Jaarverslag_Muntpunt_2019.pdf

“Muntpunt’s new Medialab encourages digital creativity”

“In de les leer ik grammatica en schrijven, bij jullie is er tijd om Nederlands te spreken en oefenen.”

“Muntpunt komt naar het publiek, overal, buiten en binnen, digitaal en op de fiets”

“Er zijn geen excuses om niet te lezen in Brussel deze zomer”

JAARVERSLAG 2019

JAARVERSLAG 2019

Colofon Š Muntpunt Verantwoordelijke uitgever: Roel Leemans, Munt 6, 1000 Brussel Algemene coÜrdinatie: Pieter Serkeyn en Eva Drees Eindredactie: Control Taal Delete, www.controltaaldelete.be Grafische vormgeving: Katleen Poelmans Fotografie: Sien Verstraeten, Lies Engelen, Lizet van de Kamp, Bouchra Draoui, Lyse Ishimwe

3

Voorwoord

5

2019 in cijfers

6

Opdracht, missie en visie

8

Matrix Publiekswerking

10

11 Kinderen 11 Lezen, kijken, luisteren 11 Mediawijsheid 14 Jongeren 16 Volwassenen 18 Lezen, kijken, luisteren 18 Mediawijsheid 24 Nederlands oefenen 25 Wegwijs 27 Wegwijs Cultuur & vrije tijd 29 Vlamingen 31

Ondersteunende werking

34 34 36 37 38 38 40 40

Financieel verslag

42

Meerjarencijfers

43

Raad van Bestuur

44

Partners

45

Vooruitblik op 2020

49

Klantenzorg Hr Communicatie I2: ICT en innovatie Commercieel beleid Gebouw Pr en netwerking

5

2019 was een jaar met twee gezichten. Ging het jaar van start met de hoop en het vooruitzicht op meer middelen om onze groei te kunnen blijven bewerkstelligen, dan werden we in november geconfronteerd met besparingsmaatregelen vanuit de Vlaamse overheid.

De maatschappelijke uitdagingen zullen er de volgende jaren niet kleiner op worden. Onze belofte om hierop maximaal in te spelen, is vanzelfsprekend. Onze verwachting om hiervoor de correcte middelen te krijgen, is meer dan gerechtvaardigd.

Toch zijn dit voorwoord en jaarverslag geen klaagzang. Het is de weerslag van een mooi verhaal, gebracht door sterke collega’s en partnerorganisaties. Een verhaal van gedeeld engagement, van gedeelde inzet en expertise.

We sluiten het jaar 2019 af met recordcijfers: nog nooit kwamen zoveel mensen door onze voordeur en vonden zoveel nieuwe leden hun weg naar ons aanbod. De grens van 20 000 individuele bibliotheek- en gebruikerspassen werd overschreden – een historisch feit. En samen blijven we gaan voor meer!

Want alleen zij zijn de reden waarom zoveel meer leden en gebruikers de voorbije jaren hun weg vonden naar Muntpunt. Alleen zij zorgen ervoor dat we in de aanloop naar een nieuw beleidsplan van de vele spelers in ons werkveld – en van het publiek – de bevestiging kregen dat we onze plaats gezocht en gevonden hebben in het VlaamsBrusselse aanbod. En het is ook de reden waarom men, terecht, nog meer van ons verwacht.

Patrick Stouthuysen en Roel Leemans Voorzitter en Algemeen Directeur Muntpunt

Die verwachtingen willen we in een nieuw beleidsplan inlossen. Of het nu gaat om een performanter informatiecentrum, een nieuwe invulling van onze promotieopdracht of een creatieve aanpak die de voorbije jaren weer meer leden aan het lezen heeft gebracht. De uitdagingen zijn bijna onbeperkt en de wil om nog beter te doen, is de rode draad in onze werking.

LEESSTRAAT

6

JAARVERSLAG 2019

2019 in cijfers

B

BIBLIOTHEEK

– 20 239 actieve leden – 7510 nieuwe inschrijvingen – 526 819 uitleningen en verlengingen

P

PUBLIEK & PARTNERS

– 676 537 bezoeken – 34 000 unieke bezoekers – 190 partnerorganisaties

i

INFORMATIE

– 6520 geregistreerde informatieaanvragen • 61 % over Muntpuntaanbod en -diensten • 32 % over beleidsdomeinen • 7 % over Paspartoe

C

COMMUNICATIE

WEBSITES EN NIEUWSBRIEVEN

– 838 607 paginaweergaves Muntpunt – 763 354 paginaweergaves UiTinBrussel – 2230 abonnees Muntpunt – 3469 abonnees UiTinBrussel – 1901 abonnees Broodje Brussel – 949 abonnees Paspartoe – – – – –

FACEBOOK

11 075 volgers Muntpunt 7156 volgers UiTinBrussel 457 volgers Broodje Brussel 7116 volgers Gratis in Brussel 3101 volgers Paspartoe TWITTER

– 5984 volgers Muntpunt – 1745 volgers UiTinBrussel INSTAGRAM

– 2297 volgers Muntpunt

A

ACTIVITEITEN

– 1244 activiteiten – 35 889 deelnemers

P

PASPARTOE

– 19 494 paspartoehouders – 13 248 MIA’s (Mensen in armoede) – 226 479 gespaarde Paspartoepunten – 11 354 omgeruilde Paspartoevoordelen – 72 751 omgeruilde Paspartoepunten

7

8

JAARVERSLAG 2019

Opdracht, missie en visie Opdracht Muntpunt is opgericht in 2010 als Vlaams communicatiehuis onder de vorm van een extern verzelfstandigd agentschap van de Vlaamse overheid (per decreet van 19 november 2010 tot oprichting van een Vlaams communicatiehuis in Brussel onder de vorm van het extern verzelfstandigd agentschap Muntpunt vzw). Met de oprichting wilde de Vlaamse overheid tegemoetkomen aan de behoeften op het vlak van informatie, communicatie, promotie en uitstraling van de Vlaamse actoren in het Brussels Gewest. Muntpunt is ontstaan als een samenwerking tussen de Vlaamse regering en de Vlaamse SLAAP ZZZACHT

Gemeenschapscommissie (VGC), die elk de helft van de leden van de Raad van Bestuur leveren. Op 20 december 2013 werd de lopende samenwerkingsovereenkomst tussen de Vlaamse Gemeenschap, de Vlaamse Gemeenschapscommissie en Muntpunt goedgekeurd. Die overeenkomst stipuleert de missie en de opdrachten van Muntpunt als Vlaams communicatiehuis in Brussel.

Missie Muntpunt heeft als missie de kennis en de beleving van Brussel te bevorderen door een

9

•

•

•

• •

een platform uit te bouwen waar de Brusselse, Vlaamse instellingen, organisaties en voorzieningen elkaar kunnen ontmoeten en, in voorkomend geval samen met Muntpunt, activiteiten en evenementen kunnen ontwikkelen. te functioneren als grootstedelijke openbare bibliotheek met toepassing van artikel 2 5° van het decreet Lokaal Cultuurbeleid, en onder de voorwaarden vermeld in het convenant, bepaald in artikel 16 1° van het decreet Lokaal Cultuurbeleid. te communiceren over kwaliteitsvolle producten en realisaties van de Brusselse, Nederlandstalige instellingen, organisaties en voorzieningen op het vlak van onderwijs, cultuur, welzijn en gezondheid en toerisme, en die producten en realisaties ook te promoten. alle andere initiatieven te nemen en activiteiten uit te voeren die kunnen bijdragen tot de realisatie van de missie. de infrastructuur te beheren.

STUDIEZAAL

Visie geïntegreerd informatie-, communicatie- en promotiebeleid te voeren over het aanbod van Brusselse, Vlaamse instellingen en organisaties. De organisatie biedt informatie, kennis en cultuur aan door bibliotheekdiensten te leveren. Muntpunt zal Vlaanderen in Brussel en Brussel in Vlaanderen promoten om de hoofdstedelijke uitstraling en aantrekkingskracht te vergroten.

Muntpunt wil als inspirerende Nederlandstalige ontmoetingsplek in Brussel bijdragen tot de bewuste oriëntatie van mensen in hun persoonlijke ontwikkeling en in hun deelname aan het maatschappelijk leven. De organisatie wil dat realiseren door hét baken in de stad te worden dat oriënteert, informeert, inspireert en verbindt.

Muntpunt heeft als taak: • te fungeren als een centraal aanspreekpunt met een fysiek en virtueel loket om aan individuele informatiezoekers algemene en thematische informatie over Vlaamse instellingen, organisaties, voorzieningen en evenementen, en ook andere stadsinformatie over Brussel te verstrekken.

De organisatie doet dat door: • een ruim en actueel bibliotheekaanbod uit te bouwen. • een brede waaier van informatie te verstrekken over het Brusselse aanbod en de Vlaamse instellingen in Brussel. • Brussel te promoten in Vlaanderen en Vlaanderen te promoten in Brussel.

10

JAARVERSLAG 2019

Matrix PIJLERS DOELGROEPEN

Lezen, kijken, luisteren

Mediawijsheid

Nederlands oefenen

Wegwijs Wegwijs Welzijn & onderwijs gezondheid

Wegwijs Wonen & werken

Wegwijs Cultuur & vrije tijd

kinderen

0-12 jaar Brussel en de Rand

jongeren

12-18 jaar Brussel en de Rand

volwassenen

+18 jaar Brussel en de Rand

Vlamingen *

kinderen / jongeren / volwassenen

* In de groep ‘Vlamingen’ ligt de focus op de Vlaming die verder van Brussel woont. Vlamingen die in Brussel en de Vlaamse Rand wonen, zitten vervat in de groep ‘Brussel en de Rand’

HET HONDERDHANDENHUIS

11

Publiekswerking Kinderen Lezen, kijken, luisteren Waarom Lezen, kijken, luisteren? Kinderen en hun ouders vinden in Muntpunt een plek waar ze kunnen ontdekken en groeien, waar ze hun talenten kunnen ontplooien, waar ze kunnen lezen en leren, in de brede zin van het woord. Maar Muntpunt is ook een plek waar ze helemaal vrijblijvend kunnen binnen- en buitenlopen, waar ze zichzelf mogen zijn en mogen doen wat ze graag doen. In een jonge stad als Brussel, waar vele gezinnen – onder wie ook heel wat kwetsbare gezinnen – hun thuis vinden, kan een laagdrempelige organisatie als Muntpunt een grote meerwaarde zijn. Dat Muntpunt zich extra inzet voor kinderen, zal niet verbazen. Jong geleerd is tenslotte oud gedaan. Onderzoek bewijst dat hoe vroeger je begint met onder andere taal- en leesstimulatie, hoe meer je daar een positieve invloed van ervaart in je verdere leven. Muntpunt wil kinderen, en zeker ook hun ouders en opvoeders, daarin bijstaan. Maar bij ‘Lezen, kijken, luisteren’ draait het om een veel breder verhaal dan lezen alleen. Muntpunt zet niet enkel boeken en lezen, maar ook vertellen en spelen, knutselen en maken, fantasie en verhalen centraal. In Muntpunt moet je qualitytime met je kind kunnen beleven, waarbij niets verplichte kost is en een strikt schoolse aanpak ver te zoeken is. Het wil een plek zijn waar gezinnen kunnen samenkomen om op een plezierige, speelse manier de wereld te ontdekken, en waar iedereen zich thuis kan voelen.

De focus lag in de jeugdwerking van 2019 op een aanbod voor een heel jong publiek (0 tot 3 jaar), leesbevordering voor kinderen van 5 tot 12 jaar, en meertaligheid. De organisatie richtte zich ook extra op gezinnen met een andere thuistaal, waarvan de kinderen naar het Nederlandstalig onderwijs gaan. Voor hen wil Muntpunt met zijn aanbod een vrijblijvende en gastvrije plaats zijn waar ze hun Nederlands verder kunnen oefenen op een speelse manier.

