SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Onroerende voorheffing OD0102-OV-01 - ontvangen bezwaarschriften Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Totaal (per AJ) Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Totaal (per AJ)
Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Totaal (per AJ)
AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
4.316 2.961 923 8.200
3.786 3.031 6.817
1.629 1.629
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2014 4.316 2.966 1217 559 9.058
Status 31/12/2017
Eigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2013 3.745 2.424 1139 508 7.816
Status 31/12/2016
BZAOOV
AJ 2015
AJ 2016
AJ 2017
3.786 3.409 1.019 8.214
1.800 4.846 6.646
3.053 3.053
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
1.803 5.481 1.400 8.684
3.252 3.731 6.983
3.754 3.754
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2015 3.791 3.408 1.522 650 9.371
Oneigenlijke bezwaren
BZAOOV en BZWS
AJ 2013 9.139 3.143 645 230 13.157
Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Totaal (per AJ) Oneigenlijke bezwaren
BZAOOV en BZWS
AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
11.096 3.654 339 15.089
12.804 4.307 17.111
6.886 6.886
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
AJ 2014 11.131 3.819 473 230 15.653
Status 31/12/2017
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Totaal (per AJ) Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
AJ 2015
AJ 2016
AJ 2017
12.847 5.004 818 18.669
7.494 8.862 16.356
8.913 8.913
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
AJ 2015 12.854 5.031 909 315 19.109
Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Totaal (per AJ)
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
7.520 9.142 1.877 18.539
9.375 4.918 14.293
9.111 9.111
OD0102-OV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Aanslagen 3.066.066 3.018.978 2.852.698 2.474.322
Aantal Eigenlijke Bezwaarpercentage Bezwaren Eigenlijke Bezwaren 7.827 0,26% 8.204 0,27% 6.843 0,24% 1.672 0,07%
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
Aanslagen
Status 31/12/2017
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
3.022.507 2.871.871 2.784.145 2.544.724 BZAOOV
Aantal Eigenlijke Bezwaarpercentage Bezwaren Eigenlijke Bezwaren 9.067 0,30% 8.243 0,29% 6.691 0,24% 3.239 0,13% BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Aanslagen 2.876.751 2.809.958 2.781.025 2.557.394 BZAOOV en BZWS
Aantal Eigenlijke Bezwaarpercentage Bezwaren Eigenlijke Bezwaren 9.396 0,33% 8.708 0,31% 7.009 0,25% 3.789 0,15% BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
3.066.066 3.018.978 2.852.698 2.474.322
13.171 15.105 17.139 6.983
BZAOOV en BZWS
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,43% 0,50% 0,60% 0,28%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
3.022.507 2.871.871 2.784.145 2.544.724
15.676 18.709 16.429 9.205
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,52% 0,65% 0,59% 0,36%
Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
2.876.751 2.809.958 2.781.025 2.557.394
19.138 18.578 14.339 9.305
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,67% 0,66% 0,52% 0,36%
OD0102-OV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Het kalenderjaar wordt afgeleid van de ontvangstdatum van het dossier. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering.
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Eigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal
te laat
8.316 8.985 9.123 6.597
130 191 619 98
BZAOOV
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 1,56% 2,13% 6,79% 1,49%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2017
aantal
te laat
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
8.989 9.145 7.837 10.003
195 650 278 250
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 2,17% 7,11% 3,55% 2,50%
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2018
aantal
te laat
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
9.156 7.846 12.034 10.179
660 288 5.320 1.874
Oneigenlijke bezwaren
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2016
aantal
te laat
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
13.576 15.469 17.761 12.024
4.094 4.801 9.256 1.364
Oneigenlijke bezwaren
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 30,16% 31,04% 52,11% 11,34%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2017
aantal
te laat
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
15.613 18.010 13.591 19.069
4.847 9.458 5.195 4.253
Oneigenlijke bezwaren
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 7,21% 3,67% 44,21% 18,41%
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 31,04% 52,52% 38,22% 22,30%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
Status 31/12/2018
aantal
te laat
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
18.040 13.672 20.106 16.623
9.505 5.319 11.864 3.112
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 52,69% 38,90% 59,01% 18,72%
OD0102-OV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften OV De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Het kalenderjaar wordt voor deze indicator afgeleid van de sluitdatum van het dossier. Dat is dus verschillend ten op zichte van OD0102-OV-04. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering.
Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
BZAOOV
totaal aantal dagen 360.831 537.530 841.810 905.784 BZAOOV
totaal aantal dagen 537.709 840.724 907.358 1.163.968 BZAOOV
totaal aantal dagen 840.747 907.735 1.168.209 2.343.874 BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.271.638 2.207.326 2.557.797 2.801.773
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 7.595 8.194 7.843 8.001
Gemiddelde 48 66 107 113
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 8.196 7.838 8.026 8.964
Gemiddelde 66 107 113 130
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 7.839 8.029 9.022 13.698
Gemiddelde 107 113 129 171
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal dossiers 13.047 13.466 12.946 12.589
Gemiddelde 174 164 198 223
Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.224.140 2.571.302 2.933.399 4.853.328 BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.574.437 2.944.131 4.906.032 5.325.239
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal dossiers 13.597 13.079 13.455 17.924
Gemiddelde 164 197 218 271
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
aantal dossiers 13.087 13.503 18.220 19.252
Gemiddelde 197 218 269 277
OD0102-OV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften OV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering.
Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
BZAOOV
totaal aantal dagen 502.167 816.581 880.994 1.122.008 BZAOOV
totaal aantal dagen 816.604 880.654 1.124.956 2.307.960
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 8.196 7.838 8.026 8.964
Gemiddelde 61 104 110 125
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 7.839 8.029 9.022 13.698
Gemiddelde 104 110 125 168
Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 1.723.534 2.120.740 2.309.582 3.190.704
aantal dossiers 13.597 13.079 13.455 17.924
Gemiddelde 127 162 172 178
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.116.743 2.308.318 3.205.151 4.086.407
aantal dossiers 13.087 13.503 18.220 19.252
Gemiddelde 162 171 176 212
OD0102-OV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2017
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 7.800 8.130 6.346 283
Status 31/12/2016
BZAOOV
ingewilligd 5.310 5.578 4.521 185
percentage 68,08% 68,61% 71,24% 65,37%
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 9.028 8.120 5.372 259
ingewilligd 6.366 5.896 3.694 186
percentage 70,51% 72,61% 68,76% 71,81%
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018 Oneigenlijke bezwaren
BZAOOV en BZWS
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 BZAOOV en BZWS
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017
Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2018
AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017 AJ 2018
percentage 74,18% 69,09% 65,44% 61,02%
ingewilligd 8.733 10.073 8.986 622
percentage 68,10% 71,25% 75,05% 78,54%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal 15.279 16.956 12.373 881
Status 31/12/2017
ingewilligd 6.940 5.944 4.216 1.271
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal 12.823 14.138 11.974 792
Status 31/12/2016
Oneigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 9.356 8.603 6.443 2.083
Status 31/12/2018
ingewilligd 10.928 13.075 9.571 686
percentage 71,52% 77,11% 77,35% 77,87%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBG, BZWPS, SOCKOOP, HUURDER, TARIEF en BZWSVK
BZAOOV en BZWS
aantal 18.483 17.104 11.582 1.748
ingewilligd 14.324 13.378 9.013 1.370
percentage 77,50% 78,22% 77,82% 78,38%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren verkrottingsheffing woningen OD0102-VHW-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten.
