ANÁLISIS ECONÓMICO SOBRE EL IMPACTO DEL COVID-19 EN EL SUBSECTOR DE SERVICIOS PROFESIONALES
JUNIO, 2020 UNIÓN PROFESIONAL
ANÁLISIS ECONÓMICO SOBRE EL IMPACTO DEL COVID-19 EN EL SUBSECTOR DE SERVICIOS PROFESIONALES DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA
SERIE ESTUDIOS UNIÓN PROFESIONAL
ANÁLISIS ECONÓMICO SOBRE EL IMPACTO DEL COVID-19 EN EL SUBSECTOR DE SERVICIOS PROFESIONALES
Coordinador: Gonzalo Múzquiz Vicente-Arche. Secretario técnico de Unión Profesional
Autor: Eugenio Sánchez Gallego. Economista. Responsable del Departamento de Economía de Unión Profesional
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Unión Profesional Madrid, junio del 2020
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RESUMEN EJECUTIVO
El nuevo paradigma que se está gestando por la crisis del COVID-19 supone uno de los mayores desafíos para todos los órdenes sociales y económicos en las últimas décadas y provocará profundas transformaciones incluso aún no previstas.
Ello requiere una labor de estudio continuado desde las profesiones colegiadas para explorar su propia evolución y adaptación, y cómo contribuir a la recuperación y el relanzamiento socioeconómico
Previsiones menos negativas sobre el subsector de los servicios profesionales
Bajo este marco, el propósito de este documento es ofrecer un primer análisis de impacto económico y previsión de comportamientos debido a este fenómeno sobre el subsector de servicios profesionales en el que operan las profesiones colegiadas.
Se estima que su actividad económica en conjunto se reduzca entre un abanico del 5,7% al 9,1% en el 2020, acompañada de una caída de la ocupación de entre un 2,9% y un 5,2%, y una tasa de paro que podría ascender alrededor de tres puntos porcentuales hasta el 7% en función de los diferentes escenarios planteados. De cara al 2021, que se prevé de recuperación, el crecimiento podría llegar hasta el 5,4%, la ocupación al 3,9% y la tasa de paro se aplanaría hasta alrededor del 5%.
Previsiones más contenidas en la caída en comparación con el cálculo principal de entidades nacionales e internacionales que coinciden en un cuadro central de desplome del Producto Interior Bruto (PIB) de la economía española en el entorno o superior al 10%.
Impacto general esperado: más telematización, inversión en seguridad, precarización…
Entre los efectos que presentan una mayor intensidad prevista y con perspectiva de mantenerse, encontramos los incrementos de la inversión en medios y recursos para adaptar de forma segura los espacios físicos de prestación de servicios. El resultado de ello podría ralentizar la productividad y, a la vez, provocar un mayor desembolso en medios tecnológicos ante el auge de la prestación telemática y el teletrabajo con los riesgos y desafíos asociados que conlleva en materia de ciberseguridad y control deontológico adecuado.
Al mismo tiempo, la inversión en espacios físicos permanentes como despachos y otros, tendería a reducirse para ser solo utilizados puntualmente y así lograr contener costes
También, que el tejido empresarial se concentre en aquellos segmentos de mercado más vulnerables que logren seguir. Una circunstancia que llevará a que el porcentaje medio de márgenes empresariales del subsector crezca y que encontraría explicación adicional en una estrategia de protección al drenar parte de su liquidez hacia el futuro como resultado de reducir otras partidas y lograr así contener su dependencia de los instrumentos financieros. Todo ello, podría suponer un impulso para la proliferación de sociedades profesionales, como instrumento específico de las profesiones que puede otorgarles un funcionamiento agregado
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competitivo, multidisciplinar, de protección a su independencia de criterio y que reporta economías de escala y de alcance en su funcionamiento.
Tampoco es descartable que problemáticas como la precarización, o la brecha salarial y laboral que acusan las profesionales se acentúen según experiencias pasadas como en la Gran Recesión. Especialmente, en vista de que estas ya registran mayor temporalidad contractual, más empleo a jornada parcial, y mayor rotación en su ocupación que sus compañeros de profesión. De hecho, la brecha salarial en las profesiones creció del 14,40% en el 2008 al 17,84% en el 2012 frente al 15% vigente.
Por su parte, se prevé un debilitamiento de la demanda agregada de los servicios profesionales por las empresas al minorarse el tejido empresarial, y de los consumidores finales por la contracción de la renta. Si bien, sería una disminución amortiguada por la inelasticidad precio de la demanda en buena parte de los servicios profesionales.
En la misma línea, se confía en que la demanda exterior pueda compensar parte de la bajada de la demanda interna si la recuperación de los países de nuestro entorno es más acelerada y robusta.
De igual modo, se contempla la posibilidad de que puedan repuntar los comportamientos oportunistas en la prestación de servicios profesionales al aprovecharse de la acusada asimetría de información de los clientes, pacientes y usuarios, y su necesidad enfatizada de protección y certeza.
