Issuu

“ Even om te zeggen dat jullie nieuwsbrief altijd een plezier is om te lezen. Gevat maar toch grappig, het is een kunst!”

“ Super lieu, personnelles magnifiques accueillant, bravo à toute l’équipe”

“ Gelukkig wordt er in de Brusselse bibliotheken doorlopend voorgelezen aan kinderen... Hier is het elke week #voorleesweek”

“ Vlaamse feestdag breidt speelveld uit: dit jaar ook festiviteiten buiten hoofdstad”

JAARVERSLAG 2021

Colofon © Muntpunt Verantwoordelijke uitgever: Roel Leemans, Munt 6, 1000 Brussel Algemene coördinatie: Pieter Serkeyn en Eva Drees Eindredactie: Control Taal Delete, www.controltaaldelete.be Grafische vormgeving: Katleen Poelmans Fotografie: Sien Verstraeten, Diego Luna Quintanilla, Guido Van den Troost, Jean Dujardin Illustraties: Gudrun Makelberge, Levi Jacobs, Visual Harvesting, Daan Timmer, Adrien Herda, Nina Vandeweghe

JAARVERSLAG 2021

Inhoud Voorwoord .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2021 in cijfers ........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Opdracht, missie en visie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Publiekswerking .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Vragen over leven in Brussel .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Brussel ontdekken .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Verhalen, ideeën en opinies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Levenslang leren . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Muntpunt als derde plek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Communicatiehuis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Ondersteunende werking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Onthaal & klantenzorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hr . ........................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Traject naar een nieuw organisatiemodel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communicatie . ....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I2: ICT & Innovatie ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Facility . ................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Commercieel beleid .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pr & Netwerking ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30 30 32 32 34 36 37 38

Financieel verslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Meerjarencijfers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Raad van bestuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Partners ................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Vooruitblik op 2022 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

JAARVERSLAG 2021

Voorwoord Waren we er eind 2020 nog van overtuigd dat 2021 het jaar ging worden waarin we de coronacrisis achter ons konden laten, dan werden in de voorbije twaalf maanden onze flexibiliteit, ons geduld en onze weerbaarheid nogmaals – en meer dan ons lief was – op de proef gesteld. Maar niet alleen om die reden werd het voorbije jaar een van de meest intense ooit voor onze organisatie. Samen gingen we aan de slag met een nieuw en ambitieus beleidsplan en vernieuwden we de samenstelling van onze bestuursorganen. Een intens, participatief traject mondde in december uit in een nieuw organisatiemodel, dat ons in staat moet stellen om onze doelstellingen te halen en onze opdracht nog sterker in te vullen. In de loop van het jaar zagen we het publiek beetje bij beetje terugkeren naar Muntpunt en naar het Nederlandstalige aanbod in Brussel, maar door de verscherpte coronamaatregelen moesten we opnieuw pas op de plaats maken. Ook nu vielen we terug op de modus van maximaal telewerken, en was het zaak het besmettingsgevaar zo goed mogelijk in te dijken en de noodzakelijke beschermings- en waar nodig quarantainemaatregelen te nemen. Prettig is uiteraard anders, maar ook wij namen onze verantwoordelijkheid. Dat zijn we verplicht tegenover onze werknemers en tegenover ons publiek.

Dat Muntpunt en de vele andere Vlaamse en Nederlandstalige instellingen hun deuren ondanks deze moeilijke omstandigheden nooit vrijwillig hebben moeten of willen sluiten, vormt het beste bewijs van de grote veerkracht, solidariteit en collegialiteit die iedereen van ons – medewerkers, vrijwilligers, bestuurders, partnerorganisaties en stakeholders – ook vorig jaar weer aan de dag hebben gelegd. Veerkracht en solidariteit, waarvoor we alleen maar dankbaar kunnen zijn en die ons in 2022 als een feniks uit de as zullen doen herrijzen. Dat is ons voornemen voor dit nieuwe jaar! Patrick Stouthuysen

Voorzitter Raad van Bestuur

Roel Leemans

Algemeen Directeur

JAARVERSLAG 2021

2021 in cijfers

ALGEMEEN

– – – – –

221 229 bezoeken 105 partnerorganisaties 12 685 actieve leden 3475 nieuwe inschrijvingen 178 634 uitleningen

INFORMATIE

– 5558 geregistreerde informatieaanvragen • 73 % over Muntpuntaanbod en -diensten • 22 % over beleidsdomeinen • 5 % over Paspartoe

ACTIVITEITEN

– 969 activiteiten – 11 773 deelnemers

JAARVERSLAG 2021

COMMUNICATIE

WEBSITES – 564 152 paginaweergaves Muntpunt – 262 713 paginaweergaves UiTinBrussel – – – –

NIEUWSBRIEVEN 2889 abonnees Muntpunt 5028 abonnees UiTinBrussel 2004 abonnees Broodje Brussel 7563 abonnees Paspartoe

– – – – –

FACEBOOK 12 237 volgers Muntpunt 7675 volgers UiTinBrussel 583 volgers Broodje Brussel 8308 volgers Gratis in Brussel 3165 volgers Paspartoe

TWITTER – 5977 volgers Muntpunt – 1659 volgers UiTinBrussel INSTAGRAM – 3973 volgers Muntpunt

PASPARTOE

– 20 081 Paspartoehouders – 16 041 waarvan MIA’s* (*Mensen in armoede) – 297 547 gespaarde Paspartoepunten – 14 427 omgeruilde Paspartoevoordelen – 95 585 omgeruilde Paspartoepunten

JAARVERSLAG 2021

Opdracht, missie en visie Missie en kernopdrachten Muntpunt bevordert de kennis en de beleving van Brussel door een geïntegreerd informatie-, communicatie- en promotiebeleid te voeren over het aanbod van Brusselse, Vlaamse instellingen en organisaties. Muntpunt biedt informatie, kennis en cultuur aan door bibliotheekdiensten te leveren. Muntpunt zal Vlaanderen in Brussel en Brussel in Vlaanderen promoten om de hoofdstedelijke uitstraling en aantrekkingskracht te vergroten. Muntpunt heeft tot taak om: •

te fungeren als een centraal aanspreekpunt met een fysiek en virtueel loket om aan individuele informatiezoekers algemene en thematische

GELE BALIE

informatie over Vlaamse instellingen, organisaties, voorzieningen en evenementen, en ook andere stadsinformatie over Brussel te verstrekken; •

een platform uit te bouwen waar de Brusselse, Vlaamse instellingen, organisaties en voorzieningen elkaar kunnen ontmoeten en, in voorkomend geval samen met Muntpunt, activiteiten en evenementen kunnen ontwikkelen;

•

te functioneren als grootstedelijke openbare bibliotheek met toepassing van artikel 2 5° van het decreet Lokaal Cultuurbeleid, en onder de voorwaarden vermeld in het convenant, bepaald in artikel 16 1° van het decreet Lokaal Cultuurbeleid;

JAARVERSLAG 2021

•

te communiceren over kwaliteitsvolle producten en realisaties van de Brusselse, Nederlandstalige instellingen, organisaties en voorzieningen op het vlak van onderwijs, cultuur, welzijn en gezondheid en toerisme, en die producten en realisaties ook te promoten; de infrastructuur te beheren.

Visie Muntpunt is een inspirerende plaats waar informatie, verhalen en ideeën worden uitgewisseld en uitgediept. Deze worden aangebracht door een gevarieerd en uitgebreid netwerk van Nederlandstalige en anderstalige initiatieven uit Brussel, Vlaanderen en de wereld.

LEESLOBBY

Muntpunt is een betekenisplek en een huis van vertrouwen dat bijdraagt tot de levenskwaliteit, en bezoekers ondersteunt in hun zelfontplooiing. Bezoekers ervaren Muntpunt als een gedeelde, publieke ruimte die inzet op geïnformeerd en participerend burgerschap. Muntpunt bouwt aan een inclusieve, democratische samenleving en een beter leven voor iedereen.

JAARVERSLAG 2021

Publiekswerking Vragen over leven in Brussel Strategische doelstelling 1: Brusselaars en Brusselgebruikers vinden het antwoord op hun vragen, waardoor ze volwaardig kunnen participeren aan en functioneren in een complexe stedelijke samenleving.

Duiding Muntpunt is een laagdrempelige toegangspoort tot alle kennis en informatie over het leven in de stad en de Brusselse samenleving. Dankzij zijn kennis van het Nederlandstalige en Vlaamse partnernetwerk in Brussel en daarbuiten, en zijn expertise als doorverwijzer binnen de sociale en culturele sector, is het de ideale organisatie om het publiek wegwijs te maken in Brussel. De grote diversiteit aan Nederlandstalige initiatieven wordt op één plek en op maat verzameld. WEGWIJSBALIE

Informatie staat ter beschikking, en het Muntpuntteam helpt het publiek bij kritische evaluatie en accuraat gebruik ervan.

Professionalisering informatieteam Dit jaar lag de focus op de professionalisering van het team dat rond deze strategische doelstelling werkt. Vijf informatie-experts vervoegden het team en werden ingeschakeld voor het bemannen van de wegwijsbalie en de uitgebreide telefoonpermanenties. Muntpunt voorzag opleidingen in de verschillende aspecten van informatieverstrekking (Rap op Stap, inschrijven in het Brusselse Nederlandstalig onderwijs, het aanmelden voor kinderopvang, inschrijven voor sportlessen en -kampen via het systeem Kwandoo…) en alle experts namen deel aan de workshops ‘toegankelijk spreken en schrijven’ van de VGC. De wegwijsbalie mag als de spil van deze strategische doelstelling worden beschouwd. Reeds bestaande dienstverlening werd verdergezet, zoals het aanmaken van de Sport Na School-pas en het aanmelden voor kinderopvang, scholen en sportlessen en -kampen. In het voorjaar kwam er een extra consultatiemoment op vrijdag bij en werd Muntpunt een officieel Rap op Stap-kantoor. Rap op Stap is een initiatief van Platform Steunpunt Vakantieparticipatie-Toerisme Vlaanderen en voorziet in Vlaanderen en Brussel in laagdrempelige reisbemiddelingskantoren voor mensen met een beperkt budget. Eind 2021 werden de consultatiemomenten omgedoopt van ‘Hulp bij inschrijven’ in ‘Stel je vragen over leven in Brussel’ om deze uitbreiding van dienstverlening te weerspiegelen. Om partners en bezoekers op de hoogte te brengen van de nieuwe permanenties en dienstverlening, vernieuwde het team de wegwijsbrochure. In samenspraak met de taaladviseur ‘toegankelijk Nederlands’ van de VGC werd deze volledig op maat van de doelgroep opgesteld. In afwachting van de definitieve herinrichting van de inkomhal van Muntpunt in 2022 werd in het najaar op de benedenverdieping van het gebouw een

JAARVERSLAG 2021

“Mensen zoals jullie, die me met de glimlach helpen, dat geeft me een goed gevoel.” Bezoeker over de wegwijsbalie

tijdelijke infohoek gecreëerd voor de wegwijsbalie en het infofolderrek. Om de infohoek zo goed mogelijk op de doelgroep af te stemmen, werden ervaringsdeskundigen en partners bevraagd (o.a. VGC, Steunpunt

PERIODE doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend wekelijks wekelijks 01.01 tot 29.03 maart 16.03 30.03 tot 11.06 28.04 & 11.09 07.05 14.05 19.05 19.05 19.05 27.05 9.05 vanaf 14.06 15.06 22.06 september tot december 02.10 05.10 25.11 26.11 27.11 18.12

Vrijwilligerswerk, Brusselleer, De Schakel, BON). Bij de uiteindelijke implementatie hield de organisatie zo veel mogelijk rekening met zichtbaarheid, laagdrempeligheid en privacy voor de bezoeker. Al deze ingrepen zorgden in 2021 voor een verdubbeling van het aantal infovragen, met een uiteindelijk totaal van 1250 infovragen die via telefoon,e-mail en de consultatiemomenten binnenkwamen.

