Puertas abiertas en el metaverso abre nuevas fronteras educativas Plan de Comunicación
Unificada apunta al uso de telefonía IP y Microsoft Teams
Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información institucional
Contenido
Entrevista
Paula Beale, Directora de Aseguramiento de la Calidad
Términos clave para comprender la transformación digital
Noticia destacada
Puertas Abiertas en el Metaverso abre nuevas fronteras educativas
Universidad comienza proceso de automatización de los sistemas de presupuestación y administración financiera
Gobernanza tecnológica
Avance General de la Cartera de Proyectos
Plan de Gobierno de Datos busca optimizar la gestión de la información institucional
DTI destaca avances en proyecto de mejora de red wifi en Campus Casa Central Valparaíso
Mesa de servicio 360 busca mejorar la reportabilidad de los requerimientos institucionales
Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información institucional Plan de Comunicación Unificada apunta al uso de telefonía IP y Microsoft Teams
Generación de Capacidades entrenará a la comunidad en el uso de nuevas
El impacto de TD en los procesos formativos
Seminario analizará la relevancia de la transformación digital en la Educación Superior
Editorial
Gestión del Cambio Digital
Cuando se habla de la incorporación de tecnologías a los procesos de una organización es inevitable pensar no solo en ella, sino el para qué (procesos) y para quién (las personas).
Sin lugar a dudas, con el paso de la revolución industrial 4.0 (Digitalización) a la 5.0 (Inteligencia Artificial), reflexionar sobre cómo las personas adoptan las tecnologías en los procesos no deja de tener sentido, puesto que el cambio significativo que se da y se dará con las herramientas habilitadas por la IA no está cuestionando el rol central de las personas en el desarrollo de la sociedad.
Cualquier proyecto tecnológico debe ser desarrollado con la definición clara del aporte de valor que tendrá donde será implementado. El “caso de negocio” es fundamental para asegurar no solo una buena definición de alcance y factibilidad de un proyecto, sino que es necesario para asegurar que no se está en riesgo de involucionar por una idea no suficientemente elaborada llevada a un proyecto.
Como universidad hemos decidido una forma innovadora para desarrollar proyectos tecnológicos. En el marco del trabajo scrum, que agiliza los procesos, se combina lo más destacado del desarrollo de proyectos TI clásico con las capacidades innovadoras de la ingeniería de datos, ciencia de datos, scrum, gestión del cambio, entre otras.
En este sentido, los proyectos scrum tienen relación con el área usuaria del producto a desarrollar, la cual prioriza y asegura la captura de valor en el desarrollo del proyecto. Su presencia, día a día, es fundamental y sus aristas aportan en muchos aspectos, donde destacan, primero, el sentido de pertenencia del usuario con el producto, y, segundo, la posibilidad de reducir desarrollos que no sean funcionales.
Por lo planteado anteriormente, debemos destacar que la Gestión del Cambio es una de las áreas de tecnología más relevantes en los procesos. También, hay que reconocer que la relación de los equipos TI con sus usuarios es tan fundamental hoy en día que se debe profesionalizar, medir y sistematizar.
Directora de Aseguramiento de la Calidad define los focos que apuntan a un servicio de excelencia
A través de la dirección formada en julio de 2023, la institución busca garantizar los procesos académicos y administrativos.
Paula Beale Directora de Aseguramiento de la Calidad
La Dirección de Aseguramiento a la Calidad se transformó en parte de la orgánica oficial de la Universidad en julio de 2023 y su objetivo es instalar formas de funcionamiento que garanticen niveles de excelencia en el funcionamiento y resultados de la institución en cada uno de sus procesos, tanto administrativos como académicos.
Así lo explica su directora, Paula Beale, quien ocupa el cargo desde su formación y que señala cómo la definición de tres focos centrales ha permitido delimitar y demarcar el camino a seguir por este estamento universitario a fin de cumplir con los objetivos dispuestos por las autoridades sansanas.
“Al primer foco le hemos llamado “promoción del aseguramiento de la calidad” que dice relación con intentar fomentar en las personas una cultura del aseguramiento de la calidad, es decir, que se acostumbren a trabajar de manera reflexiva, a revisar todo lo que hacen y a proponerse metas ambiciosas”, comenta la directora Beale, añadiendo que este primer lineamiento incluye la labor de levantar estándares desde una perspectiva institucional.
Como segundo foco, la autoridad explica que es importante hacer hincapié en la “medición de la calidad”, una arista en la que se trabaja con el levantamiento de indicadores de calidad. “Si señalamos que somos de excelencia, tenemos que demostrarlo”, dice la directora, explicando la importancia de la información recopilada por
la institución y la relevancia del análisis de esos datos.
A su vez, el tercer foco es la “autoevaluación y el proceso de acreditación institucional”, del cual señala Beale que, debido a una reciente reforma a la ley de educación superior en el país, “la acreditación es de carácter obligatorio y comenzaron a regir nuevos estándares”. La directora señala que “nosotros como universidad lo que debemos hacer es cerrar las brechas que tenemos respecto de esos criterios y estándares para ajustarnos a lo que la ley estima que es la excelencia”, y añade que “aspiramos a mantenernos en ese nivel y posicionarnos entre las mejores universidades del país y también ser referentes a nivel internacional”.
Transformación digital
La directora Paula Beale señala que el proceso de transformación digital de la universidad está estrechamente relacionado al aseguramiento de la calidad y que estos comparten “muchos puntos en común”.
“Son ámbitos de trabajo transversal, es decir, no tienen un fin en sí mismo. El aseguramiento de la calidad es un objetivo que está al servicio de la universidad para que cumpla con todos los propósitos que tiene y lo mismo con la transformación digital”, dice la directora, añadiendo que “ambas requieren un trabajo en torno a la cultura”.
Términos clave para comprender la transformación digital Agilidad y gestión del cambio
SCRUM
Es un marco de trabajo ágil para el desarrollo de proyectos complejos en un ambiente de incertidumbre. Se utiliza principalmente en desarrollo de software, pero es adaptable a cualquier tipo de proyecto. Su objetivo es entregar valor en plazos cortos, controlando los riesgos del proyecto, y se basa en 3 pilares:
• Transparencia: implica hacer visible la información de manera deliberada y accesible para todos los miembros del equipo Scrum e interesados en el proyecto. La transparencia fomenta la colaboración, el flujo de información clave y la toma de decisiones basada en datos.
• Inspección: se refiere a la verificación y evaluación continua del progreso del trabajo realizado. A través de la inspección se busca identificar posibles problemas, obstáculos o desviaciones en el proceso, para poder abordarlos tempranamente.
• Adaptación: se trata de la capacidad de ajustar y adaptar el proceso y el producto en base a los resultados de la inspección. La adaptación implica realizar cambios y mejoras continuas en función de la retroalimentación recibida.
MVP
Minimum Viable Product en inglés o Producto Mínimo Viable en español. Se refiere a un producto que cumple con las características y funcionalidades mínimas necesarias para cumplir con su propósito principal y satisfacer a los clientes iniciales. La generación de un MVP permite maximizar el aprendizaje y minimizar los riesgos del proyecto al recibir feedback de forma temprana.
Gestión del cambio
Es un enfoque sistemático que busca minimizar la resistencia producto de los cambios generados con la incorporación de nuevas acciones dentro de las organizaciones, necesarias para el crecimiento y evolución.
Cambio: es la acción de entregar una solución a una situación que causa incomodidad o molestia dentro de un equipo de trabajo o en un proceso.
Resistencia: es la falta de intención para adaptarse a nuevas circunstancias por parte de las personas que trabajan en una organización. Puede ser pasiva o activa: la primera se relaciona con el descontento ante los cambios sin verbalizarlos, pero con reflejo en la disminución de la productividad o absentismo; mientras, que la resistencia activa, se manifiesta con disconformidad mediante acciones concretas.
