Issuu

BIJLAGE 1 - JAARPLANNING 2021 - DIGITAAL VLAANDEREN

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

SD1. Onze kennis en ervaring op het vlak van data en digitalisering zetten we in de praktijk door overheden te ondersteunen bij hun digitale transformatie OD1.1 We ondersteunen de bevoegde minister en het Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid bij de formulering en realisatie van de digitaliseringsambities van de Vlaamse overheid. Beleidscoördinatie Beleid Innovatie & Omzetten van de nieuwe PSI-richtlijn in Vlaamse regelgeving Advies Raad van State en definitieve doorontwikkeling goedkeuring door de Vlaamse Regering

Parlementaire behandeling en bekrachtiging & afkondiging door de Vlaamse Regering

Beleidscoördinatie

Beleid

Innovatie & doorontwikkeling

Open Data-actieplan 2020-2024

Goedkeuring rapport 2020 en prioritisering acties 2021 door Stuurorgaan Vlaams Informatieen ICT-beleid Opstellen plan van aanpak naar aanleiding van workshop met het Voorzitterscollege

Beleidscoördinatie

Beleid

Innovatie & doorontwikkeling

Uitwerken datastrategie voor de Vlaamse overheid

Beleidscoördinatie

Beleid

Innovatie & doorontwikkeling

Meten (deel van) DESI-index voor Vlaanderen

Beleidscoördinatie

Beleid

Innovatie & doorontwikkeling

Evalueren actieplan INSPIRE 2016-2020 + opstellen vervolgtraject/actieplan INSPIRE 2021-2024

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Beantwoorden van kabinetsvragen en parlementaire vragen m.b.t. de beleidsthema's van Digitaal Vlaanderen

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Ontwikkelen, formuleren en monitoren van beleid inzake de beleidsthema's van Digitaal Vlaanderen voor de bevoegde minister

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Ondersteunen van de werking van het Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid, van het Stuurorgaan team en van de opvolgorganen van het VRD2-programma

Beleidscoördinatie Verschillende programma's

Beleid

Exploitatie

Voorzitterschap en/of secretariaat en ondersteuning van een aantal werkgroepen binnen het Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid: - werkgroep datamanagement - werkgroep AVG - werkgroep digitale dienstverlening - werkgroep datastandaarden - werkgroep authentieke gegevensbronnen

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

Strategisch Plan Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid : uitwerking niet-functionele focusdomeinen

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

Single Digital Gateway : coördinatie, impactanalyse en strategiebepaling met betrokken Vlaamse entiteiten en lokale besturen

Impactanalyse procedure 'studie', 'ondernemen' Strategiebepaling implementatie SDG en 'beroepsbekwaamheden' gevalideerd door het Stuurorgaan

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.0.1 Portfoliobeheer_projectmanagement

Rapportering Stuurorgaan uitvoering VRD 2 21

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.1.2 Vlotter aansluiten op generieke componenten _SPOC dienstenleveranciers: Aanbieden van een centraal contactpunt voor dienstenleveranciers van lokale besturen

Centraal contactpunt voor dienstenleveranciers Minimum 1 contact per dienstenleverancier van Minimum 2 contacten per dienstenleverancier van lokale besturen opgezet lokale besturen van lokale besturen

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Poolstokalias: Dit project heeft als doelstelling om de digitale maturiteit bij de lokale besturen te verhogen en hun digitale transformatie een boost te geven door het gezamenlijk aankopen van oplossingen gebaseerd op standaard contractuele bepalingen, open source componenten en hergebruik van generieke bouwstenen.

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Versnelling gemeenschappelijke dienstverlening (inclusief bijdrage aan subsidieregister): Met dit project wordt de modernisering van een aantal gemeenschappelijke bouwstenen versneld zodat deze op een bedrijfszekere manier kunnen ingezet worden in de digitale processen van Vlaamse entiteiten. Hieronder valt onder andere het ontsluiten van dossierbehandelingssystemen (once only-principe) zodat ze automatisch actuele data aan het subsidieregister kunnen aanleveren.

Nota Vlaamse Regering goedgekeurd

IT Shared Services

Architectuur

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.0.2 Portfoliobeheer_integratie-architectuur *Opmaak en beheer van een overzichtsview op de functionele applicatiearchitectuur van Digitaal Vlaanderen (met focus op die functionaliteiten die gebruikt worden door onze extern gerichte producten). *Inbedding en uitwerking van een architecturale view in het kader van VRD2

Overzichtsview op functionele applicatiearchitectuur

Inbedding van een architecturale view in kader van VRD2

Juridische ondersteuning

Innovatie & doorontwikkeling

Definitieve goedkeuring door de Vlaamse Regering in februari

Behandeling in Vlaams Parlement, aanneming door VP in mei/juni.

Juridische ondersteuning

Innovatie & doorontwikkeling

Opstellen aanpassingen Bestuursdecreet n.a.v. omzetting PSI-richtlijn (zowel bepalingen inzake hergebruik als andere bepalingen ), en opvolging bijbehorend wetgevingsproces (verwerking adviezen) Opvolging verhouding VTC/GBA, onderzoek en advisering mogelijke herpositionering VTC

Juridische ondersteuning

Innovatie & doorontwikkeling

Juridische bijstand bij opstellen aanpassingen van het GIPOD-decreet en -besluit en opvolging bijbehorend wetgevingsproces

Ontwerpdecreet: principiële goedkeuring VR in maart 2021.

Opstellen rapport 2021 en bepalen acties 2022

2e meting van de dimensie Digital Public Services van de Digital Economy and Society Index (DESI) voor Vlaanderen Analyse M&R-resultaten i.s.m. partners

Voorleggen eindrapport INSPIRE-actieplan 2016- Goedkeuring vervolg 2020 aan werkgroep datamanagement en Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid

Validatie datastrategie beleidsvoorbereiding en - Validatie service strategie opvolging

Rapportering Stuurorgaan uitvoering VRD 2 21

Rapportering Stuurorgaan portfolio VRD 2 21 validatie Stuurorgaan portfolio VRD 2 22

Nota Vlaamse Regering goedgekeurd

digitale maturiteitsmeting op basis van gevalideerde strategieën

nota Vlaamse Regering portfolio VRD 2 22 goedgekeurd Minimum 2 contacten per dienstenleverancier van lokale besturen Gezamenlijke roadmap Digitaal Vlaanderendienstenleveranciers lokale besturen 2022

Aandeel Digitaal Vlaanderen in het subsidieregister gerealiseerd

Bekrachtiging en afkondiging door de VR. Inwerkingtreding op 17 juli 2021.

- Opvolging ontwerp samenwerkingsakkoord, op te stellen door de VTC (finalisering ontwerp medio 2021 – opvolgen overleg met federale niveau) - Opvolging arresten RvS-bestuursrechtspraak en adviezen RvS-wetgeving over de verhouding VTC/GBA - Opvolging besprekingen in de Kamer over VTC/GBA

1/25

Ontwerpdecreet: na verwerking advies RvS, definitieve goedkeuring VR in juni 2021.

Ontwerpdecreet: parlementaire behandeling na Ontwerpdecreet: bekrachtiging en afkondiging zomerreces 2021 VR in november/december 2021. OntwerpBVR: principiële goedkeuring VR van het ontwerpbesluit in november/december 2021 (zodra het decreet door het Vlaams Parlement is aangenomen), na verwerking advies Raad van State, definitieve goedkeuring VR in maart 2022.

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Opvolgen bijstand advocaten mogelijke rechtszaken - analyse arresten - eventuele intiatieven n.a.v. arresten

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Opstellen ontwerpdecreten, -besluiten en MB's (bv. overheveling ICT, oprichting DNB, samenstellingen stuurorgaan, organisatie en delegatiebesluiten, erkenning authentieke gegevensbronnen, optimalisering VDI-decreet, ... ) en opvolging bijbehorend regelgevingsproces

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Opvolging evoluties op Europees (en federaal) niveau omtrent gegevensbescherming en gegevensdeling

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridische adviezen/bijstand voor de juridische werkgroep AVG, juridische subwerkgroep cloud en subwerkgroep communicatie binnen het stuurorgaan

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridische bijstand bij het ontwerpen van (politieke en ambtelijke) samenwerkingsakkoorden

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridisch nazicht ontwerpadviezen over voorstellen tot erkenning van authentieke gegevensbronnen

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridische advisering en ondersteuning van Digitaal Vlaanderen en klanten van Digitaal Vlaanderen inzake ad hoc vragen of bij projecten of onderzoeken

Innovatie & doorontwikkeling

Single Digital gateway: Ondersteunen van de entiteiten in content beheer en het uitwerken van de * SDG API productencatalogus * Analyse Informeren op Maat Rechtenverkenner - Premiezoeker

Mijn VO Webplatform Burgerprofiel/Webplatf orm

* IPDC 3.0 * Migratie DVR

LPDC ihkv IPDC

OD1.2 We participeren aan interbestuurlijk overleg inzake data en digitalisering namens de Vlaamse overheid en volgen Europese ontwikkelingen ter zake op om de overige strategische doelstellingen te realiseren. Beleidscoördinatie Beleid Exploitatie Ondersteunen van de werking van de Strategische Stuurgroep Dienstencentrum Gemeenschappelijke ICT- en Informatiediensten Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Ondersteunen van de werking van het Intergouvernementeel Strategisch Comité e-government (ICEG)

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Opvolgen van Europese beleidsmatige (o.a. richtlijnen en verordeningen) en technologische ontwikkelingen met een impact op de beleidsthema's van Digitaal Vlaanderen

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Instaan als Nationaal Contactpunt mbt INSPIRE voor de EU (NCP INSPIRE)

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Deelname aan het Belgisch INSPIRE-coördinatiecomité (INSPIRE-CC)

Beleidscoördinatie

Beleid

Exploitatie

Ondersteunen van de werking van de Coördinatiestructuur voor Patrimoniuminformatie (CSPI) als SPOC voor Vlaanderen

OD1.3 We richten een Digitaal Bureau in van waaruit we de Vlaamse overheid adviseren en ondersteunen om vereenvoudiging en planlastvermindering te realiseren Bureau Digitale Bureau Digitale Transformatie Innovatie & Portfoliobeheer relanceplannen digitale transformatie van de overheid Transformatie doorontwikkeling

Opzet portfoliobeheer

Bijdrage aan gevalideerd Belgisch herstel- en relance plan Europese Commissie

Rapportering aan bevoegde sturingsorganen

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

Vraaggestuurde ondersteuning van Vlaamse entiteiten en lokale besturen bij het uitvoeren van hun digitale transformatieprojecten (i.s.m. IP-PRO digitaal leiderschap)

Vraaggestuurde ondersteuning van minstens 3 Vlaamse entiteiten of lokale besturen

Vraaggestuurde ondersteuning van minstens 4 Vlaamse entiteiten of lokale besturen

Vraaggestuurde ondersteuning van minstens 6 Vlaamse entiteiten of lokale besturen

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

Faciliteren van een ecosysteem voor de implementatie van 'regie op eigen gegevens' in Vlaanderen

Ecosysteemwerking gedefinieerd

Uitvoering ecosysteemwerking

Bureau Digitale Transformatie

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Ondersteuning Vlaamse en lokale besturen: Met dit project willen we met een Nota Vlaamse Regering goedgekeurd gerichte en vraaggestuurde aanpak de Vlaamse entiteiten en lokale besturen ondersteunen bij het uitvoeren van hun digitale transformatieplannen. Hiervoor worden enerzijds referentiekaders en best practices aangereikt en anderzijds hands-on begeleiding voorzien voor die entiteiten met een relatief lagere digitale maturiteit. Door deze flankerende ondersteuning kunnen projecten efficiënter en effectiever uitgevoerd worden. + Inrichten van het Bureau Digitale Transformatie

*Bureau Digitale Transformatie volledig operationeel *Actieplan 2021 gevalideerd door het Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid

Raamcontract externe transformatoren beschikbaar voor afname externe partijen

OD1.4 We ondersteunen de realisatie van de digitaliseringsambities van de Vlaamse overheid door onze expertise in het realiseren van geïntegreerde en programma-overschrijdende oplossingen aan te wenden in het opstellen van business cases die gedragen worden door onze partners. Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.8 Feitelijke verenigingen: Met het project "Uniek identificeren van feitelijke verenigingen" geven we feitelijke verenigingen op een gebruiksvriendelijke manier toegang tot digitale dienstverlening via applicaties van Vlaamse entiteiten en lokale besturen. Het project bestaat uit een omgevingsanalyse, een OSLO traject 'feitelijke verenigingen' en de ontwikkeling van een samenwerkings- en governancemodel.

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

De coördinatie van de opmaak van een business case m.b.t. de migratie naar Lambert 2008, ETRS89, TAW en de implementatie ervan.

Informatieportaal voor professionals

BC - Kruispuntbank Inburgering

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: Business Case Kruispuntbank Inburgering

Omgevings- en stakeholderanalyse

Architectuur (business, informatie en conceptueel)

Financieel dossier & Roadmap

Eindrapport

Informatieportaal voor professionals

BC - Preanalyse Cultuur

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: Business Case Doelgericht digitaal transformeren (Cultuur)

Omgevings- en stakeholderanalyse

Architectuur (business, informatie en conceptueel)

Financieel dossier & Roadmap

Eindrapport

Informatieportaal voor professionals

BC - Preanalyse Cultuur

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: Business Case Samenhang digitalisering cultuur

Omgevings- en stakeholderanalyse

Architectuur (business, informatie en conceptueel)Financieel dossier & Roadmap Eindrapport

Informatieportaal voor professionals BC - Sanctieregister fase 2

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: Sanctieregister fase 2

Informatieportaal voor professionals

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: uitvoeren van business cases op vraag van de entiteiten van de Vlaamse overheid

Informatieportaal voor professionals algemeen

Omgevingsanalyse m.b.t. toepassing/gebruik gegevens over feitelijke verenigingen binnnen de beleids- en beheerscyclus van de beleidsvoorbereiding afgerond.

OSLO standaard feitelijke verenigingen gevalideerd door het Stuurorgaan. Governance en samenwerkingsmodel gevalideerd. Business case en impactanalyse migratie naar Lambert 2008, ETRS89, TAW opgeleverd.

*Opmaken conceptuele architectuur, roadmap en kosteninschatting *Opleveren eindrapport Uitwerken van minstens 1 business cases op vraag van een andere entiteit. 2/25

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Informatieportaal voor professionals

VastgoedInformatieplatform

Innovatie & doorontwikkeling

Digitaal projectleiderschap: Business Case dOMG optimalisatietraject stedenbouwkundige en milieuinformatie en impactanalyse

Informatieportaal voor professionals

VastgoedInformatieplatform

Innovatie & doorontwikkeling

IT Shared Services

Nog te bepalen - zal uiteindelijk Innovatie & voornamelijk onderdeel worden doorontwikkeling van MBP, maar er zitten ook aspecten in voor MAGDA, AGB, Aanmelden (elk product krijgt SOLID-functionaliteit)

RELANCEPROJECT Vastgoedinformatie. Dit project omvat het volledig digitaliseren van vastgoedinlichtingen in het Vlaams gewest, zodat burgers, makelaars en notarissen van elk vastgoed alle nodige kenmerken volledig digitaal kunnen opvragen en verwerken. Via een initiële overheidsinvestering wordt daartoe een vastgoedplatform opgezet dat vervolgens in stand wordt gehouden door bijdrages van de gebruikers. RELANCEPROJECT Zelfbeheerde digitale identiteit: Dit project heeft als doel om de burger in regie te brengen van eigen persoonlijke data of data over hem en omvat ook het opzetten van een door de burger beheerde datakluis, in de veelbelovende Solid-technologie. Use cases zijn onder meer het beheren en delen van persoonlijke gegevens die kunnen hergebruikt worden in diverse overheidstoepassingen, bijv. rekeningnummers, en het delen van overheidsgegevens met derde partijen, bijv. het officieel adres of een diploma. Het project focust zich op het doorontwikkelen van shared services zoals Mijn Burgerprofiel en Magda en het oplossen van technische en juridische hindernissen.

Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning

Exploitatie

Adviseren op het vlak van gegevensbescherming m.b.t. de haalbaarheid van de business cases

Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning

Exploitatie

Adviseren en bijstand innovatieve projecten en en nieuwe functionaliteiten op het vlak van gegevensbescherming

Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning

Exploitatie

Opstellen/nazicht besluiten beroepsinstantie Hergebruik

Omgevings- en stakeholderanalyse

Architectuur (business, informatie en conceptueel)

Financieel dossier & Roadmap

Kandidaat standaard OSLO Solution architectuur opgesteld

Ontwikkeling gestart

Designfase use case rekeningnummer

Prototype met testdata

OD1.5 We vervullen de rol van regisseur, facilitator en adviseur bij de uitvoering van vernieuwende digitaliseringsprojecten. Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Vegetatiekaart 2018 Vlaanderen - ism ANB Science doorontwikkeling

Q4 Eindrapport

Productie (met beperkte schaalbaarheid)

Oplevering : open stellen data

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Moneos - ism De Vlaamse Waterweg

Oplevering Monitoring Schelde

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Kustmonitoring - ism Afd. Kust

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Corinne update ism NGI, Brussel en Waals Gewest

Oplevering

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Zonnekaart Vlaanderen ism VEA

Hosting zonnekaart

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

GARVAL, validatie tuinenkaart

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Hindernisopmeting luchthaven ism Maritieme Toegang

Oplevering data

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

POC Kruinafname ism INBO

Oplevering data en rapportering

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Grachteninventaris Vlaanderen Fase 1 ism VMM

Oplevering data en rapportering

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Innovatie & Science doorontwikkeling

Luchtopname Stad Gent - ism Stad Gent, tentoonstelling STAM en afgeleide data

Oplevering

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Science

Aanspreekpunt, coördinatie en opvolging ontwikkelingen mbt een update Vlaanderen 3D GRB ism diverse partners

3DGRB LOD1 Update Vlaanderen

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Science

Aanspreekpunt, coördinatie en opvolging ontwikkelingen mbt inwinning en verwerking beeldmateriaal ism diverse partners

Analyse en verwerking data

Oplevering data en rapportering

Inwinning nieuwe zomerluchtopname Vlaanderen

SD2. We geven toegang tot het meest uitgebreide aanbod van data die op een veilige en betrouwbare manier gebruikt kunnen worden in de bedrijfsprocessen van onze klanten OD2.1 We beheren en exploiteren deelplatformen zodat data en content vanuit aangesloten bronnen veilig en betrouwbaar kunnen gebruikt worden. Authentieke Basiskaart Vlaanderen Exploitatie We beheren en exploiteren het deelplatform basiskaart Vlaanderen (GRB) via het gegevensbronnen Beheer van ondersteunende IT-systemen *Het beheer van diverse IT-systemen ter ondersteuning van de bijhouding, het beheer en de ondersteunende processen van de Basiskaart Vlaanderen. *Service Delivery management voor deze systemen (oa incidentmanagement, releasemanagement, beschikbaarheid,…) Stakeholdermanagement / relatiebeheer / communicatie / algemene ondersteuning *De algemene ondersteuning van de Basiskaart Vlaanderen, met name de Governance GRB (o.a. organiseren van technische werkgroep GRB (= gebruikersgroep), nutssectorforum en bestuurscomité en beheers commissie EVIV), het beheer van de GRB-specificaties, de (technische) documentatie en procesbeschrijvingen, de opvolging van financiering, het management van de interne organisatie en de ondersteuning van gebruikers en dienstverleners GRB (3de lijn). *De ondersteuning, sensibilisering, marketing en promotie van de Basiskaart Vlaanderen

Authentieke gegevensbronnen Authentieke gegevensbronnen

Basisregisters generiek

Exploitatie

We beheren en exploiteren het deelplatform basisregisters.

Datapublicatie

Exploitatie

We beheren en exploiteren het deelplatform (legacy) DataPublicatie.

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Exploitatie

We beheren en exploiteren een publicatieplatform voor standaarden en gemaakte afspraken, de technische infrastructuur voor data.vlaanderen.be, de OSLO toolchain, de OSLO validator en het OSLO conformiteitsraamwerk en testbed.

Analyse en verwerking data

Actieplan voor het opzetten van een Gedragen compliance raamwerk voor raamcontract voor de beschikbaarheid van datastandaarden experten voor het definieren en implementeren van datastandaarden 3/25

Nieuwe zomerluchtopname 2021

Programma / Horizon dienst Authentieke gegevensbronnen Authentieke gegevensbronnen

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Q1 Informatiecatalogus

Exploitatie

We beheren en exploiteren het deelplatform Informatiecatalogus

Recht van voorkoop

Exploitatie

We beheren en exploiteren het deelplatform Recht Van Voorkoop (RVV)

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Science

We beheren en exploiteren BVK : OpenLiDAR, Mapeo, Zonnekaart

opvolging adhv strategische KPI: klantentevredenheid, SLA beschikbaar, doorlooptijd aansluitingen, aantal transacties

FLEPOS

FLEPOS algemeen

Exploitatie

We beheren en exploiteren FLEPOS

SAAS -omgeving beheerd door externe dienstenleverancier; helpdesk 1700 en contactpunt eerstelijn ; Flepos-team: tweedelijnsondersteuning; monitoring kwaliteit en beschikbaarheid; incident, problemen changemanagement; interventies on site

Informatieportaal voor professionals

Download

Exploitatie

We beheren en exploiteren Downloadcatalogus

Informatieportaal voor professionals Informatieportaal voor professionals

Geopunt

Exploitatie

We beheren en exploiteren Geopunt

GeoSecure

Exploitatie

We beheren en exploiteren Geosecure

Informatieportaal voor professionals

GIPOD

Exploitatie

We beheren en exploiteren GIPOD

Informatieportaal voor professionals

KLIP

Exploitatie

We beheren en exploiteren KLIP

Informatieportaal voor professionals

Magda Online

Innovatie & doorontwikkeling

Doorontwikkeling domein KADASTER

Informatieportaal voor professionals

Magda Online

Innovatie & doorontwikkeling

SWO Erkenningenloket - gebruiksvriendelijk en veilig uitwisselingsplatform voor registratie en annulatie van LED bewijzen.

Informatieportaal voor professionals

Magda Online

Exploitatie

MAGDA Documentendienst in MAGDA Online

Informatieportaal voor professionals

Magda Online

Exploitatie

We beheren en exploiteren MAGDA Online

Informatieportaal voor professionals

Vlaams Open Data Portaal (VODAP)

Exploitatie

We beheren en exploiteren VODAP

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridische bijstand bij moeilijkheden inzake de interpretatie van protocollen, beraadslagingen, machtigingen

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Bijstand bij moeilijkheden bij afnemers van de VDI m.b.t. toegang tot persoonsgegevens

Kruispuntbank. Vlaanderen

Geo webdiensten

Exploitatie

We beheren en exploiteren de Geografische Data Infrastructuur (webdiensten). Hierbij versterken Opvolging adhv strategische KPI's we de bèta-infrastructuur voor externe testing.

*Opvolging adhv strategische KPI's *Bèta-diensten kenbaar gemaakt via het feedbackforum

Opvolging adhv strategische KPI's

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

ANPR Project

Opleveren van een Datawarehouse platform voor het consolideren en verwerken van ANPR camera-gegevens. ANPR data worden aangeleverd door het FedPol AMS platform en we maken ze opvraagbaar voor MAGDA afnemers. Afhankelijk opstart project door MOW

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Exploitatie

We beheren het MAGDA-deelplatform met zijn dienstenaanbod (run)

*Beheer en exploitatie van het MAGDA platform *Beheer en exploitatie van het MAGDA platform *Beheer en exploitatie van het MAGDA platform *Beheer en exploitatie van het MAGDA platform *Optimaliseren beheers- en *Optimaliseren beheers- en exploitatieprocessen OpenShift exploitatieprocessen OpenShift

Doorontwikkeling van 3 kadasterdiensten in MAGDA Online Pro Erkenningenloket: aansluiten op API AA + uitbreiding functionaliteit domein LED registreren en annuleren bewijzen Bulk performantie - server based; Voorblad opties vrije tekst, tekst sensibilisering, ...

4/25

Opvolging adhv strategische KPI's

Programma / Horizon dienst Kruispuntbank. Vlaanderen

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

MAGDA

Exploitatie

We leveren DEDICATED SUPPORT aan de gebruikers van het MAGDA-deelplatform en het dienstenaanbod (standaard plus dedicated support).

*Incidentbehandeling conform vooropgestelde service levels *Dedicated support voor afgesloten SWO's

Kruispuntbank.Vlaander MAGDA en

Exploitatie

We leveren GEWONE SUPPORT aan de gebruikers van het MAGDA-deelplatform en het dienstenaanbod (standaard plus dedicated support).

*Incidentbehandeling conform vooropgestelde service levels

Kruispuntbank. Vlaanderen

Automatisch advies

Exploitatie

- We realiseren de afsgesproken SLA's en SLO's - We werken verder aan de integratie in de bestaande MAGDA-processen - We herbekijken de licentie voor de BRE en bereiden een nieuwe procedure voor voor 2022

Opvolging adhv strategische KPI's

Opvolging adhv strategische KPI's + opstart proces voor licentie BRE

Opvolging adhv strategische KPI's

Kruispuntbank. Vlaanderen

Geo webdiensten

Innovatie & doorontwikkeling

We passen onze geografische webdiensten en de processen die achter de schermen draaien, zodanig aan dat ze op de aangeboden data in Lambert 2008 werken

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Aansluitingen

We richten een aansluitingsproces in om onze afnemers te onboarden op het MAGDA dienstenaanbod

In functie van het data-aanbod in Lambert 2008

*Verwerking en opvolging aansluitingsaanvragen *Versterking van het huidige team (onder voorbehoud van goedkeuring budget) *Optimalisatie, correctie en documentatie van de processen + uitwerking bijbehorende processen (migratie + afsluiting)

OD 2.2 We moderniseren legacy deelplatformen in lijn met nieuwe architectuurprincipes. FLEPOS FLEPOS algemeen Innovatie & Migratie naar private cloud van Trimble (M-Net) doorontwikkeling

Extra connectie naar backup AWScloud; afbouw Afbouw FLEPOS2 systeem in DC Muizen ism ITSS Afbouw FLEPOS2 systeem in DC Muizen ism ITSS Afbouw FLEPOS2 systeem in DC Muizen ism ITSS FLEPOS2 systeem in DC Muizen ism ITSS

Informatieportaal voor professionals

Download

Innovatie & doorontwikkeling

We maken een PID voor de modernisering van de Downloadtoepassing

Oplevering PID modernisering van de Downloadtoepassing

Informatieportaal voor professionals

Geopunt

Innovatie & doorontwikkeling

We finaliseren de business case "strategische vernieuwing Geopunt"

Oplevering business case document "strategische vernieuwing Geopunt"

Informatieportaal voor professionals

GeoSecure

Innovatie & doorontwikkeling

Geosecure – inkanteling in ACM/IDM

Opleveren PID document voor de mogelijke migratie van Geosecure naar ACM/IDM

Informatieportaal voor professionals

GIPOD

Innovatie & doorontwikkeling

Modernisering GIPOD

Oplevering van de vernieuwde KLIP backend: overgang van de verouderde Cloud services naar App services

Informatieportaal voor professionals

KLIP

Innovatie & doorontwikkeling

Vernieuwde KLIP backend

In januari wordt de eerste versie van het nieuwe GIPOD in productie genomen. Samen met stakeholders worden nieuwe functionaliteiten uit het SWA verder uitgewerkt en doorontwikkeld.

Samen met stakeholders worden nieuwe functionaliteiten uit het SWA verder uitgewerkt en doorontwikkeld. Tussentijdse resultaten worden ter beschikking gesteld in productie.

Kruispuntbank. Vlaanderen

Geo webdiensten

Innovatie & doorontwikkeling

We moderniseren de Geografische Webdiensten en volgen de laatste technische ontwikkelingen van de deelcomponenten op.

OGC-API Sandbox

ArcGIS 10.8 update OGC-API Features

OGC-API

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

We moderniseren het MAGDA-deelplatform en maken het kostenefficiënter, schaalbaarder en cloud-ready.

*Verdere verfijning nieuwe applicatie architectuur, CI/CD processen en test automatisatie *Migratie API mangement systeem naar on PREM oplossing *Opstellen migratieplan synchrone diensten naar nieuw platform *Migratie OracleDB naar Postgres EDB (*Disaster Recovery Proof setup)

*Migratie synchrone diensten naar nieuw platform *Uitwerking nieuwe architectuur voor de asynchrone diensten *Optimalisatie van MAGDA informatieveiligheid (*Disaster Recovery Proof setup)

*Migratie synchrone diensten naar nieuw platform *Opmaak migratieplan asynchrone diensten naar nieuwe architectuur (*Migratie Geosecure naar ACM/IDM)

*Migratie synchrone diensten naar nieuw platform *Migratie asynchrone diensten naar nieuwe architectuur (*Optimalisatie rapportering)

Kruispuntbank.Vlaander MAGDA en

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.3 Bedrijfszekerheid: verhogen van de bedrijfszekerheid van generieke componenten

*Versnelde migratie van de synchrone webservices

Informatieportaal voor professionals

Innovatie & doorontwikkeling

Systeem van rechtenbeheer en sterk toegangs- en gebruikersbeheer Gebruiksvriendelijk en veilig uitwisselingsplatform Geïntegreerde anonimisatie en pseudonimisatie functionaliteit + digitale kluis Analysefase Q1 en Uitwerking Q2

Magda Online

Gebruiksvriendelijk en veilig uitwisselingsplatform

OD 2.3 Op vraag van onze partners breiden we het data- en contentaanbod uit en realiseren we innovatie en nieuwe functionaliteiten op de bestaande deelplatformen. Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Operationalisatie en integratie van gevalideerde innovaties in de bestaande overheidsplatformen Science naar de burger, administratie en/of naar professionals

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Science

Oplevering van de vernieuwde KLIP backend: herwerking monoliet naar functionele componenten

Klantgestuurde toelevering van resultaten naar (deel)platformen (Geopunt, Mapeo, Onroerend Erfgoed, Woningpas, …)

Analyse operationele inzetbaarheid innovaties

Analyse regionale updates (DHMV-III, zomerluchtopnamen, …) met nieuwe remote sensing sensoren (satellietbeelden, drones, LiDAR , …) 5/25

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

*We realiseren 2 nieuwe aansluitingen op maat *Waar relevant werken we mee aan projecten in kader van relance *Verder werken aan het project Actueel inkomen *Aanvraagmodule VRD2 realisatie

*We realiseren 1 nieuwe aansluiting op maat *Waar relevant werken we mee aan projecten in kader van relance *Verder werken aan het project Actueel inkomen

*We realiseren 2 nieuwe aansluitingen op maat *Waar relevant werken we mee aan projecten in kader van relance *Verder werken aan het project Actueel inkomen

Ontwikkeling AntwoordHub diensten

IPS AntwoordHub

Toevoegen betaaloptie

Evolutieve Updates

Kruispuntbank. Vlaanderen

Automatisch advies

Innovatie & doorontwikkeling

- We realiseren 6 nieuwe aansluitingen op maat - Waar relevant werken we mee aan projecten in kader van relance - We werken aan het project Actueel inkomen -We werken mee aan het VRD2 project 'Aanvraagmodule'

*We realiseren 1 nieuwe aansluiting op maat *Opstart van een project samen met een LB (relance) *Kick Off Actueel inkomen project & oplevering POC Sandbox

Kruispuntbank. Vlaanderen

Geo webdiensten

Innovatie & doorontwikkeling

We ontwikkelen het dienstenaanbod van het GDI-deelplatform door in samenwerking met onze partners

In functie van de roadmap van de open data keten

Kruispuntbank. Vlaanderen

Geo webdiensten

Innovatie & doorontwikkeling

We ontsluiten nieuwe geharmoniseerde datasets en specifiek aangeduide prioritaire datasets volgens de INSPIRE richtlijnen.

In functie van de roadmap van de open data keten

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

We ontwikkelen het dienstenaanbod van het MAGDA-deelplatform door in samenwerking met onze partners

20 nieuwe diensten 2021 KSZ inschrijvings integratie Bronaanpassingen ( oa DMFA/ RR-Rest diensten … )

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.6 Documentendienst+: Antwoord HUB - Communicatie in 2-richtingsverkeer op de Documentendienst

Scoping van alle benodigde elementen voor AntwoordHub

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

Documentendienst API

*Voorblad brief opties voor sensibilisering, vrije * Email activeren/aanpassen scherm tekst, vaste tekst …(pdf behandeling) *Integratie digitale Handtekenmap *Evolutieve Updates *Toevoegen betaaloptie *Evolutieve Updates

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.7 Bestanden en data delen - MAGDA Quick Share - platform om veilig bestanden te delen Scoping van benodigde elementen voor de en die tijdens het transport kunnen geanonimiseerd op gepseudonimiseerd worden MAGDA Quick Share

Analyse van benodigde elementen voor de MAGDA Quick Share

Ontwikkeling van benodigde elementen voor de IPS MAGDA Quick Share MAGDA Quick Share

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Innovatie & doorontwikkeling

Doc Provider

Ontwikkeling & IPS van Doc.Provider voor Burgers

Ontwikkeling & IPS van alle tools voor Verzenderadministratie

Analyse & ontwikkeling Doc.Provider voor Ondernemingen

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Exploitatie

Documentendienst API

Evolutieve Updates

OD 2.4 We optimaliseren het aansluitingsproces en de vindbaarheid van ons aanbod en bieden hierbij de gepaste begeleiding. FLEPOS FLEPOS algemeen Innovatie & Betere ondersteuning gebruikers doorontwikkeling

Betere service monitoring beschikbaar voor gebruikers

Informatieportaal voor professionals

Datavindplaats

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT: Ondersteuning Vlaamse en lokale besturen We werken een eerste piloot uit voor de datavindplaats op basis van de resultaten van de busines case

Informatieportaal voor professionals

Magda Online

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT: Versnelling gemeenschappelijke dienstverlening MAGDA Documentendienst in MAGDA Online

Informatieportaal voor professionals Informatieportaal voor professionals Kruispuntbank. Vlaanderen

Magda Online

Vlaamse Document Provider

Magda Online

Innovatie & doorontwikkeling Aansluitingen

Projecten optimalisatie

Automatisatie aansluitingsproces

Kruispuntbank.Vlaanderen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

We ondersteunen (toekomstige) afnemers bij hun aansluitingen als er voor hun databehoeften geen off the shelf oplossing beschikbaar is.

*Toeleiding van afnemers naar 2 SWO's *Ontsluiting van 1 nieuwe bron via MAGDA

Kruispuntbank. Vlaanderen

MAGDA

Aansluitingen

VRD2 21.1.4 Vlotter aansluiten_MAGDA next business day

Projecten optimalisatie

Adressen- en gebouwenregister

Exploitatie

We beheren en exploiteren het adressen- en gebouwenregister en het legacy systeem CRAB.

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

We zetten in op een geïntegreerde koppeling tussen Basiskaart en de Basisregisters om ervoor te zorgen dat de gegevens maar in 1 bron beheerd dienen te worden (once-only) en dat de verschillende databronnen steeds dezelfde informatie over gebouwen, adressen, wegen en organisaties ter beschikking stellen/ontsluiten.

Authentieke gegevensbronnen

Basiskaart Vlaanderen

Innovatie & doorontwikkeling

We optimaliseren en versnellen de bijhouding van het GRB via de ontwikkeling van een uniform en generiek kwaliteitscontrolesysteem (GECKO) voor het controleren en beschrijven van de kwaliteit van geodata ter vervanging van het huidige kwaliteitscontrolesysteem MIRO.

