2
inhoud
Tijdschrift voor relaties van Koninklijke Drukkerij Em. de Jong
p. 4 5 manieren om klanten te behouden
p. 7
p. 8
Column Martijn Kammeijer
Kort nieuws
p. 21 3 tips van Jorij Abrahams die
p. 9
u voorbereiden
Van oud papier naar nieuw drukwerk,
op retail in de
gefotografeerd door Martijn Beekman
toekomst
p. 22 Shoeby flagshipstore: technische innovaties
p. 26
en persoonlijke service
6 folders voor in
op 750m2
en om het huis
cover: Bier Pils 250 grams
colofon: Em. wordt uitgegeven door Koninklijke
T. +31(0)13-5075555
Drukkerij Em. de Jong en geproduceerd in
E. drukkerij@emdejong.nl
samenwerking met LBL, Arnhem. www.lbl.nl.
W. www.emdejong.nl
Voor reactie en vragen kunt u contact opnemen met:
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong,
op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestem-
Visweg 8, 5111 HJ Baarle-Nassau
ming van de uitgever.
3
Customer lifetime value Chris Zane uit Connecticut was 16 toen hij met geleend geld fietsen ging verkopen in de garage van zijn ouders. Dertig jaar later is de omzet van zijn twee fietsenzaken 21 miljoen dollar. Ter vergelijking: de gemiddelde jaaromzet van een rijwielhandel in Nederland was in 2012 bijna vier ton. De filosofie van Chris Zane is simpel en duidelijk: met zijn team verkoopt hij geen fietsen, maar smeedt hij een lifetime value. Dat begint bij de allereerste fietsaankoop van een kleuter, waarna een levenslange relatie begint. Want, redeneert Zane, een klant is zo’n 12.500 dollar waard.
TEKST: CONNIE WIERING ILLUSTRATIE: DICK POELEN
Lifetime Value
LEVENSLANGE RELATIE MET JE KLANT 5 manieren om dat te bereiken Klanten switchen tegenwoordig snel en makkelijk. Oké zijn is niet genoeg, klanten willen een unieke ervaring. Maar hoe creëer je die? Hoe behoud je klanten en zorg je voor meer omzet uit bestaande klanten?
Om een levenslange relatie op te bouwen, zorgt Chris Zane (zie kader pag. 4) voor optimale tevredenheid. Bij aankoop van een fiets en daarna. Zo wordt bij inruilen het aankoopbedrag van de oude fiets verrekend. En toen een klant na zés jaar terugkwam voor een niet-tevreden-geld-terug-garantie, was het zelfs voor Chris Zane even slikken, maar uiteindelijk ging de klant wel de deur uit met een vier keer zo dure fiets. Er wordt heel wat geïnvesteerd in het werven van nieuwe klanten. Terwijl het behoud van klanten vaak meer omzet omlevert. De winstgevendheid neemt zelfs met 25 tot 95 procent toe, als je vijf procent meer klanten behoudt. Klantbehoud is bovendien goedkoper omdat de klant immers al een keuze voor jou heeft gemaakt. Daarom 5 manieren om klanten te behouden en hun waarde te verhogen.
1
Verantwoordelijk voor klantbehoud
Dat er meer geld wordt gepompt in werving dan behoud is niet helemaal waar. Afdelingen zoals klantenservices of klachtenafhandelingen zijn natuurlijk allang bezig om goede service te verlenen aan bestaande klanten. Maar de verantwoordelijkheden in een organisatie zijn vaak nog versnipperd, silo’s traditioneel en data onvoldoende geïntegreerd. In een traditionele organisatie is de afdeling verkoop gericht op het bin-
5
Customer Lifetime Value Uit onderzoek van Forbes Insights, in samenwerking met Sitecore, blijkt dat bedrijven zich focussen op: • 49% acquisitie • 38% vaste, trouwe klanten die regelmatig kopen • 12% recent verworven klanten Tegelijkertijd zegt 77% van de bedrijven customer lifetime value als instrument voor strategische planning voor werving, behoud en opbrengst zeer waardevol te vinden. 58% maakt inmiddels regelmatig gebruik van deze indicator om klantwaarde te meten.
