H/F Appui Commercial - Secteur entreprise CREDIT AGRICOLE GUADELOUPE – Gustavia (GP)
Description du poste Mission du Poste : Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités, conformément aux objectifs et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, coordonner et assurer le service des clientèles, la promotion et la vente d’une offre bancaire, para-bancaire et financière, ou y participer, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque. Activités significatives :
Mettre en œuvre l’ensemble du dispositif relation client Traiter des opérations de back et middle office Traiter et suivre les réclamations sous 48h Gérer l'économat (commande à date prévue, suivi-réception, etc.) Assurer, dans l’unité, le monitorat du domaine d’activité (conformité, évolution des procédures) Suivre le risque Assurer des activités de coordination dans l’unité et auprès des différents interlocuteurs internes Respecter l’ensemble des règles de Conformité liées au domaine conformément aux procédures en vigueur Suivre et justifier les comptes comptables de l’agence Ordre du jour et suivi feuille de présence de l’heure de formation …
Compétences Requises :
Savoir-faire dans le domaine du contact et des relations commerciales Savoir-faire confirmé dans la connaissance et la pratique des opérations bancaires de base et des produits et services, pour les particuliers et les professionnels Savoir-faire courant dans la connaissance et la pratique de l’analyse financière et des techniques de financement des entreprises Savoir-faire courant dans la pratique des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint,…) Connaissance des circuits de décision et des procédures du domaine d’activités Etre détenteur de la carte iard et vie niveau 2 Capacité d’écoute