INLEIDING
De KMO's vormen de economische ruggegraat van België in het algemeen en van Vlaanderen in het bijzonder. Deze bedrijven leveren een belangrijk aandeel in het Bruto Nationaal Product en vormen een onmisbare factor van tewerkstelling.
Toch hebben de bedrijfsleiders van deze ondernemingen het niet gemakkelijk. Zij moeten creatief commercieel blijven werken in een maatschappij die voortdurend complexer wordt en dit niet in het minst door de talrijke regels en reglementen waarmee zij rekening dienen te houden.
Deze uitgave samengesteld door auteurs met een rijke onderwijs- en praktijkervaring kan hierbij een concrete steun betekenen.
In deze uitgave worden namelijk de essentiële theoretische principes van de binnenlandse handel aangebracht en uitgewerkt aan de hand van een concreet spilbedrijf. Bijzondere aandacht wordt hierbij besteed aan het presenteren en invullen van de vele documenten die in de praktijk van de binnenlandse handel worden gebruikt.
Alle problemen van dit spilbedrijf worden als voorbeeld in het handboek zelf opgelost. Daarnaast volgen aan het einde van ieder hoofdstuk opnieuw bedrijfsreële gevalstudies en opdrachten, gepresenteerd aan de hand van een oefenbedrijf.
Alle cases en opdrachten i.v.m. het oefenbedrijf worden opgelost in een afzonderlijk verkrijgbare docentenhandleiding.
Veel tijd en energie werd geïnvesteerd in de kwaliteit van het werk. Bij het verzamelen van de noodzakelijke informatie werden vele personen gecontacteerd en werd er ruim gebruik gemaakt van hun kostbare tijd. In dit voorwoord past dan ook een woord van dank.
Tenslotte wensen de auteurs hun lezers veel leesgenot en staan zij uiteraard open voor alle suggesties tot kwaliteitsverbetering.
Eindredacteur R. Frederix
Ruiten 32
2300 Turnhout
Tel/fax: 014 / 41 33 70
E-mail: rob.frederix@euronet.be
INLEIDING PAGINAV
Hoofdstuk 1VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF
1.INLEIDING
In dit handboek zullen we zo concreet mogelijk werken, zoveel mogelijk in overeenstemming met de werkelijkheid. Daarom zullen we alle verrichtingen laten gebeuren in eenspilbedrijf, om ze nadien toe te passen in eenoefenbedrijf.
De naam van het spilbedrijf is Oase.
Firma: OASE
Oude Vaartplaats 36
2000 Antwerpen
Telefoon: (03) 324 24 24
Fax: (03) 326 08 20
BTW BE 0406 952 018
RPR Antwerpen
Bank: 310-1234567-12
Bank: 439-3124531-60
Mevr. G. Mertens is zaakvoerder van de firma Oase. In de volgende bladzijden vind je enkele van haar leveranciers(2.1), klanten(2.2), alsook een uittreksel uit haar artikelenbestand (2.3).
De naam van het oefenbedrijf is Sparta.
Telefoon: (011) 22 45 26
Fax: (011) 22 56 35
BTW BE 0440 712 867
RPR Hasselt
Bank: 335-0029782-49
Firma: SPARTA
Kolonel Dusartplein
3500 Hasselt
Dhr. R. Frederix is zaakvoerder van de firma Sparta. Hij ook geeft ons informatie over enkele leveranciers(3.1), klanten(3.2) en artikelen (3.3).
