5
I N H O U D S O P G AV E Voorwoord .............................................................................................................................. 9 HOOFDSTUK 1. Introductie tot Human Resource Management...................................11 Frederik Anseel & Filip Lievens 1.1 Inleiding ....................................................................................................................... 11 1.2 Historische schets ........................................................................................................ 12 1.3 Een deďŹ nitie van HRM ................................................................................................27 1.4 De rollen van HR-managers .......................................................................................29 1.5 Overzicht van HRM-modellen ....................................................................................34 1.6 Kritische beschouwingen ............................................................................................41 1.7 Wetenschappelijk bewijsmateriaal .............................................................................43 1.8 Trends ...........................................................................................................................48 1.9 Overzicht van HRM-tijdschriften ............................................................................... 51 1.10 Bijlage: Balanced scorecard met HRM-perspectief ................................................... 53 HOOFDSTUK 2. Functiestudie en competentiemanagement.........................................59 2.1 Inleiding ....................................................................................................................... 59 2.2 Terminologische afbakening ....................................................................................... 59 2.3 Bouwstenen van functiestudie .................................................................................... 60 2.4 Voorbeelden van bestaande functiestudietechnieken ...............................................71 2.5 Relevantie van functiestudie voor HRM ....................................................................83 2.6 Kritiek op functiestudie ...............................................................................................87 2.7 Competentiemanagement ........................................................................................... 88 2.8 Bijlage: Vragenlijst functieanalyse ..............................................................................98 HOOFDSTUK 3. Rekrutering en employer branding .................................................... 103 Greet Van Hoye & Filip Lievens 3.1 Inleiding ..................................................................................................................... 103 3.2 Rekruteringsmodellen ...............................................................................................106 3.3 Uitkomsten van rekrutering......................................................................................109 3.4 Klassieke rekrutering .................................................................................................111 3.5 Employer branding ....................................................................................................125 3.6 Alternatieve sollicitantenpopulatie ...........................................................................129 3.7 Arbeidsvoorwaarden .................................................................................................. 133 3.8 Strategiekeuze ............................................................................................................134 3.9 Trends .........................................................................................................................136
6
handboek human resource management
HOOFDSTUK 4. Selectie en assessment ........................................................................143 4.1 Inleiding ..................................................................................................................... 143 4.2 Criteriumdomein: wat is functieprestatie?............................................................... 145 4.3 Criteriummaten: hoe meten we functieprestatie? ...................................................147 4.4 Selectieconstructen: welke kenmerken zijn voorspellers? ...................................... 149 4.5 Voorspellende instrumenten: welke selectie-instrumenten zijn er? ...................... 157 4.6 Keuze uit selectie-instrumenten ............................................................................... 187 4.7 Trends .........................................................................................................................193 4.8 Bijlage: Voorbeelden van biograďŹ sche essays bij selectie........................................ 198 HOOFDSTUK 5. Training en ontwikkeling .................................................................... 205 5.1 Inleiding ..................................................................................................................... 205 5.2 Terminologische afbakening ..................................................................................... 205 5.3 Conceptuele benaderingen........................................................................................206 5.4 Trainingsproces ..........................................................................................................208 5.5 Trainingsevaluatie ...................................................................................................... 232 5.6 Stakeholders ...............................................................................................................242 5.7 Trends .........................................................................................................................245 HOOFDSTUK 6. Prestatiebeoordeling en prestatiemanagement .................................255 6.1 Inleiding ..................................................................................................................... 255 6.2 Doelstellingen: waarom beoordelen .........................................................................256 6.3 Resultaten en/of gedrag: wat wordt beoordeeld? .....................................................258 6.4 Type beoordelingsinstrument: hoe wordt beoordeeld? ........................................... 259 6.5 Type beoordelaar: wie beoordeelt? ............................................................................ 276 6.6 Type beoordelaarstraining .........................................................................................286 6.7 Type gespreksvorm ....................................................................................................289 6.8 Prestatiemanagement in een impasse? .................................................................... 296 6.9 Trends .........................................................................................................................302 6.10 Bijlage A: Voorbeeld van een multi source feedback vragenlijst ............................306 6.11 Bijlage B: Richtlijnen voor het schrijven van accomplishment statements ...........309 HOOFDSTUK 7. Beloning ...............................................................................................313 7.1 Inleiding ..................................................................................................................... 313 7.2 Terminologische afbakening ..................................................................................... 314 7.3 Interne afstemming ................................................................................................... 315 7.4 Externe afstemming ..................................................................................................329 7.5 DeďŹ nitieve loonstructuur ..........................................................................................341 7.6 Beloningssystemen ....................................................................................................344
inhoudsopgave
7
7.7 Voordelen ...................................................................................................................352 7.8 Trends .........................................................................................................................358 HOOFDSTUK 8. Loopbaanmanagement ........................................................................365 8.1 Inleiding ..................................................................................................................... 365 8.2 Terminologische afbakening ..................................................................................... 366 8.3 Loopbaan .................................................................................................................... 367 8.4 Loopbaanplanning ..................................................................................................... 375 8.5 Loopbaanontwikkeling .............................................................................................. 386 8.6 Trends .........................................................................................................................396 8.7 Bijlage A: Voorbeeld van een zelfonderzoek en een loopbaanplan (Paen, 2007) 399 8.8 Bijlage B: Checklist voor nieuwe medewerker (Goldstein & Ford, 2002) .............. 401 LITERATUUR....................................................................................................................411 INDEX ................................................................................................................................ 431