PROJECT Informatievragen over welzijn en gezondheid Informatievragen over wonen Informatievragen over werken Informatievragen over onderwijs Informatievragen over cultuur en vrije tijd Hulp bij inschrijven (99 sessies) Infopunt Vrijwilligerswerk (127 sessies) Tip Commons 2021 Hulp bij inschrijven in Brussel (15 sessies) Debat: In het oog van de klimaatstorm Collectie in de Kijker: Blijf Gezond Muntpunt wordt Sportpunt (2 sessies) Devenir parents à Bruxelles (FR) Infosessie Good Food, Good Health (EN) Vraag het aan coach Jochen Science Bar Brussel: Bakken de media het te bruin? Infostand: Gezond en wel in je vel Tracé Opleidingsbeurs De proefkampioen (3+) Tipcollectie Blijf Gezond Hoe gezond is de Brusselse lucht? Moeilijke dingen makkelijk uitgelegd: Gezondheidsmythes Herstelacademie (12 sessies) Make A Mark Brussels Dokter, mag ik u wat vragen? (3 sessies) Vrijwilligersmarkt Superdivers 2021 Infosessie Alimentation Saine, Bonne Santé (FR) Brussel Helpt: Wurmenspaghetti Amnesty International Schrijfmarathon

RESULTAAT 365 vragen 67 vragen 368 vragen 144 vragen 121 vragen 138 deelnemers 99 deelnemers 25 uitleningen 24 deelnemers 70 deelnemers 450 uitleningen 96 deelnemers 8 deelnemers 10 deelnemers 2 deelnemers 10 deelnemers 10 deelnemers 97 deelnemers 20 deelnemers 178 uitleningen 6 deelnemers 12 deelnemers 120 deelnemers 64 deelnemers 44 deelnemers 264 deelnemers 3 deelnemers 45 deelnemers 72 deelnemers

JAARVERSLAG 2021

Brussel ontdekken Strategische doelstelling 2: Brusselaars en Vlamingen ontdekken Brussel als cocreatieve stad die bouwt aan een duurzame en inclusieve toekomst.

Duiding Als (kleine) wereldstad heeft Brussel behoorlijk wat unieke troeven om Vlamingen aan te trekken die hun hoofdstad willen verkennen. Bovendien hebben Brusselaars en Vlamingen veel gemeen, want ze delen dezelfde maatschappelijke uitdagingen: onderwijs, gezondheid, samenleven, leefomgeving, om er maar enkele te noemen. Eerder dan alleen te focussen op de uniciteit van Brussel, is het vooral belangrijk om ook de gelijkenissen ter sprake te brengen. Dat kan bijvoorbeeld door vernieuwende Nederlandstalige en andere initiatieven te belichten die in de Brusselse stedelijke context een antwoord bieden op voornoemde gemeenschappelijke uitdagingen. In samenwerking met vaste en wisselende partners draagt Muntpunt zijn betrokkenheid bij de stad en de samenleving uit. Dat doet de organisatie door via verschillende kanalen gezamenlijke, wervende verhalen te vertellen. Ze nodigen uit om de stad (verder) te ontdekken, en geven blijk van openheid om te leren van Vlaamse initiatieven.

Wandelingen In 2021 bracht Muntpunt een nieuwe reeks van de populaire Doe-Het-Zelf-Wandelingen uit. De wandelingen werden uitgestippeld en toegelicht door de professionele gidsen van Brukselbinnenstebuiten en uitgebracht door Muntpunt, online en op papier, zodat je je zelf makkelijk een weg baant door verrassende buurten in Brussel. Vijf nieuwe wandelingen trokken door Brussel: Besmette Stad (naar aanleiding van de

gezondheidscampagne Blijf Gezond, die in het voorjaar bij Muntpunt liep), In de Luwte (die met allerlei rustige (lees)plekken in de stad de link aanhaalde met de leescampagne 1 Stad, 19 Boeken) en 3 wijkwandelingen (die het vijftigjarige bestaan van Brukselbinnenstebuiten vierden). Het geactualiseerde aanbod Doe-Het-Zelf-Wandelingen haalde opnieuw stevige resultaten: 11 700 unieke downloads en een intussen nagenoeg uitgeputte voorraad van 1000 geprinte exemplaren per wandeling. De wandelpagina is bovendien, na de homepagina, de meest bekeken webpagina van UiTinBrussel.be. Wie liever met een gids door de stad trok, kon deelnemen aan een van de georganiseerde wandelingen. Door de coronacrisis waren dat er minder dan vroeger, maar toch slaagde de organisatie erin enkele gegidste wandelingen op het programma te houden. Een oude bekende waren de Combiconcerten. Bij dit initiatief konden mensen deelnemen aan een gegidste Brusselwandeling, gevolgd door een concert van Brussels Philharmonic voor wie dat wenste. Maakte je de combinatie, dan kreeg je een korting op het concert. Korei stond deze editie in voor de organisatie; Muntpunt, Brussels Philharmonic en Flagey namen de communicatie op zich. Het concept scoorde duidelijk goed bij het publiek: op 1 na waren alle wandelingen volledig volgeboekt. Nieuw afgelopen jaar waren de wandelingen die Muntpunt organiseerde in het kader van partnerinitiatieven. Zo zette het team in samenwerking met BRUZZ een wandeling op bij de lancering van de nieuwe BRUZZ Guide. Die was gericht op de BRUZZ-lezers, -luisteraars en -kijkers, waarmee Muntpunt een iets jonger en meer Brussels publiek kon bereiken. Met Couleur Café, Studio City Gate en Volta werd dat opzet herhaald. Deze keer gericht op een jong publiek uit Vlaanderen dat naar Brussel trok voor Gate Festival, met als doel hun meer Brussel te laten zien dan de festivalweide alleen.

JAARVERSLAG 2021

DOE-HET-ZELF-WANDELING KUREGEM

Vlaanderen Feest, Brussel Danst Bezoekers meer van Brussel laten zien, was ook het concept achter de nieuwste editie van Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Anders dan andere jaren beperkte het programma van de viering van de Vlaamse feestdag zich ditmaal niet tot de Vijfhoek. Het feest brak uit naar verschillende Brusselse wijken. Bezoekers konden op kleine en grotere activiteiten de Vlaamse feestdag vieren, zowel in het centrum als in de vier windstreken van het Gewest. Op de affiche stonden onder meer Youth Orchestra Flanders in het Warandepark, de Radio 2 Bene Bene 100 vanop de Grote Markt, 70 jaar Johan Verminnen in de Spiegelzaal van het Brussels Parlement, een heus kinderfeest in de Leesstraat en meer dan 40 gegidste wandelingen, fietstochten en bezoeken. Opnieuw werden heel wat partnerorganisaties betrokken, met name voor de festiviteiten in de verschillende gemeentes, waar ook een aantal gemeenschapscentra en de gemeentes zelf mee de schouders onder zetten.

Netwerk- en platformrol Afgelopen jaar nam Muntpunt ook steeds vaker zijn netwerken platformrol op. De organisatie bood

ondersteuning aan verschillende partners die hun publiek wegwijs wilden maken in Brussel. Zo was Muntpunt de locatie voor een event van Brik dat pas afgestudeerden wilde motiveren om van hun studentenstad hun thuis te maken. Het team nam ook een rol op zich bij de communicatie en organisatie van dit event. Ook voor eerstejaarsstudenten die Brussel nog moeten leren kennen, hielp Muntpunt met de organisatie van 2 campusdagen en een Brusseldag van JES en de VUB. Daarnaast zat het team ook in de stuurgroep voor een project waarbij Het Huis van het Nederlands een digitaal stadsspel ontwikkelt voor cursisten Nederlands. Het spel neemt hen op ludieke wijze mee door de stad en toont hun

“Vlaamse feestdag breidt speelveld uit: dit jaar ook festiviteiten buiten hoofdstad” hln.be over Vlaanderen Feest, Brussel Danst

JAARVERSLAG 2021

VLAANDEREN FEEST, BRUSSEL DANST

plekken waar ze terechtkunnen om Nederlands te oefenen. Brussels Academy vond in Muntpunt een partner voor een reeks lunchlessen in samenwerking met Masereelfonds, die intussen goed scoren bij het publiek.

onder andere Pool is Cool, MetX en BrusselAVenir. Zij konden een beroep doen op Muntpunt voor uiteenlopende vragen, van expertisedeling en communicatie tot locatie of programmatie.

Er kwamen ook heel wat samenwerkingen tot stand via de Vlaamse overheid voor projecten waarin Brussel in de kijker staat als cocreatieve stad, zoals PERIODE doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend 11.07 26.08 oktober tot december 21.10 27.10 08.11 24.11 13.12 20.12

PROJECT Website Brussel voor scholen (www.brusselvoorscholen.be) Doe-het-zelf-wandeling en Brussel Fietst-routes (RouteYou) Doe-het-zelf-wandeling en Brussel Fietst-routes (UiTinBrussel) Doe-het-zelf-wandelingen Vlaanderen Feest, Brussel Danst Brusselleer vergadering Scan-a-thon Erfgoedbank Brussel (4 sessies) Lezing: Een 21ste-eeuwse blik op het centrum van Brussel Brik-apéro voor twintigers Lezing: Kats! Het Brussels in de Atlas van het dialect in Vlaanderen Lunchles: Waarom steden bestaan Lunchles: De economische rol van huisvesting

RESULTAAT 981 paginaweergaven 26 667 paginaweergaven 11 679 downloads 16 925 wandelboekjes 750 wandelaars 15 deelnemers 16 deelnemers 40 deelnemers 25 deelnemers 9 deelnemers 25 deelnemers 40 deelnemers 35 deelnemers

JAARVERSLAG 2021

Verhalen, ideeën en opinies Strategische doelstelling 3: Brusselaars en Brusselgebruikers ontdekken een schatkist aan ideeën, opinies en verhalen die handvatten biedt voor een beter leven en bijdraagt aan een inclusieve, democratische samenleving.

Duiding Met deze doelstelling diept Muntpunt de klassieke rol van bibliotheek als verzameling van ideeën en verhalen uit om het algemene (lees)klimaat en het publieke debat te versterken. De organisatie is een actieve partner in een fijnmazig bibliothekennetwerk. Samen met het netwerk gidst en inspireert het team Brusselgebruikers in hun persoonlijke ontwikkeling dankzij nieuwe ideeën, opinies en verhalen. Door onderbelichte verhalen te vertellen en uit te nodigen tot open dialoog, maakt het team werk van een inclusieve, democratische samenleving. De organisatie wil mensen uitdagen en stimuleren met uiteenlopende, hedendaagse ideeën, opinies en verhalen, en nog meer inspelen op de grote uitdagingen en kenmerken van Brussel. Muntpunt wil een stem geven aan dat grootstedelijke en internationale Brussel. Een forum zijn voor burgers en de actieve betrokkenheid vergroten, in het bijzonder van specifieke doelgroepen zoals kinderen, jongeren, kansengroepen en anderstalige gemeenschappen. De organisatie gelooft in de emanciperende kracht van verhalen en onderstreept het belang van lezen in de persoonlijke ontwikkeling.

Nieuwe projecten en doelgroepenwerking De focus van 2021 lag in het bijzonder op het bereiken van specifieke doelgroepen die (nog) niet altijd bereikt werden. In het kader daarvan zette het team verschillende nieuwe projecten op, in samenwerking met heel wat partners.

“Gloednieuw verhalenfestival palmt de hoofdstad in” hln.be over Brussels City of Stories

Een eerste project was Brussels City of Stories, een meertalig verhalenfestival. Het werd een platformproject, dat Passa Porta, Le 140, Foire du Livre Bruxelles en Muntpunt samen uit de grond stampten. De 4 literaire partners sloegen de handen in elkaar om samen in de stad, en vooral buiten de eigen muren voor een nieuw publiek, de kracht van boeken en verhalen te laten spreken. In het voorjaar trok het festival vijf dagen lang met verschillende activiteiten door Brussel. De aftrap in maart, toen nog in volle lockdown, gebeurde met verhalen die een acteur op bestelling aan je voordeur bracht. Voorts op het programma: onder andere een Levende bibliotheek

JAARVERSLAG 2021

deze doelgroep – waaronder Brusseleer, Vrienden van het Huizeke, BOP en FMDO – zetten samen met Muntpunt een heel aantal activiteiten op, zoals Samen Lezen en Poëziecafé. Een laatste groot en nieuw project was de lancering van de online-leescommunity B°°XL. Muntpunt bouwde een Facebookgroep uit om een Brusselse, meertalige leesgemeenschap online te vinden. Het doel is dat mensen hun boekentips met elkaar kunnen delen voor leesinspiratie, maar ook voor het bredere boekennieuws is er een plekje. Zo kan je net zo goed een titel tippen als een fijne leesplek of een nieuw boekenparadijs in de stad. Intussen bestaat de groep uit zo’n 700 leden en verschijnen er 2 à 3 tips per week.