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF HOOFDSTUK 1•PAGINA 1
2.VOORSTELLING SPILBEDRIJF
2.1.ENKELE LEVERANCIERS
StarHerckenrodesingel 10
3500 Hasselt
Tel: (011)87 81 11
Fax:(011)87 82 04
Action ShopOudaan 32 2000 Antwerpen
Tel: (03)231 57 32
Fax:(03)231 54 41
WoutersWolstraat 7 2000 Antwerpen
Tel: (03)232 93 94
Fax: (03)234 16 36
RenaudRoggemansstraat 3
2820 Bonheiden
Tel: (015)55 07 66
Fax:(015)55 07 66
Maes ShopLammerdries 6
2250 Olen
Tel: (014)21 33 39
Fax:(014)21 66 00
VerbovenIndustriepark-N. 28a
9100 St. Niklaas
Tel: (03)760 32 11
Fax:(03)777 92 63
VerdonckBadderijstraat 22-23
3500 Hasselt
Tel: (011)22 89 79
Fax:(011)24 25 64
MCDiesterstraat 167
3980 Tessenderlo
Tel: (013)66 45 55
Fax:(013)67 25 82
Mado Rouppeplein 16
1000 Brussel
Tel: (02)510 32 14
Fax:(02)512 64 21
JeunesseKouterveld 14
1831 Diegem
Tel: (02)723 11 11
Fax:(02)723 14 13
RPRHBE 0439 849 666Bank 335-0022681-29
RPRABE 0432 820 631Bank 451-2501331-27
RPRABE 0414 504 160Bank 001-1660991-99
RPRMBE 0440 402 071Bank 407-2042241-89
RPRTBE 0417 058 230Bank 235-0011312-72
RPR Sint-NiklaasBE 0426 396 954 Bank 001-0665345-01
RPRHBE 0707 213 142Bank 235-0430022-33
1
RPRHBE 0423 867 927Bank 235-0075621-70
RPRBBE 0403 500 697Bank 435-4107421-36
RPRBBE 0405 772 873Bank 310-0033540-64
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF
2•HOOFDSTUK
PAGINA
Firma Adres Telefoon Fax Ondernemingsnummer Financiële relaties
2.2.ENKELE KLANTEN
VerbistSchuttershofstraat 43 2000 Antwerpen
Tel: (03)232 20 31
Fax: (03)226 81 86
Studio SfinxLakborslei 114
2100 Deurne - Antwerpen
Tel: (03)325 87 00
Fax: (03)324 38 79
EddyMeiboomlaan 33
8800 Roeselare
Tel: (078)11 58 63
Fax: (051)22 17 53
Gino TrendsP. Van Duyseplein 8 9000 Gent
Tel: (091)25 57 57
Fax: (091)33 14 09
Van LimbergenAsstraat 16
1000 Brussel
Tel: (02)209 22 11
Fax: (02)218 13 66
FierensFilip Williotstraat 9
2600 Berchem - Antw.
Tel: (03)280 47 00
Fax: (03)280 47 19
BE 0433 628 008Bank 735-1132393-03
BE 0408 110 969Bank 416-3106821-02
BE 0434 258 211Bank 436-6125799-17
BE 0447 814 752Bank 440-0004471-81
BE 0421 506 570Bank 410-0604891-22
BE 0431 750 760Bank 330-0617499-51
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF HOOFDSTUK 1•PAGINA 3
Financiële
Firma Adres Telefoon Fax BTW nummer
relaties
2.3.ENKELE ARTIKELEN (Grote verpakking)
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF PAGINA 4•HOOFDSTUK 1
Code Omschrijving Aankoopprijs Leverancier Verkoopprijs Aantal in voorraad BA Badschuim BTW 21% BA 001 BA 002 BA 003 BA 004 BA 005 BA 006 Fa Fenjal Tahiti Corine de Farge Roger Rolend Les actifs Marins 112 EURO 239 EURO 99 EURO 107 EURO 159 EURO 219 EURO Wouters Star Action Shop Action Shop Verdonck Verdonck 119 EURO 251 EURO 116 EURO 108 EURO 172 EURO 231 EURO 255 186 70 104 24 38 EA Eau de Toilette BTW 21% EA 001 EA 002 EA 003 EA 004 EA 005 EA 006 EA 007 EA 008 EA 009 EA 010 EA 011 EA 012 EA 013 EA 014 EA 015 EA 016 EA 017 Omi-Non XL Omi-Non L Omi-Non M Omi-Non S Ottomane L Ottomane S Adidas Charlie XL Charlie L Beverly Hills M Beverly Hills S Naf Naf XL Naf Naf L Naf Naf M Naf Naf S Audace Contessa 1 099 EURO 799 EURO 599 EURO 349 EURO 349 EURO 249 EURO 649 EURO 649 EURO 449 EURO 565 EURO 365 EURO 1 059 EURO 749 EURO 549 EURO 369 EURO 439 EURO 399 EURO MC MC MC MC Mado Mado Mado Action Shop Action Shop Mado Mado Jeunesse Jeunesse Jeunesse