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 1.074 1.153 199
AJ 2015
AJ 2016
1.187 997
831
AJ 2015 1.187 998 146
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2016
AJ 2017
846 873
249
AJ 2016 850 874 102
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2017
AJ 2018
250 293
298
OD0102-VHW-02 – bezwaarpercentage. Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2014 2.426 5.001 48,51%
AJ 2015 2.184 5.258 41,54%
AJ 2016 831 3.303 25,16%
AJ 2015 2.331 5.372 43,39%
AJ 2016 1.720 4.266 40,32%
AJ 2017 249 816 30,51%
AJ 2016 1.826 4.436 41,16%
Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 543 1.237 43,90%
AJ 2018 298 1.006 29,62%
OD0102-VHW-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2014 91
KJ 2015 86
KJ 2016 163
KJ 2017 369
KJ 2018 113
OD0102-VHW-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld Status 31/12/2017
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2014 2.750 185 6,73%
KJ 2015 2.768 164 5,92%
KJ 2016 2.394 60 2,51%
KJ 2015 2.767 164 5,93%
KJ 2016 2.412 59 2,45%
KJ 2017 1.437 44 3,06%
KJ 2016 2.419 59 2,44%
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 1.440 44 3,06%
KJ 2018 839 38 4,53%
OD0102-VHW-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Status 31/12/2016
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2014 541.159 2.901 187
Status 31/12/2017
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2015 462.362 2.519 184
KJ 2016 513.855 2.388 215
KJ 2015 475.710 2.522 189
KJ 2016 513.613 2.389 215
KJ 2017 485.468 2.258 215
KJ 2016 513.613 2.389 215
KJ 2017 485.468 2.258 215
Status 31/12/2018
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2018 208.287 816 255
OD0102-VHW-06 – inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd
AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
2.051
1.553
257
1.110
868
218
54,12%
55,89%
84,82%
Status 31/12/2017
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd
AJ 2015
AJ 2016
AJ 2017
2.012
1.475
28
1.258
958
19
62,52%
64,95%
67,86%
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
1.580
416
83
1.037
257
66
65,63%
61,78%
79,52%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Leegstandheffing bedrijfsruimten OD0102-LSB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten.
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 0 156 2
AJ 2015
AJ 2016
0 209
10
AJ 2015 1 208 12
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2016
AJ 2017
16 275
7
AJ 2016 16 277 7
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2017
AJ 2018
10 236
2
OD0102-LSB-02 – bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2014 158 641 24,65%
AJ 2015 209 665 31,43%
AJ 2016 23 737 3,12%
AJ 2015 222 665 33,38%
Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2016 292 738 39,57%
AJ 2017 27 744 3,63%
AJ 2016 300 738 40,65%
AJ 2017 246 744 33,06%
AJ 2018 2 888 0,23%
OD0102-LSB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiÍle rechtszaak die al dan niet tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[‌]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren Status 31/12/2017
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren Status 31/12/2018
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2014 23
KJ 2015 67
KJ 2016 30
KJ 2015 66
KJ 2016 28
KJ 2017 97
KJ 2016 28
KJ 2017 98
KJ 2018 29
OD0102-LSB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[‌]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2014 186 41 22,04%
Status 31/12/2017
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 176 83 47,16%
KJ 2016 237 37 15,61%
KJ 2015 177 83 46,89%
KJ 2016 241 42 17,43%
KJ 2017 319 89 27,90%
KJ 2016 241 42 17,43%
KJ 2017 324 91 28,09%
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2018 256 24 9,38%
OD0102-LSB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2014 136
KJ 2015 197
KJ 2016 110
KJ 2017 164
KJ 2018 213
OD0102-LSB-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2017
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2014 135 64 47,41%
AJ 2015 189 79 41,80%
AJ 2016 0 0 0,00%
AJ 2015 194 89 45,88%
AJ 2016 274 136 49,64%
AJ 2017 4 3 75,00%
AJ 2016 287 158 55,05%
AJ 2017 230 114 49,57%
AJ 2018 4 4 100,00%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Planbatenheffing OD0102-PBH-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2013 394 281 11
AJ 2014 107 288 AJ 2014 107 288 12
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2015
100 AJ 2015 104 435 AJ 2015 104 435 15
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2016
49 AJ 2016
AJ 2017
49 219
35
OD0102-PBH-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk.
