Lijnrijders Special Een uitgave van De Bloemenkrant in samenwerking met de SLB (Stuurgroep Lijnrijders Bedrijven)
U wilt uw klanten helpen het verschil te maken? Ook voor ú zoeken wij dagelijks de allerbeste producten op de grote veilingen én bij topkwekers B&G de Mooij Tel.: 0174 742 424 info@bgdemooij.nl www.bgdemooij.nl
‘FloraHolland negeert middengroep klanten’ “Wij zijn de enige tak van de bloemenwereld die het product voor de neus van de klanten brengt”, zegt Cees Heemskerk. De voorzitter van Stuurgroep Lijnrijders Bedrijven (SLB) vertegenwoordigt lijnrijders in het VGB-bestuur. Teveel van zijn collega’s zijn daarvan geen lid, terwijl collectieve belangen van die specifieke beroepsgroep een vuist vergen, vindt hij. Onder meer om FloraHolland te tonen dat zij er zijn. Door Johan Bos De lijnrijderij heeft zeker toekomst, maar de veiling ziet die niet goed, denkt Heemskerk. Dat blijkt uit de manier waarop zij in Rijnsburg, Mekka van de Lijnrijderij, ermee omgaat. Terwijl grotere handelsbedrijven steeds meer rechtstreeks bij telers inkopen, zijn lijnrijders doorgaans vooral op de klok aangewezen. En FloraHolland lijkt het proces naar afschaffing daarvan te hebben ingezet. Op de weg er heen ligt ook de opvatting dat in elk geval kleinere kopers van de tribune moeten
worden geweerd. Terwijl zij anderzijds wel een bloemistenklok in Naaldwijk introduceerde. Heemskerk: “Flora Holland wil blijkbaar grote en heel kleine klanten hebben. Maar de middengroep ziet zij over het hoofd. Er zijn trouwens ook kwekers die helemaal niet willen dat wij van de klok verdwijnen. Als Rijnsburg weg gaat, neemt een andere partij die functie gegarandeerd over.” Technologie Lijnrijders zijn goed voor een gezamenlijke exportomzet van 500 á 600 miljoen euro. Een niet te versmaden deel van de totale groothandel, heeft VGB-directeur Robert Roodenburg toe. Hij denkt niet dat het veilpunt in Rijnsburg heel snel verdwijnt. “We moeten dat zo lang mogelijk in stand houden, maar tegelijk er op voorbereid zijn dat sluiting ons kan overkomen”, zegt hij. “En wat versta je onder sluiten? De voortschrijdende technologie maakt natuurlijk andere vormen van inkoop mogelijk. Maar lijnrijders moeten wel op een bij hun bedrijven passende manier aan handel
kunnen komen. Dáár gaat het om. Of het fysiek altijd op dezelfde manier blijft gebeuren, is de vraag. Ik denk dat de veiling moet kiezen wie haar klanten nou eigenlijk zijn. Uit welke groepen haar klantenkring bestaat.” Roodenburg herinnert er aan hoe het veilingsysteem ooit ontstond. “Kwekers deden eerst allemaal zelfstandig zaken met handelaren. Maar die hadden zich al in 1910 georganiseerd. In feite konden producenten de handel niet aan en zij besloten toen tot een centrale aanvoer en afzet.” Veranderingen Er is in loop der jaren wel veel veranderd, vertelt Heemskerk. Het aantal bedrijven dat zich ermee bezig houdt, kromp enorm. Sinds de SLB dertien jaar geleden ontstond om die beroepsgroep collectief voor het voetlicht te brengen, vielen ongeveer 100 ondernemingen af. Maar dat was goeddels een kwestie van schaalvergroting. “Het aantal lijnen werd niet minder”, weet Heemskerk. “Maar bedrijven namen die van elkaar over. De totale verkoop via lijnrijders liep dus niet terug. Een lijnrijder weet wat zijn klant wil hebben. Hij ziet die elke week, kent hem.” Lijnrijdersbelang Het belang van lijnrijders, waarvoor
