Inhoud - indicatoren dossier- en geschilafhandeling Bezwaarafhandeling 1 2 3 4 5 6 7 8
Onroerende voorheffing Verkeersbelasting (personenwagens en motorfietsen) Verkeersbelasting (vrachtwagens en aanverwante voertuigen) Erfbelasting Registratiebelasting - algemeen Heffing ongeschikte en onbewoonbare woningen Leegstandsheffing bedrijfsruimten Planbatenheffing
Dossierafhandeling vrijstellingen en verminderingen 9
Vrijstellingen en verminderingen - alle heffingen
Geschilafhandeling 10
Geschilafhandeling - alle heffingen
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Onroerende voorheffing OD0102-OV-01 - ontvangen bezwaarschriften Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten.
De soorten bezwaarschriften onroerende voorheffing worden opgepslitst in twee categorieën, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2015 3.791 3.408 1.522 650 9.371
Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Totaal (per AJ) Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Totaal (per AJ)
Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020 Totaal (per AJ)
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
1.803 5.481 1.400 8.684
3.252 3.731 6.983
3.754 3.754
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2016 1.804 5.485 1.782 974 10.045
Status 31/12/2019
Eigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
BZAOOV
AJ 2017
AJ 2018
AJ 2019
3.264 4.216 1.670 9.150
3.915 4.540 8.455
5.372 5.372
AJ 2018
AJ 2019
AJ 2020
3.922 4.757 961 9.640
5.482 3.186 8.668
4.847 4.847
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2017 3.264 4.219 1.822 633 9.938
Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Totaal (per AJ) Oneigenlijke bezwaren
BZAOOV en BZWS
AJ 2015 12.854 5.031 909 315 19.109 BZAOOV en BZWS
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Totaal (per AJ)
Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020 Totaal (per AJ)
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
7.520 9.142 1.877 18.539
9.375 4.918 14.293
9.111 9.111
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
AJ 2016 7.533 9.218 1.966 523 19.240
Status 31/12/2019
Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
AJ 2017
AJ 2018
AJ 2019
9.478 5.212 1.018 15.708
9.626 5.186 14.812
10.140 10.140
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
AJ 2017 9.494 5.267 1.103 701 16.565
AJ 2018
AJ 2019
AJ 2020
9.741 5.450 1.133 16.324
10.733 5.090 15.823
11.170 11.170
OD0102-OV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
Aanslagen
Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 Eigenlijke bezwaren
2.876.751 2.809.958 2.781.025 2.557.394 BZAOOV
AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019
Status 31/12/2020
AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 AJ 2020 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018
Aantal Eigenlijke Bezwaren 9.396 8.708 7.009 3.789
Bezwaarpercentage Eigenlijke Bezwaren 0,33% 0,31% 0,25% 0,15%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Aanslagen
Status 31/12/2019
Eigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
2.815.637 2.800.394 2.816.438 2.665.699 BZAOOV
Aantal Eigenlijke Bezwaren 10.045 9.150 8.455 5.372
Bezwaarpercentage Eigenlijke Bezwaren 0,36% 0,33% 0,30% 0,20%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Aanslagen 2.806.055 2.826.065 2.837.819 2.696.295 BZAOOV en BZWS
Aantal Eigenlijke Bezwaren 9.938 9.640 8.668 4.847
Bezwaarpercentage Eigenlijke Bezwaren 0,35% 0,34% 0,31% 0,18%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
2.876.751 2.809.958 2.781.025 2.557.394
19.138 18.578 14.339 9.305
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,67% 0,66% 0,52% 0,36%
Oneigenlijke bezwaren
Status 31/12/2019
AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 Oneigenlijke bezwaren
Status 31/12/2020
AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 AJ 2020
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
2.815.637 2.800.394 2.816.438 2.665.699
19.240 15.708 14.812 10.140
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,68% 0,56% 0,53% 0,38%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
2.806.055 2.826.065 2.837.819 2.696.295
16.565 16.324 15.823 11.170
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,59% 0,58% 0,56% 0,41%
OD0102-OV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Eigenlijke bezwaren
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren Oneigenlijke bezwaren
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 298
KJ 2016 535
KJ 2017 482
KJ 2018 6.980
KJ 2019 703
KJ 2020 346
KJ 2015 4.455
KJ 2016 6.237
KJ 2017 8.964
KJ 2018 11.683
KJ 2019 10.473
KJ 2020 8.023
OD0102-OV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Het kalenderjaar wordt afgeleid van de ontvangstdatum van het dossier. De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieën, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering.