PROJECT PITCH

(waarbij je mensen uitleent in plaats van boeken) op het Muntplein en reisverhalen in verschillende Brusselse parken. Het ging om een eerste, experimentele editie, die in 2022 een vervolg krijgt. Een ander, nieuw project dat zich op een specifieke doelgroep richtte, was Project Pitch. Jongeren en jongvolwassenen, een belangrijke en grote groep in een jonge stad als Brussel, konden voor dit project hun ideeën voor Muntpunt pitchen. De winnende pitch gaat in 2022 samen met het team aan de slag om hun idee te verwezenlijken. In 2021 lanceerde de organisatie de projectoproep en ging actief op zoek naar jongeren via een outreachende werking. Een ander jongerenproject waarvan Muntpunt deel uitmaakte is Leesrijk Brussel, een netwerkproject van OBiB en OCB dat scholen en bibliotheken wil samenbrengen rond vrijetijdslezen voor jongeren. Voorts werkte het team met verschillende partners samen om een laagdrempelig leesaanbod te ontwikkelen, gericht op kwetsbare groepen. Uiteenlopende organisaties die in nauw contact staan met

Campagnes en collecties Naast nieuwe projecten stonden ook heel wat oude bekenden op het programma. Voor het vierde jaar op rij organiseerden OBiB en Muntpunt samen met de Brusselse bibliotheken de zomerse leescampagne 1 Stad, 19 Boeken. De campagne omvatte zowel een collectie met 19 must-reads uit de literaire oogst van het voorbije jaar als een reeks activiteiten. De leesinspiratie haalden de bibliotheken bij 19 ‘doodgewone ongewone’ Brusselaars. Negentien mensen met verschillende smaken, verschillende perspectieven, verschillende verhalen. Samen met BRUZZ publiceerde Muntpunt opnieuw een speciaal zomermagazine, waarin de ambassadeurs en hun verhalen gebundeld werden, met extra leesinspiratie en een stiltewandeling die de beste leesplekken van Brussel onthult. Dat de campagne breder gaat dan 19 leestips, bewezen alle bibs ook met een mooi programma, waaronder een feestelijke openingsavond, Leesclubs samen met Passa Porta en verschillende literaire leesontmoetingen. De activiteiten scoorden goed bij het publiek en de collectie was een schot in de roos, met nog meer uitleningen dan de vorige jaren. Naast de themacollectie 1 Stad, 19 Boeken presenteerde Muntpunt nog drie andere Collecties in de

JAARVERSLAG 2021

Kijker voor extra leesinspiratie. Het jaar werd ingezet rond het thema feminisme met het project The Next Wave. De campagne bestond uit een tipcollectie, met 25 non-fictieboeken over feminisme, geselecteerd door Brusselse organisaties die de campagne mee vormgaven, en een themacollectie, met een grote verzameling titels van vrouwelijke auteurs. De collectie was – op 1 Stad, 19 Boeken na – de meest uitgeleende themacollectie van het afgelopen jaar. Bedoeling was om ook hier een sterk programma aan te koppelen, maar de coronacrisis strooide helaas roet in het eten. Toch slaagde de organisatie erin enkele thematische wandelingen door Brussel te organiseren. Tijdens het latere voorjaar koppelde het team ook een themacollectie aan de gezondheidscampagne Blijf Gezond (zie ‘Vragen over leven in Brussel’). In het najaar was het de beurt aan Trains & Tracks. Een themacollectie gekoppeld aan Europalia, waarvoor Muntpunt al zijn boeken over treinvervoer en vervoering verzamelde. Met reisverhalen en reisgidsen, geschiedenisboeken, films, boeken over duurzaam reizen, en alle kleine en grote levensverhalen, fictief of waargebeurd, die zich afspelen langs de ijzeren weg. Boven op deze vier themacollecties inspireerde de organisatie ook nog met extra tipcollecties, zoals een collectie kerstfilms tijdens de feestperiode of een anderstalige collectie die Franse en Spaanse titels in de kijker zette. Die laatste was overigens de eerste stap in een traject om de anderstalige collecties te versterken. Het uitgangspunt daar is om in een internationale stad als Brussel met een levendig meertalig aanbod zo veel mogelijk aansluiting te vinden bij de verschillende gemeenschappen. Deze eerste anderstalige tipcollectie scoorde alvast goed. Ook andere collecties werden afgelopen jaar onder de loep genomen, met als doel een divers, evenwichtig en actueel aanbod te presenteren. Om die collecties te actualiseren houdt Muntpunt, samen met de partners en het publiek, de vinger aan de pols van wat er leeft in de stad en in de vele Brusselse

“Gelukkig wordt er in de Brusselse bibliotheken doorlopend voorgelezen aan kinderen... Hier is het elke week #voorleesweek” Bezoeker over het Voorleesuurtje VOORLEESUURTJE

JAARVERSLAG 2021

LEESCLUBBING

gemeenschappen. Afgelopen jaar nam het team met name de jeugdcollectie stevig onder handen. Die collectie werd aangevuld met een diverser aanbod in samenwerking met onder andere de afro-bookshop Pépite Blues. De anderstalige boeken voor de kleinste lezers werden uitgebreid, net als de Young Adults-collectie. En ook meer manga’s in andere talen vonden hun weg naar Muntpunt. Tot slot stond er nog een grote collectieverandering op het programma: de stopzetting van de cd-collectie. Onder andere door een aanhoudend dalende trend in de uitleencijfers en omdat de organisatie met toekomstige ambities nieuwe wegen insloeg, kreeg de cd-collectie een nieuwe bestemming. Een deel ervan ging naar andere bibliotheken. Een ander deel kwam terecht in de jaarlijkse tweedehandsverkoop tegen democratische prijzen. De verkoop verliep dit jaar bijzonder succesvol, met een grote opbrengst waarvan een deel naar de goede doelen Kom op Tegen Kanker en Brussel Helpt ging.

Literair aanbod Naast op de collectie zette de organisatie afgelopen jaar uiteraard ook in op het programma rond lezen en verhalen. Door de coronacrisis verliep dat deels online, deels live en zelfs af en toe hybride. Vooral de vaste waarden – zoals de Leesclubs, Zine Club, Het Schrijfgezelschap – en enkele literaire avonden vulden het programma. In de Jeugdbib kregen het wekelijkse voorleesuurtje en de klasbezoeken gezelschap van enkele nieuwe activiteiten, zoals Mijn Kind en Ik, en knutsel- en maakpret tijdens de vakantieperiodes. Het project Leesclubbing werd voortgezet, waardoor het team het leesplezier ook tot bij de mensen thuis kon brengen. Leesclubbing is een DIY-boekenclub rond spraakmakende boeken die lezers zelf, thuis of online, met vrienden organiseren. Wie een Leesclubbing-pakket (€ 10) afhaalt, leent 5 exemplaren van een boeiend boek en krijgt er handige how-to’s, discussievragen en een leuke verrassing bij.

Leesclubbing bereikte afgelopen jaar 235 lezers via Muntpunt. Maar al snel kwam er heel wat interesse vanuit andere bibs om ook hun publiek Leesclubbing-pakketten aan te bieden. Afgelopen jaar sloot de organisatie partnerships met 4 andere bibliotheken, waaronder die van Gent en Brugge, en met de bibliotheken van Rotterdam en Spijkenisse, dankzij bemiddeling van de Nederlandse bibliotheekkoepel Probiblio. Dichter bij huis liep een proefproject in de bibliotheken van Elsene en Sint-Gillis. Leesclubbing was ook te gast op Informatie aan Zee, de tweejaarlijkse informatiebeurs voor Vlaamse bibliotheken. Samen met de bibliotheek van Gent presenteerde Muntpunt het format aan een 50-tal bibliotheekmedewerkers. De organisatie ontving tal van positieve reacties, en informatieve vragen achteraf van de bibliotheken van Oostende, Erpe-Mere, Knokke-Heist, Tessenderlo en Leuven.

JAARVERSLAG 2021

PERIODE doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend tot 29.03 tot 31.03 doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend januari tot mei januari tot mei januari tot juni jan. tot sept., nov. tot dec. 06.01 20.01, 17.02 & 17.03 10.02 18.02 24.02 maart tot mei 11.03 18.03 21.03 21.03 24.03 25.03 01.04 tot 11.06 vanaf 06.04 21.04 08.05 13.05 & 14.05 13.05 vanaf 21.05 22.05 22.05 27.05 juni juni, sept. tot dec. 02.06

PROJECT Collectie: uitleencijfer jeugd (0-13 jaar) Collectie: uitleencijfer jongeren (14-18 jaar) Collectie: uitleencijfer volwassenen (18+) Klasbezoeken (160 klasbezoeken) Collectie in de kijker: Next Wave, visions on feminism Tipcollectie Bowies boeken E-library: GoPress Kiosk E-library: GoPress krantenarchief E-library: PressReader E-library: Avila E-library: CloudLibrary E-library: CloudLibrary E-library: Fundels E-library: Fundels E-library: Home Academy E-library: Online leren met de bib E-library: Online leren met de bib Samen Lezen Online (15 sessies) Leeslamp Online (4 sessies) Boekbabbel Online (6 sessies) Het Schrijfgezelschap Online (30 sessies) Voorleesuurtje Online (3+) Poëziecafé Online (3 sessies) deBuren Boekt: Leesclub met Esther Gerritsen The Next Wave Calls: Wat betekent feminisme voor jou? What’s On Your Mind? A Literary Dialogue With the Machine-Computer Zine Club Online (8 sessies) Boekvoorstelling: Being Imposed Upon The Next Wave Calls Booktalk: Sister Outsider with Lisette Ma Neza (EN) Brussels City of Stories presents... Verhalen op bestelling deBuren Boekt: Leesclub met Simone Atangana Bekono Booktalk: Muslim feminist voices with Ilham Reads (EN) Tipcollectie Next Wave, visions on feminism Tipcollectie Freud and friends deBuren Boekt: Leesclub met Gaea Schoeters Matrimony Walk: a feminist guided visit to the Béguinage of Brussels (EN) (2 sessies) Workshop storytelling: The Slow Reveal (2 sessies) De Levende Bibliotheek Tipcollectie La nueva ola / La nouvelle vague Matrimony Walk: a journey beyond the gendered walls of Brussels (EN) Boekstartdag deBuren Boekt: Leesclub met Rob van Essen De kinderbib komt naar buiten (9 sessies) Voorlezen (3+) (19 sessies) De Grote Yasmina Show met Wauter Mannaert (8+)

RESULTAAT 39 078 uitleningen 9421 uitleningen 130 135 uitleningen 3210 deelnemers 634 uitleningen 69 uitleningen 967 geraadpleegde artikels 6820 geraadpleegde artikels 91 613 geraadpleegde artikels 172 gedownloade films 911 gebruikers 8567 uitgeleende e-boeken 78 gebruikers 638 uitleningen 84 inschrijvingen 125 cursisten 494 cursussen 147 deelnemers 45 deelnemers 54 deelnemers 208 deelnemers 3 deelnemers 93 deelnemers 16 deelnemers 25 deelnemers 48 deelnemers 152 deelnemers 35 deelnemers 25 deelnemers 44 deelnemers 70 deelnemers 25 deelnemers 83 deelnemers 51 uitleningen 521 uitleningen 20 deelnemers 25 deelnemers 10 deelnemers 50 deelnemers 247 uitleningen 25 deelnemers 30 deelnemers 18 deelnemers 360 deelnemers 67 deelnemers 36 deelnemers

05.06 05.06 15.06 tot 04.10 17.06 24.06 30.06 juli & augustus 09.07 14.07 augustus tot december 06.08 20.08 september & oktober september tot december september tot december 01.09 10.09 18.09 19.09 19.09 oktober tot december 04.10 vanaf 05.10 06.10 12.10 13.10 14.10 23.10 28.10 november 10.11 13.11 13.11 13.11 13.11 17.11 20.11 & 11.12 24.11 24.11 26.11 27.11 december 02.12 09.12

