Introduction
Yamaha Motor Academy. Pot do vašega uspeha.
V Yamaha Motor Academy učenje ni le usposabljanje – gre za to, da pridobite sposobnosti za odličnost pri svojem delu in da boste pripravljeni na vse izzive, ki se pojavijo. Učili se boste od strokovnjakov Yamaha na praktičen, izkustven in enostaven način, tako da boste nove veščine lahko uporabljali že od prvega dne. Vse je zasnovano tako, da ustreza vam, vaši vlogi, vašim prednostnim nalogam in vaši realnosti. To pomeni, da lahko svoje znanje gradite hitreje, ga uporabite prej in se počutite bolj samozavestno pri tem, kar počnete.
Ta brošura vam ponuja pregled celotne ponudbe programov in usposabljanj ter vas vabi, da odkrijete programe poklicnega izobraževanja podjetja Yamaha, prilagojene ključnim vlogam v trgovini. Zasnovani so tako, da okrepijo vaše veščine, izboljšajo izkušnjo strank ter zgradijo trajno zvestobo vam, vaši trgovini in blagovni znamki Yamaha.
Job Education Programs
OPOMBA: Nekateri programi poklicnega izobraževanja so na voljo samo za PTW.
Po uspešno zaključenem programu poklicnega izobraževanja boste prejeli uradno, trajno veljavno diplomo, ki jo priznavajo vsi Yamahini trgovci in podjetja po vsej Evropi.
Da bi bili vedno na tekočem z najnovejšimi izdelki in tehnologijami Yamaha, se skozi vse leto uvajajo obvezna letna usposabljanja za posodobitev znanja,
kot je usposabljanje za nove modele. Za certificiranje je potrebno zaključiti program poklicnega izobraževanja in vsa ustrezna usposabljanja za posodobitev znanja. Ker se certifikacija nenehno razvija, je treba posodobitve opraviti takoj, ko so na voljo, da zaposleni in trgovine ohranijo certificiran status.
Oba morata biti zaključena
Education Programs
Do vseh programov in usposabljanj lahko kadar koli dostopate prek Yamahine platforme za učenje: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Učite se v svojem tempu ter
Job
Yearly Update Courses
Onboarding
Vsi naši programi poklicnega izobraževanja, opisani v tej brošuri, se začnejo z uvodnim delom usposabljanj in nato nadaljujejo z usposabljanji, specifičnimi za posamezno delovno vlogo.
ONBOARDI
Uvodna usposabljanja so na voljo vsem, za vsako delovno vlogo in za vsako skupino izdelkov. Vabijo vas, da spoznate našo blagovno znamko in odkrijete, zakaj je Yamaha tako edinstvena. To je odlična priložnost, da izveste več o podjetju, ki ga zastopate, njegovih vrednotah in načinu delovanja, s katerim našim strankam zagotavljamo izjemno Kando izkušnjo.
Katera usposabljanja so na voljo in kaj se lahko naučite?
• Dediščina blagovne znamke Yamaha Pripoveduje našo zgodovino in razkriva, zakaj smo tako edinstveni.
• Izdelki in storitve Yamaha Vam ponuja vpogled v naš raznolik portfelj izdelkov.
• Strategija znamke Yamaha Vam predstavi našo strategijo blagovne znamke in vizijo za prihodnost.
• Globalni pristop Yamahe vas seznani z Yamahinimi skupnimi vrednotami v podjetju, da lahko vsi skupaj delamo na dosleden način.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (stran 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (stran 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (stran 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (stran 44)
Sales Advisor I
Customer Service (stran 48)
Technician I & II
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Na voljo so 3 celotni programi poklicnega izobraževanja za zaposlene pri trgovcih v prodaji in marketingu:
Sales Advisor I (stran 14)
Sales Advisor II (stran 16)
Marketing Coordinator (stran 18)
Kmalu bosta na voljo še 2 programa poklicnega izobraževanja za zaposlene pri trgovcih v prodaji in marketingu:
P&A Shop Advisor (stran 20)
Sales Manager (stran 22)
Sales & Marketing Onboarding
Poleg uvajanja se ti programi začnejo s skupino specifičnih usposabljanj za uvod v prodajo in marketing.
Ta usposabljanja so namenjena predvsem zaposlenim pri trgovcih v prodaji in marketingu in vam omogočajo, da raziščete prodajne procese blagovne znamke in rutine prodaje v razstavnem prostoru ter odkrijete, kako vplivajo na izkušnjo stranke kot del celotne nakupne poti.