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2018
aantal
te laat
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
9.156 7.846 12.034 10.179
660 288 5.320 1.874
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2019
aantal
te laat
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019
7.853 12.081 11.730 13.473
295 5.382 2.378 113
Eigenlijke bezwaren
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 7,21% 3,67% 44,21% 18,41%
BZAOOV
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 3,76% 44,55% 20,27% 0,84%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2020
aantal
te laat
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
12.094 11.748 14.163 10.262
5.396 2.400 340 77
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 44,62% 20,43% 2,40% 0,75%
Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2018
aantal
te laat
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
18.040 13.672 20.106 16.623
9.505 5.319 11.864 3.112
Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2019
aantal
te laat
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019
13.722 20.356 17.672 17.386
5.386 12.192 9.251 2.132
Oneigenlijke bezwaren
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 52,69% 38,90% 59,01% 18,72%
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 39,25% 59,89% 52,35% 12,26%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2020
aantal
te laat
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
20.392 18.011 18.506 18.816
12.254 9.664 7.701 1.074
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 60,09% 53,66% 41,61% 5,71%
OD0102-OV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften OV De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Het kalenderjaar wordt voor deze indicator afgeleid van de sluitdatum van het dossier. Dat is dus verschillend ten op zichte van OD0102-OV-04. Eigenlijke bezwaren
KJ 2015 107
beslist in KJ
gemiddelde totale doorlooptijd Oneigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
BZAOOV
KJ 2015 197
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2017 129
KJ 2018 170
KJ 2019 66
KJ 2020 54
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
beslist in KJ
KJ 2016 113
KJ 2016 218
KJ 2017 270
KJ 2018 276
KJ 2019 267
KJ 2020 213
OD0102-OV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften OV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Eigenlijke bezwaren
KJ 2015 104
gemiddelde totale doorlooptijd Oneigenlijke bezwaren beslist in KJ
gemiddelde totale doorlooptijd
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
BZAOOV
beslist in KJ
KJ 2016 107
KJ 2017 124
KJ 2018 167
KJ 2019 62
KJ 2020 50
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
KJ 2015 114
KJ 2016 126
KJ 2017 137
KJ 2018 186
KJ 2019 172
KJ 2020 140
OD0102-OV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
aantal 9.356 8.603 6.443 2.083
Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 BZAOOV
AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 AJ 2020 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018
percentage 74,18% 69,09% 65,44% 61,02%
ingewilligd 7.199 6.455 5.889 2.306
percentage 71,75% 70,79% 71,64% 61,87%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 9.945 9.646 8.530 3.035
Status 31/12/2020
ingewilligd 6.940 5.944 4.216 1.271
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 10.033 9.119 8.220 3.727
Status 31/12/2019
Eigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
ingewilligd 7.126 7.070 5.800 1.665
percentage 71,65% 73,29% 68,00% 54,86%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
aantal 18.483 17.104 11.582 1.748
ingewilligd 14.324 13.378 9.013 1.370
percentage 77,50% 78,22% 77,82% 78,38%
Oneigenlijke bezwaren
aantal 18.821 15.074 12.746 3.010
Status 31/12/2019
AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2020
AJ 2017 AJ 2018 AJ 2019 AJ 2020
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
ingewilligd 14.791 11.589 9.895 2.308
percentage 78,59% 76,88% 77,63% 76,68%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
aantal 16.183 15.550 14.572 3.682
ingewilligd 12.453 12.080 11.572 2.692
percentage 76,95% 77,68% 79,41% 73,11%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Verkeersbelasting (personenwagens en aanverwante) OD0102-GV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 11.053 4.987 286
AJ 2017
AJ 2018
9.430 4.916
10.488
AJ 2017 9.435 4.930 288
AJ 2018
AJ 2019
10.888 4.547
12.715
AJ 2018 10.887 4.630 538
AJ 2019
AJ 2020
12.779 4.718
16 9.184
OD0102-GV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 16.326 4.534.254 0,36%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 14.346 4.700.554 0,31%
AJ 2018 10.488 4.719.148 0,22%
AJ 2017 14.670 4.700.948 0,31%