JAARVERSLAG 2021

Book Voyage! Brussels, Womxn, Other: Hyster-X Meets Snug Harbor Collectie in de kijker: 1 Stad, 19 Boeken 1 Stad, 19 Boeken LIVE Rise Up: Poetic Memorial 2021 Het Schrijfgezelschap Live Duik mee in de wereld van verhalen! (3+) (7 sessies) Next Generation Speaks Samen Lezen: Treinen en Kamers (Annelies Verbeke) Leesclub (5 sessies) PrideFestival 2021: Summer of Love with MATCH FMDO at Leesstraat Het Schrijfgezelschap Boekbabbel (4 sessies) Leeslamp (4 sessies) Het Schrijfgezelschap (8 sessies) Boekvoorstelling: Stilte is mijn moedertaal (Sulaiman Adonnia) Launch Stripgids #9 Uitverkoop: cd’s & boeken Autoloze zondag? Let’s play! Samen Lezen (8 sessies) Lezing: Beleid in tijden van klimaatontsporing Collectie in de kijker: Trains & Tracks Boekenprogramma: Te gek voor woorden Book club: Silence is My Mother Tongue (Sulaiman Adonnia) deBuren Boekt: Online leesclub met Christophe Vekeman Transpoesie: Freedom and Identity Kind en ik (0-3 jaar) Bookmarks of Sorts (EN) Voorleesweek (3+): iedereen leest! (4 sessies) deBuren Boekt: Leesclub met Persis Bekkering Interlitratour: CO-VIDE Perzische literatuur en poëzie van 1000 jaar geleden tot nu Prentenboeken en prulletjes (3+) SLAM Poëziecafé: De rivier van de poëzie blijft altijd stromen Mijn kind en ik (0-3 jaar) (2 sessies) Voorleesweek: Le Monde De Jahi (3+) Boekvoorstelling: Gekspressioneid (2 sessies) Literaire avond: What Does It Mean to Be Black in Europe? Voorleesweek: dragqueeneditie Kerstfilms Vernissage: The Renaissance of the Night Train Infomoment Brussels City Of Stories: Connections

60 deelnemers 75 deelnemers 884 uitleningen 54 deelnemers 65 deelnemers 9 deelnemers 210 deelnemers 60 deelnemers 5 deelnemers 7 deelnemers 80 deelnemers 150 deelnemers 8 deelnemers 38 deelnemers 46 deelnemers 51 deelnemers 70 deelnemers 13 deelnemers 2500 deelnemers 87 deelnemers 60 deelnemers 45 deelnemers 435 deelnemers 80 deelnemers 8 deelnemers 16 deelnemers 45 deelnemers 21 deelnemers 20 deelnemers 50 deelnemers 19 deelnemers 15 deelnemers 10 deelnemers 30 deelnemers 5 deelnemers 27 deelnemers 30 deelnemers 20 deelnemers 55 deelnemers 70 deelnemers 25 deelnemers 121 deelnemers 60 deelnemers 45 deelnemers

JAARVERSLAG 2021

Levenslang leren Strategische doelstelling 4: Brusselaars en Brusselgebruikers vinden een plek om levenslang te leren, vaardigheden te ontwikkelen en kennis te delen om zo sterker te staan in de samenleving.

Duiding In een veranderende, steeds complexer wordende wereld leren mensen hun hele leven lang, en niet alleen in een schoolse context. Soms leer je met utilitaire, voornamelijk arbeidsmarktgerichte motieven, maar je leert ook je eigen persoonlijkheid te ontplooien en als burger te functioneren in de maatschappij. Het Muntpuntteam helpt en moedigt mensen aan om blijvend te werken aan hun zelfontplooiing, zodat ze in staat zijn om als geïnformeerde burgers bij te dragen aan het maatschappelijke leven en debat.

Nederlands oefenen In overleg met het publiek werden de oefenkansen Nederlands zo goed mogelijk aangepast aan de noden van de deelnemers. Zo kwam er op vraag van de deelnemers een activiteitenaanbod tijdens de schoolvakanties, stond het publiek zelf in voor de film- of seriekeuze van Cinema NL en werden de frequentie en het tijdstip van Pim Pam Praat, Samen Lezen NL en Cinema NL samen met het publiek bepaald. Ook bleef Cinema NL los van de coronamaatregelen online doorgaan en vond het ’s avonds plaats, zodat personen die overdag werken of studeren ook konden deelnemen. Voorts gingen vanaf september de Babbelut-conversatietafels in samenwerking met het Huis van het Nederlands opnieuw door, met beperkte plaatsen en op vertoon van het Covid Safe Ticket. Ondanks de coronamaatregelen vonden in totaal 101 activiteiten plaats voor 901 anderstaligen die Nederlands willen oefenen.

PIM PAM PRAAT

In 2021 werd de NT2-nieuwsbrief gelanceerd. Oefenkansen in Muntpunt en tips omtrent Nederlands oefenen in Brussel werden gedeeld met deelnemers uit voorgaande Nederlands oefenen-activiteiten. Deze nieuwsbrieven bleken meteen een schot in de roos, met een openingsfrequentie van meer dan 50 % en een gemiddelde doorklikfrequentie van 20 %.

Muntpunt als laagdrempelige leeromgeving voor digitale vaardigheden De coronacrisis leerde hoe belangrijk het is om mensen in precaire situaties online te houden en ze te helpen hun digitale vaardigheden te onderhouden en verbeteren. Daarom werd in dit tweede coronajaar de studiezaal opengehouden en bleven de App-otheek-sessies het hele jaar doorlopen. Het viel op dat er het afgelopen jaar meer vragen kwamen over het gebruik van en de toegang tot onlinediensten van (overheids)organisaties, en minder over het algemene gebruik van de computers. Vanaf het najaar werden de cursussen rond digitale vaardigheden hernomen. Vooral de sessie rond veilig onlineshoppen en -betalen kende een groot succes.

JAARVERSLAG 2021

Door de wisselende coronamaatregelen koos het team ervoor om de activiteiten voor kinderen in de grote vakantie te concentreren. Tijdens de zomer waren er de zeer populaire wekelijkse STEAM-workshops, zoals de familieworkshops ‘Bellenblazen zonder moeite (7+)’, ‘Watervliegtuig (7+)’ en ‘Bibberspinnetjes om van te beven (6+)’. Deelnemertjes die de volledige reeks volgden, kenden een steile leercurve. In 2021 werd er ook STEM-speelgoed aangekocht. Ouders konden dit speelgoed leren kennen tijdens de ‘Code-ri-co! Kom leren over coderen (3+)’-sessies in de Leesstraat, zodat ze het thuis makkelijker konden gebruiken.

DE GRID / MEDIALAB

De Grid In oktober ging De Grid open: een nieuwe doe-, leer- en maakplek in Muntpunt, waarvan bezoekers gratis kunnen gebruikmaken. De organisatie bouwde de helft van de vijfde verdieping om tot maakplek met een medialab, atelier, coworkingspace en studio. Verschillende tools, hardware, software en freeware zijn samengebracht in die ruimtes, open voor iedereen. Dit project kwam er dankzij de relancemiddelen van de Vlaamse overheid. Verschillende activiteiten in De Grid brachten zo veel mogelijk mensen samen zodat ze van elkaar

JAARVERSLAG 2021

“Vlaanderen investeert 380.000 euro in digitalisering Muntpunt” Bruzz.be over De Grid

konden leren en samen de meest uiteenlopende dingen konden creëren. De Podcast Academy had een trouw en divers publiek met gemiddeld 42 deelnemers. Het publiek van de al populaire Zine Clubs bleef groeien na de verhuizing naar De Grid. Het is ook een plek waar het team Community Librarianship in de praktijk brengt. Zo was er al snel na de lancering een bezoeker die zich als vrijwilliger aanbood voor het onderhoud van de 4 iMacs en 4 Windows-pc’s van het medialab, en softwaresuggesties doet. In De Grid staan nu ook heel wat bibliotheekcollecties gelieerd aan de doelstellingen en activiteiten van de ruimte. Alle boeken over creativiteit, starten als kunstenaar/designer, grafische kunst, sociaal

design, mode, handleidingen voor digitale beeldbewerking, praktijkboeken kunst en fotografie en de artist books hebben er sinds oktober hun plek gevonden. Voor de opening kocht de organisatie heel wat extra titels aan, zoals recente softwareleerboeken en nieuwe, inspirerende indiemagazines. ZINE CLUB

24 PERIODE doorlopend doorlopend wekelijks wekelijks tweewekelijks januari tot juni januari tot augustus februari tot december 17.04, 15.05 & 05.06 05.06 05.06 22.06 juli juli & augustus juli & augustus 01.07 03.07 07.08 14.08 21.08 28.08 31.08 september tot december september tot december 25.09 oktober & november 01.10 02.10 08.10 09.10 09.10 09.10 09.10 16.10 21.10 23.10 25.10 28.10 30.10 november november & december 18.11 22.11 28.11 01.12, 08.12 & 15.12 09.12 23.12 27.12, 28.12 & 29.12

JAARVERSLAG 2021

PROJECT Collectie: Nederlands Leren Collectie: Taalunie App-o-theek (74 sessies) Cinema NL Online (43 sessies) Pim Pam Praat (22 sessies) Master Your Media (5 sessies) Samen Lezen NL Online (15 sessies) Debatville: laat je horen! (37 sessies) Familieworkshop: Feestende vuurvliegjes (4+) (4 sessies) Mega Zine Club - In the Belly of the Whale Inkleurtekening voor reuzen Pimp de Leesstraat Code-ri-co! Kom leren over coderen (3+) (7 sessies) Speelzomer (3+) (9 sessies) Rad van Robin (3+) (6 sessies) Amai!-kampvuursessie Familieworkshop: Keep cool! (6+) Familieworkshop: Bellenblazen zonder moeite (7+) Familieworkshop: Watervliegtuig (7+) Familieworkshop: Bibberspinnetjes om van te beven (6+) Familieworkshop: Ik zie, ik zie wat jij niet ziet (6+) Summer is out, school is in! (3+) Babbelut-conversatietafels (15 sessies) Samen Lezen NL (6 sessies) Zine Workshop Shabbes Q.Artz Festival Zine Club (8 sessies) Meet-and-greet with Ondjaki Filem’On: Tschick (Goodbye Berlin) Lesbiennale Arts Festival (LAF): Dyke Networking Hub LAF: Screening & Talk - Lesbian short films with Serena Vittorini & Kis Keya LAF: Talk, edit-a-thon and queer map launch with Brussel Almanack Dykes LAF: Dyke Networking Hub LAF: Lesbophobia in Public Space & in the Media, a political debate (EN) Filem’On: Molly Monster De Grid Take-off Filem’On: De jongen en de wereld Cursus: Shoppen en betalen met je smartphone Podcast Academy Launch: Why to podcast (EN) Open Tafel Sessie Video Power Herfst in het HonderdHandenHuis (3+) (5 sessies) The Game zone is back! (45 sessies) Podcast Academy: How to produce a podcast (EN) Cursus: De privacy van je Facebookprofiel instellen Wetenschapsfestival Brussel 2021 Ladder’op (3 sessies) Podcast Academy: How to promote a podcast (EN) Eerste Hulp Bij je Smartphone Kerst in het HonderdHandenHuis (3+) (3 sessies)

RESULTAAT 2912 uitleningen 118 uitleningen 133 deelnemers 339 deelnemers 131 deelnemers 102 deelnemers 97 deelnemers 1110 deelnemers 87 deelnemers 70 deelnemers 30 deelnemers 15 deelnemers 68 deelnemers 315 deelnemers 120 deelnemers 14 deelnemers 5 deelnemers 9 deelnemers 11 deelnemers 12 deelnemers 12 deelnemers 35 deelnemers 300 deelnemers 24 deelnemers 10 deelnemers 218 deelnemers 50 deelnemers 5 deelnemers 50 deelnemers 30 deelnemers 50 deelnemers 50 deelnemers 45 deelnemers 15 deelnemers 25 deelnemers 5 deelnemers 16 deelnemers 35 deelnemers 2 deelnemers 150 deelnemers 1305 deelnemers 46 deelnemers 7 deelnemers 2750 deelnemers 17 deelnemers 39 deelnemers 15 deelnemers 90 deelnemers

JAARVERSLAG 2021

Muntpunt als derde plek Strategische doelstelling 5: Brusselaars en Brusselgebruikers vinden in Muntpunt, en op andere plekken in de stad, een veilige en inclusieve derde plek.

Duiding De openbare ruimte wordt steeds meer een economisch goed en minder ‘publiek’ naarmate commerciële belangen er vrij spel krijgen. In die context is de ‘derde plek’ een publieke plaats of openbare ruimte waar mensen elkaar informeel en vrijblijvend kunnen ontmoeten – naast de eerste plek (privé, thuis) en de tweede plek (formeel, werk of school). De bibliotheek is van alle publieke ruimtes misschien wel de meest toegankelijke en vanzelfsprekende plek waar mensen ongedwongen kunnen verblijven. Hier liggen de uitdagingen. Hoe in een en hetzelfde gebouw ruimte bieden voor enerzijds gesprek en spontane ontmoeting en anderzijds voor rust, stilte en introspectie? Hoe tegemoetkomen aan de uiteenlopende noden van de verschillende bezoekers zonder dat één groep de bovenhand krijgt? Van een open huis evolueert Muntpunt naar een veilige, inclusieve derde plek die tegemoetkomt aan de behoeften van de bewoners, bezoekers en gebruikers van Brussel. Bijvoorbeeld de steeds stijgende nood aan meer studieplekken, een uitgebreidere Jeugdbib voor de jongsten of onthaalpunten voor het infocentrum waar op een laagdrempelige, maar discrete manier de uiteenlopende vragen van bezoekers beantwoord worden.

