AGRONEGOCIOS
Gestiรณn del conocimiento y vigilancia
TECNOLร GICA
AGRONEGOCIOS SABIN AZÚA “Conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento como factor clave para añadir y generar valor. La G.C. Va mucho más allá del almacenamiento y manipulación de datos.”
G. PONJUÁN D. “Puede estar asociada con todo lo atinente a la organización centrada en procesos de aprendizaje, a la gestión de los recursos humanos, a la cultura organizacional, a la gestión de tecnologías de la información, a los procesos y a la reingeniería en sí”
MARSHALL, PRUSAK Y SHPILBERG “Tarea de reconocer un activo humano enterrado en las mentes de la personas y convertirlo en un activo empresarial al que puedan acceder y que pueda ser utilizado por un mayor número de personas, de cuyas decisiones depende la empresa.”
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¿Qué es la gestión del conocimiento? La gestión del conocimiento está orientada a manejar todos los activos informativos de una empresa. Su gestión se basa en tres procesos:
El conocimiento explícito
Tácito
El conocimiento como activo
Identificar La gestión del conocimiento es la disciplina que promueve un enfoque integrado para:
Evaluar Recuperar
todos los activos de información de la empresa.
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Está asociado con los sentidos, las habilidades motrices , se aprende haciendo, la percepción individual, la intuición que la persona incorpora en experiencias individuales. Éste involucra factores intangibles como las creencias, la perspectiva, el instinto y los valores personales. No es fácil de transmitir. Se difunde entre las personas por imitación, y por ensayo y error.
Conocimiento activo
Es aquel que puede expresarse en lenguaje formal, se puede difundir ampliamente, se capta en intercambia a través de toda la organización. Ya que puede ser transmitido por medios electrónicos, las compañías tienden a realizar versiones en tecnologías de información para tratar el conocimiento explícito.
Conocimiento tácito
Conocimiento explicito
Empresas de servicios
Se entiende como la serie de recursos que una organización utiliza para crear valor, pero no están valorados desde un punto de vista contable. Dentro de esta clasificación se encuentran el capital humano, capital relacional, propiedad intelectual, activos de infraestructura (tecnologías, metodologías y procesos para funcionamiento de la organización, métodos de dirección, etc.).
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PORQUE. Importancia del G.C. Factores económicos
Factores económicos
El capital intelectual y los “activos intangibles”
Informe 1999 OCDE: 8 de cada 10 trabajadores manejan sólo conocimientos.
El valor de mercado de una empresa está representado en torno a un 25% por su valor contable en libros.
El valor de mercado de una empresa está representado en torno a un 25% por su valor contable en libros.
Los productos necesitan cada vez menos energía, materias primas y trabajo (-1%anual) y más conocimiento (+1%) anual.
Los productos necesitan cada vez menos energía, materias primas y trabajo (-1%anual) y más conocimiento (+1%) anual.
En la actual economía mundial tan sólo un 1% representa intercambio de bienes por dinero
En la actual economía mundial tan sólo un 1% representa intercambio de bienes por dinero
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QUE ES. Concepto de G.C.
Learning Organizations
G.C (Knowledge Management)
Las organizaciones no aprenden. Actúan en un entorno de “caos”
Ambitos de aplicación
Prácticas Práctica de añadir valor útil a la información, captando, filtrando, sintetizando, resumiendo, almacenando, recuperando y distribuyendo conocimientos tangibles e intangibles. 6
QUE ES. Concepto de G.C. Ambitos de aplicaciĂłn
G.C
Estrategia
TecnologĂa
Personas
Procesos
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QUE ES. Concepto de G.C. Prรกcticas
G.C
Extraer conocimiento
Difundir conocimiento
Generar conocimiento
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QUE ES. Concepto de G.C. Qué es conocimiento?
Una de las primeras recomendaciones para poner en marcha un sistema de G.C., es definir el concepto de conocimiento.
Conocimiento
Tipos de Conocimiento Tácito
Creencias justificadamente ciertas y técnicas adquiridas empíricamente
Intuición, percepciones, modelos mentales
Nonaka y Takeuchi
Explícito Reglas, productos, procesos, diseños
Michael Polanyi
Datos Información Conocimiento Experiencia Sabiduría
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Conclusiones y recomendaciones El peligro del reduccionismo a IT “Cada vez son más las compañías que están implementando la GC, pero son pocas las que realmente están logrando beneficios de esta estrategia de gestión” PwC & Conference Board, 1999 “GC es un conjunto de tecnologías punteras que capturan, buscan, recuperan, analizan, almacenan y difunden información con objetivos de inteligencia del negocio” Cio.com/enterprise/ 1999 Las “best practices” no son directamente exportables. No deben copiarse best practices si no se hace de forma integral. La ilusión de los resultados inmediatos (cuidado con las recetas) ¿Es la esencia de la innovación el “cuánto más rápido mejor”?
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Conclusiones y recomendaciones Malos hábitos Reducir Conocimiento a Información Almacenan y diseminan un tipo de conocimiento que suele estar ya accesible vs. el que puede resultar más valioso La alta dirección lo apoya, pero ¿se compromete? Dependencia del Director de Sistemas de Información vs. enfoque global e integrador Con la IT es suficiente La “caza del dato” no ayuda a tomar decisiones Se contempla la GC como un producto, algo terminado La falsa ilusión de la transmisión de best-practices Mucho conocimiento explícito, pero ¿dónde queda el implícito? “Cada vez se va haciendo más evidente que si nadie queda realmente informado o aprende de toda la información que provee la infraestructura de las IT, no tiene mucho sentido seguir”
Davenport, 1999 11
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