Inleiding
‘Businessmodel.’ Soms kunnen woorden zó mooi zijn. Elegant, helder, simpel. Businessmodel lijkt zo’n woord. Het maakt direct duidelijk wat ermee wordt bedoeld. Gebruik het in gesprekken met directieleden, bedrijfskundigen, marketeers – en men zal instemmend knikken en geïnteresseerd luisteren. Maar als je vraagt waar het precies voor staat, krijg je een verwarrend aantal interpretaties. De hoogste tijd om deze verwarring op te heffen. Veel belangrijker nog dan het opheffen van de etymologische verwarring is de economische noodzaak om je met businessmodellen bezig te houden. Het zijn nieuwe businessmodellen die de schokgolf door ons economisch landschap hebben veroorzaakt. Bol.com, Google, Zara, Ikea, easyJet en Marktplaats.nl: het zijn stuk voor stuk voorbeelden van inmiddels grote bedrijven die de markt wezenlijk hebben veranderd. En dat is niet alleen omdat ze een nieuwe, slimme marktbenadering hebben gekozen of doordat ze de mogelijkheden die ICT biedt beter hebben begrepen en benut. Ze deden meer. Ze hebben één of twee nieuwe inzichten verwerkt in een doelgerichte, daar volledig op afgestemde, samenhangende bedrijfsstrategie en -organisatie. Belangrijker nog, ze zijn daarbij nooit de klantbehoeften uit het oog verloren. Ze zorgden voor focus en samenhang en kwamen daarmee op het terrein van klantgestuurde businessmodellen.
Voor wie is dit boek geschreven? Dit boek is vooral geschreven voor (middelgrote en kleine) ondernemers, voor managers in not-for-profitorganisaties en voor marketeers. Iedereen staat met zijn voeten in de modder en moet keuzes maken om succesvol te zijn en vooral ook te blijven. Maar ook aanstormend talent, nu nog in de schoolbanken, kan dit boek gebruiken om structuur aan te brengen in de complexe wereld van bedrijven en organisaties.
9
Binnenwerk Klantgestuurd DEF 9
01-08-13 18:07