2026 – 2027 Programok és kurzusok brosúra
Introduction
Yamaha
Motor Akadémia. Út a sikeréhez.
A Yamaha Motor Akadémiában a tanulás nem csupán képzésről szól, hanem arról, hogy olyan képességeket kapj, amelyekkel kiemelkedhetsz a szerepedben, és felkészülten kezelhetsz bármit, ami eléd kerül. Yamaha szakértőktől tanulhatsz olyan módon, amely gyakorlatias, kézzelfogható és könnyen alkalmazható, így az új készségeket már az első naptól használhatod. Minden úgy van kialakítva, hogy illeszkedjen hozzád, a szerepedhez, a prioritásaidhoz és a valóságodhoz. Ez azt jelenti, hogy gyorsabban építheted a
tudásodat, hamarabb használhatod, és magabiztosabban végezheted a munkádat.
Ez a brosúra áttekintést nyújt a teljes programkínálatról és a rendelkezésre álló kurzusokról, meghívva téged, hogy fedezd fel a Yamaha Munkahelyi képzési programok programjait, amelyek a kulcsfontosságú kereskedői szerepekhez igazodnak. Céljuk, hogy erősítsék a készségeidet, javítsák az ügyfélélményt, és tartós lojalitást építsenek irántad, a kereskedésed és a Yamaha márka iránt.
Job Education Programs
Egyes munkahelyi képzési programok csak PTW-ben érhetők el. CRM/Marketing Coordinator
A Munkaköri oktatási program elvégzése
után hivatalos, élethosszig érvényes diplomát kapsz, amelyet Európa összes Yamaha-kereskedője és irodája elismer.
Hogy naprakész legyél a Yamaha legújabb termékeivel és technológiáival kapcsolatban, az év során kötelező
YEARLY UPDATE COURSES, például új modellekkel kapcsolatos képzések
kerülnek bevezetésre.
A minősítéshez mind egy Munkaköri oktatási program, mind az összes kapcsolódó frissítő kurzus elvégzése szükséges. És mivel a minősítés dinamikus, a frissítéseket a megjelenésükkor kell elvégezni a munkatársak és a kereskedések minősített státuszának fenntartásához.
Job Education Programs
Mindkettőt el kell végezni
Yearly Update Courses
Az összes programot és kurzust bármikor elérheted a Yamaha Learning Experience
Platformján: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Tanulj a saját tempódban, és figyelj az új tartalmakkal, funkciókkal és eszközökkel kapcsolatos rendszeres
Onboarding
Az ebben a katalógusban szereplő összes Munkaköri oktatási programunk az Onboarding kurzusokkal kezdődik, majd az adott munkakörrel kapcsolatos kurzusokkal folytatódik.
Az Onboarding kurzusok mindenki számára elérhetők, minden munkakör és minden termékcsoport számára
Meghívnak egy körútra a márkánkkal kapcsolatban, hogy megértsd, mi teszi a Yamahát annyira különlegessé. Remek lehetőség arra, hogy többet megtudj az általad képviselt vállalatról, az értékeiről és a működéséről, hogy lásd, hogyan nyújtunk kiemelkedő Kando élményt ügyfeleink számára.
Melyek a kurzusok, és mit tanulhatsz belőlük?
• Yamaha Brand Heritage
Bemutatja a történetünket és azt, ami annyira egyedivé tesz minket.
• Yamaha Products & Services Betekintést nyújt változatos termékportfóliónkba.
• Yamaha Brand Strategy Megismerteti márkastratégiánkat és jövőképünket.
• The Global Yamaha Way Tájékoztat a Yamaha közös vállalati értékeiről, hogy mindannyian következetes módon dolgozhassunk együtt.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (10. oldal)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (24. oldal)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (40. oldal)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (44. oldal)
Sales Advisor I
Customer Service (48. oldal)
Technician I & II
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
3 teljes Munkaköri oktatási program érhető el Értékesítés és marketing területen a kereskedés személyzete számára:
Sales Advisor I (14. oldal)
Sales Advisor II (16. oldal)
Marketing Coordinator (18. oldal)
Hamarosan további 2 Munkaköri oktatási program lesz elérhető Értékesítés és marketing területen a kereskedés személyzete számára:
P&A Shop Advisor (20. oldal)
Sales Manager (22. oldal)
Sales & Marketing
Onboarding
A Bevezető kurzusokon kívül ezek a programok értékesítés és marketing bevezető kurzusokkal kezdődnek.