Katera usposabljanja so na voljo in kaj se lahko naučite?
• Razumevanje izkušnje stranke Kako vedenja in odnosi, usklajeni s filozofijo blagovne znamke Yamaha, oblikujejo izkušnjo stranke.
• Prodajne operacije Kako deluje prodajni proces v razstavnem prostoru Yamaha, osredotočen na kupca.
• Osnovne rutine razstavnega prostora in prodaje Kako sta zasnovani Yamahina prodajna infrastruktura in organizacija.”
• Ključni informacijski sistemi Kako ključne IT funkcije podpirajo vsakodnevno poslovanje.
Sales Advisor I (PTW )
Ta program poklicnega izobraževanja se začne z uvodom v prodajo in marketing ter nadaljuje z usposabljanji, ki vas kot prodajnega svetovalca opremijo z znanjem, kompetencami in veščinami, potrebnimi za najboljše delovanje v prodajnih in trženjskih funkcijah Yamahe.
Skozi raznolik nabor usposabljanj zajema teme, kot so vodenje prodaje, upravljanje razstavnega prostora, zadovoljstvo strank in še mnogo več.
Program prodajnega svetovalca I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Kako izpolnjevati različne prodajne zahteve v trgovini Yamahe: upravljanje potencialnih strank, odzivanje na povpraševanja strank, predstavitev izdelka – ustvarjanje izkušnje, rabljeni izdelki, predstavitev izdelka in še več.
• Kako vloga stranke vpliva na prodajni proces in kaj lahko storite, da ji ponudite izjemno izkušnjo.
Sales Advisor II (PTW )
Ta program poklicnega izobraževanja je korak naprej od programa za prodajnega svetovalca I in vam želi pomagati pridobiti napredne prodajne veščine z uporabo psiholoških orodij ter profesionalizacijo vašega načina dela. Ko se vaša kariera razvija, so temeljne veščine vodenja prodaje bistvenega pomena za vaš uspeh in uspeh vaše trgovine.
Program poklicnega izobraževanja za prodajnega svetovalca II se začne s serijo spletnih usposabljanj in se konča z zanimivim dvodnevnim usposabljanjem v učilnici. Tu lahko skupaj s kolegi iz drugih trgovin v praksi preizkusite pridobljeno znanje, zato pričakujte zabavne dni z živahnimi delavnicami in razpravami!
Kaj se lahko naučite?
• Kako se bolje vključiti v poslovne strategije vašega podjetja.
• Kako uporabiti svoje veščine in znanje za izboljšanje poslovnih rezultatov.
• Kako izboljšati izkušnjo strank z uporabo psihologije strank.
• Kako kar najbolje izkoristiti vsak pogovor s stranko z več zabave in boljšimi rezultati.
*Velja samo za izbrane
Marketing Coordinator (PTW)
Ne glede na to, ali ste majhna, nišna prodajalna ali del velike trgovske skupine, je trženje ključnega pomena za uspeh vsakega trgovskega podjetja.
Ta program poklicnega izobraževanja bo pomagal vsem, ki ste odgovorni za trženjske dejavnosti trgovca, da ocenite obstoječe trženjske prakse in ugotovite, kako jih nadgraditi za privlačno in trajnostno interakcijo s strankami in potencialnimi strankami.
Program za koordinatorja marketinga je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Kdo so vaše stranke in kakšne so lahko njihove potrebe.
• Kako učinkovito komunicirati tako s potrošniki kot s poslovnimi strankami ob pravem času in na pravem mestu.
• Kako se znajti v zapletenosti digitalnega trženja.
• Kako vse združiti v svojo trženjsko strategijo in načrte, s katerimi se bo lahko uskladila vaša ekipa trgovca.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Sales & Marketing Onboarding
Introduction to Marketing
Marketing Strategy & Execution
Managing Showroom
Customer Stories
Marketing Channels
Building Your Digital Marketing Strategy
Customer Care in Marketing
P&A Shop Advisor (PTW)
Svetovalec se osredotoča na predstavitev delov, dodatne opreme in oblačil. Nekateri trgovci bodo imeli namenskega svetovalca, vendar se lahko ta vloga kombinira tudi s prodajnimi svetovalci, koordinatorji za marketing, svetovalci za dele ali servisnimi svetovalci.