Hoogtepunten 2019 Een van de grote speerpunten binnen de jeugdwerking was talieloe, een project waaronder het volledige aanbod voor de doelgroep 0- tot 3-jarigen gebundeld werd, een samenwerking met OBiB en het Erasmus+-project Open the Door for Reading. Een nieuwe opsplitsing zorgde voor een nog meer doelgroepgerichte werking: Baby’s in de Bib enerzijds en talieloe anderzijds. (Kwetsbare) gezinnen die Muntpunt nog niet kenden, kregen via Baby’s in de Bib een eerste kennismaking met de jeugdbib en haar basisaanbod: de collectie en faciliteiten die Muntpunt biedt voor gezinnen met jonge kinderen. Een tweede doelgroep, gezinnen die Muntpunt al kenden, ontdekte via talieloe het uitgebreidere activiteitenaanbod. Op het programma stonden afgelopen jaar onder andere enkele bijzonder populaire Sing-alongs, theatervoorstellingen en de interactieve expo Voorlezen komt voor lezen (een initiatief van VGC, OBiB en Gekletter) met inspiratie voor qualitytime met je baby en peuter. Gezinnen met jonge kinderen konden in Muntpunt ook terecht voor een Boekstartpakket (een initiatief van Iedereen Leest en OBiB): een boekenpakket en informatie over voorlezen,

12

op maat van de allerjongsten. In totaal deelde Muntpunt in dit opstartjaar zo’n 200 Boekstartpakketten uit. Binnen het traject leesbevordering (5 tot 12 jaar) sprong de Jeugdboekenmaand eruit. Onder het motto ‘Vriendschap’ (het thema van de Jeugdboekenmaand) bracht Muntpunt zo’n 100 klassen uit verschillende Brusselse en Vlaamse scholen samen rond boeken. Telkens twee klassen uit verschillende scholen lazen hetzelfde boek en ontmoetten elkaar daarna in Muntpunt. Zij deelden daar hun leeservaringen met elkaar

JAARVERSLAG 2019

via spel, film en een picknick. De Brusselse en Vlaamse duo’s deden samen een stadsspel in Brussel, waarbij de Brusselse ketjes vol trots hun stad toonden aan hun Vlaamse leeftijdsgenootjes. Bovenop de bezoeken tijdens de Jeugdboekenmaand kwamen Brusselse klassen in de loop van het jaar ook 275 keer over de vloer in Muntpunt voor een klasbezoek. Kinderen vonden bovendien niet alleen een gezellige leesplek in Muntpunt, maar ook buiten op het Muntplein. In de zomer van 2019

PROJECTEN & CIJFERS: KINDEREN - LEZEN, KIJKEN, LUISTEREN Periode Project doorlopend Collectie: uitleencijfer jeugd (0-13 jaar) doorlopend E-library: Fundels doorlopend Klasbezoeken (275 klasbezoeken) wekelijks Voorlezen (32 sessies) maandelijks Sing-along (15 sessies) 19.11.18 - 14.01.19 Collectie in de kijker: talieloe 10.02 Voorlezen + tekenatelier met Anne-Sophie ‘Anso’ Opara 16.02 Boekvoorstelling | Brown Girl Magic met Dalilla Hermans 16.02 Afterparty | Brown Girl Magic 17.02 Workshop: Megazine 23.02 Slaap Zzzacht Dormezzz Bien maart-april Jeugdboekenmaand Vriendschap (11 sessies) 02.03 Theater: Potjesman (2 sessies) 02.03 Recognition | Screening for kids: Supa Modo 09.04 & 16.04 Anima on Tour for Kids (2 sessies) mei Jeugdboekenmaand vriendschap Brussel en Vlaanderen (3 sessies) 03.05 & 04.05 Pop Art Collagekunst (6+) (2 sessies) 16.05 Auteurslezing ‘Lampje’ - De Kleurdoos 4 16.05 Auteurslezing ‘Lampje’ - De Kleurdoos 5 en 6 18.05 Boekstartdag: Regenboogfeest 31.10 Ploef: Voorlezen en live painting met Mari Kanstad Johnsen 09.11 Theater voor baby’s: Op zee (3 sessies) 20.11 Brussels Reads Aloud: Meertalig voorlezen 30.11 Brussel Helpt: Wurmenspaghetti 04.12 Boekenbende: presentatie TIPTOE Print

Resultaat 74 587 uitleningen en verlengingen 49 gebruikers 5297 deelnemers 476 deelnemers 335 deelnemers 272 uitleningen en verlengingen 40 deelnemers 80 deelnemers 30 deelnemers 45 deelnemers 500 deelnemers 442 deelnemers 63 deelnemers 15 deelnemers 32 deelnemers 101 deelnemers 28 deelnemers 45 deelnemers 49 deelnemers 50 deelnemers 33 deelnemers 73 deelnemers 16 deelnemers 45 deelnemers 20 deelnemers

13

“Brusselse bibliotheek zorgt voor hangmatten voor lezers” RADIO 2 over de Leesstraat

herrees daar de Leesstraat: een rustige plek in openlucht, midden in de gezellige drukte van de stad. Opnieuw bleek de Leesstraat met al haar hangmatten, strandstoelen, banken en leesvoer een bijzonder populaire plek bij kinderen om te komen hangen, spelen, knutselen en lezen. Speciaal voor kinderen publiceerde Muntpunt dit jaar het zelfgemaakte kindermagazine ZiZo vol zomerse en Brusselse spellen en verhalen.

vernieuwde look – met gezellig ingerichte vertelhoekjes, meer ruimte en een frontale opstelling – en een prominentere plek om beter op te vallen en meer uit te nodigen. De vernieuwing zorgde meteen voor meer uitleningen. Daarnaast werd ook een nieuwe collectie in het leven geroepen: Makkelijk Lezen. Hier vinden bezoekers titels die specifiek door Muntpunt geselecteerd zijn als makkelijk te lezen boeken, van fictie tot non-fictie, van lees- tot luisterboek. Naast specifieke projecten bood de jeugdbib natuurlijk ook het hele jaar door wat ze altijd biedt: een stevige kindercollectie, gezellige leesen speelhoekjes en tal van activiteiten rond lezen, kijken en luisteren, zoals voorleesuurtjes, auteursbezoeken en workshops. Altijd met de blik op wat er in de stad gebeurt, want ook dat haalt Muntpunt zoveel mogelijk naar binnen door samenwerkingen met verschillende partners, zoals Anima, BRONKS en het Picture Festival.

Ook binnen de jeugdcollectie werd in 2019 druk vernieuwd. De nadruk lag hierbij vooral op de meertalige collectie. Die kreeg een volledig JEUGDBIB

14

Mediawijsheid Waarom Mediawijsheid? Om zich te ontwikkelen, heeft het brein van kinderen tot 4 jaar oud tactiele en interactieve ervaringen nodig. Met digitale media lukt dat maar in beperkte mate. Toch kunnen ook op deze jonge leeftijd al stappen in mediaontwikkeling worden gezet. Daarom biedt Muntpunt ouders, opvoedingsondersteuners en kleuterleerkrachten producten en tools die helpen bij de mediaopvoeding van baby’s en peuters. Naarmate kinderen zich verder ontwikkelen, leren zij patronen te herkennen in de wereld rondom hen en deze om te zetten in abstracte denkbeelden. Deze vaardigheid helpt bij het verwerven van inzicht in computertalen. Het kunnen hanteren van abstracte systemen om te komen tot reële, fysieke oplossingen is een belangrijke digitale vaardigheid. Muntpunt creëert een aanbod waarmee kinderen dit proefondervindelijk kunnen ervaren.

JAARVERSLAG 2019

Vanaf de lagere school zijn digitale media de belangrijkste bron van amusement en informatie. Maar dagelijks gebruik van digitale tools leidt niet automatisch tot vertrouwdheid met alle mogelijkheden van digitale technologieën. Via het informele leren in het Honderdhandenhuis en tijdens STEAM*-workshops wil Muntpunt kinderen laten ervaren dat ze door kennis van en vertrouwdheid met digitale technologieën impact kunnen hebben op hun omgeving, en bij uitbreiding op de maatschappij. * Science, Technology, Engineering, Arts en Mathematics

Hoogtepunten 2019 In 2019 werden de occasionele STEAMfamilieworkshops een maandelijkse vaste waarde. Zo leerden 51 kinderen hun eerste elektrische stroomkring te maken tijdens de workshops Ons huisje (5+) en Mijn naam is haas! (8+). Dankzij workshops zoals deze is Muntpunt in de harten en hoofden van mensen naast een huis voor boeken ook een huis voor digitale vaardigheden aan het worden.

PROJECTEN & CIJFERS: KINDEREN - MEDIAWIJSHEID Periode Project 2 keer per week Het Honderdhandenhuis (101 sessies) maandelijks CoderDojo (10 sessies) 09.02 VR-AR Workshop: Re-imagining Worlds 13.03 Familieworkshop: Maak je eigen robotvriend (2 sessies) 04.05 Lampionnen knutselen (2 sessies) 26.06 Familieworkshop: Keep cool! (3 sessies) 26.08 - 30.08 Summer STEM Bootcamp 18.09 Familieworkshop: Ons huisje (2 sessies) oktober Arcade Club XXL (6 sessies) oktober Arcade Club: The making of (5 sessies) 05.10 Re-Imagining Worlds: Creative Storytelling (EN) 30.10 Familieworkshop: Mijn naam is Haas! (2 sessies) 30.11 Familieworkshop: Bouw je eigen ufo (2 sessies) 21.12 Familieworkshop: 1000 sterren aan de hemel (2 sessies)

Resultaat 846 deelnemers 332 deelnemers 16 deelnemers 17 deelnemers 31 deelnemers 14 deelnemers 9 deelnemers 21 deelnemers 27 deelnemers 16 deelnemers 8 deelnemers 30 deelnemers 5 deelnemers 16 deelnemers

15

“Muntpunt’s new Medialab encourages digital creativity” Flanders Today over het Medialab

In de loop van het jaar voorzag Muntpunt vier iPads in de jeugdbib. Hierop vonden ouders een wisselend aanbod van originele apps voor jonge kinderen. Zo toonde de organisatie welke kwaliteitsvolle alternatieven er bestaan naast het meer commerciële aanbod.

De interne expertise van de organisatie werd zoveel mogelijk samengebracht met die van partners. Samen met Greenlight for Girls organiseerde Muntpunt in de zomer een tweede editie van het Summer STEM Bootcamp. In samenwerking met Bozar en Recognition lieten kinderen zich inspireren door een kunstenaar en creëerden zo hun eigen VR-wereld tijdens Re- imagining Worlds. Kunstenplatform Gluon toonde tijdens twee Gluon Pop up-sessies wat er allemaal mogelijk is met virtual en augmented reality. Ten slotte maakten de ondertussen vaste waarden Het Honderhandenhuis en CoderDojo samen maar liefst 1178 kinderen mediawijzer.

MEDIALAB

16

Jongeren Waarom zet Muntpunt in op jongeren? Brussel is een jonge stad, en dat weerspiegelt zich in het publiek van Muntpunt. Een massa jongeren komt studeren, werken en tijd doorbrengen in het gebouw. Terwijl andere culturele instellingen merken dat ze deze doelgroep moeilijk bereiken, krijgt Muntpunt dagelijks – en zeker tijdens studieperiodes – jongeren over de vloer. Tijdens de blokperiodes stelt de organisatie haar gebouw – met de Study Spaces – dan ook gedeeltelijk ter beschikking van studerende jongeren. De uitdaging bestaat erin om hen daarnaast ook actief te betrekken bij het aanbod. In de categorie van Europese steden met meer dan 1 miljoen inwoners heeft Brussel de op een na hoogste score op het vlak van nieuwe jobs in creatieve sectoren. De creatieve sector is dus een belangrijke toekomstige werkgever voor jongeren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Uit onderzoek blijkt dat jongeren in het bijzonder op zoek zijn naar meer ruimte om hun artistieke talenten te ontwikkelen en te kunnen experimenteren. Ze willen zelf baas zijn over hun creatieve proces en eigen culturele inhoud delen en verspreiden.