PERSOONLIJKE VERRASSINGEN MAKEN KLANTEN ZÓ ENTHOUSIAST DAT ZIJ HUN ER- 4 VARINGEN DELEN
chines, of van een goed gevoel? Online schoenverkoper Zappos weet daar wel raad mee. Zappos verkoopt geen schoenen, maar maakt klanten blij met schoenen. Zappos heeft de cultuur van delivering happiness doorgevoerd tot in de haarvaten van de organisatie. Dat doet het bedrijf onder meer door intern aan de bedrijfscultuur te werken. Om het commitment van nieuwe medewerkers te testen, volgen nieuwkomers een vier weken durende cultuurtraining. Aan het einde krijgen zij 2.000 dollar aangeboden als zij vertrekken. Slechts 1 procent vertrekt.
nenhalen van nieuwe klanten. Daarna worden ze overgeheveld naar afdelingen die in de meeste gevallen niet verantwoordelijk zijn gemaakt voor het binnenhouden van die klanten. Bedrijven die wel die slag maken, trekken een basemarketeer of klantengroepmanager aan die verantwoordelijk wordt gemaakt om de klantenbase te managen.
2
Word relevant
3
Delivering happiness
Gevestigde bedrijven zijn veelal georganiseerd rondom producten, terwijl bij modern ingerichte organisaties een klantvisie centraal staat. Het antwoord op de vraag waarom je er wilt zijn voor de klant, maakt dat je echt relevant wordt. De ontwikkeling om klanten nog gerichter van dienst te kunnen zijn, heeft in de afgelopen jaren enkele bijzondere startups opgeleverd. Zoals Knab, de bank die zichzelf liever een ‘personal finance dienstverlener’ noemt. Het nieuwe bankieren is persoonlijk bankieren volgens responsiviteit. Knab levert op basis van klantgedrag constant advies hoe de klant nog beter om kan gaan met bankieren en sparen.
De wereld verandert heel snel, maar het aloude verhaal dat de klant geen boormachine wil, maar een gat in de muur gaat nog steeds op. Ga je een stap verder dan wil die klant geen boormachine of gat in de muur, maar een goed gevoel bij een schilderij. Word je een leverancier van boorma-
Persoonlijke behandeling
Voor een wow-ervaring zijn herkenning, erkenning, een persoonlijke behandeling en een goed gevoel nodig. Een klant moet weten dat hij geen nummer of kassa-aanslag is. In Disneyworld in Orlando worden de boekingsgegevens gebruikt om het bezoek in het park zo persoonlijk mogelijk te maken. Dan wil het gebeuren dat in het park Mickey Mouse je kinderen aanspreekt met hun namen. Die persoonlijke verrassingen maken dat klanten zo enthousiast worden dat zij hun ervaringen doorvertellen en als vanzelf promotor worden. In feite is het vergelijkbaar met hoe de detaillist van vroeger: hij kent de klant en weet hem te verrassen en te binden. Tegenwoordig spelen crm-systemen hier handig op in, maar het is wel de mens die het goede gevoel creëert.
5
Het juiste moment, de juiste woorden
Een bedrijf wordt relevant als je op het juiste moment de juiste dingen zegt. Geen middle of the road-communicatie maar alle klantkennis gebruiken die je hebt. Daar is de theaterwereld inmiddels ook achter. Mooie producten bieden was nooit een probleem en dat de zalen halfvol zaten lag aan de klant, vonden de theaters. Maar omdat de subsidiekraan steeds verder wordt dichtgedraaid, moeten theaters meer vanuit de klant redeneren dan ooit. Dan moet je daadwerkelijk de voorkeuren herkennen, het gedrag meten om vervolgens de communicatie één op één te maken. In plaats van een aanbod waaruit je zelf maar moet zoeken, ontvangen klanten nu op maat gemaakte nieuwsbrieven. Met die aanpak kun je een verdubbeling van de voorverkoop bereiken, zo is gebleken.