Gebruikersonderzoek Tien jaar na opening wil Muntpunt (delen van) zijn gebouw optimaliseren en aanpassen aan de ervaringen en nieuwe noden van alle gebruikers van het gebouw (publiek, partners en collega’s). Daarom zette het team in het voorjaar een groot

“Het leven in een grootstad kan ongelooflijk hectisch zijn! Gelukkig zijn er toch ook nog enkele plaatsen waar je even tot rust kan komen, zoals bijvoorbeeld in Muntpunt.” Bezoeker over Muntpunt

gebruikersonderzoek op. Het doel was om gebruikers van meet af aan te betrekken in de verdere evolutie naar een derde plek. Input werd op uiteenlopende manieren verzameld om zo veel mogelijk gebruikers te bereiken. Het publiek kon niet alleen deelnemen aan een GEBRUIKERSONDERZOEK, VISUALISATIE

JAARVERSLAG 2021

LEESLOBBY

traditionelere online-enquête, maar kon ook tijdens een bezoek aan Muntpunt in gesprek gaan met een professionele tekenaar die hun ideeën live in beeld bracht, of ze konden hun feedback geven via formulieren die overal in het gebouw lagen. Kinderen tekenden hun ideeën en dromen dan weer zelf uit op invulblaadjes die het team via de Nederlandstalige Brusselse scholen verspreidde. Partners deden hun zeg via diepte-interviews en panelgesprekken. Collega’s konden hun inbreng geven tijdens verschillende interne workshops. De verzamelde gegevens vormden de basis voor een bouwnodendossier. Dat dossier werd afgelopen zomer opgemaakt en ingediend bij de Vlaamse overheid en vormt het uitgangspunt voor het verbouwingstraject dat de komende twee jaar uitgerold wordt.

Placemaking In afwachting van die verbouwingen ging de organisatie via Placemaking alvast aan de slag met

enkele concrete vernieuwingen en verbeteringen in het gebouw. In en rond Muntpunt werd de openbare ruimte ingericht met verrassende installaties die het publiek verwelkomen en uitnodigen om zich te verpozen, iets te lezen, iets nieuws te ontdekken, een gesprek aan te knopen, verrast te worden. Onder dit Placemakingtraject vielen drie concrete projecten: de Leesstraat, de Leeslobby en Cercle Brussel. Tijdens de lockdownperiode van het voorjaar trok het team de Brusselse straten op met Cercle Brussel, een buiteninstallatie met schommels waar ook bijna elke dag coronaveilige activiteiten voor jongeren georganiseerd werden. Muntpunt werkte daarvoor samen met een heleboel jeugdpartners, zoals Jeugdwerking Chicago, Brussels Boxing Academy, D’Broej, Allee du Kaai-TOESTAND, en JES. In de zomer kreeg Cercle Brussel een nieuwe invulling. Op verschillende locaties in de stad, waaronder Allee du Kaai, het Jubelpark en Plazey, zorgde Cercle Brussel voor gratis buitenspellen die je direct

JAARVERSLAG 2021

kon gebruiken. Van Kubb en Mölkky tot Giant Jenga en Jianzi: de spellen waren laagdrempelig en stimuleerden spontane ontmoetingen en kennisuitwisseling, om Brussel en elkaar op een speelse manier te herontdekken. In mei creëerde Muntpunt vlak naast zijn gebouw op het Muntplein opnieuw de Leesstraat: een gezellige leesplek met banken, hangmatten en strandstoelen. De organisatie bouwde haar Leesstraat dus zelfs enkele maanden vroeger op dan andere jaren. Zo kon de gezellige plek meteen ook dienstdoen als coronaveilige buitenlocatie voor allerlei activiteiten. Behalve eigen activiteiten verwelkomde het team ook partners om activiteiten in de Leesstraat te organiseren. Maar ook binnen de muren werden nieuwe plekken gecreëerd. Zo bouwde het team vlak aan de hoofdingang de Leeslobby, een gezellige, uitnodigende lees-, zit- en hangplek, die door haar locatie tegelijk een soort van vitrine van Muntpunt naar de buitenwereld is. De inrichting van de nieuwe locatie werd gebaseerd op de input uit het gebruikersonderzoek. Het concept achter de plek is dat alles modulair is, en de bezoeker op die manier telkens opnieuw zijn eigen plekje kan creëren zoals hij dat wil. Ook de populaire krantenhoek werd hierin ondergebracht. De oude locatie van de krantenhoek zette het team dan weer in om een betere, discretere onthaalplek voor het infocentrum te creëren.

Klantenreizen Behalve het gebouw nam Muntpunt ook de onlineen offlinedienstverlening onder de loep. Dat gebeurde via klantenreizen, die de drempels in kaart brengen die een ongedwongen verblijf hinderen. De klantenreis, waarbij je elke stap doorloopt die een bezoeker moet nemen om gebruik te maken van een product of dienst, resulteert in een aantal doelgerichte acties die ondernomen worden om deze drempels weg te werken.

CERCLE BRUSSEL

In 2021 gaf de organisatie hiervoor het startschot. Naast het voorbereidende werk achter de schermen (methodiek uitwerken, prioriteitenlijst bepalen, workshops opzetten…), ging het team afgelopen jaar van start met 2 klantenreizen: eentje rond de rappelprocedure en eentje rond e-boeken. De rappelprocedure werd vernieuwd in het voorjaar. De verbeterpunten en te ondernemen acties die voortkwamen uit de klantenreis rond e-boeken staan op het programma voor 2022.

JAARVERSLAG 2021

Communicatiehuis Strategische doelstelling 6: Als communicatiehuis is Muntpunt de spil in het uitdragen van het N-aanbod naar een zo breed mogelijk publiek in Brussel en Vlaanderen.

Duiding Muntpunt verzamelt, versterkt en verbreedt de communicatie van partnerorganisaties in het Nederlandstalige en het Vlaamse netwerk in Brussel. Door zijn expertise als communicatiehuis in te zetten en te delen, zorgt de organisatie voor verbinding in de grote diversiteit aan Nederlandstalige initiatieven. Het team werkt ondersteunend en versterkend, en helpt zo het publiek ook communicatief wegwijs te maken in Brussel. Muntpunt bouwde de voorbije jaren een ruime communicatie-expertise op. Door deze te delen, wil de organisatie tijdens de volgende beleidsperiode een meerwaarde bieden voor partners en netwerken.

Paspartoe De klantenreis van Paspartoe werd in 2021 onder de loep genomen door het externe onderzoeksbureau Twisted Studio & Knight Moves. Uit de resultaten van het onderzoek kwamen het belang van communicatie (merkbekendheid, meertalige communicatie, voordelen uitspelen, communicatieproducten op maat), het partnernetwerk (uitbreiden van netwerk, opleidingen

PERIODE doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend doorlopend

voor baliemedewerkers, aangepaste communicatie met partners die contact hebben met MIA’s) en gebruiksvriendelijkheid (UiTpas-zone verbeteren, online omruilen mogelijk maken) sterk naar voren. Hier speelde Muntpunt midden 2021 op in door een vernieuwde drietalige algemene folder te publiceren, een drietalige maandelijkse nieuwsbrief te lanceren en waar mogelijk de website aan te vullen met drietalige informatie. Ook ontwierp het team nieuw promomateriaal voor de standhouders en werden nieuwe duurzame gadgets (herbruikbare rietjes en koffiebekers) aangekocht. Om de laagdrempeligheid van Paspartoe met kansentarief te verbeteren, worden deze passen sinds dit jaar automatisch verlengd als de houder nog steeds in aanmerking komt. Studenten die in Brussel studeren en die in aanmerking komen voor Paspartoe met kansentarief maar geen domicilie in Brussel hebben, kunnen sinds het najaar hun gratis pas krijgen via de studentenvoorzieningen van de hogescholen en universiteiten. De coronaperiode was een moeilijke tijd voor de cultuurpartners. Toch is het Paspartoenetwerk gegroeid, met de nieuwe partners AMVB en Etage Tropical. Dankzij een fysieke en digitale partnerronde bij onder andere Argos, BOZAR, Bronks, Brukselbinnenstebuiten, Wiels en Zinnema konden in de loop van het jaar heel wat interessante voordelen aangeboden worden. De populairste omruilvoordelen waren een koffie in Muntpunt en de solidaire douchebons van DoucheFLUX.

PROJECT Aantal nieuwe Paspartoehouders Aantal nieuwe MIA-Paspartoehouders Aantal gespaarde Paspartoepunten in 2021 Aantal omgeruilde Paspartoevoordelen in 2021 Aantal omgeruilde Paspartoepunten in 2021

RESULTAAT 335 houders 1561 houders 23 380 punten 1419 voordelen 10 354 punten

JAARVERSLAG 2021

Digitale strategie & merkenstrategie In 2021 verrichtte het Muntpuntteam heel wat werk achter de schermen. In samenwerking met Craftzing werd de digitale strategie voor de hele organisatie uitgetekend. De grootste prioriteiten hierin bleken de merkenstrategie, de herinrichting van CiviCRM en de vernieuwing van de Muntpuntwebsite. Daarvoor werden in de loop van het jaar projectgroepen opgestart en externe experts aangesproken. Op basis van de aanbevelingen van Craftzing kon in samenwerking met De Vloer de merkenstrategie tot een merkbijbel geconcretiseerd worden. Het doel was om in de organisatie helderheid te scheppen over de verschillende opdrachten en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Hoe duidelijker dit is, hoe specifieker het team per opdracht kan communiceren en des te gerichter doelgroepen bereikt kunnen worden. Het publiek kan Muntpunt via om het even welke weg leren kennen, maar het moet zo vlot mogelijk naar de rest van het aanbod kunnen doorstromen.

Promotie van het N-aanbod In 2021 lanceerde het kabinet van Vlaams minister van Brussel, Jeugd en Media Benjamin Dalle de Aangenaam Verrast-campagne. Muntpunt speelde daarbij een adviserende rol en hielp met de brede verspreiding van de door Les Mecs uitgevoerde campagne. De basis ervan is ondertussen door de organisatie overgenomen en zal in 2022 gebruikt worden om het N-netwerk in de kijker te zetten. Ondertussen keek de organisatie ook, samen met OBiB en de Brusselse bibliotheken, hoe ze een versterkende rol kan spelen in de communicatie van het netwerk van de Brusselse bibliotheken. In die context werd in 2021 al een geslaagde overkoepelende campagne opgestart: Blijf plakken in de bib. Bezoekers van alle 20 Nederlandstalige bibliotheken van Brussel kregen een gratis poster, waarop 20 verschillende stickers geplakt moesten worden (1 per gemeente). Per uitlening kreeg je een pakje stickers.

“Onze bibbezoekers vonden het een prima initiatief, vooral het Brusselse aspect sprak mensen aan.” Een van de deelnemende bibliotheken over Blijf plakken in de bib

Met deze stickerspaaractie werd het netwerk van Brusselse bibliotheken in de kijker gezet en het publiek geënthousiasmeerd om de verschillende Nederlandstalige bibliotheken in Brussel te ontdekken. Alle Nederlandstalige basisscholen van het Gewest kregen via de post ook een pakket posters, om alle klassen aan te moedigen mee te sparen en hun lokale bibliotheek te bezoeken. De campagne was een succes, vooral bij gezinnen met kinderen. Uiteindelijk vlogen zo’n 9000 posters en 100 000 stickers de deur uit.

JAARVERSLAG 2021

Ondersteunende werking Onthaal & klantenzorg Muntpunt zet continu in op het verbeteren van de dienstverlening voor zijn publiek en bezoekers. In 2021 bracht de organisatie de ervaringen van de bezoekers aan haar gebouw in kaart aan de hand van een gebruikersbevraging en diepte-interviews. Daarnaast zette het team ook in op de verbetering van de digitale dienstverlening. Tijdelijke online-inschrijvingen voor de bib werden mogelijk gemaakt, en het online betalen van een lidmaatschap en ook de toegang tot de e-Library werd van naderbij bekeken. In de backoffice zette Muntpunt dan weer in op het verbeteren van de trainingsprocessen voor nieuwe medewerkers. Een goede opleiding, correcte informatiedoorstroom van bezoekersprocessen en de werking van de bibliotheek blijven continue aandachtspunten. Met de overschakeling naar Teams werd het mogelijk om bepaalde opleidingen te digitaliseren en om te vormen naar onlinefilmpjes. Dit zorgde voor een vlottere on-boarding van nieuwe medewerkers en jobstudenten, en een verbetering van de dienstverlening. De tijd die hierdoor vrijkwam, kon het team dan weer gebruiken om nieuwe jobstudenten te begeleiden.