Impulsor: son aquellas personas que facilitan el cambio al interior de sus equipos de trabajo en el día a día, creen en el cambio y se ven beneficiados por el mismo, además, tienen una gran influencia entre sus pares.
Sponsor: corresponde a mandos medios que legitiman y crean una visión compartida de la necesidad de cambios en la organización. Ellos generan sentido de urgencia y crean las condiciones para que el cambio sea posible en sus unidades.
Términos clave para comprender la transformación digital Datos
DAMADMBOK
Es un marco de trabajo para la gestión de datos, desarrollado por la Data Management Association International (DAMA), organización dedicada a la promoción de las mejores prácticas en el ámbito. Este marco proporciona conceptos, prácticas, procesos, roles y métricas para la gestión de datos, resaltando la importancia del gobierno de datos en la articulación de las diferentes áreas de la organización.
Gestor de los datos
El gestor de los datos o data steward es un especialista en el proceso que desempeña un rol clave en el gobierno de datos, siendo responsable de supervisar y gestionar la calidad, consistencia y uso de los datos de su unidad, de acuerdo con las políticas y directrices provistas por la organización.
Calidad de datos
Ciencia de datos
La calidad de los datos se refiere a cuán aptos son los datos para cumplir con sus propósitos establecidos. Engloba diversas características incluyendo exactitud, completitud, actualización, consistencia, confiabilidad, relevancia, disponibilidad, integridad y unicidad.
El gobierno de datos juega un papel crucial en asegurar y mejorar la calidad de los datos en una organización al establecer políticas, estándares, roles y responsabilidades que contribuyen a este ámbito.
La ciencia de datos es una disciplina que combina modelos matemáticos, estadísticos, programación computacional y técnicas de visualización, con el objetivo de obtener el máximo valor de los datos para apoyar los procesos de toma de decisiones a través de la identificación de patrones y extracción de información relevante.
Se fundamenta en el método científico, es decir, formula hipótesis de investigación o de negocio que se someten a prueba mediante métodos cuantitativos, bajo un estándar deseado que orienta su quehacer en la automatización de las soluciones entregadas.
El ciclo de desarrollo y producción en ciencia de datos va desde la extracción de los datos hasta la productivización de modelos. Entre estas fases, se incluyen el entendimiento del problema y la formulación de hipótesis, el análisis y preprocesamiento de los datos, el modelamiento matemático, su evaluación, y, finalmente, el despliegue y automatización en un reporte, plataforma o producto.
Puertas Abiertas en el Metaverso abre nuevas fronteras educativas
La iniciativa busca facilitar la participación de estudiantes de todo el país, eliminando barreras geográficas y explorando el potencial de esta tecnología en la interacción universitaria.
Una de las herramientas tecnológicas más llamativas de los últimos años corresponde al metaverso, innovadora apuesta con la que la Universidad Técnica Federico Santa María trabaja para innovar en la forma en que interactúa la comunidad universitaria e, incluso, de cómo se imparten algunos de sus ramos y talleres.
A fin de dar un salto importante en este proyecto de vanguardia tecnológica, el 12 y 13 de octubre de 2023, se realizó el emblemático evento de Puertas Abiertas, que este 2023 se ejecutó también en el metaverso, recibiendo a estudiantes de todo el país a través de una plataforma especial para que conocieran el Campus Casa Central Valparaíso.
“Para nosotros el Puertas Abiertas en el metaverso significa que alumnos de Arica a Punta Arenas, e incluso fuera de Chile, puedan vivir la experiencia, relacionándose entre ellos y con los académicos”, señala la directora de Ad -
misión, Karen Radonich, quien también estuvo a cargo de la organización de la actividad de Socialización del Metaverso, realizada el pasado 4 de octubre donde se habilitó la plataforma para que las autoridades de la universidad experimentasen la herramienta de antemano.
La directora Radonich señala que se hizo un plan piloto para el Campus Casa Central Valparaíso en el cual se creó un “gemelo digital” que emula las características físicas del emplazamiento fundacional de la USM para que quienes ingresen a la plataforma puedan recorrer las instalaciones en su mundo virtual. Esta iniciativa busca implementarse en todos los campus y sedes con el objetivo de poder contar “con experiencias prácticas de talleres y experimentos e instancias de aprendizaje que permitan interactuar y conocer desafíos que entregan la ciencia y la tecnología a través de estas plataformas”.
A su vez el director de Infraestructura, Oscar Jalil, responsable de la elaboración de este
“gemelo digital”, explicó que se trata de una primera aproximación virtual de la universidad en el mundo del metaverso, lo que significó un verdadero desafío sorteado a lo largo de muchos meses de trabajo y que rindió sus frutos durante el evento de Puertas Abiertas. “Se trata de una representación real y altamente precisa de la infraestructura de la universidad y que busca presentar virtualmente la estructura y el entorno del campus. Busca representar las experiencias que pueden vivir los estudiantes en la casa de estudios”, comenta.
El director indica que el metaverso ha cobrado una importancia innegable en los últimos años con el avance de las nuevas tecnologías, sobre todo considerando la vertiginosa evolución de la inteligencia artificial. Estas herramientas “generan colaboración y pueden generar mayores redes y un networking avanzado”, explica, y agrega que algunas de las complejidades del proceso contemplan la captura de los datos que dan forma al modelado, la integración de sistemas y que estos sean escalables, además de optimizar el rendimiento debido a la calidad de la imagen y la cobertura, la seguridad y la privacidad, para que “la comunidad tenga una buena experiencia”.
Posibilidades
La más importante característica del metaverso radica en su bidireccionalidad, puesto que “no es una experiencia pasiva, es inmersiva.
Se puede interactuar, conversar de una manera natural que permite eliminar las barreras geográficas y generar espacios de encuentro novedosos”, señala Karen Radonich, que destaca las opciones de esta herramienta para la vida universitaria.
“Queremos que el metaverso sea parte de la universidad, aprovechar al máximo estos procesos, ya sea administrativos, de admisión, académicos y formativos”, agrega la directora.
El director de Educación a Distancia y profesor adjunto del Departamento de Matemática, Ronny Vallejos, que trabaja con la plataforma, explica que el proyecto apunta a ampliarse y alcanzar a los estudiantes y ser una herramienta activa en su educación. Para esto, el primer paso ya está dictado en el curso de Probabilidad y Estadística, en el que, al final de los seis módulos del curso, habrá una experiencia para los estudiantes en el metaverso. “Al terminar la sección los estudiantes van a poder ingresar a la plataforma y desarrollar un taller en un laboratorio digital y así poder cumplir con algunos objetivos que se establecerán durante la clase”, explica Vallejos.
El director, además, comenta que “Puertas Abiertas fue la primera de las experiencias relacionadas con el metaverso. Sirvió para transmitir a los estudiantes que cuando entren a la USM van a tener cursos con ese tipo de actividades y que esta experiencia fue una especie de teaser de cómo serán las clases”, finaliza.
Universidad comienza proceso de automatización de los sistemas de presupuestación y administración financiera
El SIIF 2.5 permitirá agilizar los procesos para realizar una coordinación más eficaz con los estamentos de la institución.
La transformación digital que vive la universidad abarca la optimización de distintas áreas, tanto académicas como administrativas. Una de estas mejoras corresponde a la implementación del Sistema Integrado de Información Financiera (SIIF), proyecto impulsado por la Dirección General de Finanzas, la Dirección de Transformación Digital y la Dirección General de Tecnologías y que busca la automatización de los procesos relacionados a la gestión y control de los recursos institucionales de la Universidad.
