Brochura de Programas e
Cursos 2026 - 2027
Introduction
Yamaha Motor Academy. O caminho para o seu sucesso.
Na Yamaha Motor Academy, aprender não é apenas sobre formação, é sobre dar-lhe as capacidades para se destacar no seu papel e sentir-se preparado para lidar com tudo o que surgir no seu caminho. Aprenderá com especialistas da Yamaha de uma forma prática, hands-on e fácil de usar, para que possa aplicar novas competências desde o primeiro dia. Tudo é concebido para se adequar a si, ao seu papel, às suas prioridades e à sua realidade. Isto significa que pode construir o seu conhecimento mais rapidamente,
usá-lo mais cedo e sentir-se mais confiante naquilo que faz.
Este folheto dá-lhe uma visão geral de toda a gama de Programas e Cursos disponíveis, convidando-o a descobrir os Job Education Programs (Programas de Educação Profissional) da Yamaha adaptados a funções-chave do concessionário. Foram concebidos para fortalecer as suas competências, melhorar a experiência do cliente e construir uma lealdade duradoura para consigo, para o seu concessionário e para a marca Yamaha.
Manager
CRM/Marketing Coordinator
Job Education Programs
Após completar um Job Education Program, receberá um Diploma oficial e vitalício reconhecido por todos os concessionários e distribuidores Yamaha em toda a Europa.
Para o manter atualizado com os mais recentes produtos e tecnologias da Yamaha, são introduzidos ao longo do ano Yearly Update Courses obrigatórios, como formação sobre novos modelos.
A certificação requer a conclusão tanto de um Job Education Program como de todos os Cursos de Atualização relevantes. E porque a certificação é dinâmica, as atualizações devem ser completadas à medida que são lançadas para manter o estatuto certificado para funcionários e concessionários.
Aceda a todos os Programas e Cursos a qualquer momento através da Learning Experience Platform da Yamaha: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Aprenda ao seu próprio ritmo e mantenha-se atento a atualizações regulares com novos
Job Education Programs
Yearly Update Courses
Ambos devem ser concluídos
Onboarding
Todos os nossos Job Education Programs descritos neste folheto começam com os nossos Cursos de Onboarding e depois continuam com Cursos específicos para cada Função Profissional.
ONBOARDI
Os Cursos de Onboarding estão disponíveis para todos, para todas as Funções Profissionais e para todos os Grupos de Produtos. Convidam-no a fazer uma visita à nossa marca e a compreender o que torna a Yamaha tão única. São uma excelente oportunidade para aprender mais sobre a empresa que representa, os seus valores e a forma como opera para proporcionar uma experiência Kando excecional aos nossos Clientes.
Quais são os Cursos e o que pode esperar aprender?
• Yamaha Brand Heritage Conta a nossa história e o que nos torna tão únicos.
• Yamaha Products & Services Dá-lhe uma perspetiva do nosso diversificado portfólio de produtos.
• Yamaha Brand Strategy Fornece-lhe a nossa estratégia de marca e visão para o futuro.
• The Global Yamaha Way Informa-o sobre os valores partilhados da Yamaha dentro da empresa para que todos trabalhem em conjunto de forma consistente.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (página 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (página 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (página 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (página 44)
Sales Advisor I
Customer Service (página 48)
Technician I & II
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Existem 3 Job Education Programs completos disponíveis para funcionários de concessionários de Sales & Marketing:
Sales Advisor I (página 14)
Sales Advisor II (página 16)
Marketing Coordinator (página 18)
Em breve, outros 2 Job Education Programs estarão disponíveis para funcionários de concessionários de Sales & Marketing:
P&A Shop Advisor (página 20)
Sales Manager (página 22)
POWERED
Sales & Marketing
Onboarding
Para além do Onboarding, estes Programas começam com um conjunto de Cursos específicos de Sales & Marketing Onboarding.
Destinados principalmente a funcionários de concessionários de Sales & Marketing, estes Cursos permitem-lhe explorar as Sales Operations da marca e as rotinas de vendas do Showroom e descobrir como impactam a Customer Experience como parte de toda a Jornada do Cliente.
Quais são os Cursos e o que pode esperar aprender?
• Understanding Customer Experience
Como os comportamentos e atitudes alinhados com a filosofia da marca Yamaha moldam a experiência do cliente.