AJ 2018 15.458 5.023.671 0,31%
AJ 2019 12.897 4.412.580 0,29%
AJ 2018 16.055 5.024.145 0,32%
AJ 2019 17.497 4.709.866 0,37%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 9.200 4.386.850 0,21%
OD0102-GV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 249
KJ 2017 355
KJ 2018 334
KJ 2019 402
KJ 2020 386
OD0102-GV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 14.536 289 1,99%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 13.725 298 2,17%
KJ 2018 14.569 91 0,62%
KJ 2017 13.734 307 2,24%
KJ 2018 14.692 352 2,40%
KJ 2019 15.860 116 0,73%
KJ 2018 14.693 353 2,40%
KJ 2019 16.082 348 2,16%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 11.467 64 0,56%
OD0102-GV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 49
KJ 2017 53
KJ 2018 37
KJ 2019 33
KJ 2020 42
OD0102-GV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften GV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 42
KJ 2017 45
KJ 2018 29
KJ 2019 25
KJ 2020 31
OD0102-GV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2016 16.335 12.826 78,52%
AJ 2017 14.244 11.084 77,82%
AJ 2018 9.787 6.304 64,41%
AJ 2017 14.644 11.419 77,98%
AJ 2018 15.274 11.319 74,11%
AJ 2019 11.151 7.564 67,83%
AJ 2018 16.058 11.916 74,21%
AJ 2019 17.420 13.081 75,09%
AJ 2020 8.430 5.654 67,07%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Verkeersbelasting (vrachtwagens en aanverwante) OD0102-NGV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2020
KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 527 191 11
AJ 2017
AJ 2018
640 170
553
AJ 2017 665 236 15
AJ 2018
AJ 2019
638 181
523
AJ 2018 623 242 42
AJ 2019
AJ 2020
545 204
537
OD0102-NGV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 731 92.189 0,79%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 810 71.628 1,13%
AJ 2018 556 68.452 0,81%
AJ 2017 921 72.297 1,27%
AJ 2018 819 73.220 1,12%
AJ 2019 523 70.066 0,75%
AJ 2018 939 74.536 1,26%
AJ 2019 789 77.952 1,01%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 600 73.072 0,82%
OD0102-NGV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 102
KJ 2017 7
KJ 2018 65
KJ 2019 167
KJ 2020 106
OD0102-NGV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 827 115 13,91%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 842 61 7,24%
KJ 2018 745 8 1,07%
KJ 2017 888 93 10,47%
KJ 2018 947 210 22,18%
KJ 2019 719 11 1,53%
KJ 2018 963 244 25,34%
KJ 2019 909 95 10,45%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 824 0 0,00%
OD0102-NGV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 95
KJ 2017 69
KJ 2018 97
KJ 2019 276
KJ 2020 190
OD0102-NGV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften NGV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 88
KJ 2017 66
KJ 2018 90
KJ 2019 261
KJ 2020 187
OD0102-NGV-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2016 729 643 88,20%
AJ 2017 801 721 90,01%
AJ 2018 192 180 93,75%
AJ 2017 911 821 90,12%
AJ 2018 586 516 88,05%
AJ 2019 193 176 91,19%
AJ 2018 734 636 86,65%
AJ 2019 696 554 79,60%
AJ 2020 385 256 66,49%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Erfbelasting OD0102-EB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ < 2016 2.510 889 431
AJ 2016 871 1.466 395
AJ 2017
AJ 2018
771 1.635
965
AJ < 2016 890 429 227
AJ 2016 1.466 396 119
AJ 2017 772 1.637 404
AJ 2018
AJ 2019
980 1.465
876
AJ < 2016 427 224 199
AJ 2016 396 118 62
AJ 2017 1.638 407 197
AJ 2018 980 1.462 276
AJ 2019
AJ 2020
882 1.557
898
OD0102-EB-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 2.732 197.065 1,39%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 2.406 189.825 1,27%
AJ 2018 965 107.815 0,90%
AJ 2017 2.813 199.927 1,41%
AJ 2018 2.445 195.573 1,25%
AJ 2019 876 103.222 0,85%
AJ 2018 2.718 204.634 1,33%
AJ 2019 2.439 188.532 1,29%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 898 101.244 0,89%
OD0102-EB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 1.483
KJ 2017 3.457
KJ 2018 944
KJ 2019 216
KJ 2020 228
OD0102-EB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 3.381 2.508 74,18%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 3.126 985 31,51%
KJ 2018 3.426 58 1,69%
KJ 2017 3.128 994 31,78%
KJ 2018 3.442 181 5,26%
KJ 2019 3.091 82 2,65%
KJ 2018 3.441 216 6,28%
KJ 2019 3.093 280 9,05%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 3.189 173 5,42%
OD0102-EB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 277
KJ 2017 282
KJ 2018 133
KJ 2019 74
KJ 2020 68
OD0102-EB-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde eigen doorlooptijd
KJ 2016 273
KJ 2017 273
KJ 2018 121
KJ 2019 67
KJ 2020 66
OD0102-EB-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens. De indicator wordt berekend per aanslagjaar en per kalenderjaar.