Si bien no se trata de un sistema nuevo en la institución, el SIIF en su versión 2.5 retoma una iniciativa apoyada por las anteriores administraciones. No obstante, en esta versión actualizada se incorporan elementos para el desarrollo del contexto de la arquitectura, bases de datos y lenguaje que en la actualidad ya se han incorporado a los modelos de gestión universitaria, integrando también el sistema administrativo, Banner.
El director de Finanzas, Cristián Pérez, señala que “actualmente la mayor parte de requerimientos transaccionales en la universidad se realizan bajo esquemas en que se efectúan dobles digitaciones, procesos de autorización y validaciones manuales”.
En ese sentido, el director explica que la actualización de los sistemas de administración financiera ya está ad portas de su implementación efectiva. “Para este año se tiene proyectada la incorporación de nuevos módulos, pagos de proveedores, facturación a clientes y otros que se encuentran pendientes de priorizar de acuerdo con el cronograma institu -
cional”, asegura, añadiendo, que, el SIIF para el pago de boletas de honorarios comenzó a operar en marcha blanca durante septiembre. Finalmente, dentro de los sistemas que entrarán en producción durante este año es relevante mencionar que, el proceso presupuestario para 2024 se realizará a través del SIIF 2.5, proceso que comenzó el 16 de octubre pasado. “El foco se centrará en la eficiencia, en el uso de los recursos y las métricas e indicadores asociados a las actividades propuestas”, señala el director interino de Presupuesto, Jordan López.
Eficiencia
Un concepto recurrente en los procesos que involucra la transformación digital en la universidad es la eficiencia. El director General de Finanzas Victor Figueroa, sostiene que “el SIIF 2.5, es muy importante dado que incorpora a las áreas de la universidad en procesos de automatización que permitirán mejorar los tiempos de tramitación, a la vez que libera a distintas áreas administrativas en especial de las tareas rutinarias”.
De esta manera es que el trabajo conjunto de los distintos estamentos involucrados en el desarrollo del SIIF 2.5 es clave para esta labor que, como asegura el director, es una de las aristas más significativas de la transformación digital, pues “es impulsado por las áreas tecnológicas de la institución”. Además, Figueroa agrega también que “en dicho contexto, la transformación se reflejará en cambios de metodologías de trabajo, acceso a nuevas funcionalidades que cambiarán distintos aspectos de las actividades dentro de la institución y en su relación con los entes externos con los que se relaciona”.
En una venia similar, el director de Sistemas de la Información, Pedro Peralta, asegura que este proyecto gira en torno a “la edificación de una red de sistemas que se entrelazan y conversan entre sí a fin de que la universidad conecte y automatice sus procesos”. Tal como explica el director en razón de las unidades involucradas en el desarrollo del SIIF 2.5, “los esfuerzos estarán regidos y orientados por un plan que considera aspectos tácticos y estratégicos, en que las tareas que se lleven a cabo tendrán una coherencia con dicha planificación”.
Avance general de cartera de proyecto
Avance esperado
Proyectos transversales
SIGπ
70% de 70%
Avance real
Gestión y seguimiento de convenio
10% de 40%
MVP de Datawarehouse Institucional
Estandarizar y automatizar creación, denominación y segmentación de correos y directorio USM
de 0% 100% de 100%
Reportabilidad automática Indicadores PEI
de 25%
Digitalización Archivo
de 80%
Mesa de Servicios 360
100% de 100%
Plan de Capacitaciones
Equipos Técnicos y Funcionales
80% de 100%
Asignación de Espacios: Reserva
de 85%
Asignación de Espacios: Optimización
de 60%
Control de Accesos: San Joaquín
de 100%
Proyectos académicos investigación, innovación y emprendimiento
Proyecto SAT-E
80% de 80%
Levantamiento perfiles profesionales emergentes en contexto Transformación Digital
60% de 80%
Actualización Sistema Admisión
70% de 100%
Sistema para postulación y pago de ayudantías
40% de 100%
Sistema de Gestión de Proyectos, parte 2
Detenido
Evaluación y plan proyecto
Banner Student
20% de 40%
Sistema EDDA inteligente
A la espera de SIGπ
Sistema para la carga académica y pago de profesores parciales
63% de 80%
Reportabilidad Power BI en línea
57% de 60%
Proyectos administrativos y financieros
Sistema para Conciliación Bancaria
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Facturas
0% de 80%
Proyecto Fondo Créditos
48% de 80%
SIIF 2.5: Presupuestación
95% de 55%
SIIF 2.5: Pagos Boletas
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Proveedores
60% de 100%
Nuevo Sistema de personal
Reportabilidad Power BI en línea Adjudicado
60% de 63%
Proyectos fundacionales
Plan comunicacional para Transformación Digital
de 100%
Plan WIFI
Proyecto para estrategia de Gobierno de Datos 51% de 76%
de 100%
Assessment Infraestructura
Microsoft
Plan de Capacitaciones Equipo tecnologías
100% de 100% 80% de 100%
Assessment Ciberseguridad
Microsoft
100% de 100%
Assessment App Modernization
Microsoft
100% de 100%
Medición de Madurez Digital
100% de 100%
Proyecto de ROADMAP Tecnológico
Licitación en curso
Metaverso USM: Admisión
100% de 100%
Metaverso USM: Educación a distancia
33% de 45%
Plan de Gobierno de Datos busca optimizar la gestión de la información institucional
Uno de los objetivos de la propuesta apunta a mejorar la calidad de los datos que son administrados en la casa de estudios, así como el resguardo de la privacidad y seguridad en el tratamiento y uso de los datos personales.
Mejorar la eficiencia en la gestión de datos de la universidad es uno de los principales objetivos del Gobierno de Datos, iniciativa impulsada desde la Dirección de Transformación Digital y que, durante la primera parte de 2023, delineó un plan estratégico para abordar de manera sistemática la gestión de datos en la universidad.
Esta labor ha contado con la colaboración multidisciplinaria de la Dirección Jurídica y la Dirección General de Tecnologías, así como de asesores internos y externos especializados en las múltiples aristas que conlleva el plan, incluyendo al abogado especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías, Andrés Pumarino, el profesor del Departamento de Informática, Xavier Bonnaire, y el oficial de seguridad de la información, Gabriel Torres.
“Este plan busca elevar la calidad de los datos de la institución, garantizando que se cuente con datos aptos para la toma de decisiones”, asevera el jefe de gobierno de datos institucional, Mauricio Saldivia, quien desde este año lidera la iniciativa y encabeza el proceso que, según explica, consta de cinco dimensiones que permitirán aumentar la eficiencia en la gestión del ciclo de vida de los datos y garantizar el cumplimiento normativo y legal en la privacidad y seguridad de los datos, lo cual se adapta perfectamente con el marco regulatorio y los principales desafíos de la nueva Ley de Datos Personales.
El jefe de gobierno de datos institucionales asegura que “el plan contribuirá en la unificación y estandarización de los datos a través de la creación de un catálogo de datos, facilitando que estos se interpreten correctamente”, y añade que “en la medida que eso ocurra, resguardaremos que los datos transmitidos sean consistentes. Por ejemplo, si informamos un dato al Ministerio de Educación, es relevante cautelar que este sea coherente con los rankings y otros procesos de reportabilidad interna y externa”.
Para comprender de manera más completa el plan de Gobierno de Datos, Saldivia considera que es crucial generar espacios informativos para la comunidad universitaria en el futuro y señala que se dispondrá a futuro de un sitio web en donde la comunidad podrá estar al tanto del proceso de gobernabilidad de datos de la institución, así como acceder al catálogo de datos.