IPS van Doc.Provider voor Ondernemingen

Betere service monitoring beschikbaar voor Alternatieve mogelijkheid om SMS-meldingen gebruikers uit te voeren betere communicatie naar partners bij incidents

Lancering eerste pilootversie

DIV; Integratie GeefPersoon&GeefOnderneming; Betaaloptie; Overzichtsscherm exporteren Automatisch adresgegevens opzoeken ten behoeve van verplicht register lokale besturen; Email

Digitale handtekenmap

*Toeleiding van afnemers naar 2 SWO's *Ontsluiting van 1 nieuwe bron via MAGDA

Automatisatie aansluitingsproces

*Automatisatie aansluitingsproces Self-Service light (onder voorbehoud van goedkeuring budget)

*Sync endpoint GR/AR in productie; *High level business analyse afhankelijkheden GR/AR/WR/GRB: onderzoeksvragen en analysetrajecten

*Edit-API Straatnaam in productie; *Business analyse en functionele analyse *User stories en functionele analyse Edit Adres; integraties GRB --> GRAR (Adres/Gebouw); *Business analyse en functionele analyse integraties GRAR --> GRB en WR (deel 1)

*Gedragen handreiking afbakening gebouw voor Basiskaart Vlaanderen en Gebouw- en adressenregister *Business- en procesanalyse integratie gebouwen Basiskaart Vlaanderen Gebouwenregister

*Integratie GRB met Wegenregister ifv POC bijhouding managed service (Bèta integratie) *Business- en procesanalyse integratie gebouwen Basiskaart Vlaanderen Gebouwenregister

Interne Admin console in MAGDA Online (aansluitingen)

SD3. We organiseren de transitie naar smart data door data interoperabel te maken waardoor ze beter bruikbaar zijn, zowel binnen als buiten de overheid OD3.1 We beheren het stelsel van basisregisters, de basiskaart Vlaanderen en gestandaardiseerde metadata en zorgen voor adequate bijhouding in lijn met de verwachtingen van de klanten. Authentieke Adressen- en gebouwenregister Innovatie & We werken het decentraal beheer uit voor het adressen- en gebouwenregister. *Sync endpoint GR/AR bètarelease; gegevensbronnen doorontwikkeling We moderniseren het adressen- en gebouwenregister, we integreren de registers in de generieke *User stories en functionele analyse Edit architectuur Vlaamse Basisregisters en de Basiskaart Vlaanderen en we bereiden de migratie naar Straatnaam. de Cloud voor. Authentieke gegevensbronnen

Analyse van alle benodigde diensten voor AntwoordHub

Vernieuwd kwaliteitscontrolesysteem in productie voor proces terreinupdate

6/25

Verschillen tussen CRAB-gebouwen en GRBgebouwen weggewerkt

Vernieuwd kwaliteitscontrolesysteem in Minimale tooling voor dienstverleners en intern productie voor digitale controles as-builtplannen voor ontvangen leveringen en uitvoeren/opvolgen kwaliteitscontrole beschikbaar voor POC bijhouding 2.0

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Q1 POC migratie naar cloud

Q2 Rapportering meldingen gemigreerd naar bron GTMF Rapportering geïntegreerde personeelsrapportering (budgetten)

Authentieke gegevensbronnen

Basiskaart Vlaanderen

Innovatie & doorontwikkeling

We zetten in op de verdere uitbouw van MIRS of het Management informatie rapporteringsysteem. Dit systeem ondersteunt bij de monitoring en rappportering over GRB processen.

Authentieke gegevensbronnen

Basiskaart Vlaanderen

Innovatie & doorontwikkeling

We optimaliseren en versnellen de bijhouding van het GRB d.m.v. de vernieuwing van het GRBVernieuwd meldingsplatform in productie (MVP) Meldingen via GIPOD stromen door naar GRB meldingssysteem via de aansluiting op de Generieke terugmeldfaciliteit (GTMF). De end to end vernieuwing omvat een datamodel, een validatieomgeving, een online tool, een upload procedure en een GRBMS Webdienst. We zetten een campagne op ter bevordering van GRB meldingen en as-builtplannen.

Authentieke gegevensbronnen

Basiskaart Vlaanderen

Exploitatie

We beheren de basiskaart Vlaanderen (GRB) en zorgen voor adequate bijhouding van openbaar domein en binnengebied in lijn met de verwachtingen van de klanten via: *De bijhouding van de Basiskaart Vlaanderen (GRB), nl. data inwinning, uitvoering kwaliteitscontrole, integratie - afwerking - correcties van de data, validatie van meldingen, opsporen mutaties op luchtbeelden, extraheren uit en opladen van data naar de GRBbeheerdatabank *Het beheer van de Basiskaart Vlaanderen en de synchronisatie met andere authentieke gegevensbronnen (CRAB (AR), GR, WR, GIPOD, AAPD) en productbeheer (beheer GRBbeheerdatabank en GRB-productendatabank) *De ondersteuning van de bijhouding , het beheer en de ontsluiting van de Basiskaart Vlaanderen. Dit omvat de gunning van de overheidsopdrachten, de globale en dagelijks planning, het contractbeheer met dienstverleners, de rapportering en monitoring *Het ter beschikking stellen van het GRB via webdiensten en downloaddiensten en - toepassing in samenwerking met de programma’s KBV en IP-PRO.

Authentieke gegevensbronnen

Basiskaart Vlaanderen

Exploitatie

Met het Uniek percelenplan zetten we verder in op de uitwisseling van bijgewerkte informatie in verband met percelen, gebouwen en foutmeldingen tussen Digitaal Vlaanderen en de AAPD

Authentieke gegevensbronnen

Basisregisters generiek

Innovatie & doorontwikkeling

We ontwikkelen bijkomende generieke componenten op het deelplatform basisregisters onder meer i.f.v. het decentraal beheer van de basisregisters.

Authentieke gegevensbronnen

Datapublicatie

Innovatie & doorontwikkeling

Productontwikkeling DataPublicatie. Opvolging adhv strategische KPI: klantentevredenheid, SLA beschikbaar, doorlooptijd aansluitingen, aantal transacties We ontwikkelen in opdracht van bronbeheerders nieuwe (INSPIRE-compatibele) dataproducten en stellen deze ter beschikking voor publicatie.

Authentieke gegevensbronnen

Datapublicatie

Exploitatie

Procesruns DataPublicatie. We zorgen voor bijhouding van dataproducten die we beheren in opdracht van bronbeheerders en stellen deze updates met een afgesproken doorlooptijd ter beschikking voor publicatie.

Authentieke gegevensbronnen

Dienstverleningsregister

Exploitatie

We faseren het dienstverleningsregister uit na overdracht functionaliteiten aan IPDC.

Authentieke gegevensbronnen

Informatiecatalogus

Innovatie & doorontwikkeling

We bewaken de bestaande metadata standaarden en garanderen dat deze steeds conform zijn aan internationale standaarden en we faciliteren de aansluiting van nieuwe metadata domeinen (services, persoonsgegegevens en persoonsgevoelige gegevens).

Authentieke gegevensbronnen

Informatiecatalogus

Innovatie & doorontwikkeling

We bereiden een aansluiting van de Informatiecatalogus voor op de Datavindplaats (budget zie IPPRO).

Authentieke gegevensbronnen

Informatiecatalogus

Exploitatie

We beheren gestandaardiseerde metadata die een overzicht bieden van het volledige aanbod van de data die via de deelplatformen worden aangeboden

Authentieke gegevensbronnen Authentieke gegevensbronnen

Luchtopnamen

Exploitatie

Jaarlijkse update luchtopnamen gebiedsdekkend Vlaanderen

Organisatieregister

Innovatie & doorontwikkeling

We breiden het organisatieregister uit met nieuwe doorontwikkelingen in functie van opdrachten van partners (bv. integratie Organisatie register en VLIMPERS, integratie Organisatieregister en KIOSK DCJM, integratie van Vademecum VO in Organisatieregister).

Authentieke gegevensbronnen

Organisatieregister

Innovatie & doorontwikkeling

*We integreren het organisatieregister in de generieke architectuur Vlaamse Basisregisters (VBR). *We optimaliseren en automatiseren het decentraal beheer van het organisatieregister.

Implementatie communicatieplan meldingsplichtigen doelgroep VO, nutssector, provincies

100% Realisatie Uniek percelenplan voor Vlaanderen Ontwikkeling en documentatie generieke componenten i.f.v. de nood en voortgang van de aparte registers. Vb. generieke componenten voor edit-API - integratie met Geosecure Optimalisatie VBR AWS infrastructuur in functie van integratie in AWS system team

Erkenning OSLO standaard metadata DCAT

Ontwikkeling en documentatie generieke componenten i.f.v. de nood en voortgang van de aparte registers. Generieke componenten voor logging en monitoring

Rapportering POC bijhouding beschikbaar (o.a. SLA's)

*Uitbreiding MVP vernieuwd meldingsplatform conform gebruikersbehoeften *Communicatieplan meldingsplichtigen doelgroep gemeenten uitgevoerd

Versnelling updatefrequentie percelen van kwartaal naar maandelijks gerealiseerd Ontwikkeling generieke componenten i.f.v. de nood en voortgang van de aparte registers. Vb. generieke componenten voor edit-API, elastic search

Ontwikkeling en documentatie generieke componenten i.f.v. de nood en voortgang van de aparte registers. Vb. generieke componenten voor backup

Release van OSLO-standaard Metadata-DCAT via: *Upgrade DCAT-AP1.2 plug-in naar 2.0 *Migratie Open data *Upgrade van afnemende systemen (bv. Geopunt, Geopunt plug-ins, Vlaams Open Data Portaal, ...) *Analyses en spikes Datavindplaats afgerond: impact voor IC helder *Integratie IC (Geo & Open) in Datavindplaats

*Ook (open en gesloten) services Digitaal Vlaanderen zijn gedocumenteerd => alle editoren van AGB, KBV, IP-PRO, MBP/WPV hebben de eigen services gedocumenteerd via Metadata-DCAT *Integratie IC (services) in Datavindplaats

Op vraag van vlimpers wordt overgeschakeld naar uniek identficeren van organsiaties op basis van OVO-sleutels ipv de huidige initiatie van vlimpers codes. Hiertoe werken we tegen eind 2021 aan de technische doorontwikkeling binnen organisatieregister. KBO integratie optimalisatie: functionele doorontwikkeling in back-end en UI voor centraal beheerders ifv optimalisatie databeheer.

7/25

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Authentieke gegevensbronnen

Organisatieregister

Exploitatie

We beheren en exploiteren het organisatieregister en de klantenapplicatie (DCJM). We voeren organisatiewijzigingen in het organisatieregister door (bv. t.a.v. het Regeerakkoord).

Authentieke gegevensbronnen

Recht van voorkoop

Exploitatie

We beheren en exploiteren het themabestand Recht van Voorkoop (nieuwe opladingen) en doen een jaarlijkse update (CADGIS en verwerkingen tijdens de sperperiode).

Authentieke gegevensbronnen

Wegenregister

Innovatie & doorontwikkeling

We werken het decentraal beheer uit voor het wegenregister. We moderniseren het wegenregister, we integreren dit in de generieke architectuur Vlaamse Basisregisters en de Basiskaart Vlaanderen en we bereiden de migratie naar de Cloud voor.

Authentieke gegevensbronnen

Wegenregister

Exploitatie

We beheren en exploiteren het wegenregister

Integratie Wegenregister in generieke architectuur Vlaamse Basisregisters

Integratie Wegenregister - Basiskaart Vlaanderen

OD3.2 We moderniseren legacy data-beheersystemen in lijn met nieuwe architectuurprincipes. Authentieke Basiskaart Vlaanderen Innovatie & We zetten verder in op de transitie naar managed service GRB-bijhouding in lijn met de business Technische POC's nieuwe architectuur afgerond Publicatie bestek Proof of concept bijhouding gegevensbronnen doorontwikkeling case GRB en bereiden de migratie van de GRB- beheerdatabank naar de Cloud voor. managed service We tekenen de nodige processen, richtlijnen en specificaties uit en bouwen de nodige IT systemen om deze transitie te faciliteren en implementeren. Authentieke gegevensbronnen

Datapublicatie

Innovatie & doorontwikkeling

*Klantenapplicatie: optimalisatie integratie geefPersoon Mutaties in de klantenapplicatie *B&E Organisatieregister: doorvoeren wijzigingen tav organisaties (nav regeerakkoord en andere wijzigingen) *B&E Organisatieregister: aanpassing ifv nieuwe MAGDA FTP setup

We moderniseren DataPublicatie, optimaliseren het beheersysteem, bereiden de migratie naar de Oplevering Architectuur + release Oplevering analyse persoonsgegevens en Cloud voor en starten een analyse m.b.t. uitbreiding dienstverlening naar persoonsgegevens en MinimumViableProduct (Basisdienstverlening gevoelige persoonsgegevens gevoelige persoonsgegevens (KBV). zonder productontwikkeling, dataverwerking en historiek)

OD3.3 We ontwikkelen gedragen standaarden en bieden de nodige begeleiding om deze te implementeren voor eigen en externe data en diensten. Authentieke Basiskaart Vlaanderen Innovatie & We zetten een semantisch traject OSLO GRB op, met doel het GRB-model te publiceren volgens gegevensbronnen doorontwikkeling OSLO principes.

Business en functionele analyse decentraal beheer Wegenregister - integratie Gebouwenen adressenregister

*Gunning Proof of concept bijhouding managed Start uitvoering proof of concept bijhouding service managed service *Basistools (basisbestanden / opladen naar databank) voor uitvoering Proof of concept beschikbaar Release 1 Premium (Premiumdienstverlening met productontwikkeling, dataverwerking en historiek)

Release 2 Premium (Extra functionaliteiten voor logging, monitoring en rapportering)

GRB model volgens OSLO principes gepubliceerd

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Innovatie & doorontwikkeling

*We begeleiden in opdracht van onze partners de end-to-end ontwikkeling van nieuwe OSLOstandaarden, we ondersteunen de inhoudelijke validatie en bewaken de conformiteit van kandidaat-standaarden met het stelsel van standaarden. *We verduurzamen onze Vlaamse inspanningen in het interfederale interoperabiliteitsprogramma ICEG

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Innovatie & doorontwikkeling

*We stellen met de OSLO-toolchain bouwstenen ter beschikking voor de ontwikkeling, de publicatie en bevraging van datastandaarden. Ontwikkeling van semantische vertaler (Profile based negotiation). *We ontwikkelen ondersteunende tools die API-first strategie van het Vlaams Stuurorgaan voor Informatie en ICT-management omzetten in de praktijk (technische standaardisatie) en die een hefboom zijn in kader van aanbestedingen en de adoptiedrempel van standaarden en basisdata verlagen. *We ontwikkelen een testbed en tools om conformiteit met OSLO datastandaarden te verifiëren die verder bouwen op het conformiteitsraamwerk ontwikkeld in 2020.

*Kennishub ter ondersteuning van de API first strategie *Tools voor het stroomlijnen van processen bij het beheer van datastandaarden

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Innovatie & doorontwikkeling

We ontwikkelen een transparante wijze om algoritmes te definiëren en te publiceren waarbij we gebruik maken van de methodiek OSLO-STEPS.

Methodiek transparante algoritmes beschikbaar op data.vlaanderen.be

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Exploitatie

*We onderhouden reeds ontwikkelde standaarden actief en zorgen ervoor dat deze ter beschikking worden gesteld via data.vlaanderen.be. *We volgen vragen m.b.t. de ontwikkelde datastandaarden op en dispatchen deze. *We bereiden nieuwe (minor en major) releases voor van erkende datastandaarden, samen met de thematische werkgroep en de werkgroep datastandaarden. *We nemen het voorzitterschap en het secretariaat op van de werkgroep datastandaarden onder het Stuurorgaan. *We verhogen de beschikbaarheid van de nodige compententie m.b.t. semantische expertise in Vlaanderen.

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Aansluitingen

*We verhogen de adoptie van en awareness en ondersteuning rond datastandaarden. *We delen expertise inzake datastandaarden op vraag van overheden in Vlaanderen. We lichten de visie van Digitaal Vlaanderen op interoperabiliteit toe in kader van Smart Cities. We organiseren op vraag van Vlaamse Instanties en lokale overheden OSLO-opleidingen voor CIO’s, functioneel analisten en ontwikkelaars.

*Realisatie van 2 assessments voor datastandaarden *Realisatie van 3 voortrajecten voor datastandaarden *Realisatie van 8 OSLO trajecten (E2E en QA) voor datastandaarden *Jaarrapport met de interfederale ontwikkelingen m.b.t. datastandaarden (ICEG) *Realisatie van 1 implementatietraject Ontwikkelen van tools die de drempels voor adoptie van datastandaarden verlagen.

Implementatie van nieuw incident management systeem in lijn met de normen van Digitaal Vlaanderen

*Vernieuwen van opleidingsmateriaal (opleidingen en handreiking) voor ontwikkelaar, business analist en business verantwoordelijke *Aanmaken van blog op data.vlaanderen.be voor het presenteren van testimonials *Het opstellen en bewaken van een multi channel communicatieplan *Vernieuwde OSLO datastandaarden website online *Verlagen van drempels voor de adoptie van OSLO bij (internationale) ondernemingen (Engelstalige beschrijving van OSLO online beschikbaar)

8/25

*Verhogen van de betrokkenheid van de OSLO community (Ondernemingen, overheden en academia) (10% groei van OSLO community) *Monitoren van de maatregelen om de adoptie van OSLO datastandaarden te verhogen (publicatie resultaten)

*Raamwerk voor semantische vertaler i.k.v. EU dataspaces *OSLO Toolchain inzetbaar in nieuwe contexten o.a. Digital Twin en cross-border.