Če so certificirani za to vlogo, je potrebna le zelo zanimiva učna delavnica, da postanejo strokovnjaki za vizualno urejanje prodajnega prostora in oblikovanje trgovine!
Kaj se lahko naučite?
• Kako upravljati razstavni prostor.
• Pomen vizualnega urejanja prodajnega prostora.
• Kako ohranjati zanimanje strank in ustvarjati navdušenje.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Ne glede na to, ali vodite majhno ekipo ali upravljate veliko trgovino, je močno vodenje ključ do uspešnosti in rasti.
Ta program poklicnega izobraževanja je namenjen tistim, ki upravljajo ljudi in procese v trgovini. Pomaga oceniti slog vodenja in razviti veščine za navdihovanje ekip, optimizacijo poslovanja ter doseganje rezultatov v dinamičnem maloprodajnem okolju.
Program za vodjo prodaje združuje spletno učenje in skupinske delavnice, zaključi pa se z dvodnevnim usposabljanjem v učilnici.
Kaj se lahko naučite?
• Kako sprostiti potencial ekipe s pomočjo mentorstva in prepoznavanja prednosti.
• Kako učinkovito voditi v vsakodnevnem poslovanju in v času sprememb.
• Kako si postaviti cilje in upravljati uspešnost v skladu s cilji trgovine.
• Kako uporabljati KPI-je za spremljanje napredka in spodbujanje izboljšav.
• Kako uporabiti orodja za povečanje učinkovitosti in angažiranosti.
• Kako ustvariti pozitivno, sodelovalno delovno okolje.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Na voljo so 4 celoviti programi poklicnega izobraževanja, v katerih se lahko zaposleni na področju podpore strankam (poprodajne storitve) usposobijo in zaključijo program. Poleg uvajalnega dela se ti programi začnejo s posebnim uvodnim usposabljanjem za podporo strankam.
Technician I (stran 28)
Technician II (stran 30)
Service Advisor I (stran 32)
Service Advisor II (stran 34)
Kmalu bosta za zaposlene v trgovinah, ki delajo na področju podpore strankam, na voljo še dva programa poklicnega izobraževanja:
Parts Advisor (stran 36)
After Sales Manager (stran 38)
Customer Service Onboarding
To usposabljanje je namenjeno predvsem zaposlenim v trgovinah, ki delajo na področju podpore strankam (poprodajne storitve). Poudarja, kako pomembno je, da vsak član ekipe prispeva k vrhunski izkušnji strank, ki je usklajena z Yamahinimi vrednotami Kando, izkušnjami in procesi.
Katera usposabljanja so na voljo in kaj se lahko naučite?
• Pot stranke – izkušnja servisnih storitev Kako vplivate na izkušnjo strank, kakšna je vaša vloga in kako najbolje postreči stranko.
Technician I (PTW)
Program poklicnega izobraževanja za tehnika I za PTW se osredotoča na splošno vzdrževanje in je namenjen izboljšanju tehničnega znanja. Program zajema teme, kot so komponente agregata, elektrika in elektronika, menjalniki, hlajenje, mazanje in šasija.
Poleg tega vam program kot tehniku ponuja priložnost, da pregledate in okrepite delovne postopke servisa ter se naučite, kako kar najbolje uporabiti servisne priročnike Yamaha.
Program za tehnika I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Uvod v profesionalne delovne standarde, varnostna pravila in servisne priročnike Yamaha.
• Uporaba preciznih merilnih orodij za diagnostiko in popravilo.
• Osnovno delovanje delavniških orodij in sistemov.
• Pravilna uporaba orodij za varnost in ravnanje z materiali.
• Poznavanje izdelkov Yamaha in periodičnega vzdrževanja.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Customer Journey – The Service Experience Computer Usage Work Procedures
and
Technician II (PTW)
Ta program nadgrajuje znanje iz programa Tehnik I ter vam pomaga okrepiti diagnostične veščine, uporabljati diagnostično opremo in pravilno izvajati 8-stopenjski diagnostični postopek.
Prav tako pokaže, kako z uporabo shematskih prikazov na strukturiran način diagnosticirati in odpravljati napake v sistemih. Naučili se boste, kako odpraviti težave že v prvem poskusu in zagotoviti odlično uporabniško izkušnjo pri vsakem popravilu in vzdrževalnem delu.