Jeunesse Mado Mado 1 319 EURO 959 EURO 719 EURO 419 EURO 419 EURO 299 EURO 779 EURO 779 EURO 539 EURO 678 EURO 438 EURO 1 271 EURO 899 EURO 659 EURO 443 EURO 527 EURO 479 EURO 86 34 18 96 9 41 205 40 10 18 22 112 168 144 189 76 92 FR Fruitsap BTW 21% FR 001Punica 324 EURORenaud360 EURO 17 GA Gaas BTW 6% GA 001Gaaskompres 79 EUROAction Shop87 EURO 12 GE Gewaarborgde verpakking zonder BTW GE 001Gewaarborgde verpakking 100 EURORenaud100 EURO 17 PL Pleisters BTW 6% PL 001 PL 002 PL 003 PL 004 PL 005 PL 006 PL 007 Salveguick Aseptyl Hansaplast Type 1 Hansaplast Type 2 Hansaplast Type 3 Hansaplast Type4 Sparadrap 75 EURO 69 EURO 45 EURO 89 EURO 73 EURO 72 EURO 72 EURO Renaud Renaud Renaud Renaud Renaud Renaud Renaud 82 EURO 77 EURO 52 EURO 102 EURO 81 EURO 80 EURO 80 EURO 79 62 58 63 64 50 8 SH Shampoo BTW 21% SH 001 SH 002 SH 003 SH 004 SH 005 Ultra Doux Timotei Dessange Nivea Flex 89 EURO 89 EURO 119 EURO 83 EURO 119 EURO Wouters Wouters Wouters Wouters Wouters 102 EURO 102 EURO 137 EURO 95 EURO 137 EURO 109 82 160 114 191
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF HOOFDSTUK 1•PAGINA 5 TA Tandpasta BTW 21% TA 001 TA 002 TA 003 TA 004 TA 005 TA 006 TA 007 TA 008 TA 009 TA 010 Zendium Zendium-mint Crest-Fresh Crest-Gel Crest-Flavour Colgate-Gel Colgate-Bi-Fluor Colgate-Total Signal-Actif Signal-Ation 64 EURO 53 EURO 79 EURO 79 EURO 99 EURO 55 EURO 55 EURO 75 EURO 59 EURO 49 EURO Star Star Star Star Star Star Star Star Star Star 74 EURO 61 EURO 91 EURO 91 EURO 114 EURO 63 EURO 63 EURO 86 EURO 68 EURO 56 EURO 90 101 108 64 78 20 31 40 154 89 WA Watten BTW. 6% WA 001 WA 002 Hydrofiele watten L Hydrofiele watten S 55 EURO 29 EURO Renaud Renaud 61 EURO 32 EURO 56 10 ZE Zeep BTW 21% ZE 001 ZE 002 ZE 003 ZE 004 ZE 005 ZE 006 Sunlight Zwitsal Vinolia Fenjal Glycerine Done 21 EURO 44 EURO 49 EURO 89 EURO 57 EURO 39 EURO Renaud Verboven Verboven Verboven Verboven Verboven 24 EURO 51 EURO 56 EURO 106 EURO 66 EURO 45 EURO 80 88 112 101 101 22 ZW Zwachtels BTW 6% ZW 001 ZW 002 Kat. Windels L Kat. Windels S 49 EURO 39 EURO Renaud Renaud 59 EURO 47 EURO 77 107
Aantal
Code Omschrijving Aankoopprijs Leverancier Verkoopprijs
in voorraad
3.VOORSTELLING OEFENBEDRIJF
3.1.ENKELE LEVERANCIERS
TopMunsterenstraat 5
3600 Genk
Tel: (089)61 41 90
Fax: (089)61 41 94
ProntoLuikerstwg. 134
3700 Tongeren
Tel: (012)23 12 78
Fax: (012)23 17 84
JavaKempenarestr. 64
2860 St. Kat. Waver
Tel: (015)55 24 21
Fax: (015)55 25 95
NutromRummenweg 176
3540 Herk-de-Stad
Tel: (013)55 33 36
Fax: (013)55 23 36
SuperHertenstraat 32
3830 Wellen
Tel: (012)74 15 95
Fax: (012)74 47 20
LemmensHoelbeekstraat 8
3600 Genk
Tel: (089)61 61 11
Fax: (089)61 90 90
RokaRidder Portmansstr.16
3500 Hasselt
Tel: (011)24 41 11
Fax: (011)24 25 41
CremersIndustriezone 10
3290 Diest
Tel: (013)31 21 81
Fax: (013)31 30 40
EuromarketEekhoorndreef 2
2000 Antwerpen
Tel: (03)440 19 96
Fax: (03)440 19 95
Daumont Veldstraat 128
2000 Antwerpen
Tel: (03)325 87 08
Fax: (03)326 02 59
RPRTBE 0436 321 836Bank 453-0253201-24
RPRTBE 0429 175 609Bank 453-8175501-43
RPRMBE 0403 665 005Bank 320-0241101-25
RPRHBE 0437 419 322Bank 235-0191636-73
RPRTBE 0400 964 544Bank 335-0059585-73
RPRTBE 0401 298 403Bank 453-0036001-07
RPRHBE 0440 343 772Bank 235-0006595-11
1
RPRLBE 0400 932 078Bank 450-0474511-43
RPRABE 0404 129 318Bank 733-9811082-47