Status 31/12/2016
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
Status 31/12/2017
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
Status 31/12/2018
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Aanslagen 4.470 2.838 798 1.688
1.832 731 395 101
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Aanslagen 2.838 798 1.688 846
757 407 539 62
26,67% 51,00% 31,93% 7,33% Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Aanslagen 798 1.688 846 852
40,98% 25,76% 49,50% 5,98%
408 554 268 36
51,13% 32,82% 31,68% 4,23%
OD0102-PBH-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2016
beslist in Kalenderjaar KJ 2014 KJ 2015
613 173
Status 31/12/2017
beslist in Kalenderjaar KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
174 61 265
Status 31/12/2018
beslist in Kalenderjaar KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
174 61 266 250
OD0102-PBH-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
ontvangen in KJ KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
aantal 397 1.611 763 402 421
te laat 28 905 284 106 157
pct A 7,05% 56,18% 37,22% 26,37% 37,29%
aantal 1.611 763 402 423 581
te laat 906 283 106 191 220
pct A 56,24% 37,09% 26,37% 45,15% 37,87%
aantal 763 402 423 582 294
te laat 283 106 191 236 104
pct A 37,09% 26,37% 45,15% 40,55% 35,37%
Status 31/12/2017
ontvangen in KJ KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
ontvangen in KJ KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
OD0102-PBH-05 a/b/c - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Status 31/12/2016
beslist in KJ KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
totaal aantal dagen 12.671 118.485 249.913 94.053 36.076
aantal dossiers 332 859 1.134 531 326
Gemiddelde 38 138 220 177 111
totaal aantal dagen 118.485 249.961 94.913 36.076 201.459
aantal dossiers 859 1.136 532 326 594
Gemiddelde 138 220 178 111 339
totaal aantal dagen 249.961 94.913 36.076 201.744 116.592
aantal dossiers 1.136 532 326 596 441
Gemiddelde 220 178 111 338 264
Status 31/12/2017
beslist in KJ KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
beslist in KJ KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
OD0102-PBH-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften PBH De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Status 31/12/2017
beslist in KJ KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
totaal aantal dagen 112.259 240.006 93.855 32.586 201.292
aantal dossiers 859 1.136 532 326 594
Gemiddelde 131 211 176 100 339
totaal aantal dagen 240.006 93.855 32.586 201.577 112.485
aantal dossiers 1.136 532 326 596 441
Gemiddelde 211 176 100 338 255
Status 31/12/2018
beslist in KJ KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
OD0102-PBH-07 a/b/c: percentage ingewilligde bezwaren PBH Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2016
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
aantal 1.790 560 266 49
ingewilligd 1.075 291 180 45
percentage 60,06% 51,96% 67,67% 91,84%
Status 31/12/2017
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
aantal 718 318 390 7
ingewilligd 444 228 350 6
percentage 61,84% 71,70% 89,74% 85,71%
aantal 323 518 241 8
ingewilligd 231 453 163 5
percentage 71,52% 87,45% 67,63% 62,50%
Status 31/12/2018
AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 AJ 2017
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Verkeersbelasting (personenwagens en aanverwante) OD0102-GV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 9.377 4.026 226
AJ 2015
AJ 2016
9.898 4.260
10.526
AJ 2015 9.898 4.301 269
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2016
AJ 2017
11.052 4.963
9.294
AJ 2016 11.053 4.987 286
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2017
AJ 2018
9.430 4.916
10.488
OD0102-GV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2014 13.645 4.345.862 0,31%
AJ 2015 14.207 4.434.986 0,32%
AJ 2016 10.601 4.239.520 0,25%
AJ 2015 14.517 4.435.033 0,33%
AJ 2016 16.046 4.534.076 0,35%
AJ 2017 9.811 4.406.094 0,22%
AJ 2016 16.326 4.534.254 0,36%
Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 14.346 4.700.554 0,31%
AJ 2018 10.488 4.719.148 0,22%
OD0102-GV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2014 424
Status 31/12/2017
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 247
KJ 2016 250
KJ 2015 247
KJ 2016 247
KJ 2017 351
KJ 2016 249
KJ 2017 352
Status 31/12/2018
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2018 332
OD0102-GV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld Status 31/12/2017
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2014 13.138 226 1,72%