Input voor dit artikel werd gegeven door: Ties Arts, ruim 10 jaar werkzaam in de ICT, met customer experience als specialisatie. Werkte onder andere in directiefuncties bij Microsoft en Sitecore. Ruud Verduin, CRM coach / customer centricity consultant / voorzitter van CRM Nederland, www.ruudverduin.nl
6
FOTOGRAFIE: MILAN VERMEULEN
‘ WIJ STAAN NOOIT STIL’ “Als mijn auto voor een kleine beurt naar de garage moet, neem ik tegenwoordig geen leenauto meer. Ik werk gewoon daar. Dat kan heel goed, want er is een prettige werkplek gecreëerd, met wifi en goede koffie. Heel handig met mijn drukke agenda. Ik hoef later op de dag ook niet terug te komen om de leenauto terug te brengen en mijn eigen auto weer op te halen. Ook dat scheelt tijd. Mijn dealer is een echte ondernemer, die meedenkt met zijn klanten. Em. de Jong doet dat ook. Wij zijn een écht retailbedrijf. We spreken dezelfde taal als onze klanten. We snappen de cultuur. We weten wat er speelt. Het resultaat? Grote klantentrouw. We kennen weinig verloop.
tools voor in-store-materiaal, winkelpakketten, hangborden, posters leveren. Een breed scala aan middelen voor effectieve marketingactiviteiten. Wat we bieden, zijn technologisch hoogwaardige systemen om efficiënt en intelligent drukwerk te maken. En het stopt niet bij de productie. We denken ook mee over de verspreiding. Niet louter het drukproduct staat centraal, maar vooral ook wat je ermee wil bereiken. Als onze klanten succes hebben, dan hebben wij ook succes. Daarom is het zaak betrokken te blijven tijdens het hele ontwikkelingsproces van idee tot product. Communicatie met ons klant en andere partijen die bij het drukwerk zijn betrokken, is heel belangrijk. We zitten dagelijks met bureaus rond de tafel, want niet alleen de klant, maar de hele keten is van belang om tot een goed product en resultaat te komen. Eigenlijk is het een heel organisch proces, waarbij het totaalconcept misschien nog wel belangrijker is dan de techniek.
‘We moeten de klant altijd een stap voor zijn’
Binnen de retail is de behoefte aan variëteit groot. Een bedrijf als de Mediamarkt brengt de ene week een uiting op A2-formaat uit, de week daarna een A3-folder en weer een week later ligt er een A4-magazine in de winkel. Wij kunnen dat allemaal bieden, omdat we veel hebben geïnvesteerd in een groot en goed machinepark en verschillende technieken. Vorig jaar nog hebben wij de grootste drukpers van Nederland in gebruik genomen. Met succes. Na zo’n succes gaan we niet over in rust, maar we denken al na over de volgende investering. We blijven energie steken in techniek. En dat is misschien wel het allerbelangrijkste: nooit stil staan. Zeker niet in een markt als de huidige. We moeten onze klanten eigenlijk altijd een stap voor zijn. Op het gebied van techniek, maar ook buiten het drukproces. Zo kunnen wij onze klanten
Naast alle techniek en marketinggerichte oplossingen speelt de prijs natuurlijk ook een rol. Daarom werken we aan schaalvergroting. Om ook aan de kostenkant mee te kunnen bewegen. We breiden ons machinepark uit met efficiënte drukpersen. Onze rendementen wenden we aan om te investeren. In techniek en vergroting van de drukcapaciteit. Om het beste te kunnen leveren voor een goede prijs.”