Elsődlegesen a kereskedés Értékesítés és marketing területén dolgozók számára készült, ahol ezek a kurzusok segítenek felfedezni a márka értékesítési műveleteit és bemutatótermi értékesítési gyakorlatát, és azt, hogy mindez hogyan hat a vásárlói élményre, mint az egész vásárlói utazás részére.
Melyek a kurzusok, és mit tanulhatsz belőlük?
• Understanding Customer Experience Hogyan formálják a Yamaha márkafelfogásával összhangban lévő viselkedések és attitűdök a vásárlói élményt.
• Sales Operations Hogyan működik a Yamaha vásárlóközpontú bemutatótermi értékesítési folyamata.
• Core Showroom and Sales Routines Hogyan épül fel a Yamaha értékesítési infrastruktúrája és szervezete.
• Key IT Systems Hogyan támogatják az alapvető IT funkciók a napi üzletmenetet.
Sales Advisor I (PTW )
Ez a Munkaköri oktatási program az értékesítés és marketing bevezetési kurzussal kezdődik, és azokkal a kurzusokkal folytatódik, amelyek felruházzák Önt, mint értékesítési tanácsadót azzal a tudással, kompetenciákkal és készségekkel, amelyek birtokában a leghatékonyabban működtetheti a Yamaha értékesítési és marketing funkcióit.
A számos kurzusból álló program olyan témákat fed le, mint a Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction stb.
A Sales Advisor I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan teljesítse a különböző értékesítési követelményeket egy Yamaha kereskedésben: érdeklődők kezelése, ügyfelek megkereséseire való válaszadás, termékbemutatás – az élmény megteremtése, használt termékek, termékprezentáció stb.
• Az ügyfél szerepe hogyan illeszkedik bele az értékesítési folyamatba, és mit tehet Ön, hogy emlékezetes élményt szerezzen számukra.
Sales Advisor II (PTW )
Ez a Job Education Program a Sales Advisor I folytatása, és az a célja, hogy segítsen az emelt szintű értékesítési készségek kifejlesztésében, pszichológiai eszközök és munkamódszerek szakszerűbbé tétele segítségével. Ahogy előrehalad a karrierében, az alap Sales Management készségek fontosak az Ön és kereskedése sikeréhez.
Az Értékesítő II. Job Education Program néhány online kurzussal kezdődik, és egy lebilincselő, kétnapos osztálytermi oktatással ér véget. Ez az, ahol a megtanult leckéket a gyakorlatba ültetheted más kereskedések kollégáival, tehát élvezetes napokra készülj, élénk műhelymunkával és megbeszélésekkel!
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan kapcsolódhatsz jobban céged üzleti stratégiájához?
• Hogyan használhatod készségeidet és tudásodat az üzleti eredmények fejlesztésére?
• Hogyan növelheted a vevőelégedettséget a vevő lélektanának használatával?
• Hogyan hozhatod ki a legtöbbet az ügyféllel való beszélgetésből nagyobb élvezettel és jobb eredménnyel?
Marketing Coordinator (PTW)
Akár egy kis, speciális üzleted van, akár egy nagy kereskedői hálózat tagja vagy, a marketing alapvető fontosságú minden sikeres kereskedői tevékenységhez.
Ez a Job Education Program segít azoknak, akik a kereskedés marketingtevékenységéért felelnek abban, hogy értékeljék a jelenlegi marketinggyakorlataikat és beazonosítsák, hogyan alapozhatnak rájuk, hogy az ügyfelekkel és érdeklődőkkel egyaránt élvezetes és fenntartható módon léphessenek kapcsolatba.
A Marketing Coordinator Program teljes egészében online elérhető.
Mit várhat az oktatástól?
• Kik az ügyfeleid és mik lehetnek a szükségleteik?
• Hogyan léphetsz hatékony kapcsolatba a fogyasztói és az üzleti ügyfelekkel egyaránt a megfelelő időben és a megfelelő helyen?
• Hogyan navigáljunk a digitális marketing buktatói között?
• Hogyan hozhatunk mindent össze a marketingstratégiánkban és terveinkben a kereskedői csapat együttműködésével?
P&A Shop Advisor (PTW)
A Shop Advisor a pótalkatrészek, kiegészítők és ruházat bemutatására összpontosít. Egyes kereskedőknél külön Shop Advisor dolgozik, de ez a szerep kombinálható az értékesítési tanácsadókkal, Marketing Coordinatorokkal, Parts Advisorokkal vagy szerviz tanácsadókkal is.
