La marca se ha convertido en uno de los elementos intangibles más importantes de una organización, es así
como su correcta construcción y gestión afecta directamente a la percepción de los diferentes públicos. Para
esta investigación se ha tomado como objeto de estudio el sector de Educación Superior, específicamente a la
Universidad Técnica del Norte, en vista de que es un referente a nivel zona 1 del Ecuador. Este es un estudio
mixto de alcance relacional descriptivo en donde en primer lugar se realizó un análisis cuantitativo a un universo
de 140.428 estudiantes internos y externos con una muestra probabilística de 778 estudiantes, y se basó en 5
hipótesis que respondían a los criterios de valor de marca: calidad percibida, asociación de marca y recordación
de marca. Posteriormente se profundizó con criterios de expertos en el campo de la marca para determinar la
influencia de los signos de identificación institucional con sus públicos, sumado a un trabajo de observación
en el campus universitario.
