• De coach kent niet het onderscheid tussen kennis, vaardigheid en vormen van sociale angst. • heeft te weinig kennis over emoties. • gaat ervan uit dat iedereen hetzelfde moet kunnen. • gaat ervan uit dat iedereen even snel en op dezelfde manier leert. • trekt te snel conclusies. • gaat over tot suggestieve vraagstelling (gevaar!).1
0. ALARMNIVEAU (negatieve score)
• De coach heeft nog te weinig kennis over emoties, motivatie, hersenwerking, aanpakken… • slaagt er niet in om aan psycho-educatie in eenvoudige taal te doen. • De toon is te weinig empathisch en te zakelijk of rationeel. • spreekt regelmatig een oordeel over de persoon uit.
1. NIET AANWEZIG (negatieve score) • De coach kan de oorzaken van een gedragstendens uitleggen (aanleg + leergeschiedenis). • heeft kennis over de automatische gedachten bij vormen van angst of boosheid. • heeft veel aandacht voor een goede relatie met de gecoachte. • kent de 'stappen' naar een gedragswijziging. • beheerst de gespreksvoering nog onvoldoende. • kan nog onvoldoende helder de schema's van emoties of de grote lijnen van de coachingaanpak uitleggen.
2. MATIG AANWEZIG • De coach treedt assertief op bij het aanvaarden (of niet) van coachingopdrachten indien aangebracht door hr of hiërarchische overste van potentiële coachee.6 • gaat na of een driehoeksgesprek nodig is of suggereert er zelf een als dit kan helpen eigenaarschap te bevorderen. • doet een voorgesprek met de coachee vooraleer een drie hoeksgesprek aan te gaan. • Als een driehoeks gesprek plaatsvindt, waakt de coach over realistische doelen en observeerbare criteria.
3. STERK AANWEZIG
• kan zeer goed oordeelsvrij luisteren en vragen stellen, los van het eigen waardenkader.2 • toont warme empathie voor de positie of de beleving van de coachee.7 • slaagt erin om strategische aansluiting te vinden, ook bij coachees die blijk geven van een agressieve interpersoonlijke stijl. • is uitermate transparant tegenover de coachee. • kan een uitgebreid scala aan hypotheses voor mogelijke oorzaken formuleren. • schoolt zich voortdurend bij en vertrouwt daarbij op hoog aangeschreven wetenschappelijke bronnen.
4. ZEER STERK AANWEZIG
Cognitive-Behavioral Coaching Coaching deels gebaseerd op protocollen uit de cognitieve gedragstherapie en systemisch werken. Deze vorm van coaching is actief-directief. Dit wil zeggen dat de coach de methode met de beste evidentie voor werkzaamheid aanreikt, maar toch de keuze van de coachee respecteert.
Bijlage 9. Prestatienormtabel voor coaching
380 Cognitieve gedragscoaching