RPRABE 0418 815 910 Bank 733-9811081-46
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF
PAGINA 6•HOOFDSTUK
Firma Adres Telefoon Fax Ondernemingsnummer Financiële relaties
3.2.ENKELE KLANTEN
3.3.ENKELE ARTIKELEN (Grote verpakking)
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF HOOFDSTUK 1•PAGINA 7
Firma Adres Telefoon Fax BTW nummer Financiële relaties KathyLeon Bekaertlaan 3 3900 Overpelt Tel: (011)66 04 36 Fax: (011)66 04 99 BE 0434 820 019Bank 735-1136174-01 HermansVoorstraat 41 3500 Hasselt Tel: (011)22 48 41 Fax: (011)22 60 01 BE 0637 418 870Bank 310-0146363-76 GrotinPaardenmarkt 83 2000 Antwerpen Tel: (03)231 88 84 Fax: (03)231 01 74 BE 0420 210 829Bank 310-0844787-03 SmeetsOude Brug 10 2900 Schoten Tel: (03)360 12 11 Fax: (03)324 38 85 BE 0510 525 252Bank 230-0530620-97 VerhelstGentseweg 181 9120 Beveren Tel: (03)775 83 12 Fax: (03)755 26 21 BE 0440 343 772Bank 310-0146365-78 Code Omschrijving Aankoopprijs Leveranciers Verkoopprijs Aantal in voorraad AP Appelen BTW 6% AP 001 AP 002 Granny Smith Franse Golden 27 EURO 22 EURO Top Top 30 EURO 26 EURO 80 65 BI Bier BTW 21% BI 001 BI 002 BI 003 Jupiler Stella Cristal 232 EURO 232 EURO 228 EURO Euromarket Euromarket Euromarket 269 EURO 269 EURO 261 EURO 18 277 75 EA Eau de Toilette BTW 21% EA 001 EA 002 EA 003 EA 004 EA 005 EA 006 EA 007 Faberge Brut Faberge Musk Faberge Sport Axe Nivea Aqua Velva L Aqua Velva S 159 EURO 159 EURO 159 EURO 255 EURO 225 EURO 239 EURO 139 EURO Daumont Daumont Daumont Daumont Daumont Daumont Daumont 191 EURO 191 EURO 191 EURO 306 EURO 270 EURO 287 EURO 167 EURO 108 72 66 68 75 33 18 GE Gewaarborgde verpakking zonder BTW GE 001Gewaarborgde verpakking136 EUROEuromarket136 EURO390
HOOFDSTUK 1•VOORSTELLING SPILBEDRIJF EN OEFENBEDRIJF PAGINA 8•HOOFDSTUK 1 HE Hesp BTW 6% HE 001 HE 002 HE 003 Beenhesp Achterhesp Gesmoorde hesp 495 EURO 420 EURO 353 EURO Java Java Java 569 EURO 483 EURO 406 EURO 4 7 8 MA Margarine BTW 12% MA 001 MA 002 MA 003 MA 004 MA 005 MA 006 Becel S Becel M Becel L Planta S Planta M Planta L 26 EURO 51 EURO 99 EURO 27 EURO 52 EURO 100 EURO Java Java Java Java Java Java 28 EURO 54 EURO 105 EURO 30 EURO 56 EURO 107 EURO 142 115 108 68 48 83 PA Pastei BTW 6% PA 001 PA 002 PA 003 PA 004 PA 005 Pastei met eend Pastei champignons Pastei groene peper Ardense pastei S Ardense pastei L 450 EURO 159 EURO 105 EURO 99 EURO 249 EURO Pronto Pronto Pronto Pronto Pronto 518 EURO 183 EURO 121 EURO 114 EURO 286 EURO 9 21 48 62 12 PE Peren BTW 6% PE 001 PE 002 PE 003 Doyenne Durondeau Conference 35 EURO 27 EURO 27 EURO Euromarkt Euromarkt Euromarkt 39 EURO 31 EURO 31 EURO 70 17 12 ZE Zeep BTW 21 % ZE 001 ZE 002 ZE 003 Camay chic Camay classis Sunlight 59 EURO 59 EURO 96 EURO Euromarkt Euromarkt Euromarkt 71 EURO 71 EURO 115 EURO 82 90 83
Aantal
Code Omschrijving Aankoopprijs Leveranciers Verkoopprijs
in voorraad
Hoofdstuk 2VAN PRIJSAANVRAAG TOT CREDITNOTA
1.ADMINISTRATIEF VERLOOP VAN EEN VERKOOP
Heel wat verkopen verlopen vrij eenvoudig. Je stapt een zaak binnen en 5 minuten later is de verkoop gesloten. Maar niet alle verkopen gebeuren zo eenvoudig. Zeker als het om grotere bedragen gaat of als het om meerdere bestellingen gaat zal men de nodige documenten opstellen. Hieronder overlopen wij schematisch de belangrijkste documenten. Daarna diepen wij enkele facetten van de verkoop wat verder uit.