Program poklicnega izobraževanja za tehnika II združuje spletno učenje z dvodnevno delavnico v učilnici, ki vključuje praktične tehnične vaje. Pridobljeno znanje boste uporabili v resničnih situacijah skupaj s kolegi trgovci ter raziskovali najnovejše Yamahine modele in tehnologije, vse v prijetnem in sodelovalnem okolju.
Kaj se lahko naučite?
• Kako prepoznati pogoste težave z agregatom s pomočjo diagnostičnih orodij/postopkov.
• Kako razlagati zvoke agregata in izvajati osnovno sestavljanje/ razstavljanje.
• Kako diagnosticirati električne okvare v sistemih Yamaha.
• Kako uporabljati računalniška orodja za dostop do kod in njihovo brisanje.
• Kako analizirati podatke za odpravljanje težav s sistemom EFI in električnimi napakami.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Engine Measurements
Service Advisor I (PTW)
Osrednja tema tega programa poklicnega izobraževanja je odličnost do strank, pri čemer je kot rdeča nit uporabljen 7-stopenjski postopek poprodajnih storitev. V treh spletnih usposabljanjih se boste kot servisni svetovalec seznanili s postopkom poprodajnih storitev in vključeno komunikacijo. Interaktivni videoposnetki se uporabljajo zato, da je spletno usposabljanje bolj konkretno ter vam na ta način pomaga izboljšati učinkovitost v trgovini. Prav tako vas bo pripravil na program stopnje II.
Program za servisnega svetovalca I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Popolno razumevanje 7 korakov procesa sprejema strank v poprodajnih storitvah Yamaha in njegovih prednosti.
• Ključni trenutki, kjer servisni svetovalec dodaja vrednost.
• Kako zgraditi in vzdrževati zvestobo strank.
• Učinkovita komunikacija znotraj trgovine.
• Kako ustvariti pozitivne izkušnje strank.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Key elements of the 7 steps
Service Advisor II (PTW )
Program poklicnega izobraževanja za servisnega svetovalca II je logično nadaljevanje programa za servisnega svetovalca I, njegov glavni cilj pa je čim bolj izboljšati vašo učinkovitost kot servisnega svetovalca. Program boste zaključili z izjemno zanimivim dvodnevnim usposabljanjem v učilnici, kjer boste proces sprejema strank v poprodajnih storitvah Yamaha uporabili v praksi.
Program se osredotoča na uporabo znanja iz prve stopnje. Pridobili boste veščine, ki vam bodo pomagale dodatno izboljšati komunikacijo in graditi odnose v servisu. Pristop tega usposabljanja temelji na številnih interakcijah, iz katerih se lahko učite, in je namenjen sodelovanju, ne le opazovanju. Igranje vlog se uporablja za vadbo zahtevnih situacij iz resničnega življenja v procesu sprejema strank.
Ne glede na to, koliko let izkušenj imate, boste ugotovili, da je vedno nekaj, kar lahko delite in se naučite!
Kaj se lahko naučite?
• Kako dodatno izboljšati izkušnjo stranke z blagovno znamko.
• Kako določiti prednostni vrstni red in načrtovati delovne aktivnosti v skladu s postopkom sprejema strank v poprodajnih storitvah Yamaha.
• Kako pokazati profesionalno vedenje do stranke in/ali vaših kolegov.
• Kako pokazati sposobnost prilagajanja vašega vedenjskega sloga za učinkovito komunikacijo.
• Kako ustvariti podroben in jasno napisan delovni nalog, ki z lastnimi besedami stranke na jedrnat način izrazi njene želje in zagotovi dovolj podrobnosti, da lahko osebje v delavnici opravi zahtevano delo.
• Kako svetovati stranki v primerih dodatnega dela, prodaje P&A in/ali prihodnjega servisa ter prilagoditi vašo predstavitev tej specifični stranki in situaciji.
• Kako razložiti/utemeljiti opravljeno delo in/ali izdati račun stranki v skladu z Yamahinim konceptom aktivne servisne izvedbe.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
Program poklicnega izobraževanja za svetovalca za dele I je zasnovan za strokovnjake, ki zagotavljajo prave dele in dodatno opremo za vozila strank ter pomagajo pri vprašanjih glede vzdrževanja ali popravil, vključno s tem, katere dele kupiti in kako jih namestiti.