Hr Muntpunt in cijfers Een team van 75 vaste medewerkers, of 66,25 vte, zette zich in 2021 in om de opdracht waar te maken. Van hen hebben er 55 (50,65 vte) een Muntpuntcontract en zijn er 20 (15,6 vte) ter beschikking gesteld door de VGC. Het team vaste medewerkers bestaat uit 44 vrouwen en 30 mannen, met een gemiddelde leeftijd van 44 jaar. Daarnaast engageerden zich het afgelopen jaar in totaal 13 jobstudenten en 32 alternatieve werkkrachten (vrijwilligers, stagiairs…). De coronacrisis had ook

“Super lieu, personnelles magnifiques accueillant, bravo à toute l’équipe.” Bezoeker over het onthaal in Muntpunt

dit jaar een impact op de samenwerking met deze 3 groepen medewerkers. De organisatie koos bewust voor een kleinere poule vaste jobstudenten. Dit levert voor beide partijen voordelen op: enerzijds leren studenten de werking nog beter kennen en breiden ze hun

OMSCHRIJVING Muntpuntmedewerkers Vte Medewerkers met Muntpuntcontract Vte-medewerkers met Muntpuntcontract Medewerkers met VGC-statuut of -contract Vte-medewerkers met VGC-statuut of -contract Aantal vrouwen Aantal mannen Gemiddelde leeftijd Aantal nieuwe vaste medewerkers Jobstudenten Vaste vrijwilligers Stagiairs Activiteiten (opleidingen, kennisdeling, coaching en teambuilding) Deelnemers

2019 81 69,26 58 51,59

2020 76 65,29 54 47,19

2021 75 66,25 55 50,65

17,67

18,10

15,6

50 31 44,95 4 37 34 3 109

47 29 44,40 0 22 39 5 43

44 30 43,92 3 13 25 7 64

819

811

1214

JAARVERSLAG 2021

“Jullie zijn echt super, weten jullie dat? Muntpunt is veruit mijn favoriete plek in Brussel. Groot, klein, dik, dun, oud, jong, Franstalig, Nederlandstalig, gamer, filmfreak of filosoof, iedereen kan er altijd terecht en de service is absoluut top!” Bezoeker over Muntpunt

Brusselkennis uit, anderzijds neemt de kwaliteit van de dienstverlening alleen maar toe. De stages werden dankzij het engagement van de studenten en de begeleidende collega’s succesvol afgerond. Muntpunt kon het aantal stageplaatsen het afgelopen jaar zelfs licht opkrikken (van 5 naar 7). De daling van het aantal vaste vrijwilligers is onlosmakelijk verbonden met de coronacrisis. Heel wat vrijwilligers haakten af, vaak om veiligheidsredenen.

Academie Muntpunt Om de werking te optimaliseren en om samenwerking en persoonlijke groei te stimuleren, bundelt Academie Muntpunt elk jaar een gevarieerd aanbod van opleidingen, kennisdeling, coaching en teambuilding. Ondanks alweer een coronajaar nam het aantal activiteiten toe: in 2021 stonden 64 activiteiten (ten opzichte van 43 in 2020) op de teller, met in totaal 1214 deelnemers (tegenover 811 in 2020). Het gros van de activiteiten vond noodgedwongen online plaats. Opmerkelijke vaststelling: de onlineactiviteiten – vooral rond interne kennisdeling – zijn helemaal ingeburgerd.

MUNTPUNTGEBOUW

JAARVERSLAG 2021

Traject naar een nieuw organisatiemodel In 2021 stippelde Muntpunt een organisatiebreed participatief traject uit naar een nieuw organisatiemodel. Veranderen was nodig om de maatschappelijke opdracht nog beter te realiseren, het publiek nog beter te bedienen, de medewerkers nog professioneler en het werk werkbaarder te maken. De organisatie koos voor een participatief traject waarbij bewust de expertise, ervaringen en talenten van elke collega meegenomen werden. Alle collega’s werden ondergedompeld in de wereld van organisatiemodellen en dachten actief mee na over een nieuw model op Muntpuntmaat. Voor de zomervakantie klopte de organisatie af op een nieuwe teamstructuur. Daarbij maakte Muntpunt de overstap van functionele naar multidisciplinaire teams. Vanuit die nieuwe teamstructuur vloeide ook een nieuw overlegmodel voort, waarbij mandaten en beslissingsbevoegdheden duidelijk werden uitgeschreven. Daarnaast koos het team ervoor om met de principes van gedeeld leiderschap aan de slag te gaan. Niet alleen werden individuele verantwoordelijkheden verbonden aan functies vastgelegd, maar de organisatie besliste ook om meer talentgericht te werken en enkele rollen te definiëren die door elk team (als groep) opgenomen moeten worden. In het najaar werden de functieprofielen uitgeschreven, waaraan een billijk en transparant loonbeleid gekoppeld werd, afgestemd op de barema’s van het paritair comité 329.01. Alle collega’s kregen de kans om hun wensen en ambities kenbaar te maken. Alle medewerkers konden aangeven welke functie en welk team zij ambieerden binnen het nieuwe model. Op basis daarvan voerde de organisatie persoonlijke gesprekken en zocht ze naar oplossingen op maat. Aan

sommige functies was een interne selectieprocedure (met onder andere een assessment) verbonden. Vlak voor de kerstvakantie vond iedereen een plek in het nieuwe organisatiemodel en werd het theoretische gedeelte van het traject afgerond. In 2022 brengt Muntpunt de theorie in de praktijk en schaaft de organisatie waar nodig haar model en werking bij.

Communicatie Merken en kanalen UiTinBrussel

UiTinBrussel bundelt het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Brussel. Naast de agenda integreert het selecties zoals middagactiviteiten, activiteiten voor kinderen en activiteiten binnen Paspartoe. Het biedt selecties in functie van liefhebbers van onder meer expo’s, galeries, musea. Via de toeleiding naar stadsverkenningen, fietstochten en doe-het-zelfwandelingen probeert Muntpunt via UiTinBrussel bij te dragen tot een positieve Brusselbeleving.

Paspartoe

Paspartoe, een gezamenlijk initiatief van VGC, publiq en Muntpunt, is een spaar- en voordelenpas voor het culturele en vrijetijdsaanbod in Brussel. De organisatie promoot het gebruik van Paspartoe als inclusieve pas voor cultuur en vrije tijd in Brussel. Paspartoe wordt zo een middel om het vrijetijdsaanbod toegankelijker te maken en meer mensen te laten participeren.

Muntpunt

Muntpunt bundelt als bibliotheek en startpunt in Brussel eigen projecten en partnerinitiatieven op zijn verschillende communicatiekanalen. Op de website en in de nieuwsbrieven neemt de organisatie vooral eigen projecten op. Via sociale media en de digitale schermen verspreidt het team ook het partneraanbod naar het brede publiek.

JAARVERSLAG 2021

Merkenstrategie

Muntpunt is bekend, maar het uitgebreide aanbod is dat vaak minder. In 2021 werkte de organisatie aan de merkenstrategie, met als doel een sterkere merkpositionering en een duidelijke ontplooiing van de rol naar publiek en partners. De communicatie moet meer verduidelijken wat de vele opdrachten zijn van Muntpunt, en moet de vele doelgroepen van de organisatie persoonlijker en relevanter aanspreken. Deze aanpak heeft ook een impact op de website, de aanpak van de socialemediakanalen en het interne CiviCRM-systeem – allemaal projecten die in 2021 van start gingen en voortdurend naast elkaar worden gelegd. Zo blijven de verschillende projecten op elkaar afgestemd en zullen ze samen hetzelfde strategische verhaal in de praktijk brengen.

“Even om te zeggen dat jullie nieuwsbrief altijd een plezier is om te lezen. Gevat maar toch grappig, het is een kunst!” Lezer over de Muntpuntnieuwsbrief

STUDIEPLEKKEN

JAARVERSLAG 2021

I2: ICT & Innovatie Digitale strategie In de aanloop naar het beleidsplan 2021-2025 startte Muntpunt een visietraject op met de bedoeling een digitale strategie uit te tekenen voor de komende beleidsperiode. In het rapport werden duidelijke aanbevelingen voor de diverse opdrachten van de organisatie uitgewerkt. Na het bepalen van de strategische keuzes volgt de volgende stap in het traject: de opmaak van een stappenplan, waarin naast een haalbare timing en budgettering ook een technisch kader wordt uitgestippeld. De voorbereiding tot het opmaken van het stappenplan is gestart in november 2020 en werd gefinaliseerd in het vroege voorjaar. De uitvoering en de timing van de acties zijn beschreven in een stappenplan met tijdslijn. Dit traject wordt begeleid door Craftzing, een associatie van onafhankelijke digitale architecten. Nadat de nodige scenario’s werden uitgewerkt, ging in het najaar van 2021 de uitvoering van start. Die uitvoering hield onder meer in dat de CiviCRM-databank, die sterk vervuild was, werd opgeschoond. Het is de bedoeling op termijn een performant CRM-systeem te laten fungeren als de masterdatabank in het digitale ecosysteem.

besliste om te beginnen met het screenen van een eenvoudige klantenreis: het aanmelden op de Cloudlibrary en het lenen van e-boeken. De werkgroep verzamelde nuttige gegevens tijdens een workshop en bracht de drempels in kaart; hiervoor worden oplossingen gezocht. Een aantal hiervan zullen in overleg met Cultuurconnect gebeuren.

Impactindicatoren In samenwerking met Cultuurconnect onderzocht Muntpunt de mogelijkheden van de nieuwe BI-tool voor het verzamelen van kwantitatieve gegevens binnen de Wise-omgeving. Het traject bevindt zich nog steeds in een testfase. Omdat het werken met impactindicatoren onbekend terrein is, zijn twee medewerkers gestart met een opleidingstraject, dat in 2022 voortgezet zal worden.

Inname-infrastructuur De voorbereidingen voor de vervanging van de inname-infrastructuur werden opgestart. Er werd een marktverkenning uitgevoerd en de kerngroep die het project voor zijn rekening neemt, heeft een aantal werkbezoeken afgelegd, onder meer bij Tweebronnen in Leuven en de Krook in Gent.

Digitale gebruikerservaring Er werd een werkgroep opgestart om de digitale gebruikerservaring te optimaliseren. Het team

“Bedankt voor de geweldige schat aan informatie en inspiratie.” Bezoeker over het Muntpuntaanbod

JAARVERSLAG 2021

MALLEMUNT

Vernieuwing van de Muntpuntwebsite Na uitvoerige gesprekken met externe partners en medewerkers uit de verschillende Muntpuntteams werd een wireframe opgemaakt voor de nieuwe website, met oog voor een juist evenwicht tussen de verschillende opdrachten. Hierin zit een eerste theoretische structuur en rubricering voor de nieuwe website. Ook de merkenstrategie werd hierbij betrokken, aangezien de website een van de voornaamste tools zal zijn waarin de nieuwe strategie zichtbaar wordt. Net voor de feestdagen werd de aanbesteding gegund om op basis van dit wireframe te starten met de effectieve bouw van de nieuwe site. De oplevering is gepland voor de tweede helft van 2022.

Relancemiddelen Dankzij het relanceplan van de Vlaamse Regering kon de organisatie een beroep doen op extra middelen om een aantal aanpassingen door te voeren aan de IT-infrastructuur.

“Muntpunt wil ook na corona meer flexibel blijven” Het Nieuwsblad over hybride activiteiten van Muntpunt

Livestreaming is nu mogelijk in de zalen Mallemunt, Agora en het Literair Salon. Alle vergaderzalen werden uitgerust met een gebruikersinstallatie om live vergaderen in hybride opstelling mogelijk te maken. Omdat de apparatuur in de studiezaal hopeloos verouderd was, kreeg de computerzaal een noodzakelijke upgrade van hardware, softwarepakketten en de achterliggende servers.

JAARVERSLAG 2021

Op de 5de verdieping maakte de cd-collectie, die werd stopgezet, plaats voor een multimediale leer- en maakplek waar bezoekers al doende kunnen leren en experimenteren. Deze ruimte kreeg de naam De Grid en bestaat onder andere uit 8 werkplekken met krachtige computers (4 iMacs en 4 Windows-pc’s) die uitgerust zijn met professionele software (Adobe Creative Suite, AutoCAD…) en ondersteunende tools (tekenpads, mobiele opnameapparatuur…).

