Análisis de sus signos de identificación y la relación con la calidad percibida.
Hasta hace algunos años, el valor de una organización se determinaba por
el valor de sus recursos, activos y situación financiera, actualmente la situación
ha cambiado enormemente, debido a que las organizaciones han gestionado de
mejor manera sus recursos intangibles, constituyéndose en factores decisivos
para conseguir diferenciación y posicionamiento en el mercado, además
reputación ante sus clientes y un rendimiento importante en su permanencia a
largo plazo.
Uno de los activos intangibles con mayor valor agregado que se ha identificado
claramente es la marca, y es así que en la presente publicación se estudia dicho
recurso de la Universidad Técnica del Norte, la misma que tiene 37 años de
vigencia.
Construir marca es entender cómo crear y generar valor para la organización,
una marca sólo es valiosa por lo que produce en la actualidad y los que
generará a futuro. Bajo esta premisa Julián Posada docente de la UTN.
