Inhoud Woord vooraf
5
Deel 1 Situering en belang van marktonderzoek Hoofdstuk 1 Wat is marktonderzoek?
15
1 2 3 4 5 6
15 18 19 23 26 30
De rol van onderzoek in een marketingbeleid Wanneer pas je marktonderzoek toe? Mogelijke indelingen van marktonderzoek Kosten en opbrengsten van de informatie Kwaliteitsvol marktonderzoek Onderzoeksethiek
Hoofdstuk 2 Welke informatie heb je nodig?
35
1 2 3 4
35 36 38 40
Alles begint met een vraag Situatieanalyse Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw Onderzoeksopzet
Hoofdstuk 3 Welke stappen zet je in een marktonderzoek?
43
1 2 3 4 5 6 7
43 44 46 53 53 55 59
Stappen in het onderzoeksproces Bepalen van de benodigde informatie Opmaken van het onderzoeksplan Verzamelen en registreren van de gegevens Verwerking van de gegevens Het werken met een marktonderzoeksbureau Checklist marktonderzoek
Hoofdstuk 4 Hoe verandert digitalisering de manier waarop we aan marktonderzoek doen?
67
1 2 3 4
67 69 70 71
Big data en machine learning in marktonderzoek Artificiële intelligentie voor patroonherkenning en voorspellingen Cloud computing voor samenwerking en gegevensbeheer Conclusie
7