Jaarverslag met activiteiten van de werkgroep datastandaarden

*OSLO datastandaarden presenteren op 20 evenementen van derden *40 intake gesprekken met potentiele partners voor het realiseren van een datastandaard *Realisatie van 20 communicatie acties die de betrokkenheid van de community verhogen *20 intake gesprekken om OSLO te verankeren in nieuwe initiatieven in Vlaanderen en daarbuiten

Programma / Horizon dienst Authentieke gegevensbronnen

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Q1 Recht van voorkoop

Mijn VO Webplatform Burgerprofiel/Webplatf orm Mijn VO Webplatform Burgerprofiel/Webplatf orm

Innovatie & doorontwikkeling

*In een eerste stap ontwikkelen we een OSLO-standaard Recht van Voorkoop die in lijn is met de OSLO standaard vastgoed. We stellen een business case op m.b.t. RVV die ons zal toelaten een beslissing te nemen m.b.t. het vernieuwen en het moderniseren van het recht van voorkoop. *We bereiden de migratie naar de Cloud voor.

Innovatie & doorontwikkeling

Ontwikkeling van richtlijnen en kwaliteitsstandaarden content model en content webplatform.

Exploitatie

Begeleiding van decentrale redacteurs en freelance-redacteurs bij het gebruiken van de richtlijnen Beheer en exploitatie van de richtlijnen en Beheer en exploitatie van de richtlijnen en Beheer en exploitatie van de richtlijnen en Beheer en exploitatie van de richtlijnen en en kwaliteitsstandaarden content model en content. kwaliteitsstandaarden content model en content kwaliteitsstandaarden content model en content kwaliteitsstandaarden content model en content kwaliteitsstandaarden content model en content

*Oplevering voortraject OSLO Recht van Voorkoop + *Oplevering Business Case RVV t.a.v. moderniseren en migratie naar de Cloud Contentstrategie

* Kwaliteitsstandaard Content * Opleidingsaanbod

Implementatie Contentstrategie

OD3.4 We organiseren een smart data incubator waarin we onze expertise met betrekking tot data en interoperabiliteit ter beschikking stellen. Authentieke Authentieke gegevensbronnen Innovatie & Transitie van het programma AGB en onderliggende producten naar Smart Data. Coördinatie en uitwerking smart data Coördinatie en uitwerking smart data Coördinatie en uitwerking smart data Coördinatie en uitwerking smart data gegevensbronnen algemeen doorontwikkeling We maken afspraken (adviserende of bindende) m.b.t. de visie rond smart data, werken een smart governance, ondersteuning (smart lab), netwerk governance, ondersteuning (smart lab), netwerk governance, ondersteuning (smart lab), netwerk governance, ondersteuning (smart lab), netwerk data framework uit en organiseren community building en netwerking m.b.t. smart data, waarmee en technische oplossingen en technische oplossingen en technische oplossingen en technische oplossingen we onze expertise rond datamanagement ter beschikking stellen van ondermeer smart data, smart city en sensor data initiatieven.

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Begeleiding/ondersteuning VLOCA werkgroepen

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Smart Cities (sensor dataspace): Dit project geeft een antwoord op de vraag van Vlaamse entiteiten en lokale overheden om het huidige data aanbod van KruispuntBank Vlaanderen te verruimen en snel veranderende data (o.a. IoT sensor data) een volwaardige plaats te geven binnen het informatielandschap door de ontwikkeling van een IoT-databroker. Hiermee kunnen smart city-projecten over bijv. lucht¬- of waterkwaliteit zich beter concentreren op toepassingen van deze meetgegevens en worden ze ontzorgd op het gebied van dataverzameling, data-integratie en dataontsluiting. Via dit initiatief willen we samen met Vlaamse bedrijven een aantal Vlaamse dataruimtes uitbouwen.

Nota Vlaamse Regering m.b.t. Smart City Sensor Data platform opgeleverd.

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT MaaS (Mobility as a Service): Dit project omvat het ontsluiten van open data brongegevens m.b.t. reisinformatie, zoals bijv. routes, haltes, dienstregelingen, realtime planning, historische gegevens, producten, prijzen, beschikbaarheid en toegankelijkheid, om zo producten en diensten te ontwikkelen die het vlot gebruik van verschillende mobiliteitsoplossingen (publiek en privaat) ondersteunen.

Nota Vlaamse Regering m.b.t. MaaS opgeleverd.

Authentieke gegevensbronnen

Datastandaarden - OSLO

Innovatie & doorontwikkeling

Er wordt een OSLO datastandaard ontwikkeld m.b.t. de semantiek van gegevens die omgaan in consent management (SOLID). Dit kadert binnen TRAPEZE - EU H2020 funded project Het Trapeze EU project is een Europees H2020 project dat burgers toelaat om hun persoonlijke data op een veilige wijze te delen en te verwerken.

Authentieke gegevensbronnen

Duet (Europese projecten)

Innovatie & doorontwikkeling

DUET - EU H2020 funded project Het DUET EU project is een een Europees H2020 project dat gebruik maakt van de geavanceerde mogelijkheden van cloud en high-performance computing (HPC) om de besluitvorming van de publieke sector democratischer en effectiever te maken ihkv de uitbouw van een Vlaamse Digital City Twin. Digitaal Vlaanderen is consortium coördinator.

Authentieke gegevensbronnen

Odala (Europese projecten)

Innovatie & doorontwikkeling

ODALA - EU H2020 funded project Het ODALA EU project (“Collaborative, Secure and Replicable Open Source Data Lakes for Smart Cities”) heeft de intentie om data management in steden/regio’s te verbeteren. Digitaal Vlaanderen werkt concreet mee aan de environmental interoperability toolkit waarbij een OSLO traject met de Vlaamse en Europese partners loopt om lucht en waterkwaliteitsdata te modelleren. Daarnaast zet Digitaal Vlaanderen in partnerschap met o.a. imec in een verhoogde vindbaarheid van de (meta)data via standaarden, metadata en het verwerven we kennis en inzicht in de context broker concepten van de CEF building blocks.

Authentieke gegevensbronnen

Urbanage (Europese projecten)

Innovatie & doorontwikkeling

URBANAGE - EU H2020 funded project. Het Urbanage EU project heeft de intentie om disruptieve technologieën (cfr. modellering en algoritmes) aan te spreken om evidence based decision-making processen te ondersteunen bij urban planning met de focus op een ouder wordende bevolking. Concreet werkt Digitaal Vlaanderen mee aan 2 use case die de combinatie tussen persoonsgevoelige data en authentieke geografische informatie onderzoeken, waarbij ook de juridische grenzen worden onderzocht.

Rol van Digitaal Vlaanderen in consortium URBANAGE is geconcretiseerd, USE case gedefinieerd

De BVK EODaS-funnel : van innovatie naar operationele diensten

Visie, strategie, verkenning van aanpak en budgetraming uitwerken

Earth Observation Data Kennisplatform EOdaS algemeen Exploitatie Science

Maandelijkse rapportering over voortgang VLOCA werkgroepen opgeleverd

Gedragen datastandaard voor consent mgmt voor zelfbeherende entiteit

Closed beta versie (2021/05) - Belangrijkste mijlpalen: Implementatie 1) 1e versie Databroker/messagebroker voor data en modellen 2) Implementatie gegevensuitwisseling tussen modellen (message exchange) 3) Implementatie sensorkaart (web, tablet, mobile) 4) Integratie focus op luchtkwaliteit/mobiliteit 5) Testing door een closed usergroup

Open beta release (2021/11): Belangrijkste mijlpalen: Idem (closed beta versie, maar gebruik binnen een open user group) 1) Focus op third party model integration 2) City & 3rd party IOT device data 3) Verdere data standaardisatie (SOSA/SSN, OSLO, Inspire) 4) Digital Twin case based map en dashboard development - open voor testing door gebruikers *OSLO datastandaard voor waterkwaliteit en luchkwaliteit is gerealiseerd op basis van verschillende europese werkgroepen in Q1 en Q2. *Een fit gap OSLO analyse en uitbreiding van de metadatastandaard voor NGSI-LD is uitgewerkt.

OD3.5 We richten een Vlaams Datanutsbedrijf op dat het valioriseren van data in de economie beoogt. Informatieportaal voor Datanutsbedrijf Innovatie & RELANCEPROJECT Datanutsbedrijf: Dit project omvat de oprichting van een Vlaams *Uitwerken vanbusiness cases ifv professionals doorontwikkeling datanutsbedrijf als een onafhankelijke, facilite¬rende derde partij die datadeling en Datanutsbedrijf dataverwerking vereenvoudigt voor andere partijen. De bedoeling is te komen tot publiek-private *Ondersteunen van opstart DNB samenwerking (voor draagvlak en kostendeling), dwars door sectoren en liefst sectoroverstijgend, maar waar nodig sectorspecifiek, om zo de ontwikke¬ling van Vlaamse dataruimtes en het ontstaan van een Vlaamse data-economie te stimuleren . SD4. We bieden de sterkste Vlaamse digitale contactkanalen aan waarmee onze klanten hun eindgebruikers beter kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid 9/25

Coördinatie en uitwerking EODaS-funnel governance, het technisch design en de funcioneel/technische invulling

Vraaggestuurde API ontwikkeling & SLA onderhandelingen

Het datanutsbedrijf is opgericht 1 afnemer van diensten (Digitaal Vlaanderen uitgezonderd)

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

OD4.1 We beheren en exploiteren een volwaardig, matuur en schaalbaar platform inclusief 1700-contactmogelijkheden, zodat klanten hun eindgebruikers op een eenvoudige en begrijpbare manier kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid. Contactcenter Contactcenter algemeen Exploitatie We beheren en exploiteren het Contactcenter van de Vlaamse overheid, met de contactkanalen Opvolging adhv strategische KPI: evolutie Opvolging adhv strategische KPI: evolutie Opvolging adhv strategische KPI: evolutie van 1700 en het adviseren van entiteiten die voor een sectorlijn van het Contactcenter gebruik contactvolumes, bereikbaarheid, contactvolumes, bereikbaarheid, contactvolumes, bereikbaarheid, maken. klantentevredenheid, doorlooptijd klantentevredenheid, doorlooptijd klantentevredenheid, doorlooptijd aansluitingen, geen datalekken met aansluitingen, geen datalekken met aansluitingen, geen datalekken met persoonsgegevens , rapportering persoonsgegevens , rapportering persoonsgegevens , rapportering klachtenmanagement klachtenmanagement klachtenmanagement

Q4 Opvolging adhv strategische KPI: evolutie contactvolumes, bereikbaarheid, klantentevredenheid, doorlooptijd aansluitingen, geen datalekken met persoonsgegevens , rapportering klachtenmanagement

Contactcenter

Contactcenter algemeen

Exploitatie

We beheren en exploiteren het IT-platform waarvan de voorlichters van het contactcenter gebruik Opvolging adhv strategische KPI: SLA maken voor hun contactafhandeling. We zorgen met dit platform voor efficiënte beschikbaar, doorlooptijd aansluitingen, geen contactafhandeling via verschillende kanalen, foutloze doorstroming van vragen naar experten in datalekken met persoonsgegevens de entiteiten en centraal makkelijk vindbare kennis in de voorlichtersite.

Opvolging adhv strategische KPI: SLA beschikbaar, doorlooptijd aansluitingen, geen datalekken met persoonsgegevens

Contactcenter

Contactcenter algemeen

Exploitatie

We beheren en exploiteren (aansturing, kwaliteitsopvolging en coaching) de content van aangesloten entiteiten voor de voorlichtersite van het contactcenter. We beantwoorden de vragen aan 1700 die een voorlichter niet aan een bevoegde dienst kan toewijzen.

Opvolgen verbetering van de doorschakelbereikbaarheid van veel bevraagde escalatiepunten in entiteiten

Analyseren van de behoeften en mogelijkheden van entiteiten om rechtstreekser impact te krijgen op de kwaliteit van de voorlichting in het contactcenter (door kennisbeheer, kwaliteitsmeting en opleiding)

Analyseren van de behoeften en mogelijkheden Nieuwe afspraken maken met entiteiten naar van entiteiten om rechtstreekser impact te aanleiding van nieuwe werkmethodieken en krijgen op de kwaliteit van de voorlichting in het afspraken met het contactcenter contactcenter (door kennisbeheer, kwaliteitsmeting en opleiding)

Contactcenter

Contactcenter algemeen

Exploitatie

Nieuw gunningsdossier Contactcenter (doel: een nieuw partnerschap met goede prijs-kwaliteit garanties voor alle afnemers vanaf 2/2022)

Beoordeling eerste offertes en onderhandelingen

Beoordeling best and final offer offertes en gunningsbeslissing voorbereiden

Gunningsbeslissing Vlaamse regering en start implementatiefase

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

VO Webplatform

Innovatie & doorontwikkeling

Meertaligheid Webplatform

Ikv SDG voorzien we een meertalige versie van Vlaanderen.be

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren de oriënterende en overkoepelende informatie op Vlaanderen.be

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren de sociale-mediakanalen van de Vlaamse overheid (in functie van het webplatform)

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren de oriënterende en overkoepelende informatie op Vlaanderen Intern

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren (aansturing, kwaliteitsopvolging en coaching) van de content van aangesloten entiteiten vlaanderen.be en Vlaanderen Intern inclusief uitrol redactiemodel

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren de klantenomgeving: de redactie-omgeving (WP)

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

VO Webplatform

Exploitatie

We beheren en exploiteren de "legacy"-applicaties: vlaanderen.intern, oude vlaanderen.be, oude headers, oude hulpwidget, intranet.vonet

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

WPMBP algemeen

Exploitatie

We beheren en exploiteren de platformeigenschappen van MBP/WP: webtoegankelijkheid, kanalenstrategie, informatieveiligheid en privacy en ontwikkelen deze verder door

Verschillende programma's (Contactcenter, MBP/WP)

WPMBP algemeen

Exploitatie

We beheren en exploiteren de service delivery management processen en optimaliseren ze (inclusief logging en alerting ifv monitoring en rapportering)

Verschillende programma's (Contactcenter, MBP/WP)

WPMBP algemeen

Aansluitingen

Aansluitingen kanalenketen in lijn met de behoeften van onze klanten - op niveau van informatie/content - op niveau van transacties - headeraansluitingen MBP - Contactcenter

Implementatiefase nieuwe contactcentercontract (exploitatie vanaf 1/2/2022)

OD4.2 Op vraag van onze partners breiden we het data- en contentaanbod uit en realiseren we innovatie en nieuwe functionaliteiten op het platform zodat klanten hun eindgebruikers op een eenvoudige en begrijpbare manier kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid. Contactcenter

Contactcenter algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

PIO voor implementatie van NLP en AI bij het Contactcenter

Evaluatie offertes en toewijzing opdracht. Opstart van de opdracht

Oplevering en evaluatie proof of principle. Go/ no go naar volgende fase

Oplevering en evaluatie proof of concept. Go no Opstart van de fase voor oplevering van een go naar volgende fase testbank

Contactcenter

Contactcenter algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Vernieuwing voorlichterssite

Verzameling en beschrijving van AS IS documentatie

Analyse to be met aandacht voor behoefte Technische analyse verder en stakeholders (redacteurs, voorlichters, bevoegde architectuurkeuzes. opstart implementatie diensten), technische voorkeuren en behoeften A.I. technologie voor een goed gebruik

Contactcenter

Contactcenter algemeen

Exploitatie

Uitbouw nieuwe operationele diensten/ ondersteuning

*Onderzoek dossierinformatie geven voor Nieuwe aansluitingen afhankelijk van vragen van Nieuwe aansluitingen afhankelijk van vragen van VLABEL-thema’s en voor WSE-maatregelen via entiteiten, bijvoorbeeld in kader van voortgang entiteiten, bijvoorbeeld in kader van voortgang 1700 (timing afhankelijk van roadmap VLABEL en coronamaatregelen coronamaatregelen Dep. WSE) *Aansluitingen afhankelijk van vragen van diensten (o.a. nieuwe coronamaatregelen, Brexitvragen, grote verzending IMJV)

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Innovatie & doorontwikkeling

Transacties: attesten en vergunningen: exploitatie en beheer + aansluitingen

DABS

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Innovatie & doorontwikkeling

Transacties: dossierstatusupdate en notificaties: exploitatie en beheer + doorontwikkeling

Documentenprovider magda-Documentendienst Betaalmodule MBP koppelen aan de Attestenservice

* Asynchroniciteit * DOSIS-Connector (VRD)

10/25

Verdere implementatie en testopstart

Aanpassen van samenwerkingsafspraken met aangesloten enniteiten op basis van nieuwe contractafspraken met het contactcenter uit de gunning

Integratie Vastgoedplatform

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.2 Aanvraagmodule: We ontwikkelen een generieke bouwsteen voor een aanvraagmodule ikv transactionele dienstverlening.

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Innovatie & doorontwikkeling Innovatie & doorontwikkeling Innovatie & doorontwikkeling

Transacties: gepersonaliseerde communicatievoorkeur: ontwikkeling

Mijn Burgerprofiel Mijn Burgerprofiel

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Exploitatie

Transacties: Uw gegevens: exploitatie, beheer en nieuwe aansluitingen

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel

Exploitatie

Transacties - afleveren van digitale post aan burgers en ondernemers: exploitatie MBP als HIP

Mijn Burgerprofiel

Exploitatie

Transacties: terugmelding: exploitatie en beheer

Trapeze (Europese projecten)

Innovatie & doorontwikkeling

"TRAPEZE - EU H2020 funded project Het Trapeze EU project is een Europees H2020 project dat burgers toelaat om hun persoonlijke data op een veilige wijze te delen en te verwerken. We bepalen een Use Case en implementeren die in 2021-2022 met behulp van de SOLID-technologie.