• Sales Operations
Como funciona o Processo de Vendas do Showroom focado no Cliente da Yamaha.
• Core Showroom and Sales Routines
Como são construídas a infraestrutura e organização de Vendas da Yamaha.
• Key IT Systems
Como as funções centrais de TI apoiam o negócio do dia-a-dia.
Sales Advisor I (PTW )
Este Job Education Program começa com o Sales & Marketing Onboarding e continua com Cursos para o equipar, como Sales Advisor, com o conhecimento, competências e habilidades necessárias para operar da melhor forma dentro das funções de vendas e marketing da Yamaha.
Através de uma gama variada de Cursos, abrange tópicos como Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction e mais.
O Sales Advisor I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Como cumprir os diferentes requisitos de Vendas numa concessão Yamaha: Gestão de Leads, Resposta a consultas de Clientes, Demonstração de produtos - criar a experiência, Produtos Usados, Apresentação de produtos e muito mais.
• Como o papel do Cliente se enquadra no processo de Vendas e o que pode fazer para lhes oferecer uma experiência notável.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Sales Advisor II (PTW )
Este Job Education Program é um passo em frente em relação ao Sales Advisor I e tem como objetivo ajudá-lo a adquirir competências de vendas avançadas através do uso de ferramentas de psicologia e profissionalizando a forma como trabalha. À medida que a sua carreira se desenvolve, ter competências fundamentais de Sales Management é essencial para o seu sucesso e o da sua concessão.
O Job Education Program Sales Advisor II começa com um conjunto de Cursos online e termina com um envolvente Curso presencial de dois dias. É aqui que pode pôr em prática as lições aprendidas com colegas de outras concessões, por isso espere dias divertidos com workshops e discussões animadas!
O que pode esperar aprender?
• Como se envolver melhor com as estratégias de negócio da sua empresa.
• Como usar as suas competências e conhecimentos para melhorar os resultados do negócio.
• Como melhorar a Experiência do Cliente usando psicologia do Cliente.
• Como tirar o máximo partido de cada conversa com o Cliente com mais diversão e melhores resultados.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
aplicável para países selecionados.
Marketing Coordinator (PTW)
Quer seja um pequeno estabelecimento de nicho ou parte de um grande grupo de concessionários, o marketing é fundamental para o sucesso de qualquer negócio de concessionário.
Este Job Education Program ajudará aqueles que são responsáveis pelas atividades de marketing do concessionário a avaliar as práticas de marketing existentes e identificar como desenvolvê-las para interagir com Clientes e potenciais clientes de forma envolvente e sustentável.
O Marketing Coordinator Program é totalmente online.
O que podem esperar aprender?
• Quem são os vossos Clientes e quais podem ser as suas necessidades.
• Como interagir eficazmente com Clientes Consumidores e Empresariais no momento certo e no local certo.
• Como navegar pelas complexidades do marketing digital.
• Como juntar tudo na vossa estratégia de marketing e planos para que a vossa equipa de concessionário se alinhe.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
P&A Shop Advisor (PTW)
O Shop Advisor foca-se na apresentação de peças, acessórios e vestuário. Alguns concessionários terão um Shop Advisor dedicado, mas esta função também pode ser combinada com Sales Advisors, Marketing Coordinators, Parts Advisors ou Service Advisors.
Se estiverem certificados para essa função, apenas na sessão de sala de aula altamente envolvente é necessária participar para se tornarem especialistas em Visual Merchandising e design de loja!
O que pode esperar aprender?
• Como gerir o Showroom.
• A Importância do Visual Merchandising.
• Como manter o cliente interessado e criar entusiasmo.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Onboarding (4 cursos – ver Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Quer esteja a liderar uma pequena equipa ou a gerir um grande concessionário, uma liderança forte é fundamental para impulsionar o desempenho e o crescimento.
Este Job Education Program foi concebido para aqueles que gerem pessoas e processos dentro do concessionário. Ajuda a avaliar o estilo de liderança e a desenvolver as competências para inspirar equipas, otimizar operações e entregar resultados num ambiente de retalho dinâmico.
O Programa Sales Manager combina aprendizagem online e sessões de grupo, concluindo com um curso de sala de aula de dois dias.
O que pode esperar aprender?
• Como desbloquear o potencial da equipa através de coaching e reconhecimento de pontos fortes.
