Yamaha A5 2025 - 2026 Programs & Courses Brochure French DIGITAL

2026 - 2027 Brochure

Programmes et cours

Introduction

Yamaha Motor Academy. La voie de votre réussite.

À la Yamaha Motor Academy, l'apprentissage ne se limite pas à la formation, il s'agit de vous donner les capacités d'exceller dans votre rôle et de vous sentir prêt à gérer tout ce qui se présente à vous. Vous apprendrez des experts Yamaha d'une manière pratique, et facile à utiliser, afin que vous puissiez appliquer de nouvelles compétences dès le premier jour. Tout est conçu pour s'adapter à vous, à votre rôle, à vos priorités et à votre réalité. Cela signifie que vous pouvez développer vos connaissances plus rapidement, les utiliser

plus tôt et vous sentir plus confiant dans ce que vous faites.

Cette brochure vous donnera un apercu de la gamme complète de programmes et de cours disponibles, vous invitant à découvrir les Job Education Programs de Yamaha adaptés aux rôles clés des concessionnaires. Ils sont conçus pour renforcer vos compétences, améliorer l'expérience client et vous fidéliser durablement, ainsi qu'à votre concession et à la marque Yamaha.

Job Education Programs

CRM/Marketing Coordinator

À la fin d'un Job Education Program, vous recevrez un Diplôme officiel à vie reconnu par tous les concessionnaires et bureaux Yamaha à travers l'Europe. Pour vous tenir au courant des derniers produits et technologies de Yamaha, des Yearly Update Courses obligatoires, tels que la formation sur les nouveaux modèles, sont introduits tout au long de l'année.

Les deux doivent être complétés

La certification nécessite l'achèvement d'un Job Education Program et de tous les cours de mise à jour pertinents. Et parce que la certification est dynamique, les mises à jour doivent être terminées au fur et à mesure qu'elles sont publiées pour maintenir le statut certifié pour le personnel et les concessionnaires.

Accédez à tous les programmes et cours à tout moment via la Learning Experience Platform de Yamaha : https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Apprenez à votre rythme et restez à l'affût des mises à jour régulières avec de nouveaux contenus,

Onboarding

Tous nos Job Education Programs décrits dans cette brochure commencent par nos cours d'Onboarding, puis se poursuivent avec des cours spécifiques à chaque poste.

Les cours d'Onboarding sont disponibles pour tout le monde, pour chaque poste et pour chaque groupe de produits. Ils vous invitent à visiter notre marque et à comprendre ce qui rend Yamaha si unique. Ils sont une excellente occasion d'en apprendre davantage sur l'entreprise que vous représentez, ses valeurs et la façon dont elle fonctionne pour offrir une expérience Kando exceptionnelle à nos clients.

Quels sont les cours et que pouvez-vous espérer apprendre ?

• Yamaha Brand Heritage raconte notre histoire et ce qui nous rend si unique.

• Yamaha Products & Services vous donne un aperçu de notre portefeuille de produits diversifiés.

• Yamaha Brand Strategy Vous fournit notre stratégie de marque et notre vision pour l'avenir.

• The Global Yamaha Way vous informe sur les valeurs partagées par Yamaha au sein de l'entreprise afin de travailler ensemble de manière cohérente.

ONBOARDI

Job Education Programs

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing (page 10)

Sales & Marketing Onboarding

Sales Advisor I & II

Marketing Coordinator

P&A Shop Advisor

Sales Manager

Customer Service (page 24)

Customer Service Onboarding

Technician I & II

Service Advisor I & II

Parts Advisor

After Sales Manager

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service (page 40)

Technician I

Marine

Sales & Marketing (page 44)

Sales Advisor I

Customer Service (page 48)

Technician I & II

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing

Il y a 3 Job Education Programs complets disponibles pour les employés des concessionnaires Ventes et marketing :

Sales Advisor I (page 14)

Sales Advisor II (page 16)

Marketing Coordinator (page 18)

Bientôt, 2 autres Job Education Programs seront disponibles pour les employés des concessionnaires de vente et de marketing :

P&A Shop Advisor (page 20)

Sales Manager (page 22)

Sales & Marketing

Onboarding

En plus des cours onboarding, ces programmes commencent par un ensemble de cours de Sales & Marketing Onboarding spécifiques.

