Introducci贸n a los e-business
Roberth Almeida
Contenido
Descripción del curso Introducción a los negocios electrónicos Concepto de e-business Características de e- business Tipologías de e-business
Descripción del curso
La asignatura de Negocios Electrónicos permite al estudiante conocer los nuevos modelos de negocios que han surgido de la fragmentación de las tradicionales estructuras de negocios, mediante el uso de las tecnologías de la información para facilitar los procesos de negocios. La asignatura se enfoca en analizar el desarrollo de una estrategia de aplicación para los Negocios electrónicos y como se debe implementar esta estrategia
Introducción a los negocios electrónicos
En la actualidad han existido cambios económicos, sociales y culturales originados por el Internet y los servicios en línea.
Se ha iniciado la llamado nueva Economía sustentada en:
Cambio tecnológico La globalización La retroalimentación. La información
Concepto de e-business
El e-Business incorpora el uso estratégico de las tecnologías de información y la comunicación (incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para interaccionar con clientes, proyectos y socios a través de la comunicación múltiple y los canales
de
distribución,
además
de
el
uso
de
transacciones electrónicas dentro y fuera de la organización
Características del e-business
Ubicua De alcance global Basa en estándares universales Rica en contenidos Interactiva Con alta densidad de información Personalizable y adaptable
Ubicuidad
La tecnología esta disponible en cualquier sitio, a cualquier hora (24 x 7 x 365).
Se crea el concepto de “Marketspace”, en lugar del “Marketplace” físico.
Alta Movilidad.
Alcance global
En teorĂa, el nĂşmero de clientes potenciales se aproxima a la poblaciĂłn mundial. No obstante, los aspectos culturales (localidad) siguen siendo muy importantes en las relaciones comerciales.
Estándares universales
La existencia de estos estándares permite:
• A las empresas, reducir sus costes de entrada en el mercado. • A los consumidores, reducir sus costes de búsqueda. • Por primera vez en la historia se hace factible el “Price Discovery”.
Riqueza de informaciĂłn
Las tecnologĂas del e-Business estĂĄn fuertemente basadas en tipos de datos multimedia. Los mercados tradicionales tienen una gran riqueza, pero un alcance limitado. A mayor alcance, menor riqueza.
Interactividad
Las tecnologías e-Business son interactivas, permiten la bidireccional
comunicación entre
un
vendedor y su cliente.
Esta interactividad no está limitada, a priori, por limitaciones de alcance, como en el caso de canales tradicionales.
Densidad de información La tecnología e-business incrementa la densidad de información, ya que: Reduce los costes de recolección, almacenamiento, procesado y comunicación de la información. Incrementa su precisión, disponibilidad a tiempo, y “frescura”. Por tanto, hay más información, más barata, y de mayor calidad. Del análisis de esta información se puede obtener mayor personalización de los servicios y ofertas al consumidor.
Personalización / Customización
La personalización permite ajustar los
mensajes de marketing del vendedor a las
características
del
cliente
(demográficos, históricos, intereses...)
La customización permite adaptar los productos y servicios ofrecidos a un cliente de forma única y diferenciada.
Tipología de e-business
Subastas en línea
ECommerce
Guías electrónicas
Juegos de Azar electrónicos
Banca electrónica
Ingeniería en línea
ELearning
Correo electrónico
Marketing electrónico
Modelos de e-business
Basados en relaciones B2B: Business to Business
C2C: Consumer to Consumer
Basados en la tecnolog铆a P2P:
Peer to Peer
M-Commerce: Comercio m贸vil
Transacci贸n monetaria B2E: Business to Employee
B2G: Business to Government
Origen de los e-business
Evolución del entorno con la globalización de acceso a mercado y recursos, personalización del consumo y convergencia tecnológica
Modelo de negocio en el cambio de la definición del valor ( velocidad, conveniencia, personalización y precio, y la organización centrada en el cliente
Tecnología de soporte como un sistema integrador, uso de sistemas tecnológicos de gestión de recursos, conocimiento, demanda y análisis de información
Proceso de implantación
Primer estado
Segundo estado
Tercer estado
• La empresa empieza a tener visibilidad en la red, mostrando actividades y productos. Empieza a comercializar en Internet con una mínima inversión. • Surgen los problemas al combinar con el modelo tradicional
• La empresa y su entorno de negocio obtiene sinergias importantes con el uso de las TIC. Empiezan a evolucionar los sistemas de gestión informatizados y hay mayores inversiones en tecnología.
• La empresa pasa a ser un referente de negocios electrónicos y se diferencia de sus competidores debido al valor que aportan las nuevas tecnologías. Las estructuras de vuelven flexibles y se tiene altas inversiones en tecnología.
CONTAC TO Byron Eraso Cisneros Coordinador Semipresencial Universidad de Las Américas – Ecuador S e d e N o r t e : A v. G r a n a d o s y C o l i m e s Quito, Ecuador Te l é f o n o + 5 9 3 ( 2 ) 3 9 8 1 0 0 0 Ext: 623