• Como liderar eficazmente nas operações diárias e em tempos de mudança.
• Como definir objetivos e gerir o desempenho em linha com as metas do concessionário.
• Como usar KPIs para acompanhar o progresso e impulsionar melhorias.
• Como aplicar ferramentas para aumentar a eficiência e o envolvimento.
• Como criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Sales & Marketing
Existem 4 Job Education Programs completos disponíveis nos quais os funcionários de Atendimento ao Cliente (Pós-Venda) se podem formar. Para além do Onboarding, estes Programas começam com um Curso especial de Onboarding de Atendimento ao Cliente.
Technician I (página 28)
Technician II (página 30)
Service Advisor I (página 32)
Service Advisor II (página 34)
Em breve, outros 2 Job Education Programs estarão disponíveis para funcionários de concessionários de Atendimento ao Cliente:
Parts Advisor (página 36)
After Sales Manager (página 38)
POWERED Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Onboarding
Destinado principalmente a funcionários de concessionários de Atendimento ao Cliente (Pós-Venda), este Curso descreve a importância de todos na equipa de Serviço para proporcionar uma Experiência de Cliente excecional que se alinha com os valores e processos de experiência Yamaha Kando.
Quais são os Cursos e o que pode esperar aprender?
• Customer Journey –The Service Experience Como influencia a Experiência do Cliente, o seu papel e como melhor servir o seu Cliente.
Technician I (PTW)
O Technician I Job Education Program para PTW foca-se na manutenção geral e destina-se a melhorar o conhecimento técnico. O Programa abrange tópicos como componentes de motor, eletricidade e eletrónica, transmissões, arrefecimento e lubrificação e Chassis.
Além disso, o Programa oferece-lhe, como técnico, a oportunidade de rever e reforçar os procedimentos de trabalho e aprender como fazer o melhor uso dos Manuais de Serviço Yamaha.
O Technician I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Introdução aos padrões de trabalho profissional, regras de segurança e Manuais de Serviço Yamaha.
• Uso de ferramentas de medição de precisão para diagnósticos e reparação.
• Operação básica de ferramentas e sistemas de oficina.
• Uso correto de ferramentas para segurança e manuseamento de materiais.
• Conhecimento dos produtos Yamaha e manutenção periódica.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Onboarding (4 cursos – ver Onboarding Section)
Customer Journey – The Service Experience
Computer Usage
Work Procedures
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel Systems
Engine Principles Engine Components Cooling and
Technician II (PTW)
Este programa baseia-se no Technician I e ajuda-o a fortalecer as competências de diagnóstico, usar equipamento de teste de diagnóstico e aplicar corretamente o procedimento de diagnóstico em 8 etapas.
Também mostra como usar esquemas para diagnosticar e resolver problemas de sistemas através de uma abordagem estruturada. Aprenderá a corrigir problemas logo à primeira tentativa e a proporcionar uma excelente experiência ao cliente em cada trabalho de reparação e manutenção.
O Job Education Program Technician II combina aprendizagem online com uma formação presencial de dois dias com sessões técnicas práticas. Irá aplicar as lições em cenários do mundo real juntamente com outros concessionários e explorar os modelos e tecnologias mais recentes da Yamaha, tudo num ambiente divertido e colaborativo.
O que pode esperar aprender?
• Como identificar problemas comuns do motor com ferramentas/ procedimentos de diagnóstico.
• Como interpretar ruídos do motor e realizar montagem/desmontagem básica.
• Como diagnosticar falhas elétricas nos sistemas Yamaha.
• Como usar ferramentas baseadas em computador para aceder/limpar códigos.
• Como analisar dados para resolver problemas de Injeção eletrónica e elétricos.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
The 8 Step Diagnostic Procedure Service Manual
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Engine Measurements
Technician II – Classroom Course
Service Advisor I (PTW)
O foco deste Job Education Program é a excelência do Cliente, usando os 7 passos do Processo Pós-Venda como fio condutor. Em três dos Cursos online, você, como Service Advisor, irá familiarizar-se com o Processo Pós-Venda e com a comunicação envolvida. Vídeos interativos são usados para tornar esta formação online mais tangível, ajudando-o a melhorar o seu desempenho no concessionário, e irá ajudar a prepará-lo para o Programa de nível II.