Hoogtepunten 2019 Op het vlak van mediawijsheid streeft Muntpunt ernaar om iedereen die zich via grafisch ontwerp, video en audio creatief wil ontplooien de kans te geven dat op hoogwaardige, vrijwel professionele wijze te doen. Daarom ging in oktober 2019 het Medialab van start. Dat stelt 5 krachtige

JAARVERSLAG 2019

computers met de meest recente software beschikbaar voor iedereen met een idee of een project. Voor de inrichting werd samengewerkt met het Brusselse collectief Dearpigs. Vanaf 23 november kreeg het Medialab een nieuwe plek op de derde verdieping. In het kader van het Medialab bracht Muntpunt jongeren samen met jonge starters, professionelen en mentors, die hen helpen bij het ontwikkelen van skills. Tijdens het Bootcamp van Imazi. Reine begeleidde Fatima-Zohra Ait El Maâti een groep vrouwen bij het maken van een kortfilm. De jonge ondernemers Yasmien Naciri en Sara Lou kwamen hun ervaringen delen met jongeren en jonge starters in Masterclasses. Dankzij samenwerkingen met onder meer Google Digitaal Atelier, Brusselsspeaks, Chase en Hujo in het kader van het Medialab kreeg het publiek de kans om kennis te maken met de werking van deze organisaties. Vanuit de pijler ‘Lezen, kijken en luisteren’ biedt Muntpunt eveneens ruimte voor ontspanning, creativiteit en het aanscherpen van inhoudelijke vaardigheden. Met KSO uit de kast toonden 220 leerlingen van het Nederlandstalig Kunst Secundair Onderwijs kunst in de openbare ruimte met kleurrijke voorstellingen rond muziek, dans, woord en beeldende kunst. De succesvolle formats Mama’s Open Mic en TeenFilm stonden ook in 2019 garant voor een jong publiek. Mama’s Open Mic brengt jongeren via een open podium op een niet-klassieke manier in contact met woordkunst. TeenFilm met aansluitende debatten van initiatiefnemer Full Circle selecteert interessante thema’s om Engelskundige jongeren te bereiken.

17

MAMA’S OPEN MIC

PROJECTEN & CIJFERS: JONGEREN Periode Project doorlopend Collectie: uitleencijfer jongeren (14-18 jaar) wekelijks Game Zone (169 sessies) 10.01 Full Circle TeenFilm: The Age of Stupid (EN) 17.01 Full Circle TeenFilm: How to Survive a Plague (EN) 25.01, 31.05, 23.08 & 22.11 Mama’s Open Mic (4 sessies) 13.03 KSO uit de kast 21.03 Full Circle TeenFilm: Solar Mamas (EN) 04.04 Full Circle TeenFilm: Screenagers (EN) 25.09 & 01.10 Google Digitaal Atelier (4 sessies) 25.09 - 23.10 Audiolab: Brusselsspeaks (5 sessies) 05.10, 12.10 & 19.10 Public Speaking met Peter Preuveneers (3 sessies) 05.10 - 30.11 Bootcamp Imazi.Reine (5 sessies) 07.10 WeLoveBXL Masterclass met Yasmien Naciri 12.10 Première: Mijn grootmoeder is geen feminist 14.10 Instagram Storytelling met Sarah Amlal

Resultaat 24 961 uitleningen en verlengingen 643 deelnemers 15 deelnemers 15 deelnemers 480 deelnemers 220 deelnemers 15 deelnemers 15 deelnemers 31 deelnemers 60 deelnemers 50 deelnemers 50 deelnemers 22 deelnemers 80 deelnemers 15 deelnemers

18

Volwassenen Lezen, kijken, luisteren Waarom Lezen, kijken, luisteren? Volwassenen zijn vaak op zoek naar ideeën en verhalen die hun blik verruimen, en Muntpunt wil daarin graag hun metgezel zijn. Want wie Muntpunt binnenstapt, vindt veel meer dan alleen boeken: inspiratie, vernieuwende ideeën, uiteenlopende perspectieven, gelijkgezinden of andersdenkenden. In Muntpunt is er geen plaats voor hokjes.

JAARVERSLAG 2019

Het verhaal van ‘Lezen, kijken en luisteren’ gaat dan ook veel breder dan boeken. Uiteraard zitten boeken en lezen sterk verweven in het DNA van bibliotheken. Maar boeken, en bij uitbreiding film en muziek, zijn geen doel op zich. Ze zijn een middel om een grote diversiteit aan waardevolle ideeën en verhalen te vertellen. Een manier om diverse stemmen actief te promoten. Een instrument om nieuwsgierigheid aan te wakkeren en te stimuleren. Zo wil Muntpunt als laagdrempelige, openbare plek zijn steentje bijdragen aan de samenleving. De focus in dit brede verhaal lag afgelopen jaar op het dekoloniseren van de bibliotheek, het aanwakkeren van leesplezier bij de aarzelende lezer, het vergroten van het Engelstalige aanbod voor anderstaligen en expats, het uitbreiden van de digitale bibliotheek en de opstart van een vernieuwde aanpak voor muziek en beeldtaal.

1 STAD, 19 BOEKEN

Hoogtepunten 2019 Muntpunt zette zijn jaar stevig in met het project Dekoloniseren is een werkwoord. Een externe commissie van curatoren voegde de daad bij het woord en nam samen met de organisatie de collectie onder handen. De eerste stap in dit proces was het toevoegen van een nieuwe collectie aan het literaire aanbod en de kennis die al aanwezig is. Het was een poging om vanuit veelzijdige expertises een breder aanbod te creëren en de bibliotheek dus voor meer mensen relevant te maken, met de Brusselse context als vertrekpunt. Bezoekers maakten kennis met de curatoren aan de hand van hun aanbevelingen in boeken (in een Collectie in de Kijker) of tijdens een van de activiteiten in het aansluitende programma. Zowel de collectie als de activiteiten scoorden bijzonder goed.

19

“Muntpunt komt naar het publiek, overal, buiten en binnen, digitaal en op de fiets” Vrtnws.be over verschillende Muntpuntprojecten

Tijdens de zomermaanden – dé leesmaanden bij uitstek – zette Muntpunt twee leesprojecten mee op: 1 Stad, 19 Boeken en de Leesstraat. Buiten de Muntpuntmuren vonden heel wat bezoekers een gezellige leesplek met banken, hangmatten en strandstoelen in de Leesstraat. Binnen zorgde Muntpunt voor tal van zomerse leestips. Onder de toepasselijke noemer 1 Stad, 19 Boeken tipte de organisatie samen met het netwerk van Brusselse bibliotheken en OBiB 19 uitgelezen boeken. De titels werden gekozen door 19 leesambassadeurs: een collectie voor lezers door lezers. Met het project richtte Muntpunt zich op de behoefte van de aarzelende lezer: mensen die minder vaak lezen, niet omdat ze dat niet willen, maar eerder omdat ze er niet meer aan toe komen in deze hectische wereld met haar overdaad aan keuze. De collectie was een van de meest succesvolle van afgelopen jaar. Het concept van het thematisch samenstellen van collecties en leestips werpt duidelijk vruchten af. Alle Collecties in de Kijker scoorden bijzonder goed op het vlak van uitleencijfers, die volop in stijgende lijn gaan. Naast Dekoloniseren is een werkwoord en 1 Stad, 19 Boeken presenteerde Muntpunt nog 5 andere Collecties in de Kijker, zoals de Engelstalige collectie Future Proof. Naast Future Proof konden anderstalige bezoekers en expats afgelopen jaar ook intekenen op heel

LEESSTRAAT

wat Engelstalige activiteiten. Voorbeelden daarvan zijn onder andere lees- en boekenformats als Snug Harbor en Waterstones Book Club. Maar ook tijdens het Passa Porta Festival en Europalia stonden een aantal Engelstalige activiteiten op het programma. Ook digitaal zorgde Muntpunt voor enkele vernieuwingen. Lezers krijgen sinds de lancering van Mijn Leestipper leestips op maat geserveerd, gebaseerd op hun interesses en uitleengeschiedenis. In zijn digitale bib presenteerde Muntpunt samen met een aantal Vlaamse bibliotheken in juni een nieuw aanbod: Online Leren met de Bib, gratis onlinecursussen voor een breed publiek.

20

JAARVERSLAG 2019

ZINECLUB

Tot slot werd ook de basis gelegd voor vernieuwingen op het gebied van muziek en beeldtaal. Muntpunt stippelde het toekomsttraject voor zijn muziekafdeling uit. Het publiek zal die veranderingen pas in 2020 merken, maar de basis ervoor werd in 2019 gelegd. Op het vlak van beeldtaal kon het publiek wel al aan een nieuw format deelnemen: de bijzonder drukbezochte Zine Club, workshops waarbij een verhaal in groep en onder leiding van een professionele illustrator vertaald wordt naar een zine. Naast specifieke projecten en vernieuwingen stond natuurlijk ook de reguliere werking niet stil. Formats als Samen Lezen, Boekbabbel en Het Schrijfgezelschap staan nog steeds op het programma. En ook de collectiewerking draait op volle toeren om bezoekers elke dag opnieuw te voorzien van een stevige portie leesplezier en inspiratie.

DEKOLONISEREN

21 PROJECTEN & CIJFERS: VOLWASSENEN - LEZEN, KIJKEN, LUISTEREN Periode Project doorlopend Collectie: uitleencijfer volwassenen (18+) doorlopend E-library: GoPress Kiosk doorlopend E-library: GoPress krantenarchief doorlopend E-library: PressReader doorlopend E-library: UniversCiné doorlopend E-library: CloudLibrary doorlopend E-library: E-readers doorlopend E-library: Home Academy wekelijks Samen Lezen (39 sessies) wekelijks Het Schrijfgezelschap (36 sessies) wekelijks Zine Club (19 sessies) maandelijks Boekbabbel (10 sessies) maandelijks Leeslamp (10 sessies) maandelijks Waterstones Book Club (EN) (10 sessies) tweemaandelijks Snug Harbor (6 sessies) 15.03.18 - 18.02.19 Tipcollectie: Africa is/in the future 18.09.18 - 11.03.19 Tipcollectie: Veel over velo’s 04.12.18 - 24.06.19 Tipcollectie: Brontës 05.01 - 04.04 Brussel in de kijker: Brussel als decor 15.01 - 18.03 Collectie in de kijker: Dekolonisatie 16.01 Boekenrondleiding | Dekoloniseren is een werkwoord met Heleen Debeuckelaere (2 sessies) 16.01 Recognition | Afropean Short Film Evening 18.01 Congolisation #4 - Décolonisons les arts 25.01 Boekenrondleiding | Dekoloniseren is een werkwoord met Monica Kamara 30.01 Brussel Blaast goes Classic 01.02 De Frivole Frieda Van Wijck Luisterquiz 02.02 What about Africa - Motherland stories 05.02 Campuslezing | Laten we ons zelf dekoloniseren. Postkoloniale identiteit. 07.02 Launch | The European Edinost 08.02 In the Picture | Ellen Gallagher 09.02, 09.03, Verboden Boeken (4 sessies) 06.04 & 08.10 20.02 Boekenrondleiding | Dekoloniseren is een werkwoord met Hélène Christelle Munganyende 12.03 - 14.09 Tipcollectie: Wereldwijs 14.03 Grand Hotel Europa: Leesclub met Koen Peeters 15.03 Boekenrondleiding | Dekoloniseren is een werkwoord met Anissa Boujdaini 15.03 Boekvoorstelling Akwasi | Laten we het er maar niet over hebben 16.03 Filosofieleesgroep | Wat we van Afrikaanse filosofie kunnen leren met Ted Bwatu 19.03 - 15.06 Collectie in de kijker: Passa Porta 19.03 - 15.06 Tipcollectie: Passa Porta 27.03 Klarafestival: Open repetitie MusMA 29.03 Found in Translation met Livia Franchini

Resultaat 427 271 uitleningen en verlengingen 11 202 geraadpleegde artikels 495 gebruikers 87 863 geraadpleegde artikels 116 gebruikers 713 gebruikers 47 gebruikers 132 gebruikers 502 deelnemers 367 deelnemers 382 deelnemers 111 deelnemers 121 deelnemers 112 deelnemers 235 deelnemers 293 uitleningen en verlengingen 294 uitleningen en verlengingen 566 uitleningen en verlengingen 147 uitleningen en verlengingen 775 uitleningen en verlengingen 25 deelnemers 90 deelnemers 90 deelnemers 10 deelnemers 70 deelnemers 45 deelnemers 30 deelnemers 110 deelnemers 16 deelnemers 64 deelnemers 66 deelnemers 20 deelnemers 354 uitleningen en verlengingen 10 deelnemers 10 deelnemers 40 deelnemers 25 deelnemers 456 uitleningen en verlengingen 241 uitleningen en verlengingen 23 deelnemers 7 deelnemers