Svetovalci za dele potrebujejo podrobno znanje o delih, cenah in združljivosti. Njihove glavne naloge vključujejo upravljanje zalog, naročanje delov, podporo tehnikom, upravljanje obračunskih sistemov ter nadzor prodaje in zaloge v trgovini.
Ta program razvija veščine za podporo strankam in delavnicam z uporabo sistemov Yamaha. Osredotoča se na komunikacijo, nadzor zalog in storitve za stranke, da zagotovi učinkovito in natančno podporo. Po zaključku bodo svetovalci za rezervne dele pripravljeni okrepiti uspešnost prodajnega mesta in zadovoljstvo strank.
Program se izvaja v celoti na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Vloge in odgovornosti svetovalca za rezervne dele.
• Kako izboljšati izkušnjo stranke.
• Poznavanje delov in sistemov Yamaha.
Kmalu na voljo
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Ne glede na to, ali vodite majhno ekipo ali upravljate veliko prodajno mesto, je močno vodenje ključ do uspešnosti in rasti.
Ta program poklicnega izobraževanja je namenjen tistim, ki upravljajo ljudi in procese v trgovini. Pomaga oceniti pristope k vodenju in razviti veščine, potrebne za navdihovanje ekip, optimizacijo poslovanja in doseganje rezultatov v dinamičnem maloprodajnem okolju.
Program za vodjo poprodajnih storitev združuje spletno učenje in skupinske delavnice, zaključi pa se z dvodnevnim usposabljanjem v učilnici.
Kaj se lahko naučite?
• Kako sprostiti potencial ekipe s pomočjo mentorstva in prepoznavanja prednosti.
• Kako učinkovito voditi pri vsakodnevnem delu in med spremembami.
• Kako upravljati delovanje in postavljati cilje, usklajene s strateškimi cilji podjetja?
• Kako uporabljati KPI-je za spremljanje napredka in spodbujanje izboljšav.
• Kako uporabiti orodja za povečanje učinkovitosti in angažiranosti.
• Kako ustvariti pozitivno, sodelovalno delovno okolje.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Ta program poklicnega izobraževanja je na voljo za zaposlene na področju podpore strankam (poprodajne storitve) pri prodajalcih Yamaha ATV ali Yamaha golf vozil.
Technician I (stran 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
Program poklicnega izobraževanja za tehnika I za rekreativna vozila se osredotoča na splošno vzdrževanje in je namenjen izboljšanju tehničnega znanja. Zajema teme, kot so komponente agregata, elektrika in elektronika, menjalniki, hlajenje, mazanje in šasija.
Poleg tega vam program kot tehniku ponuja priložnost, da pregledate in okrepite delovne postopke servisa ter se naučite, kako kar najbolje uporabiti servisne priročnike Yamaha.
Program za tehnika I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Uvod v profesionalne delovne standarde, varnostna pravila v delavnici, pravilno uporabo orodij in servisnih priročnikov Yamaha.
• Poseben poudarek na uporabi preciznih merilnih orodij za diagnostiko, vzdrževanje in popravila.
• Osnovno delovanje vseh zgoraj opisanih orodij in sistemov.
• Kako zagotoviti pravilno uporabo orodij v delavnici ob zagotavljanju varnosti in pravilnega ravnanja z materiali.
• Poznavanje osnovnih popravil izdelkov Yamaha in periodičnega vzdrževanja.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Ta program poklicnega izobraževanja je na voljo za zaposlene pri prodajalcih Yamaha izvenkrmnih motorjev ali Waverunner vodnih skuterjev.
Sales Advisor I (stran 46)
MARINE Marine Sales & Marketing
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Ta program poklicnega izobraževanja se začne z uvodom v prodajo in marketing ter nadaljuje z usposabljanji, ki vas kot prodajnega svetovalca opremijo z znanjem, kompetencami in veščinami, potrebnimi za najboljše delovanje v prodajnih in trženjskih funkcijah Yamahe pri trgovcu z navtičnimi izdelki.
Skozi raznolik nabor usposabljanj zajema teme, kot so vodenje prodaje, upravljanje razstavnega prostora, zadovoljstvo strank in še mnogo več.
Program prodajnega svetovalca I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Kako izpolniti različne prodajne zahteve v Yamahinem navtičnem prodajnem salonu: upravljanje potencialnih strank, odzivanje na povpraševanja strank, predstavitev izdelkov – ustvarjanje izkušnje, rabljeni izdelki, predstavitev izdelkov in še več.