“La implementación de este plan fortalecerá la confianza de los estudiantes, de los académicos, de los docentes y funcionarios, sabiendo que sus datos estarán protegidos y se usarán de forma ética”, agrega el director académico del Diploma de Ciberseguridad, Xavier Bonnaire, quien además considera que “también, favorecerá la optimización y el uso correcto de la información para la toma de decisiones académicas y administrativas”.
“Este trabajo atiende, por cierto, a una realidad que se hace cada vez más patente con la enorme cantidad de datos que las instituciones públicas y privadas manejan y lo imperioso que resulta establecer directivas y regulaciones internas a efectos de dar una debida gestión”
Gladys Solís Directora Jurídica
Responsabilidades
Una de las actividades prioritarias del plan de Gobierno de Datos es la creación de políticas y estándares que establezcan los roles y responsabilidades en la gestión de datos, lo cual implica que para cada conjunto de datos se definirá un responsable que deberá garantizar una correcta gestión de estos y tomar decisiones respecto al ciclo de vida de la información, incluyendo el establecimiento de los niveles de acceso.
Saldivia explica que hoy no existen responsabilidades asociadas directamente a los datos, lo que genera ciertos “vacíos” ante problemas relacionados con la calidad. Con esta iniciativa buscamos establecer una formalidad al respecto, señala.
En concordancia con lo señalado por Saldivia, la directora jurídica, Gladys Solís señala que “este trabajo atiende, por cierto, a una realidad que se hace cada vez más patente con la enorme cantidad de datos que las instituciones públicas y privadas manejan y lo imperioso que resulta establecer directivas y regulaciones internas a efectos de dar una debida gestión”.
Además, la directora jurídica hace hincapié en la protección de los derechos de los titulares de la data almacenada por la casa de estudios “siendo del todo coherente con los cambios que se avecinan en materia con estándares más exigentes a los establecidos en la ley 19.628 y más cercanos a la regulación europea sobre la materia”.
Por su lado, el director general de Tecnologías, Juan Carlos Lanas, manifiesta que “este proceso es un reflejo claro de la transformación digital que está viviendo nuestra universidad. Al adoptar un enfoque sistemático y estratégico en la gestión de datos, no solo modernizamos nuestra infraestructura tecnológica, sino que también fortalecemos nuestra capacidad de adaptarnos y prosperar en un mundo cada vez más digitalizado”.
Asimismo, Lanas destaca la importancia de una buena gestión en torno a la información disponible dentro de la institución y cómo su buen manejo beneficia directamente a la misma. “Vivimos en una era donde la información es poder y saber gestionarla, adecuadamente, se convierte en una herramienta esencial para instituciones educativas líderes como la nuestra. Con este plan, buscamos garantizar la calidad, integridad, seguridad y accesibilidad de los datos, asegurando que estos sean utilizados de manera óptima para tomar decisiones informadas y brindar a nuestros estudiantes una educación de vanguardia”, sostiene.
“Vivimos en una era donde la información es poder y saber gestionarla, adecuadamente, se convierte en una herramienta esencial”
Juan Carlos Lanas Director de Tecnologías
Dimensiones del plan
El Plan de Gobierno de Datos cuenta con cinco dimensiones interconectadas que se desarrollan simultáneamente.
1. Diagnóstico: evaluación de la gestión actual de los datos, identificando oportunidades de mejora. Contempla un levantamiento de procesos, en diferentes unidades académicas y administrativas, para comprender como los datos circulan en la institución, y la tecnología que los soporta.
2. Política de datos: con las colaboración de las distintas partes interesadas, se establecerán políticas y estándares para la gestión del ciclo de vida del dato, incluyendo los roles y responsabilidades, en los ámbitos de seguridad de la información, gobierno de datos, y privacidad y uso de datos personales.
3. Catálogo de datos: para una gestión integral de la información, los datos serán estructurados, organizados y catalogados, lo que implica la creación de un diccionario y un modelo de datos, para establecer los estándares de calidad y seguridad, y contribuir a que los usuarios puedan entender el contenido de los datos para utilizarlos de forma consistente. También, considera la consolidación del data warehouse institucional para centralizar la información y, finalmente, la actualización del catálogo de indicadores institucionales para unificar las definiciones de las métricas más relevantes.
4. Reportería en línea: promover la generación y utilización de reportes en línea, mediante la herramienta Microsoft Power BI, para facilitar la gestión y toma de decisiones. Estos reportes se caracterizarán por estar integrados con el data warehouse institucional y adaptarse a las necesidades específicas de cada unidad.
5. Entrenamiento a la comunidad: se busca comunicar a las unidades académicas, docentes y administrativas del proceso de gobernabilidad de datos, a través de un sitio web y de la realización de capacitaciones y talleres, que tienen por objetivo construir capacidades técnicas en los ámbitos del tratamiento y visualización de datos, y el uso de Power BI para la generación de reportes.
DTI destaca avances en proyecto de mejora de red wifi en Campus Casa Central Valparaíso
La primera etapa de la iniciativa ya finalizó en el emplazamiento porteño y durante octubre concluirá en el resto de campus y sedes.
El plan de mejoramiento de las redes wifi de la universidad es un proceso que se inició a comienzos de 2023 por la Dirección de Tecnologías de Información (DTI), en colaboración con la Dirección de Transformación Digital (DTD), y busca mejora la calidad de las redes inalámbricas de la casa de estudios.
Con su primera fase a punto de finalizar, el plan de mejoramiento de las redes wifi ya concluyó su etapa de fine tuning (o “ajuste fino”) en el Campus Casa Central Valparaíso, mientras que el 6 de octubre terminó en los campus San Joaquín y Vitacura, y el 13 de octubre en las sedes Viña del Mar y Concepción.
“Nos encontramos con algunos obstáculos que retrasaron ligeramente el proceso, pero ya nos hemos recuperado”, señala el director de la DTI, Fernando Lobos, y agrega que el edificio A del Campus Casa Central ha sido uno de los mayores desafíos en los ajustes por su arquitectura. “Hay access points en Casa Central que ya han sido reemplazados y están operativos, pero hay que hacer ajustes de carácter más detallado para optimizar su funcionamiento”, comenta la autoridad.
Nueva etapa
La nueva etapa del plan de mejoramiento de redes wifi contempla realizar los ajustes pertinentes a los distintos access points distribuidos en la universidad para establecer una conexión inalámbrica entre equipos. Al respecto, la ingeniera de apoyo de la DTI, Eliana Ducuara, comenta que se trata “de un proceso mucho más complejo y más largo”. En
ese sentido, la especialista señala que, a fin de cumplir con los plazos prestablecidos en el plan, en los campus y sedes “se asignaron encargados especiales para el proceso de fine tuning, que es esencial para poder avanzar en este plan de mejoras”.
Por lo demás, la ingeniera afirma que se está trabajando directamente con la Unidad de las Tecnologías de la Información (UTI), quienes han permitido un monitoreo adecuado del trabajo de ajuste y cuyas medidas funcionan en respuesta al éxito que tuvo el proceso en Valparaíso.
Las acciones llevadas a cabo han tenido éxito en la Casa Central. “En el edificio A se realizaron tres encuestas, una antes de las vacaciones de invierno y del fine tuning , que arrojó solo un 36% de satisfacción, otra durante las vacaciones, cuando no había estudiantes, que arrojó un 76% de satisfacción y otra después, cuando ya habían vuelto los alumnos al establecimiento”, relata Lobos, explicando que tras la reincorporación del alumnado el índice de satisfacción solo decayó un 3%, o sea, un total de 73%, lo que el director califica como “un parámetro aceptable”.
El director explica que el proceso de ajuste de los access points no implica agregar más, sino que reajustar los ya existentes. “Es como una ampolleta de luz en la oscuridad. Si uno la tiene más cerca no necesariamente va a ver mejor. La luminosidad va a ser demasiado intensa y va a terminar cegando.