Heemskerk ook strijdt binnen het door FH geïnitieerde klantenplatform, wordt ook nogal geschaad door verdwijnen van plaatnummers van inkopende bedrijven uit de via de klokken geboden informatie. De veiling wil eigenlijk het liefst dat zij zélf grote partijen kopen of dat laten doen door commissionairs van wie zij dan weer afnemen. Het niet meer tonen van de plaatnummers maakt de prijzen op de klok volgens FloraHolland stabieler, zegt Heemskerk. “Maar het gebeurt geregeld dat wij op de tribune een collega bijvoorbeeld drie karren van een product laten kopen, als die er zelf maar twee nodig heeft. Of dat gebeurt, zien wij dan aan de plaatnummers. Door die niet meer te tonen, dupeert de veiling ons segment van de bedrijfstak. Maar maak het een lijnrijder moeilijk, dan zoekt hij een andere weg.” Vuist Hij en Roodenburg praten liever over nieuwe uitdagingen dan over gigantische problemen. Maar om samen een vuist te kunnen maken, moeten lijnrijders zich wel aansluiten bij SLB en dus de VGB, vindt Heemskerk. Te veel van zijn collega’s zien het collectieve belang niet. Zoals hijzelf in het verleden, geeft hij toe. “Ze werken heel hard en zijn primair op hun eigen bedrijf gericht. Maar in de VGB doen we wat je niet alleen kunt doen. Het meeste van wat de SLB doet, is onzichtbaar.” Binnen die organisatie lopen over sommige dingen de belangen uiteen. “Met tachtig procent van de besluiten ben ik het wel eens. Met twintig niet, omdat die niet in het belang van de lijnrijders zijn. Dan moet je als bestuurslid namens hen gas geven. Maar ik heb gemerkt dat wij door de VGB als lijnrijders een netwerk kunnen opbouwen, in de hoogste regionen praten over was ons bezig houdt.”
Een klein symbool, een grote betekenis. * 745001
Salal is in bijna elk boeket te vinden. Samen met Mt. St. Helens Evergreens is WBE de uitdaging aangegaan om dit bij bloemisten zo populaire product te kunnen leveren met Fair Flowers Fair Plants label. Inmiddels is het een waar succesverhaal te noemen. Een certificering die écht iets bijdraagt aan het welzijn van de medewerkers en de natuur waarin zij werken. Bloemisten die vanaf nu complete FFP-boeketten kunnen binden. Ontdek de mogelijkheden van dit groene product, kijk op: wbe-group.com/salal-ffp
Van der Slot Transport is uw specialist voor de sierteeltsector met vestigingen in Nederland en België.
* FFP Salal Tips zijn exclusief verkrijgbaar
bij de groenbedrijven van de WBE group
WBE Westland WBE Rijnsburg Dutch Green Centre Eurose & Greens GreenZone
www.wbe-group.com
• • • •
Enkele voordelen op een rij: Dagelijkse belevering van bloemenwinkels en tuincentra in Nederland en België Scherpe tarieven Strakke lijndiensten Betrouwbare partner; afspraak is afspraak!
Transport en KOA-lijndiensten van en naar alle bloemenveilingen in Nederland, België en Duitsland.
Wij vormen samen met Van der Slot Logistiek én uw kennis van bloemen en planten de basis voor succes!
• Nooit meer problemen met personeel en/of boxruimte • Betalen voor wat u afneemt • Voor u extra tijd voor in- en verkoop
• • • • •
Wij leveren diensten zoals: KOA-afhandeling Intern transport Verdelen naar uw klanten Fotograferen voor uw webshop Exportklaar maken van uw producten
Met locaties op FloraHolland Naaldwijk, Aalsmeer en Rijnsburg al uw sierteeltlogistiek onder één dak.
Wij vinden het een uitdaging om voor ieder logistiek vraagstuk een passende oplossing te zoeken.
