VOORWOORD
INHOUD
Inleiding
1
11
K U N J E P L A NMAT I G V E RANDEREN?
19
2
D E ES S E NT I E VA N B AT ENM ANAGEM ENT
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
Cement tussen de stenen 23 Focus en eigenaarschap 28 Levende routekaart van verandering 29 Batenmanagement en samenwerking in organisaties De voordelen van batenmanagement 37
3
H E T V E R T R E K P U NT VA N VERANDERI NG
3.1 3.2
Wie zijn de belanghebbenden? Wat is het doel? 47
23
34
41
43
4
VA N H E T D O E L NA A R H ET BAT ENM ODEL
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Benoem de baten 61 Benoem de bateneigenaren 67 Benoem de eindbaten en afhankelijkheden 71 Benoem wederzijdse afhankelijkheden 76 Benoem de veranderingen en producten 84 Benoem de lasten 89
5
VA N H E T B AT E NMO D E L NAAR DE BAT ENREALI S AT I E
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5
Concretiseer de baten 93 Bepaal de afbakening 106 Richt de besturing in 110 Maak een batenrealisatieplan 116 Meet de voortgang, leer en stuur bij
61
93
118
9|
Binnenwerk Batenmanagement 2 9
26-02-13 08:08