Intensificación de los sesgos conductuales y relevancia de los nudges para la certidumbre
Según la economía conductual se aprecia que muchos de los sesgos identificados pueden acentuarse y repercutir más en los comportamientos de los profesionales y, singularmente, de los clientes, pacientes y usuarios
Los sesgos de arrastre en las decisiones de consumo, de aversión a la pérdida, de confirmación y agrupación en la búsqueda confusa de información, de presente sobre las preferencias laborales y personales, de statu quo acerca de la capacidad resolución de problemáticas, o el concepto de racionalidad limitada se pronunciarían más en negativo dado el clima de incertidumbre y confusión ante el creciente volumen de información.
Por ello, se apunta que los nudges, o informaciones emitidas, en este caso, por los profesionales y las corporaciones colegiales para arrojar luz y consejo sobre las distintas problemáticas existentes sirven y podrían potenciarse para introducir mayor certidumbre y criterio en las decisiones que tomen en libertad las personas y las empresas en el ámbito socioeconómico.
Impacto sectorial: dispar por ámbitos de profesiones
En cuanto a la incidencia por ámbitos de profesiones se señala que en las sanitarias se espera un cierto periodo de normalización en aquellas más vinculadas a la emergencia del COVID-19, aunque un incremento en otras por las necesidades generadas y acumuladas.
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En esta línea, se anticipa un aumento de la actividad en las profesiones de servicios sociales en la medida que crezca la población en riesgo de pobreza o exclusión social por la crisis económica que comienza. Al igual que un interés creciente en la actividad física y deportiva debido a los efectos del confinamiento.
En el caso de las profesiones de arquitectura, la rehabilitación y el urbanismo sostenible se erigen como los segmentos de mayor potencial presente y futuro como respuesta a la moderación de la obra nueva y la obra pública por la incertidumbre producida en los potenciales inversores.
Por otro lado, las ingenierías experimentaron cierto parón en algunas áreas como la industria de fabricación de automóviles, y aumento en las industrias esenciales como la alimentaria o sanitaria. Se añade que muestran potencial de crecimiento en el área digital y el desarrollo de espacios públicos sostenibles.
En las profesiones del espectro científico se registró más actividad en las áreas vinculadas con la emergencia sanitaria en contraste con el freno de otras ramas concernientes a la industria. Podrían registrar cierto repunte nacional e internacional en la investigación directa e indirecta asociada al COVID-19.
Si nos centramos en las profesiones de economía y empresa, se cree que continuará el alza de la actividad concursal, laboral, financiera, la investigación, el aseguramiento o la gestión asociada a las pensiones. Otras ramas como la contable, la publicidad o la auditoría se mantendrían estables o con cierta aminoración al mismo tiempo que se destruya parte del tejido empresarial.
Entretanto, conforme se normalice el pulso socioeconómico se adivina una elevación notable de la litigiosidad, particularmente, en materia laboral y mercantil con la casuística de los ERTE y los concursos, entre otras. Un hecho que incidiría de forma positiva a corto y medio plazo en la actividad de muchas ramas de las profesiones jurídicas
En cuanto al ámbito de la docencia, requerirá una fuerte inversión en medios tecnológicos y formación para extender y profundizar en la prestación telemática docente de muchas profesiones. Con todo, no se descarta una intensificación del carácter estacional de sector hasta su normalización.
Recomendaciones para lograr un relanzamiento fuerte y sostenible
Descrito el panorama central previsto, se efectúa una serie de recomendaciones destinadas a aliviar la situación del subsector y predisponerlo para que logre un relanzamiento propio más fuerte y sostenible, y contribuya al conjunto de la economía
Entre ellas, en materia profesional se propone reforzar la función deontológica de las corporaciones colegiales para perseguir con mayor eficacia el repunte de los comportamientos oportunistas, el ejercicio irregular y el intrusismo. Fortalecer el marco profesional con el Desarrollo Profesional Continuo (DPC), o sistemas de validación periódica de la
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colegiación, y potenciar desde los poderes públicos el subsector de servicios profesionales como estratégico gracias al sistema de profesiones colegiadas.
En los aspectos financieros, la puesta a disposición de instrumentos específicos para los profesionales y las corporaciones colegiales que les permita atemperar sus tensiones de liquidez y acometer las inversiones necesarias para cumplir con su función asistencial desde las profesiones, y públicas por los colegios profesionales.
En temática laboral se argumenta para adoptar políticas que puedan atajar la precarización en el ejercicio profesional, y la brecha salarial y laboral de las profesionales
En materia económica, gestionar de modo eficiente y ágil el incremento de la litigiosidad para lidiar con una probable falta de inseguridad jurídica producida a tal efecto. Y favorecer un despliegue de la prestación telemática de servicios profesionales más seguro y eficaz en términos de control deontológico y tecnología.