22 29.03 29.03 31.03

JAARVERSLAG 2019

Language and Music met Simone Atangana Bekono The Fifth Story met José Gardeazabal Onno Blom en Willem Otterspeer: De biografie, een leven lezen 31.03 Samen Rachida Lamrabet Lezen 31.03 Rachida Lamrabet: Over schrijven en lezen 31.03 Winteruur met Wim Helsen 31.03 Geen Dode Letter: Geeraerts, Verpale en van Ostaijen okselfris 01.04 Gastcollege Jean Paul Van Bendegem: In alle talen 03.04 Levende Bibliotheek: Oorlog, conflict, vrede en verzet 03.04 Theater: Het verdriet van Vlaanderen (2 sessies) 05.04 - 19.10 Brussel in de kijker: Brueghel 12.04 Women and Science: El Enigma Agustina 26.04 Vers van het mes - Samen Lezen 04.05 Luister! Wij vertellen 04.05 Zoubida, la conteuse 04.05 Theater: Hacivat & Karagöz, les réfugiés d’Anvers 10.05 Boekvoorstelling: Waarom muren niet werken 10.05 PRIDE Festival: Happy Birthday Marsha + Sins Invalid 27.05 PHD Cup VUB 27.05 VUB PhD CUP Finals (EN) 29.05 Docu: Einddagen der Mensheid 12.06 Lancering Stripgids #5 18.06 - 14.09 Collectie in de kijker: Eén stad, 19 boeken 18.06 - 14.09 Tipcollectie: Eén stad, 19 boeken 19.06 Book presentation: The Sacking of Fallujah, a people’s history 24.06 Célébration de la Décennie des Afrodescendant.e.s 25.06 - 28.10 Tipcollectie: Topthrillers 27.06 Boekvoorstelling en workshop: Eureka! Goede praktijken op het gebied van burgerwetenschap 27.06 1 Stad, 19 Boeken LIVE 28.06 - 20.09 Zomer cd’s juli-augustus Leesstraat 01.07 VUB open onderzoeksdag: Vakgroep HARP (Geschiedenis, Kunstwetenschappen, Archeologie en Filosofie) 23.08 Rencontre: Sophie Labelle x Transkids Belgique (FR) 28.08 Boekenclub NL: Zomerhuis met zwembad (Herman Koch) 14.09 Free, Fair and Alive: The Insurgent Power of the Commons (Silke Helfrich & David Bollier) 17.09 - 31.12 Tipcollectie: Future Proof 17.09 - 14.12 Collectie in de kijker: Future Proof 21.09 Proeflessen Hoofdstedelijke Academie 22.09 Boekenverkoop 26.09 Transpoesie wekelijks (vanaf Wetenschap en Maatschappij (9 sessies) oktober) 04.10 BSPF | Opening 04.10 BSPF | Talk: David Helbich

2 deelnemers 10 deelnemers 50 deelnemers 55 deelnemers 100 deelnemers 260 deelnemers 25 deelnemers 35 deelnemers 36 deelnemers 93 deelnemers 137 uitleningen en verlengingen 46 deelnemers 15 deelnemers 25 deelnemers 20 deelnemers 45 deelnemers 133 deelnemers 35 deelnemers 10 deelnemers 50 deelnemers 20 deelnemers 50 deelnemers 801 uitleningen en verlengingen 281 uitleningen en verlengingen 40 deelnemers 50 deelnemers 468 uitleningen en verlengingen 30 deelnemers 40 deelnemers 502 uitleningen en verlengingen 4000 deelnemers 60 deelnemers 40 deelnemers 1 deelnemer 49 deelnemers 335 uitleningen en verlengingen 866 uitleningen en verlengingen 20 deelnemers 1000 deelnemers 45 deelnemers 275 deelnemers 20 deelnemers 20 deelnemers

23 04.10 05.10 05.10 05.10 05.10 21.10 - 31.12 22.10 25.10 25.10 - 14.12 26.10 26.10 26.10 27.10 & 05.11 29.10 - 31.12 31.10 01.11 01.11 03.11 03.11 05.11 & 10.12 06.11 14.11 06.12 11.12, 20.11, 27.11 & 04.12 12.12 13.12 17.12 - 31.12 18.12 18.12 18.12

BSPF | Talk: Gulnara Samoilova BSPF | Film: Garry Winogrand, All Things Are Photographable BSPF | Photo Feedback @ Medialab (EN) (2 sessies) BSPF | Discussion panel: Graciela Magnoni, Melissa O’Shaughnessy and Alison McCauley BSPF | Talk: Maciek Nabrdalik Brussel in de kijker: Eten & drinken Van Zwarte Zee tot Zwarte Vijvers: Ceci n’est pas un débat… Vernissage: Europalia Romania in Muntpunt + DJ Bogdan Orbita Europalia Roemenië Guided tour: Electrecord, Romania in Vinyl Covers (RO) Guided tour: Electrecord, Romania in Vinyl Covers (EN) In the Picture: Dan Perjovschi (EN) Wandeling: Van Zwarte Zee tot Zwarte Vijvers (2 sessies) Tipcollectie: Biographic novels Landjuweel | Workshop dramaturgie Landjuweel | Scriptease met Jonas Leemans Landjuweel | Fata Urbana Landjuweel | Scriptease met het Brussels Volkstejoêter Landjuweel | DiVerzen Wereldliteratuur van de 21ste eeuw (2 sessies) Full Circle Salon: Michel Bauwens on commons (EN) BrusselsTSJIRP De Schrijfwijzen: Het Groot Dictee heruitgevonden Onder het moeras, de lichtjes (4 sessies)

35 deelnemers 25 deelnemers 3 deelnemers 30 deelnemers

Voices from Romania: Carmien Michels, Simona Popescu and Catalina Oslobanu (EN) Terry Verbiest: Timisoara, 30 jaar later Collectie in de kijker: Nooit te oud om… Poëziecafé: Een uitgelezen Italiaans kwartet Vertelavond: Verhalen uit superdivers Brussel en Vlaanderen Drawing Fiesta!

21 deelnemers

30 deelnemers 91 uitleningen en verlengingen 40 deelnemers 130 deelnemers 93 uitleningen en verlengingen 2 deelnemers 5 deelnemers 40 deelnemers 30 deelnemers 354 uitleningen en verlengingen 13 deelnemers 9 deelnemers 8 deelnemers 15 deelnemers 7 deelnemers 33 deelnemers 45 deelnemers 40 deelnemers 16 deelnemers 42 deelnemers

20 deelnemers 147 uitleningen en verlengingen 40 deelnemers 20 deelnemers 80 deelnemers

24

Mediawijsheid Waarom Mediawijsheid? Bij het ontwikkelen van mediawijsheid spelen sociaal-economische factoren een bepalende rol. Maar de mate waarin of de manier waarop deze leiden tot digitale uitsluiting, wordt bepaald door bijkomende factoren zoals soft skills, zelfredzaamheid, autonomie en ondersteuningsnetwerken. Kansrijke groepen, die meer toegang hebben tot verschillende media en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk, kunnen hierdoor alle voornoemde factoren continu verbeteren en vergroten zo hun voorsprong op kwetsbare groepen. Muntpunt zet daarom volop in op het dichten van deze digitale kloof, met bijzondere aandacht voor digibeten en mensen met nood aan soft skills. Dat doet de organisatie als een toegankelijke uitvalsbasis die actief mediagebruik stimuleert, gericht op maatschappelijke participatie.

JAARVERSLAG 2019

jaren werden hernomen en aangevuld met extra thema’s. De organisatie legde nog meer nadruk op hands-on sessies waarin de deelnemers al doende hun digitale vaardigheden aanscherpen. Het deelnemersaantal aan de wekelijkse App-o-theekinfosessies bleef gedurende het jaar stabiel en wordt steevast erg gewaardeerd door de bezoekers. Het nieuw ingerichte Medialab belooft eveneens een vaste waarde te worden en kan rekenen op volwassen bezoekers die nood hebben aan een plek waar ze kunnen werken aan grafisch ontwerp en video- en audiobewerking. In 2019 werden ten slotte samenwerkingen met Brusselleer en Gluon in de steigers gezet. Brusselleer zal Muntpunt bijstaan in het verbeteren van de dienstverlening voor mensen die digitaal laaggeletterd zijn. Met Gluon werden de eerste afspraken gemaakt voor een reeks voor leerkrachten over artificiÍle intelligentie. Deze vormingsreeks zal in 2020 uitgerold worden.

Hoogtepunten 2019 In 2019 vernieuwde Muntpunt de App-o-theekcursussen, maandelijkse cursussen over verschillende digitale vaardigheden gericht op digibeten. De succesvolle cursussen van vorige

PROJECTEN & CIJFERS: VOLWASSENEN - MEDIAWIJSHEID Periode Project wekelijks App-o-theek (33 sessies) maandelijks App-o-theek cursussen (9 sessies) 24.07 App-atelier: Over iPhone en iPad 03.10, 10.10 & 17.10 Medialab Late Night (3 sessies) 24.11 Wetenschapsfestival Brussel

Resultaat 61 deelnemers 138 deelnemers 4 deelnemers 82 deelnemers 1200 deelnemers

25

Nederlands oefenen Waarom Nederlands oefenen? Het aantal cursisten Nederlands in Brussel blijft stijgen. Personen die Nederlands willen leren, zijn naast hun lessen vaak op zoek naar laagdrempelige oefenplekken. Als Nederlandstalige instelling in Brussel wil Muntpunt aan deze nood tegemoetkomen. De organisatie zet de deuren wagenwijd open voor iedereen die Nederlands wil oefenen. Dat kan gaan van een vrijblijvend bezoek, over het gebruik van de collectie Nederlands Leren, tot deelname aan een van de activiteiten die gericht zijn op Nederlands oefenen. Door een groot aanbod te voorzien, wil Muntpunt de Brusselse plek bij uitstek zijn waar iedereen terechtkan om Nederlands te oefenen.

“In de les leer ik grammatica en schrijven, bij jullie is er tijd om Nederlands te spreken en oefenen� Deelnemer Cinema NL

26

Hoogtepunten 2019 Voor het tweede jaar op rij werd het aantal activiteiten voor iedereen die Nederlands oefent uitgebreid. Muntpunt organiseerde voor het eerst ook avondactiviteiten en activiteiten tijdens de vakantie. Uit een rondvraag bij deelnemers bleek duidelijk dat daar nood aan was. Door de extra activiteiten bereikte Muntpunt een breder publiek en konden heel wat meer deelnemers genieten van het aanbod. Het jaar 2018 was nog goed voor 93 activiteiten met 2592 deelnemers. In 2019 waren er voor 148 activiteiten 3305 deelnemers, een stijging van 27,5 %. Er werden drie nieuwe formats ontwikkeld: Oefenlab NL, Cinema NL en de doe-hetzelfrondleidingen met opdrachten. Vooral Cinema

JAARVERSLAG 2019

NL was een schot in de roos. Vanaf september werd het aantal voorstellingen per maand verdubbeld om het grote aantal deelnemers te kunnen ontvangen. Niet alleen het aantal deelnemers aan activiteiten groeide sterk in 2019. Met 8581 uitleningen en verlengingen steeg het gebruik van de collectie Nederlands leren met 12 %. Voor de collectie van Taalunie werd een stijging van 11 % opgetekend. De organisatie zette sterk in op partnerbinding met onder meer Brusselleer, Huis van het Nederlands, Vluchtelingenwerk Vlaanderen en de Brusselse CVO’s (centra voor volwassenonderwijs). De ‘Nederlands oefenen’-folder wordt breed verspreid in het Brusselse partnernetwerk, waardoor de bekendheid van Muntpunt als oefenplek Nederlands duidelijk groeit.

PROJECTEN & CIJFERS: VOILWASSENEN - NEDERLANDS OEFENEN Periode Project doorlopend Collectie: Nederlands Leren doorlopend Collectie: Taalunie doorlopend NT2-rondleidingen (87 rondleidingen) wekelijks Babbelut-conversatietafels (37 sessies) wekelijks Startbabbels (49 sessies) wekelijks (tot juni) Oefenlab NL (17 sessies) maandelijks Cinema NL (14 sessies) 07.01 Infostand: Nederlands voor ouders 14.01 DigiTAAL: Computerlab NL 26.02 & 25.04 Workshop voor docenten Nederlands voor anderstaligen (2 sessies) 06.03 Taalconsult voor Odisee 07.03, 16.05, 08.10 & 10.12 Consult voor docenten Nederlands voor anderstaligen (4 sessies) 01.07 - 28.08 Zomerbabbels (18 sessies) maandelijks (vanaf juli) Babbel en speel (7 sessies) 28.11 Allez:NL - Babbel en speel 28.11 Allez:NL - Film: Manneken Pis

Resultaat 8581 uitleningen en verlengingen 216 uitleningen en verlengingen 2521 deelnemers 1850 deelnemers 599 deelnemers 16 deelnemers 294 deelnemers 7 deelnemers 1 deelnemer 16 deelnemers 25 deelnemers 81 deelnemers 450 deelnemers 51 deelnemers 16 deelnemers 30 deelnemers

27

Wegwijs Waarom Wegwijs? Het is niet makkelijk om je weg te vinden in het ontzettend rijke, maar verspreide Nederlandstalige en Vlaamse aanbod in Brussel. Vooral kwetsbare personen hebben het daar vaak moeilijk mee. Muntpunt wil een informatiebaken zijn voor alle Brusselaars die hun weg zoeken in dit aanbod. De organisatie doet dat via haar balies, door vragen te beantwoorden en actief door te verwijzen naar partnerorganisaties. Voorts biedt Muntpunt zijn Nederlandstalige partnerorganisaties een platform om hun aanbod met het publiek te delen. Zo vonden er in samenwerking met het PsychoSociaal Centrum Sint-Alexius 24 Herstelacademies over psychische weerbaarheid plaats in Muntpunt, met 196 deelnemers. Muntpunt ondersteunde ook het Hospitality Festival van Citizenne, een festival tijdens de ramadan waarbij ontmoeting en gastvrijheid centraal staan. Meer dan 200 bezoekers zakten hiervoor af naar Muntpunt en het Muntplein.