Principalement destinés aux salariés des concessionnaires de vente et marketing.... ces cours vous permettent d’explorer les opérations de vente de la marque et les habitudes de vente du showroom et de découvrir leur impact sur l'expérience client dans le cadre de l'ensemble du parcours client.

Quels sont les cours et que pouvez-vous espérer apprendre ?

• Understanding Customer Experience

Comment les comportements et les attitudes alignés sur la philosophie de la marque Yamaha façonnent l'expérience client.

• Sales Operations

Comment fonctionne le processus de vente du showrrom axe sur le client Yamaha.

• Core Showroom and Sales Routines

Comment l'infrastructure et l'organisation des ventes Yamaha sont construites.

• Key IT Systems

Comment les fonctions informatiques de base prennent en charge les activités quotidiennes.

Sales Advisor I (PTW )

Ce programme de formation professionnelle commence par le Sales & Marketing Onboarding et se poursuit par des cours pour vous doter, en tant que conseiller commercial, des connaissances, des compétences et des aptitudes nécessaires pour fonctionner au mieux au sein des fonctions de vente et de marketing de Yamaha.

À travers une gamme variée de cours, il couvre des sujets tels que le management des ventes, le showroom , la satisfaction client et plus encore.

Le programme Sales Advisor I est entièrement en ligne.

Que vous allez apprendre dans cette formation et leur objectif ?

• Comment répondre aux différentes exigences de vente au sein d'un concessionnaire Yamaha : gestion des prospects, réponse aux demandes des clients, démonstration de produits - créer l'expérience produits d'occasion, présentation des produits, etc.

• Comment le rôle du client s'inscrit dans le processus de vente et ce que vous pouvez faire pour lui offrir une expérience remarquable.

Sales Advisor II (PTW )

Ce Job Education Program est une avancée par rapport à Sales Advisor I et vise à vous aider à acquérir des compétences de vente avancée en utilisant des outils de psychologie et en professionnalisant votre façon de travailler. Au fur et à mesure que votre carrière se développe, avoir des competences en management de vente est la cle de votre succes et de celui de votre concession.

Le Job Education Program Sales Advisor II commence par un ensemble de cours en ligne et se termine par un cours en présentiel d’une durée de 3 jours. C'est ici que vous pouvez mettre en pratique les leçons apprises avec des collegues d’autres concessions en france, alors attendez-vous à des journées amusantes avec des ateliers et des discussions animés !

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment mieux s'engager dans les stratégies commerciales de votre entreprise.

• Comment utiliser vos compétences et vos connaissances pour améliorer les résultats commerciaux.

• Comment améliorer l'expérience client en utilisant la psychologie du client.

• Comment tirer le meilleur parti de chaque conversation avec les clients avec plus de plaisir et de meilleurs résultats.

Marketing Coordinator (PTW)

Que vous soyez un petit point de vente ou un gros concessionnaire YAMAHA, le marketing est fondamental pour le succès de toute entreprise.

Ce Job Education Program aidera ceux d'entre vous qui sont responsables des activités de marketing des concessionnaires à évaluer les pratiques de marketing existantes et à identifier comment s'appuyer pour interagir avec les clients et les prospects de manière engageante et durable.

Ce programme sera uniquement en e-learning.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Qui sont vos clients et quels pourraient être leurs besoins.

• Comment interagir efficacement avec les clients grand public et professionnels au bon moment et au bon endroit.

• Comment naviguer dans les subtilités du marketing numérique.

• Comment tout regrouper dans votre stratégie marketing et les plans avec lesquels votre équipe de concessionnaires doit s'aligner.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

P&A Shop Advisor (PTW)

Le Shop Advisor se concentre sur la présentation des pièces, des accessoires et des vêtements. Certains concessionnaires auront un Shop Advisor dédié, mais ce rôle peut également être combiné avec des Sales Advisors, des Marketing Coordinators, des Parts Advisors ou des Service Advisors.

