Hoofdstuk 5 Wat is de impact van ons digitaal initiatief op de organisatie? #processen
Hoofdstuk 5 Wat is de impact van ons digitaal initiatief op de organisatie? #processen 1
Inleiding en leerdoel
Om het welslagen van een digitaal initiatief te ondersteunen, dient het altijd opgestart te worden vanuit een concrete businessvraag. Digitale oplossingen leveren immers ondersteuning aan bedrijfsprocessen en een digitaal initiatief kan pas zinvol worden genoemd als het resultaat ervan een directe positieve impact heeft op het functioneren van die bedrijfsprocessen of bijdraagt aan het realiseren van de bedrijfsstrategie. Naast het duidelijk in kaart brengen van de vereisten van de gebruikers, is het ook nodig om de bedrijfsprocessen en de impact van de digitalisatie op die processen te gaan analyseren en documenteren. We spreken daarbij van het opstellen van de process requirements. Uiteraard hangen de process requirements nauw samen met de andere vereisten die we in het hoofdstuk ‘Requirementsanalyse’ hebben bekeken. Omdat niet elk initiatief het uittekenen van process requirements vraagt en het uittekenen van de processen ook zeer relevant is binnen change management, is ervoor gekozen dat als een afzonderlijk hoofdstuk te behandelen. Process requirements zijn de vereisten die een bedrijfsproces heeft ten aanzien van de ondersteunende digitale oplossing. Om die in kaart te brengen is het noodzakelijk de concrete bedrijfsprocessen uit te tekenen en te beschrijven zodat mogelijke optimalisaties in deze bedrijfsprocessen geïdentificeerd kunnen worden. Op het einde van dit hoofdstuk: … begrijp ik het doel en de verwachte resultaten van het opstellen van process requirements en het belang ervan voor de latere projectfases; … onderscheid ik de verschillende rollen die bijdragen aan het opstellen van process requirements; … kan ik de verschillende niveaus van bedrijfsprocessen benoemen. 1. Initatie
2
2. Planning
3. Analyse
4. Implementatie
5. Test
6. Turnover
Beschrijving en doel
Digitale oplossingen bieden in eerste instantie ondersteuning die ervoor zorgt dat een onderneming haar kernactiviteiten succesvol kan uitoefenen: VOORBEELDEN
– In productiebedrijven worden de productielijnen en het warehousemanagement gestuurd door digitale toepassingen: order picking, voorraadbeheer, aansturen machines …
63
Inner-Succesvol digitaliseren.indb 63
17/01/2023 11:55