и службеним путовањем
2. Наведите у чему је значај писања извештаја са службеног путовања. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 3. Колики је износ путног рачуна у датој ситуацији?
Решење _________________________
РЕЗИМЕ Заснивање радног односа је процес који обухвата писање одлуке о потреби за запослењем нових лица, огласа (конкурса) за пријем у радни однос, пријаве на оглас за пријем у радни однос, радне биографије (CV), позива кандидатима на проверу радне способности, позива кандидатима на разговор, одлуке о избору кандидата, обавештења о избору кандидата и уговора о раду. Организација службеног путовања обухвата кореспондентне послове и задатке: информисање о превозним средствима, разервацију и куповину карата, уговарање пословног састанка или пријаву доласка, обезбеђивање хотелског смештаја, припрему материјала за пут, припрему налога за службено путовање, као и обезбеђивање путних исправа и девиза.