Gestiรณn de la informaciรณn de marketing
INTRODUCCIร N
SEMANA 9
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PRODUCTOS, SERVICIOS Y MARCAS. GENERACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE.
En este capítulo veremos a profundidad el Ciclo de Vida del Producto CVP y su aplicación dentro del análisis y generación de cartera de productos ofertados por la empresa la innovación exitosa radica en un esfuerzo de toda la empresa enfocado al cliente, en una fuerte planificación y en un proceso sistemático de desarrollo de nuevos productos. Las ideas de nuevos productos provienen de distribuidores y proveedores como fuentes externas y en atención a la competencia y sus acciones; sus clientes desarrollando programas de ideas de nuevos productos por medio de crowdsourcing o innovación abierta, invitan a amplias comunidades de personas, clientes, empleados, científicos independientes e investigadores, e incluso al público en general al proceso de innovación de nuevos productos. Los objetivos de aprendizaje planteados para esta semana son: Enumerar y definir los pasos del proceso de desarrollo de nuevos productos y las principales consideraciones al gestionar este proceso.- El proceso de generación de nuevos productos consta de ocho
pasos, explicados a continuación: la generación de ideas, luego viene la filtración de ideas que reduce el número de las mismas con base en los criterios propios de la empresa. Las ideas que pasan la etapa de filtración continúan a través del desarrollo y prueba del concepto en la que una versión detallada de la idea del producto se enuncia en términos significativos para el consumidor. Esta etapa incluye la prueba de concepto, en la que los conceptos de nuevos productos son probados con un grupo de consumidores meta para determinar si los conceptos tienen un fuerte atractivo de consumo. Los conceptos fuertes proceden a la etapa de desarrollo de estrategia de marketing, en la que una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto se desarrolla a partir del concepto del producto. En la etapa de análisis de negocio se lleva a cabo una revisión de las ventas, los costos y pronósticos de utilidades del nuevo producto para determinar si es probable que éste satisfaga los objetivos de la empresa. Si se obtienen resultados positivos en esa etapa, la idea se vuelve más concreta mediante el desarrollo de productos y el marketing de prueba y, por último, se lleva a cabo el lanzamiento durante la etapa
de comercialización. Estudiar detenidamente las páginas de 231 a 242. Describir las etapas del ciclo de vida del producto y cómo las estrategias de marketing cambian durante el mismo.Las ventas del producto típico siguen una curva en forma de S compuesta de cinto etapas. El ciclo inicia con la etapa de desarrollo de producto en la cual la empresa encuentra y desarrolla una idea para un nuevo producto. La etapa de introducción está marcada por el lento crecimiento y las bajas utilidades a medida que el producto se distribuye en el mercado. Si es exitoso, el producto entra en una etapa de crecimiento que ofrece un rápido crecimiento de las ventas y las utilidades. A continuación viene la etapa de madurez en la que el crecimiento de las ventas del producto se frena y las utilidades se estabilizan. Por último, el producto entra en una etapa de declinación en la que las ventas y utilidades menguan. Estudiar detenidamente las páginas de 242 a 248. Analizar dos cuestiones adicionales sobre los productos: las decisiones de productos socialmente responsables y el marketing internacional de productos y servicios.- La responsabilidad social incluye las cuestiones de política pública y las regulaciones que implican adquirir o eliminar productos, protección de patentes, calidad y seguridad de los productos y garantías de los productos. Estudiar detenidamente las páginas de 248 a 250. Recuerde, revise el capítulo 8 del texto básico de la asignatura, de la página 231 a 250 y realice las actividades planteadas para una mejor comprensión del tema, y si tiene alguna duda, estoy a las órdenes para resolverlas. Cordialmente.
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