Hoogtepunten 2019 In 2019 lag de focus op de talieloe-infosessies voor ouders met baby’s (0-3 jaar), vrijwilligerswerk, de campagne Werk zoeken in Brussel en de vernieuwde baliewerking met het pilootproject Hulp bij inschrijven. Voor ouders met baby’s werden 9 talieloeopvoedingssessies georganiseerd voor 115 deelnemers, steevast in samenwerking met partners zoals Foyer, Hopon, Baboes, Entiteit Gezin en Expertisecentrum Volle Maan. Op het vlak van vrijwilligerswerk bleven

“Wat een goed initiatief. In plaats van bij iedere organisatie afzonderlijk te moeten langsgaan, krijg ik hier een overzicht van al het vrijwilligerswerk dat je kan doen in Brussel!” Deelnemer Vrijwilligersmarkt

de 5 wekelijkse infopunten van Steunpunt Vrijwilligerswerk in Muntpunt een vaste waarde. De organisatie werkte ook samen met Steunpunt Vrijwilligerswerk voor de evenementen Vollenbak Volontaire en de Vrijwilligersmarkt (ook in samenwerking met CVO Lethas). Tijdens Vollenbak Volontaire kwam een tiental organisaties zich voorstellen, voornamelijk burgerinitiatieven. Tijdens de Vrijwilligersmarkt waren meer dan 20 organisaties aanwezig. Deze activiteiten zorgden voor een extra bereik van 623 personen. Voor de campagne Werk zoeken in Brussel werkte Muntpunt nauw samen met onder andere Tracé, Actiris en de VDAB. De focus lag vooral op het efficiënt doorverwijzen naar de gespecialiseerde partner, in dit geval dikwijls het Beroepenpunt. Naast het verder professionaliseren van de baliewerking vertaalde dat zich ook naar de ‘Werk zoeken in Brussel’-folder, die het aanbod van de stad en Muntpunt voor werkzoekenden helder uit de doeken doet. Van deze folder werden in 2019 meer dan 2000 exemplaren verspreid.

28

JAARVERSLAG 2019

PROJECTEN & CIJFERS: VOLWASSENEN - WEGWIJS Periode Project doorlopend Informatievragen over welzijn en gezondheid doorlopend Informatievragen over wonen doorlopend Informatievragen over werken doorlopend Informatievragen over onderwijs 3 keer per week (tot april) JAC Brussel (44 sessies) 5 keer per week Infopunt Vrijwilligerswerk (232 sessies) tweewekelijks Herstelacademie (24 sessies) 07.01 - 01.02 Hulp bij Inschrijven in Brussel: Consultatiemoment (12 sessies) 09.01 Hulp bij Inschrijven in Brussel: Infomoment 09.01 Infosessie Inschrijven in Brussel - LOP 23.01, 11.05 & 21.09 Muntpunt wordt Sportpunt (3 sessies) 02.02, 06.04 & 11.05 talieloe-café (3 sessies) 15.02 Lunchdebat: Misvattingen over euthanasie omwille van psychisch lijden 12.03 Job Tour - VDAB & Actiris 13.03 EHBO bij baby’s 14.03 Vrijwilligersmarkt Superdivers 20.03 Surviving in Brussels - Persconferentie 02.04 & 24.09 Workshop: Hoe presenteer ik mezelf? (2 sessies) 10.04 CV-check 11.04 Infopunt Jobstudent Brussel 18.04 Infosessie Werkwinkel 25.04 Debate: University, Sustainability and Transition (EN) 03.05 & 04.05 Hospitality Festival - Agora Talks (2 sessies) 03.05 & 04.05 Hospitality Festival - Privilege Walk (2 sessies) 04.05 Hospitality Festival - Ram talk: ‘Vasten & verzet’ 04.05 Hospitality Festival - Workshop: Inburgering voor autochtonen 08.05 Brusselse Week van de Kraamzorg 14.05 Infosessie Actiris: Ben je op zoek naar werk? 15.05 Beweegkriebels 15.05 Nee tegen nonsens 16.05 Wat is het nut van Europese verkiezingen? 17.05 Opvallen bij sollicitaties 26.05 De Grote BRUZZ Verkiezingsshow 05.06 Jobhoppen 25.06 Winter in Europe: Refugees and mental health wekelijks (vanaf september) Hulp bij inschrijven (15 sessies) 10.09 De Nieuwe Schoolstrijd: Wat staat er op het spel voor de toekomst van ons onderwijs? 15.10 Jeu de loi & Le parti du rêve de logement 15.10 Meertalig opvoeden 17.10, 28.11 & 19.12 Omgaan met stress (3 sessies) 21.10 GovJam Brussel 23.10 Zin in experiment? (3 sessies) 20.11 Vragenuurtje: Meertalig opvoeden 30.11 Heart4Life 05.12 Vollenbak Volontaire 07.12 Amnesty International Schrijfmarathon 07.12 Birds: Performance - Installatie 18.12 Lezing: Hallo Micro

Resultaat 567 vragen 61 vragen 609 vragen 185 vragen 75 deelnemers 173 deelnemers 196 deelnemers 77 deelnemers 20 deelnemers 20 deelnemers 156 deelnemers 15 deelnemers 52 deelnemers 30 deelnemers 8 deelnemers 375 deelnemers 70 deelnemers 17 deelnemers 2 deelnemers 5 deelnemers 3 deelnemers 40 deelnemers 54 deelnemers 18 deelnemers 12 deelnemers 10 deelnemers 40 deelnemers 3 deelnemers 8 deelnemers 40 deelnemers 40 deelnemers 10 deelnemers 400 deelnemers 96 deelnemers 45 deelnemers 31 deelnemers 160 deelnemers 50 deelnemers 7 deelnemers 54 deelnemers 33 deelnemers 34 deelnemers 3 deelnemers 100 deelnemers 75 deelnemers 170 deelnemers 23 deelnemers 14 deelnemers

29

Ook de baliewerking werd verder uitgebouwd. Muntpunt richtte een tweede balie in naast de gele balie aan de ingang. Sinds september bieden interne experts, en soms ook partners, daar hulp bij allerlei thema’s. Er wordt meer tijd vrijgemaakt om mensen diepgaander en nog persoonlijker te helpen. Zo kregen Steunpunt Vrijwilligerswerk en de App-o-theek een plaats aan deze balie en organiseerde Muntpunt voor het eerst de wekelijkse informatiesessie Hulp bij inschrijven. Dat pilootproject, waarbij mensen geholpen werden bij inschrijven voor kinderopvang, vakantiekampen en scholen, was succesvol en zal in 2020 uitgebreid worden.

Wegwijs Cultuur en vrije tijd Waarom Wegwijs Cultuur en vrije tijd? Cultuur en vrije tijd zijn essentieel voor individu en maatschappij. Het inspireert, helpt banden te creëren en geeft het individu competenties als houvast in andere levensdomeinen. Muntpunt zet daarom in op het stimuleren van cultuurparticipatie. De organisatie focust daarbij in het bijzonder op kansengroepen. Participatie aan het vrijetijdsaanbod heeft onder meer voor mensen in armoede vaak een positieve invloed op hun zelfbeeld, zelfvertrouwen en waardigheid. Ook in 2019 stond daarvoor de Paspartoewerking centraal. Paspartoe is een voordelenpas voor het culturele en vrijetijdsaanbod in Brussel. De pas is beschikbaar voor elke Brusselaar en Vlaming, maar biedt speciale en extra voordelige tarieven voor mensen in armoede (MIA’s).

HULP BIJ INSCHRIJVEN

Het project is een samenwerking tussen VGC, publiq en Muntpunt. Muntpunt legt zich vooral toe op de communicatie, waarbij het Paspartoe promoot als inclusieve pas.

Hoogtepunten 2019 Op het vlak van communicatie zette Muntpunt de intussen stevig uitgegroeide werking voort. Paspartoehouders kregen tweemaandelijks een voordelenfolder in de bus, met een uitgekiende selectie van omruilvoordelen. De samenstelling van de folder, waarbij de Paspartoepartners nauw betrokken worden, toont steevast een mooie mix van verschillende activiteiten, talen en doelgroepen. Maar ook digitaal worden tips en nieuwtjes regelmatig gedeeld en geüpdatet via sociale media, een maandelijkse nieuwsbrief, gesegmenteerde mailings en de website. Naast deze traditionele communicatiekanalen veroverde Paspartoe een zichtbare plek op evenementen in de stad tijdens het zomerseizoen.

30

Bezoekers van onder andere Boterhammen in het Park, Vlaanderen Feest, Brussel Danst, Brussel Brost en Autoloze Zondag konden bij een infostand terecht voor een gratis pas, gadgets en omruilvoordelen, aangepast aan de gelegenheid. Wie op Autoloze zondag de Boekenverkoop van Muntpunt bezocht, kreeg bijvoorbeeld een handig fietslampje en kon op de Boekenverkoop betalen met Paspartoepunten. Afgelopen jaar ruilden pashouders 15 671 punten voor 2910 voordelen. De populairste omruilvoordelen bleken een kopje koffie bij Muntpunt, een ticket voor de schaatsbaan op Winterpret en een halve dag cursus, workshop of activiteit bij Citizenne. Ook het goede doel Doucheflux scoorde goed: daarbij werden punten ingeruild voor een gratis douche voor een dakloze of een persoon in bestaansonzekerheid. Voorts waren de tickets voor The Dome op Winterpret erg in trek. In 2019 sloten 3838 pashouders zich aan, van wie 68 % mensen met een verhoogde tegemoetkoming. Dat brengt het totale aantal Paspartoehouders op 19 494.

JAARVERSLAG 2019

team afgelopen jaar aan een handleiding om de medewerkers van de vele verschillende Paspartoeinfo- en verkooppunten in Brussel nog beter bij te staan bij de verwerking aan de balie.

voordelig genieten van cultuur en vrije tijd maart – april 2020

Tot slot werd achter de schermen gewerkt aan verbeteringen om de (potentiĂŤle) gebruikers van Paspartoe een nog betere service te bieden. De focus lag op kennisdeling. Zo werkte het

PROJECTEN & CIJFERS: VOLWASSENEN - CULTUUR & VRIJE TIJD Periode Project doorlopend Informatievragen over cultuur en vrije tijd doorlopend Aantal Paspartoehouders doorlopend Aantal MIA-Paspartoehouders doorlopend Aantal gespaarde Paspartoepunten doorlopend Aantal omgeruilde Paspartoevoordelen doorlopend Aantal omgeruilde Paspartoepunten

Resultaat 122 vragen 19 494 houders 13 248 houders 226 479 punten 11 354 voordelen 72 751 punten

31

Vlamingen Waarom zet Muntpunt in op Vlamingen? In een complexe stad als Brussel is het niet altijd eenvoudig om je weg te vinden. Toch willen veel Vlamingen, en ook Brusselaars zelf, graag hun hoofdstad beter leren kennen. De grote trekpleisters weten ze wel te vinden, maar Brussel heeft ook een kant die zich minder makkelijk prijsgeeft. Toch zijn juist die verrassende plekken en initiatieven de moeite waard om te ontdekken. Bezoekers, gebruikers en bewoners van Brussel zoeken dus een betrouwbare en gebruiksvriendelijke ‘stadsgids’, die hen voorbij clichés en evidenties loodst. Een gids die de geijkte paden afwisselt met ongekende maar interessante plekken, een inspiratiebron die hen WILL TURA OP VLAANDEREN FEEST, BRUSSEL DANST

“Will Tura zet AB in vuur en vlam tijdens zijn enige optreden van het jaar” Hln.be over Vlaanderen Feest, Brussel Danst

Brussel doet beleven. Voor hen tekent Muntpunt in samenwerking met de diverse Nederlandstalige cultuur- en vrijetijdspartners een breed en laagdrempelig aanbod uit, dat hen wegwijs maakt door het bijzonder rijke culturele leven in de hoofdstad. Muntpunt wil voornamelijk het bestaande aanbod in de kijker zetten of verrassende combinaties presenteren, hier en daar aangevuld met eigen aanbod.