Pour pouvoir se certifier sur ce métier, une session en présentielle sera necessaire pour devenir un expert en merchandising et pour structurer le magasin YAMAHA.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment avoir une belle presentation du showroom.

• L’importance de la présentation visuelle des produits.

• Comment garder le client intéressé et créer de l'excitation.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)

Talking to Customers

Visual Merchandising

Classroom session about Visual Merchandising and Store Design

Sales Manager (PTW)

Que vous dirigiez une petite équipe ou que vous gériez un grand concessionnaire, un leadership fort est essentiel pour stimuler la performance et la croissance.

Ce Job Education Program est conçu pour ceux qui gèrent les personnes et les processus au sein du concessionnaire. Il aide à évaluer le style de leadership et à développer les compétences nécessaires pour inspirer les équipes, optimiser les opérations et obtenir des résultats dans un environnement de vente au détail dynamique.

Le programme de Sales Manager combine des modules en e-learning + des sessions par groupe de concessionnaires sur une durée de 2 jours.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment libérer le potentiel de l'équipe grâce au coaching et à la reconnaissance des forces.

• Comment diriger efficacement les opérations quotidiennes et les périodes de changement.

• Comment fixer des objectifs et gérer la performance en fonction des objectifs de la concession.

• Comment utiliser les indicateurs de performance tel que le KPI pour suivre l’avancement des salariés.

• Comment appliquer les outils pour augmenter l'efficacité et l'engagement.

• Comment créer un environnement de travail positif et collaboratif.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Online group course introduction

Introduction to people management

Communication skills

Recruiting for your team

Engaging and motivating your team

Coaching et performance

Online group coaching clinic

Managing workload

Managing complaints

Customer satisfaction

Quality management

Objective setting

Online group coaching clinic

Using management reports

Using KPIs

Driving successful business sales

Application and assessment classroom course

Powered Two Wheelers (PTW)

Customer Service

Il existe 4 Job Education Programs complets dans lesquels les employés du service à la clientèle (après-vente) peuvent obtenir leur diplôme. En plus de l'Onboarding, ces programmes commencent par un cours spécial d'intégration au service à la clientèle.

Technician I (page 28)

Technician II (page 30)

Service Advisor I (page 32)

Service Advisor II (page 34)

Bientôt, 2 autres Job Education Programs seront disponibles pour les employés des concessionnaires du service à la clientèle :

Parts Advisor (page 36)

After Sales Manager (page 38)

Customer Service

Onboarding

Principalement destiné aux employés du service à la clientèle (après-vente), ce cours souligne l'importance de tous les membres de l'équipe de service pour offrir une expérience client exceptionnelle qui s'aligne sur les valeurs et les processus de Yamaha Kando.

Quels sont les cours et que pouvez-vous espérer apprendre ?

• Customer Journey –The Service Experience Comment vous influencez l'expérience client, votre rôle et comment servir au mieux votre client.

Technician I (PTW)

Le Job Education Program Technicien I pour PTW se concentre sur la maintenance générale et vise à améliorer les connaissances techniques. Le programme couvre des sujets tels que les Engine Components, l'Electricity et l''électronique, les transmissions, le Cooling and lubrication et le Chassis.

En outre, le programme vous offre, en tant que technicien, la possibilité d'examiner et de renforcer les procedures de travail d’entretien et d'apprendre à utiliser au mieux les manuels d'entretien Yamaha.

Le Technician I Program est entièrement en ligne.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Introduction aux normes de travail professionnelles, aux règles de sécurité et aux manuels d'entretien Yamaha.

• Utilisation d'outils de mesure de précision pour le diagnostic et la réparation.

• Fonctionnement de base des outils et systèmes de l'atelier.

• Utilisation correcte de l'outil pour la sécurité et la manipulation des matériaux.

• Connaissance des produits Yamaha et maintenance périodique.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)

Customer Journey – The Service Experience

Computer Usage

Work Procedures

tools and materials

Technician II (PTW)

Ce programme s'appuie sur Technician I et vous aide à renforcer les compétences de diagnostic, à utiliser l'équipement de test de diagnostic et à appliquer correctement The 8 Step Diagnostic Procedure.