Ha rendelkeznek az adott szerepkörre vonatkozó tanúsítvánnyal, csak a rendkívül lebilincselő tantermi foglalkozás szükséges ahhoz, hogy szakértővé váljanak a Visual Merchandisingben és az üzletkialakításban!
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan kezeljük a bemutatótermet?
• A Visual Merchandising fontossága.
• Hogyan tartsuk fenn a vásárló érdeklődését és teremtsünk izgalmat?
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Akár egy kis csapatot vezet, akár egy nagy kereskedést irányít, az erős vezetés kulcsfontosságú a teljesítmény és a növekedés elősegítéséhez.
Ez a Munkaköri oktatási program azok számára készült, akik embereket és folyamatokat irányítanak a kereskedésben.
Segít felmérni a vezetési stílust és fejleszteni azokat a készségeket, amelyek a csapatok inspirálásához, a műveletek optimalizálásához és az eredmények eléréséhez szükségesek egy dinamikus kiskereskedelmi környezetben.
A Sales Manager Program online tanulást és csoportos foglalkozásokat kombinál, és egy kétnapos tantermi kurzussal zárul.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan szabadítsa fel a csapat potenciálját coaching segítségével és az erősségek felismerésével.
• Hogyan vezessen hatékonyan a napi műveletek során és változások idején.
• Hogyan határozzon meg célokat és kezelje a teljesítményt a kereskedés célkitűzéseivel összhangban.
• Hogyan használja a KPI-okat az előrehaladás nyomon követésére és a fejlesztés ösztönzésére.
• Hogyan alkalmazzon eszközöket a hatékonyság és az elkötelezettség növelésére.
• Hogyan teremtsen pozitív, együttműködő munkakörnyezetet.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
4 teljes Munkaköri oktatási program érhető el az Ügyfélszolgálat (eladás utáni) területén a kereskedés személyzete számára. Az Onboarding mellett ezek a programok egy speciális Ügyfélszolgálati bevezető kurzussal kezdődnek.
Technician I (28. oldal)
Technician II (30. oldal)
Service Advisor I (32. oldal)
Service Advisor II (34. oldal)
Hamarosan további 2 Munkaköri oktatási program lesz elérhető az Ügyfélszolgálat területén a kereskedés személyzete számára:
Parts Advisor (36. oldal)
After Sales Manager (38. oldal)
POWERED
Customer Service
Onboarding
Ez a kurzus elsősorban az Ügyfélszolgálat (eladás utáni) területén dolgozó kereskedői alkalmazottak számára készült, és felvázolja a szervizcsapat minden tagjának fontosságát a Yamaha Kando élmény értékeivel és folyamataival összhangban lévő, kiemelkedő vásárlói élmény biztosításához.
Melyek a kurzusok, és mit tanulhatsz belőlük?
• Customer Journey – The Service Experience Hogyan befolyásolja Ön a vásárlói élményt, mi az Ön szerepe és hogyan szolgálhatja a legjobban az ügyfelét.
Technician I (PTW)
A PTW termékcsoportra készült Technician I Job Education Program az általános karbantartásra koncentrál és a szerelő műszaki tudását hivatott fejleszteni. A program olyan témákat érint, mint motoralkatrészek, elektromosság és elektronika, erőátvitel, hűtés, kenés és váz.
Ezen kívül, a program felajánlja a lehetőséget Önnek, mint szerelőnek, hogy áttekintse és megerősítse a műhely munkafolyamatait, és megtudhatja, hogyan használhatja a Yamaha javítási kézikönyveket a legnagyobb hatékonysággal.
A Technician I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• Bevezetés a szakmai munkaszabványokba, biztonsági szabályokba és a Yamaha javítási kézikönyvekbe.
• Precíziós mérőeszközök használata diagnosztikához és javításhoz.
• Műhelyi eszközök és rendszerek alapvető működése.
• Helyes eszközhasználat a biztonság és az anyagkezelés érdekében.
• A Yamaha termékek és az időszakos karbantartás ismerete.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Customer Journey – The Service Experience Computer Usage Work Procedures Safety, tools and materials
Technician II (PTW)
Ez a program a Technician I-re épül, és segít megerősíteni a diagnosztikai készségeket, használni a diagnosztikai tesztberendezéseket, és helyesen alkalmazni a The 8 Step Diagnostic Procedure-t.