Online leren met de Bib Onder de naam ‘Online leren met de Bib’ ging het team midden 2019 van start met een onlineleerplatform voor zijn bezoekers. Gebruikers kregen toegang tot een 35-tal digitale cursussen rond welzijn, mediawijsheid, talen leren en meer. Bij deze door Muntpunt opgezette pilot werden ook verschillende andere bibliotheken uit Brussel en Vlaanderen betrokken. In 2021 is ‘Online leren met de Bib’ uitgegroeid tot een uniek digitaal platform waar levenslang leren centraal staat. Aangestuurd vanuit Muntpunt, worden bezoekers van meer dan 50 bibliotheken bediend met een gezamenlijk werkgebied van meer dan 2 miljoen mensen. In 2021 maakten in totaal 4483 mensen gebruik van het leerplatform en werd er 19 030 keer een cursus opgestart.

Facility Relighting

“Random @Muntpunt appreciation tweet. Driewerf hoera voor een van de fijnste plekken in Bxl.” Bezoeker over het Muntpuntgebouw

subsidie van het Vlaams-Brusselfonds (ter waarde van 72 159,95 euro). De overige 37 363,39 euro kwam uit de eigen middelen van Muntpunt.

Nieuwe audio- en video-installaties Na bijna 10 jaar intensief gebruik was een vernieuwing van de audiovisuele installaties van Muntpunt nodig. De installaties werden afgelopen jaar – door gebruik te maken van geavanceerdere technologische toepassingen – aangepast aan de vele nieuwe behoeften. Tot voor kort werkte de organisatie met mobiele installaties, die steeds verplaatst moesten worden – een arbeidsintensief gegeven. Het voorbije jaar werden al de zalen uitgerust met vaste, performante en gebruiksvriendelijke infrastructuur. Dat zorgt niet alleen voor verhoogde efficiëntie binnen het team Facility, maar ook voor een betere dienstverlening aan de gebruikers. Bovendien beantwoordt de nieuwe uitrusting aan de steeds grotere vraag naar onder andere livestreaming- en hybride vergadertoepassingen.

Muntpunt wil als organisatie inzetten op een duurzamere werking. Daarom koos de organisatie ervoor om de bestaande 1020 lichtarmaturen voor tl-lampen te vervangen door ledverlichting. De nieuwe ledlampen hebben een veel langere levensduur en zijn heel wat zuiniger.

De agora, waar de grotere evenementen plaatsvinden, kreeg een nog geavanceerdere installatie, die volledig digitaal aan- en bijgestuurd kan worden. Perfect geschikt voor het kwalitatief online delen van het aanbod.

Deze ingrijpende aanpassing werd mogelijk gemaakt door een projectsubsidie van het Vlaams Energiebedrijf (ter waarde van 108 980 euro) en een

Deze nieuwe infrastructuur kostte in totaal 134 255,14 euro en werd mogelijk gemaakt via investeringen uit de relancemiddelen van de Vlaamse overheid.

JAARVERSLAG 2021

1 Stad

Het team kon evenwel alsnog rekenen op enkele vaste klanten uit het partnernetwerk. Onder andere VUB weKONEKT, Ancienne Belgique en diverse diensten, agentschappen en departementen van de Vlaamse overheid en de VGC waren opnieuw van de partij. Andere huurders uit 2021 die in het oog springen, zijn FMC Chemical, Fedasil, UZ Brussel en de International Organization for Migration van de VN.

Mediadeals In 2021 sloot Muntpunt media- en ruilovereenkomsten met de VRT, BRUZZ, RINGtv en DPG Media voor een totaalbedrag van 109 000 euro. Daarvan ging 82 000 euro naar ruilcontracten en 27 000 euro naar mediadeals. Deze media- en ruilovereenkomsten werden in 2021 opnieuw afgesloten in het kader van Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Daarnaast werden ook andere activiteiten en campagnes gepromoot in de beschikbare ruimte van deze mediadeals. Dat aandeel wil de organisatie jaar na jaar uitbreiden.

19 Boeken

INTERVIEWS Alejandra Castro Nico Deblauwe Victor Goemaere Tarik Haru Michiel Janssens Chloé Martinache Ange-Vanessa Nsanzineza Maren Vandenhende Bas Van den Hout

BOEKENTIPS

Aaron • Ben Gijsemans Barracoon • Zora Neale Hurston De geheugenpolitie • Yoko Ogawa Het mysterie van kamer 622 • Joël Dicker Kruimeldief • Hind Eljadid Tropismen • Nathalie Sarraute ...

BRUSSEL

1 STAD, 19 B OE KE N

De impact van de pandemie voelde Muntpunt ook op het vlak van zaalverhuur. Door de verplichte sluitingen en slechts beperkte interesse van de huurders bij de heropening was het aantal externe boekingen voor de zalen gering. Na de zomer zag de organisatie een heropleving, die tot het einde van het jaar duurde. Desondanks leverde deze periode 40 % minder inkomsten op dan dezelfde periode in 2019. Het eindresultaat was een daling van meer dan 70 % ten opzichte van 2019 en ongeveer 15 % tegenover 2020. Ook de cijfers van het aantal events en de ontvangen bezoekers toonden een sterke daling. De georganiseerde externe events in de zalen waren door coronaoverwegingen meestal niet open voor publiek.

1 City, 19 Books

Zaalhuur

1 Ville, 19 Livres

Commercieel beleid

• Stilte in de stad • Pop-up bibs en leesterrassen (Brusselse bibliotheken naar buiten) • Doe-het-zelf-wandeling ‘In de luwte’

1 STAD, 19 BOEKEN

De ruilovereenkomst met VRT rond Vlaanderen Feest, Brussel Danst omvatte promotie en reclame via Radio 2 en Eén. Naast tv- en radiospots werden luisteraars opgeroepen om te stemmen voor de Bene Bene 100 of deel te nemen aan een van de georganiseerde wedstrijden. De campagne met DPG Media voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst resulteerde in advertenties in Het Laatste Nieuws, De Morgen, Dag Allemaal en op verschillende onlinekanalen. Met BRUZZ werkte Muntpunt in 2021 meermaals samen. Voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst zetten beide partijen een ruilovereenkomst op, met een live-uitzending ter plaatse als belangrijk onderdeel. Maar ook heel wat andere projecten werden in 2021 via BRUZZ gecommuniceerd. Een van de opvallendste projecten was opnieuw een uitgebreide bijlage voor het project 1 Stad, 19 Boeken. Nieuw dit jaar is dat er iedere maand een aantal hoogtepunten uit het activiteitenaanbod van Muntpunt in BRUZZ-magazine worden opgenomen.

JAARVERSLAG 2021

Pr & Netwerking Netwerkcommunicatie Brusselse Bibliotheken Met OBiB werd afgesproken dat Muntpunt een groter aandeel zou opnemen in de netwerkcommunicatie van het Netwerk van Brusselse Bibliotheken. ‘Blijf plakken in de bib’ was de eerste campagne die in overleg met de bibliotheken werd gelanceerd. De campagne had tot doel om de dienstverlening extra onder de aandacht te brengen, na een lange periode van beperkende coronamaatregelen. Er werd ook gestart met de voorbereiding van een strategische oefening om de communicatienoden van het netwerk in kaart te brengen. Onder begeleiding van De Vloer wordt in 2022 een workshop georganiseerd die de nodige output moet genereren om een duurzame communicatiestrategie op te zetten.

Cercle Brussel als netwerkinitiatief Op verschillende locaties in de stad, van Allee du Kaai en de Leesstraat van Muntpunt tot het Jubelpark en Plazey, zorgde Cercle Brussel afgelopen zomer voor gratis buitenspellen die je meteen kon lenen en gebruiken. Hiervoor werkte Muntpunt samen met partners uit het netwerk van de Brusselse Bibliotheken, het socioculturele veld en de ‘for-profit’-sector. Cercle Brussel was actief op 13 locaties: • Bibliotheek Vorst – Bibliotheektuin • Bibliotheek Joske – Camping Josée • Bibliotheek Elsene – Viaductpark • Bibliotheek Ukkel – Zomerterras • Bibliotheek Woluwe – Speelstraten • GC De Zeyp & GC De Platoo – Plazey • Bibliotheek Jette • Kuumba • Vzw Toestand – Allee du Kaai • Parkbars (Guinguettes) in het Jubelpark, Georges Henripark, Dudenpark en park van Laken

Een-op-eenoverleg met Brusselse initiatieven Muntpunt houdt de vinger aan de pols bij organisaties met een aanbod voor Brusselaars en Vlamingen om de stad te ontdekken. Dat loont niet alleen voor de ontwikkeling van publieksprogramma’s, bijvoorbeeld voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Via die contacten faciliteert de organisatie ook de uitwisseling en de samenwerking tussen deze organisaties onderling. Op 29 april 2021 organiseerde het Muntpuntteam een formeel onlineoverleg met 17 organisaties die stadsverkenningen aanbieden. Tijdens het overleg werd informatie uitgewisseld over de vernieuwde subsidielijn Polsslag Brussel van de CERCLE BRUSSEL IN DE LEESSTRAAT

JAARVERSLAG 2021

“I give Muntpunt 6 stars out of 5.”

Vlaamse overheid, en werden afspraken gemaakt over een ondersteunende communicatie door Muntpunt, zowel van het zomer- als van het scholenaanbod. Muntpunt sprak ook met tal van initiatieven en organisaties die met allerhande publieksprojecten de band tussen Brussel en Vlaanderen willen aanhalen. In elk van die gesprekken bekijkt het team niet alleen of het de voorliggende projecten kan ondersteunen vanuit zijn dagelijkse werking, het brengt eveneens zijn kennis van het ruimere netwerk van Brusselse en Vlaamse initiatieven in het gesprek, op zoek naar mogelijke allianties die de impact van het project kunnen versterken. In 2021 zat Muntpunt rond de tafel met onder andere Verb(l)ind, Architecture Workroom, MetX, Werkplaats Walter en Dear Pigs, Pro Vélo, BrusselAVenir, Couleur Café, De Kunstberg vzw, Velotour Festival, Pool is Cool, TreinTramBus, Stilteruimte en Artonov Festival.

Gidsenorganisaties en jeugdorganisaties Met de ambitie om Vlaamse adolescenten Brussel actief te laten ontdekken, knoopte Muntpunt in het najaar van 2021 het gesprek aan met de drie grootste jeugdbewegingen van Vlaanderen (Chirojeugd Vlaanderen, Scouts en Gidsen Vlaanderen, KSA Nationaal). De drie jeugdbewegingen bekijken met de eigen achterban en in onderling overleg of en wanneer grote jongerenontmoetingen in Brussel georganiseerd kunnen worden. Muntpunt zou met zijn kennis van het Brusselse netwerk een dergelijke ontmoeting kunnen faciliteren. In de lente van 2022 breit de organisatie met de jeugdbewegingen een vervolg aan de gesprekken.

Informatie aan Zee Muntpunt verzorgde een aantal presentaties op het netwerkevent Informatie aan Zee, dat om de twee jaar wordt georganiseerd door VVBAD. Samen met Brugge Leest en Gent Leest gaf het team de presentatie ‘Van Leescommunity tot Leesclubbing’, een voordracht over het belang van lezen als een gemeenschapsvormende

Bezoeker over Muntpunt

bezigheid. Daarnaast werkte de organisatie intensief mee achter de schermen aan de voorbereiding van het afsluitend panelgesprek ‘Dekoloniseren als werkwoord voor bibliotheken en archieven’.

G14 De bibliotheken uit de Vlaamse centrumsteden en Muntpunt kwamen in 2021 viermaal (online) samen. De G14 concentreerde zich op het inspraakmodel dat de grote bibliotheken hebben bij het bepalen van de subsidieregeling voor de Open Vlacc, het vastleggen van de prioriteiten inzake innovatieve projecten voor de sector en de prijszetting van de digitale producten.

JAARVERSLAG 2021

Cultuurconnect Muntpunt is actief in de volgende (werk)groepen van Cultuurconnect: •

•

de stuurgroep Digitale Basisinfrastructuur, een beslissingsorgaan dat beslissingen neemt over Open Vlacc, de bibliotheekwebsites en het bibliotheeksysteem; de werkgroep Dienstenmodel, die de opdracht heeft het huidige IBL-model te moderniseren en aan te passen aan de noden van een groeiend onlinepubliek; de werkgroep Bibliotheeksysteem, die hulp biedt bij het uittekenen van nieuwe processen in het bibliotheeksysteem, feedback geeft over mogelijke scenario’s en rapporteert aan de stuurgroep Digitale Basisinfrastructuur; de werkgroep CRM, die de strategie voorbereidt en mogelijke pistes verkent voor CRM in de bibliotheek.

