Acoger también es anunciar: Guía práctica para miembros adventistas en OneVoice27: 14 acciones para recibir bien a quien llega a la iglesia presencial y a quien busca a la iglesia por los canales digitales.
Introducción ¿Y si una persona alcanzada por un mensaje sobre Jesús no vuelve a la iglesia ni vuelve a hacer contacto? En muchos casos, el motivo no está en el mensaje, sino en la experiencia de quien llegó y no fue bien recibido. OneVoice27 — Misión para Todos es la iniciativa global de evangelismo de la Iglesia Adventista del Séptimo Día que une iglesias y miembros en torno a un mensaje bíblico centrado en Cristo. El lanzamiento oficial ocurre el 5 de septiembre de 2026 y tiene su punto máximo en septiembre de 2027, cuando se celebran los 2 mil años del bautismo de Jesús y del inicio de Su ministerio público. Mientras la campaña externa le dice al mundo que “Jesús hace todo nuevo”, cada miembro debe volver real esa promesa en el primer contacto. El entorno digital volvió ese cuidado aún más urgente. Se estima que los sitios sobre fe y religión reciben mensualmente más de 266 millones de visitas en Sudamérica, y Brasil es el segundo país del mundo en volumen de accesos, con el 18% de todo el tráfico global del tema (Semrush, enero de 2024). Por eso, la guía oficial del proyecto recomienda: es esencial cuidar a las personas en el entorno digital, responder y hacer el seguimiento de los mensajes y conectar la iglesia digital con la iglesia física. Transmitir el mensaje es la primera mitad de la misión; atender bien a quien responde a él es la segunda. Son 14 acciones sugeridas para organizarse en dos frentes: presencial y digital. Pero cada miembro puede usar su creatividad para hacer algo diferente. Lo importante es atender bien a quien nos busca.
Parte 1
7 ACCIONES PARA ACOGER BIEN DE FORMA PRESENCIAL El Ministerio de Recepción resume la buena atención en cuatro verbos: Amar, Acoger, Atender y Acompañar.
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PREPARE EL AMBIENTE ANTES DE QUE ALGUIEN LLEGUE Los carteles y las señalizaciones deben indicar con claridad los baños, los bebederos, la sala infantil y el estacionamiento. Organice la recepción para actuar en todos los programas, regulares y especiales, y no solo en el culto del sábado.
Más indicado para: todas las edades; la señalización y la sala infantil son decisivas para las familias con niños pequeños.
LEA EL CONTEXTO ANTES DE HABLAR Antes de saludar a una persona, observe las señales corporales, si llegó sola o acompañada y cómo parece estar sintiéndose. La sonrisa, la postura y un ambiente limpio comunican antes de la primera palabra. Rompa el hielo sin invadir la privacidad.
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Más indicado para: adolescentes y jóvenes adultos, que suelen rechazar los abordajes excesivos.
3
DIGA SU NOMBRE, LLAME A LA PERSONA POR SU NOMBRE Y SIÉNTESE A SU LADO Transmita atención con la mirada, use palabras respetuosas y pregúntele cómo está. Si es posible, acompáñela hasta el asiento y preséntela a personas o familias con un perfil parecido.
Más indicado para: visitantes que llegan solos, situación frecuente entre los 18 y los 40 años.
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EXPLIQUE LO QUE ESTÁ OCURRIENDO EN EL MOMENTO ADECUADO Verifique si la persona tiene una Biblia para acompañar la lectura, explique la dinámica de la Escuela Sabática y del culto divino y póngase a disposición para ayudar. Evite dar explicaciones durante el sermón.
Más indicado para: adultos y personas mayores con poca familiaridad con la rutina adventista.
5
ELIMINE LAS SITUACIONES INCÓMODAS Es mejor no pedir que los visitantes se pongan de pie o levanten la mano. Informe que la participación en los diezmos y las ofrendas es opcional.
Más indicado para: adolescentes y jóvenes; también personas mayores con movilidad reducida
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MUESTRE UNA IGLESIA ACCESIBLE O, AL MENOS, PREOCÚPESE POR ESO Las personas con cualquier tipo de dificultad de orden físico o emocional también son muy bienvenidas a un programa adventista. Si su congregación no está adecuada en términos de accesibilidad para diferentes situaciones (personas con movilidad reducida, autistas, etc.), al menos procure que su experiencia sea la mejor posible.
Más indicado para: todas las edades; crítico con adolescentes, jóvenes y adultos.
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HAGA EL SEGUIMIENTO DESPUÉS DE LA VISITA Ofrezca algún tipo de ficha de contacto de llenado opcional, con espacio para WhatsApp, correo electrónico y forma de contacto preferida. El mismo día, agradezca la presencia con un mensaje corto. Durante la semana, invite a un grupo pequeño o al próximo programa, y derive los pedidos de oración y de estudio bíblico a los equipos responsables. Mantenga la cercanía incluso después del bautismo.