a) per aanslagjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd b) per kalenderjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2017 2.243 1.406 62,68%
AJ 2018 679 498 73,34%
AJ 2017 2.711 1.630 60,13%
AJ 2018 2.301 1.534 66,67%
AJ 2019 544 411 75,55%
AJ 2017 2.974 1.701 57,20%
AJ 2018 2.667 1.716 64,34%
AJ 2019 2.228 1.548 69,48%
KJ 2017 5.319 3.612 67,91%
KJ 2018 4.223 2.184 51,72%
KJ 2017 5.319 3.612 67,91%
KJ 2018 4.223 2.193 51,93%
KJ 2019 3.047 1.834 60,19%
KJ 2017 5.318 3.612 67,92%
KJ 2018 4.223 2.194 51,95%
KJ 2019 3.049 1.841 60,38%
AJ 2020 665 501 75,34%
KJ 2020 3.143 1.904 60,58%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Registratiebelasting OD0102-RB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Totaal Status 31/12/2019
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019
Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ Onbepaald 338 165 99
AJ < 2017 10.992 7.140 6.711
AJ 2017
AJ 2018
2.864 653 3.517
2.602 2.602
AJ Onbepaald 336 162 93 44
AJ < 2017 10.994 7.142 6.717 1.291
AJ 2017
AJ 2018
AJ 2019
2.865 656 275 3.796
2.618 667 3.285
2.376 2.376
AJ Onbepaald 161 93 39 30
AJ < 2017 7.143 6.718 1.301 715
AJ 2017 2.864 656 277 217 4.014
AJ 2018
AJ 2019
AJ 2020
2.618 669 244 3.531
2.402 853 3.255
1.914 1.914
OD0102-RB-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 4.839 401.022 1,21%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 3.517 396.057 0,89%
AJ 2018 2.602 351.646 0,74%
AJ 2017 3.796 398.309 0,95%
AJ 2018 3.285 384.634 0,85%
AJ 2019 2.376 372.625 0,64%
AJ 2018 3.531 386.996 0,91%
AJ 2019 3.255 443.207 0,73%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 1.914 349.101 0,55%
OD0102-RB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 6.194
KJ 2017 1.579
KJ 2018 165
KJ 2019 106
KJ 2020 119
OD0102-RB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 11.330 2.963 26,15%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 10.169 189 1,86%
KJ 2018 10.084 29 0,29%
KJ 2017 10.169 194 1,91%
KJ 2018 10.084 99 0,98%
KJ 2019 4.653 21 0,45%
KJ 2018 10.085 114 1,13%
KJ 2019 4.688 62 1,32%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 3.973 58 1,46%
OD0102-RB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 184
KJ 2017 79
KJ 2018 44
KJ 2019 32
KJ 2020 42
OD0102-RB-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen
gemiddelde eigen doorlooptijd
KJ 2016 182
KJ 2017 77
KJ 2018 42
KJ 2019 30
KJ 2020 40
OD0102-RB-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens. De indicator wordt berekend per aanslagjaar en per kalenderjaar.