Il montre également comment utiliser les schémas pour diagnostiquer et dépanner les systèmes grâce à une approche structurée. Vous apprendrez à résoudre les problèmes dès la première fois et à offrir une excellente expérience client dans chaque tâche de réparation et d'entretien.

Le Job Education Program Technician II combine l’apprentissage en ligne avec un stage en presentiel de 2 jours et demi comprenant des ateliers pratiques. Vous appliquerez des leçons dans des scénarios réels aux côtés d'autres concessionnaires et explorerez les derniers modèles et technologies de Yamaha, le tout dans un environnement amusant et collaboratif.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment identifier les problèmes courants du moteur avec les outils/ procédures de diagnostic.

• Comment interpréter les bruits du moteur et effectuer le montage/ démontage de base.

• Comment diagnostiquer les defauts d’electricité dans les systeme YAMAHA

• Comment utiliser les outils informatiques pour accéder/effacer les codes.

• Comment analyser les données pour résoudre les problèmes efi et d’electricité.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

The 8 Step Diagnostic Procedure Service Manual – Repair & Diagnostics

Measuring

Charging Systems

Data Networks

Engine Management – Fuel Control

Engine Management – Ignition Control

Engine Measurements

Technician II – Classroom Course

Service Advisor I (PTW)

L'objectif de ce Job Education Program est l'excellence client, en utilisant les 7 étapes du processus après-vente comme fil rouge. Dans trois des cours en ligne, vous, en tant que receptionnaire atelier, vous vous familiariserez avec le processus après-vente et la communication impliquée. Des vidéos interactives sont utilisées pour rendre cette formation en ligne plus tangible en vous aidant à améliorer vos performances chez le concessionnaire, et cela vous aidera à vous préparer pour le programme de niveau II.

Le programmeService Advisor I est entierement en e-learning.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Une compréhension complète des 7 étapes du processus d'accueil des clients après-vente Yamaha et de ses avantages.

• Moment clé ou le receptionnaire atelier ajoute de la valeur ajoutée.

• Supprimer le deuxieme mot fideliser

• Communication efficace au sein de la concession.

• Comment créer des expériences client positives.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)

Service Advisor II (PTW )

Le programme de formation professionnelle Service Advisor II est un achèvement logique de Service Advisor I, avec pour objectif principal de maximiser votre performance en tant que Service Advisor. Vous obtiendrez votre diplôme grâce à un cours en classe de 2 jours très engageant, où vous mettrez en pratique le processus de réception des clients après-vente Yamaha.

Le programme se concentre sur l'application des apprentissages du niveau I. Vous acquerrez des compétences pour vous aider à améliorer davantage la communication et à établir des relations dans le service. L’approche de cette formation est d’acquerir beaucoup d’interactions sociales entre les differents apprenants. Le jeu de rôle est utilisé pour pratiquer des situations difficiles et réelles dans le processus d'accueil du client.

Peu importe le nombre d'années d'expérience que vous pourriez avoir, vous découvrirez qu'il y a toujours quelque chose à partager et à apprendre !

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment améliorer davantage l'expérience du client avec la marque.

• Comment prioriser et planifier les activités de travail selon le processus d'accueil des clients après-vente de Yamaha.

• Comment faire preuve d'un comportement professionnel avec le client et/ou vos collègues.

• Comment démontrer la capacité d'adapter votre style comportemental pour une Communication efficace.

• Comment créer un ordre de travail détaillé et clairement formulé, en exprimant les propres mots du client de manière concise et en fournissant suffisamment de détails pour que le personnel de l'atelier puisse effectuer le travail demandé.

• Comment conseiller le client dans des situations de travail supplémentaire, de ventes P&A et/ou de service futur et adapter votre livraison à ce client et à cette situation spécifiques.

