TÉCNICAS DISEÑO DEDE INVESTIGACIÓN EXPERIENCIAS
Subjetivas
Objetivas
1) Investigaci贸n primaria La observaci贸n de las personas Participaci贸n de las personas Nuestra experiencia (de primera mano)
2) Investigaci贸n secundaria Fuentes de literatura
Fulton Suri J. (2003). The experience evolution: Developments in design practice.
El diseño centrado en el usuario Cuantitativas
Encuesta
Cualitativas
Basada sobre entrevistas
Etnográficos
En el ambiente del usuario
Continúa en el tiempo
Longitudinal
Contextual En laboratorio
Cuando el proyecto de investigación prevé de una observación de un período relativamente prolongado. – Estudios de tendencias, estudios de comunidad, estudios de panel
En el contexto de uso El contexto o el fenómeno bajo observación es fotografiado en un momento determinado y luego analizado
Semi contextual
Modelos
Participaciรณn directa
Colaboraciรณn basada en Web
La Web como... COMO ÁREA DE INVESTIGACIÓN
- El uso del medio y la experiencia del usuario - Las características comunicativas - La facilidad de uso de sitios web - Los perfiles de los internautas
COMO INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
La investigación cualitativa que se basa en la red como un vehículo para la recogida de datos
Miller y Walkowski (2004). Qualitative Research Online
Investigación cualitativa en línea La creciente difusión de la investigación cualtitativa en Internet puede ser una oportunidad para estudiar cómo los medios afectan la recolección de datos y al final los resultados.
Hay una falta de consideración de las implicaciones metodológicas relacionadas con la introducción de Internet en el diseño de la investigación
Hay un creciente interés en la investigación cualitativa en línea por sus ventajas prácticas
Clara separación
Las nuevas oportunidades son ofertas del desarrollo continuo de la comunicación en la Web.
Internet reinventa la investigación cualitativa Target
Temas
No solo los jóvenes.
No sólo las cuestiones
Pero es difícil de encontrar target
relacionadas con Internet
como líderes de opinión,
También temas sensibles,
participantes con discapacidad
mercado potencial, el boca a boca ...
Contextos
Herramientas
No sólo las investigación locales
Grupos de enfoque en línea,
También investigaciones
foros, chat
interculturales e internacionales
También delphi en línea, blogs, netnografía
Comunicación Sincróna
Comunicación Asíncrona
Entrevista en línea
Observación en línea
Entrevistas individuales en chat Grupos de enfoque en chat Simulaciones de realidad virtual
Observación de comunidades virtuales (chat)
Entrevistas individuales vía email Entrevistas de grupo vía email Grupo de Enfoque vía foro Blogs …
Observación de artefactos Comunidad en línea (weblog, forum, websites, social networks…)
Técnicas en línea Abierta LA ENTREVISTA Permite alcanzar una visión profunda y rica de los
Permite a los usuarios explicar lo que hacen a su manera, con su parabras y conceptos
Semi-estructurada
comportamientos, el razonamiento y la vida de las personas.
Facilita el diálogo y el compromiso profundo con los participantes, y permite centrarse en un tema en particular.
Estructurada Prevee de mismas preguntas, en el mismo formato para todos los sujetos.
Técnicas en línea Incluir miembros que se distribuyen geográficamente distantes De escribir cuando quieren / pueden
EL FORO Participar en anónimato Grupo de discusión en línea extendido en el tiempo
Aprovechar la interacción entre los participantes
(3-5 días) Interacción asíncrona
Recojer contribuciones ya creados por escrito
De 6/8 a 20 participantes Insertar imágenes, enlaces y ”polls”.... Controlar el hilo del discurso
Técnicas en línea Una CHAT es es una discusión virtual
EL CHAT Grupos de discusión en línea en tiempo real (1-2 horas)
Los participantes: Están al mismo tiempo conectados a Internet durante unas dos horas
Interacción sincrónica De 4 a 8 participantes
Tratan diversos temas e intercambian ideas y opiniones en tiempo real como en un grupo cara a cara
Técnicas en línea CUESTIONARIOS EN LÍNEA El hecho de utilizar la Web para administrar los cuestionarios ofrece grandes ventajas sobre
Recopilación de datos Las respuestas de los cuestionarios son datos listos para ser insertados en una base de datos o una hoja de cálculo para su posterior manipulación.
la administración tradicional (enviados por correo o en persona por un entrevistador).
Ramificación De acuerdo con las respuestas proporcionadas se pueden estructurar caminos diferentes: se puede saltar secciones enteras de preguntas, enviar los encuestados a preguntas que se adaptan a diferentes respuestas.
Técnicas en línea Herramienta de investigación cualitativa y cuantitativa en linea.
EMAIL COMENTARIOS
Consiste en solicitar respuestas a las encuestas en línea (página web o email).
Grupos de discusión en línea en tiempo real (1-2 horas) Interacción asincrónica De 4 a 8 participantes
Permite recoger opiniones sin la necesidad de una discusión de grupo. El medio electrónico facilita el tratamiento de los datos, las respuestas se pueden guardar en varios formatos para el procesamiento