• Kako se vloga stranke vključuje v prodajni proces in kaj lahko storite, da ji ponudite izjemno izkušnjo.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Sales & Marketing Onboarding
Introduction to marketing
Marketing Strategy & Execution
Sales Management Managing Showroom
Marine
Customer Service
Ti programi poklicnega izobraževanja so na voljo za zaposlene na področju podpore strankam (poprodajne storitve) pri prodajalcih Yamaha izvenkrmnih motorjev ali Waverunner vodnih skuterjev.
Technician I (stran 50)
Technician II (stran 52)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
Program poklicnega izobraževanja za tehnika I za navtične proizvode se osredotoča na splošno vzdrževanje in je namenjen izboljšanju tehničnega znanja. Zajema teme, kot so komponente agregata, elektrika in elektronika, menjalniki, hlajenje, mazanje in šasija.
Poleg tega vam program kot tehniku ponuja priložnost, da pregledate in okrepite delovne postopke servisa ter se naučite, kako kar najbolje uporabiti servisne priročnike Yamaha.
Program za tehnika I je v celoti na voljo na spletu.
Kaj se lahko naučite?
• Uvod v Yamaha servis in orodja, ki so na voljo, kot so priročniki.
• Osnove elektrike.
• Mehanika agregatov in nadzor agregatov s poudarkom na servisiranju in vzdrževanju.
• Pomembne teme s področja opremljanja plovila (rigging), kot so daljinski upravljalniki in merilniki, propelerji, pa tudi korozija.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Engine Principles
Technician II (Marine)
Ta program nadgrajuje znanje iz programa Tehnik I ter vam pomaga okrepiti diagnostične veščine, uporabljati diagnostično opremo in pravilno izvajati 8-stopenjski diagnostični postopek.
Prav tako pokaže, kako z uporabo shematskih prikazov na strukturiran način diagnosticirati in odpravljati napake v sistemih, kar vam pomaga zagotavljati natančna popravila, vzdrževanje in vrhunsko izkušnjo za stranke ob vsakem obisku.
Program poklicnega izobraževanja za tehnika II združuje spletno učenje s 3-dnevno delavnico v učilnici, ki vključuje praktično tehnično usposabljanje. Spoznali boste najnovejše Yamahine modele in tehnologije, vadili praktične primere iz resničnega okolja skupaj s sodelavci ter se učili v prijetnem in sodelovalnem okolju.
Kaj se lahko naučite?
• Kako uporabljati profesionalni diagnostični postopek za učinkovitejšo podporo strankam.
• Kako razumeti upravljanje agregata, električne komponente in nadzor agregata.
• Kako pravilno uporabljati natančne električne meritve med diagnostiko agregata.
• Več o generalnih obnovah agregatov, vključno z delom na spodnjem delu pogonskega sklopa ter na sistemu 'Power Trim & Tilt'.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
Leta 2022 je Yamaha razkrila svoje načrte za vstop v svet mobilnosti z električnimi vozili. V istem letu je bil predstavljen prvi model, ki je bil razvrščen kot visokonapetostno (HV) vozilo: NEO’s.
Za ustrezno osebje Yamahinih prodajalcev je bil medtem razvit program usposabljanja za električna vozila (EV), ki vam omogoča pridobiti potrebno znanje za zagotavljanje varnosti z upoštevanjem smernic za električna vozila pri delu na proizvodih EV.
Za program usposabljanja za električna vozila so bila opredeljena 3 ključna področja odgovornosti:
EV IP:
Poučena oseba, usposobljena zgolj za izolacijo HV-tokokroga in izvajanje 'osnovnih' servisnih opravil.
EV SP:
Usposobljena oseba, ki lahko dela tudi na visokonapetostnih (HV) komponentah.
EV NP:
Imenovana oseba, ki nadzira in je odgovorna za delo, povezano z električnimi vozili.
OPOMBA: Zahteve za usposabljanje za električna vozila se lahko razlikujejo glede na nacionalne in regionalne zakone!
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
EV IP
Poučena oseba, usposobljena zgolj za izolacijo HV-tokokroga in izvajanje 'osnovnih' servisnih opravil.
Oseba, poučena za delo na električnih vozilih, ne sme opravljati nobenega dela na električnih vozilih ali opremi na lastno odgovornost in sme izvajati samo naloge, za katere je bila ustrezno usposobljena. Vse delo na električnih komponentah mora biti opravljeno pod vodstvom in/ali nadzorom osebe, imenovane za delo na električnih vozilih.