Finalmente, en la cuestión pública se recomienda potenciar la colaboración público-privada, y aprovechar por parte de las Administraciones públicas el conocimiento acumulado y específico de las corporaciones colegiales para detectar con mayor celeridad y eficacia aquellos espacios a cubrir de carácter socioeconómico, bajo la perspectiva de interés general, que se deriven de la crisis de salud pública y económica. Cuestión de colaboración que ampara la ley de colegios profesionales.
De igual manera, se añade la posibilidad de estudiar la dotación de partidas de gasto público específicas destinadas a atenuar las necesidades de los profesionales como la protección y creación de empleo, adquirir material de protección sanitaria o realizar inversiones. También, para las corporaciones colegiales con objeto de que puedan realizar sus funciones públicas sin merma.
Mediación, como vía para atajar la litigiosidad
Como respuesta para atajar dicha litigiosidad, podría ser observable el fomento de alternativas que puedan complementar al sistema judicial para descongestionarlo como es la mediación, que aparece como una fórmula adecuada para la actividad de muchos profesionales, que puede ayudar a mejorar la operatividad y confianza del sistema económico y judicial. Además, las corporaciones colegiales juegan un papel relevante en este marco al poder actuar como instituciones de mediación.
Dimensión socioeconómica crítica para el bienestar y la competitividad
El fuerte impacto descrito sería, en todo caso, menor que el previsto para la economía española cuyo cuadro central en el que coinciden los servicios de estudios estará en el entorno o superará el 10% de bajada, explicada por un notable retroceso del sector del turismo, el comercio y el consumo de bienes de duraderos como las viviendas o los vehículos, inversión principal de los consumidores finales
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Para comprender mejor el impacto sobre el subsector de servicios profesionales, en términos de magnitud, supera el 11% del Valor Añadido Bruto (VAB) de la economía, supone el 13% de la ocupación directa junto con un 8% de empleo indirecto e inducido y representa casi el 20% del tejido empresarial.
Un tejido formado en un 97% por microempresas, es decir, despachos, estudios, clínicas, locales, etc. Y cuenta con alrededor medio millón de profesionales que ejercen por cuenta propia de los cuales, 180.000 son mutualistas alternativos.
Si referimos la influencia socioeconómica, el subsector es crítico al surtir de servicios en forma de bienes intermedios al conjunto de sectores económicos para llevar a cabo su producción, con lo que aportan un eslabón en la cadena de producción que es determinante en el nivel de competitividad de la economía.
Igualmente, el subsector provee de servicios a los consumidores finales como clientes, pacientes y usuarios con objeto de mejorar su bienestar y articular la defensa de sus derechos fundamentales.
Relevancia del sistema de profesiones colegiadas
En definitiva, es un subsector diferencial para la economía, cuyo funcionamiento adecuado depende del sistema de profesiones colegiadas, estructurado por las corporaciones colegiales, cuyas atribuciones públicas de ordenación y control deontológico con régimen disciplinario introducen la necesaria certidumbre que demandan los agentes socioeconómicos en sus decisiones.
Precisamente, en el estudio de Unión Profesional anunciado en octubre del 2019 cuyo título es La relevancia del sistema de profesiones colegiadas en el subsector de los servicios profesionales. Análisis en el marco de la economía conductual y la evidencia empírica sobre la eficiencia y competencia en los servicios profesionales, se abordó cómo las funciones públicas que llevan a cabo las corporaciones colegiales contribuyen a generar resultados económicos más eficientes y deseables en el bienestar de la sociedad.
Estructura del documento
En cuanto a la estructura del documento, prosigue con la observación económica general de los impactos tanto en la oferta, como en la demanda de servicios profesionales, y sobre la afectación en los sesgos conductuales y la relevancia de los nudges.
Posteriormente, se efectúa un análisis de la incidencia en los diferentes ámbitos de las profesiones y se refleja la relevancia del sistema de profesiones colegiadas para su buen desempeño. El documento finaliza con el apartado de conclusiones y recomendaciones detalladas.