VO Webplatform

Innovatie & doorontwikkeling Innovatie & doorontwikkeling Innovatie & doorontwikkeling

Oriënteren en informeren - contentmodel product & dienstverlening: exploitatie en beheer + aansluitingen + ontwikkeling Oriënteren en informeren - navigatiemodel (thema/hub specifieke doelgroepen): exploitatie en beheer + aansluitingen + ontwikkeling Oriënteren en informeren - bronnen en verrijking via content management systeem: exploitatie en beheer + doorontwikkeling

Innovatie & doorontwikkeling

Migratie (legacy) vlaanderen.intern

VO Webplatform

We breiden de header uit met mogelijkheden voor gemandateerden.

Uw gegevens plug & play architectuur

Beheer en exploitatie van de Generieke Terugmeldfaciliteit

Beheer en exploitatie van de Generieke Terugmeldfaciliteit Bepalen Use Case

* ContentType Persoon * ContentType Cijfer Hub v1.0

ContentType Product en Topic

* Beheer en exploitatie CMS * Cookies oplossing * Native Web Design

* Beheer en exploitatie CMS * Dynamische Contactopties v1.0 * Implementatie nieuwe Search * Rechten en Rollen v2.0 Storyblockwijzigingen

Mijn Burgerprofiel/ VO Webplatform Exploitatie Aanbieden kanaal IPDC: exploitatie en beheer Webplatform Mijn Burgerprofiel/ VO Webplatform Exploitatie Ondersteuning gebruik webcomponenten: exploitatie en beheer Webplatform Verschillende WPMBP algemeen Exploitatie We voorzien gebruikersbevragingen indien relevant voor nieuwe functionaliteiten of concepten programma's voor webplatform en Mijn Burgerprofiel. (Contactcenter, MBP/WP) OD4.3 We optimaliseren het aansluitingsproces zodat klanten het platform en de 1700 contactmogelijkheden ten volle kunnen gebruiken en bieden hierbij de gepaste begeleiding. Mijn Burgerprofiel/ Mijn Burgerprofiel Aansluitingen VRD2 21.1.1 Vlotter aansluiten op generieke Componenten_Vliegende ploeg Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Mijn Burgerprofiel Aansluitingen VRD2 21.1.3 Vlotter aansluiten op generieke Componenten_Dosis Connector Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Mijn Burgerprofiel Aansluitingen RELANCEPROJECT Burgerprofiel en e-loket: Dit project omvat het versneld doorontwikkelen en Webplatform uitrollen van Mijn Burgerprofiel, in de evolutie naar een low-touch digitale overheid, om zo te komen tot één unieke digitale voordeur in de Dorpsstraat. We realiseren een versnelling in de aansluitingen voor Mijn Burgerprofiel voor zowel de Vlaamse als lokale dienstverleningen.

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

WPMBP algemeen

Aansluitingen

Ontwikkeling en uitrol strategie aanbod, aansluitingen en afsprakenkader Kanalenketen

Data analytics & Business Intelligentie

Innovatie & doorontwikkeling

Nieuwe functionaliteit: betalen van eBox documenten Beheer en exploitatie van de Generieke Terugmeldfaciliteit

Beheer en exploitatie van de Generieke Terugmeldfaciliteit

ContentType Project Naast entiteitenHUBs worden ook domein, en sectorHUBS mogelijk. * Beheer en exploitatie CMS

* Bron Restaurantmenu * Terminologietool

DOSIS Connector

Hub v2.0 * Beheer en exploitatie CMS * Dynamische Contactopties v2.0 * Kaartcomponent * Legacy Drupal7 * Bron TERRA * Koopeling DVO Wegwijs in VI * Bron Raamcontracten * Campagnedatabank * Vlaanderen Intern v2.0

Aansluitingen op DOSIS Connector

Versnelling aansluitingsproces "header" door ontwikkeling adminpaneel voor configuratie

* Scan Wonen Vlaanderen * Aansluiting Dierenwelzijn * Aansluiting ABB * Ministerpagina's * HUB Digitaal Vlaanderen * Aansluiting Beslissingen VR * Aansluiting Statistiek Vlaanderen

* Scan Onderwijs * Persberichten VR

SD5. We bieden een betrouwbare, moderne, duurzame en klantgerichte ICT-dienstverlening aan OD5.1 We zorgen voor een flexibel en vraaggestuurd ICT-dienstverleningsaanbod en herbruikbare bedrijfsplatformen om de publieke dienstverlening van de Vlaamse overheid te moderniseren CRM Innovatie & Het uitwerken van een nieuw platform "CRM" (Customer/Client Relation Management) Eerste reeks integraties (gebruikers- en Een kennisdelingsplatform inzake CRM is ICT toegangsbeheer, wegwijs, mail- en kalender) zijn opgezet en operationeel. doorontwikkeling uitgevoerd. Een aantal pilootprojecten zijn opgestart. ICT

Q4 * Externe Formulieren * Kanaalkeuze publicatie * Data modules * Business Rules Modules * Aanvraag EnergieOvernameDocument * Aanvraag info DAV

Scenario 3 Notificaties

We boren nieuwe opportuniteiten aan door MBP ook as-a-service aan te bieden

RELANCEPROJECT Burgerprofiel en e-loket: Dit project omvat het versneld doorontwikkelen en uitrollen van Mijn Burgerprofiel, in de evolutie naar een low-touch digitale overheid, om zo te komen tot één unieke digitale voordeur in de Dorpsstraat. Dit houdt o.a. in het doorontwikkelen van de noodzakelijke loketfunctionaliteiten

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Q3 * Formulieren in WP * Datadistributie via Sharepoint * Datadistributie via API * Aanvraag wijzigen PIN en PUK LB * Aanvraag Aangifte Adreswijziging * Inschrijving evenementen * Aanvraag Onteigeningen

We bieden een generieke connector aan.

Innovatie & doorontwikkeling

VO Webplatform

*Meerstappenformulier * Bijlagen toevoegen * Sterke authenticatie ACM * Formulier Zij-Instroom Onderwijs * Formulieren WP

We voorzien meer technische mogelijkheden om te integreren met Mijn Burgerprofiel dmv extra tools, connectormodules en bulkaansluitingen

Mijn Burgerprofiel

VO Webplatform

* Eenvoudige Aanvraagmodule * Zelfbouwmodule Formulieren * POC Skryv * Selectietraject E-Forms/Skryv

Header met aanmelden en digitale hulp: exploitatie en beheer + ontwikkeling

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform Mijn Burgerprofiel/ Webplatform

Mijlpalen

Proces / Project

Het uitwerken van "Data analytics en Business Intelligentie" Applicatiediensten

Uitgewerkt aanbod binnen het ICT-raamcontract is beschikbaar. 11/25

* Aansluiting Onteigening * Aansluiting Taaladvies * Datavindplaats

* VLABEL - Bron rechtspraak * Geopunt?

Data-integratie deel2 (ifv klantprojecten)

Beveiliging ifv dataclassificatie

Moderniseringsroadmaps voor data&analytics ism de nieuwe ICT-dienstverlener

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

ICT

Digitale Handtekening

Innovatie & doorontwikkeling

Het verrijken van de bestaande bouwsteen "digitale handtekening" met bijkomende functionaliteit

ICT

eFormulieren

Innovatie & doorontwikkeling

Het verrijken van de bestaande bouwsteen "eFormulieren" met bijkomende functionaliteiten

ICT

Product management "Applicatiediensten"

Exploitatie

Het verzorgen van het service management inzake de applicatiediensten (waaronder ook CRM, Case Management, Service Management, Data analytics en Business Intelligentie

ICT

Product management "Digitaal Tekenplatform en eFormulieren"

Exploitatie

Het verzorgen van het service management inzake het Digitaal TekenPlatform en e-Formulieren

ICT

Product management "Sandbox Vlaanderen"

Exploitatie

Het stimuleren van innovatie door digitalisering binnen de Vlaamse overheid

ICT

Programma ICT-contracten 2022 Innovatie & doorontwikkeling

Onderhandelingsprocedure voor de nieuwe ICT-raamovereenkomsten voor Exploitatie- en ontwikkelingsdiensten

ICT

Programma ICT-contracten 2022 Innovatie & doorontwikkeling

Transitieprojecten voor de verschillende nieuwe ICT-raamovereenkomsten

*Transitieprojecten opgestart. *ALM ("Application Lifecycle Management") basisfaciliteit beschikbaar (fase1: MVP)

ICT

Programma ICT-contracten 2022 Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Achterliggende processen gemeenschappelijke dienstverlening onboarding raamcontract: Om de nieuwe ICT-raamovereenkomsten 2022 optimaal te benutten zal dit budget ingezet worden ten bate van de centrale dienstverlening via de onboarding van klanten en een meer gestandaar¬di-seerd aanbod. Dit zal alle nieuwe ICT-dienstverleners toelaten om de service¬organisatie voor de gecontacteerde toekomstige dienstverlening optimaal in te richten en de exploitatie van de bestaande omgevingen binnen de Vlaamse overheid over te nemen.

De processen en de nodige menskracht voor de ondersteuning van de klanten bij onboarding zijn aanwezig en operationeel.

ICT

Programma ICT-contracten 2022 Innovatie & doorontwikkeling

Versterking ICT-regieorganisatie (draagt ook bij aan OD 5.4)

OD5.2 We bouwen de digitale werkplek van de toekomst uit ICT Maximaal Digitaal Innovatie & doorontwikkeling

Digitale werkplek (Microsoft teams, telefonie, mobiel beheerssysteem, printing)

ICT

Exploitatie

Digitale werkplek (Microsoft teams, telefonie, mobiel beheerssysteem, printing)

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Hybride digitale werkplek: Het uitbouwen van de werkplek van de toekomst bestaat uit een hybride digitale werkplek: een fysieke en een digitale werkplek die naadloos samenwerken, voorzien van extra cybersecurity. In dit project voorzien we in investeringen in platformen die de fysieke en de digitale werkplek naadloos laten interageren met het oog op de post-corona-werking van de Vlaamse overheid.

Product management "Werkplekdiensten"

ICT

OD5.3 We verzekeren een efficiënte, veilige en bedrijfszekere cloud- en netwerkinfrastructuur ICT Cloud-gebaseerde bouwstenen Innovatie & Cloud bouwstenen verder uitbouwen en deze toepassen bij de ontwikkeling van enterprise doorontwikkeling toepassingen van de entiteiten 1) Basis bouwstenen: AWS landing zone, Azure landing zone, AWS IAM, ... 2) Architectuur cloud netwerk (AWS VPC, Azure VNET, Direct Connect, ...) en netwerkbeveiliging 3) File Storage oplossingen (AWS FSX, AWS File Storage Gateway, ...), Active Directory, ... 4) Cloud applicatie architectuur blauwdrukken (schaling, resilience, micro-services, ...) 5) DevOps tooling (CI, CD, ....) 6) Pilootproject Confidential Computing ICT

Cloud-gebaseerde SAAS diensten Innovatie & doorontwikkeling

Integratie- en veiligheidsbouwstenen verder uitbouwen en laten evolueren naar cloud-gebaseerde SAAS diensten: 1) API management platform verder continueren 2) Uitbouw van een beveiligd managed file transfer dienstenaanbod 3) Uitbouw van LogMgmt As A Service en Anonymisation As A Service in Hybride Cloud context 4) Modernisatie PAM, PKI, DCB, IDM ikv Self-Service en API-gebaseerd

ICT

Product management "API management"

Innovatie & doorontwikkeling

1) API management aanbod verder continueren en verbeteren, o.a. koppeling met IDP 2) Verdere onboarding nieuwe klanten

ICT

Datacenterconsolidatie

Innovatie & doorontwikkeling

Consolidatie datacenters en migratie naar cloud : 1) Analyse en definieren van aanpak voor de verschillende datacenters 2) Impact op exploitatie en van migratie op de verschillende toepassingen inschatten en beheersplan vastleggen 3) Trajecten voor netwerk bepalen en implementeren 4) Trajecten voor de applicaties bepalen en in samenwerking met de entiteiten opvolgen 5) Leegmaak in lijn met contracten, architectuur-strategie, netwerk en security plannen

Het ondertekenen van documenten zonder gebruik te moeten maken van een eID ("remote signing") is uitgerold binnen de Vlaamse overheid en lokale besturen.

De bouwsteen is ingebed in de gemeeschappelijke ICT-raamcontracten.

Raamovereenkomsten Exploitatie- en ontwikkelingsdiensten gesloten na goedkeuring van het voorstel tot gunning door de Vlaamse regering.

Nodige versterkingen geïdentificeerd.

Aangepaste organisatie geïmplementeerd.

Belangrijkste personele versterkingen ingevuld.

Alle gebruikers van de werkplekdiensten zijn overgeschakeld naar de vernieuwde digitale werkplek (inclusief digitale telefonie) tegen einde 2021

Processen en de nodige mankracht om deze processen te bemannen zijn aanwezig en operationeel

Verdere realisatie van bouwstenen i.f.v. de vraag Azure Expressroute verbinding van klantzijde; *Architectuur cloud netwerk (AWS VPC, Azure VNET, Direct Connect, ...) en netwerkbeveiliging *Verdere implementatie van het kenniscentrum (werkgroep cloud) *VTC CLoud advies - werkgroep cloud (PWC en Cloud advies (Gartner)

Basis bouwstenen Landing zone (automatisatie) Basis bouwstenen Landing zone (automatisatie) ontwikkeld ingebed in aanbod P3 (portaal, automatisatie, repository)

*Gepriviligeerde accounts gemoderniseerd i.k.v. *Verdere uitbouw van beveiligde managed file hybride cloud omgeving transfer dienst, en modernisatie van het *Opzet Log Mgmt As A Service en platform Anonynimisation As A Service ikv E-2-E *ACM, ADFS en Datapower gemoderniseerd en dienstverlening veiligheidsdiensten. uitrol naar Cloud omgeving

*Dashboard onboarding *Rapportering/Monitoring op KPI's en SLA's.

Verhuis APIGEE on-prem naar VPC Mechelen;

Verbeterde implementatie koppeling met IDP

NMC4 is leeggemaakt (toepassingen HFB, strategie beheerservers). De klanten zijn ondersteund bij de migratie van hun toepassingen uit NMC4.

12/25

IDM redesign ikv self-service en cloud based strategie

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Q1 Exploitatie

ICT

Product management "Beveiligingsdiensten"

ICT

Product management "Cloud- en Exploitatie datacenterdiensten"

1) Computerzaal as a Service 2) Infrastructuur as a Service 3) Platform as a Service 4) Cloud assessment

ICT

Product management "Netwerkdiensten"

Exploitatie

1) Beheer raamovereenkomst m.b.t. netwerkdiensten 2) Beheer gemeenschappelijke netwerkomgeving

ICT

Self-servicediensten binnen hybride omgeving

Innovatie & doorontwikkeling

Bestaande beveiligings- en integratiebouwstenen verder laten evolueren naar self-service diensten binnen een hybride omgeving. 1) Proces-automatisering (Customer- en Data Centric met focus op automatisering en kerntaken) 2) Self Service Portaal (Customer- en Data Centric, API-Driven) 3) Communication As A Service (Service- en ProductPortfolio, Website, Communicatie en Centralisatie) 4) Hybrid Platform As A Service (Centrale Hub, Shared Services, Kostenefficiënt)

ICT

Uitrol software defined netwerk Innovatie & doorontwikkeling

ICT

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.5 Aanmelden+

ICT

Innovatie & doorontwikkeling

VRD2 21.1.5 Vlotter aansluiten op generieke componenten_ API VO-DCB : technische optimalisaties aan het aansluitingsproces, o.a. het beheren van certificaten via de generieke bouwsteen van HFB (VO-DCB) wordt vereenvoudigd

Technische optimalisatie: API-gebaseerde ontsluiting van certificaten (VO-DCB) i.k.v. beveiligingsvereisten voor Data In Transit => ikv self-service en verlagen doorlooptijd

ICT

Innovatie & doorontwikkeling

Relanceproject Modernisering Cloud en netwerkinfrastructuur: In dit project worden een aantal moderniseringen en verbeteringen doorgevoerd om te komen tot een digitaal platform van modulaire, herbruikbare en aanpasbare infrastructuur en services. Dit omvat een consolidatiebeweging van de decentrale datacenters, en een migratie & investering om kritische bedrijfsapplicaties in een efficiënte en bedrijfszekere infrastructuur te verzekeren.

*Het netwerkknooppunt Conscience is operationeel en alle netwerkfuncties die voordien vanuit NMC4 werden uitgevoerd zijn beschikbaar in het nieuwe knooppunt. *De capaciteit van de netwerkverbindingen met de cloud datacenters zijn in lijn met verhoogde gebruik (naar aanleiding van data center consolidaties). *Alle gemeenschappelijke, modulaire bouwstenen kunnen op een veilige manier gebruikt worden vanuit de cloud data centers.

Product management inzake de Beveiligingsbouwstenen (IDM, ACM, PAM, PKI, DCB, Log Management, Anonimisatie oplossingen, ..)

*Publieke website met product-portfolio, documentatie en communicatie-luik. *Data-model gedefinieerd ikv self-service portaal voor klanten. *Design principes gedefinieerd voor Self-service portaal.

*Referentiekader voor veiligheidsbouwstenen gedefinieerd (communicatie, documentatie, service- en product portfolio) *Standaardisering onboarding proces.

*Authenticatie en Authorisatie/Identificatie ikv RPA *Uitfasering EOL componenten IDM *API ondersteuning Veiligheidsbouwstenen *Self-service en beheerportaal ikv veiligheidsbouwstenen *Statuspagina over bouwstenen heen, APIgebaseerd.