Azt is bemutatja, hogyan használjuk a kapcsolási rajzokat a rendszerek diagnosztizálásához és hibaelhárításához strukturált megközelítéssel. Megtanulod elsőre helyesen javítani a problémákat, és kiváló ügyfélélményt nyújtani minden javítási és karbantartási munkában.
A Technician II Munkahelyi képzési program az online tanulást kétnapos tantermi workshoppal kombinálja, amely gyakorlati műszaki foglalkozásokat tartalmaz. A leckéket valós forgatókönyvekben alkalmazod kereskedőtársaiddal együtt, és felfedezed a Yamaha legújabb modelljeit és technológiáit, mindezt szórakoztató, együttműködő környezetben.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan azonosítsuk a gyakori motorproblémákat diagnosztikai eszközökkel/eljárásokkal.
• Hogyan értelmezzük a motorzajokat, és végezzünk alapvető szerelést/ szétszerelést.
• Hogyan diagnosztizáljuk az elektromos hibákat a Yamaha rendszerekben.
• Hogyan használjuk a számítógépes eszközöket a kódok eléréséhez/ törléséhez.
• Hogyan elemezzük az adatokat az EFI és elektromos problémák hibaelhárításához.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Measurements
Service Advisor I (PTW)
Ebben a Munkahelyi képzési program a vásárlói kiválóságon van a hangsúly, az eladás utáni folyamat 7 lépésével, mint vezérfonallal. Három online kurzusban Ön, mint Service Advisor megismerheti az eladás utáni folyamatot és az ezzel kapcsolatos kommunikációt. Az interaktív videók sokkal kézzelfoghatóbbá teszik ezt az online oktatást, ezzel is segít növelni teljesítményét a kereskedésben, és felkészülni a II. szintű programra is.
A Service Advisor I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• A Yamaha eladás utáni vásárlófogadási folyamat 7 lépésének és előnyeinek teljes megértése.
• Kulcsfontosságú pillanatok, ahol a Service Advisor értéket teremt.
• Hogyan építse ki és tartsa fenn a vásárlói hűséget.
• Hatékony kommunikáció a kereskedésen belül.
• Hogyan teremtsen pozitív vásárlói élményeket.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section) Key elements of the 7 steps
Service Advisor II (PTW )
A Service Advisor II Munkahelyi képzési program logikus folytatása a Service Advisor I programnak, azzal a fő céllal, hogy maximalizálja teljesítményét Service Advisorként. Egy rendkívül érdekes, 2 napos osztálytermi oktatás során kapja majd meg a diplomáját, ahol a gyakorlatban is kipróbálhatja a Yamaha eladás utáni vásárlófogadási folyamatot.
A program az I. szinten megtanultak gyakorlati alkalmazására koncentrál. Készségeket sajátíthat el, amelyek célja a szolgáltatás közbeni kommunikáció további javítása és kapcsolatok kiépítése. Az oktatás megközelítése szerint sok interakciót tartalmaz, amelyekből tanulhat, így inkább szól a részvételről, mint a megfigyelésről. Szerepjátékok során gyakorolják majd a kihívást jelentő, életszerű helyzeteket a vásárlófogadási folyamatban.
Függetlenül attól, hogy hány év tapasztalata van, észre fogja venni, hogy mindig van mit megosztani és tanulni!
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan teheti még jobbá a vásárlói élményt a márkával?
• Hogyan kell rangsorolni és megtervezni a munkatevékenységet a Yamaha eladás utáni szolgáltatások vásárlófogadási folyamata szerint?
• Hogyan kell professzionális magatartást mutatni az ügyfelek és/vagy kollégák felé?
• Hogyan kell alkalmazkodni a megfelelő viselkedési stílushoz a hatékony kommunikáció érdekében?
• Hogyan kell részletes és egyszerűen
megfogalmazott munkalapot készíteni az ügyfél szavainak tömör lefordításával, elegendő részletességgel ahhoz, hogy a műhely személyzete megfelelően elvégezhesse a kért munkát?
• Hogyan kell tanácsot adni az ügyfélnek egyéb munkák megrendeléséhez, P&A értékesítéshez és/vagy a jövőbeni szolgáltatásokhoz, és hogyan lehet az adott ügyfélre és helyzetre személyre szabni az átadást?
• Hogyan kell elmagyarázni/indokolni az elvégzett munkát és/vagy számlát kiállítani az ügyfélnek a Yamaha Active Service Delivery szerint?