KJ 2015 13.705 260 1,90%
KJ 2016 13.994 118 0,84%
KJ 2015 13.706 265 1,93%
KJ 2016 14.530 284 1,95%
KJ 2017 13.654 112 0,82%
KJ 2016 14.536 289 1,99%
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 13.725 298 2,17%
KJ 2018 14.569 91 0,62%
OD0102-GV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
KJ 2015 51
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 49
KJ 2017 53
KJ 2018 36
OD0102-GV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften GV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
KJ 2015 48
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 48
KJ 2017 45
KJ 2018 35
OD0102-GV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2017
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2014 13.612 10.077 74,03%
AJ 2015 14.018 11.123 79,35%
AJ 2016 8.744 6.888 78,77%
AJ 2015 14.459 11.374 78,66%
AJ 2016 15.882 12.525 78,86%
AJ 2017 8.421 6.290 74,69%
AJ 2016 16.335 12.826 78,52%
AJ 2017 14.244 11.084 77,82%
AJ 2018 9.787 6.304 64,41%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Verkeersbelasting (vrachtwagens en aanverwante) OD0102-NGV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 625 255 3
AJ 2015
AJ 2016
414 285
444
AJ 2015 414 289 8
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2016
AJ 2017
527 178
585
AJ 2016 527 191 11
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2017
AJ 2018
640 170
553
OD0102-NGV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2014 886 102.784 0,86%
AJ 2015 703 94.064 0,67%
AJ 2016 446 88.849 0,50%
AJ 2015 715 94.100 0,76%
AJ 2016 707 91.487 0,77%
AJ 2017 592 67.219 0,88%
AJ 2016 731 92.189 0,79%
Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2017 810 71.628 1,13%
AJ 2018 556 68.452 0,81%
OD0102-NGV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2014 28
Status 31/12/2017
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 41
KJ 2016 102
KJ 2015 41
KJ 2016 102
KJ 2017 7
KJ 2016 102
KJ 2017 7
Status 31/12/2018
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2018 65
OD0102-NGV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld Status 31/12/2017
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2014 1.083 42 3,88%
KJ 2015 714 114 15,97%
KJ 2016 737 109 14,79%
KJ 2015 714 114 15,97%
KJ 2016 827 115 13,91%
KJ 2017 779 1 0,13%
KJ 2016 827 115 13,91%
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2017 842 61 7,24%
KJ 2018 745 8 1,07%
OD0102-NGV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
KJ 2015 89
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 95
KJ 2017 69
KJ 2018 97
OD0102-NGV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften NGV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
KJ 2015 85
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 90
KJ 2017 67
KJ 2018 94
OD0102-NGV-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2017
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2014 884 707 79,98%
AJ 2015 583 405 69,47%
AJ 2016 184 175 95,11%
AJ 2015 593 412 69,48%
AJ 2016 701 616 87,87%
AJ 2017 157 150 95,54%
AJ 2016 729 643 88,20%
AJ 2017 801 721 90,01%
AJ 2018 192 180 93,75%
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Registratiebelasting OD0102-RB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ Onbepaald 425 345 169
AJ < 2015 52 5.135 5.581
AJ 2015 4.229 2.561 642
AJ 2016
AJ 2017
3.284 896
2.854
AJ Onbepaald 424 338 163 97
AJ < 2015 53 5.145 5.599 5.539
AJ 2015 4.230 2.563 641 517
AJ 2016
AJ 2017
AJ 2018
3.284 900 655
2.864 653
2.602
OD0102-RB-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2015 7.432 404.751 1,84%
AJ 2016 4.180 398.071 1,05%
AJ 2017 2.854 360.276 0,79%
AJ 2015 7.951 406.489 1,96%
AJ 2016 4.839 401.022 1,21%
AJ 2017 3.157 396.057 0,80%
AJ 2018 2.602 351.646 0,74%
OD0102-RB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 49
KJ 2016 6.194
KJ 2017 1.579
KJ 2018 165
OD0102-RB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2017
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 4.706 4.202 89,29%
KJ 2016 11.325 3.497 30,88%
KJ 2017 10.142 260 2,56%
KJ 2015 4.707 4.202 89,27%
KJ 2016 11.330 3.497 30,86%
KJ 2017 10.167 189 1,86%
KJ 2018 10.063 29 0,29%
OD0102-RB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 184
KJ 2017 79
KJ 2018 44
OD0102-EB-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde eigen doorlooptijd
KJ 2016 179
KJ 2017 73
KJ 2018 35
OD0102-RB-07 - percentage ingewilligde bezwaren
Het percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens. De indicator wordt berekend per aanslagjaar en per kalenderjaar.