Ta program morajo opraviti vsi tehniki, za servisne svetovalce pa je neobvezen.
Kaj se lahko naučite?
• Splošno znanje o različnih sistemih električnih vozil.
• Kako prepoznati visokonapetostne (HV) sisteme.
• Opredelitev nesreče ter kako ukrepati in nuditi prvo pomoč.
• Poznavanje nevarnosti visokonapetostnih (HV) sistemov.
• Učinki pretoka električnega toka skozi človeško telo.
• Vloge in odgovornosti v zvezi z delom na visokonapetostnih (HV) sistemih v organizaciji.
• Kako opisati in izvesti postopek razelektritve pri notranje varnem visokonapetostnem (HV) vozilu.
• Kako vzpostaviti varno delovno okolje za delo z visokonapetostnimi (HV) sistemi.
• Kako uporabljati in preizkusiti osebno zaščitno opremo (PPE).
• Kakšna je vloga osebe, poučene za delo na električnih vozilih, v skladu s standardom EN 50110.
Katera
EV Skilled Person Program
EV SP
Usposobljena oseba, ki lahko dela tudi na visokonapetostnih (HV) komponentah.
Usposobljena oseba za električno vozilo lahko samostojno in na lastno odgovornost izvaja električna dela, za katera je opravila specializirano usposabljanje. Usposobljena oseba za električno vozilo vedno nosi tehnično odgovornost, kar pomeni, da je odgovorna za tehnični rezultat električnih del, ki jih je izvedla.
Ta program je neobvezen tako za tehnike kot za servisne svetovalce.
Kaj se lahko naučite?
• Kako opisati vlogo osebe, usposobljene za delo na električnih vozilih, v skladu s standardom EN 50110.
• Kako določiti, katere ukrepe je treba zagotoviti v delovnem okolju za delo na visokonapetostnih (HV) sistemih.
• Kako prebrati in oceniti priložena delovna navodila.
• Katera varnostna pravila je treba uvesti, preden začnete delati na notranje varnem visokonapetostnem (HV) vozilu.
• Kako izbrati ustrezno delovno vlogo kot minimalni pogoj za posamezni del dodeljenega dela na visokonapetostnem (HV) vozilu.
• Kako opisati in izvesti meritev, s katero potrdimo, da je visokonapetostni (HV) sistem brez napetosti.
• Katere komponente so potrebne za sestavo hibridnega ali električnega vozila.
• Kakšen je namen visokonapetostnega (HV) ožičenja in kako delujejo varnostni sistemi HV.
EV Nominated Person Program
EV NP
Imenovana oseba, ki nadzira in je odgovorna za delo, povezano z električnimi vozili.
Oseba, imenovana za delo na električnih vozilih in nadzor delovnih aktivnosti nosi celotno odgovornost za vse vidike poslovanja, povezane z električnimi vozili. Če ima delodajalec ustrezne (tehnične) spretnosti in znanje, lahko sam sebe imenuje za osebo, imenovano za električna vozila in odgovorno za nadzor delovne aktivnosti.
Ta program je obvezen za zaposlenega, ki ga določi trgovec* (najmanj eden na trgovca).
*Osebo, imenovano za delo na električnih vozilih, mora določiti vodja prodajnega salona. Učenec bo prejel dostop do programa na podlagi tega pogoja.
Kaj se lahko naučite?
• Obveznosti delodajalca in osebe, imenovane za delo na električnih vozilih.
• Kako opisati vlogo osebe, imenovane za delo na električnih vozilih, v skladu s standardom EN 50110.
• Kako razložiti namen in sestavo pisma o imenovanju.
• Namen analize tveganja in delovnega navodila.
• Kako izvesti oceno tveganja.
• Kako sestaviti delovno navodilo.
Katera usposabljanja so vključena v ta program?
Yearly Update Courses Introduction
Medtem ko bodo naši programi
poklicnega izobraževanja znatno povečali vaše znanje in spretnosti ter zgradili trdne temelje, potrebne pri vašem vsakodnevnem delu, menimo, da je pomembno tudi nenehno nadaljevati z vašim osebnim razvojem.