O Service Advisor I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Uma compreensão completa dos 7 passos do Processo de Receção de Clientes Pós-Venda Yamaha e dos seus benefícios.
• Momentos-chave onde o Service Advisor I acrescenta valor.
• Como construir e manter a fidelidade do cliente.
• Comunicação eficaz dentro do concessionário.
• Como criar Experiências Positivas para o Cliente.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Onboarding (4 cursos – ver Onboarding Section)
Key elements of the 7 steps Communication Computer Usage Safety, tools and materials Basic
Service Advisor II (PTW )
O Job Education Program Service Advisor II é uma conclusão lógica do Service Advisor I, tendo como objetivo principal maximizar o seu desempenho como Service Advisor. Irá graduar-se através de um Curso em Sala de Aula de 2 dias altamente envolvente, onde colocará em prática o Processo de Receção de Clientes Pós-Venda Yamaha.
O Programa foca-se na aplicação das aprendizagens do Nível I. Irá adquirir competências para o ajudar a melhorar ainda mais a comunicação e construir relacionamentos no Serviço. A abordagem desta formação é ter muitas interações para aprender e é sobre participar, em vez de observar. O role playing é usado para praticar situações desafiantes da vida real no Processo de Receção de Clientes.
Independentemente de quantos anos de experiência possa ter, descobrirá que há sempre algo para partilhar e aprender!
O que pode esperar aprender?
• Como melhorar ainda mais a experiência do Cliente com a marca.
• Como priorizar e planear atividades de trabalho de acordo com o Processo de Receção de Clientes Pós-Venda Yamaha.
• Como demonstrar comportamento profissional com o Cliente e/ou os seus colegas.
• Como demonstrar a capacidade de adaptar o seu estilo comportamental para comunicar eficazmente.
• Como criar uma Ordem de Trabalho detalhada e claramente redigida, expressando as próprias palavras do Cliente de forma concisa e fornecendo detalhes suficientes para que o pessoal da oficina execute o trabalho solicitado.
• Como aconselhar o Cliente em situações de trabalho extra, vendas de P&A e/ ou serviço futuro e adaptar a sua abordagem a esse Cliente e situação específicos.
• Como explicar/justificar o trabalho realizado e/ou faturar um Cliente de acordo com a Prestação de Serviço Ativo Yamaha.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
O Job Education Program Parts Advisor I foi concebido para profissionais que fornecem as peças e acessórios corretos para os veículos dos clientes e auxiliam com questões de manutenção ou reparação, incluindo que peças comprar e como instalá-las.
Os Parts Advisor necessitam de conhecimento detalhado de peças, preços e compatibilidade. As suas principais tarefas incluem gerir inventários, encomendar peças, apoiar técnicos, lidar com sistemas de faturação e supervisionar vendas e stock da loja.
Este programa desenvolve as competências para apoiar clientes e equipas de oficina utilizando os sistemas Yamaha. Foca-se na comunicação, controlo de inventário e atendimento ao cliente para garantir um apoio eficiente e preciso. Após a conclusão, os Parts Advisor estarão prontos para reforçar o desempenho do concessionário e a Satisfação do Cliente.
O programa é ministrado totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Funções e responsabilidades de um Parts Advisor.
• Como melhorar a Experiência do Cliente.
• Conhecimento de peças e sistemas Yamaha.
Em Breve
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Onboarding (4 cursos – ver Onboarding)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Quer esteja a liderar uma pequena equipa ou a gerir uma grande operação de concessionário, uma liderança forte é fundamental para impulsionar o desempenho e o crescimento.
Este Job Education Program foi concebido para aqueles que gerem pessoas e processos dentro do concessionário. Ajuda a avaliar abordagens de liderança e a desenvolver as competências necessárias para inspirar equipas, otimizar operações e entregar resultados num ambiente de retalho dinâmico.
O Programa After Sales Manager combina aprendizagem online e sessões de grupo, concluindo com um curso presencial de dois dias.
O que pode esperar aprender?
• Como desbloquear o potencial da equipa através de coaching e reconhecimento de pontos fortes.
• Como liderar eficazmente nas operações diárias e durante mudanças.
• Como gerir o desempenho e definir metas alinhadas com os objetivos.
• Como usar KPIs para acompanhar o progresso e impulsionar melhorias.