Es lo mismo con los access points de wifi”, comenta Lobos, agregando que podría darse el
caso de que sea incluso necesario eliminar algunos de los access points o bien, cambiarlos de lugar. Hasta ahora, indica, “el 97% de los access points ha requerido una recalibración de la señal y los cambios que se han realizado han funcionado bien”.
Etapa final
El término de la etapa final está contemplado para el 30 de diciembre de 2023. Durante enero, una vez que finalice el proceso de fine tuning, el plan se enfocará en el hito de configuración dedicado a establecer un SSID único para toda la universidad. Lobos señala que en estos momentos existen tres SSID: Profesores USM, Estudiantes USM y Visitas USM. Todos estos desaparecerán para dar paso a una única red cuyo nombre aún está por definirse.
Por lo demás, el director Lobos comenta que durante las próximas semanas “se realizará un
“La nueva etapa del plan de mejoramiento de redes wifi contempla realizar los ajustes a los distintos access points distribuidos en la universidad ”
incremento del ancho de banda de 2 a 4 Gbps dedicados que se sumaran al 1 Gbps del enlace de respaldo, una actualización que no se hacía desde 2018. En la práctica eso significa que habrá una mayor distribución del ancho de banda a cerca de 30 mil personas que componen la universidad y de eso hay que considerar que, probablemente, cada persona cuenta con más de un dispositivo, incluyendo smartphones, notebooks, tablets, etc.”.
Lo más importante para el director es que este plan de mejoras beneficie la vida diaria de la comunidad universitaria. “Hay que cambiar la percepción de ese porcentaje que considera el servicio deficiente”, dice, y agrega que “todas las mejoras que podamos hacer no sirven de nada si no se mejora también el ancho de banda institucional”.
Mesa de servicio 360 busca mejorar la reportabilidad de los requerimientos institucionales
A través del software de gestión Aranda, la DTI apunta a un único portal para automatizar las solicitudes de toda la universidad.
La automatización de los procesos es una de las bases para cada una de las aristas impulsadas a través de la transformación digital que vive la Universidad Técnica Federico Santa María. Y una de estas aristas es la Mesa de Servicios 360, plataforma mediante la cual la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI) busca canalizar la forma en que la comunidad universitaria se conecta con los proveedores de servicios ofrecidos por las distintas unidades y departamentos de la casa de estudios.
La iniciativa nace a comienzos de 2023 con el fin de contar con un canal que unifique las gestiones de estas solicitudes con una mejora de la actual Mesa de Servicios de la DTI a través de Aranda, software con el cual se trabaja desde hace algunos años, pero que dependía de otras herramientas como los correos electrónicos o las llamadas telefónicas a través de un anexo prestablecido.
“La mejor forma de llevarlo a cabo era seguir creciendo en Aranda”, señala Fernando Lobos, director de la DTI, quien comenta que esta actualización contempla un trabajo “de manera transversal con otras unidades”, pues no solo se involucrará a las áreas de Tecnologías de la Información, sino que también a las direcciones administrativas y académicas en “un portal único de requerimientos de la universidad”.
Beneficios
En ese aspecto, la plataforma funcionará para resolver problemas de carácter incluso más técnicos “como la reparación de una llave en el baño”, dado que, en tales casos, según Lobos, “simplemente se elevará la solicitud a través del portal indicando el campus o sede donde se encuentre el problema”. Además, el director de la DTI explica que los beneficios de esta actualización contemplan la agilización de estas solicitudes eliminando los correos electrónicos y las llamadas al anexo. “Antes, si alguien tenía un requerimiento, por ejemplo, a la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas y necesitaba sus liquidaciones de sueldo para un trámite con el banco,
se enviaba un correo a X persona. Y podía pasar que esa persona, que recibía ese correo, no podía responderla por estar con licencia, u olvidaba por alguna razón la solicitud, o simplemente se demoraba mucho en contestar. Son problemas parte de un proceso que no es óptimo y que generan que el solicitante no reciba respuesta de su solicitud, o la reciba más tarde de lo requerido”, explica el experto.
En este caso, según indica el director, el nuevo sistema evitará que las solicitudes se pierdan en el proceso. “La Mesa de Servicio 360 viene a cambiar la cultura de la universidad porque ahora se va a ingresar por ticket. Los usuarios van a entrar al portal de requerimientos y van a revisar el catálogo de servicios y seleccionar lo que necesitan, sea un certificado, listado de remuneraciones, etc. El ticket de requerimiento se va a asignar a un encargado que va a hacerse cargo del mismo, y este entregará una data de seguimiento”, comenta Lobos, enfatizando así la trazabilidad del nuevo proceso, la cual es una de sus mayores virtudes.
Trazabilidad y reportería
Con la Mesa de Servicios 360 los usuarios podrán hacer un seguimiento de sus solicitudes, monitorear el tiempo de espera y conocer en qué etapa va su respuesta. Posterior a esto, una vez que el problema esté solucionado, el usuario cerrará el ticket y accederá a una encuesta de servicio.
“Se va a transparentar el servicio. Cada unidad va a determinar sus tiempos de respuestas y tendrán que cumplir con ellos. La trazabilidad de este proceso ayudará a determinar, cuando haya algún tipo de retraso o falla en el proceso, qué áreas son las que se deben optimizar y mejorar”, expresa Fernando Lobos, agregando que esto “va a facilitar la obtención de estadísticas y ayudará a que las unidades y direcciones a tomar decisiones estratégicas de cómo mejorar sus servicios a nivel directivo”.
La scrum master de la universidad, Susana Muñoz, menciona que “lo que no se mide, no se mejora”. Para la profesional, esta mejora de la mesa de servicios es trascendental en el proceso de transformación digital de la USM. “La data arrojada por estos procesos permite identificar los famosos ‘cuellos de botella’ que muchas veces se producen en ciertos requerimientos, muchas veces por solicitudes elevadas a lugares que no corresponden”.
Muñoz explica que los usuarios a veces desconocen dónde deben recurrir cuando se enfrentan a un problema y la plataforma nueva, mucho más intuitiva, automatizará la forma de acceder a los requerimientos. “Todo lo que es información nos permitirá aclarar y depurar los procesos para entregar un mejor servicio”, finaliza la scrum master.
Plan de Comunicación Unificada apunta al uso de telefonía IP y Microsoft Teams
El proyecto apunta a una mayor cobertura y mejor comunicación para los funcionarios y profesores de la universidad para alcanzar en un futuro incluso al estudiantado.
Un importante cambio trae consigo el Plan de Comunicación Unificada impulsado por la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI) en apoyo de la Dirección de Transformación Digital (DTD). Se trata de una iniciativa que busca llevar la telefonía análoga actual a una de tipo IP, considerando el reemplazo de algunos equipos actuales e incorporando llamados desde dispositivos sin equipo telefónico, logrando así digitalizar el proceso de comunicación interna y externa.
La gestora del cambio digital, Giannina Urbina, explica que esta iniciativa de la cartera de proyectos, generará “un cambio en la forma en que los funcionarios se van a comunicar”, y añade que “se trata de un paso importante en términos de tecnología, que habilitará una mayor cobertura y comunicación para la universidad, ya que quienes hoy no cuentan con aparato telefónico podrán utilizar un aplicativo en Microsoft Teams, que les permitirá hacer llamados dentro y/o fuera de la universidad”
A través de un proceso ya iniciado de capacitaciones, complementario al plan de Generación de Capacidades, ya se ha instruido a un 10% de la comunidad sansana considerando todos los emplazamientos, para prepararlos en torno a estas modificaciones tecnológicas, que incluyen también un potenciamiento de la plataforma Microsoft Teams, la cual tomará un espacio aún más relevante en el futuro.