Zato vam v Yamaha Motor Academy ponujamo tudi nabor LETNIH
USPOSABLJANJ ZA
POSODOBITEV ZNANJA. Ta vam omogočajo, da dodatno utrdite raven znanja in spretnosti, ki ste jih pridobili, ter vas obveščajo o najnovejših tehnologijah, izdelkih in storitvah, ki jih ponuja Yamaha Motor.
LETNA USPOSABLJANJA ZA
POSODOBITEV ZNANJA vsebujejo usposabljanja, kot so usposabljanja o novih izdelkih ali tehnologijah, in se dodajajo ali posodabljajo med letom, na primer, ko je predstavljen nov model. S tem poskrbimo, da ste seznanjeni z najnovejšimi usposabljanji, objavljenimi v zadnjih 12 mesecih.
Vendar ne skrbite! Vsakič, ko bo predstavljeno novo usposabljanje, boste prejeli obvestilo, tako da lahko načrtujete primeren trenutek in se naučite vse o naših najnovejših izdelkih oziroma storitvah.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30m 00s
2025 Ténéré 700
Product Course
30m 00s NOVO!
2025 Helm Master EXTM
Wireless Station Sales Course
30m 00s
2025 RMAX Range Sales Course
30m 00s
Introduction Product
Courses
Uvodna usposabljanja o izdelkih so koristna za vse vas kot zaposlene pri prodajalcu Yamaha, ker zagotavljajo dragocene informacije o vsakem novem izdelku, ki ga predstavi Yamaha.
Kaj se lahko naučite?
• Razvojno ozadje novega izdelka.
• Pomembne nove funkcije, predstavljene pri novem izdelku.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Service Product Courses
Usposabljanja za servisne storitve podpirajo Yamaho in so namenjena vsem, ki delate na servisnem področju pri vašem prodajalcu. Poleg vsebine, ki je na voljo v uvodnih usposabljanjih o izdelkih, se osredotočajo na funkcije in pomembne teme, ki so relevantne za vas kot tehnike in servisne svetovalce.
Kaj se lahko naučite?
• Nove tehnologije, ki jih prinaša nov izdelek.
• Koristne nasvete in trike, povezane s servisom in vzdrževanjem.
Sales Product Courses
Usposabljanja o prodajnih izdelkih zagotavljajo dragocene informacije in znanje, ki pri vsakodnevnem delu podpirajo prodajne svetovalce, marketinške koordinatorje in servisne svetovalce. Ker ste v vsakodnevnem stiku z našimi strankami, je ključnega pomena, da jih dobro obveščate o najnovejših izdelkih Yamaha.
Kaj se lahko naučite?
• Kakšen je ključni trg in kdo so potencialne nove stranke za novi izdelek.
• Kdo so konkurenti in kakšne so naše edinstvene prednosti v primerjavi z njimi.
• Pregled različnih različic, barv in dodatne opreme.
prop.:
todateelectronics.
Kratki prodajni vodniki
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Thecompetition
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
Poleg tega smo v vsa usposabljanja o prodajnih izdelkih vključili kratke prodajne vodnike. Ta eleganten interaktivni vodnik je zasnovan tako, da vas seznani z vsem, kar morate vedeti o izdelku.
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
V vodniku so jasno in jedrnato predstavljeni vsi pomembni vidiki naših izdelkov, da ste lahko vedno korak pred drugimi. Enostavno dostopen vam je na prenosnem računalniku, tablici ali pametnem telefonu
Z900RS
Kawasaki
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Noquickshifter
Nocruisecontrol
Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.
Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda BF350 (V8)
Suzuki DF350AMD (V6)
Summary
Upamo, da vas ta brošura navdihuje, da začnete ali nadaljujete s programi poklicnega izobraževanja in letnimi usposabljanji za posodobitev znanja, ki so relevantni za vašo delovno vlogo.
Ne pozabite, da si lahko hitro in enostavno ogledate vse programe in usposabljanja, ki so vam na voljo, prek spletne platforme za učenje (LXP) na https://www.yamahamotor-academy.eu/learn.
Če niste prepričani, kako uporabljati platformo LXP, si oglejte kratki e‑tečaj 'Quick Guide', ki vam bo pojasnil vse, kar morate vedeti: od dostopa do kataloga usposabljanj pa vse do prijave na usposabljanje v učilnici.
Medtem vam vsi mi v Yamaha Motor Academy želimo, da uživate na svoji osebni učni poti z Yamaha Motor.
SUMMARY
