Hoofdstuk 3 Welke stappen zet je in een marktonderzoek?
Hoofdstuk 3
Welke stappen zet je in een marktonderzoek? 1
Stappen in het onderzoeksproces
De definitie van het marktonderzoek volgens Kotler wijst op een systematische benadering van het onderzoek. In principe verloopt ieder onderzoek op dezelfde manier. Schematisch kan dat worden voorgesteld als in schema 1. 1 Bepalen van de benodigde informatie
Exploratief onderzoek
2 Plannen van de gegevensverzameling 3 Verzamelen van de gegevens 4 Verwerken van de gegevens
Conclusief onderzoek
Schema 1 Stappen in het marktonderzoek
Deze systematiek, die de ‘wetenschappelijke methode’ genoemd wordt, eist van de onderzoeker een grote discipline. Bij een beslissing die regelmatig genomen wordt, ken je het probleem en de bijbehorende gegevens en weet je ook waar je ze kunt vinden. Bij een belangrijke eenmalige of minder frequente beslissing echter wordt gewerkt volgens de ‘wetenschappelijke methode’. Dat houdt in dat je eenzelfde probleem tweemaal benadert: – een eerste maal om hypothesen (mogelijke veronderstellingen) te formuleren en om te bepalen welke informatie je precies zal moeten verzamelen. Deze stap noemen we het exploratieve onderzoek; – een tweede maal om genoeg gegevens te verzamelen om de gemaakte hypothese(n) te kunnen aanvaarden of verwerpen. In vaktermen spreken we dan van conclusief onderzoek.
wetenschappelijke methode
gegevens
hypothesen
De eerste stap uit schema 1 behoort tot het domein van het exploratieve onderzoek, de drie andere stappen vormen samen het conclusieve onderzoek.
43