LOGISTIQUE & MANAGEMENT 2022, VOL. 30, NO. 4, 213–229 https://doi.org/10.1080/12507970.2022.2084465
Gestion des équipements de protection individuelle en pandémie : des leçons du secteur canadien de la santé Martin Beaulieua, Jacques Royb, Anne Snowdonc, Claudia Rebolledob, Sylvain Landryb et Alexandra Wrightd a
Groupe de recherche CHAINE, HEC Montréal, Montréal, Québec, Canada; bDépartement de gestion des opérations et de la logistique, HEC Montréal, Montréal, Québec, Canada; cOdette School of Business, University of Windsor, Windsor, Ontario, Canada; dSCAN Health Odette School of Business, University of Windsor, Windsor, Ontario, Canada RÉSUMÉ
La pandémie du COVID-19 a affecté les chaînes logistiques de presque toutes les industries. Cette affirmation est encore plus vraie pour un secteur aussi névralgique que celui de la santé. Cette pandémie ramène à l’avant-plan le concept de résilience de la chaîne logistique. À cet effet, la présente étude entend répondre à cette question de recherche : quelles sont les initiatives qui pourraient être déployées à la lumière des leçons de la gestion des équipements de protection individuelle afin d’accroître la résilience de la chaîne logistique de la santé ? Pour répondre à cette question, une étude de cas sera menée auprès de deux provinces du Canada. L’exercice permettra de comparer les décisions qui ont été prises lors de la première vague de la pandémie et de suggérer des mesures qui pourront non seulement soutenir la résilience de cette chaîne logistique, mais aussi améliorer sa performance au quotidien.
MOT CLÉS
Pandémie ; résilience ; chaîne logistique ; santé KEYWORDS
pandemic ; resilience ; supply chain ; healthcare
Managing personal protective equipment in a pandemic : lessons from the Canadian health sector ABSTRACT
The COVID-19 pandemic has impacted the supply chains of almost every industry and this is starkly evident in the healthcare sector. This pandemic brings to the forefront the concept of supply chain resilience. Thus, this study aims to answer the following research question: what initiatives could be deployed considering the lessons learned from the management of personal protective equipment to increase the resilience of the healthcare supply chain? To answer this question, a case study will be conducted within two Canadian provinces. The exercise will compare the decisions that were made during the first wave of the pandemic and suggest actions that can contribute not only to increasing the resilience of this supply chain but also to improving its day-to-day performance.
Introduction Une pandémie amène des perturbations qui ont d’énormes répercussions sur la chaîne logistique des hôpitaux alors que, d’une part, la consommation de certains produits, principalement les équipements de protection individuelle (EPI), peut bondir par des multiples de 10 à 100 (Patel et al. 2017) et que, d’autre part, les sources d’approvisionnement doivent s’ajuster pour répondre à cette hausse de la demande. Ces défis sont naturellement similaires à ceux vécus par d’autres chaînes logistiques qui doivent composer, elles aussi, avec des turbulences majeures (Kim, Chen, et Linderman 2015). Cependant, le secteur de la santé peut difficilement se permettre d’attendre que sa chaîne logistique se réajuste compte tenu de la nature névralgique de ses opérations (Scala et Lindsay 2021). Aussi, d’éventuelles ruptures de stock d’EPI peuvent créer un état d’anxiété chez le personnel CONTACT Martin Beaulieu © 2022 KEDGE Business School
martin.beaulieu@hec.ca
de soins qui peut ne pas se sentir suffisamment protégé, craignant alors pour leur santé ou celle de leurs patients en devenant un vecteur de propagation (Snowdon, Saunders, et Wright 2021). Dans ce contexte, il est important de réfléchir à des initiatives de résilience de la chaîne logistique de ce secteur. La gestion des EPI, telle que constatée durant la première vague de la pandémie de la COVID-19, a déjà fait l’objet de plusieurs analyses (Bhaskar et al. 2020 Cohen et Rodgers 2020 Handfield et al. 2020; Leite, Lindsay, et Kumar 2021; Sharma, Gupta, et Jha 2020; Vecchi, Cusumano, et Boyer 2020). Le concept de réseau de la santé implique un ensemble d’établissements, d’organisations autonomes, offrant des services directs à la population. Compte tenu de la nature inédite de cette pandémie, il y a lieu de diversifier les expériences étudiées afin de pouvoir dégager des
Groupe de recherche CHAINE, HEC Montréal, Montreal, Québec, Canada H3T 2A7