• Comment expliquer/justifier le travail effectué et/ou facturer un client selon la livraison de services active Yamaha.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Parts Advisor (PTW)

Bientôt disponible

Le Job Education Program Parts Advisor I est conçu pour les professionnels qui fournissent les bonnes pièces et accessoires pour les véhicules des clients et qui aident aux questions d'entretien ou de réparation, y compris les pièces à acheter et la façon de les installer.

Les Parts Advisors (magasiniers) ont besoin d’une connaissance solide detaillée sur les pièces, prix et comptabilité. Leurs taches principales comprennent l’inventaire, la commande de pièces, le soutien aux techniciens, gestion des outils informatiques lié à la comptabilité ou approvisionnement des vehicules.

Ce programme développe les compétences nécessaires pour aider les clients et les équipes d'atelier à utiliser les systèmes Yamaha. Il se concentre sur la communication, le contrôle des stocks et le service à la clientèle pour assurer un support efficace

et précis. À la fin, les Parts Advisors seront prêts à renforcer les performances des concessionnaires et la Customer satisfaction.

Le programme est entierement en e-learning.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Rôles et responsabilités d'un Parts Advisor.

• Comment améliorer l'expérience client.

• Connaissance des pièces et systèmes Yamaha.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)

Introduction to the Parts Advisor role

Talking to Customers

The Yamaha Systems

Parts Knowledge

Inventory Management

Visual Merchandising

After Sales Manager (PTW)

Que vous dirigiez une petite équipe ou que vous gériez une grande opération de concession, un leadership fort est essentiel pour stimuler la performance et la croissance.

Ce Job Education Program est conçu pour ceux qui gèrent les personnes et les processus au sein du concessionnaire. Il aide à évaluer les approches de leadership et à développer les compétences nécessaires pour inspirer les équipes, optimiser les opérations et obtenir des résultats dans un environnement de vente au détail dynamique.

Le programme After Sales Manager combine apprentissage en ligne et sessions de groupe, se terminant par une formation en presentielle de 2 jours.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment libérer le potentiel de l'équipe grâce au coaching et à la reconnaissance des forces.

• Comment diriger efficacement dans les opérations quotidiennes et pendant le changement.

• Comment gérer la performance et fixer des objectifs alignés sur les objectifs.

• Comment Using KPIs pour suivre les progrès et favoriser l'amélioration.

• Comment appliquer les outils pour augmenter l'efficacité et l'engagement.

• Comment créer un environnement de travail positif et collaboratif.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Online group course introduction

Introduction to people management

Communication skills

Recruiting for your team

Engaging and motivating your team

Coaching and performance

Online group coaching clinic

Managing workload

Managing complaints

Customer satisfaction

Quality management

Objective setting

Online group coaching clinic

Using management reports

Using KPIs

Driving successful business sales

Application and assessment classroom course

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service

Ce Job Education Program est disponible pour les employés du service à la clientèle (après-vente) d'un concessionnaire de VTT ou de voiture de golf Yamaha.

Technician I (page 42)

RECREATIONAL

Technician I (RV)

Le Job Education Program Technicien I pour les véhicules récréatifs ci-dessus se concentre sur l'entretien général et vise à améliorer les connaissances techniques. Il couvre des sujets tels que les Engine Components, l'Electricity et l''électronique, les transmissions, le Cooling and lubrication et le Chassis.

En outre, le programme vous offre, en tant que technicien, la possibilité d'examiner et de renforcer les Work Procedures d'entretien et d'apprendre à utiliser au mieux les manuels d'entretien Yamaha.

Le Technician I Program est entièrement en ligne.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Introduction aux normes de travail professionnelles, aux règles de sécurité de l'atelier, à l'utilisation correcte des outils et aux manuels d'entretien Yamaha.

• Un accent particulier sur l'utilisation d'outils de mesure de précision pour le diagnostic, la maintenance et la réparation.

• Fonctionnement de base de tous les outils et systèmes décrits ci-dessus.

• Comment assurer l'utilisation correcte des outils dans l'atelier en assurant la sécurité et la manipulation correcte des matériaux.

