I nho ud
Haat-liefdeverhouding
Getest en goedgekeurd Neuromarketing, plakfactor en emotienomie Direct marketing is testen Online testen is pas helemaal een feest Proporties en representativiteit Testen we nog wel genoeg?
Ongevraagde communicatie irritant of interessant? Hoe maakt u een positieve eerste indruk? De irritatietoptien: liever irritatie dan onverschilligheid Met motieven verleiden Ideale verhouding tekst-beeld verschilt per mailingsoort Consument blijft kiezen voor papieren mailing in full colour
Schrijven is praten met papier ertussen
9
11 13 15 17 19 20
25 27 32 34 37 40
43
Kies voor persoonlijke en positieve spreektaalwoorden Kies voor dialoogzinnen Schrijven is schrappen Vertel uw verhaal in 1-2-3’tjes Leesbaarheid is meetbaar
45 52 54 55 56
Meer dialoogkracht in teksten voor verkoopbrieven
59
Een brief bloost niet Vijf snelle briefopeners Persoonlijk drukwerk Brievenbusvervuiling
61 63 65 68
6
INHOUD
CASE | MAILIGHEID;-)
-
Hoe schrijf ik saai in drie lessen? Uw hoofd in uw briefhoofd? Overpersonaliseren kan ook Freud in het land van de Rovers
PS: PSSST! Bijna vergeten! Briefschrijvers blijven worstelen met domme briefnormen The more you tell, the more you sell
Antwoorddocumenten voor meer respons Schrijven voor respons Meer respons? Hoe maakt u uw privacyformule klantvriendelijk?
70 73 75 76 78 81 84
87 89 91 96
CASE | MAILIGHEID;-)
- Elke Belg maar een hĂŠĂŠl klein beetje koning - Spoorwegmaatschappij dreigt met treinterrorisme - Correct Nederlands in antwoorddocumenten?
Teksten voor sterkere verzendenveloppen Wat vertelt uw verzendenvelop? Splitruntests met verzendenveloppen
99 102 105
107 109 110
CASE | MAILIGHEID;-)
- Lege enveloppen van Papyrus
Teksten voor advertenties Kleine woordjes in verkoopteksten Zinnen die zin geven Snelle teksten
112
115 117 119 122
CASE | HARDOP KIJKEN
- Over de grens - Trendy reclame - Cynisme in de reclame
125 128 130
INHOUD
7
Couponadvertenties vallen nu meer op dan ooit Schrijftaal in opmars?
133 137
CASE | HARDOP KIJKEN
- Het Nederlands van de reclame - Rijm, uitroeptekens en…?
Schrijven voor het goede doel ‘We’re in the business of moving people’ Zachte sector op z’n hardst
139 143
147 149 153
CASE | HARDOP KIJKEN
- 11.11.11 hangt aan twee kapstokken te veel
Teksten voor naamkaartjes Carta ergo sum
Psychologie van cadeautjes, cijfers en letters Creatief met cadeautjes Cijfers zijn niet altijd wat ze lijken Psychologie van de letter
Schrijven voor verschillende leeftijden Kinderen de baas?
156
159 161
165 167 170 175
179 181
CASE | MAILIGHEID;-)
- Ziekenfonds bedreigt jarige vijftiger met ouderdomskwalen - Paul Morres jaagt oma’s weg uit woonwinkel te H. Getest en goedgekeurd: e-mailmarketing voor senioren
E-marketing Hoe zet u tekst om van papier naar scherm?
185 188 191
195 197
8
INHOUD
CASE | MAILIGHEID;-)
- E-newsletter Buro Market mist spirit - BDMV blaft leden beetje lomp toe Lezervriendelijk m@ilen in tien tips En faxiquette? Zet mij maar op de Robinsonlijst
Meer dialoogkracht in andere tekstsoorten
199 203 205 207 208
211
Hoeveel dialoog stopt u in uw vergaderverslag? Hoe direct is uw persbericht? Hoe wervend is uw wervingsadvertentie? Read The Fucking Manual Hoeveel power stopt u in uw PowerPoint? ‘Does my bum look big in this?’
213 216 221 223 226 228
Tekens van lezen
230
Allerhartelijkst
231
Register
233