• Como aplicar ferramentas para aumentar a eficiência e o envolvimento.
• Como criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Este Job Education Program está disponível para funcionários de Customer Service (After Sales) de um Concessionário Yamaha de ATV ou Golf Car.
Technician I (página 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
O Job Education Program Technician I para os Recreational Vehicles (RV) acima mencionados foca-se na manutenção geral e destina-se a melhorar o conhecimento técnico. Abrange tópicos como componentes de motor, eletricidade e eletrónica, transmissões, arrefecimento e lubrificação e Chassis.
Além disso, o Programa oferece-lhe, como técnico, a oportunidade de rever e reforçar os procedimentos de trabalho e aprender como fazer o melhor uso dos Manuais de Serviço Yamaha.
O Technician I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Introdução aos padrões de trabalho profissionais, regras de segurança da oficina, uso correto de ferramentas e Manuais de Serviço Yamaha.
• Um foco especial no uso de ferramentas de medição de precisão para diagnósticos, manutenção e reparação.
• Funcionamento básico de todas as ferramentas e sistemas descritos acima.
• Como garantir a utilização correta das ferramentas na oficina garantindo segurança e manuseamento correto de materiais.
• Conhecimento de reparação básica de produtos Yamaha e manutenção periódica.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Sales
&
Marketing
Este Job Education Program está disponível para funcionários de concessionários Sales de um Concessionário Yamaha Outboard ou Waverunner.
Sales Advisor I (página 46)
MARINE Marine
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Este Job Education Program começa com o Sales & Marketing Onboarding e continua com Cursos para o equipar, como Sales Advisor I, com o conhecimento, competências e habilidades necessárias para operar da melhor forma dentro das funções de vendas e marketing Yamaha numa concessão Marine.
Através de uma gama variada de Cursos, abrange tópicos como Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction e mais.
O Sales Advisor I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Como entregar os diferentes requisitos de Vendas dentro de um concessionário Yamaha Marine: Gestão de Leads, Resposta a consultas de Clientes, Demonstração de produtos - criando a experiência, Produtos Usados, Apresentação de produtos e mais.
• Como o papel do Cliente se enquadra no processo de Vendas e o que pode fazer para lhes oferecer uma experiência notável.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Marine Sales & Marketing
Estes Job Education Programs estão disponíveis para funcionários de Atendimento ao Cliente (Pós-Venda) de um Concessionário Yamaha Outboard ou Waverunner.
Technician I (página 50)
Technician II (página 52)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
O Job Education Program Technician I para Marine foca-se na manutenção geral e destina-se a melhorar o conhecimento técnico. Abrange tópicos como componentes de motor, eletricidade e eletrónica, transmissões, arrefecimento e lubrificação, e Chassis.
Além disso, o Programa oferece-lhe, como técnico, a oportunidade de rever e reforçar os procedimentos de trabalho e aprender como fazer o melhor uso dos Manuais de Serviço Yamaha.
O Technician I Program é totalmente online.
O que pode esperar aprender?
• Introdução ao Serviço Yamaha e ferramentas que estão disponíveis, tais como manuais.
• Basic Electricity.
• Engine Mechanical e Engine control, com foco no serviço e manutenção.
• Tópicos importantes de Rigging, tais como controlos remotos e medidores, hélices, mas também corrosão.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Onboarding (4 cursos – ver Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Engine Principles
Engine Mechanical
Cooling and lubrication
Drive Unit
Propellers
Corrosion
Technician II (Marine)
Este programa baseia-se no Technician I e ajuda-o a fortalecer as competências de diagnóstico, a utilizar equipamento de teste de diagnóstico e a seguir o procedimento de diagnóstico em 8 etapas.
Também mostra como utilizar esquemas para diagnosticar e resolver problemas de sistemas através de uma abordagem estruturada, ajudando-o a fornecer reparações precisas, manutenção e experiências excecionais ao cliente sempre.
O Job Education Program Technician II combina cursos online com um workshop presencial de 3 dias com formação técnica prática. Irá explorar os modelos e tecnologias mais recentes da Yamaha, praticar aplicações do mundo real com colegas e aprender num ambiente divertido e colaborativo.
O que pode esperar aprender?
• Como utilizar um procedimento de diagnóstico profissional para apoiar os clientes de forma mais eficaz.
