Inhoud
6
1 Op weg naar de HPO-status 1.1 Het raamwerk voor de high performance organisatie 1.2 Definitie van de high performance organisatie 1.3 De voordelen van een HPO en het HPO-raamwerk 1.4 De opzet van dit boek
8 12 14 15 18
2 De basis van de HPO: wereldwijd onderzoek 2.1 Wereldwijd HPO-onderzoek 2.2 Vijf factoren van high performance 2.3 Niet-onderscheidende factoren 2.4 HPO-factoren: blijvertjes of niet? 2.5 Waarom is het HPO-raamwerk uniek? 2.6 Praktische toepassing: de HPO-diagnose
30 31 34 39 45 47 51
3 HPO-factor 1 Kwaliteit van management : zonder goed management geen HPO 3.1 Vertrouwen 3.2. Integriteit 3.3 Een sterk rolmodel 3.4 Snelle beslissingen 3.5 Snelle acties 3.6 Coaching 3.7 Resultaatgerichtheid 3.8 Effectiviteit 3.9 Sterk leiderschap 3.10 Zelfvertrouwen 3.11 Verantwoordelijkheid 3.12 Besluitvaardigheid met betrekking tot niet-presteerders 3.13 Reflectie: is het allemaal te veel?
72 74 77 79 82 84 86 90 91 93 95 98 101 103
4 HPO-factor 2 Openheid en actiegerichtheid : minder communicatie, meer dialoog 4.1 Dialoog 4.2 Kennis uitwisselen 4.3 Betrekken van medewerkers 4.4 Maken van fouten toestaan 4.5 Openstaan voor veranderingen 4.6 Prestatiegericht
118 119 123 126 129 132 134