a) per aanslagjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2017 3.483 2.999 86,10%
AJ 2018 2.397 1.987 82,90%
AJ 2017 3.755 3.168 84,37%
AJ 2018 3.425 2.603 76,00%
AJ 2019 2.176 1.867 85,80%
AJ 2018 3.515 2.739 77,92%
AJ 2019 3.234 2.662 82,31%
Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd b) per kalenderjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
KJ 2017 12.756 8.668 67,95%
KJ 2018 10.533 6.308 59,89%
KJ 2017 12.757 8.669 67,95%
KJ 2018 10.537 6.318 59,96%
KJ 2019 5.028 3.494 69,49%
KJ 2018 10.539 6.318 59,95%
KJ 2019 5.032 3.501 69,57%
AJ 2020 1.897 1.612 84,98%
KJ 2020 4.124 2.916 70,71%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren verkrottingsheffing woningen OD0102-VHW-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2019
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019
AJ 2016 850 874 102
AJ 2017
AJ 2018
250 293
298
AJ 2017 250 294 123
AJ 2018
AJ 2019
299 378
301
AJ 2018 299 379 86
AJ 2019
AJ 2020
301 377
256
OD0102-VHW-02 – bezwaarpercentage. Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 1.826 4.436 41,16%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 543 1.237 43,90%
AJ 2018 298 1.006 29,62%
AJ 2017 667 1.364 48,90%
AJ 2018 677 1.395 48,53%
AJ 2019 301 1.034 29,11%
AJ 2018 767 1.546 49,61%
AJ 2019 679 1.526 44,50%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 256 1.082 23,66%
OD0102-VHW-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 86
KJ 2016 163
KJ 2017 369
KJ 2018 113
KJ 2019 177
KJ 2020 373
OD0102-VHW-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 2.419 59 2,44%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 1.440 44 3,06%
KJ 2018 839 38 4,53%
KJ 2017 1.440 44 3,06%
KJ 2018 839 38 4,53%
KJ 2019 1.036 98 9,46%
KJ 2018 839 38 4,53%
KJ 2019 1.036 98 9,46%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 854 105 12,30%
OD0102-VHW-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 215
KJ 2017 215
KJ 2018 255
KJ 2019 296
KJ 2020 214
OD0102-VHW-06 – inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
1.580
416
83
1.037
257
66
65,63%
61,78%
79,52%
AJ 2017
AJ 2018
AJ 2019
539
494
44
343
315
42
63,64%
63,77%
95,45%
AJ 2018
AJ 2019
AJ 2020
639
464
10
401
280
10
62,75%
60,34%
100,00%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Leegstandheffing bedrijfsruimten OD0102-LSB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 16 277 7
AJ 2017
AJ 2018
10 236
2
AJ 2017 10 236 7
AJ 2018
AJ 2019
31 256
36
AJ 2018 31 257 15
AJ 2019
AJ 2020
42 252
41
OD0102-LSB-02 – bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 300 738 40,65%
Status 31/12/2019
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 246 744 33,06%
AJ 2018 2 888 0,23%
AJ 2017 253 744 34,01%
AJ 2018 287 888 32,32%
AJ 2019 36 936 3,85%
AJ 2018 303 888 34,12%
AJ 2019 294 936 31,41%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2020 53 967 5,48%
OD0102-LSB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die al dan niet tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren Status 31/12/2019
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren Status 31/12/2020
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 28
KJ 2017 98
KJ 2018 29
KJ 2017 98
KJ 2018 30
KJ 2019 50
KJ 2018 30
KJ 2019 50
KJ 2020 65
OD0102-LSB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 241 42 17,43%
Status 31/12/2019
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 324 91 28,09%
KJ 2018 256 24 9,38%
KJ 2017 324 92 28,40%
KJ 2018 287 27 9,41%
KJ 2019 317 47 14,83%
KJ 2018 287 27 9,41%
KJ 2019 319 51 15,99%
Status 31/12/2020
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2020 322 86 26,71%
OD0102-LSB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 106