Más indicado para: todas las edades; para los mayores de 60, prefiera la llamada telefónica o la visita en lugar del mensaje escrito.
Parte 2
7 CONSEJOS PARA ATENDER BIEN EN LOS CANALES DIGITALES Valen para los comentarios en YouTube, blogs, mensajes directos en perfiles oficiales y en su perfil personal, cuando alguien lo busca a causa de la movilización.
1
RESPONDA EN EL CANAL POR EL QUE LLEGÓ LA PERSONA Y EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE Monitorear las interacciones y los comentarios durante la semana es parte de la atención. Una respuesta en horas comunica más cuidado que un texto perfecto en semanas.
Más indicado para: todas las edades; la expectativa de respuesta rápida es mayor entre los menores de 35 años.
TRATE EL COMENTARIO PÚBLICO COMO PUERTA DE ENTRADA Responda de forma breve y cordial en público, porque otras personas están leyendo. Ofrezca la continuidad en un canal privado. Evite responder a las críticas con ironía o agresividad.
2
Más indicado para: YouTube y los blogs concentran adultos de 30 a 59 años; Facebook, Instagram y TikTok, adolescentes y jóvenes.
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HAGA PREGUNTAS SIMPLES QUE ABRAN LA CONVERSACIÓN Durante y después de las transmisiones, pregunte: ¿desde dónde nos ve? ¿Quiere aprender más sobre la Biblia? ¿Quiere dejar un pedido de oración? La interacción no debe limitarse al horario en vivo, porque las personas acceden al contenido después.
Más indicado para: todas las edades; los jóvenes responden mejor a las encuestas y a las cajas de preguntas.
NO FUERCE EL CAMBIO A LO PRESENCIAL Hay personas que desean seguir siendo atendidas en el medio virtual, y eso es muy bueno. Invite sin presionar, ofrezca alternativas como grupos pequeños en línea y respete el ritmo de cada uno.
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Más indicado para: especialmente eficaz con jóvenes adultos y con personas con restricción de movilidad o de horario.
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DERIVE CON RESPONSABILIDAD Y NUNCA SOLO Mantenga un número de WhatsApp activo, atendido por alguien designado por el pastor local. Dirija los pedidos de oración al grupo de intercesión y las solicitudes de estudio bíblico al Ministerio Personal o a algún otro departamento. Registre el contacto para que el seguimiento no se pierda.
Más indicado para: todas las edades. En los contactos con menores de edad, involucre siempre a los responsables y mantenga la conversación en un ambiente conocido por la iglesia.
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CUIDE LA INFORMACIÓN BÁSICA ANTES DE INVERTIR EN CONTENIDO
Los perfiles y las páginas de la iglesia necesitan mostrar los días y los horarios de inicio y término de los cultos, la dirección, el teléfono y/o WhatsApp y el correo electrónico, además de orientaciones sobre qué vestir, dónde estacionar, si hay clase para niños y cómo acceder a los sermones anteriores. Use el logotipo oficial disponible en identidad.adventistas.org y logo.adventistas.org.
Más indicado para: : la información práctica es lo que más buscan los adultos de 25 a 59 años, sobre todo los padres y las madres.
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COMPARTA CON VERDAD Y SIN INSISTENCIA Evite el sensacionalismo, los deepfakes y la desinformación: el contenido falso destruye en un día la confianza construida en años. En caso de duda sobre rumores religiosos, consulte verifica7.adventistas.org. En las conversaciones, sea amigable, no sea promocional y respete la privacidad, buscando a la persona solo por el canal que ella indicó.
Más indicado para: todas las edades; la verificación antes de compartir es especialmente necesaria en los grupos de WhatsApp con público de 45+.
Consideraciones finales Una de las principales necesidades de este siglo es la emocional. Las personas sufren de ansiedad, depresión, tristeza excesiva, soledad y enfermedades físicas. Las personas desean ser escuchadas, atendidas y comprendidas. Ofrezca a cada persona de su comunidad, una oportunidad significativa de encontrarse con Jesús, poniéndola en contacto con su iglesia local y utilizando todos los medios disponibles. Promueva charlas y ofrezca espacios online, como grupos pequeños digitales, con temas que atiendan las necesidades de las personas y lleven esperanza. Presente a Jesús. Conecte la iglesia digital con la iglesia física. Dios hará el resto.
“Si los cristianos obraran unidos, si avanzaran como UN solo hombre, bajo la dirección de UN Poder para la realización de UN objetivo moverían el mundo” (Testimonios para la Iglesia v. 9, p. 177).
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