“Es importante que toda comunidad, en especial funcionarios y profesores sepan usar la herramienta, conociendo todas las nuevas funcionalidades, pero que también sepan el por qué es importante que la usen”, comenta Giannina, explicando que durante los próximos
meses de 2023 se iniciará el proceso de reemplazo de los aparatos telefónicos análogos por los nuevos equipos, y adaptando aquellos actuales compatibles con telefonía IP. Sin embargo, la profesional también cuenta que este cambio considera que algunos funcionarios solo podrán comunicarse a través de Teams.
“Se están evaluando distintos criterios para determinar quiénes son los usuarios que necesitan de manera más vital concreta los equipos, y es indispensable que cuenten con un teléfono”, señala la gestora, añadiendo que, se tiene en consideración a aquellas unidades que actualmente tienen teléfonos que se pueden reutilizar y funcionar con la tecnología IP.
Importancia de Microsoft Teams
Los funcionarios y unidades que continúen usando teléfonos van a mantener sus anexos y, además, el aparato estará afiliado a sus credenciales institucionales, mientras que quienes no lo tengan, podrán hacer uso de la aplicación Teams para realizar sus llamados. En aquellas unidades con necesidad de llamados hacia el exterior de la universidad, los colaboradores sin equipo telefónico tendrán habilitada esta función, y recibirán capacitación para poder hacer uso de ella.
“La idea es que quienes no tengan teléfono fijo utilicen el computador para llamar y para eso se utiliza Teams”, comenta la gestora del cambio, haciendo hincapié en que, de todas maneras, Teams “no solo es para llamar”, sino que se trata de una herramienta con “muchas funciones adicionales incluyendo planificación, y trabajo colaborativo. Hay un potencial inmenso”.
El proyecto, que debiera concluir antes de que finalice este año, se realiza en concordancia con los otros procesos de digitalización que se viven en la universidad, como las mejoras a la red wifi que Giannina afirma es “vital” para su buena implementación. Asimismo, se trata de un plan con una mirada amplia y expansiva.
“Es una parte importante de la digitalización de la comunidad. En algún momento esto también llegará a los estudiantes porque hoy cuentan con la licencia de Teams, y potenciar las funciones de la plataforma los considera a ellos. Nos interesa que se entienda que es un proyecto súper importante porque abarca a toda la comunidad, en todos los emplazamientos, y es parte del avance en madurez digital de la universidad”, concluye Giannina Urbina.
Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información institucional
Nacida con la promulgación del Reglamento Orgánico de la Administración Superior, el organismo se convierte en un aliado estratégico de la nueva Unidad de Análisis y Estudios.
En el marco de la promulgación del nuevo Reglamento Orgánico de la Administración Superior (ROAS), se creó la nueva Dirección de Datos como parte del proceso de modernización iniciado a comienzos de 2023, y cuya entidad nace al alero de la Dirección General de Tecnologías (DGT).
La Dirección de Datos, dirigida por Sergio Fuentes, busca asegurar el correcto acceso a la información alojada en las bases de datos institucionales con el fin de que esta pueda utilizarse en la confección de informes operativos y de gestión, bajo un esquema de acceso expedito, seguro y confiable, y abarca gran parte de las aristas académicas y administrativas de la universidad.
“La universidad, en concordancia con las exigencias normativas y regulatorias, tiene que asegurarse de que los datos personales de los usuarios no sean expuestos y que siempre estén bien protegidos”, comenta el director Fuentes, quien asumió su rol en julio de 2023, y que explica que uno de los focos de la novedosa dirección es definir las responsabilidades de quienes solicitan, almacenan y administran los datos en la institución.
“Es importante que se sepa que, si estos datos almacenados son necesarios de extraer y utilizar, no se divulguen”, complementa Fuentes, añadiendo que, en ese sentido, la Dirección de Datos cumple con el encargo de que la data almacenada por la casa de estudios esté siempre disponible. De igual manera, recalca que esa disponibilidad contempla no solo su accesibilidad, sino que también “de completitud
de lo que se necesita para hacer gestión. Una de las bases de la dirección es que la gestión de los datos no es solo tener los datos por tenerlos, sino que se pueda tomar decisiones en base a estos”.
Nuevos focos
Mientras que el área de Gobierno de Datos busca definir políticas para el gobierno de datos, la Dirección de Datos se encarga de entregar los datos en concordancia con dichas políticas. Sergio Fuentes explica que la dirección “no es un ente contralor” y que esa labor recae en el área de Gobierno de Datos, pero “sí existe una coordinación estrecha entre ambos entes en el cual la Dirección de Datos facilita los datos bajo las políticas y directrices de Gobierno de Datos y de la Oficina de Seguridad de la Información”.
De la misma manera, estas entidades trabajan en conjunto con la Unidad de Análisis y Estudios (UAE), cuyo foco estará en la generación de análisis y estudios estratégicos, así como el análisis de Ranking. Esta unidad, alojada en la Dirección General de Planificación y Desarrollo, requerirá de datos de calidad para su quehacer. Que la administración técnica de la fuente única de información esté alojada en la Dirección de Datos, permitirá a la UAE tener un foco estratégico en la explotación de la información, liberando en ello a la unidad de la depuración y consolidación de datos.
“El dueño y responsable de que los datos estén correctos es el área funcional solicitante. Por ejemplo, quienes tienen que estar seguros de que las notas estén bien puestas, es la Di -
rección de Estudios”.
Según explica el director, antes de la existencia de la Dirección de Datos, era la UDAI la que extraía la información, la transformaba y entregaba los reportes a través de planillas Excel que posteriormente se entregaba a las unidades correspondientes que solicitaban el dato. Si se detectaba un error, se corregía en la planilla, pero no en su fuente de origen, por lo que, si en otra instancia volvía a extraerse la información, esta venía nuevamente con errores. “La idea es que la Dirección de Datos sea la encargada de extraer la información y de velar que se corrija todo desde la fuente principal”, explica Fuentes.
Finalmente, el director cree que estos cambios de foco terminan beneficiando de manera sustancial el trabajo administrativo dentro de la universidad. “Definiendo las labores de la Dirección de Datos y de Gobierno de Datos, se puede garantizar el cumplimiento de las normas”, asegura, haciendo referencia a las modificaciones en las normativas de protección de datos personales que actualmente se discuten en el Senado, agregando que por sobre todo “se gana calidad de los datos porque al hacerse responsable un área funcional, cuando se detecta algún error, puede ser corregido en su origen”.
“La gestión de los datos no es solo tener los datos por tenerlos, sino que se pueda tomar decisiones en base a estos”
Sergio Fuentes Director de Datos
Generación de Capacidades entrenará a la comunidad en el uso de herramientas digitales
A través de un plan orientado a la modernización de sus nuevos instrumentos, la USM inició una serie de acciones con el objetivo de que académicos y funcionarios se adentren en el proceso de transformación digital.
Ejecutado desde comienzos de 2023, el proceso de transformación digital ha sido el inicio de una serie de proyectos e iniciativas que han desencadenado varias modificaciones en la Universidad Técnica Federico Santa María, que van desde renovaciones técnicas, a reestructuración de unidades y otros cambios de gran profundidad.
Para acompañar esta verdadera “revolución” tecnológica es que la Dirección de Transformación Digital (DTD) lanzó el plan de Generación de Capacidades, el que busca nivelar el conocimiento y entregar las herramientas necesarias para que los funcionarios y profesores de la casa de estudio puedan utilizar de manera adecuada los nuevos sistemas de trabajo y entender los mecanismos que optimizarán sus labores.