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1. MARCO DE PREVISIONES DEL SUBSECTOR DE SERVICIOS
PROFESIONALES PARA EL PERIODO 2020-2021
SUBSECTOR DE SERVICIOS PROFESIONALES
2020
SERVICIOS PROFESIONALES DE MERCADO
Si el PIB Ñ 7% Ñ 6,9% Ñ 4,8% D 1,5 pp (5,1%) Si el PIB Ñ 10% Ñ 8,7% Ñ 6,2% D 2,1 pp (5,7%)
el PIB Ñ 13% Ñ 10,4% Ñ 7,6% D 2,6 pp (6,2%)
Si el PIB D 5% D 4,4% D 2,8% Ñ 0,9 pp (4,2%)
Si el PIB D 7,5% D 5,7% D 3,8% Ñ 1,4 pp (4,3%)
Si el PIB D 9% D 6,6% D 4,5% Ñ 1,9 pp (4,5%)
SERVICIOS PROFESIONALES DE NO MERCADO
Si el PIB Ñ 7% Ñ 4,9% Ñ 1,0% D 1,4 pp (5,9%) Si el PIB Ñ 10% Ñ 6,5% Ñ 2,1% D 2,1 pp (6,6%)
Si el PIB D 5% D 2,8% D 1,9% Ñ 1,1 pp (4,8%)
Si el PIB D 7,5% D 3,8% D 2,7% Ñ 1,6 pp (5,0%)
Si el PIB Ñ 13% Ñ 8,2% Ñ 3,1% D 2,8 pp (7,3%) 2021
*puntos porcentuales
Si el PIB D 9% D 4,6% D 3,2% Ñ 2,1 pp (5,2%)
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Acerca de la estimación
Con base en un modelo econométrico multiecuacional de series temporales desde el año 2000 se ha pretendido calibrar y explorar los posibles efectos que se deriven de la caída de la actividad económica sobre el subsector de los servicios profesionales1 . Concretamente, sobre las variables de Valor Añadido Bruto, la ocupación y la tasa de paro, como las más significativas.
Para ello, se contemplan dos horizontes temporales: 2020 y 2021 que son los observados por las diferentes instituciones económicas nacionales e internacionales. Asimismo, se parte del consenso de sus cifras de disminución y recuperación de la economía española para ser tomadas como referencia.
De tal forma, conforme al signo esperado de la repercusión en los servicios profesionales, a priori, esta es algo menor o más amortiguada debido a la mayor robustez de su actividad y formación genuina, la inelasticidad precio de su demanda y su comportamiento más estable que el conjunto en anteriores crisis como la del 2008.
Cabe señalar además que se han realizado estimaciones para el subsector en los dos grandes grupos, que suelen ser ofrecidos en las estadísticas oficiales: los servicios profesionales más de mercado2, cuyo impacto sería más profundo, y los que se prestan en el sector público o no tanto el mercado3 que reflejan una incidencia relativamente más estable.
Sobre las previsiones de los analistas
Para el año 2020 hemos podido comprobar, en primer lugar, que el Consejo General de Economistas estima una caída del Producto Interior Bruto (PIB) del 10,8%, una tasa de paro que se alzaría hasta el 21% o 22%, y una deuda pública que crecería hasta el 125% junto con un déficit del 15%.
Otros organismos internacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI) estimó una primera caída del 8% en su análisis que revisará próximamente. La Comisión Europea reflejó una disminución del 9,4% en su escenario central, e incluso entidades como Goldman Sachs la situaron en el 9,7%.
Otras estimaciones más positivas son las que maneja la consultora Ceprede con un 6,6% menos o incluso el Banco de España (BdE) que, en su primera estimación más favorable, describió una caída del 6,8%. Después de su reciente actualización el BdE prevé ahora la disminución de la
1 Para identificar en datos el subsector de servicios profesionales en el que operan las profesiones colegiadas se acude a las estadísticas oficiales de las distintas entidades como el INE y Eurostat. Conforme a la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE) 2009, se comprende el subsector de forma agregada, esencialmente, con la sección ‘M - Actividades, profesionales, científicas y técnicas’, la sección ‘Q - Actividades sanitarias y de servicios sociales’ y la ‘división 66 - Actividades auxiliares a los servicios financieros y a los seguros’. Entre las estadísticas principales utilizadas cuya fuente es el INE están: el Directorio Central de Empresas (DIRCE), la Encuesta de Población Activa y la Encuesta de Comercio Internacional de Servicios. Por parte de Eurostat, se consulta la estadística National accounts. También los datos de afiliación y paro registrado del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, entre otras.
2 Incluye la sección ‘M - Actividades, profesionales, científicas y técnicas’ y la división 66 - Actividades auxiliares a los servicios financieros y a los seguros’.
3 Incluye la sección ‘Q - Actividades sanitarias y de servicios sociales’.
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actividad económica para este año en una franja que podría estar entre el 9,5% al 12,4% anual.
En cuanto a los horizontes de recuperación en el 2021, en los que coinciden todas las entidades, los crecimientos se mueven en el entorno del 3,5% hasta el 8,5%. No obstante, conviene ser prudentes con estas cifras pues dependen de la evolución del control de la pandemia, de sus posibles rebrotes y de las medidas que se adopten.
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2. OBSERVACIÓN ECONÓMICA GENERAL DE LOS POSIBLES IMPACTOS
2.1. IMPACTO TRANSVERAL EN LA OFERTA
El marco de la oferta de servicios profesionales presenta una complejidad por la heterogeneidad de los operadores. Si bien, se prevén movimientos transversales en la inversión para readaptarse a la nueva realidad, avance de la prestación telemática y cierta proliferación de ineficiencias a corregir.
Inversión para adaptar el espacio físico de la prestación y de los lugares diáfanos
Es evidente que, en mayor o menor cuantía, el ejercicio del conjunto de profesiones colegiadas tanto por cuenta ajena, como propia precisará de un aumento de la inversión en medios y recursos de seguridad sanitaria.
