Conducta del consumidor
Autor:
Unidad 1 Perspectiva del comportamiento del consumidor
Introducci贸n Bienvenidos al curso de conducta del consumidor. Entender lo que piensa, dice y siente el consumidor es el punto de partida de toda estrategia de marketing para posicionar productos en el mercado.
Resultado de aprendizaje En esta primera unidad se entender谩 el concepto del consumidor y su utilidad dentro de la estrategia de marketing
Subtemas a revisar • • • •
Introducción al comportamiento del consumidor y estrategias de marketing. Necesidad de realizar investigación del consumidor. Recolección de datos secundarios. Recolección de datos primarios.
Actividades • • •
Foros en línea Resolución de casos Resúmenes del libro
Unidad 2 El consumidor como un individuo
Introducci贸n Bienvenido a la unidad 2, la meta de todo mercad贸logo es comprender las necesidades y los motivos de los seres humanos, entender c贸mo la personalidad y las percepciones marcan las decisiones en cuanto a productos y servicios.
Resultado de aprendizaje Encontrar patrones cognitivos y emocionales sobre los productos y servicios que decide el consumidor.
Subtemas a revisar • • •
La motivación como una fuerza psicológica. La personalidad y el proceso de compra del consumidor. La percepción del consumidor.
Actividades • • •
Foros en línea Resolución de casos Resúmenes del libro
Unidad 3 Comunicaci贸n y comportamiento del consumidor
Introducción Durante esta unidad se conocerá cómo la fuente del mensaje en el proceso de comunicación, y cómo el conocimiento del consumidor permite emitir mensajes persuasivos.
Resultado de aprendizaje Determinar técnicas de estudio del comportamiento de compra.
Subtemas a revisar • •
La fuente como iniciador del mensaje Diseño de mensajes persuasivos
Actividades • • • •
Foros en línea Resolución de casos Resúmenes del libro Consultas y trabajos prácticos
Unidad 4 El consumidor en sus contextos social y cultural
Introducci贸n La unidad 4 permite comprender la relaci贸n entre la clase social y el comportamiento de compra de los consumidores, as铆 como la influencia de la cultura y los valores en las decisiones de compra.
Resultado de aprendizaje Identificar los factores de influencia que intervienen en las decisiones del consumidor.
Subtemas a revisar • • •
La familia y la clase social Influencia de la cultura Subcultura y comportamiento de consumo
Actividades • • • •
Foros en línea Resolución de casos Resúmenes del libro Consultas y trabajos prácticos