En palabras de la scrum master de la USM, Susana Muñoz, “la transformación digital no es solo la incorporación de tecnología en una institución, sino que tiene que ir acompañada de personas que sean capaces de adaptarse y moverse en torno a las tecnologías que se incorporan”.
En ese aspecto, tal como señala Susana, el plan de Generación de Capacidades se desarrolla como una forma que eleva un piso de conocimiento adecuado para el uso de las herramientas que son necesarias en esta era de nuevas tecnologías. “Se busca que las personas sean capaces de adoptar estas plataformas y que crezcan con la universidad”, comenta la profesional, agregando que “la idea es que toda la comunidad esté involucrada, incluyendo a los estudiantes”.
El plan y su alcance
Durante 2022, se realizó la evaluación del nivel de madurez de la transformación digital en la universidad. En base a los resultados arrojados se determinó que existen aspectos que requieren mejoras, dentro de las cuales se encuentra el uso de ciertas herramientas de comunicación que fueron las primeras en ser abordadas por el plan de Generación de Capacidades.
En ese aspecto, se iniciaron las capacitaciones de Teams, herramienta central de la USM para la comunicación entre funcionarios y unidades académicas. Según relata Susana Muñoz, se realizaron varias instancias de capacitación en los diferentes emplazamientos en torno al proyecto de Comunicación Unificada, alcanzando a un universo aproximado del 10% de la comunidad universitaria, entre profesores, directores, secretarias y otros. Para fines de 2023, según indica la scrum master, el espectro debería incrementar en un 20%.
“La idea es generar un plan de capacitaciones con la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas (DGDP) para que cada persona que ingrese a la universidad, sea funcionario o profesor, maneje las herramientas necesarias para trabajar aquí”, explica Susana, y añade que para ello también se encuentran coordinados con la Dirección General de Tecnologías (DGT), con el fin de realizar webinars dirigidos al estudiantado.
En ese contexto, el jefe de Desarrollo de Personas, Sebastián Gálvez, comenta que “La habilitación de usuarios en el manejo de los aplicativos y plataformas es crucial. El hecho de generar un plan de instancias secuenciadas y
que permitan comprender sus funcionalidades para la toma de decisiones, nos permite proyectar optimizaciones necesarias para nuestro quehacer”.
Además, Gálvez también explica que “la socialización” de las funcionalidades, permite “involucrar y hacer partícipe a la comunidad, lo que aumenta exponencialmente las posibilidades de éxito de esta clase de proyectos”.
“Este año se dedicarán todos los esfuerzos a temas de comunicación y capacitaciones de sistemas internos”, señala Susana Muñoz. Además, según explica, el próximo paso del plan involucra capacitaciones orientadas a diversas herramientas como digitales para aumentar las habilidades dentro de los equipos. “Esto está estrechamente relacionado con el nivel de uso de herramientas digitales por parte de la universidad”, concluye la profesional.
“La transformación digital no es solo la incorporación de tecnología en una institución, sino que tiene que ir acompañada de personas que sean capaces de adoptar y moverse en torno a las tecnologías que se incorporan”
Susana Muñoz
Scrum Master
Seminario analizará la relevancia de la transformación digital en la Educación Superior
La jornada organizada por la casa de estudios se enmarca en el proceso de modernización tanto a nivel administrativo como académico.
Con el propósito de reflexionar sobre la importancia de la transformación digital en la Educación Superior, la Universidad Técnica Federico Santa María realizará el seminario “La Transformación Digital para la evolución de la Educación Superior: Un aporte de la USM al país”, los días 7 y 8 de noviembre en las dependencias del Campus Casa Central Valparaíso.
El seminario dará un espacio de discusión con las más altas autoridades de la USM y abierto a todos los profesores y académicos, y tendrá exponentes que analizarán las temáticas clave de la transformación digital, con el fin de mejorar la formación de los estudiantes y la oferta formativa de la USM, teniendo en cuenta la rapidez de los cambios tecnológicos y su impacto en la sociedad.
Propuestas
Durante el seminario, se entregarán propuestas a las autoridades universitarias correspondientes sobre las adecuaciones necesarias al modelo educativo vigente y a la oferta académica de la universidad, con énfasis en las competencias y perfiles profesionales que se requieren, y considerando los distintos procesos de transformación digital que están viviendo las organizaciones del país y el mundo.
De igual manera, el Consejo Asesor para la Transformación Digital, creado a inicios de 2023, decidió entregar los resultados de su primer año de trabajo, con foco en la oferta académica de la USM en 2025, como también una retroalimentación al modelo educativo vigente.
La instancia de análisis, además, contará con la participación de las autoridades de la USM, miembros del Consejo Asesor y destacados expositores que nutrirán el espacio previo a la entrega de la documentación con ponencias que serán anexadas al informe que entregará el Consejo Asesor a la rectoría el día 8 de noviembre.
Cabe destacar, que esta iniciativa se enmarca en la visión de la nueva administración liderada por el Dr. Juan Yuz Eissmann, quien asumió su cargo el 1 de octubre de 2022, con una misión clara de impulsar la modernización de la institución a través de la creación de la Dirección de Transformación Digital, cuyo objetivo principal es proponer una estrategia integral para la casa de estudio en aspectos administrativos, de gestión y de la revisión de la oferta educativa.
“Durante el
seminario,
se
entregarán propuestas a las autoridades universitarias correspondientes sobre las adecuaciones necesarias al modelo educativo vigente y a la oferta académica
de la universidad, con énfasis en las competencias y perfiles profesionales”
Invitan desde rectoría UTFSM
Nombre Cargo Formación
Juan Yuz Rector UTFSM
Andrés Fuentes Vicerrector Académico UTFSM
Pedro Gajardo Vicerrector de Asuntos Económicos y Administrativos UTFSM
Mónica Pacheco Directora General de Investigación, Innovación y Emprendimiento UTFSM
María José Escobar Directora General de Vinculación con el Medio UTFSM
Irene Ortega Directora General de Planificación y Desarrollo UTFSM
Ingeniero Civil Electrónico USM, PhD
Electrical Engineering University of Newcastle
Ingeniero Civil Industrial USM, MSc y PhD por la Universidad de Poitiers
Ingeniero Civil Matemático de la Universidad de Chile. Doctor en Matemática Aplicada de la Université d’Avignon
Licenciada y PhD en Fïsica Aplicada PUC
Ingeniera Civil Electrónica USM. Docteur en Sciences, Université Nice Sophia Antipolis
Ingeniera Comercial de la PUCV y Master in Intercultural Management de la ICHEC –Bruselas
Invitan desde el Consejo Asesor Externo para la Transformación Digital
USM
Roberto Musso Presidente de Digevo
Iván Vera Fundador y Presidente Innspiral, Magical Startups & Turingo
Sergio Malandre Ex Gerente de Carozzi
Nancy Pérez Directora ENAMI, Socia Cofundadora de Women Board Up
Tania Yovanivic Directora Ejecutiva, The Best Consulting
Alejandra Mustakis Ex Presidenta ASECH
Yessica Cartajena Directora Ejecutiva Global Microsoft
Ponencias del Seminario
Expositor Descripción
Eduardo Bendek, PhD Optical Engineer at Nasa Jet Propusion Laboratory
Juliana Garaizar
Chief Development and Investment Officer and Head of Houston Incubator at Greentown Labs, Portfolia Lead Investor, ACA Board Member, Kauffman Fellow
Ivan Dimov, PhD Co-Founder and CEO at Orca Bio
Edmundo Casas Co-Founder and CEO at Kauel Inc
Kenneth Pugh Senador de la República de Chile, presidente de la Comisión de Defensa del Senado
Ingeniero Civil Electrónico USM, MBA Universidad Adolfo Ibañez
Ingeniero Eléctrico USM
Ingeniero Civil Químico USM
Ingeniera Civil Informática USM, Magister en Innovación, Tecnología y Emprendimiento USM
Ingeniera Civil Electrónica USM, Diplomado Transformación Digital UDD
Diseñador Industrial UDP
Ingeniera Civil Electrónica USM y Magíster en Ingeniería Industrial PUCV
“La evolución de la Ciencia, la Tecnología y los profesionales del Futuro”
“Los Ecosistemas de Innovación y Emprendimiento, el Futuro y los Nuevos Profesionales”
“La Biotecnología y el Impacto de los Nuevos Métodos en Salud en el Futuro”
“La Inteligencia Artificial y el Metaverso, su evolución e impacto”
“Los Desafíos de la Ética ante el escenario de la Inteligencia Artificial”
“La sociedad irá avanzando en forma acelerada a lo digital”
Kenneth Pugh Senador de la República
El senador por la 6ª Circunscripción de la Región de Valparaíso durante el período 2018-2026, y exdirector de Inteligencia de la Armada se refiere a los avances de la IA en el país, la legislación en torno al uso de las nuevas tecnologías y la ciberseguridad.
