Rapporten
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2003 Deze cd-rom is een bijlage bij het Jaarverslag 2003 van de Vlaamse Ombudsdienst. U kunt dat Jaarverslag 2003 overigens ook lezen op onze website www.vlaamseombudsdienst.be . Op deze cd-rom vindt u de volledige tekst van alle Rapporten van de Eerstelijnsklachtenbehandeling van 2003, zoals wij die toegestuurd gekregen hebben. De Vlaamse Ombudsdienst heeft aan alle eerstelijnsklachtenbehandelaars een vragenlijst gestuurd op basis waarvan zij hun rapport 2003 konden maken. In die vragenlijst werd gepeild naar kwantitatieve gegevens over de klachten, maar er werden ook kwalitatieve vragen gesteld over onder meer de inhoud van de klachten, de procedure van klachtenbehandeling, de evaluatie van het klachtenbeeld en de concrete plannen. Eerst krijgt u een overzicht vande klachtenrapportages van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, in zijn departementale opbouw. Dan volgen de kabinetten van de Vlaamse Regering (ĂŠĂŠn rapport) en daarna de Vlaamse openbare, wetenschappelijke en andere instellingen, alfabetisch gerangschikt. De rapportages die alleen maar bestonden uit de vermelding dat er geen klachten waren of dat er geen klachten geregistreerd werden, zijn in een aparte lijst opgenomen.
Als u op een gehyperlinkte naam klikt, krijgt u de pdf-versie van het rapport te lezen. Om pdfdocumenten te kunnen lezen, hebt u wel de Acrobat Reader nodig. Als u die nog niet hebt, dan kunt u die downloaden door op de knop hieronder te drukken:
http://www.vlaamseombudsdienst.be/eerstelijnsklachten2003/index.html (1 van 5)26-07-2009 22:33:59