7
Martijn Kammeijer (44) is sinds 2009 commercieel manager bij Em. de Jong. Hij is trots op het feit dat het bedrijf al meer dan 100 jaar meedraait. “In de huidige markt is dat een hele prestatie. Onze kracht is dat we ons zijn blijven ontwikkelen. Het zoeken naar innovaties zit in ons bloed.”
column
kort
SINDS 2016 VERZORGT EM. DE JONG OOK HET DRUKWERK VOOR DE H-A-H-FOLDER VAN PRAXIS
3.000 digitale stimuli per dag
In vergelijking tot digitale stimuli, veroorzaakt fysieke communicatie een grotere hersenactiviteit en meer emotionele verwerking. Dit is belangrijk voor herinnering en merkassociaties. Hierdoor zijn papieren media meer geschikt om de aandacht te vangen en vast te houden dan digitale media. Van de ruim 3.000 stimuli die daar iedere dag passeren, worden er maar een handvol onthouden. De kans op vergeten is groot wanneer online niet ondersteund wordt met print. Dit blijkt uit een studie van Millward Brown en fMRI (2014) naar breinprocessen bij de verwerking van digitale informatie en ‘fysieke’ informatie.
CONGRES AGENDA In 2016 sponsort Em. de Jong weer een aantal boeiende congressen over retail en brievenbusreclame: 28 april: het internationale Retail Detail Congres over ontwikkelingen in de retail retaildetail.be/events 26 mei: de 20ste editie van het BBR Congres, de ultieme meeting over de offline en online folder brievenbusreclame.nl 25 & 26 mei: het Retail Trends Event, dé vakbeurs voor Fysiek & Omnichannel Retailen retaileventnederland.nl 22 september: de 2e editie van het internationale DDM Congres doordropmedia.nl
Nederlanders kunnen niet zonder de folder foldermonitor.nl
TWEEDE LITHOMAN S KOMT ERAAN! Dankzij de toenemende vraag vanuit de (internationale) markt hebben we een tweede Lithoman S besteld. Deze pers heeft dezelfde omvang en dezelfde maximale rolbreedte als de bestaande machine. Daarnaast is de drukpers voorzien van onder meer een volledig automatisch plaatwissel systeem, een uniek vouwapparaat en sleeves-technologie, dat zorgt voor minder papierverbruik. De nieuwe Lithoman S wordt in het tweede kwartaal van 2016 in gebruik genomen. Tegen die tijd beschikken we in onze vellendrukkerij óók over een tweede 8-kleuren vellenoffsetpers.
8
fotoreportage
VAN OUD PAPIER NAAR NIEUW DRUKWERK
VASTGELEGD DOOR FOTOGRAAF MARTIJN BEEKMAN papier fotokatern: Heaven 42, 170 grams
9
Oud papier
11
ontinkten
12
Wassen
13
ontwateren
14
15
op maat snijden
16
drukken
17
nieuw drukwerk
18
fotoreportage
p11 Elke dag wordt bij papierfabriek Parenco te Renkum ruim 1.300 ton oud papier gestort en gesorteerd. Dit papier is eerder bij de Nederlandse huishoudens opgehaald. Grote shovels duwen het papier naar de sorteerbanden, waar karton wordt gescheiden van papier. Het karton wordt verkocht aan papierfabrieken die karton fabriceren, het papier recyclet Parenco zelf. p12 Deze zogenoemde dispengeerders maken onderdeel uit van de flotatie-ontinkting: het proces waarbij oud papier wordt vervezeld en gereinigd. Het resultaat is een schone pulp die bestaant uit 1% vezel en 99% water. De reststromen die ontstaan tijdens dit proces - zoals inkt en vuil - worden verbrand in de eigen centrale om groene energie op te wekken voorhet productieproces. De as die overblijft wordt gebruikt bij de productie van cement. p13
I n deze grote tanks worden de losse papiervezels gemengd met een soort zeep. Vervolgens wordt er lucht ingeblazen, zodat er een schuimlaag ontstaat waaraan vuil en inkt zich hechten. De schuimlaag wordt eraf geschept, zodat er schone vezels overblijven.