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
A Parts Advisor I Munkahelyi képzési program olyan szakemberek számára készült, akik a megfelelő alkatrészeket és kiegészítőket biztosítják az ügyfelek járműveinek, és segítenek a karbantartással vagy javítással kapcsolatos kérdésekben, beleértve azt is, hogy mely alkatrészeket vásárolják meg, és hogyan telepítsék azokat.
A Parts Advisoroknak részletes ismeretekkel kell rendelkezniük az alkatrészekről, az árakról és a kompatibilitásról. Fő feladataik közé tartozik a készletek kezelése, az alkatrészek rendelése, a technikusok támogatása, a számlázási rendszerek kezelése, valamint az üzleti értékesítés és a készlet felügyelete.
Ez a program olyan készségeket fejleszt, amelyek segítségével támogathatók az ügyfelek és a műhelycsapatok a Yamaha rendszerek használatával. A kommunikációra,
a készletellenőrzésre és az ügyfélszolgálatra összpontosít, hogy hatékony és pontos támogatást biztosítson. A program befejezése után a Parts Advisorok készen állnak arra, hogy erősítsék a kereskedés teljesítményét és az ügyfelek elégedettségét.
A program teljes egészében online formában kerül lebonyolításra.
Mit várhat az oktatástól?
• A Parts Advisor szerepei és felelősségei.
• Hogyan javítható az ügyfélélmény.
• A Yamaha alkatrészek és rendszerek ismerete.
Hamarosan
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Akár egy kis csapatot vezetsz, akár egy nagy kereskedés működését irányítod, az erős vezetés kulcsfontosságú a teljesítmény és a növekedés eléréséhez.
Ez a Munkaköri oktatási program azok számára készült, akik embereket és folyamatokat irányítanak a kereskedésben. Segít felmérni a vezetési megközelítéseket, és fejleszteni azokat a készségeket, amelyek szükségesek a csapatok inspirálásához, a működés optimalizálásához és az eredmények eléréséhez egy dinamikus kiskereskedelmi környezetben.
Az After Sales Manager Program online tanulást és csoportos foglalkozásokat kombinál, és egy kétnapos tantermi kurzussal zárul.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan szabadítsa fel a csapat potenciálját coaching segítségével és az erősségek felismerésével.
• Hogyan vezess hatékonyan a napi működésben és változások során.
• Hogyan irányítsd a teljesítményt és tűzz ki célokat, amelyek összhangban vannak a célkitűzésekkel.
• Hogyan használja a KPI-okat az előrehaladás nyomon követésére és a fejlesztés ösztönzésére.
• Hogyan alkalmazzon eszközöket a hatékonyság és az elkötelezettség növelésére.
• Hogyan teremtsen pozitív, együttműködő munkakörnyezetet.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Ez a munkaköri oktatási program érhető el az Ügyfélszolgálat (eladás utáni) területén a Yamaha ATV vagy golfautós kereskedés személyzete számára.
Technician I (42. oldal)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
A szabadidős járművek termékcsoportjára készült Technician I Munkaköri oktatási program az általános karbantartásra koncentrál és a műszaki tudás fejlesztését hivatott szolgálni. A program olyan témákat érint, mint motoralkatrészek, elektromosság és elektronika, erőátvitel, hűtés, kenés és váz.
Ezen kívül a program felajánlja a lehetőséget Önnek, mint szerelőnek, hogy áttekintse és megerősítse a szerviz munkafolyamatait, és megtudhatja, hogyan használhatja a Yamaha javítási kézikönyveket a legnagyobb hatékonysággal.
A Technician I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• Szakszerű munkaszabványok bemutatása, műhelybiztonsági szabályok, szerszámok és Yamaha javítási kézikönyvek megfelelő használata.
• Különös hangsúly a diagnosztikához, karbantartáshoz és javításhoz használatos precíziós mérőműszerek használatán.
• A fent leírt szerszámok és rendszerek alapműködése.
• Hogyan biztosíthatjuk a műhelyben alkalmazott eszközök megfelelő használatát, figyelve a biztonságra és az anyagok megfelelő kezelésére.
• A Yamaha termékek alapvető javításának és időszakos karbantartásának ismerete.
Ez a Munkaköri oktatási program érhető el az Értékesítés területén a Yamaha Outboard vagy Waverunner kereskedés személyzete számára.