Una adaptación de los espacios, de las técnicas, de la asiduidad y diligencia en la limpieza, e incluso de instrumental en los despachos, clínicas, estudios, locales, etc. para seguir realizando una adecuada y segura prestación profesional a los clientes, pacientes y usuarios. De ahí, la importancia de que los profesionales y las empresas puedan acceder con facilidad a productos de préstamos y créditos para acometer dichas inversiones, y no solo para subsanar tensiones de liquidez.
Un movimiento igualmente imprescindible en las oficinas de mayor extensión cuya tendencia en los últimos años era crear espacios diáfanos y en las que ejercen muchos profesionales Ahora, como se comprueba, será necesario acondicionar con las medidas sanitarias pertinentes para compartimentar cada puesto físico de trabajo.
Ralentización de la productividad en los servicios con presencia física
Se ha considerar que dicha inversión y adaptación en la prestación obligará a un alargamiento de los tiempos entre servicio y servicio en físico por la labor de limpieza y puesta a disposición segura del habitáculo para el siguiente paciente o cliente.
Esta casuística podría traducirse en una ralentización en el ritmo de prestación en muchos servicios profesionales y en una pequeña alza en el precio medio cuando no se pueda reducir más el margen empresarial.
Impulso de la prestación telemática de servicios
Esta atenuación de la productividad y repunte de los precios sería mitigada y complementada, en algún grado, con una mayor oferta de servicios telemáticos en los que la presencia física no sea necesaria. Al inicio, precisará en muchos casos de un desembolso en inversión de medios digitales y tecnológicos para muchos profesionales, empresas y sociedades, lo que supondrá, de facto, una normalización y estabilización del teletrabajo en las profesiones.
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Todo, para mejorar el suministro telemático de determinados servicios que, en su gran mayoría, serán de establecimiento de contacto entre el profesional y el cliente, paciente o usuario, la primera calibración de la problemática e incluso la posible resolución en algunos casos. En otras palabras, si comprendemos el servicio profesional en dos partes: la correspondiente al diagnóstico será más tendente a ser telematizada, que la parte del tratamiento o prestación.
Una dimensión de ejercicio que requerirá reforzar las técnicas de control deontológico con régimen disciplinario que aplican las corporaciones colegiales para contribuir a la seguridad de los profesionales que ejercen, evitar el intrusismo y favorecer el entorno de servicios de calidad.
Concentración del tejido empresarial, más márgenes y menor inversión inmobiliaria
En cuanto al tejido empresarial en el subsector es probable que se produzcan tres movimientos principales:
En primer lugar, un porcentaje de destrucción del tejido empresarial en aquellas empresas que tengan menos margen empresarial para resistir y se queden sin acceso a fuentes de financiación. Ello produciría que el porcentaje agregado medio de los márgenes empresariales del subsector se incremente, pues solo resistiría aquella parte de su tejido empresarial con más capacidad de amortiguar al shock durante más tiempo
Dicho aumento del dato medio de los márgenes se explicaría adicionalmente por la estrategia de muchas empresas de servicios profesionales de drenar parte de su liquidez actual hacia el futuro, resultado de reducir otras partidas como la inversión en otros activos. De ese modo, limitarían su dependencia de los instrumentos de liquidez de la banca.
El tercer movimiento, sería un incremento de las fusiones y uniones temporales de empresas (UTEs), como respuesta para resistir con mayor éxito en el mercado.
Por ultimo, otra tendencia que sería factible y trasversal es una menor demanda de espacios físicos permanentes y, por ende, una caída de la inversión inmobiliaria en lugares como oficinas para desarrollar el ejercicio en muchas profesiones en las que el contacto presencial no es tan imprescindible. Ello sería un comportamiento más observable en los profesionales que iniciaran su actividad profesional y en aquellos que necesitaran desprenderse de partidas de gasto como los arrendamientos o amortizaciones hipotecarias También, en las grandes empresas, que podrían descender su demanda de espacios diáfanos por las implicaciones de menor seguridad que conlleva.
Sociedades profesionales, cómo fórmula integrada de conocimiento y eficiencia
Una dinámica que podría ser observable en conexión con el tejido empresarial sobre la que es interesante detenerse es una mayor proliferación de sociedades profesionales como otra respuesta para permanecer y desarrollarse en el mercado.
Fórmula o solución que es un instrumento genuino a disposición de las profesiones que posibilita, entre otros beneficios, crear un espacio multidisciplinar de conocimiento, y lograr economías de escala y de alcance en la prestación de los servicios.
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Además, en cuanto a la estructura favorece y protege la independencia de criterio o autonomía facultativa pues la mayoría del capital de la sociedad, el patrimonio social, el número de socios o los derechos de voto habrá de ser protagonizada por socios profesionales.