p14-15 Op de papiermachine wordt de pulp in drie stappen ontwatert, zodat de vezels zich aan elkaar kunnen hechten en een nieuw, droog papierblad kunnen vormen. Elk uur produceert de papiermachine zo ruim 35 ton papier. Dat is goed voor ĂŠĂŠn grote rol papier op de volle breedte (8,4 meter) van de machine, de zogenoemde moederrol. p16 De moederrol wordt op snijmachines op de gewenste breedte gesneden, variĂŤrend van 40 cm tot 290 cm. Daarna worden de rollen volautomatisch ingepakt en op afroep per truck naar drukkerijen in gheel Europa vervoerd. Parenco produceert en verkoopt zo ruim 265,000 ton papier per jaar, dat zijn circa 11.500 trucks vol papier. p17-18 Eenmaal afgeleverd bij de drukkerij, worden de rollen papier zodra ze nodig zijn op de pers gelegd en verwerkt tot nieuw drukwerk.
TEKST: SUZANNE VISSER
‘ MINDER DENKEN, MEER DOEN’
Op het platform ShoppingTomorrow.nl (voorheen Shopping2020) vinden retailers de nieuwste inzichten in de toekomst van retail in Nederland. Programmamanager Jorij Abraham (42) geeft drie gouden tips. Jorij Abraham is programmamanager bij ShoppingTomorrow.nl. Voor dit platform verkennen retailers gezamenlijk continu de ont wikkelingen van consumentengedrag, technologie en de (internationale) markt. Samen komen ze tot concrete acties om hun eigen concurrentiepositie en die van Nederland te verbeteren. ShoppingTomorrow wordt ondersteund door 24 brancheorganisaties.
tip 1
kijk vooruit
“Misschien ben je als retailer veel te druk met overleven om aan de toekomst te denken. Begrijpelijk, maar na morgen komt overmorgen… Dit is hét moment om je af te vragen wat jou bijzonder maakt, en daarop je propositie aan te passen. Waarschijnlijk zit het niet in je fysieke locatie. Zelfs al zit je op een A1-locatie, een fysieke winkel ‘an sich’ is steeds minder een unique selling point. Verkoop je producten van derden? Dan moet je het waarschijnlijk ook niet hebben van product of prijs. Jouw product is ook elders te koop en prijzen zijn in de online wereld volkomen transparant. Maar hoe zorg je dan dat de klant toch voor jou kiest?”
tip 3
tip 2
doe het nu
“Weet jij diep in je hart ook al lang dat het anders moet? Ga het dan doen! Het is om gek van te worden, die Nederlandse neiging om alles tot in de puntjes uit te denken, met iedereen te overleggen en uitvoerig te testen voordat er ook maar iets gebeurt. Gooi die nieuwe propositie toch in de markt! Natuurlijk is de eerste versie niet perfect, maar leer dan van je klant en lanceer een paar weken later versie twee. Je ziet overal in de markt dat de cyclus van beslissen, uitvoeren, evalueren en aanpassen steeds sneller wordt doorlopen. Terwijl jij nog nadenkt, heeft de concurrent het al gedaan. Mijn tip: minder denken, meer doen!”