• Como compreender a gestão do motor, componentes elétricos e Engine control.
• Como aplicar corretamente medições elétricas precisas durante o diagnóstico do motor.
• Mais sobre revisão do motor, incluindo trabalho na unidade inferior e Power Trim & Tilt.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
Em 2022, a Yamaha divulgou os seus planos para entrar no mundo da mobilidade com veículos elétricos. No mesmo ano, foi lançado o primeiro modelo classificado como veículo de Alta Tensão (HV): a NEO's.
Um Programa de Formação em Veículos Elétricos (EV) para o pessoal indicado dos concessionários Yamaha foi desenvolvido, permitindo-lhe adquirir o conhecimento relevante para garantir a segurança através da implementação das diretrizes EV no trabalho com produtos EV.
3 áreas-chave de responsabilidade foram definidas para o EV Training Program:
EV IP:
Instructed Person que apenas pode isolar o circuito HV e fazer trabalho de manutenção 'normal'.
EV SP:
Skilled Person, também capaz de trabalhar em componentes HV.
EV NP:
Nominated Person, no controlo e responsável pela atividade de trabalho relacionada com EV.
NOTA: Os requisitos de formação EV podem diferir com base nas leis nacionais e regionais!
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
Um EV Instructed Person (EV IP) não pode realizar qualquer trabalho em veículos elétricos ou equipamentos sob a sua própria responsabilidade, e só pode executar tarefas para as quais foi devidamente treinado. Todo o trabalho elétrico deve ser realizado sob o controlo e/ou supervisão de um EV NP.
EV IP
Instructed Person que só pode isolar circuito HV e fazer trabalho de serviço 'normal'.
Este Programa deve ser concluído por todos os Técnicos, mas é opcional para os Consultores de Serviço.
O que pode esperar aprender?
• Conhecimento geral de diferentes sistemas EV.
• Como identificar sistemas HV.
• A definição de uma calamidade e como reagir e aplicar Primeiros Socorros.
• Conhecimento dos perigos HV.
• Efeitos do fluxo de corrente através do corpo humano.
• Os papéis e responsabilidades relativos ao trabalho HV na organização.
• Como descrever e executar o processo de desenergização de um veículo de alta tensão intrinsecamente seguro.
• Como criar um ambiente de trabalho HV seguro.
• Como usar e testar Equipamento de Proteção Individual (EPI).
• Qual é o papel de um EV IP de acordo com a norma EN 50110.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
EV Skilled Person Program
EV SP
Skilled Person, também capaz de trabalhar em componentes HV.
Um EV Skilled Person (EV SP) pode realizar trabalhos elétricos para os quais recebeu formação especializada de forma independente e sob a sua própria responsabilidade. Um EV SP assume sempre a responsabilidade técnica, ou seja, é responsável pelo resultado técnico do trabalho elétrico que executou.
Este Programa é opcional tanto para Técnicos como para Consultores de Serviço.
O que pode esperar aprender?
• Como descrever o papel de um EV SP de acordo com a norma EN 50110.
• Como indicar que disposições devem ser tomadas no ambiente de trabalho relativamente ao trabalho HV.
• Como ler e avaliar uma instrução de trabalho fornecida.
• Que regras de segurança devem ser implementadas antes de trabalhar num veículo HV intrinsecamente seguro.
• Como selecionar a função de trabalho correta como requisito mínimo para cada parte do trabalho atribuído num veículo HV.
• Como descrever e executar a medição para confirmar que o sistema HV está desenergizado.
• Que componentes são necessários para construir um veículo híbrido ou de tração elétrica.
• Qual é o propósito da cablagem HV e os princípios de funcionamento dos sistemas de segurança HV.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
EV Nominated Person Program
O EV Nominated Person (EV NP) no Controlo da Atividade de Trabalho (NPCWA) tem a responsabilidade geral de todos os aspetos relacionados com VE do negócio.
EV NP
Nominated Person, no controlo e responsável pela atividade de trabalho relacionada com EV.
Se o empregador tiver as competências e conhecimentos (técnicos) relevantes, pode designar-se a si próprio como EV nominated person no controlo da atividade de trabalho.
Este Programa é obrigatório para o funcionário designado pelo concessionário* (mínimo um por concessionário).
*O EV NP deve ser designado pelo Diretor do Concessionário. O formando receberá acesso ao Programa com base nesta condição.