• Connaissance de la réparation de base des produits Yamaha et de l'entretien périodique.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Marine

Sales & Marketing

Ce Job Education Program est disponible pour les employés des concessionnaires Yamaha Outboard ou Waverunner.

Sales Advisor I (page 46)

MARINE

Sales Advisor I (Marine)

Ce Job Education Program commence par le Sales & Marketing Onboarding et se poursuit par des cours pour vous doter, en tant que conseiller commercial, des connaissances, des compétences et des compétences nécessaires pour fonctionner au mieux au sein des fonctions de vente et de marketing de Yamaha dans un concessionnaire Marine.

À travers une gamme variée de cours, il couvre des sujets tels que le management de ventes, la gestion du showroom, la satisfaction client.

Le programme Sales Advisor I est entièrement en ligne.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment répondre aux différentes exigences de vente au sein d'un concessionnaire Yamaha Marine : gestion des prospects, réponse aux demandes des clients, démonstration de produits - créer l'expérience, produits d'occasion, présentation des produits, etc.

• Comment le rôle du client s'inscrit dans le processus de vente et ce que vous pouvez faire pour lui offrir une expérience remarquable.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Marine Customer Service

Ces Job Education Programs sont disponibles pour les employés du service à la clientèle (après-vente) d'un concessionnaire Yamaha Outboard ou Waverunner.

Technician I (page 50)

Technician II (page 52)

MARINE

Technician I (Marine)

Le Job Education Program de Technician I pour la Marine se concentre sur la maintenance générale et vise à améliorer les connaissances techniques. Il couvre des sujets tels que les composants moteurs, l’electricité, le refroidissement et lubrification et le chassis.

En outre, le programme vous offre, en tant que technicien, la possibilité d'examiner et de renforcer les procedures de travail et d'apprendre à utiliser au mieux les manuels d'entretien Yamaha.

Le Technician I Program est entièrement en ligne.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Introduction au service Yamaha et aux outils disponibles tels que les manuels.

• Electricité de base

• La Mecanique moteur et le control moteur en mettant l’accent sur l'entretien et la maintenance.

• Des sujets de rigging, tels que les telecommandes, les hélices, mais aussi la corrosion.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)

Boating Basics

Computer Usage

Procedures & Documents

Safety, tools and materials

Basic Electricity

Electrical Systems

Fuel System Principles

Engine Principles

Engine Mechanical

Cooling and lubrication

Drive Unit

Propellers

Corrosion

Technician II (Marine)

Ce programme s'appuie sur Technician I et vous aide à renforcer les compétences de diagnostic, à utiliser l'équipement de test de diagnostic et à suivre The 8 Step Diagnostic Procedure.

Il montre également comment utiliser les schémas pour diagnostiquer et dépanner les systèmes grâce à une approche structurée, vous aidant à fournir des réparations précises, la maintenance et des expériences client exceptionnelles à chaque fois.

Le Job Education Program Technicien II combine des cours en ligne avec un atelier en classe de 3 jours comprenant une formation technique pratique. Vous explorerez les derniers modèles et technologies de Yamaha, pratiquerez des applications réelles avec vos pairs et apprendrez dans un environnement amusant et collaboratif.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment utiliser une procédure de diagnostic professionnelle pour aider les clients plus efficacement.

• Les composants moteurs et le controle moteur.

• Comment appliquer correctement des mesures d’electricité precises lors du diagnostic moteur.

• En savoir plus sur les revisions moteurs, garniture electrique.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

The 8 Step Diagnostic Procedure

Diagnosis using YDIS & Service Manual

Sensors and actuators

Measuring electricity

Power supply & charging

Networks

Engine control

Engine overhaul

Power Trim & Tilt

Technician II – Classroom Course

EV Programs Electrical Vehicles (EV)

En 2022, Yamaha a dévoilé ses plans pour entrer dans le monde de la mobilité avec des véhicules électriques. La même année, le premier modèle classé comme véhicule Haute Tension (HT) est lancé : le NEO' S.

Un EV Training Program pour le personnel des concessionnaires Yamaha concernés a depuis été développé, vous permettant d'acquérir les connaissances pertinentes pour assurer la sécurité en mettant en œuvre les directives EV sur le travail des produits EV.