Meer weten? Bel of mail ons voor uitleg over onze diensten. 0252 37 25 13 I info@vanderslot.nl
WWW.VANDERSLOT.NL
‘Lijnrijders belangrijk voor positie bloemist’ Een substantieel aandeel in de veilingafzet die lijnrijderij. Zeker in Rijnsburg. Zoals alle segmenten van de klantenkring moet die worden gekoesterd. Intussen staan noch daar, noch bij de veiling de ontwikkelingen stil, wat leidt tot andere inkoopsystemen dan de nu bestaande kloktribune. Door: Johan Bos “Maar de fysieke verkoop op de exportklokken in Aalsmeer en Naaldwijk verdwijnen eerder dan in Rijnsburg”, verwacht Aad van den Enden, manager commerciële operatie bij FloraHolland. Klok Lijnrijders blijven voor de positie van Europese bloemisten belangrijk, vindt hij. De veiling wil volgens hem kleinere klanten als zij geenszins weren. Integendeel. “Ook grote klanten kopen trouwens vaak kleinschalig. Wij moeten ons laten drijven door klantwensen. Iedere klant is er één. Lijnrijders, van wie er overigens velen qua dienstverlening hetzelfde van ons vragen als verzendexporteurs, vormen voor ons een belangrijk middensegment. Op Rijnsburg zit de tribune nog vol. De klokken zijn daar nog belangrijker dan die in Aalsmeer en Naaldwijk, waar ze eerder zullen verdwijnen dan in Rijnsburg,” zegt hij. Maar er wordt op Rijnsburg niet alléén – hoewel veel - door
lijnrijders gekocht. Er is ook veel inkoop op afstand uit andere locaties. Plaatnummer Daarmee heeft ook het heikele punt van het verdwijnen van plaatnummers op de klok te maken, waardoor inkopers op de tribunes kunnen zien wie welke producten koopt. te maken. Vooral lijnrijders zeggen er last van te hebben, omdat die vaak handel van collega’s overnemen. Van den Enden begrijpt dat wel, maar constateert anderzijds dat de prijzen voor de telers er beter door worden. FloraHolland is er niet mee over een nacht ijs gegaan, zegt hij. Er lag volgens hem diepgaand onderzoek door de Erasmus Universiteit Rotterdam aan ten grondslag. Koopkracht Van den Enden: “Ook Rijnsburg is mede afhankelijk van de totale koopkracht, dus ook van die op andere locaties, via KOA. Je kunt wel krampachtig vasthouden aan één doelgroep in Rijnsburg, maar als je daardoor inkoop uit Aalsmeer en Naaldwijk verliest, wordt het hier voor de aanvoerder minder interessant. Als wij ons in Rijnsburg uitsluitend op de lijnrijderij zouden focussen heb je geen volledige exportmarkt meer en haken andere doelgroepen af. Dat gaat ook ten koste van het brede assortiment. Klein en groot hebben elkaar nodig. Als we de markt willen vergroten, moeten we ruimte bieden aan alle segmenten.” Hij
heeft daarbij liever een kleiner volume met een heel breed assortiment dan meer van hetzelfde. Verschuiving FloraHolland gaat - door commerciële, logistieke en technologische realiteit gedreven - naar landelijk veilen. Onontkoombaar, volgens Van den Enden. Compleet en geconcentreerd aanbod tegenover maximale vraag. “Als Rijnsburg niet meedoet, zakt het daar in elkaar”, voorspelt hij. Ook bij lijnrijders ziet hij trowuens allerlei ontwikkelingen, waarop de veiling wil inspelen. Zoals dat bij velen de lading al goeddeels (soms voor zestig procent of meer) is besteld, webshops en kopen op afstand. “De rol van de lijnrijders verschuift ook een beetje naar marketing. In de toekomst zijn zij niet meer die van het verleden. Zij gaan met hun tijd mee.” Volgens hem zijn lijnrijders cruciaal voor het bereiken van bloemisten, die een krachtig verkoopkanaal naar de consument blijven vormen. “Als wij echt willen dat consumenten, ook jongeren, meer bloemen en planten gaan kopen, hebben we alle kanalen nodig. Dus niet alleen grootschalige retail, ten koste van de bloemist. Daarom zijn lijnrijders super belangrijk. Zij tonen de detaillist welke producten leuk zijn. Als de lijnrijder de bloemist in een betere positie brengt, doet hij het goed.”
