Inhoud
Inhoud Voorwoord 5 Inleiding 13 De kracht van datagedreven marketing 13 De unieke context van de lage landen 16 Het doel van dit boek 19 Overzicht van de inhoud 20 Referentielijst 22 01 Basisbeginselen van slimme marketing
25
Hoofdstuk 1 Inleiding tot data-driven marketing
26
1.1 Introductie 26 1.2 Van ‘carpet-bombing’ tot nano-marketing 28 1.3 De evolutie van marketing 32 Referentielijst 46 Hoofdstuk 2 Het data-ecosysteem
48
2.1 Inleiding tot het data-ecosysteem 48 2.2 Dataverzameling 52 2.3 Dataopslag 104 2.4 Data-analyse 111 2.5 Het belang van datavisualisatie en rapportage 116 2.6 Jobprofielen in een datagedreven onderneming 116 Referentielijst 124 02 Data-driven marketingstrategieën
127
Hoofdstuk 3 Klantinzichten en -segmentatie
128
3.1 Inleiding tot klantinzichten en -segmentatie 128 3.2 Technieken voor klantsegmentatie 130 3.3 Ontwikkeling van datagedreven persona’s 150 3.4 Het gebruik van klantinzichten voor personalisatie 157 3.5 Types personalisatie en verkoopstrategieën 161 3.6 Retargeting met cookies en datagebruik 165 Referentielijst 180
9