En wat betekent dit alles voor print? Jorij Abraham: “Net zo als de fysieke winkel blijft bestaan, blijft ook print als middel bestaan. Hoe je het middel kunt inzetten, zal wel veranderen. Prijzen worden steeds dynamischer, zelfs persoonlijk. Print zal steeds meer een rol gaan spelen als inspiratie en kennisbron.” ALLE RAPPORTEN OP SHOPPINGTOMORROW.NL ZIJN ONLINE GRATIS TE DOWNLOADEN. INTERESSE OM MEE TE DOEN ALS EXPERT? MAIL DAN INFO@SHOPPINGTOMORROW.NL.
zoek het in service en inspiratie
“Service en inspiratie, daar draait het om. Een paar ideeën. Waarom zou je die fysieke winkel niet opdoeken en voortaan bij je klanten thuis komen? In de VS zijn bijvoorbeeld al 60.000 persoonlijke reisadviseurs, in Nederland al een paar honderd. Want natuurlijk kan die klant ook zelf op internet gaan zoeken. Maar als je bij iemand die je vertrouwt, in één keer alles kan regelen, dan is dat best wat waard. Een ander voorbeeld: bij aanbieders zoals Bundles.nl koop je geen wasmachine meer, maar wasbeurten. Machine en onderhoud bijgeleverd! En niet alles hoeft online: speelgoedwinkel Meneer Paprika in Haarlem (www.meneerpaprika.nl) biedt ook een lunchcafé, kinderkapper, kinderfeestjes, fietsverhuur, kortom alles waar jonge ouders behoefte aan hebben. Een heel andere propositie dan gebruikelijk in de speelgoedmarkt met zijn scherpe prijsconcurrentie.”
21
3 tips
TEKST: SUZANNE VISSER FOTOGRAFIE: ARENDA OOMEN
‘ WE HEBBEN GEEN VERKOOPDOELSTELLINGEN GEFORMULEERD: ONS DOEL IS HET
wow-effect� Mieke van Deursen, oprichtster Shoeby
Naast 225 winkels in Nederland en België heeft modeketen Shoeby nu ook een flagshipstore in Den Haag. ‘We hebben iets gemaakt wat nog niet bestond op een A1-locatie.’ 23
interview
Het was een opmerkelijke keuze voor de winkelketen die groot werd in kleine steden en dorpen: de opening van een flagshipstore in het winkelhart van Den Haag, eind november 2014. In de 750 m2 grote winkel is het persoonlijke boetiek-gevoel van Shoeby vertaald naar de stad, legt oprichter Mieke van Deursen uit. “Natuurlijk heb je in een stad een andere band met je klanten, maar dat hoeft niet ten koste te gaan van persoonlijk advies. Wij hebben al onze medewerkers in Den Haag opgeleid tot personal shopper: zij adviseren de klant en helpen bij het maken van combinaties. Ook hebben we geïnvesteerd in technologie: als je een kledingstuk voor een van de speciale schermen houdt, zie je welke andere items erbij passen.” Andere pijlers van de Shoeby-formule hebben in de flagshipstore eveneens een nieuwe invulling gekregen. ‘Service’ is vertaald in luxe paskamers, een eigen café, iPad-zitjes op de kids-afdeling en tablets en headsets voor alle medewerkers zodat zij klanten zo goed mogelijk kunnen helpen. En ‘creativiteit’ krijgt vorm in een compleet in house-atelier voor het maken en customizen van kleding. Van Deursen: “De beleving is helemaal Shoeby, maar dan in de stad.”
Dicht op de klant De flagshipstore is nu ruim een jaar geopend en er zijn alleen maar positieve reacties binnengekomen, vertelt Van Deursen. Klanten zijn enthousiast: “Veel fans die ons kennen uit een dorp, komen speciaal langs als ze een dagje in Den Haag zijn. We hebben dan ook iets gemaakt wat nog niet bestond op een A1-locatie. Een klant kan bijvoorbeeld in het atelier samen met een graphic designer zijn eigen ontwerp samenstellen: dichter op de klant kun je als winkel niet zitten. Customizing is heel belangrijk in deze tijd waarin alles draait om wisselende collecties en time to market. Daar willen we met deze flagshipstore op inspelen. We hebben van tevoren geen verkoopdoelstellingen geformuleerd: ons doel is het wow-effect.”