O que pode esperar aprender?
• As obrigações do empregador e do EV NP.
• Como descrever o papel de um EV NP de acordo com a norma EN 50110.
• Como explicar o propósito e composição de uma carta de designação.
• O propósito da análise de risco e da instrução de trabalho.
• Como realizar uma avaliação de risco.
• Como compor uma instrução de trabalho.
Que Cursos estão incluídos neste Programa?
Yearly Update Courses
Introduction
Embora os nossos Job Education Programs aumentem significativamente o seu conhecimento e competências para construir a base sólida necessária no seu trabalho diário, também consideramos importante continuar o seu desenvolvimento pessoal de forma contínua.
É por isso que na Yamaha Motor Academy, também lhe oferecemos um conjunto de Yearly Update Courses. Estes permitem-lhe solidificar ainda mais o nível de conhecimento e competências que adquiriu e mantê-lo atualizado com as mais recentes tecnologias, produtos e serviços que a Yamaha Motor tem para oferecer.
Os Yearly Update Courses contêm
Cursos como novos Cursos de Produto ou Tecnologia e são adicionados ou atualizados durante o ano, por exemplo, quando um novo modelo é introduzido.
Isto garante que se mantém atualizado sobre os Cursos mais relevantes lançados durante os últimos 12 meses.
Mas não se preocupe! Receberá uma notificação sempre que um novo Curso for introduzido para que possa começar a planear um momento conveniente e aprender tudo sobre os nossos produtos ou serviços mais recentes.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT Product Course 30m
2025 Ténéré 700 Product Course 30m
2025 Helm Master EXTM Wireless Station Sales Course 30m
2025 RMAX Range Sales Course 30m
Introduction Product
Courses
Os Introduction Product Courses são úteis para todos os funcionários do concessionário Yamaha porque fornecem informações valiosas sobre qualquer produto novo que a Yamaha introduza.
O que podem esperar aprender?
• O contexto de desenvolvimento do novo produto.
• Características novas importantes introduzidas no novo produto.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the
Service Product Courses
Os Service Product Courses apoiam a Yamaha para aqueles de vós que trabalham na área de Serviço do vosso concessionário. Para além do conteúdo oferecido nos Introduction Product Courses, focam-se em características e tópicos importantes relevantes para vós como Técnicos e Consultores de Serviço.
O que podem esperar aprender?
• Novas tecnologias que vêm com o novo produto.
• Dicas e truques úteis relacionados com serviço e manutenção.
palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Sales Product Course
Os Sales Product Courses fornecem informações e conhecimentos valiosos para apoiar os Consultores de Vendas, Marketing Coordinators e Consultores de Serviço no seu trabalho diário. Estando em contacto diário com os nossos Clientes, é vital que todos mantenham os nossos Clientes bem informados sobre os mais recentes produtos da Yamaha.
O que podem esperar aprender?
• Qual é o mercado-chave e quem são os potenciais novos Clientes do novo produto.
• Quem são os concorrentes e os nossos valores únicos face aos mesmos.
• Uma visão geral das diferentes versões, cores e acessórios.
injection
prop.:
Mini Guias de Vendas
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Além disso, em todos os novos Sales Product Courses incorporámos um Guia Mini de Vendas. Este guia elegante e interativo foi concebido para vos capacitar com tudo o que precisam de saber sobre o produto.
Thecompetition
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Z900RS
Kawasaki
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
O guia oferece um resumo claro e conciso de todos os aspetos críticos dos nossos produtos, garantindo que estão sempre um passo à frente. Pode ser facilmente acedido no vosso portátil, tablet ou smartphone
todateelectronics.
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Noquickshifter
Nocruisecontrol
Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.
Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda BF350 (V8)
Suzuki DF350AMD (V6)
Esperamos que fiquem inspirados por esta brochura para iniciar ou continuar os Job Education Programs e Yearly Update Courses relevantes para a vossa Função Profissional.
Lembrem-se, é rápido e fácil visualizar todos os Programas e Cursos disponíveis para vós através da Learning Experience Platform (LXP) online em https://www. yamaha-motor-academy.eu/learn.
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Entretanto, de todos nós da Yamaha Motor Academy, esperamos que desfrute da sua Jornada de Aprendizagem pessoal com a Yamaha Motor.
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