NOM 035 STPS La rentabilidad del liderazgo en la
Entre los retos actuales que tienen las organizaciones, como la guerra del talento, los cambios tecnológicos y la equidad laboral, existe también la preocupación por la salud mental de sus colaboradores. Aplicar la NOM-035 implica realizar cambios en su cultura; esto hace única a una organización; es donde se encuentran todas las creencias, rituales y normas que rigen el comportamiento de sus colaboradores, quienes son los responsables de lograr los objetivos estratégicos y el éxito del negocio.
La retención del talento impacta en la rentabilidad de la compañía. Es importante tener a los mejores en tu empresa, pero es igualmente necesario retenerlos por largo tiempo para beneficio de ambas partes. Una de las ventajas que ofrece la NOM-035 es contribuir a esta estrategia de retención, aumentando la rentabilidad del negocio.
La aplicación de esta política orientada a mejorar la calidad de vida humana es nueva en México, sin embargo, en otros países del mundo es preexistente. Por ejemplo, en el artículo 151 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (1992), dice que los Estados miembros deben tener como objetivo el fomento del empleo y la mejora de las condiciones de trabajo, protegiendo la salud y bienestar de los trabajadores durante toda su vida laboral1
La Unión Europea detectó que la incidencia de algunos factores de riesgo psicosocial ha disminuido desde 2005; menos colaboradores cuentan con jornadas de trabajo prolongadas y falta de apoyo social. Esto quiere decir que seguramente en nuestro país podremos ver algún alcance similar, como resultado de la aplicación y seguimiento de esta norma.
Los riesgos psicosociales impactan directamente en la rentabilidad de la empresa, como el estrés ligado al trabajo o los riesgos individuales como trabajar bajo presión y la escasa o mala relación entre jefe y colaborador. A pesar de ser de vital importancia para los resultados del negocio, pocas empresas han establecido procedimientos para la prevención de este tipo de riesgos.
De acuerdo con el European Pact for Mental Health and Well-being, existen tres factores para prevenir las enfermedades mentales derivadas de los entornos organizacionales:
1.
2. 3. LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA
EL COMPORTAMIENTO DEL LÍDER
LAS MEDIDAS PARA PROMOVER UN ADECUADO BALANCE DE VIDA-TRABAJO
El papel de los líderes es muy importante para tener este apoyo psicosocial y crear las condiciones para contar con entornos favorables de trabajo, como equilibrar las cargas laborales, promover la participación de los colaboradores, otorgar soporte social y reconocimiento, además de impulsar actividades enfocadas en la salud de su gente.
Otras competencias efectivas que los líderes deben desarrollar son: manejo de sus emociones e integridad, gestión y comunicación del trabajo existente y futuro, trato al colaborador como individuo y como parte del equipo, y la capacidad de manejar situaciones difíciles.
Algunos factores de riesgo psicosocial para los colaboradores que deben considerar los líderes:
Presión del tiempo de entrega
Tratar con clientes difíciles
Poca comunicación entre líder y colaborador
Inseguridad laboral
Poca cooperación entre colegas
Largas o irregulares jornadas de trabajo
Problemas entre la relación
líder-colaborador
Falta de control sobre la forma de organizar el trabajo
Algunas técnicas que los líderes pueden emplear para manejar los factores de riesgo psicosocial:
Capacitación y entrenamiento
Cambios en la organización del trabajo
Rediseño del área de trabajo
Apoyo psicológico confidencial para los colaboradores
Cambios en horarios de trabajo
Procedimiento para resolución de conflictos
La relación existente entre el trabajo y la salud está determinada por el ambiente de trabajo, y también tiene que ver con el estilo de vida del colaborador. Así como su salud puede estar afectada si se expone a un constante ruido durante su jornada laboral, de igual forma su salud estará afectada si fuma o si su alimentación no es la adecuada. Por lo que es importante que los líderes sean promotores de un ambiente de trabajo libre de factores de riesgo psicosocial, como de impulsar un estilo de vida saludable entre sus colaboradores.
La participación de todos ellos es clave para prevenir enfermedades, incluso involucrarlos en la creación de estas prácticas resulta mucho más efectivo. Por ejemplo, en Francia se firmó un acuerdo en 20042 con todas las organizaciones, donde se les da a los colaboradores la responsabilidad de decidir las medidas más apropiadas para prevenir el estrés.
Otro ejemplo es Suecia, uno de los países más productivos y con más bajos niveles de estrés del mundo, ellos tienen una práctica especial para prevenir el estrés laboral, se llama «fika» y consiste en detener todas las actividades laborales y todos juntos tomar un café o un té. Esto fortalece los lazos entre los compañeros y directores, quienes también están presentes, además de que puedan hablar de algún tema que requiera alguna solución. Estos «fikas» pueden hacerse en varios espacios durante el día y suelen tener una duración de diez minutos. Esta técnica ayuda a que los colaboradores trabajen y descansen cuando tienen que hacerlo.
El reto para las organizaciones en México es disminuir la exposición a los factores de riesgo psicosocial de sus colaboradores, desarrollando y manteniendo una fuerza de trabajo sana, productiva y en crecimiento, especialmente si cuentan con las medidas de prevención; lo que hará empresas más rentables en el futuro.
1 Informe: «Riesgos psicosociales en Europa: prevalencia y estrategias de prevención».
2 The Framework Agreement on Work-related Stress.