3 domaines de responsabilité clés ont été définis pour l'EV Training Program sur les véhicules électriques :

EV IP :

Instructed Person qui ne peut isoler que le circuit HT et effectuer des travaux d'entretien « normaux ».

EV SP :

Skilled Person, également capable de travailler sur des composants HT.

EV NP :

Nominated Person, en contrôle et responsable de l'activité de travail liée à EV.

REMARQUE : les exigences de formation en VE peuvent différer en fonction des lois nationales et régionales !

EV PROGRAMS

PROGRAMS

EV Instructed Person Program

EV IP

Instructed Person qui ne peut isoler que le circuit HT et effectuer des travaux d'entretien ‘normaux’.

Une Instructed Person EV (EV IP) ne peut effectuer aucun travail sur des véhicules ou des équipements Electricity sous sa propre responsabilité, et ne peut effectuer que des tâches pour lesquelles elle a été correctement formée. Tous les travaux Electricity doivent être effectués sous le contrôle et/ou la supervision d'un EV NP.

Ce programme doit être complété par tous les techniciens, mais il est facultatif pour les conseillers en service.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Connaissance générale des différents systèmes de VE.

• Comment identifier les systèmes HT.

• La définition d'une calamité et la façon de réagir et d'appliquer les premiers soins.

• Connaissance des dangers HAUTES TENSIONS.

• Effets du flux de courant dans le corps humain.

• Les rôles et responsabilités concernant le travail HV dans l'organisation.

• Comment décrire et exécuter le processus de mise hors tension d'un véhicule à haute tension intrinsèquement sûr.

• Comment créer un environnement de travail HV sûr.

• Comment utiliser et tester les équipements de protection individuelle (EPI).

• Quel est le rôle d'un IP EV selon la norme EN 50110.

EV Skilled Person Program

EV SP également capable de travailler sur des composants HT.

Une Skilled Person EV (EV SP) peut effectuer des travaux Electricity pour lesquels elle a suivi une formation spécialisée de manière indépendante et sous sa propre responsabilité. Un EV SP porte toujours la responsabilité technique, c'est-à-dire qu'il est responsable du résultat technique des travaux d'Electricity qu'il a effectués.

Ce programme est facultatif pour les techniciens et les conseillers en service.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Comment décrire le rôle d'un SP EV selon la norme EN 50110.

• Comment indiquer quelles dispositions doivent être prises dans l'environnement de travail en ce qui concerne le travail HT.

• Comment lire et juger une instruction de travail fournie.

• Quelles règles de sécurité doivent être mises en œuvre avant de travailler sur un véhicule HT à sécurité intrinsèque.

• Comment sélectionner le bon rôle comme exigence minimale pour chaque partie du travail assigné sur un véhicule HT.

• Comment décrire et exécuter la mesure pour confirmer que le système HT est hors tension.

• Quels composants sont nécessaires pour construire un véhicule à propulsion hybride ou electricity.

• Quel est le but du câblage HT et les principes de fonctionnement des systèmes de sécurité HT.

Quels cours sont inclus dans ce programme ?

EV Nominated Person Program

EV NP

Nominated Person, en contrôle et responsable de l'activité de travail liée à EV.

La Nominated Person EV (EV NP) dans le contrôle de l'activité de travail (NPCWA) assume la responsabilité globale de tous les aspects liés aux VE de l'entreprise. Si l'employeur possède les compétences et les connaissances (techniques) pertinentes, il peut se désigner comme le Nominated Person par le VE pour contrôler l'activité de travail.

Ce programme est requis pour l'employé assigné au concessionnaire * (au moins un par concessionnaire).

*L'EV NP doit être attribué par le concessionnaire principal. L'apprenant aura accès au programme en fonction de cette condition.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Les obligations de l'employeur et de l'EV NP.

• Comment décrire le rôle d'un EV NP selon la norme EN 50110.

• Comment expliquer le but et la composition d'une lettre de désignation.

• Le but de l'analyse des risques et de l'instruction de travail.