Introductie van software defined networking concept binnen de Vlaamse Overheid. 1) Aankoop licenties voor opstart advanced license program van Cisco 2) Resources om alle locaties volledig naar SDN te migreren 3) 1 fase aankoop hardware 4) In dienst/beheer nemen van alle hardware uit fase 1

OD5.4 We versterken het digitaal leiderschap via de regie -en integratierol van de gemeenschappelijke ICT-dienstverlening om zo de entiteiten te ontzorgen Architectuurontwikkeling Innovatie & Versterken van de architectuurfunctie ICT doorontwikkeling ICT

Enterprise architectuur

Exploitatie

Het beheer van de enterprise architectuur.

ICT

Globaal veiligheidsbeleid Vlaamse overheid

Exploitatie

- Globaal veiligheidsbeleid centrale dienstverlening (C2022) - Opvolging VTC dossier(s) / Cloudadvies - Programma opvolging Vo informatieveiligheid strategie

Rapportering op sites die gemigreerd zijn en budget/planning.

Federated IAM voor grote bedrijven (circle of trust uitbreiden, nu reeds zorgkassen en ehealth)

*Nodige versterkingen zijn geïdentificeerd *Recrutering

Ondersteuning proces informatieclassificatie, uitbreiding naar VO beleidsmaatregelen Opvolging WIV, Stuurorgaan, Vo brede programma's

(Doel= beperken van risico's bij informatieverwerking) ICT

Informatieveiligheid

Exploitatie

*Het beheer van het VO Informatieveiligheidsbeleid *Het beheer van het veiligheidsbeleid inzake de centrale ICT-dienstverlening

ICT

Portfoliomanagement

Exploitatie

Het beheer van de demand en investment portfolio's

ICT

Product management "DPO/CISOaaS"

Exploitatie

Het aanbieden van DPO / CISO diensten as a Service aan de VO entiteiten en lokale besturen

*Uitbouw Self-service portaal i.f.v. veiligheidsbouwstenen *MVP Aansluitingsportaal

13/25

Organisatiemodel gedefinieerd

*Generiek mandatensysteem voor personen en organisaties *Integratie van flow voor prioritaire case (o.b.v. feedback overkoepelende analyse) : - Mogelijke Use case bewindvoerders toegang verlenen tot toepassingen VO - Mogelijke Use case ouder/kind relatie, toegang verlenen - Aanpassingen en integratie bij federale partners (SSM, MAHIS) ikv consolideren mandatensysteem vanuit Fod Financien en Fod Sociale Zekerheid. *Verbeteren van de aanmeldflow voor ondernemers *Integratie voor zorginstellingen voorzien met Ehealthuitbreiden, nu reeds zorgkassen en ehealth) *Ondersteuning van biometrische gegevens voor aanmeldflow)

Uitrol fase 1 van de aangepaste organisatie

API-ondersteuning en verbetering aansluitingsproces voor veiligheidsdiensten (KMS, PAM, SIEM, Logging) => ikv self-service en verlagen doorlooptijd

Uitrol fase 2 van de aangepaste organisatie

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

ICT

Product management "Serviceintegratie"

Exploitatie

Overkoepelend beheer van Ecosysteem ICT-raamovereenkomsten; Beheer raamovereenkomst Service-integratie; Beheer gemeenschappelijke ondersteunende systemen (CMDB, DDC-DMS, DDC-DWH)

ICT

Programma Onboarding

Exploitatie

ICT

Organisatieontwikkeling

Exploitatie

Het adviseren, ondersteunen en begeleiden van de entiteiten die wensen aan te sluiten op de gemeenschappelijke ICT-dienstverlening *Het beheer van de werking van ICT binnen het nieuw samengestelde agentschap i.s.m. S&O en afdeling OD i.f.v. SD SD 5 en SD 6 *Het beheer van personeelsaangelegenheden voor afdeling ICT *Het adviseren en begeleiden van klanten, dienstverleners en andere partners in het ecosysteem als onderdeel van de ICT-integratierol, het ICT-relatiebeheer en het key accountmanagement van het agentschap (bate van het programma ICT-Contracten 2022 "Verhogen van klanten gebruikerstevredenheid")

ICT

Strategie & Ondersteuning

Exploitatie

*Beleidsvoorbereiding inzake de ICT-dienstverlening *Beheer van de KPI's *Coördinatie van programma- en projectwerking

ICT

Uniform ICT-veiligheidsbeleid voor gemeenschappelijke ICTdienstverlening

Innovatie & doorontwikkeling

*Inrichten van een uniform ICT-veiligheidsbeleid voor gemeenschappelijke ICT-dienstverlening *Zero trust 'architectuur' binnen de dienstverlening

Opvolging risicofiches (Deel van takenpakket SDM)

ICT

Organisatieontwikkeling

Innovatie & doorontwikkeling

Transitie van ICT naar de nieuw opgerichte organisatie; begeleiding van de medewerkers en partners (klant, dienstverleners enz.) doorheen de veranderingen - desintegratie, overdracht, afslitsing uit Het Facilitair Bedrijf - integratie in Digitaal Vlaanderen; kennisdeling; begeleiding - realisatie van de organisatiestrategie “ICT-regieorganisatie” i.s.m. Strategie & Organisatie: link o.a. met SD 5, OD 5.4, Programma ICT-Contracten 2022 - ontwikkeling en realisatie van de organisatiestrategie binnen de visie van Digitaal Vlaanderen (link o.a. met SD 6) a.d.h.v. het overkoepelende project met 4 sporen, en op vlak van HR management/PMO; key account management/CX/UX; MarCom; ICT capabilities en processen; samenwerking ICT - DTO; portfoliomanagement enz.

De transitie van de afdeling ICT van Het Facilitair De fase post-transitie Stella 1.0. is afgerond. Bedrijf naar Digitaal Vlaanderen is geraliseerd. De overdracht van het personeel wordt gerealiseerd. De gunning voor de opdracht van de adviesverlener "Stella 2.0" is afgerond conform OO; het projectteam start op.

ICT

Globaal veiligheidsbeleid Vlaamse overheid

Innovatie & doorontwikkeling

RELANCEPROJECT Cybersecurity en uitrol SIEM : Dit project omvat het uitwerken en De resources om de uitbouw van een VO-brede Bijkomende dienstverlening inzake het security implementeren van een gedegen informatieveiligheid voor de Vlaamse overheid. Dit behelst de aanpak van de informatieveiligheid te versnellen testing van applicaties en het detecteren van phising is operationeel. volgende 3 prioritaire thema’s: een VO-brede aanpak van informatieveiligheid, een verhogen van zijn aanwezig. digitale competenties (i.h.b. m.b.t. cybersecurity) en het opzetten van weerbare digitale processen en een robuuste infrastructuur (waaronder SIEM).

Het aangepaste organisatiemodel van de entiteit Het aangepaste organisatiemodel is is beslist. (Spoor 1) Voorbereiding geïmplementeerd conform strategie. Sporen 2 transitiestrategie en inpassing regie-organisatie. en 3 worden geïmplementeerd. Extra versterkingen in de ICT-regieorganisatie zijn gerekruteerd en aan boord in de organisatie.

Een robuuste infrastructuur (SIEM) die de weerbaarheid van digitale processen faciliteert is aanwezig.

SD6. We zijn een klantgerichte en mature organisatie, met een duurzame financiering en betrouwbare dienstverlening, waar mensen graag werken OD6.1 We betrekken actief en systematisch onze klanten en andere belanghebbenden bij de verdere uitbouw van ons dienstenaanbod. MarCom en KAM Key accountmanagement Innovatie & Optimalisatie van de klanteninformatie en -rapportering algemeen doorontwikkeling MarCom en KAM MarCom en KAM

Key accountmanagement algemeen Key accountmanagement algemeen

Exploitatie

Uitbouw Key Accountmanagement naar alle entiteiten van de VO én lokale besturen.

Exploitatie

Uitvoeren van 2 globale klantentevredenheidsmetingen (NPS)en uitvoering van een klantentevredenheidsmeting op dienstverleningsniveau.

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Migratie naar een nieuwe klantgerichte website

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Exploitatie

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Exploitatie

Het nieuwe digitale agentschap binnen en buiten de Vlaamse overheid breed op de kaart zetten en actief promoten als deskundige en thought leader rond digitale transformatie overheden, data en egov. En zo bijdragen aan de uitstraling van een modern, digitaal en datagedreven Vlaanderen. De producten en diensten van het nieuwe digitale agentschap gericht bekendmaken bij overheden in Vlaanderen en businessdoelgroepen (G2G en G2B)

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie Exploitatie algemeen Ondersteuning door voorlichters Exploitatie contactcenter

MarCom en KAM MarCom en KAM

Organisatie Trefdag Digitaal Vlaanderen

Exploitatie

Financiën

Financiën en Facility

Financiën

Financiën en Facility

PMO

Innovatie & doorontwikkeling Exploitatie Innovatie & doorontwikkeling

NPS 4

Light versie nieuwe website digitaal agentschap

Full versie nieuwe website

Organiseren Trefdag Digitaal Vlaanderen

De digitale relanceprojecten en de tastbare resultaten ervan communicatief breed uitdragen Helpdesk en 1e lijnsinformatie voor producten en diensten van het nieuwe digitale agentschap optimaal laten functioneren voor maximale service en klantentevredenheid Organisatie Trefdag Digitaal Vlaanderen

OD6.2 We werken een duurzaam business model uit voor het agentschap zodat er ruimte is voor innovatie en doorontwikkeling van ons dienstenaanbod. Contactcenter Contactcenter algemeen Innovatie & Financieringsmodel Contactcenter doorontwikkeling

Financiën en Facility

NPS 3

Optimalisatie van de financiële processen

Opvolgen van de evolutie van de kosten contactafhandeling naar aanleiding van het extra toegekende centraal budget van 850.000 Euro voor exogene groei

Evaluatie van kwartaal 1 kosten ten opzichte van 2019 en 2020 en financiële forecasting : op basis hiervan inschatten of exogeen groeibudget zal volstaan. Indien nodig terugkoppeling naar stuurgroep, kabinet en rapportering over thema's die groei veroorzaken.

Evaluatie van kwartaal 1+2 kosten ten opzichte van 2019 en 2020 en financiële forecasting : op basis hiervan inschatten of exogeen groeibudget zal volstaan. Indien nodig terugkoppeling naar stuurgroep, kabinet en rapportering over thema's die groei veroorzaken.

Evaluatie van kwartaal 1+2+3 kosten ten opzichte van 2019 en 2020 en financiële forecasting : op basis hiervan inschatten of exogeen groeibudget zal volstaan. Indien nodig terugkoppeling naar stuurgroep, kabinet en rapportering over thema's die groei veroorzaken.

Analyse

Selectie software

Implementatie

POC aankoop ext mdw + start implementatie 14/25

Implementatie aankoop ext mdw+ analyse forecast externe mdw

Analyse alle aankooptypes

Implementatie alle aankooptypes

Uitvoeren van de financiële processen: voeren van de boekhouding, opstellen begroting, rapporteren over de boekhouding Optimalisatie van de aankoop processen

Programma / Horizon dienst FLEPOS

Product FLEPOS algemeen

Kostensoort Innovatie & doorontwikkeling

Mijlpalen

Proces / Project Aanpassen business model FLEPOS

Na go/nogo beslissing uitrol voorstel businessmodel, maar afgestemd op COVID19 situatie en maatregelen (roadmap af te toetsen met oa toestelleveranciers) + mogelijkheid tot commercieel hergebruik van ruwe real-time data referentiestations (extra advies)

Extra communicatie, extra ondersteuning voor helpdesk; aanpassingen bestaande dienstverlening en software; nieuwe product, nl commercieel hergebruik van ruwe datastreams voor potentiële private netwerkaanbieders : hiervoor nodige aansluitingen voorzien

(Gap) analyse HR-kaders/beslissingen/…

HR-beleidsplan 2021-2024

OD6.3 We beschikken over een solide kennis- en competentiebasis om de opdrachten van het agentschap te realiseren, door een gezonde mix van vaste en tijdelijke medewerkers. Financiën en Facility Facility Exploitatie Het agentschap ondersteunen bij het aanwerven van externe consultants + optimalisatie van de Vereenvoudigen proces "profielaanvraag" processen

Ondersteuningstools voor de business voor recrutering externe mw

Evenementen voor medewerkers Exploitatie

Evenementen voor medewerkers

HR algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Opmaken van een HR beleidsplan (2021-2024)

HR algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Opmaken van een strategisch personeelsplan (PEP) 2021-2024

Strategische principes PEP gevalideerd, wervingsprincipes gevalideerd, prognose PEP 2021

PEP 2021 gevalideerd door DC, besproken met vakbond, PEP 2021-2024

HR algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Procesoptimalisatie HR/PMO over de verschillende personeelscategorieën heen

*HB+ medewerkers integreren in standaard rapporteringsprocessen *Geïntegreerde rapportering interne, VC en externe medewerkers in koppen en VTE *Referentietabellen Vlaanderen Connect

*Geoptimaliseerde taakverdeling HR/PMO *Geïntegreerde personeelsrapportering (kost) *Uniformisering van prestatiemanagement voor alle medewerkers: opzetten doelstellingen *Aanpak tariefbeheer Vlaanderen Connect

HR HR

Ivent Rekrutering en selectie

Exploitatie Innovatie & doorontwikkeling

Ivent Employer branding

Rekrutering en selectie

Exploitatie

In-, door- en uitstroom (rekrutering en selectie alle medewerkers, statutariseringen, bevorderingen en interne mobiliteit voor interne medewerkers), personeelsadministratie en personeelsrapportering

Vorming

Innovatie & doorontwikkeling

Vorming

Employer branding initiatieven over alle personeelscategorieën heen (filmpjes, kwaliteit vacatures,…)

Gevalideerd vormingsplan

Evaluatie strategische prinicpes PEP

*Prestatiemanagement: uitgewerkte aanpak *Uitrol en evaluatie prestatiemanagement bij evaluatie alle type medewerkers *Medewerkers afdeling ICT (alle types) *Exit integreren in standaard rapporteringsprocessen

Uitwerken van onboarding beleid over alle personeelscategorieën

Uitrol vormingsplan

OD6.4 We werken aan een dynamische bedrijfscultuur om de realisatie van onze strategische doelstellingen te ondersteunen, waarbij betrokkenheid, motivatie en welzijn van medewerkers centraal staan en zij hun talenten kunnen ontwikkelen. HR HR algemeen Exploitatie Verhogen van de personeelsbetrokkenheid COVID gerelateerde initiatieven (bvb. kader Analyse en acties Personeelspeiling 2020 vergaderhygiëne en werkdruk)

Acties Personeelspeiling 2020

HR algemeen

Exploitatie

Digitaliseren van de HR-processen

Opvolging PLOEG module

Light implementatie module Loopbaan

HR algemeen

Exploitatie

Prestatiemanagement, loopbaanbeleid, vorming, diversiteit-, welzijns- en integriteitsbeleid, functiehuis

Opstellen vormingsplan Opvolgen PLOEG-cyclus

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Exploitatie

Structureel organisatiebreed intern communiceren en kennis delen met focus op duidelijke, leesbare, bruikbare en vindbare informatie.

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Exploitatie

Inzetten op verbondenheid en een goede interne werksfeer via informele contactmomenten.

Gap-analyse functiebeschrijvingen afdeling ICT

Integratie functiebeschrijvingen afdeling ICT in functiehuis Algemeen onderhoud functiehuis

Uitrol vormingsplan

Uitrol nieuwe functiehuis

OD6.5 We stimuleren ondernemer- en eigenaarschap bij onze medewerkers ten behoeve van een kwalitatief hoogstaande en betrouwbare dienstverlening door in te zetten op coachend leiderschap. HR HR algemeen Exploitatie Teamcoaching DC

OD6.6 We implementeren gemeenschappelijke referentiekaders en performante Shared Services op vlak van organisatiebeheersing, portfoliomanagement, informatieveiligheid, risicomanagement en service management om de strategische doelstellingen (kosten)efficiënt te kunnen realiseren. Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

De ontwikkeling, implementatie, opvolging, bewaking, evaluatie en continue bijsturing van de ICTarchitectuur van het programma AGB en dit vanuit de algemene organisatie- en ICT-strategie. De dienstverlening (SDM) van het programma AGB wordt in lijn gebracht met bestaande richtlijnen en procedures, binnen de context van ITIL en EIRA/EIF.

Authentieke gegevensbronnen

Authentieke gegevensbronnen algemeen

Exploitatie

Programmabureau AGB: *Ontzorgen, faciliteren, coördineren en continu optimaliseren van de programmawerking AGB. *Ontzorgen, faciliteren, coördineren en continu optimaliseren van het Financieel management van het programma AGB. *De dienstverlening (SDM) van het programma AGB is betrouwbaar, klantvriendelijk, kostenefficiënt en veilig. Deze ligt in lijn met bestaande richtlijnen en procedures, binnen de context van ITIL en EIRA/EIF. *Deelnemen en vertegenwoordiging van het programma in strategische/beleidsorganen. *Actieve marketing en promotie van het programma en onderliggende producten/dienstverlening.

Financiën en Facility

Facility

Exploitatie

Secretariaat en uitvoeren van de facilitaire processen (facilitaire aankopen, bestellingen) en optimalisatie van de processen

IT Shared Services

Architectuur

Exploitatie

Verstrekken van kaders m.b.t. architectuur

Alle producten binnen het programma beantwoorden aan het standaard service level binnen Digitaal Vlaanderen.

Update IT-strategie 15/25

Update IT-strategie

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

IT Shared Services

Architectuur

Exploitatie

Verstrekken van informatie m.b.t. de inrichting van de architectuur van de organisatie.

IT Shared Services

Architectuur

Exploitatie

Verstrekken van specifieke adviezen m.b.t. architectuur.