a) per aanslagjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2017 3.483 2.999 86,10%
AJ 2018 2.397 1.987 82,90%
KJ 2017 12.756 8.668 67,95%
KJ 2018 10.533 6.308 59,89%
b) per kalenderjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Bezwaren Erfbelasting OD0102-EB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ < 2015 873 374 261
AJ 2015 957 1.665 528
AJ 2016
AJ 2017
883 1.462
771
AJ 2015 1.637 515 170
AJ 2016 871 1.466 395
AJ 2017
AJ 2018
771 1.635
965
OD0102-EB-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2017
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2018
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2015 3.150 198.528 1,59%
AJ 2016 2.345 185.906 1,26%
AJ 2017 771 96.768 0,80%
AJ 2016 2.732 197.065 1,39%
AJ 2017 2.406 189.825 1,27%
AJ 2018 965 107.815 0,90%
OD0102-EB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 46
KJ 2016 1.483
KJ 2017 3.457
KJ 2018 938
OD0102-EB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn.
Status 31/12/2018
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2016 3.381 2.508 74,18%
KJ 2017 3.126 985 31,51%
KJ 2018 3.426 58 1,69%
OD0102-EB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2016 284
KJ 2017 286
KJ 2018 135
OD0102-EB-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen.
gemiddelde eigen doorlooptijd
KJ 2016 278
KJ 2017 269
KJ 2018 118
OD0102-EB-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens. De indicator wordt berekend per aanslagjaar en per kalenderjaar.
a) per aanslagjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2017 2.243 1.406 62,68%
AJ 2018 679 498 73,34%
KJ 2017 5.319 3.612 67,91%
KJ 2018 4.223 2.184 51,72%
b) per kalenderjaar Status 31/12/2018
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102b: Geschillenafhandeling OD-0102-GES-08: aantal nieuwe gerechtelijke procedures per kalenderjaar De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde rechtscollege is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2017
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 2
EUV 2 3
GV 27 10
LSB 25 6 1
LSW/VHW 41 17 1
NGV 3
OV 108 49 4
PBH 2 13
VKB 1 2
REGB 25 6
EB 30 8 6
KMH 5
ALLE 7 0 0
EUV 1 2 0
GV 44 19 0
LSB 8 10 2
O&O 57 15 1
NGV
OV 78 42 5
PBH 4 8
VKB
REGB 112 4 0
EB 78 5 0
KMH 7 0 0
ALLE 3 1 0
EUV 0 0 0
GV 41 9 0
LSB 22 7 0
O&O 18 23 0
NGV 0 1 0
OV 73 38 1
PBH 4 7 0
VKB 0 1 0
REGB 157 21 0
EB 111 6 2
KMH 39 2 0
1
OD-0102-GES-09: totaal aantal hangende gerechtelijke procedures De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) die uiterlijk in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt zijn, en waarvoor nog geen gerechtelijke uitspraak is gevolgd. Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2017
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 5 1
EUV 27 8 2
GV 138 21 4
LSB 210 109 9
LSW/VHW 516 80 1
NGV 11
OV 672 144 20
PBH 41 21
VKB 4 2
REGB 50 14
EB 79 29 9
KMH 5
ALLE 10 1 0
EUV 16 8 1
GV 123 30 1
LSB 197 95 9
O&O 466 84 2
NGV 6 1 0
OV 531 132 10
PBH 29 29 0
VKB 2 1 0
REGB 157 14 0
EB 121 19 2
KMH 9 0 0
ALLE 9 2 0
EUV 10 3 0
GV 103 32 1
LSB 157 89 1
O&O 356 91 1