KJ 2017 164
KJ 2018 213
KJ 2019 267
KJ 2020 207
OD0102-LSB-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 85
KJ 2017 122
KJ 2018 101
KJ 2019 137
KJ 2020 141
OD0102-LSB-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2016 287 158 55,05%
AJ 2017 230 114 49,57%
AJ 2018 4 4 100,00%
AJ 2017 238 117 49,16%
AJ 2018 260 133 51,15%
AJ 2019 0 0
AJ 2018 274 139 50,73%
AJ 2019 242 118 48,76%
AJ 2020 0 0
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Planbatenheffing OD0102-PBH-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2015 104 435 15
AJ 2016
AJ 2017
49 219
35
AJ 2016 49 219 6
AJ 2017
AJ 2018
35 331
40
AJ 2017 35 332 1
AJ 2018
AJ 2019
40 310
9
OD0102-PBH-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2018
Bezwaarschriften Aanslagen Bezwaarpercentage Status 31/12/2019
Bezwaarschriften Aanslagen Bezwaarpercentage
AJ 2015 554 1.688 32,82%
AJ 2016 268 846 31,68%
AJ 2017 36 852 4,23%
AJ 2015 558 1.688 33,06%
AJ 2016 274 846 32,39%
AJ 2017 366 852 42,96%
AJ 2018 46 1.622 2,84%
AJ 2016 276 846 32,62%
AJ 2017 368 852 43,19%
AJ 2018 350 1.622 21,58%
Status 31/12/2020
Bezwaarschriften Aanslagen Bezwaarpercentage
AJ 2019 25 366 6,83%
OD0102-PBH-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2016 61
KJ 2017 266
KJ 2018 249
KJ 2019 188
KJ 2020 172
OD0102-PBH-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2018
aantal ontvangen te laat % Status 31/12/2019
aantal ontvangen te laat %
KJ 2015 402 106 26,37%
KJ 2016 423 191 45,15%
KJ 2017 582 236 40,55%
KJ 2018 294 104 35,37%
KJ 2015 402 106 26,37%
KJ 2016 423 191 45,15%
KJ 2017 582 235 40,38%
KJ 2018 294 111 37,76%
KJ 2019 389 66 16,97%
KJ 2016 423 191 45,15%
KJ 2017 582 235 40,38%
KJ 2018 294 111 37,76%
KJ 2019 390 73 18,72%
Status 31/12/2020
aantal ontvangen te laat %
KJ 2020 370 142 38,38%
OD0102-PBH-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. beslist in KJ
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 111
KJ 2017 338
KJ 2018 264
KJ 2019 474
KJ 2020 205
OD0102-PBH-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften PBH De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. beslist in KJ
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 26
KJ 2017 80
KJ 2018 161
KJ 2019 61
KJ 2020 173
OD0102-PBH-07: percentage ingewilligde bezwaren PBH Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2019
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2020
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2015 518 453 87,45%
AJ 2016 241 163 67,63%
AJ 2017 8 5 62,50%
AJ 2015 543 462 85,08%
AJ 2016 263 176 66,92%
AJ 2017 299 140 46,82%
AJ 2018 0 0
AJ 2016 266 177 66,54%
AJ 2017 362 152 41,99%
AJ 2018 301 212 70,43%
AJ 2019 1 0 0,00%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0103: DOSSIERAFHANDELING VRIJSTELLINGEN EN VERMINDERINGEN Het aantal ontvangen aanvragen op zichzelf is geen genormeerde doelstelling voor het agentschap Vlaamse Belastingdienst. Het monitoren van dit aantal levert wel relevante beleidsgerichte input. Het betreft hier de behandeling van aanvragen tot het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden.
Onroerende voorheffing: OD0103-OV-01: ontvangen aanvragen OV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 93 188 244 22
AJ 2017 4 75 148 169
AJ 2018
AJ 2017 75 149 198 20
AJ 2018
AJ 2019
104 220 198
1 94 113
AJ 2018 102 221 199 15
AJ 2019 2 115 139 174
107 207
AJ 2020 3 24 76 226
Verkeersbelasting: personenwagens en aanverwante OD0103-GV-01: ontvangen aanvragen GV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 84 2.288 113 11
AJ 2017 1 28 2.091 100
AJ 2018
AJ 2017 28 2.092 102 2
AJ 2018
AJ 2019
13 1.953 66
6 2.049
13 1.946