Sluiting? Er zijn intussen buitenstaanders die beweren dat het niet de vraag is óf, maar wannéér Rijnsburg, centrum van de vaderlandse lijnrijderij, gaat sluiten. “Onzin,” vindt Van den Enden. “Maar wat is Rijnsburg? Dit is een handelscentrum, met heel veel exportbedrijven. Veel groter Bleiswijk, waar het veilinggebouw kan worden afgestoten. Ook als er geen klokken meer zouden draaien, blijft dit een locatie waar volop bloemen worden gekocht en verkocht. Maar het is zekerder dat de klokken in Aalsmeer en Naaldwijk verdwijnen. Daar zie je nu al bijna heen klok meer, waar nog fysiek bloemen langs komen. De vraag is overigens of alles altijd fysiek voor de klok moet komen. Nu al wordt ruim 80% van de bloemen op afstand gekocht. In de overgebleven 20% zit maar een deel van de inkoop van de Rijnsburger lijnrijderij. De echte vraag is: waar doe je de verdeelprocessen? Bij alles in de nieuwe ontwikkelingen is belangrijk dat we de stappen zorgvuldig en ontzettend goed nadenkend, in overleg met onze klanten, dus ook met lijnrijders, nemen.” Duidelijk Dat de rol van de klok zal afnemen, waardoor die ook duurder wordt, is voor iedereen duidelijk, weet hij. “Daardoor nemen de kosten per geveilde eenheid toe. Dat kan niet eindeloos doorgaan. We moeten de kosten in heel de keten goed in het oog houden.”
Mede dankzij andere groothandel
MFlowers beleeft één van de beste jaren in zijn geschiedenis ‘Al 17 jaar zit ik in het vak, maar 2015 wordt echt één van de allerbeste jaren!’. Lijnrijder Bas Meijer van MFlowers is een tevreden mens. Waar veel van zijn collega’s al met moeite hun omzet in stand kunnen houden, komt hij dit jaar uit op een plus van zo’n 10%. ‘Bijzonder’, zo menen we. Hoog tijd voor een kijkje in zijn ‘keuken’. Bas staat ons graag te woord. Engeland, en om wat preciezer te zijn: het gebied ten noorden en noordwesten van London, daar is MFlowers actief. Elke vrijdag laadt Bas zijn bakwagen in Rijnsburg. Op zondag rijdt hij in de Europoort de boot op. ’s Maandags in alle vroegte stapt zijn Engelse chauffeur bij hem in. Samen rijden ze tot woensdag. Dan stapt Bas op het vliegtuig naar Nederland en maakt zijn collega de klus (zo’n 65 winkels in totaal) af. De auto zet hij donderdag op de boot. Bas (óf zijn vader die ook voor één dag op de loonlijst staat) haalt ‘m vrijdag op.’