HOOFDSTUK 2•VAN PRIJSAANVRAAG TOT CREDITNOTA HOOFDSTUK 2•PAGINA 9
2.DE OFFERTE-AANVRAAG
Een offerte-aanvraag kan als volgt behandeld worden:
–selecteren van een beperkt aantal leveranciers. Veelal wordt ingekocht bij vaste leveranciers op grond van ervaringen die met de leverancier zijn opgedaan;
–in de offerte-aanvraag:
•worden gegevens verstrekt over de in te kopen goederen (omschrijving, hoeveelheden, kwaliteit, levertijd...);
•wordt gevraagd om prijs- en betalingscondities;
•wordt de uiterste datum aangegeven waarop de offerte moet zijn ingediend;
–de vorm van de offerte-aanvraag kan zijn in brief of een standaard formulier wanneer het aanvragen van offertes veel voorkomt;
–een offerte-aanvraag kan worden ingeschreven in een offerteregister:
Model
OfferteLeverancierDatum offerte-ontvangst
Nummer
Offertebedrag condities
Verloop
–op grond van de aangeboden condities wordt beslist bij welke leverancier men de bestelling plaatst. De betrokken leverancier wordt hiervan op de hoogte gebracht.
Firma Oase wil zijn assortiment uitbreiden met een afdeling voor producten NA. Vooraleer het management hierover een beslissing neemt, wil men weten wat er zoal bestaat, waar deze nieuwe producten gekocht kunnen worden en aan welke voorwaarden. Daarom stuurt men op 1 december 20x1 een prijsaanvraag naar de firma MC.
HOOFDSTUK 2•VAN PRIJSAA NVRAAG TOT CREDITNOTA PAGINA 10•HOOFDSTUK 2
HOOFDSTUK 2•VAN PRIJSAANVRAAG TOT CREDITNOTA HOOFDSTUK 2•PAGINA 11
3.DE OFFERTE
Via een offerte doet de verkoper een voorstel aan een mogelijke koper, met de bedoeling te komen tot het afsluiten van een verkoopovereenkomst .
Dat aanbod kan verschillende vormen aannemen. Door de producten in zijn etalage uit te stallen, doet de winkelier een aanbod. Door folders te verspreiden op een handelsbeurs, doet een fabrikant een aanbod aan de beursbezoekers.
Door een vaste offerte bent u, voor een tijd, gebonden. Gaat de koper op het aanbod in, dan moet u leveren tegen de aangegeven voorwaarden. U kan uw aanbod niet zomaar intrekken. Hetzelfde geldt als u als winkelier in de pers reclame maakt: de consument kan dan eisen dat u aan de opgegeven prijs verkoopt. Vermeld daarom bij een vaste offerte altijd hoelang ze geldig is.
Het is mogelijk dat de voorraad van de verkoper uitgeput raakt als de kopers tegelijk bestellen. De aanduiding 'zolang de voorraad strekt' bewijst in zo'n geval goede diensten. Zo'n offerte onder voorbehoud geldt slechts als richtlijn. De verkoper maakt een voorbehoud, zowel wat betreft de prijs als de leverbaarheid.
Na de offerte door de verkoper kan de tegenpartij een tegenofferte doen. Het contract ontstaat dan na onderhandelingen.
De acceptatie of aanvaarding van een bod of een tegenbod moet uitdrukkelijk worden gegeven. Het ontbreken van deze acceptatie staat gelijk met een weigering. Het ogenblik en de plaats van acceptatie zijn bepalend voor het ontstaan van het contract en voor het aanduiden van de bevoegde rechtbank in geval van geschil. Om moeilijkheden te vermijden doet de verkoper er goed aan om in zijn offerte duidelijk te specifiëren waar en wanneer hem de acceptatie moet worden bekend gemaakt.
De firma MC antwoordt per 5 december 20x1 op de prijsaanvraag van de firma Oase met een vrijblijvende offerte. In bijlage van deze offerte vindt de firma Oase een prijslijst met de verschillende aangeboden producten NA.
HOOFDSTUK 2•VAN PRIJSAA NVRAAG TOT CREDITNOTA PAGINA 12•HOOFDSTUK 2