AJ 2018 13 1.952 67 1
AJ 2019 7 2.048 91
AJ 2020 2 1 29 1.668
Verkeersbelasting: vrachtwagens en aanverwante OD0103-NGV-01: ontvangen aanvragen NGV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Status 31/12/2019
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 Status 31/12/2020
KJ 2017 KJ 2018 KJ 2019 KJ 2020
AJ 2016 51 702 72 1
AJ 2017
AJ 2018
39 1.027 21
93 1.196
AJ 2017 39 1.005 17 1
AJ 2018
AJ 2019
94 1.205 29
1 21 1.000
AJ 2018 92 1.204 28 1
AJ 2019 27 990 25
AJ 2020 2 30 1.269
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102b: Geschillenafhandeling OD-0102-GES-08: aantal nieuwe gerechtelijke procedures per kalenderjaar De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde rechtscollege is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2019
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2020
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 3 1 0
EUV 0 0 0
GV 41 9 0
LSB 22 7 0
O&O 18 23 0
NGV 0 1 0
OV 73 38 1
PBH 4 7 0
VKB 0 1 0
REGB 157 21 0
EB 111 6 2
KMH 39 2 0
ALLE 0 0 0
EUV 0 1 0
GV 33 5 1
LSB 18 3 0
O&O 27 9 0
NGV 0 0 0
OV 75 15 7
PBH 37 2 0
VKB 0 0 0
REGB 69 25 2
EB 94 23 0
KMH 59 1 0
SW 0 0 0
AOT 0 0 0
ALLE 1 0 0
EUV 0 0 0
GV 25 4 0
LSB 20 7 1
O&O 19 13 0
NGV 0 0 3
OV 69 12 0
PBH 9 1 0
VKB 0 0 0
REGB 52 25 4
EB 80 23 6
KMH 9 3 0
SW 0 0 0
AOT 4 0 0
OD-0102-GES-09: totaal aantal hangende gerechtelijke procedures De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) die uiterlijk in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt zijn, en waarvoor nog geen gerechtelijke uitspraak is gevolgd. Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2019
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2020
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 9 2 0
EUV 10 3 0
GV 103 32 1
LSB 157 89 1
O&O 356 91 1
NGV 4 2 0
OV 443 128 10
PBH 14 39 0
VKB 0 1 0
REGB 252 38 1
EB 194 21 4
KMH 50 2
ALLE 5 2 0
EUV 6 3 0
GV 107 28 1
LSB 115 70 1
O&O 316 90 0
NGV 2 4 0
OV 436 109 7
PBH 47 40 0
VKB 1 0 0
REGB 212 50 4
EB 229 44 3
KMH 94 5 0
SW 4 0 2
AOT 1 0 0
ALLE 5 2 0
EUV 6 3 0
GV 97 17 1
LSB 116 60 2
O&O 294 76 1
NGV 2 0 0
OV 422 87 1
PBH 53 38 0
VKB 1 0 0
REGB 121 48 7
EB 220 54 7
KMH 80 7 0
SW 3 0 0
AOT 4 0 0
OD-0102-GES-10: aantal beëindigde gerechtelijke procedures ingevolge positief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak minstens gedeeltelijk in het voordeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2019
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2020
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 3 0 0
EUV 2 1 1
GV 44 20 0
LSB 5 5 0
O&O 57 11 1
NGV 1 0 0
OV 83 32 2
PBH 15 4 0
VKB 1 1 0
REGB 54 6
EB 27 3
KMH 1
ALLE 2 0 0
EUV 1 0 1
GV 26 10 0
LSB 15 10 0
O&O 27 7 0
NGV 0 3 0
OV 63 38 1
PBH 1 1 0
VKB 0 1 0
REGB 103 13 0
EB 40 4 1
KMH 12 1 0
SW 0 0 0
AOT 1 0 0
ALLE 2 0 0
EUV 0 0 0
GV 21 6 0
LSB 9 4 1
O&O 23 17 0
NGV 0 0 3
OV 47 9 2
PBH 3 8 0
VKB 0 0 0
REGB 102 21 0
EB 61 8 1
KMH 19 0 0
SW 1 0 1
AOT 0 0 0
OD-0102-OV-11: aantal beëindigde gerechtelijke procedures ingevolge negatief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak volledig in het nadeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2019
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2020
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 2 0 0
EUV 0 2 0
GV 5 2 0
LSB 5 2 1
O&O 8 2 0
NGV 4 1 0
OV 25 9 2
PBH 1 0 0
VKB 0 0 0
REGB 10 1 0
EB 8 2 5
KMH 1 0 0
ALLE 0 0 0
EUV 0 0 0
GV 2 0 0
LSB 2 3 0
O&O 19 5 0
NGV 0 0 0
OV 12 16 2
PBH 0 0 0
VKB 0 0 0
REGB 11 6 0
EB 23 1 0
KMH 7 0 0
SW
AOT
0 0
0 0
ALLE 0 0 0
EUV 0 0 0
GV 6 6 0
LSB 2 1 0
O&O 7 6 0
NGV 0 0 1
OV 7 8 1
PBH 0 8 0
VKB 0 0 0
REGB 17 6 1
EB 25 12 0
KMH 2 0 0
SW 0 0 1
AOT 0 0 0