Hoogtepunten 2019 Muntpunt zette het jaar in met een volledig nieuw project: Brussel voor scholen. Leerkrachten vonden op de website www.brusselvoorscholen.be het scholenaanbod van de verschillende Nederlandstalige gidsenorganisaties. De praktische informatie werd er aangevuld met handige extra’s, zoals op welke leeftijd de gegidste stadsverkenningen gericht zijn, binnen welk vakgebied of thematiek ze passen en met welke andere Brusselbezoeken ze (inhoudelijk of geografisch) te combineren zijn. Geen eigen aanbod dus, maar voor het eerst werd al deze informatie gebundeld op één plek, om leerkrachten beter wegwijs te maken voor een schooluitstap naar Brussel.

32

JAARVERSLAG 2019

Een stevige lanceringscampagne moest de nieuwe site kenbaar maken bij leerkrachten en scholen. Tot nog toe werd de website 5176 keer geraadpleegd. In de lente, voor velen het fietsseizoen bij uitstek, lanceerde Muntpunt Brussel fietst. Fietsliefhebbers ontdekten Brussel in vier verschillende fietstours, eentje voor elke hoek van het Gewest. De fietsers trekken langs oude dorpskernen en volkswijken tot brede boulevards en krijgen onderweg een verrassende kijk op Brussel en op fietsen in de stad. BRUSSEL FIETST

Om een zo breed mogelijk publiek aan te spreken, bood Muntpunt de tours zowel digitaal (via RouteYou) als op papier aan. De organisatie werkte voor de samenstelling van de routes samen met Brukselbinnenstebuiten, Cactus Brussel à vélo en het AMVB. Intussen werd de onlinecontent 17 948 keer geraadpleegd en werden 10 000 papieren routes verspreid. Een ander hoogtepunt was naar goede gewoonte Vlaanderen Feest, Brussel Danst, de viering van de Vlaamse feestdag in Brussel. Op 11 juli zakten 11 000 bezoekers af naar de hoofdstad

voor een programma vol optredens, dans en wandelingen. Een uitverkocht optreden van Will Tura & Brussels Philharmonic in de Ancienne Belgique (AB) was de kers op de taart. Voor de allereerste keer trok Muntpunt de Vlaamse feestdag al een dag eerder op gang met de Brussel Danst Dance Battles. Daarvoor tekenden zo’n 1000 toeschouwers present. Dat brengt het totale aantal van beide dagen op 12 000 personen die naar Brussel trokken om de Vlaamse feestdag te vieren.

PROJECTEN & CIJFERS: VLAMINGEN - CULTUUR & VRIJE TIJD Periode Project 05.01 Combi-concert: Happy 2019! 19.01 & 16.02 Wandeling: Brussel en de (de)kolonisatie (2 sessies) vanaf 21.01 Website Brussel voor scholen (www.brusselvoorscholen.be) 02.03, 18.05, 12.10, Ontdek Brussel! (6 sessies) 09.11, 16.11 & 21.12 28.04 Bruegelbrunch 28.04 Tekenworkshop: Bruegel in de stad 28.04 The sound of Bruegel: muziekinstrumenten bouwen 28.04 Familiewandeling: Pierewaaien met Bruegel (2 sessies) 11.07 Vlaanderen Feest, Brussel Danst 22.09 Brussel fietst (4 sessies)

Resultaat 34 deelnemers 13 deelnemers 5176 paginaweergaven 157 deelnemers 34 deelnemers 8 deeln mers 8 deelnemers 13 deelnemers 12 000 deelnemers 55 deelnemers

33

Nieuw was het kinderprogramma in de Leesstraat van Muntpunt. Daar zorgden Kapitein Winokio, #LikeMe, theater, dans- en knutselworkshops voor een onvergetelijk straatfeest voor het hele gezin. Net als de vorige jaren werkte Muntpunt nauw samen met heel wat culturele Brusselse en Vlaamse partners aan een stevig programma om zoveel mogelijk mensen samen te brengen om de Vlaamse feestdag in Brussel te vieren. In september vierde Muntpunt opnieuw feest. Deze keer stond het Stripfeest in Brussel op het programma. Samen met Stripgids werkte de organisatie aan de gratis publicatie Brussel in Beelden. Lezers maakten kennis met de stad aan de hand van 11 blikken van bekende en minder

bekende striptekenaars op 10 plekken in Brussel. De publicatie is intussen volledig uitverkocht. Het jaar werd afgesloten met een vernieuwde reeks combiconcerten in samenwerking met Brussels Philharmonic, onder de naam Ontdek Brussel. Bezoekers combineren een gegidste stadverkenning met een concert van Brussels Philharmonic. Sinds dit jaar vinden ze ook steevast een mini-pop-upbibliotheek met verschillende Brusselboeken bij elk concert. De stadsverkenningenreeks kende een uitstekende opkomst.

BRUSSEL DANST DANCE BATTLES

34

JAARVERSLAG 2019

Ondersteunende werking Klantenzorg Klanttevredenheid en klachtenbeleid De tevredenheidscore van de Muntpuntbezoekers lag dit jaar op een gemiddelde van 7,7. Dat is dezelfde score als in 2018. Bezoekers gaven niet alleen scores, ze konden ook een opmerking of suggestie achterlaten via de beschikbare kanalen (online- en offlineformulieren). Bezoekers gaven in totaal 325 opmerkingen door, waaronder 109 klachten. De opmerkingen betroffen vooral complimenten en verbeterpunten voor het gebouw en de diensten. Klachten kwamen er vooral over het betalend maken van de depotaanvragen, of over een probleem met een dienst (computers of wifi). In tegenstelling tot een jaar eerder is de tevredenheid van Muntpunt in december 2019 niet gezakt omwille van de studieperiode. Dat heeft alles te maken met Bookaplace, het reservatiesysteem voor studieplekken, en enkele nieuwe interne INFOBALIE

werkafspraken. Ook opvallend vorig jaar: de daling van het aantal gevallen van agressie. Muntpunt neemt alle klachten en suggesties op en zoekt naar oplossingen voor aangekaarte problemen. De organisatie past waar mogelijk haar dienstverlening aan.

Bookaplace De examenperiodes stellen Muntpunt steeds opnieuw voor dezelfde uitdaging: hoe ga je als organisatie om met de steeds stijgende vraag naar studie- en leerplekken, zeker wanneer de vraag het aanbod overstijgt. Een gebruikersbevraging in samenwerking met Knightmoves leerde de organisatie dat 90 % van de bevraagden graag vooraf wil weten of er al dan niet een studieplek beschikbaar is. Daarmee werd de basis gelegd voor een nieuw reservatiesysteem voor studie- en werkplekken, Bookaplace. Muntpunt ontwikkelde dat in

35

“The library is perfect for reading and studying, it has books, movies and games. You can book a place and come study without subscription on bookaplace.be, and even the subscription is 10€ per year for adults, isn’t this perfect??” Bezoeker en gebruiker van Bookaplace

samenwerking met het programma innovatieve overheidsopdrachten, en lanceerde in juni 2019 een proeftraject. Sindsdien kunnen bezoekers vooraf online een plek reserveren. In Muntpunt zelf zorgen een check-in, check-out en pauzefunctie voor een geüpdatet overzicht van vrije en bezette plaatsen. Op basis van de gebruikersfeedback werd het prototype bijgestuurd en opgeschaald naar meerdere verdiepingen. Eind 2019 telde Bookaplace 7000 gebruikers die in totaal 30 000 reserveringen maakten.

Informatieverstrekking Om te voldoen aan de verwachtingen van de bezoeker bij het zoeken naar een antwoord op zijn vragen over leven, wonen en werken in Brussel en Vlaanderen, is een voortdurende opbouw van

kennis en expertise nodig. Interne experts helpen met het beantwoorden van complexe vragen aan balies of via e-mail, doen aan interne kennisdeling via opleidingsmomenten en houden de Q&A, een belangrijk bronmiddel voor het informatieteam, up-to-date. Kennisniveaus van de medewerkers blijven op peil aan de hand van online-oefeningen over de verschillende domeinen (werken, Paspartoe, onderwijs).

Verbeteringen in de communicatie en gebruiksgemak Muntpunt werkt voortdurend aan zijn communicatie en back-officeprocessen om leden en bezoekers een betere en vlottere dienstverlening te bieden. In 2019 vonden bezoekers online sneller hun weg door de collectie dankzij een vernieuwing van de catalogus en Mijn Bibliotheek (Cultuurconnect). Verschillende offline-communicatieproducten werden aangepast, steevast op basis van feedback van bezoekers om de producten zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Deze kleine ingrepen maken vaak een groot verschil. Voorbeelden hiervan zijn het stappenplan voor Bookaplace, de nieuwe signalisatie bij de printers of het overzicht van de lidmaatschappen en tarieven. Ook in het gebouw zorgden kleine ingrepen voor een optimalisering. Zo maakten kleurrijke displays de digitale collectie beter zichtbaar en zorgde de herinrichting van de inleverzone voor een groter gebruiksgemak.

36

JAARVERSLAG 2019

Hr Muntpuntteam in cijfers Een team van 81 vaste medewerkers, of 69,26 vte, zette zich in 2019 in om de Muntpuntopdracht waar te maken. Van hen hebben er 58 (51,59 vte) een Muntpuntcontract en zijn er 23 (17,67 vte) ter beschikking gesteld door de VGC. Voorts engageerden zich het afgelopen jaar in totaal 37 jobstudenten en 37 alternatieve werkkrachten (vrijwilligers, stagiairs…). Het team vaste medewerkers bestaat uit 50 vrouwen en 31 mannen, met een gemiddelde leeftijd van 44,95 jaar. Het team telt 11 medewerkers met een migratieachtergrond. Vier vaste medewerkers verrijkten het team ter vervanging van medewerkers die voor een nieuwe professionele uitdaging kozen. 81 69,26 58 51,59 23 17,67 50 31 44,95 11 4 37 34 3

Muntpuntmedewerkers Vte Medewerkers met Muntpuntcontract Vte-medewerkers met Muntpuntcontract Medewerkers met VGC-statuut of -contract Vte-medewerkers met VGC-statuut of -contract Aantal vrouwen Aantal mannen Gemiddelde leeftijd Aantal collega’s met migratieachtergrond Aantal nieuwe vaste medewerkers Jobstudenten Vaste vrijwilligers Stagiairs

Academie Muntpunt Om de werking te optimaliseren en om samenwerking en persoonlijke groei te stimuleren, bundelde Academie Muntpunt opnieuw een gevarieerd aanbod van opleidingen, kennisdeling, coaching en teambuilding. In 2019 stonden 109

activiteiten (ten opzichte van 120 in 2018) op de teller, met in totaal maar liefst 819 inschrijvingen (tegenover 741 in 2018). Het afgelopen jaar was er veel aandacht voor het welzijn van de medewerkers. Zo werd de werkgroep Werkplezier opgericht, kregen de teambegeleiders een infosessie over burn-outpreventie en konden alle medewerkers zich inschrijven voor 2 workshops ‘Focus en Veerkracht’ rond het vinden van het evenwicht tussen uitdaging en stress. Daarnaast houden medewerkers voortdurend de vinger aan de pols via vaktechnische opleidingen (communicatie, innovatie, ICT, financiën, hr, bibliotheekwezen…). Ook teambuildingactiviteiten behouden een groot aandeel binnen het aanbod van Academie Muntpunt: Brusseluitstappen met collega’s, teamuitstappen en de jaarlijkse teamdag en het eindejaarsfeest zetten in op zowel de sfeer als de samenwerking tussen medewerkers.

TEAMDAG

37

Communicatie Merken en kanalen

UiTinBrussel UiTinBrussel bundelt het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Brussel. Naast de agenda integreert het selecties zoals middagactiveiten, activiteiten voor kinderen en activiteiten binnen Paspartoe. Het biedt selecties in functie van liefhebbers van onder meer expo’s, galeries, musea. Via de toeleiding naar stadsverkenningen, fietstochten en doe-het-zelfwandelingen probeert Muntpunt via UiTinBrussel bij te dragen tot een positieve Brusselbeleving.