Sales Advisor I (46. oldal)
MARINE Marine Sales & Marketing
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Ez a Munkaköri oktatási program az Értékesítési és marketing bevezető kurzussal kezdődik, és azokkal a kurzusokkal folytatódik, amelyek felruházzák Önt, mint értékesítőt azzal a tudással, kompetenciákkal és készségekkel, amelyek birtokában a leghatékonyabban működtetheti a Yamaha értékesítési és marketing funkcióit egy Marine kereskedésben.
A számos kurzusból álló program olyan témákat fed le, mint a Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction stb.
A Sales Advisor I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan teljesítse a különböző értékesítési követelményeket egy Yamaha Marine kereskedésben: Lead-kezelés, válaszadás az ügyfelek megkereséseire, termékbemutató –az élmény megteremtése, használt termékek, termékprezentáció stb.
• Az ügyfél szerepe hogyan illeszkedik bele az értékesítési folyamatba, és mit tehet Ön, hogy emlékezetes élményt szerezzen számukra.
Marine
Customer Service
Ez a Munkaköri oktatási program elérhető az Ügyfélszolgálat (eladás utáni) területén a kereskedés Yamaha csónakmotoros vagy Waverunner-es személyzete számára.
Technician I (50. oldal)
Technician II (52. oldal)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
A Marine termékcsoportra készült Szerelő I. munkaköri oktatási program az általános karbantartásra koncentrál és a szerelő műszaki tudását hivatott fejleszteni. A program olyan témákat érint, mint motoralkatrészek, elektromosság és elektronika, erőátvitel, hűtés, kenés és váz.
Ezen kívül, a program felajánlja a lehetőséget Önnek, mint szerelőnek, hogy áttekintse és megerősítse a műhely munkafolyamatait, és megtudhatja, hogyan használhatja a Yamaha javítási kézikönyveket a legnagyobb hatékonysággal.
A Technician I Program elérhető online.
Mit várhat az oktatástól?
• Az elérhető Yamaha műhelyeszközök bemutatása, mint pl. kézikönyvek.
• Alap elektromosságtan.
• A motor mechanikája és a motorvezérlés, különös tekintettel a javításra és karbantartásra.
• Fontos témák a felszereléssel kapcsolatban, mint pl. távirányítók és műszerek, hajócsavarok, valamint a korrózió.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Technician II (Marine)
Ez a program a Technician I-re épül, és segít megerősíteni a diagnosztikai készségeket, használni a diagnosztikai tesztberendezéseket, és követni a The 8 Step Diagnostic Procedure-t.
Azt is bemutatja, hogyan használjuk a kapcsolási rajzokat a rendszerek diagnosztizálására és hibaelhárítására strukturált megközelítéssel, segítve Önt abban, hogy minden alkalommal pontos javításokat, karbantartást és kivételes ügyfélélményt nyújtson.
A Technician II munkahelyi képzési program online kurzusokat kombinál egy 3 napos tantermi workshoppal, amely gyakorlati műszaki képzést tartalmaz. Megismerheti a Yamaha legújabb modelljeit és technológiáit, gyakorolhatja a valós alkalmazásokat társaival, és tanulhat egy szórakoztató, együttműködő környezetben.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan használjuk a professzionális diagnosztikai eljárást, hogy hatékonyabban támogassuk az ügyfeleket.
• Hogyan értsük meg a motorkezelést, az elektromos alkatrészeket és a motorvezérlést?
• Hogyan alkalmazhatjuk helyesen a pontos elektromos méréseket a motordiagnosztika során?
• Még több információ a motorfelújításról, beleértve az alsó hajtás részen végzett munkát és a Power Trim & Tilt rendszert.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
2022-ben a Yamaha nyilvánosságra hozta terveit, hogy belép a mobilitás világába elektromos járművekkel. Ugyanebben az évben piacra került az első, nagyfeszültségű (HV) járműként besorolt modell: a NEO's.
Azóta kifejlesztésre került egy Electrical Vehicles (EV) oktatási program a Yamaha kereskedői személyzet számára, amely lehetővé teszi, hogy megszerezd a szükséges tudást a biztonság garantálásához az EV irányelvek alkalmazásával az EV termékeken végzett munkák során.
3 fontos felelősségi területet határoztak meg az EV Training Program számára:
EV IP:
Betanított személy, aki képes elszigetelni a nagyfeszültségű rendszert és képes elvégezni a "normál" javítási munkálatokat.
EV SP:
Képzett személy, aki képes munkálatokat végezni a HV (Nagy feszültségű) rendszeren.