VVBAD-werkgroep De werkgroep Sectie Openbare Bibliotheken is betrokken bij de organisatie van Informatie aan Zee, geeft input voor het ledenblad Meta en organiseert het gebruikersonderzoek Bib21. Ze verzorgt de dialoog met het Boekenoverleg en de verschillende overheden.

Cultuurraad Stad Brussel De Cultuurraad kwam driemaal samen en organiseerde 1 Cultuurplatform. Een belangrijke focus van de Cultuurraad is het voortgangsrapport van het Lokaal Cultuurbeleidsplan en het geven van advies bij de beoordeling van de ingediende projectvoorstellen in het kader van de Stadsmakers.

PARK AAN SINT-MICHIELS- EN SINT-GOEDELEKATHEDRAAL

JAARVERSLAG 2021

Financieel verslag Muntpunt heeft een gezond en toekomstgericht financieel beleid. Een aantal basispijlers van dit financieel beleid zijn: •

•

Het opstellen van de jaarlijkse begroting in lijn met de strategische en operationele doelstellingen. De begroting is ‘het ijkpunt’. Nieuwe opportuniteiten en keuzes worden er voortdurend aan afgetoetst. Het voeren van een boekhouding met aandacht voor een intern controlebeleid zoals een goedkeuringsprocedure en financiële controles. De boekhouding wordt gevoerd enerzijds conform de gewone bedrijfseconomische resultaatsvoering en

anderzijds conform een economische classificatie gebaseerd op ESR-codes van toepassing bij een Extern Verzelfstandigd Agentschap (EVA). De organisatie streeft ernaar de middelen optimaal in te zetten. Hiervoor zijn er een aantal instrumenten, zoals een investeringsplan, periodieke evaluaties met onze dienstverleners, en de wetgeving op de overheidsopdrachten. Muntpunt sluit het boekjaar af met een positief resultaat van 20 393 euro, waarvan de helft aan het sociaal passief wordt toegewezen. Het streven naar een positief resultaat tijdens de coronacrisis was niet

BALANS EN RESULTATENREKENING balans per 31.12.2021 activa vaste activa

vlottende activa totaal actief resultatenrekening per 31.12.2021 kosten 2021 handelsgoederen, grond- en hulpstoffen (60) diensten en diverse goederen (61) bezoldigingen en sociale lasten (62) afschrijvingen en voorzieningen (63)

€470 994

€2 128 685 €2 599 679

€285 302 €1 814 959 €2 975 791 €-94 714

andere bedrijfskosten (64) €1426 financiële kosten (65) €650 uitzonderlijke kosten (66) €0 over te dragen resultaat & bestemde fondsen (69) €20 393 totaal kosten € 5 003 806

passiva bestemde fondsen overgedragen winst kapitaalsubsidies voorzieningen en vreemd vermogen totaal passief

opbrengsten 2021 bedrijfsopbrengsten (70) lidgeld, schenkingen, legaten en subsidies (73) subsidies Vlaamse overheid werking subsidies Vlaamse overheid exploitatie subsidies VGC werking* subsidies VGC exploitatie subsidies andere deel toelagen als kapitaalsubsidies andere bedrijfsopbrengsten (74) financiële opbrengsten (75) uitzonderlijke opbrengsten (76) totaal opbrengsten

* boven op de VGC-subsidie kan Muntpunt rekenen op 15,6 vte gedetacheerde medewerkers

€395 167 €376 059 €601 658 €1 226 795 €2 599 679

€317 127 €4 203 841 €2 407 000 €370 000 €1 110 000 €320 000 €222 259 €-225 418 €373 623 €108 403 €811 € 5 003 806

JAARVERSLAG 2021

evident. De eigen inkomsten oorspronkelijk begroot op 525 000 euro bedragen uiteindelijk 317 000 euro. Er is een sterke daling van de bibliotheekinkomsten en van de inkomsten vanuit de zaalverhuur. Toch zijn we erin geslaagd het financieel evenwicht te bewaren mits het voortdurend monitoren en bewaken van de kosten.

Ten slotte hebben we dankzij de toekenning van relancemiddelen bijkomend kunnen investeren in een doe-en-maakplek op de 5de verdieping, de hernieuwing van de IT-infrastructuur in de stadsstudiezaal en audio- en videomateriaal. ZINE CLUB IN DE GRID

JAARVERSLAG 2021

Meerjarencijfers In dit jaarverslag is al het cijfermateriaal uit 2021 opgenomen. Om enkele kerncijfers te kunnen vergelijken, worden in de tabel hieronder de cijfers van de voorbije 5 jaar hernomen. JAAR bezoeken uitleningen (en verlengingen) inschrijvingen

2017 636 532 510 072 6759

2018 617 437 500 265 6778

2019 676 537 526 819 7510

2020 231 531 169 731* 2928

2021 221 229 178 634* 3475

DAG bezoeken uitleningen (en verlengingen) inschrijvingen

2121 1700 23

2051 1662 23

2225 1733 25

772 566* 10

737 595* 12

actieve leden (31/12)

18 611

19 462

20 239

15 989

12 685

* Sinds de overstap naar het Wise-bibliotheeksysteem in 2020 worden enkel de uitleningen geteld zonder verlengingen. STUDIEPLEKKEN

JAARVERSLAG 2021

Raad van Bestuur Samenstelling Ook het voorbije jaar zorgden het engagement en de kennis van de leden van de Raad van Bestuur en de Algemene Vergadering voor een sterke aanvulling op de Muntpuntwerking.

In de Algemene Vergadering worden zij bijgestaan door Rita Harnie, Fatima Abbach, Nadia Verbeeck, Zeynep Balci, Xavier Kabongo en Wout Van Caimere. Ann Steenwinckel en Dirk Broekaert treden op als waarnemers voor respectievelijk de Vlaamse overheid en de VGC.

De Raad van Bestuur begon het jaar met Patrick Stouthuysen (voorzitter), Gui Polspoel (secretaris), Isabel Berckmans, Marijke Chielens, Marieke De Baerdemaeker, Inge Moyson, Dirk De Ceulaer, Kurt Deswert, Johan Swinnen, Wim De Pauw en Wouter Ommeslag.

Bijeenkomsten

In de Algemene Vergadering werden deze leden aangevuld met Rita Harnie, Anne-Marie Croes, Yao Issifou, Sara Avci, Wouter De Craen en Erdinc Utku.

De Raad van Bestuur stuurt de organisatie en kwam 8 keer samen in 2021. De Algemene Vergadering werd 4 keer samengeroepen.

Zoals in elke nieuwe beleidsperiode werden nieuwe bestuurders en leden van de Algemene Vergadering voorgedragen door de Vlaamse overheid en de Vlaamse Gemeenschapscommissie, waarna ook vier nieuwe onafhankelijke bestuurders werden aangesteld. Aan het einde van het werkjaar bestond de Raad van Bestuur uit Patrick Stouthuysen (voorzitter), Dirk Moors (secretaris), Inge Moyson, Anne-Marie Croes, Karen Celis, Anne Pailhès, Naïma Lafrarchi, Dirk De Ceulaer, Frédéric Erens, Ezra Eeman en Jesse Stroobants.

Voor de directie zijn Roel Leemans (algemeen directeur), Katrien Vande Walle (zakelijk directeur) en Leen Lekens (hoofdbibliothecaris) aanwezig.

JAARVERSLAG 2021

Partners AMNESTY INTERNATIONAL AMVB ANIMA FESTIVAL ARCHITECTURE QUI DÉGENRE ARTHIS BACK ON TRACK BELGIUM BON BOND ZONDER NAAM BOZAR BRAL BRIK BRUKSELBINNENSTEBUITEN BRUSSELEIR! BRUSSELLEER BRUSSELS ACADEMY BRUSSELS OUDERENPLATFORM BRUSSELS WRITERS’ CIRCLE BRUSSELSE MUSEUMRAAD BRUZZ CACTUS BRUSSEL À VÉLO CITIZENNE CURIEUS BRUSSEL D’BROEJ - CENTRUM WEST DE NEDERLANDSE TAALUNIE DE SCHAKEL DE STRIPGIDS DEAR PIGS DEBATEVILLE DEBUREN DPG MEDIA ÉÉN ERASMUS HOGESCHOOL BRUSSEL EUNIC EUROPALIA EXPERTISECENTRUM KRAAMZORG VOLLE MAAN FAMILIEHULP FMDO GC DE MARKTEN GRAFIK

HET PUNT HET SCHRIJFGEZELSCHAP HUIS VAN HET KIND HUIS VAN HET NEDERLANDS HUIS VOOR GEZONDHEID IEDEREEN VERDIENT VAKANTIE ILHAM READS INSTITUTO CERVANTES INTERNATIONAAL COMITÉ KAOS VZW KIND EN GEZIN KINDEROPVANG IN BRUSSEL/ LOKET KINDEROPVANG KLARAFESTIVAL KLARE LIJN KOREI GUIDED TOURS KU LEUVEN CAMPUS BRUSSEL KUNSTATELIER OPPERSTRAAT KVS LA CONCERTATION LAGRANGE POINTS LE 140 LESBIENNALE ARTS FESTIVAL LOGO BRUSSEL LOKAAL OVERLEG PLATFORM LUISTERPUNTBIBLIOTHEEK MAISON DU LIVRE MASEREELFONDS MATCH BELGIUM METX MINERVA MUNTPUNT CAFÉ NASCI NEDERLANDSTALIGE BRUSSELSE BIBLIOTHEKEN NEDERLANDSTALIGE BRUSSELSE SCHOLEN OBIB ODISEE PASSA PORTA PICTURE! FESTIVAL

POLYMNIA PSC SINT-ALEXIUS PUBLIEKEACTIES PUBLIQ RAAD VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE RADIO 2 REGENBOOGHUIS RING TV SPORT VLAANDEREN STEUNPUNT VRIJWILLIGERSWERK BRUSSEL TAALUNIE TE GEK!? THE NEXT WAVE TOERISME VLAANDEREN TRACÉ BRUSSEL UITSTRALING PERMANENTE VORMING (UPV/VUB) UNIVERSITEIT ANTWERPEN VGC DIENST SAMENLEVEN & DIVERSITEIT VGC ONDERWIJS VGC PASPARTOE VGC SPORTDIENST VLAAMSE BEROEPSORGANISATIE VAN VROEDVROUWEN VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE VLAAMSE OVERHEID VLAAMSE OVERHEID COÖRDINATIE BRUSSEL VRIJE UNIVERSITEIT BRUSSEL VROUWENRAAD VZW VOYAACH WERKPLAATS WALTER WIJKGEZONDHEIDSCENTRUM DE BRUG

JAARVERSLAG 2021

Vooruitblik op 2022 Vooruitkijken bleek de voorbije jaren geen makkelijke opdracht. Omstandigheden die je zelf niet in de hand hebt, maken dat aanpassen en schakelen het de voorbije maanden en jaren soms haalden van voorzien en plannen. En toch gaan we het volgende jaar in met heel wat zekerheden. Na een nieuwe doe- en maakplek in 2021 passen we onze infrastructuur ook elders aan om enkele van onze opdrachten en beleidskeuzes een duidelijke plek te geven in onze werking. Onder andere een zichtbaar informatiepunt, een uitgebreide en aangepaste plek voor kinderen en jongeren en een nieuwe website moeten ervoor zorgen dat we nog duidelijker maken waarvoor ons publiek bij ons terechtkan. In de nieuwe multidisciplinaire teams zetten we die collega’s samen die de voorbije jaren de nodige

expertise en ervaring hebben opgedaan, om de sterkst mogelijke invulling te geven aan onze strategische doelstellingen. We trekken ook vaker naar buiten om groepen te bereiken die moeilijker de weg vinden naar het Nederlandstalige aanbod en dus ook naar Muntpunt. En via doelgerichte communicatie bereiken we een nog groter publiek, met dat deel van het aanbod dat mensen kan aanspreken op een moment in hun leven waarop ze er het meeste nood aan hebben. We nemen onze rol op om nog meer mensen en organisaties te verbinden en brengen Brussel en Vlaanderen weer wat dichter bij elkaar. Of dit allemaal zal lukken in deze nog steeds onberekenbare tijden? Dat is onze brandende ambitie! FONTAINASPARK