Paspartoe Paspartoe, een gezamenlijk initiatief van VGC, publiq en Muntpunt, is een spaar- en voordelenpas voor het culturele en vrijetijdsaanbod in Brussel. Muntpunt promoot het gebruik van Paspartoe als inclusieve pas voor cultuur en vrije tijd in Brussel. Paspartoe wordt zo een middel om het vrijetijdsaanbod toegankelijker te maken en meer mensen te laten participeren aan vrije tijd.

Muntpunt Muntpunt bundelt als bibliotheek en startpunt in Brussel eigen projecten en partnerinitiatieven op zijn verschillende communicatiekanalen. Op de website en in de nieuwsbrieven neemt de organisate vooral eigen projecten op. Via sociale media en de digitale schermen verspreidt Muntpunt ook het partneraanbod naar het brede publiek.

Marktonderzoek In het voorjaar voerde iVOX in opdracht van Muntpunt een marktonderzoek uit bij

1244 personen*. Het onderzoek peilde naar de naamsbekendheid van de merken Muntpunt en UiTinBrussel, het imago van Muntpunt en de noden en wensen van gebruikers en nietgebruikers. Het was het de eerste keer dat niet-gebruikers bevraagd werden. Een ideale gelegenheid om te detecteren waar het potentieel zit bij de mensen die nog niet gebruikmaken van het Muntpuntaanbod. Ook diende het onderzoek als nulmeting, zodat de organisatie in de toekomst makkelijker de impact van campagnes en communicatieacties kan meten. Uit de resultaten blijkt dat 67,9 % van de Nederlandstalige Brusselaars Muntpunt kent. Buiten Brussel zakt dat percentage naar ongeveer 25 %. UiTinBrussel scoort qua naamsbekendheid ongeveer 66 %, zowel binnen als buiten Brussel. Muntpunt wordt door wie de organisatie kent vooral gepercipieerd als Brussels, Nederlandstalig, open en nieuwsgierig – wat grotendeels overeenstemt met de waarden van de organisatie. Een duidelijke meerderheid van alle bevraagden vindt het bestaan van een organisatie als Muntpunt belangrijk voor informatie over en de promotie van de Nederlandstalige taal en cultuur in Brussel. De rol die zowel Muntpunt als UiTinBrussel hierin spelen, wordt positief gewaardeerd.

38

Uit zowel de cijfers als de suggesties bleek dat Muntpunt een groter potentieel van bezoekers kan aanboren door extra in te zetten op communicatie, promotie en naamsbekendheid. * 150 Nederlandstalige inwoners van Brussel, 100 anderstalige inwoners van Brussel die een band met het Nederlands hebben, 107 Nederlandstalige inwoners van de Rand en 887 Vlamingen die minstens één keer per jaar in Brussel komen.

Corporate campagne Uit het marktzonderzoek bleek dat er voor Muntpunt nog heel wat kansen liggen op het vlak van naamsbekendheid. Om die te vergroten en een nieuw publiek te bereiken, lanceerde Muntpunt in december voor het eerst een corporate communicatiecampagne, gericht op de Nederlandskundige Brusselaar en pendelaar. In die campagne stonden geen specifieke projecten, maar wel het bredere Muntpuntverhaal centraal. Het ging om een crossmediale campagne, met een sterke nadruk op externe kanalen om een nieuw publiek te bereiken. De campagne verscheen in 25 Brusselse metrostations en op 15 bussen van de meest centrale lijnen van de MIVB. Een mediacampagne in BRUZZ zorgde online en offline voor extra aanwezigheid. Ook op de raampartijen van Muntpunt werden de campagnebeelden zichtbaarder gemaakt in het Brusselse straatbeeld. Daarnaast maakte de organisatie ook een vertaalslag op enkele eigen kanalen, zoals de website en sociale media.

I2: ICT en Innovatie Toekomstverkenning In het kader van het beleidsplan 2021-2025 startte Muntpunt een toekomstverkenning op met het Antwerpse toekomstdesignbureau Pantopicon. De opgeleverde kennis bepaalt het denkkader voor

JAARVERSLAG 2019

de komende beleidsperiode. Bij de totstandkoming van deze strategische blauwdruk werden de toekomstige kansen en bedreigingen grondig afgetoetst op hun invloed die ze zouden kunnen hebben op de beleidscontext van de organisatie. Samen met collega’s van Muntpunt en externe deskundigen werd een participatief traject doorlopen dat bestond uit een drietal workshops. Daarnaast werd in samenwerking met OBiB een workshop georganiseerd voor de medewerkers van de Brusselse bibliotheken. Centraal in deze sessie stond de vraag naar de verwachtingen die de Brusselse bibliotheken hebben van Muntpunt. De bevindingen uit deze workshops vormen de basis voor de strategische doelstellingen van het beleidsplan 2021-2025, dat in 2020 wordt opgeleverd.

Commercieel beleid Zaalverhuur In 2019 stonden de zalen amper leeg. Muntpunt verhuurde 526 zalen (een stijging van 26 % ten opzichte van 2018) aan partner- en private organisaties, goed voor in totaal zo’n 14 700 gebruikers en bezoekers. Heel wat van de activiteiten waren open voor iedereen, zodat ook Muntpuntbezoekers konden deelnemen. Zo organiseerden VUB, Odisee, KU Leuven Campus Brussel en EHB het Wetenschapsfestival in Muntpunt. Andere voorbeelden waren het Festival voor de Jonge Journalist van de Vlaamse Nieuwsmedia en de kick-offcampagne Samen tegen Armoede van Welzijnszorg. Daarnaast stonden infosessies, lezingen en workshops over uiteenlopende thema’s op het programma, van onder meer BFSO Legal, Vlaamse Hogescholenraad, VGC en Overleg Kunstenorganisaties.

39

ZAALVERHUUR

Mediadeals Muntpunt verhuurde ook zalen voor gesloten activiteiten van onder meer EHSAL Management School, Koning Boudewijnstichting (Boostbegeleidingsworkshops), VWGC, VDAB, UZ Brussel en diverse agentschappen en departementen van de Vlaamse overheid en de VGC.

“Recordopkomst voor Dag van de Wetenschap” BRUZZ over Dag van de Wetenschap

In 2019 sloot Muntpunt overeenkomsten met de VRT, BRUZZ, RingTV, Mediahuis en Bahamontes. De verschillende overeenkomsten kostten de organisatie 42 000 euro; de waarde van de campagnes lag ruim boven 220 000 euro. Met de VRT sloot de organisatie een ruilovereenkomst naar aanleiding van Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Die omvatte promotie en reclame via Radio 2 en Eén. Naast tv- en radiospots werden luisteraars opgeroepen om te stemmen voor De Vlaamse 100 of deel te nemen aan een van de georganiseerde wedstrijden. Muntpunt werkte samen met Mediahuis een campagne uit rond Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Die campagne verscheen vooral in de kranten De Standaard en Het Nieuwsblad. Met BRUZZ werkte Muntpunt meermaals samen. Voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst zetten

40

beide partijen een ruilovereenkomst op, met aanwezigheid ter plaatse als een belangrijk onderdeel. Ook werd het unieke optreden van Will Tura met Brussels Philharmonic in de Ancienne Belgique live op BRUZZ uitgezonden. Maar ook andere projecten werden in 2019 via BRUZZ gecommuniceerd. De jaarlijkse boekenverkoop en Velomuseum on Tour zijn hiervan mooie voorbeelden. Voor dit laatste project werd ook samengewerkt met het wielertijdschrift Bahamontes.

Gebouw Zonnepanelen De Vlaamse overheid engageert zich om tegen 2030 de klimaatdoelstellingen te halen. Daaraan wil Muntpunt natuurlijk zijn steentje bijdragen. Met dat doel voor ogen liet de organisatie 322 zonnepanelen plaatsen op het dak van het gebouw. Dat zal in de toekomst voor een significante daling van de energiefactuur zorgen. De firma EnergyVision bekostigde de installatie zelf in ruil voor de groenestroomcertificaten. De werken startten op maandag 2 september en werden succesvol afgerond op 9 september. Op 11 oktober werd de installatie in gebruik genomen.

Pr en Netwerking Structurele samenwerkingsverbanden Muntpunt versterkte de banden met de bestaande partners. De organisatie is vertegenwoordigd in de sectie openbare bibliotheken, de vakgroep Muziek- en Filmbibliothecarissen en de werkgroep collectievorming van VVBAD. Bij Cultuurconnect neemt Muntpunt deel aan de stuurgroep Digitale

JAARVERSLAG 2019

Basisinfrastructuur, het G-6 OpenVlacc-overleg en de werkgroep EBS. Muntpunt is eveneens vertegenwoordigd in de stuurgroep Paspartoe, de vrijetijdspas voor Brussel.

Samenwerking met OBiB OBiB en Muntpunt besloten in onderling overleg om een hervorming van de overlegstructuren door te voeren. Het bilateraal overleg en het overleg met de Brusselse bibliotheken is strategisch van aard geworden. De diverse werkgroepen werden doorgelicht en geherdefinieerd. Er werden ook nieuwe werkgroepen opgestart, zoals de werkgroep Mediawijsheid, waarvan OBiB samen met Muntpunt het voorzitterschap waarneemt.

Samenwerking met Visit Brussels Op het vlak van cultuurcommunicatie is Muntpunt vertegenwoordigd in een overlegcomitÊ dat halfjaarlijks wordt samengebracht door Visit Brussels, voor onderlinge afstemming rond gemeenschappelijke cultuurcommunicatie. Muntpunt neemt ook deel aan de voorbereidende vergaderingen rond Youth for Culture. Het doel is de gemeenschappelijke cultuurcommunicatie naar jongeren te faciliteren. Om dat te bereiken, werd alvast een eerste reflectie- en cocreatienamiddag georganiseerd. Les Ambassadeurs d’expression citoyenne faciliteerde er rondetafelgesprekken en Trendwolves hield een peiling naar de cultuurbeleving van jongeren.

Vertegenwoordiging en netwerkevents Muntpunt nam deel aan verschillende stuurgroepen, overlegorganen en netwerkevents waar inspiratie, innovatie en samenwerking centraal stonden. De organisatie maakte deel uit van de G14, de stuurgroep Cultuurraad van de Stad Brussel, het internationaal bibliotheekplatform

41

The Lighthouse Libraries, het participatietraject lokaal cultuurbeleid van de stad Brussel, Cultuurplatform, Expeditie Cultuur op de VRT, het UiTforum, Next Library, Café Connect en het Bibliotheekcongres in Rotterdam, en werkte samen met Iedereen Leest en Informatie aan Zee, waar het instond voor lezingen rond zijn werking en aanbod. In het kader van het beleidsplantraject werden een aantal werkbezoeken georganiseerd. Muntpuntmedewerkers bezochten Oodi, de stadsbibliotheek van Helsinki, De Stadtkamer in Zwolle, de bibliotheek van Almere en Lochal in Tilburg. Muntpunt nam ook deel aan Next Library in Arhus (Denemarken) en mocht zich verheugen op een bezoek van de stadsadministratie

OODI, DE STADSBIBLIOTHEEK VAN HELSINKI

van Arhus, waarbij de werking van het informatiecentrum onder de loep werd genomen. Tijdens Expeditie Cultuur op de VRT zocht Muntpunt samen met 250 partners en organisaties naar betere samenwerkingsverbanden rond cultuur. Op Café Connect werd dan weer in een breed kader van cultuur- en gemeenschapscentra, bibliotheken en andere cultuur- en vrijetijdsspelers gewerkt rond innovatie, jongeren, diversiteit en cultuurbeleving. Kers op de taart was het uitwisselingstraject met bibliotheek ARhus (Roeselare), waar medewerkers hun collega’s uit de andere bibliotheek een dag volgden met het oog op kennisdeling en netwerkverruiming.

