DRA. MILENA
MARÍA RAMÍREZ RODRIGUES
Doctora en Ciencias de Alimentos y maestra en Agronegocios en Estados Unidos por la University of Florida.
Trabajó en el programa IR4 financiado por el USDA en proyectos para determinar LMR de plaguicidas en diversos cultivos agrícolas. Participó en un proyecto de implementación de GLP´s en laboratorios de América Latina financiado por la OECDSTD
Profesora de tiempo completo en el Departamento de Ingeniería Química, Alimentos y Ambiental de la UDLAP
La cadena de suministro de alimentos ha hecho grandes esfuerzos para fabricar, distribuir y vender alimentos de manera segura durante estos tiempos de crisis. Las empresas productoras han establecido como prioridades durante la pandemia: la salud y seguridad de sus empleados, mantener el abasto en los anaqueles y evitar accidentes relacionados con la inocuidad de alimentos. Esto las ha llevado a adaptarse de forma rápida con cambios en su capacidad de producción, flexibilidad en los turnos y roles de trabajo y estrategias en recursos humanos para enfrentar esta crisis y prepararse a largo plazo.
UNO DE LOS IMPACTOS POSPANDEMIA EN EL SECTOR DE SERVICIOS DE ALIMENTOS ES EL INCREMENTO EN LA COMIDA PARA LLEVAR, EL CONSUMO EN CASA Y EL USO DE TECNOLOGÍA PARA AUMENTAR LAS VENTAS
EN ESTA MODALIDAD: LA ENTREGA A DOMICILIO.
ASIMISMO, SE VOLVERÁ PRIMORDIAL PARA LOS CONSUMIDORES LA INOCUIDAD EN LA PREPARACIÓN DE LOS ALIMENTOS Y LOS EMPAQUES QUE UTILICEN LOS RESTAURANTES PARA ESTE SERVICIO.
El sector de supermercados –en sus diversos formatos (menudeo y mayoreo)– ha experimentado un exceso en demanda y un incremento en ventas en línea, lo que los ha llevado a contratar y entrenar nuevo personal y adaptase rápidamente a cambios mientras tienen que lidiar con los retos de una cadena de suministro de alimentos contraída.
El sector de servicio de alimentos fue uno de los eslabones de la cadena de suministro en sentir con mayor fuerza los efectos de la pandemia. No sólo por las medidas de contingencia y una disminución en ventas, lo que los llevó a reducir gastos fijos, salarios o despedir empleados, sino que también se encontraron ante el dilema de cerrar o adaptarse a un nuevo modelo de operación. Los nuevos modelos operativos implicaron una transición hacia la comida para llevar, entrega a domicilio y al uso de tecnología y aplicaciones de terceros para administrar los pedidos y también a mejorar sus estrategias de marketing para poder convencer a consumidores cautelosos o desconfiados a seguir comprando sus productos considerando como claves el precio, el empaque y, por supuesto, el producto.
Uno de los impactos pospandemia en el sector de servicios de alimentos es el incre-
mento en la comida para llevar, el consumo en casa y el uso de tecnología para aumentar las ventas en esta modalidad: la entrega a domicilio. Asimismo, se volverá primordial para los consumidores la inocuidad en la preparación de los alimentos y los empaques que utilicen los restaurantes para este servicio. Con respecto a los supermercados, se espera que las compras en línea vean un gran crecimiento, lo cual implicará para el sector el replantear el acomodo de las tiendas y manejo de operaciones y logística para mantener a sus consumidores satisfechos.
Cambios en tendencias de fresco u orgánico hacia alimentos con vida de anaquel más larga podría ser algo temporal, aunque es pronto para predecirlo con certeza. Lo que es un hecho es que los consumidores preferirán alimentos preempacados y que los cambios en el direccionamiento del e-commerce tanto en el sector de servicio de alimentos como de supermercados llegaron para quedarse.
Hensel, K. y Khun, M. E. (2020). Addressing a Viral Threat. Foo Technology, 5, 22-33.