IT Shared Services

Infrastructuur

Innovatie & doorontwikkeling

Opzet van Azure infrastructure management services

IT Shared Services

Infrastructuur

Innovatie & doorontwikkeling

Migratie in kader van stopzetting datacenter Muizen (einde voorzien eind 2023)

IT Shared Services

Infrastructuur

Exploitatie

AWS infrastructure management services

IT Shared Services

Infrastructuur

Exploitatie

On-prem infrastructure management services

IT Shared Services

Infrastructuur

Aansluitingen

Inkanteling VBR in AWS infrastructure management services

IT Shared Services

IT Commodity

Innovatie & doorontwikkeling

Professionele ondersteuning inregelen op akamai, acm/idm, apigee, atlassian (jira, confluence, bitbucket, status page) power BI

Er is professionele ondersteuning op deze tools

IT Shared Services

IT Commodity

Innovatie & doorontwikkeling

Koppeling van toolings op ACM/IDM om gebruikersbeheer te stroomlijnen en informatieveiligheid te verhogen

De toolings zijn gekoppelde met ACM/IDM

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van kaders en informatie m.b.t. IT commodity en management.

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van specifieke adviezen m.b.t. IT management.

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van IT financial management services.

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van contracten supplier management services.

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van application en service management services (voor ondersteunende tools).

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Certificatenbeheer services

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van end user devices

IT Shared Services

IT Commodity

Exploitatie

Verstrekken van software.

IT Shared Services

Security

Innovatie & doorontwikkeling

Informatieveiligheidsbeleid Digitaal Vlaanderen uitwerken en implementeren in functie van ISO27001

Eind 2021: aanvraag opstarten voor certificatie ISO27001

IT Shared Services

Security

Innovatie & doorontwikkeling

Implementatie van SOC-processen en SIEM-architectuur

SOC-processen en SIEM zijn geïmplementeerd

IT Shared Services

Security

Innovatie & doorontwikkeling

Verstrekken van security incident management services.

Security incident processen zijn operationeel

IT Shared Services

Security

Innovatie & doorontwikkeling

Security assessments & plan van aanpak voor alle producten

Maturiteit van security per product groeien. Plan van aanpak is beschikbaar en opvolgbaar

IT Shared Services

Security

Innovatie & doorontwikkeling

Informatieklasse-bepaling van alle producten

Ieder product heeft een officiele informatieklasse bestempeling

IT Shared Services

Security

Exploitatie

Verstrekken van kaders m.b.t. security

Security incident processen zijn operationeel

IT Shared Services

Security

Exploitatie

Verstrekken van informatie m.b.t. de inrichting van de security van de organisatie.

IT Shared Services

Security

Exploitatie

Verstrekken van specifieke adviezen m.b.t. security.

IT Shared Services

Security

Exploitatie

Uitvoeren van security assessments.

IT Shared Services

Security

Exploitatie

Organiseren van security awareness sessies / campagnes.

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Implementatie van organisatiebrede SLA afspraken & SLA monitoring omgeving

Alle progamma's verstrekken service availability monitoring

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Implementatie van de geaggreerde rapportage over incidenten en problemen, en beschikbaarheid

Er is een geaggregeerde rapportage over incidenten beschikbaarheid

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Opzetten kaders release en deployment processen

De kaders voor release en deploymentprocessen kunnen toegepast worden

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Opzetten kaders service continuity processen

De kaders voor service continuity kunnen toegepast worden

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Opzetten kaders voor (interne en externe) afhankelijkheden

De interne en externe afhankelijkheden worden geïmplementeerd in de service management processen

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

ITSS helpdesk service inrichten over volledige afdeling

Ingericht over volledige afdeling

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Proces van meerdere helpdesken binnen Digitaal Vlaanderen rationaliseren

Het proces is gerationaliseerd

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Service management voor ITSS inrichten

Het proces is geïmplementeerd voor ITSS

AZURE infrastructure management is opgezet Projectplan voor migratie is gevalideerd

16/25

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Verstrekken van kaders en informatie m.b.t. service management.

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Verstrekken van specifieke adviezen m.b.t. service management.

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Verstrekken van geaggregeerde ITSM incident rapportering over de organisatie.

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Verstrekken van (geaggregeerde) cloud cost monitoring en rapportering.

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Onderhoud statuspage

IT Shared Services

Service Management

Exploitatie

Verstrekken van geaggregeerde aansluitingen-rapportering over de organisatie.

IT Shared Services

Service Management

Aansluitingen

Implementatie van de "status page" voor meerdere programma's

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridisch nazicht/opstelling/advisering/bijstand samenwerkingsovereenkomsten, verwerkingsovereenkomsten of charters en opstelling bestekken en onderhandelingen contracten op het vlak van gegevensbescherming

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Advisering over en juridische bijstand bij het opstellen/verkrijgen van machtigingen Rijksregister, beraadslagingen IVC en protocollen waarbij Digitaal Vlaanderen toegang wenst (bv. in kader van MBP)

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Toezicht op de naleving van het informatieveiligheidsbeleid door Digitaal Vlaanderen d.m.v. steekproeven

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Toezicht op en advisering inzake de naleving van de verplichte gegevensbeschermingsbepalingen (AVG, federale en Vlaamse wetgeving, aanbevelingen VTC en GBA) d.m.v. steekproeven

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Toezicht op de configuratie van de protocollen, machtigingen en beraadslagingen waarbij door de VDI gegevens worden ontsloten, d.m.v. steekproeven

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Contact voor de VTC en GBA conform de AVG

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Ondersteuning bij invullen van vragenlijsten van partners, stakeholders, afnemers (bv. KSZvragenlijst)

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Advisering op het vlak van gegevensbescherming op basis van assessments/audits inzake risico’s en noden en desgevallend verbeteracties voorstellen

Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Nazicht informatieklasses (dataclassificatie)

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Revisie privacyverklaringen binnen Digitaal Vlaanderen

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Informering, sensibilisering en stimulering personeel Digitaal Vlaanderen omtrent verwerking persoonsgegevens Advisering van DPIA's (gegevensbeschermingseffectbeoordelingen)

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Opvolging verwerkingsregister, opvolging incidentenregister en advisering bij uitwerking en opvolging alsook rapportering incidentenprocedure m.b.t. persoonsgegevens

Juridische ondersteuning Portfoliobureau

Juridische ondersteuning

Exploitatie

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Uitwerking procedure uitoefening rechten burgers en beantwoording van verzoeken van betrokkenen op het vlak van gegevensbescherming Verdere uitbouw KPI-dashboard

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Semantisch traject producten en diensten

*Ontwikkelen van bijkomende strategische KPI (aantal reeds gedefinieerd, aantal nieuwe) *Beheer van het KPI-dashboard en periodieke actualisatie van de meetgegevens *Verdere toepassing van het gedeelde begrippenkader rond producten en diensten *Uitwerken van een informatieen datagovernance model voor producten en diensten *ITSS zorgt voor de implementatie (dataarchitectuur, beheer en ontsluiting) van producten en diensten als eerste kern business objecten

17/25

*Formuleren en ontwikkelen van nieuwe KPI i.k.v. integratie van ICT-dienstverlening *Beheer van het KPI-dashboard en periodieke actualisatie van de meetgegevens

*Beheer van het KPI-dashboard en periodieke actualisatie van de meetgegevens

Programma / Horizon dienst

Product

Kostensoort

Mijlpalen

Proces / Project

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Optimaliseren van de interne informatiehuishouding binnen Digitaal Vlaanderen in functie van uniek beheer en maximaal hergebruik t.b.v. rapportering - piloot KAM domein

*Analyse van de informatieen data-objecten specifiek voor de KAM-werking.

*Opmaken van een voorstel m.b.t. hoe elk business object het best beheerd en ontsloten kan worden. *Bekijken welke rapporten door KAM gewenst worden en hoe deze gegenereerd kunnen worden *Optioneel/indien nodig: semantisch traject rond bepaalde kern business objecten

Implementatie

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Uitbouwen van een professioneel portfoliomanagement met gepaste governance en beheer

*Analyseren van de beschikbare informatie rond het huidige Portfolio- en Projectbeheer bij huidige AIV & HFB *Bepalen van huidig en vooropgesteld maturiteitsniveau inzake Portfoliobeheer

*Uitwerken van scenarios voor de concrete invulling van het toekomstig Portfoliobeheer *Opstellen van gefaseerd stappenplan voor implementatie van herziene Portfoliobeheer in 2021

Implementatie van het herziene Portfoliobeheer Implementatie van het herziene Portfoliobeheer

Portfoliobureau

Exploitatie

Beheer en verdere uitbouw van het risicomanagement

Portfoliobureau

Exploitatie

Het agentschap ondersteunen bij het sturen op de realisatie van de strategische organisatiedoelstellingen binnen het beschikbare budget

Portfoliobureau

Exploitatie

Komen tot ‘afgestemde autonomie’ binnen de programma-organisatie, door verticale en horizontale harmonisatie.

Portfoliobureau

Exploitatie

Verhogen van de globale maturiteit op vlak van organisatiebeheersing door betere onderlinge afstemming tussen de verschillende ondersteunende thema’s.

OD6.7 We richten het eengemaakte agentschap Digitaal Vlaanderen in als een wendbare en robuuste organisatie HR HR algemeen Innovatie & Organisatietraject Digitaal Vlaanderen: ontwikkelen en implementeren van een nieuw doorontwikkeling leiderschapsmodel

Ontwikkeling nieuw leiderschapsmodel

HR algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Organisatietraject Digitaal Vlaanderen: ontwikkelen en implementeren van een nieuwe organisatiecultuur en -waarden

HR algemeen

Innovatie & doorontwikkeling

Inkantelen van de afdeling ICT van HFB in het nieuwe agentschap op gebied van P&O

ICT

Stella

Innovatie & doorontwikkeling Integratie afdeling HFB-ICT binnen "Digitaal Vlaanderen" Afsplitsing / overdracht m.b.t. activiteiten die bij HFB blijven

IT Shared Services

Service Management

Innovatie & doorontwikkeling

Integratie van service management processen in kader van de eengemaakte organisatie

MarCom en KAM

Marketing & Communicatie algemeen

Exploitatie

Zorgen voor een soepele overgang van de ICT HFB- en AIV-medewerkers naar de nieuwe organisatie door regelmatig, helder en transparant intern te communiceren over het change traject.

Verwelkoming nieuwe medewekers in het eengemaakte agentschap

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Organisatietraject Digitaal Vlaanderen: Ontwikkelen en implementeren van een geïntegreerd organisatiemodel en -structuur

*Analyse van de huidige organisatie met programma’s en horizontale diensten binnen AIV, de recente evoluties, o.a. rond het inrichten van een Bureau Digitale Transformatie en de oprichting van een Datanutsbedrijf en de vooropgestelde regie-organisatie binnen afd ICT van HFB *Uitwerken en evalueren van een aantal varianten van mogelijke organisatiemodellen, en in afstemming komen tot een optimaal model voor het nieuwe agentschap, waarbij de structuur volgt uit de strategie .

Portfoliobureau

Innovatie & doorontwikkeling

Organisatietraject Digitaal Vlaanderen: Uitbouwen en implementeren van een gepast samenwerkings- en leiderschapsmodel

*Implementatie *Opstart analyse nieuw domein

Implementatietraject

Ontwikkeling nieuwe organisatiewaarden

Vlimpers, kick-off, kennismakings- en onboardinginitiatieven Analyse verschillen HR processen en dienstverlening

Aanpassingen HR processen

Afspraken tussen HFB en Digitaal Vlaanderen "Lift en shift" Afdeling ICT van HFB naar het inzake afsplitsing/overdracht van de activiteiten nieuwe agentschap is uitgevoerd. zijn gemaakt en duidelijk. Afspraken inzake afsplitsing / overdacht van de activiteiten worden toegepast. er is een integratie van de service management processen in kader van stella

*Gap-analyse t.o.v. ‘as is’ en uitwerken van een aanpak/roadmap voor enerzijds het aanpassen van het huidige functiehuis van AIV aan het nieuwe organisatiemodel en anderzijds het concreet invullen van alle benodigde profielen/competenties. *Toewijzing van alle medewerkers van de eengemaakte organisatie aan het nieuwe organogram.

Uitwerken en implementeren van een governance structuur met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden (o.a. inhoudelijk, financieel, people management)

18/25

Finetunen van de bestaande overlegstructuur, zowel extern als intern gericht.

SD1 OD1.1 OD1.2

Onze kennis en ervaring op het vlak van data en digitalisering zetten we in de praktijk door overheden te ondersteunen bij hun digitale transformatie We ondersteunen de bevoegde minister en het Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid bij de formulering en realisatie van de digitaliseringsambities van de Vlaamse overheid.

OD1.3 OD1.4

We richten een Digitaal Bureau in van waaruit we de Vlaamse overheid adviseren en ondersteunen om vereenvoudiging en planlastvermindering te realiseren We ondersteunen de realisatie van de digitaliseringsambities van de Vlaamse overheid door onze expertise in het realiseren van geïntegreerde en programma-overschrijdende oplossingen aan te wenden in het opstellen van business cases die gedragen worden door onze partners. We vervullen de rol van regisseur, facilitator en adviseur bij de uitvoering van vernieuwende digitaliseringsprojecten. We geven toegang tot het meest uitgebreide aanbod van data die op een veilige en betrouwbare manier gebruikt kunnen worden in de bedrijfsprocessen van onze klanten We beheren en exploiteren deelplatformen zodat data en content vanuit aangesloten bronnen veilig en betrouwbaar kunnen gebruikt worden. We moderniseren legacy deelplatformen in lijn met nieuwe architectuurprincipes. Op vraag van onze partners breiden we het data- en contentaanbod uit en realiseren we innovatie en nieuwe functionaliteiten op de bestaande deelplatformen. We optimaliseren het aansluitingsproces en de vindbaarheid van ons aanbod en bieden hierbij de gepaste begeleiding. We organiseren de transitie naar smart data door data interoperabel te maken waardoor ze beter bruikbaar zijn, zowel binnen als buiten de overheid We beheren het stelsel van basisregisters, de basiskaart Vlaanderen en gestandaardiseerde metadata en zorgen voor adequate bijhouding in lijn met de verwachtingen van de klanten. We moderniseren legacy data-beheersystemen in lijn met nieuwe architectuurprincipes. We ontwikkelen gedragen standaarden en bieden de nodige begeleiding om deze te implementeren voor eigen en externe data en -diensten. We organiseren een smart data incubator waarin we onze expertise met betrekking tot data en interoperabiliteit ter beschikking stellen. We richten een Vlaams Datanutsbedrijf op dat het valioriseren van data in de economie beoogt. We bieden de sterkste Vlaamse digitale contactkanalen aan waarmee onze klanten hun eindgebruikers beter kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid We beheren en exploiteren een volwaardig, matuur en schaalbaar platform inclusief 1700-contactmogelijkheden, zodat klanten hun eindgebruikers op een eenvoudige en begrijpbare manier kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid. Op vraag van onze partners breiden we het data- en contentaanbod uit en realiseren we innovatie en nieuwe functionaliteiten op het platform zodat klanten hun eindgebruikers op een eenvoudige en begrijpbare manier kunnen oriënteren en begeleiden bij het regelen van hun zaken met de overheid. We optimaliseren het aansluitingsproces zodat klanten het platform en de 1700-contactmogelijkheden ten volle kunnen gebruiken en bieden hierbij de gepaste begeleiding. We bieden een betrouwbare, moderne, duurzame en klantgerichte ICT-dienstverlening aan We zorgen voor een flexibel en vraaggestuurd ICT-dienstverleningsaanbod en herbruikbare bedrijfsplatformen om de publieke dienstverlening van de Vlaamse overheid te moderniseren We bouwen de digitale werkplek van de toekomst uit We verzekeren een efficiënte, veilige en bedrijfszekere cloud- en netwerkinfrastructuur We versterken het digitaal leiderschap via de regie- en integratierol van de gemeenschappelijke ICT-dienstverlening om zo de entiteiten te ontzorgen We zijn een klantgerichte en mature organisatie, met een duurzame financiering en betrouwbare dienstverlening, waar mensen graag werken We betrekken actief en systematisch onze klanten en andere belanghebbenden bij de verdere uitbouw van ons dienstenaanbod. We werken een duurzaam business model uit voor het agentschap zodat er ruimte is voor innovatie en doorontwikkeling van ons dienstenaanbod. We beschikken over een solide kennis- en competentiebasis om de opdrachten van het agentschap te realiseren, door een gezonde mix van vaste en tijdelijke medewerkers. We werken aan een dynamische bedrijfscultuur om de realisatie van onze strategische doelstellingen te ondersteunen, waarbij betrokkenheid, motivatie en welzijn van medewerkers centraal staan en zij hun talenten kunnen ontwikkelen. We stimuleren ondernemer- en eigenaarschap bij onze medewerkers ten behoeve van een kwalitatief hoogstaande en betrouwbare dienstverlening door in te zetten op coachend leiderschap. We implementeren gemeenschappelijke referentiekaders en performante Shared Services op vlak van organisatiebeheersing, portfoliomanagement, informatieveiligheid, risicomanagement en service management om de strategische doelstellingen (kosten)efficiënt te kunnen realiseren. We richten het eengemaakte agentschap Digitaal Vlaanderen in als een wendbare en robuuste organisatie

OD1.5 SD2 OD2.1 OD2.2 OD2.3 OD2.4 SD3 OD3.1 OD3.2 OD3.3 OD3.4 OD3.5 SD4 OD4.1 OD4.2 OD4.3 SD5 OD5.1 0D5.2 OD5.3 OD5.4 SD6 OD6.1 OD6.2 OD6.3 OD6.4 OD6.5 OD6.6 OD6.7

We participeren aan interbestuurlijk overleg inzake data en digitalisering namens de Vlaamse overheid en volgen Europese ontwikkelingen ter zake op om de overige strategische doelstellingen te realiseren.