42

JAARVERSLAG 2019

Financieel verslag Muntpunt heeft een gezond en toekomstgericht financieel beleid. Een aantal basispijlers daarvan zijn: •

•

Het opstellen van de jaarlijkse begroting in lijn met de strategische en operationele doelstellingen. De begroting is ‘het ijkpunt’. Nieuwe opportuniteiten en keuzes worden er voortdurend aan afgetoetst. Het voeren van een boekhouding met aandacht voor een intern controlebeleid, zoals een goedkeuringsprocedure en financiële controles. De boekhouding wordt gevoerd enerzijds conform de gewone bedrijfseconomische resultaatsvoering, en anderzijds conform een economische classificatie gebaseerd op

BALANS EN RESULTATENREKENING balans per 31.12.2019 activa vaste activa vlottende activa totaal actief resultatenrekening per 31.12.2019 kosten 2019 handelsgoederen, grond- en hulpstoffen (60) diensten en diverse goederen (61) bezoldigingen en sociale lasten (62) afschrijvingen en voorzieningen (63)

andere bedrijfskosten (64) financiële kosten (65) uitzonderlijke kosten (66) totaal kosten winst/verlies

ESR-codes van toepassing bij een Extern Verzelfstandigd Agentschap (EVA). Muntpunt streeft ernaar de middelen optimaal in te zetten. Hiervoor zijn er een aantal instrumenten, zoals een investeringsplan, periodieke evaluaties met onze dienstverleners en de wetgeving op de overheidsopdrachten. Muntpunt sluit het boekjaar break-even af. Met het oog op de toekomst is er een spanningsveld tussen enerzijds eigen inkomsten en subsidies en anderzijds besparingen en stijgende loonkosten. Daarom moet Muntpunt op zoek naar nieuwe inkomstenbronnen en financiële partnerschappen.

passiva € 246 700 eigen vermogen en voorzieningen € 1 424 006 vreemd vermogen € 1 670 706 totaal passief opbrengsten 2019 € 443 185 bedrijfsopbrengsten (70)

€ 1 008 044 € 662 662 € 1 670 706

€ 1 643 030 lidgeld, schenkingen, legaten en subsidies (73) € 3 245 325 Vlaamse Overheid werking € 149 127 Vlaamse Overheid exploitatie VGC werking* VGC exploitatie andere € 3933 andere bedrijfsopbrengsten (74) € 823 financiële opbrengsten (75) € 24 637 uitzonderlijke opbrengsten (76) onttrekking aan bestemde fondsen (79) € 5 510 060 totaal opbrengsten

€ 4 384 064

* bovenop de VGC-subsidie kan Muntpunt rekenen op 17,67 vte gedetacheerde medewerkers

€ 609.567

€ 2 534 000 € 337 000 € 1 036 000 € 350 000 € 127 064 € 362 388 € 53 348 €0 € 100 693 € 5 510 060 €0

43

Meerjarencijfers In dit jaarverslag is al het cijfermateriaal uit 2019 opgenomen. Om enkele kerncijfers te kunnen vergelijken, worden in de tabel hieronder de cijfers van de voorbije 5 jaar hernomen.

JAAR bezoeken uitleningen en verlengingen inschrijvingen DAG bezoeken uitleningen en verlengingen inschrijvingen actieve leden (31/12) unieke gebruikers

2015 607 819 514 935 6153 2040 1728 21 16 700 n.v.t.

2016 619 074 513 963 5931 2077 1715 20 17 409 28 000

2017 636 532 510 072 6759 2121 1700 23 18 611 32 000

2018 617 437 500 265 6778 2051 1662 23 19 462 33 000

2019 676 537 526 819 7510 2225 1733 25 20 239 34 000

44

JAARVERSLAG 2019

Raad van Bestuur Samenstelling Ook het voorbije jaar zorgden het engagement en de kennis van Patrick Stouthuysen (voorzitter), Gui Polspoel (secretaris), Dirk De Ceulaer, Marijke Chielens, Kurt Deswert, Johan Swinnen, Marieke De Baerdemaker, Inge Moyson, Wim De Pauw en Wouter Ommeslag voor een sterke aanvulling op de Muntpuntwerking. In de Algemene Vergadering worden bovenvermelde leden aangevuld met Rita Harnie, Anne-Marie Croes, Yao Issifou, Sara Avci, Wouter De Craen en Erdinc Utku. Ann Steenwinckel en Dirk Broekaert treden op als waarnemers voor respectievelijk de Vlaamse overheid en de VGC. Voor de directie zijn Roel Leemans (algemeen directeur), Katrien Vande Walle (zakelijk directeur) en Leen Lekens (hoofdbibliothecaris) aanwezig.

Bijeenkomsten De Raad van Bestuur stuurt de organisatie en kwam 7 keer samen in 2019. De Algemene Vergadering werd 2 keer samengeroepen. Op vraag van de Raad van Bestuur werd in 2019, in de aanloop naar de verkiezingen van 26 mei, aan de beide voogdijoverheden en alle politieke fracties een memorandum voorgelegd waarin enerzijds de werking in de voorbije beleidsperiode en anderzijds de financiĂŤle en inhoudelijke uitdagingen in de toekomst worden aangehaald.

MEMORANDUM 2020-2025

SAMEN VOOR MEER VLAANDEREN IN BRUSSEL EN BRUSSEL IN VLAANDEREN

MEMORANDUM 2020-2025 VERKIEZINGEN 26 MEI 2019

45

Partners A SEAT AT THE TABLE ACTION ZOO HUMAIN ACTIRIS AFRIKA FILMFESTIVAL AGENTSCHAP INNOVEREN EN ONDERNEMEN AGENTSCHAP INTEGRATIE EN INBURGERING AMNESTY INTERNATIONAL AMVB ANCIENNE BELGIQUE ARTHIS ASSOCIATION TRANSKIDS BELGIQUE AXIMAX BAHAMONTES BAMKO BE.BRUSSELEIR BEMSA BEURSSCHOUWBURG BIBLIOTHEEK ARHUS BIBLIOTHEEK DE WOLFSPUT DILBEEK BIBLIOTHEEK DENDERMONDE BIBLIOTHEEK HALLE BIBLIOTHEEK HASSELT LIMBURG BIBLIOTHEEK KORTRIJK BIBLIOTHEEK SINT-PIETERS-LEEUW BIBLIOTHEEK VORST BLI:B BIBLIOTHEKEN ANTWERPEN BLACK SPEAKS BACK BNA-BBOT BOZAR BRAL BRIK BRUKSELBINNENSTEBUITEN BRUNIEK BRUSSELLEER BRUSSELS BRECHT EISLERKOOR BRUSSELS OPERETTETHEATER BRUSSELS OUDERENPLATFORM BRUSSELS PHILHARMONIC BRUSSELS PLATFORM ARMOEDE BRUSSELS STREET PHOTOGRAPHY FESTIVAL BRUSSELSE EXPERTISE LEVENSEINDE BRUZZ CACTUS BRUSSEL À VÉLO CAFÉ CONGO

CAKRI CALDENBERGA CEBE CHASE CITIZENNE CODERDOJO BELGIUM CONGOLISATION CREATIEF SCHRIJVEN CULTURAMA CULTUURCONNECT CULTUURPLATFORM CURIEUS CURIEUS BRUSSEL CVO LETHAS CYCLO DAGCENTRUM KADANS DAMAI COACHING DANSPUNT DE DAGEN DE LORK DE MENS.NU DE MUNT DE STANDAARD DE WEEK VAN DE KLANK DEBUREN DOUCHEFLUX EDINOST EÉN EHSAL MANAGEMENT SCHOOL ELLA ENERGYVISION ERASMUS HOGESCHOOL BRUSSEL ERFGOEDCEL BRUSSEL VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EUNIC EUROPAHUIS RYCKEVELDE EUROPALIA EXPERTISECENTRUM KRAAMZORG VOLLE MAAN FEDOS FILMFESTIVAL VAN DE ANIMATIEFILM ANIMA FOLIOSCOPE FLAGEY FMDO

46

JAARVERSLAG 2019

FOYER FULL CIRCLE G14 GALERIJ REIN GC DE MARKTEN GC DE PIANOFABRIEK GLUON GOOGLE DIGITAAL ATELIER GREENLIGHT FOR GIRLS GUIDES BRUSSELS BELGIUM HAKUNA CASTING HET PUNT HET ROEMEENS CULTUREEL INSTITUUT BRUSSEL HOPON OPVOEDINGSONDERSTEUNING HUIS VAN HET KIND HUIS VAN HET NEDERLANDS HUIS VOOR GEZONDHEID HUJO

IEDEREEN LEEST INFORMATIE AAN ZEE INSTITUTO CERVANTES IVEBICA HEMIKSEM-SCHELLE-NIEL JAC BRUSSEL JES BRUSSEL KENNISCENTRUM WWZ KERK EN TOERISME BRUSSEL KIOSK RADIO KLARAFESTIVAL KLARE LIJN KOREI KUNSTSECUNDAIR ONDERWIJS (KSO) KVS LABOLOBO LADDER’OP LE MONDE DE JAHI LOKAAL OVERLEG PLATFORM LUISTERPUNTBIBLIOTHEEK

47

MAMA’S OPEN MIC MASEREELFONDS MEDIAHUIS MUNTPUNT GRAND CAFÉ NEDERLANDSTALIGE BRUSSELSE BILBLIOTHEKEN NEDERLANDSTALIGE BRUSSELSE SCHOLEN OBIB ODISEE OKRA OPENDOEK PASSA PORTA PICTURE! FESTIVAL PLATFORM VOOR DE SAMENLEVINGSDIENST POINT CULTURE POLYMNIA PSYCHO-SOCIAAL CENTRUM SINT-ALEXIUSELSENE PUBLIC LIBRARIES 2030 PULP DELUXE RAAD VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE RADIO 2 RAINBOW HOUSE BRUSSELS RECOGNITION REDELIJK EIGENZINNIG VUB RINGTV SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN SPACETUBE FESTIVAL STAD BRUSSEL STANDAARD UITGEVERIJ STAPSTAD STEUNPUNT VRIJWILLIGERSWERK BRUSSEL STRIPGIDS TAALUNIE THE LIGHTHOUSE LIBRARIES TIMISS TIPTOE PRINT TOCHTEN VAN HOOP TRACÉ BRUSSEL TSJECHISCH CENTRUM BRUSSEL UITSTRALING PERMANENTE VORMING UNIVERSITEIT GENT VDAB BRUSSEL

VERENIGING VOOR ONTWIKKELING EN EMANCIPATIE VAN MOSLIMS VGC ENTITEIT GEZIN VGC ONDERWIJS VGC SPORTDIENST VISIT BRUSSELS VLAAMSE BEROEPSORGANISATIE VAN VROEDVROUWEN VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE VLAAMSE OVERHEID VLAAMSE OVERHEID COÖRDINATIE BRUSSEL VLAAMS-EUROPEES VERBINDINGSAGENTSCHAP VLUCHTELINGENWERK VLAANDEREN VRIJE UNIVERSITEIT BRUSSEL VRT VVBAD WAKA WAKA GENERATION WATERSTONES WEKONEKT VUB WELOVEBXL WERK MET ZIN WERKWINKEL WHEEL OF CARE WIELS WIT-GELE KRUIS YOUTH AT RISK VLAANDEREN YOUTH FOR CHANGE AND ACTION ZINNEMA ZWANGER IN BRUSSEL

48

JAARVERSLAG 2019

49

Vooruitblik op 2020

Het was al een grote uitdaging om onze nietaflatende ambitie te toetsen aan een financieel kader dat weinig of geen groei toelaat. Maar vanaf 2020 zal Muntpunt – gezien de besparingen die ons worden opgelegd – een nog grotere wendbaarheid aan de dag moeten leggen.

en te honoreren. Een vraag die we blijven stellen, met een stem die luider moet en zal klinken dan voorheen.

Ons verhaal van de voorbije jaren was er een van groei – zowel in aanbod als gebruikers. Het zou de volgende jaren dus een gemakkelijke oplossing zijn om ons te nestelen in een comfortzone en ons te verschuilen achter het niet-onterechte excuus dat men onze marge voor groei heeft afgenomen.

Correcte en duidelijke informatie over het brede Vlaamse en Nederlandstalige aanbod, oefenkansen Nederlands, initiatieven rond mediawijsheid, een performante collectie die blijft begeesteren, en die de voorbije jaren zorgde voor een positieve trendbreuk in het aantal uitgeleende boeken: het is maar een greep uit een aanbod dat ook de volgende jaren tegemoet zal moeten komen aan steeds groter wordende maatschappelijke behoeften.

Toch zullen we onze ambitie niet opbergen. Dat zijn we verplicht aan onze partners, ons publiek en onszelf. Onze ambitie zal blijvend gepaard gaan met de vraag aan onze overheden om onze werking en maatschappelijke impact te valideren

Hierop (blijvend) besparen zou alleen maar getuigen van een gebrek aan ambitie en dynamisme. Twee dingen waar we ons als Vlaamse en Nederlandstalige gemeenschap nu juist om roemen, binnen en buiten Brussel.