En consecuencia, aunque se permite la entrada de socios no profesionales, el control y rumbo de la sociedad queda en manos de los profesionales. Por ejemplo, los socios profesionales determinan el tipo de forma jurídica a adoptar de la sociedad y, como tal, la fiscalidad asociada a cada tipología que les resulte más adecuada.
Probable aumento de las ineficiencias y comportamientos oportunistas
Algunas de las principales ineficiencias que caracterizan a la oferta de los servicios profesionales podrían acentuarse por la inseguridad concurrente que no permite afinar más los requerimientos y recursos precisos para lograr una prestación con mayor probabilidad de ser satisfactoria en virtud de la prudencia que impone la nueva realidad
Contexto que pueden aprovechar determinados operadores para desarrollar un comportamiento oportunista en detrimento de los clientes, pacientes y usuarios. En consecuencia, el control deontológico ejercido por las corporaciones colegiales deberá perseguir y mitigar aún más estos factores negativos potenciales.
Entre dichas ineficiencias, el overtreatment o sobretratamiento podría acontecer en determinados servicios profesionales en los que la seguridad sanitaria estaría comprometida de manera directa o indirecta, con lo que se requerirá del profesional una mayor aplicación en metodología y protocolos en su diagnóstico y tratamiento. En tal lógica, el sobretratamiento sería más difícil de identificar.
En consonancia, aparecería la demanda inducida u oferta provocada en muchos servicios prestados preferentemente por profesionales con poca experiencia o con tendencia oportunista. Y asociada, la ineficiencia de overcharging o sobreprecio aparecería para subir el precio injustificadamente con arreglo a los medios y recursos empleados.
Y no habría de olvidarse las situaciones de undertreatment o tratamiento insuficiente si en la prestación del servicio profesional no se han aplicado los protocolos necesarios que precisaría una atención adecuada.
Tendencia a la precarización en el ejercicio profesional
Con la intensa destrucción considerada del tejido empresarial y de la ocupación en la economía, no se puede subestimar un avance de la precarización en el ejercicio profesional, especialmente, por cuenta ajena.
Ello podría dar lugar a que el empleador, amparándose en una posición de mayor fuerza por el crecimiento de la oferta de profesionales disponibles para elegir en el mercado laboral, distorsionase o limitase la independencia de criterio o autonomía facultativa del profesional a su cargo, dificultando su servicio y perjudicando a los clientes, pacientes o usuarios.
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Impacto negativo esperado en la brecha salarial y laboral que afecta a las profesionales Igualmente, si nos aproximamos al análisis de los y las profesionales, estas últimas podrían sufrir aún mas las consecuencias laborales y de la caída de la actividad. Ello traería causa en que superan a sus compañeros en la modalidad de ejercicio a jornada parcial, en el porcentaje de contratos con duración inferior a un año, y registran una menor duración y mayor rotación en su ocupación.
Factores que podrían acentuarse si se alarga el periodo de crisis y que tendría uno de sus reflejos en un agravamiento de la brecha salarial, que actualmente se sitúa en el 15%. Solo en la crisis previa, la Gran Recesión, la brecha salarial escaló del 14,40% en el 2008 al 17,84% en el 2012, su punto máximo, es decir, casi tres puntos y medio porcentuales.
Cabe recordar que es en las profesiones sanitarias y sociales donde las profesionales además de representar porcentajes de ocupación por encima del 75% cuentan con peores condiciones laborales en contraste con sus compañeros.
Por su parte, en el área de fortalezas hay que señalar que las mujeres con educación superior se han convertido con el paso del tiempo en el colectivo mayoritario en el grueso de la ocupación en España con un 22,93% del total.
Una valoración efectuada gracias al análisis anual que se realiza en Unión Profesional que lleva por título Estudio UP: Sobre las brechas salariales y laborales entre hombres y mujeres en las profesiones, y que se publica en el marco del Día Internacional de la Mujer.
De la colaboración con las Administraciones públicas hacia la iniciativa privada
Como producto de los efectos adversos sobre el tejido productivo y la Administración pública que puede conllevar esta emergencia de salud pública y la crisis económica, ha de mencionarse el potencial específico y característico que pueden aportar las corporaciones colegiales a los poderes públicos como recoge la ley de colegios profesionales
El conocimiento acumulado, obtenido a pie de calle y de vanguardia que atesoran los colegios profesionales es un resorte con aún mucho recorrido en nuestro país y más, en esta tesitura, puede servir para señalar con mayor celeridad aquellos campos de actividad de interés público y general que precisen más apoyo con espacio para la colaboración público-privada Cuestiones como la articulación de los pilares del bienestar, la formación para la empleabilidad, o el apoyo concreto a la labor de las administraciones públicas en cada territorio pueden tener un impacto diferencial de mejora
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2.2. IMPACTO TRANSVERSAL EN LA DEMANDA
En términos generales, la demanda de servicios profesionales presenta un comportamiento inelástico respecto al precio. Si bien, el shock exógeno y transversal sufrido reducirá la demanda agregada interna y externa de estos servicios e incidirá en una serie de ineficiencias.