EV NP:
Kinevezett személy, aki az Elektromos járművekkel kapcsolatos munkálatokért, és azok vezetéséért felel.
MEGJEGYZÉS: Az EV oktatás feltételei országonként különbözhetnek a nemzeti és helyi törvényektől függően!
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
Egy EV Instructed Person (EV IP) nem hajthat végre semmilyen munkát saját felelősségre elektromos járműveken vagy berendezéseken, és csak olyan feladatokat végezhet, amelyekre megfelelően kiképezték. Minden elektromos munkát egy EV NP felügyelete és/vagy irányítása alatt kell végezni.
EV IP
Betanított személy, aki képes elszigetelni a nagyfeszültségű rendszert és képes elvégezni a "normál" javítási munkálatokat.
Ezt a programot el kell végeznie minden szerelőnek, de a munkafelvevők számára opcionális.
Mit várhat az oktatástól?
• A különböző EV rendszerek általános ismerete.
• Hogyan azonosíthatjuk be a HV rendszereket?
• A katasztrófa definíciója, hogyan reagáljunk rá és hogyan nyújtsunk elsősegélyt.
• A HV veszélyek ismerete.
• Az átfolyó áram lehetséges hatásai az emberi testre.
• A HV munkával kapcsolatos szerepek és felelősségek a szervezetben.
• Hogyan írjuk le és hajtsuk végre biztonságosan a nagyfeszültségű jármű feszültségmentesítési folyamatát.
• Hogyan hozzunk létre biztonságos környezetet a HV munkálatokhoz.
• Hogyan használjuk és teszteljük a személyes védőfelszereléseket (PPE).
• Mi a szerepe egy EV IP személynek az EN 50110 szabvány szerint.
Mely kurzusok vannak ebben a programban?
EV Skilled Person Program
Egy EV Skilled Person (EV SP) végrehajthat olyan elektromos munkákat, amelyekre kiképezték, egyedül, a saját felelősségére.
Egy EV SP-nek mindig van műszaki felelőssége, azaz felelős az általa végzett elektromos munka műszaki eredményéért.
EV SP
Képzett személy, aki képes munkálatokat végezni a HV (Nagy feszültségű) rendszeren.
Ezt a programot választhatóan elvégezheti a szerelő és a munkafelvevő is.
Mit várhat az oktatástól?
• Hogyan írjuk le egy EV SP személy szerepét az EN 50110 szabvány szerint.
• Hogyan határozható meg, hogy milyen intézkedéseket kell tenni a munkakörnyezetben a HV munkával kapcsolatban.
• Hogyan kell olvasni és megítélni egy munkaleírást.
• Milyen biztonsági szabályokat kell betartani egy biztonságosan elszigetelt HV rendszerű járművön végzett munka előtt.
• Hogyan válasszuk ki a munkakört, mint minimális követelményt, a HV járművön végzett munkák részeihez.
• Hogyan írjuk le és hajtsuk végre a mérést, a HV rendszer áramtalanításának megerősítéséhez?
• Milyen alkatrészek szükségesek egy hibrid vagy elektromos meghajtású jármű megépítéséhez?
• Mi a célja a HV kábelezésnek és a HV biztonsági rendszerek működési elvének?
EV Nominated Person Program
EV NP
Kinevezett személy, aki az Elektromos járművekkel kapcsolatos munkálatokért, és azok vezetéséért felel.
Az EV munkatevékenység irányítására (NPCWA) kinevezett személy (EV NP) felelős a vállalkozás minden, elektromos járművekkel kapcsolatos ügyekért. Ha a munkaadónak megvan a megfelelő (műszaki) képzettsége és tudása, akkor kinevezheti saját magát az EV munkatevékenység irányítására kinevezett személlyé.
Ez a program a kereskedő által kijelölt személynek* (kereskedésenként minimum egy) készült.
*Az EV NP személyt a kereskedés vezetőjének kell kineveznie. A tanuló ezen feltétel alapján kap hozzáférést a programhoz.
Mit várhat az oktatástól?
• A munkáltató és az EV NP kötelezettségei.
• Hogyan írjuk le egy EV NP személy szerepét, az EN 50110 szabvány szerint?
• Hogyan írjuk le egy kinevező levél célját és tartalmát?
• A kockázatelemzés és munkautasítás célja.
• Hogyan végezzük el a kockázatelemzést?
• Hogyan írjunk meg egy munkautasítást?