¿Cuáles son las ventajas que puede traer para el país el desarrollo de la IA?
Si bien la IA puede traer asociadas muchas ventajas al país y a toda la humanidad, estas no son automáticas. Una de las principales ventajas que nos puede brindar la irrupción de la IA, es planificar una modernización del país, precisamente para adoptar los beneficios de esta nueva tecnología. Las herramientas de IA permitirán la búsqueda y desarrollo de nuevas formas de hacer y producir, de generar contenidos en textos, audios, imágenes y videos. También puede haber riesgos, como campañas de desinformación con contenidos falsos realizados con inteligencias artificiales generativas (Deep Fake), lo que representa un peligro inminente a la sociedad como la conocemos.
Actualmente se encuentra en el Senado la modificación a la Ley N° 19.628 que legisla sobre la protección de datos personales. ¿Cuáles deberían ser las principales aristas sobre para legislar en torno al uso de las nuevas tecnologías?
Efectivamente la nueva ley de protección de datos personales, que se encuentra en discusión en el poder legislativo, permitirá a nuestro ordenamiento actualizar su normativa, además de crear una gobernanza adecuada y asumir estándares internacionales. Otras aristas son los delitos informáticos, cuya normativa fue actualizada el año 2022 mediante la dictación de la Ley N° 21.459; la protección de los datos personales que se encuentra avanzada en su tercer trámi -
te constitucional y final en el Senado; la normativa sobre ciberseguridad y protección de la infraestructura crítica de la información, que se encuentra en segundo trámite constitucional en la Cámara de Diputados actualmente; y, también, se debe avanzar en algunos cambios a la legislación penal, como el proyecto de ley que presenté junto a otros senadores y senadoras para incorporar, como circunstancia agravante de la responsabilidad, el uso de inteligencia artificial en la comisión de un delito.
Otro ámbito es la transformación digital del Estado. Chile debe avanzar urgentemente en la implementación de la Ley N° 21.180 cuya primera fase es la de “interoperabilidad” para terminar con la “notificación del estado al ciudadano” viceversa. Tiene un plazo de ejecución de 5 años y deben comenzar a transformarse digitalmente primero los órganos del gobierno central, luego los gobiernos regionales y finalmente los gobiernos comunales.
La IA a través de sus distintas plataformas (Chat GPT, por ejemplo) se ha presentado como una de las grandes innovaciones tecnológicas en el último tiempo. ¿Cómo considera usted instruir a la ciudadanía en el uso de este tipo de herramientas?
Acá es precisamente donde entra la necesidad de desarrollar una nueva cultura digital, que va más allá de la alfabetización informática o tecnológica, porque lo que debe existir es un cambio en las personas, con una nueva “educación digital” que nos permita desenvolvernos en este nuevo ecosistema con gigantescas herramientas de desarrollo y producción, pero al mismo tiempo con la conciencia de los riesgos y peligros que existen en el mismo.
La IA puede tener efectos muy positivos si los usuarios poseen las herramientas para obtener esos efectos, y la forma de abordarlo puede ir desde el fomento en la primera etapa escolar hasta la educación superior, la creación de nuevas carreras y la actualización de las ofertas curriculares que ofrecen las distintas casas de estudio. Chat GPT es un ejemplo de las herramientas de inteligencia artificial generativa que, si bien están disponibles y algunas sin costo, deben valorarse en su justa medida, y para ello se requiere una adecuada cultura digital.
El uso de IA en los trabajos parece ineludible. ¿Cómo se puede garantizar seguridad a los trabajadores de que la IA es una herramienta de apoyo y no de reemplazo?
Esto es parte del proceso evolutivo acelerado en el cual vivimos, donde varios estudios y expertos señalan que un significativo porcentaje de trabajos y profesiones que tendrán nuestros hijos, ni siquiera existen en estos momentos. Algunos trabajos y oficios tradicionales que conocemos se extinguirán y otros nuevos aparecerán. No se puede parar la rueda del progreso, ni ir en contra los cambios tecnológicos.
El impacto de una tecnología disruptiva como es la IA de efecto inmediato es comparable al advenimiento de la industria automotriz, que reemplazó la tracción animal, en especial en las grandes urbes sobre las cuales había una logística de alimentos, fabricación de herra -
jes, bridas, sillas, herraduras, crianza y cuidado. Esto evolucionó hacia otras necesidades a suplir como las bencineras, los mecánicos y un importante cambio en apenas unos pocos años. Hoy el transporte es casi una reminiscencia romántica donde quedan menos caballos, la talabartería es un oficio en retirada y los herreros prácticamente están extintos. Pero lo que trajo la industria automotriz fue un cambio completo de la sociedad al dar autonomía a los desplazamientos, velocidad y un largo etc.
¿Cuál es el llamado que haría usted a las instituciones de educación superior respecto del uso y educación sobre las nuevas tecnologías en el contexto de la transformación digital?
Las instituciones de educación superior son por excelencia los centros de conocimiento de las sociedades, por lo que están llamadas a jugar un rol preponderante en el uso y edu -
cación de las nuevas tecnologías. El llamado es a asumir este desafío mediante el fomento de las carreras tecnológicas, la modernización de las mallas curriculares y de las ofertas académicas, la detección y apoyo de talentos, el trabajo colaborativo con los mundos público y privado, la especialización permanente, el otorgamiento de mayor importancia a la investigación aplicada, entre otras formas de acción.
¿Cuál es la importancia de que universidades como la USM impulsen procesos de transformación digital y se comprometan con el desarrollo de nuevas tecnologías?
La USM es una institución que posee una identidad científica, que es un ámbito del conocimiento vinculado precisamente a las nuevas tecnologías, por lo que es muy relevante que ejerza un rol protagónico en esta nueva realidad. La importancia radica en aplicar di -
cha identidad y los conocimientos adquiridos para participar de este desarrollo de manera activa y propositiva.
La sociedad avanzará en forma acelerada a lo digital. Los nuevos ingenieros deberán ser capaces de pensar y desarrollar procesos que utilicen herramientas y medios nuevos. La transformación digital es una ruptura de paradigma, que consiste en entender procesos que hoy son “análogos” en un mundo físico y de papeles y que deben repensarlo desde una perspectiva del objetivo y de las nuevas herramientas disponibles. No es simplemente digitalizar como entienden algunos que es reemplazar la máquina de escribir por el computados, y los archivos y documentos de papeles en PDF. Se trata de usar las herramientas tecnológicas para procurar la mejor respuesta a los problemas que se plantean y a los cuales estamos constantemente desafiados.
Si quieres colaborar, participar y/o proponer temas, escríbenos a dtd@usm.cl