Reducción agregada de la demanda de las empresas y los consumidores finales
Si focalizamos el tejido empresarial, que demanda servicios profesionales como bienes intermedios para su producción, es previsible que, si este se reduce o minora su actividad, producirá una disminución en el volumen de servicios requeridos. Un panorama que afectaría más a los servicios profesionales de mercado en el ámbito jurídico, de economía, arquitectura, ingeniería y científico.
Por su parte, la actividad de las administraciones públicas puede que produzca oscilaciones en su ritmo habitual de demanda de servicios profesionales en algunas áreas Así, en aquellos profesionales que ejercen en plantilla no es previsible que experimenten variaciones sustanciales de actividad a medio y largo plazo. Sin embargo, los que son externalizados podrían verse mermados. Como ejemplo, la reducción en el número de licitaciones de obra pública afectaría más a las profesiones técnicas.
En relación con los individuos y familias, que demandan servicios profesionales como consumidores finales, es previsible una leve reducción general en determinados ámbitos mas ligados con la actividad socioeconómica si esta se ve limitada, y un aplazamiento o demora en aquellos servicios cuya urgencia y necesidad no sea tan acusada.
Impacto en la demanda exterior de servicios profesionales
En cuanto a la demanda exterior, sustancialmente de la Unión Europea, será necesario observar el pulso de recuperación pues si este se acontece más rápido que en la economía nacional podría suponer un alivio para la mengua de la demanda interna de muchas profesiones.
Especialmente, para los servicios técnicos de arquitectura, ingeniería y consultoría empresarial y jurídica cuyo volumen agregado en millones de euros les sitúa entre los más importantes en las exportaciones de servicios de nuestro país con cerca de un tercio aproximado del total.
Mayor incidencia del riesgo moral
Una de las ineficiencias más características que afecta a los servicios profesionales es el riesgo moral. Se produce en el momento de la prestación debido a que el cliente, paciente o usuario desconoce el grado de adecuación y tipo de servicio específico que precisa. Una casuística que deberá ser aún más seguida por los colegios profesionales.
De tal forma, si acontece un comportamiento oportunista del profesional, como se ha descrito en las ineficiencias de la oferta, el usuario del servicio estaría más dispuesto a aceptar una
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prestación mayor que la que indispensable si se le garantiza que estará más seguro, directa o indirectamente, frente a la situación actual.
Incluso, podría aparecer el denominado riesgo moral de segundo orden en el que si el usuario tiene una póliza que cubre una determinada cartera de servicios sería más proclive a aceptar una prestación mayor de la necesaria, aunque lo intuya.
Crecimiento de los costes de búsqueda y mayor fidelización
Otro movimiento respecto a los usuarios de servicios profesionales es un posible incremento de sus costes de búsqueda a la hora de seleccionar el mejor profesional para su problemática. Ello se debería a una intensificación de la percepción media de inseguridad que fomentaría el incentivo por acudir a los profesionales que puedan mostrarles que comprenden suficientemente su demanda dado el inestable escenario, y respecto a su cumplimiento en materia sanitaria.
Como consecuencia de lo anterior, la fidelización a determinados profesionales de confianza podría intensificarse en la mayoría de los casos, precisamente, por la sensación de inseguridad de buscar otro profesional y volver a construir la confianza.
Mayor condicionamiento en la elección del profesional por la publicidad y el entorno
Dentro del denominado proceso de elección del profesional identificado por Unión Profesional en su estudio económico del 20194 hay dos factores cuya influencia podría crecer. Por un lado, un determinado tipo de publicidad podría emerger para atraer la atención de un segmento de clientes y pacientes más vulnerables. Por ello, las corporaciones colegiales deberán abordar aún más esta cuestión para evitar casos de publicidad engañosa.
Del mismo modo, el proceso de elección de muchos usuarios podría verse alterado por la información proveniente sobre las preferencias imperantes de su entorno más cercano de contactos cuando busquen recomendaciones seguras de profesionales. Todo ello, podría ponerlos en disposición a elegir los servicios de operadores oportunistas.
4 Unión Profesional (2019). La relevancia del sistema de profesiones colegiadas en el subsector de los servicios profesionales Análisis en el marco de la economía conductual y la evidencia empírica sobre la eficiencia y competencia en los servicios profesionales.
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3. IMPACTO EN LOS SESGOS CONDUCTUALES Y LOS NUDGES EN LOS SERVICIOS PROFESIONALES
El marco de la economía conductual nos ofrece una serie de herramientas de análisis a contemplar que nos permite estudiar desde otra perspectiva la calibración del impacto de la nueva coyuntura sobre el subsector de los servicios profesionales.
Para ello, nos centraremos en los principales sesgos que pueden afectar a los profesionales, así como a los clientes, pacientes y usuarios. Después, abordaremos cómo puede ser de relevante el papel de los nudges emitidos desde los profesionales y las corporaciones colegiales para alcanzar un óptimo social más deseable.