Yearly Update Courses
Introduction
Miközben a munkahelyi képzési program jelentősen növelik a tudásszintjét és készségeit, hogy egy jó alapot szolgáltassanak a napi munkájához, fontosnak tartjuk, hogy folyamatossá tegye személyes fejlődését.
A Yamaha Motor Academy-n ezért ajánlunk Önnek számos YEARLY UPDATE COURSES-t. Ez lehetővé teszi az Ön számára, hogy megerősítse elért tudása és készségei szintjét, és naprakészen tartsa Önt a legújabb technológiákkal, termékekkel és szolgáltatásokkal, amelyeket a Yamaha Motor ajánl.
A YEARLY UPDATE COURSES olyan kurzusokat tartalmaznak, mint új termék vagy technológia bemutatása, amelyeket az év során teszünk fel vagy frissítünk, pl. ha egy új modell jelenik meg. Ez biztosítja, hogy naprakész maradjon a legtöbb fontos kurzussal, amelyek az elmúlt 12 hónapban jelentek meg.
De ne aggódjon! Ha egy új kurzus jelenik meg, értesítést fog kapni róla, így megtervezheti, hogy melyik, Ön számára kedvező időpontban foglalkozik a legújabb termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30p 00mp
2025 Ténéré 700 Product Course
30p 00mp
2025 Helm Master EXTM
Wireless Station Sales Course
30p 00mp
2025 RMAX Range Sales Course
30p 00mp
YEARLY
Introduction Product
Courses
Az Introduction Product Courses minden Yamaha kereskedésben dolgozó számára hasznosak, mert értékes információkat tartalmaznak a Yamaha által bemutatott új termékekről.
Mit várhat az oktatástól?
• Az új termék fejlesztési háttere.
• Az új terméken megjelent új jellemzők bemutatása.
HELM MASTER EX - WIRELESS
STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Service Product Courses
A Service Product Courses támogatja a Yamahát azok számára, akik márkakereskedésük szervizterületén dolgoznak. Az Introduction Product Courses kurzusokon kínált tartalom mellett foglalkoznak a szerelők és munkafelvevők számára lényeges jellemzőkkel és fontos témákkal.
Mit várhat az oktatástól?
• Az új termékekkel érkező új technológiák.
• A karbantartással és javítással összefüggő hasznos ötletek, tanácsok.
Sales Product Courses
A Sales Product Courses értékes információkat és tudást tartalmaznak az értékesítők, Marketing Coordinator munkatársak és munkafelvevők számára, a napi munkájukhoz. Mivel napi kapcsolatban vannak az ügyfeleinkkel, életbevágó, hogy tájékoztassák őket a Yamaha legújabb termékeiről.
Mit várhat az oktatástól?
• Az új modell számára melyik a legfontosabb piac, és kik a potenciális új vásárlók?
• Kik a versenytársaink, és mik a mi különleges értékeink velük szemben?
• A különböző változatok, színek és tartozékok áttekintése.
injection
prop.:
Eladási minisegédletek
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Ezen felül minden új értékesítési termékkurzusba beágyaztunk egy Eladási minisegédletet. Ezt a tömörített, interaktív útmutatót úgy állítottuk össze, hogy felruházza minden tudással, amire szüksége van a termékkel kapcsolatban.
Thecompetition
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Kawasaki Z900RS
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
A segédlet pontosan, tömören összefoglalja a termékeink minden kritikus vonatkozását, biztosítva ezzel, hogy mindig egy lépéssel előrébb járhasson. Könnyen elérhető a laptopján, táblagépén vagy okostelefonján
todateelectronics.
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Noquickshifter
Nocruisecontrol
Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs. Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda
Summary
Reméljük megihlette ez a katalógus, és elkezdi, vagy folytatja a munkaköréhez kapcsolódó munkahelyi képzési programok és YEARLY UPDATE COURSES kurzusokat.
Ne felejtse el, gyorsan és könnyen megtekintheti az Önnek elérhető összes programot és kurzust az online Learning Experience Platform (LXP) felületén a https://www.yamahamotor-academy.eu/learn oldalon.
Ha nem biztos benne, hogyan navigáljon az LXP-n, nézze meg a Quick Guide e-learning anyagot, amely mindent elmagyaráz, amit tudnia kell: a kurzuskatalógus eléréséről a tantermi kurzusokra való jelentkezésig.
Addig is mindannyian a Yamaha Motor Academy-től reméljük, hogy élvezni fogja személyes tanulási útját a Yamaha Motorral.
SUMMARY