• Comment effectuer une évaluation des risques.

• Comment composer une instruction de travail.

Yearly Update Courses

Introduction

Bien que nos Job Education Programs renforceront considérablement vos connaissances et vos compétences pour construire les bases solides nécessaires à votre travail quotidien, nous considérons également qu'il est important de poursuivre votre développement personnel sur une base continue.

C'est pourquoi, à la Yamaha Motor Academy, nous vous proposons également un ensemble de Yearly Update Courses. Ceux-ci vous permettent de consolider davantage le niveau de connaissances et de compétences que vous avez acquises et de vous tenir au courant des dernières technologies, produits et services que Yamaha Motor a à offrir.

Les Yearly Update Courses contiennent des cours tels que de nouveaux cours sur les produits ou la technologie et sont ajoutés ou mis à jour au cours de l'année, par exemple, lorsqu'un nouveau modèle est introduit. Cela vous permet de rester à jour sur les cours les plus pertinents publiés au cours des 12 derniers mois.

Mais ne vous inquiétez pas ! Vous recevrez une notification chaque fois qu'un nouveau cours a été introduit afin que vous puissiez commencer à planifier un moment pratique et tout savoir sur nos derniers produits ou services.

NOUVEAU!

2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT

Product Course

30m 00s

NOUVEAU!

2025 Helm Master EXTM

Wireless Station Sales Course

30m 00s

NOUVEAU!

2025 Ténéré 700 Product Course

30m 00s

NOUVEAU!

2025 RMAX Range Sales Course

30m 00s

Introduction Product

Courses

Les Introduction Product Courses sont utiles pour vous tous en tant qu'employés de concessionnaires Yamaha, car ils fournissent des informations précieuses sur tout nouveau produit présenté par Yamaha.

Qu’allez vous apprendre ?

• Le contexte de développement du nouveau produit.

• Nouvelles fonctionnalités importantes introduites sur le nouveau produit.

HELM MASTER EX - WIRELESS

STATION SALES TRAINING

Welcome to the Sales Training of the new Helm

With unmatched convenience and control in the

Service Product Courses

Les Service Product Courses prennent en charge Yamaha pour ceux d’entre vous qui travaillent dans la partie technique de la concession. En plus du contenu offert dans les Introduction Product Courses, ils zooment sur les fonctionnalités et les sujets importants qui vous concernent en tant que techniciens et conseillers de service.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Nouvelles technologies qui accompagnent le nouveau produit.

• Trucs et astuces utiles liés à l'entretien et à la maintenance.

Sales Product Courses

Les Sales Product Courses fournissent des informations et des connaissances précieuses pour aider les conseillers en vente, les marketing coordinateur et les conseillers en service dans leur travail quotidien. Étant en contact quotidien avec nos clients, il est essentiel que vous teniez tous nos clients bien informés des derniers produits Yamaha.

Que pouvez-vous vous attendre à apprendre ?

• Quel est le marché clé et qui sont les nouveaux clients potentiels du nouveau produit.

• Qui sont les concurrents et nos avantages uniques par rapport à eux.

• Un aperçu des différentes versions, couleurs et accessoires.

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Mini guides de vente

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Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.

Thecompetition

Corestrengths

Coollooks,sportsriding

En outre, dans tous les nouveaux Sales Product Courses, nous avons intégré un mini guide de vente. Ce guide élégant et interactif est conçu pour vous donner tout ce que vous devez savoir sur le produit.

TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.

Le guide fournit un résumé précis et concis de tous les aspects critiques de nos produits, vous assurant d'avoir toujours une longueur d'avance. Il peut être facilement accessible sur votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone

Z900RS

Kawasaki

Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).

Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.

moreby with decelerating

PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.

KEY SPECS

Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse

NoIMUbasedrideraids

TriumphStreetTriple765RS

Excellentsportyanddynamicridingbehaviour

Noquickshifter

Nocruisecontrol

Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.

Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.

Thecompetition: MercuryVerado350(V10)

Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.

Sleekandmoderndesign(aesthetics)

AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.

Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds

Summary

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