Intensificación de los sesgos conductuales en profesionales y ciudadanos
La observación que hemos de tener en cuenta radica en que muchos de los sesgos que acusan las personas pueden estar alterados o modificados. Ello supone que se ha de realizar un sustancial esfuerzo cognitivo por parte de los profesionales, en este caso, para evitarlos o moderarlos en su ejercicio. Igual tarea en los ciudadanos, cuando son conscientes de ellos, con el fin de evitar situaciones de mayor vulnerabilidad en sus decisiones
Por ejemplo, respecto al sesgo de arrastre, podría remarcarse más en los clientes, pacientes y usuarios a la hora de elegir profesional. Esto es, cómo la influencia de determinados condicionantes como la publicidad o el entorno cercano de la persona, descritos previamente en este trabajo, puede conducir hacia algunas corrientes peculiares de consumo o elección de profesionales.
Una panorámica que podría subrayar el concepto de racionalidad limitada de los individuos ante el creciente volumen de información incluso contradictoria acerca del COVID-19 y la confusión asociada.
Otros sesgos sobre el procesamiento de la información que, preferentemente, afectarían más a los clientes, pacientes y usuarios de servicios profesionales son el de confirmación a la hora de buscar información que refuerce su juicio o pensamiento previo sobre una cuestión, que podría ser su propio estado de salud, y llevarlos a conclusiones erróneas. O el sesgo de ilusión de agrupación en el cual se buscan patrones de conexión entre distintos hechos o datos cuando estos solo son aleatorios entre sí.
En ciertas esferas del ámbito de las profesiones estos últimos sesgos deben ser más controlados pues si no se aplican adecuadamente los conocimientos de la profesión y, en definitiva, el método científico o proceder cualificado, pueden conducirles a un juicio no certero.
Tampoco debe olvidarse el sesgo de aversión a la pérdida, que describe como las pérdidas nos afectan más que las ganancias cognitivamente. Dado que la percepción de cuestiones como la salud o el patrimonio ahora están sujetas más a inestabilidad, podría llevar a la sociedad a adoptar decisiones más conservadoras y, al mismo tiempo, buscar una prestación profesional con mayor prontitud y asiduidad.
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También encontramos el sesgo de status quo, a partir del cual actuamos de una forma predeterminada basada en la experiencia para dar resolución a una problemática. El desafiante escenario hoy implica un mayor reto para los profesionales en sus respectivos campos de conocimiento para lucha contra la pandemia, y para adaptarse al entorno y seguir ofreciendo el mejor servicio a los ciudadanos y las empresas.
En cualquier caso, el sesgo del presente, que prioriza las situaciones de disfrute y utilidad del momento vigente, podría estar alterado: los profesionales y los ciudadanos estarían trasladando buena parte de sus planes y preocupaciones del futuro hacia el presente en cuestiones laborales y personales con motivo de la inestabilidad.
El papel de los nudges desde las profesiones y los colegios profesionales
Abordados algunos de los principales sesgos, la economía conductual ofrece una herramienta como son los nudges, que estarían siendo usados de facto, y resultarían eficaces como resorte para gestionar mejor dichos sesgos Los nudges son informaciones emitidas desde, por ejemplo, entidades, que se dirigen hacia a la sociedad para que pueda estar en mejor disposición de tomar sus decisiones. Conforme a la clasificación del economista Baldwin, encontramos tres tipologías:
Los nudges de primer orden son los más ligeros y claros al consistir en proveer de información a los interesados para que puedan tomar una decisión más sólida en libertad. Son técnicas que aplican de alguna manera los profesionales cuando informan a sus clientes y pacientes de la profundidad de su problemática o algunos de los comunicados que emiten los Consejos Generales y Superiores y los Colegios Profesionales de ámbito nacional y territorial. Precisamente, estos últimos pueden otorgar su conocimiento especializado a los poderes públicos en la toma de decisiones de carácter más técnico.
En cuanto a los nudges de segundo orden, con una mayor tangibilidad, los emisores emplean elementos de los sesgos cognitivos de los receptores para ayudarles a tomar una decisión, en libertad. El ejemplo puede ser las marcas en las paredes o el suelo que se habilitan en los comercios o centros sanitarios para respetar las distancias de seguridad. Mientras, en los nudges de tercer orden se aprovecha un componente más emocional tales como las campañas de concienciación en materia de salud con imágenes explícitas de las consecuencias y que pueden influir en el comportamiento que tomen los receptores.
En este sentido, sería recomendable potenciar la herramienta de los nudges, especialmente de primer orden. Es decir, que los profesionales y las corporaciones colegiales impulsen su suministro de informaciones sobre la casuística actual, pues introduce mayor certidumbre y criterio en las decisiones que puedan tomar en libertad los clientes, pacientes y usuarios.
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