NGV 4 2 0
OV 443 128 10
PBH 14 39 0
VKB 0 1 0
REGB 252 38 1
EB 194 21 4
KMH 50 2
OV 101 26 2
PBH 21
VKB 2
REGB 8 1
EB 7 7 1
KMH
OD-0102-GES-10: aantal beĂŤindigde gerechtelijke procedures ingevolge positief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak minstens gedeeltelijk in het voordeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 0 1
EUV 6 1
GV 51 5 2
LSB 18 5 1
LSW/VHW 65 11 0
NGV
Status 31/12/2017
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 1 0 0
EUV 9 3 0
GV 32 8 3
LSB 20 16 2
O&O 72 9 0
NGV 3 0 0
OV 105 39 3
PBH 3 0 0
VKB 1 2 0
REGB 7 3 0
EB 16 5 1
KMH 2 0 0
ALLE 3 0 0
EUV 2 1 1
GV 44 20 0
LSB 5 5 0
O&O 57 11 1
NGV 1 0 0
OV 83 32 2
PBH 15 4 0
VKB 1 1 0
REGB 54 6
EB 27 3
KMH 1
OD-0102-OV-11: aantal beëindigde gerechtelijke procedures ingevolge negatief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak volledig in het nadeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2016
ALLE
EUV 3
GV 10 3
LSB 5
LSW/VHW 13
NGV 1
OV 43 5 2
PBH
VKB
REGB 2 1
EB 8 9 7
ALLE 0 0 0
EUV 0 0 1
GV 8 1 0
LSB 5 4 1
O&O 8 3 1
NGV 1 0 0
OV 29 3 2
PBH 1 0 0
VKB 0 1 0
REGB 5 1 0
EB 14 10 6
KMH 0 0 0
ALLE 2 0 0
EUV 0 2 0
GV 5 2 0
LSB 5 2 1
O&O 8 2 0
NGV 4 1 0
OV 25 9 2
PBH 1 0 0
VKB 0 0 0
REGB 10 1 0
EB 8 2 5
KMH 1 0 0
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2017
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2018
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0103: DOSSIERAFHANDELING VRIJSTELLINGEN EN VERMINDERINGEN Het aantal ontvangen aanvragen op zichzelf is geen genormeerde doelstelling voor het agentschap Vlaamse Belastingdienst. Het monitoren van dit aantal levert wel relevante beleidsgerichte input. Het betreft hier de behandeling van aanvragen tot het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden.
Onroerende voorheffing: OD0103-OV-01: ontvangen aanvragen OV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden.
Aangepaste berekening vanaf 2015: ontvangen dossiers worden op een andere manier beoordeeld; veel dossiertypes die voorheen als aanvraag werden bestempeld, zijn vanf 2015 ondergebracht in de nieuwe categorie oneigenlijke bezwaren. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2014 224 239 24
AJ 2015
AJ 2016
186 217
41
AJ 2015 186 234 43
AJ 2016
AJ 2017
64 162
47
AJ 2016 63 176 17
AJ 2017
AJ 2018
63 107
50
Verkeersbelasting: personenwagens en aanverwante OD0103-GV-01: ontvangen aanvragen GV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 2.291 94 3
AJ 2015
AJ 2016
3.046 101
2.150
AJ 2015 3.046 102 1
Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017
AJ 2016
AJ 2017
2.286 112
2.070
AJ 2016 2.286 113 11
Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2017
AJ 2018
2.084 100
1.936
Verkeersbelasting: vrachtwagens en aanverwante OD0103-NGV-01: ontvangen aanvragen NGV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Status 31/12/2017
KJ 2015 KJ 2016 KJ 2017 Status 31/12/2018
KJ 2016 KJ 2017 KJ 2018
AJ 2014 1.753 61 1
AJ 2015
AJ 2016
1.612 21
675
AJ 2015 1.612 21
AJ 2016
AJ 2017
705 72
1.037
AJ 2016 702 72 1
AJ 2017
AJ 2018
1.026 21
1.194