Rapporten
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2009
Hier vindt u de volledige tekst van alle Rapporten van de Eerstelijnsklachtenbehandeling van 2009, zoals wij die toegestuurd gekregen hebben. De Vlaamse Ombudsdienst heeft aan de eerstelijnsklachtenbehandelaars een vragenlijst gestuurd op basis waarvan zij hun rapport 2008 konden maken. In die vragenlijst werd gepeild naar kwantitatieve gegevens over de klachten, maar er werden ook kwalitatieve vragen gesteld over onder meer de inhoud van de klachten, de procedure van klachtenbehandeling, de evaluatie van het klachtenbeeld en de concrete plannen. Eerst krijgt u een overzicht van de klachtenrapportages van de diverse entiteiten binnen elk van de 13 beleidsdomeinen die ingevolge de BBB-hervorming in 2006 werden opgericht bij de Vlaamse overheid. Apart opgenomen zijn de rapportages van de kabinetten van de Vlaamse ministers, alfabetisch gerangschikt. . De rapportages die alleen maar bestonden uit de vermelding dat er geen klachten waren of dat er geen klachten geregistreerd werden, zijn in een aparte lijst opgenomen.
VLAAMSE
OVERHEID PER BELEIDSDOMEIN (ZONDER DE KABINETTEN VAN DE
VLAAMSE REGERING)
Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid (DAR) afdeling Kanselarij Vlaamse Infolijn Bestuurszaken (BZ) Managementondersteunende diensten FinanciĂŤn en Begroting (FB) FinanciĂŤn en Begroting Internationaal Vlaanderen (IV) Toerisme Vlaanderen Vlaams Agentschap voor Internationaal Ondernemen (Flanders Investment Trade - FIT)
file:///H|/Jaarverslag/Jaarverslag%202009/site-CD/Klachtenrapportage/index%202009.html[20/04/2010 10:06:50]