Folder op de keukentafel Ook al was Shoeby niet eerder aanwezig op een A1-locatie, de keten bouwde de afgelopen jaren wel aan landelijke bekendheid. Zo was mode van Shoeby te zien in televisieprogramma’s zoals De Modepolitie, Life 4 You en op bumpers voor GTST.. De folder is nog altijd heel belangrijk, zegt Van Deursen. “We weten dat klanten er veel waardering voor hebben als die thuis op de keukentafel ligt. Het is een combinatie van inspiratie en productaanbiedingen, dus niet alleen acties of korting. Hij verschijnt elke vier weken, want zo snel wisselen onze collecties.” De folder gaat niet alleen naar de 700.000 vaste klanten in het bestand; afhankelijk van de inhoud selecteert het bedrijf ook nieuwe klanten uit de eigen CRM-database. Wat Shoeby verder uniek maakt, is lokale marketing. “Al onze winkels doen dat”, zegt Van Deursen, “deels door ons georganiseerd of gefaciliteerd en deels door de ondernemers zelf. VIP-avonden, kidsmiddagen, braderieën… Vaste klanten kunnen bijvoorbeeld een avondje met vriendinnen bij ons komen winkelen tegen aantrekkelijke kortingen.”
24
interview
‘CUSTOMIZING IS HEEL BELANGRIJK IN EEN TIJD WAARIN ALLES DRAAIT OM WISSELENDE COLLECTIES EN TIME TO MARKET’
Doorvertalen De komende tijd gaat Shoeby de successen uit de flagshipstore doorvertalen naar andere winkels. Allereerst worden succesvolle elementen naar de dorpen en kleine steden gebracht: ook die winkels krijgen bijvoorbeeld luxe paskamers. Bovendien gaat de keten meer flagshipstores openen. “We denken op termijn aan meer winkels op A1-locaties, die net als de winkel in Den Haag echte ‘ontwikkelwinkels’ zullen zijn”, vertelt Van Deursen. “Maar wel op de Shoeby-manier: dus geen klakkeloze kopieën, maar aangepast aan het karakter van die stad.”
25
Mieke van Deursen, oprichtster Shoeby
5
top 6
x huisje, boompje, blaadje
Na de winter krijgen veel mensen de 'klus-kriebels'. Aanpassingen doen om je thuis weer wat te verfraaien. En niet alleen binnen, ook buiten in de tuin. Folders die op dit gebied aanbiedingen en inspiratie bieden, zijn dit seizoen dan ook extra populair.
PRAXIS
Auping
Intratuin
De folder van de Praxis is hét middel om kortingen onder de aandacht te brengen. Sinds 2015 heeft Praxis een online klus-platform (Voordemakers.nl), dat ook via de folder geladen wordt. Elke twee weken verschijnt een nieuwe editie.
Heel veel nieuws over slapen is te vinden in de folder van Auping. De kracht zit ‘m in de technische details, die veel vertellen over de producten van Auping. De folder wordt in meerdere landen verspreid, waaronder Frankrijk.
Het seizoen bepaalt de inhoud van de uitgave van Intratuin, marktleider in de wereld van tuincentra. Acties en kortingen maken de groene folder nog aantrekkelijker. Ook voor de Duitse markt drukt Em. deze folder.
Grando keukens en bad
Kwantum
Keuken- en badkamerspecialist Grando verspreidt deze folder huis-aan-huis. Met nieuwe modellen keukens en badkamers komen ze echt bij de consument binnen.
Kwantum, daar woon je beter van. Onder deze noemer biedt de folder een overzicht van alle woonaccessoires die er in de (online) winkels mét korting verkrijgbaar zijn.
26
IN DE MEESTE GEVALLEN BEPALEN VROUWEN WAT ER IN HUIS GEDAAN MOET WORDEN EN MET WELK EINDRESULTAAT bron: het grote klusonderzoek, Praxis
27
28