BUDGET op basis van Begrotingsopmaak Informatie Vlaanderen 2021 Opmerkingen: - De kredieten van de DAB ICT die in het kader van de eengemaakte organisatie Digitaal Vlaanderen overkomen zijn NIET in dit overzicht opgenomen. De beleidskredieten van de DAB ICT worden pas bij Begrotingsopmaak 2022 formeel overgedragen, de apparaatskredieten DAB ICT worden begin 2021 naar het agentschap Informatie Vlaanderen herverdeeld. - Ook de relance middelen zijn hier NIET vermeld, ook hiervoor dient een herverdeling te gebeuren, na goedkeuring van de projectvoorstellen door de Vlaamse Regering Agentschap Informatie Vlaanderen (AIV) INKOMSTEN Begrotingsartikel SC0-9SAAAZZ-OW SC0-9SJAANA-OW Totaal

Begrotingsartikel Omschrijving Ontvangsten Werking en Toelagen Ontvangsten Werking en Toelagen - EUROPA

Raming 10 590 600

UITGAVEN Begrotingsartikel SC0-1SAA2ZZ-LO SC0-1SAA2ZZ-WT SC0-1SJA2NA-WT SC0-1SJA2NC-WT SC0-1SJA2ND-WT SC0-1SJA2NE-WT SC0-1SJA2NY-IS Totaal

Begrotingsartikel Omschrijving Lonen Werking en Toelagen Werking en Toelagen - DIGITALE PRODUCTEN, DIENSTEN EN ONDERSTEUNING Werking en Toelagen - VLAAMSE TOEZICHTSCOMMISSIE Werking en Toelagen - VLAANDEREN RADICAAL DIGITAAL I - BEHEER EN EXPLOITATIE Werking en Toelagen - VLAANDEREN RADICAAL DIGITAAL II - INVESTERINGEN Interne Stromen - EIGEN VERMOGEN INFORMATIE VLAANDEREN (EVIV)

VAK 13 597 3 707 11 079 121 5 000 5 000 14 728 53 232

VEK 13 597 3 707 11 079 121 5 000 500 14 728 48 732

Eigen vermogen Informatie Vlaanderen (EVIV) INKOMSTEN Begrotingsartikel SCA-BSJAANA-OW SCA-BSJAANV-OI SCA-BSJAAZZ-OI Totaal

Begrotingsartikel Omschrijving Ontvangsten Werking en Toelagen - DIGITALE PRODUCTEN, DIENSTEN EN ONDERSTEUNING Ontvangsten Interne Stromen - MINAFONDS Ontvangsten Interne Stromen - AGENTSCHAP INFORMATIE VLAANDEREN (AIV)

Raming 12 363 205 14 728 27 296

UITGAVEN Begrotingsartikel SCA-ASJA2NA-WT SCA-ASJA2NU-IS Totaal

Begrotingsartikel Omschrijving Werking en Toelagen - DIGITALE PRODUCTEN, DIENSTEN EN ONDERSTEUNING Interne Stromen - VLAAMSE INSTELLING VOOR TECHNOLOGISCH ONDERZOEK (VITO)

VAK 26 936 360 27 296

VEK 26 936 360 27 296

DIVERSITEITSPLAN DIGITAAL VLAANDEREN 2021 Doelstelling Diversiteit verankeren in de werking van de organisatie De visie rond diversiteit integreren in de HR-processen

(Mogelijke) acties

Verantwoordelijke voor de acties

Studentenjobs worden opengesteld voor de kansengroepen.

Diversiteitsambtenaar, HR team, selectieverantwoordelijken.

Indicatoren

Er wordt aandacht besteed om de vacatures voor jobstudenten extra onder de aandacht te brengen bij studenten met een migratieachtergrond en/of een chronische ziekte. Selecties organiseren in lijn met Selectieverantwoordelijken, HR team Neutraliteitsparagraaf in alle types neutraliteitsprincipes. vacatureberichten voorzien. Bekendheid geven onder de Diversiteitsambtenaar Gerichte info doorgeven rond de mogelijkheden die er zijn om medewerkers over de mogelijkheid aanpassingen aan te vragen voor een aanvraag te doen ivm medewerkers met een chronische aanpassingen voor medewerkers met een arbeidshandicap/chronische ziekte of handicap. ziekte. Personeelsleden met een handicap Diversiteitsambtenaar i.s.m. Bij vraag tot aanpassing van kunnen een aangepaste aflijning van leidinggevenden en ondersteund door takenpakket o.w.v. chronische hun takenpakket aanvragen. de dienst diversiteitsbeleid ziekte/handicap, speciale werkprotocollen opmaken. Systematische samenwerking met de Diversiteitsambtenaar i.s.m. dienst Volgens de noden en prioriteiten zal er dienst diversiteitsbeleid om het diversiteitsbeleid samengezeten worden met de dienst Diversiteit en deelgenomen worden diversiteitsbeleid voor AIV doorheen het jaar te blijven verfijnen en aan de commissie diversiteit van de uitbouwen. Vlaamse Overheid.

Een open bedrijfscultuur m.b.t. diversiteit, gelijke kansen en neutraliteit Communiceren en sensibiliseren De boodschappen en dragers van de Diversiteitsambtenaar i.s.m. dienst diversiteitsbeleid intern laten communicatieverantwoordelijke en doorstromen. dienst diversiteitsbeleid

Informatie op een toegankelijke manier ter beschikking stellen

Zorgen dat alle websites die Informatie Vlaanderen beheert maximaal toegankelijk zijn. Monitoren en rapporteren van de effecten van het diversiteitsbeleid Monitoren Systematisch opvolgen van streefcijfers

Rapporteren

Communicatieverantwoordelijke

Affiches en andere boodschappen van de dienst diversiteitsbeleid zijn zichtbaar binnen de organisatie. Informatie op intranet is actueel en toegankelijk. Websites maximaal toegankelijk maken is een voortdurend aandachtspunt.

Gemeenschappelijk dienstencentrum Wanneer nieuwe diversiteitsgegevens over de entiteit worden doorgegeven door de dienst diversiteitsbeleid, deze gegevens integreren in de personeelsrapportering die wordt gepresenteerd op het directiecomité.

De nodige rapportering voorzien ivm Gemeenschappelijk dienstencentrum Bij een vraag naar gegevens over diversiteitscijfers. ism diversiteitsambtenaar diversiteit deze tijdig en correct rapporteren.

JAARACTIEPLAN WELZIJN DIGITAAL VLAANDEREN 2021 Overkoepelende maatregel uit Globaal Preventieplan (zie deel 7.1)

Grootte van VerantUitvoering Preventiehiërarchie Risicowoordelijkheid (PROCA: Preventie, nummer uit het betreffend Reductie, Overdracht, GPP (zie deel 5) risico Contingency, Aanvaarding) Doelstelling: Informatie Vlaanderen zorgt ervoor dat haar medewerkers in optimale psychosociale omstandigheden kunnen werken. Verder uitwerken en implementeren van het P 17 gemiddeld HR * HR welzijnsbeleid aan de hand van concrete acties m.b.t. * GDPB (advies) veerkracht (preventie stress en burnout), gezond leven * AgO (advies) op het werk, re-integratie, EAP (psychologische * Better minds @ work begeleiding en traumazorg), … * Andere welzijnsactoren (vertrouwens-personen, contactpersonen integriteit en welzijn, ...) * Pulso Aanbieden van opleidingen voor specifieke P 17 gemiddeld HR * HR * Contactpersoon welzijn doelgroepen in het kader van een preventief beleid rond werkgebonden stress en burnout, onder meer * GDPB (advies) i.s.m. Better minds @ work * AgO (advies) * Better minds @ work (https://overheid.vlaanderen.be/raamcontractondersteuning-stress-burn-out-en-welzijn) * Veerkrachtcoaches VO P, R 17 gemiddeld HR * HR Verder implementeren van een leiderschapstraject * AgO (advies) binnen Informatie Vlaanderen met aandacht voor de aspecten rond waarderend en resultaatgericht leidinggeven (in PTOW-context) en de rol van leidinggevenden als eerste evaluator Na aanduiding en opleiding van een contactpersoon P, R 17 gemiddeld Contactpersoon * Contactpersoon integriteit integriteit in Informatie Vlaanderen concrete acties integriteit * HR opzetten m.b.t. integriteit en waarden HR Maatregel

a. a1.

a2.

a3.

a4.

a5.

Uitgewerkte functiebeschrijvingen evalueren, verfijnen P, R en waar nodig aanpassen zodat rolambiguïteit tegengegaan wordt en de mogelijke loopbaanpaden in het kader van het personeelsplan en het functiehuis evalueren, waar nodig bijsturen en implementeren bij eventuele personeelsbewegingen

gemiddeld

a6.

Activiteiten opzetten die medewerkers van de twee standplaatsen (op organisatieniveau) met elkaar verbinden (recurrente actie)

gemiddeld

a7.

a8.

Na aanduiding en opleiding van een ERM (entiteits re- P, R integratie medewerker) in Informatie Vlaanderen en kaderend in het re-integratie- en diversiteitsbeleid in Informatie Vlaanderen, daar waar mogelijk opstarten van re-integratietrajecten van langdurig zieke medewerkers Naar aanleiding van de resultaten van de P, R personeelspeiling traject opzetten om daarin vastgestelde verbeterpunten aan te pakken en hiervoor acties uit te werken en te implementeren, waardoor een verhoogde personeelsbetrokkenheid en tevredenheid kan worden gerealiseerd

Timing

Middelen (buiten Evaluatiecriteria de gebruikelijke werkmiddelen)

2021

financiële middelen

acties uitgewerkt, gecommuniceerd en uitgevoerd

2021

financiële middelen

opleidingen plaatsgevonden

2021

financiële middelen

leiderschapstraject uitgevoerd

2021

acties opgezet en gecommuniceerd

* HR * AgO (advies)

2021

functiebeschrijvingen en loopbaanpaden aanvaard door de medewerkers van Informatie Vlaanderen en waar nodig bijgestuurd

2021

gemiddeld

HR ERM

* HR * Diversiteitsambtenaar * ERM

2021

gemiddeld

* HR * Portfoliobureau * MarCom * IT SS * DC * Medewerkers AIV (op vrijwillige basis)

2021

financiële middelen

activiteiten georganiseerd en voldoende deelnames re-integratietrajecten plaatsgevonden

acties uitgewerkt, gevalideerd en (deels) uitgevoerd

a9.

Nodige kanalen, tools en acties voorzien die medewerkers kunnen ondersteunen bij het op peil houden van hun mentaal welzijn in coronatijden

P, R

a10.

Aandacht besteden aan het mentaal welbevinden van P, R de medewerkers in het kader van de te verwachten reorganisaties in het agentschap (Stella, …) door in te zetten op communicatie, participatie en ondersteuning

18, 19

gemiddeld

* HR * AgO

2021

kanalen en tools ter beschikking, acties uitgewerkt en plaatsgevonden

gemiddeld

* HR * MarCom * DC * Teamcoaches

2021

communicatie gebeurd, participatiemomenten plaatsgevonden, ondersteunende acties geïmplementeerd

Doelstelling: Informatie Vlaanderen wapent doelgroepen binnen Informatie Vlaanderen om doelmatig om te gaan met de welzijnsrisico’s eigen aan hun functie.

B1-B6

b1.

Onderzoeken of het ergonomisch beleid en de P, R, C procedure voor bijzonder ergonomisch materiaal dient aangepast aan de nieuwe omzendbrief rond ‘ergonomisch werken met beeldschermen: beleid en procedure individueel advies’

TBD

klein

B1-B6

b2.

De ehbo-regels of -voorzieningen zo nodig aanpassen in overeenstemming met de nieuwe omzendbrief KB/BZ/2020/1 rond organisatie van de eerstehulpverlening

P, R

TBD

klein

b3.

Verspreiden van informatie rond ergonomische werkhouding en werkplekinrichting

P, R, C

klein

* ergocoach 2021 * GDPB (advies of opleiding) * bedrijfsarts EDPB (advies) * HR (contactpersoon welzijn)

b4.

Communiceren over de mogelijkheid om een beroep te doen op de interne ergocoach bij Informatie Vlaanderen

P, R, C

klein

b5.

klein

b6.

Communiceren van de interne procedure voor het ter R, C beschikking stellen van bijzonder ergonomisch materiaal aan personeelsleden met door de arbeidsgeneesheer vastgestelde medisch aangetoonde problemen Nagaan in hoeverre de organisatie een tussenkomst P,R, C kan voorzien bij het aanschaffen van ergonomisch kantoormateriaal voor thuis- of telewerk in het kader van de voortdurende coronamaatregelen

klein

* ergocoach * HR (contactpersoon welzijn) * GDPB (advies) * Marketing & communicatie * HR (contactpersoon welzijn) * Marketing & communicatie * Financiën & facility * HR (contactpersoon welzijn) * Marketing & communicatie * Financiën & facility

* ergocoach * GDPB (advies) * Marketing & communicatie * HR (contactpersoon welzijn) * EHBO’ers * GDPB (advies) * Marketing & communicatie * HR (contactpersoon welzijn) * Financiën & facility

2021

onderzoek uitgevoerd, interne afspraken of procedures waar nodig bijgestuurd en gecommuniceerd bestaande regels gescreend en waar nodig aangepast, EHBO'ers geïnformeerd, communicatie gebeurd informatie verspreid

2021

mogelijkheid gecommuniceerd

2021

interne procedure gecommuniceerd

2021

onderzoek uitgevoerd, na eventuele beslissing tot tussenkomst is de interne procedure gecommuniceerd

b7.

De interne bestel- en indienststellingsprocedure voor arbeidsmiddelen en persoonlijke beschermingsmiddelen aanpassen aan de nieuwe richtlijnen van de GDPB voor bestelling en indienststelling

P,R, C

klein

* HR (contactpersoon welzijn) * GDPB (advies) * Marketing & communicatie * Financiën & facility

2021

b8.

Uitvoeren van een risicoanalyse beeldschermwerk via individuele bevraging van de personeelsleden via de GDPB

8, 11, 28

gemiddeld

* GDPB

2021

b9.

Sensibiliseren van personeelsleden i.v.m. de procedure P, R, C voor de terugbetaling van een beeldschermbril (Omzendbrief KB/BZ/2017/2)

klein

2021

b10.

P, R

gemiddeld

2021

financiële middelen

opleiding plaatsgevonden

b11.

Organiseren opleiding telefonisch contact, omgaan met agressie voor onthaalmedewerkers en helpdeskmedewerkers Aanbieden heropfrissingsopleiding defensief rijden, milieubewust rijden, slipcursus… voor topografen en FLEPOS-medewerkers

* HR (contactpersoon welzijn) * GDPB (advies) * Marketing & communicatie * HR * AgO (advies)

P, R

klein

* HR * AgO (advies)

2021

financiële middelen

opleiding plaatsgevonden

b12.

Organiseren opleidingen voor aangeboden software- P, R en internettoepassingen en verdere implementatie van de rol van de ambassadeurs m.b.t. bepaalde applicaties

gemiddeld

ICT

* ICT * HR * Ambassadeurs

2021

financiële middelen

opleidingen plaatsgevonden, communicatie gebeurd i.v.m. de beschikbaarheid van ambassadeurs

c. c1.

informatie doorgegeven

c2.

2021

oproep gebeurd, geactualiseerde lijst gecommuniceerd

c3.

2021

regels gecommuniceerd

c4.

2021

nieuwe procedure gecommuniceerd, medewerkers opgeleid

c5.

* HR * Contactpersoon welzijn * AgO(DCPA) * Financiën & facility (secretariaat) * Marketing & communicatie * HR * Contactpersoon welzijn * HR * Contactpersoon welzijn * Marketing & communicatie * Contactpersoon welzijn * HFB/GDPB * HR * Marketing & communicatie * HR * GDPB (advies) * vertrouwenspersonen * contactpersonen integriteit en welzijn * Marketing & communicatie

2021

Doelstelling: Informatie Vlaanderen zorgt voor een optimale informatiedoorstroming over het thema welzijn. Doorgeven van informatie i.v.m. noodprocedures en P, R 4, 5, 10 klein HR EHBO aan nieuwe werknemers, consultants, stagiairs, jobstudenten… tijdens het onthaalproces Oproep doen naar nieuwe EHBO-hulpverleners en P, R 4, 5, 10 klein HR communiceren van de geactualiseerde lijst in Informatie Vlaanderen

2021

informatie gecommuniceerd/ge publiceerd

P, R Communiceren van de regels voor het gebruik van EHBO-lokalen en van de EHBO-kits op de verdiepingen van Informatie Vlaanderen (in het Virginie Loveling- en het Herman Teirlinckgebouw) Implementeren van de nieuwe evacuatieprocedure die P, R in 2021 van kracht wordt en zorgen voor het informeren en opleiden van alle medewerkers van het agentschap hieromtrent Vergroten van de bekendheid/zichtbaarheid bij de medewerkers van de bij welzijn betrokken (interne) actoren/aanspreekpunten

P, R

4, 5, 10

klein

4, 5, 10

klein

gemiddeld

bestaande procedure gescreend, waar nodig aangepast en gecommuniceerd

bevraging risicoanalyse risicoanalyse beeldschermwerk beeldscherm-werk uitgevoerd personeelsleden gesensibiliseerd

c6.

Communiceren dat medewerkers de bedrijfsarts dienen te verwittigen bij problemen met infectieziekten

P, R, C

D8-D10

d. d1.

Recurrente maatregelen Zo nodig zorgen voor een risicoanalyse en aanpassing P, R van functie-, risico- en MT-codering voor de nieuwe personeelsleden die in het kader van het Stella-project overgedragen worden vanuit het Facilitair Bedrijf

klein

* HR * Contactpersoon welzijn * GDPB (advies) * Marketing & communicatie

2021

richtlijn gecommuniceerd

TBD

klein

* Afdeling ICT(advies) * GDPB * HR * Contactpersoon welzijn

2021

analyse uitgevoerd en coderingen aangepast (voor zover nodig)