shoppen. Dat houdt de prijzen laag en dus concurrerend. Verder hebben de inkopers echt verstand van zaken en denken ze met je mee. Komt een klant met de vraag om een bijzonder product, dan zoeken ze dat in no-time op en leveren het af. Maar – en dat is voor een lijnrijder natuurlijk minstens zo belangrijk – ook in het gewone dagelijkse werk kun je van hen op aan. Afspraak is afspraak; de bestellingen worden altijd tijdig en correct afgeleverd en de kwaliteit is uitstekend.’ Bakwagen wordt trailer Mede dankzij zijn overstap naar B&G de Mooij heeft Bas Meijer dus niet te klagen. ‘Ook wij hebben concurrentie’, zegt hij, ‘maar ik merk dat klanten steeds meer bij ons kopen. We gaan met een bakwagen op pad, maar inmiddels hebben we aan het einde van de rit niet zelden de inhoud van een complete trailer verkocht…’
Oorzaak omzetstijging Succes heeft hij dankzij zijn inzet voor de klanten altijd al wel gehad. ‘Daar komt bij dat we in Engeland dicht bij de boot zitten’, zegt Bas. ‘Zo kan ik elke dag verse handel laten opsturen en hoeft ik nooit ‘nee’ te verkopen. Maar..., de recente omzetstijging heeft óók een andere oorzaak. Om een goede webshop (‘shop-in-shop’, red.) te kunnen inrichten, moest ik een half jaar geleden bij een andere groothandel onder commissie. Het werd B&G de Mooij. Die keuze bleek me uiteindelijk veel meer te brengen dan alleen die shop…’ ‘Nóg meer service en kwaliteit voor zijn klanten’, dat is volgens Bas het mooie bij-effect van zijn overstap naar het in Naaldwijk en Rijnsburg gevestigde B&G de Mooij. ‘Ze hebben een grote eigen voorraad. Negen van de tien keer kunnen ze direct leveren en hoeven ze niet elders te gaan
Lijnrijder software: kassa, marketingtool en administratiehulp in één
“Breng de veiling naar de klant toe!” Sneller, gemakkelijker, klantgerichter; het internet maakt de wereld kleiner en brengt vraag en aanbod dichter bij elkaar. En dat is ook wat klanten willen, tenzij het om producten gaat die je wilt voelen en zien, of in het geval van bloemen wellicht ruiken... De lijnrijder weet als geen ander dat zijn klant het product in handen wil hebben. De speciale lijnrijder software van Axerrio combineert het beste van beide werelden: het gemak van digitaal én de kracht van écht klantencontact. Het pakket biedt zelfs de mogelijkheid de band met de klant verder te verdiepen... Marketingtool Wie zijn klanten een beetje kent, kan van tevoren bedenken wat zijn wensen zijn, maar wat als je hier gericht op in kan spelen? De lijnrijder software houdt de inkoop en verkoop van je producten bij en geeft bovendien een overzicht van het afnamepatroon per klant. Hierdoor neemt het pakket niet alleen een hoop werk uit handen, maar kan het ook doelgericht ingezet worden als marketingtool om de klant nog beter te bedienen. En elke ondernemer weet dat dit een win-win situatie is!
Eenvoudig Dankzij de eenvoudige werking van de software kan je jezelf richten op wat er écht toe doet, terwijl de techniek onnodig denkwerk en de broodnodige administratie uit de handen neemt. Dat geldt trouwens niet alleen voor jou als de verkoper, maar ook de klant wordt ontzorgd. Door complete integratie met Axerrio Floral Software kan de verkoop met een webshop gekoppeld worden. Geen mobiel internet? Het pakket werkt ook prima offline en kan bij thuiskomst gesynchroniseerd worden. En de klant? Deze kan vanuit huis of bedrijf van tevoren een deel van de bestelling online doorgeven. De Axerrio lijnrijder software is compact en draait op een laptop of tablet. Het pakket wordt geleverd in een lijnrijderkoffer met scanner en printer zodat alles ter plekke kan worden afgehandeld. De software heeft zijn succes én gemak bewezen. Zelf proberen? Bekijk de Softwarepagina van www.axerrio.com of neem contact op voor een vrijblijvende offerte.
Lijnrijder
Axerrio Joulehof 13-15 4622 RG Bergen op Zoom T 0164 24 26 77 E info@axerrio.com
www.axerrio.com
‘Mijn werk is elke dag een feestje’
Lijnrijder Hans Heemskerk rijdt met authentieke bloemenwagen Lijnrijder Hans Heemskerk rijdt minimaal eenmaal per dag met bloemen en planten van Rijnsburg naar zijn klanten in de regio Den Haag. Daarvoor gebruikt hij een vrachtwagen met karakteristieke houten rolluiken, gebouwd door de karosseriefabriek van Theo Mulder B.V. en onderhouden door Volvo Truck Group Center. Door: May-lisa de Laat Beiden uit Rijnsburg. Die bijzondere wagen heeft veel voordelen, aldus Heemskerk. “De mensen willen de bloemen zien, ruiken en voelen. Dat kan optimaal vanuit deze open wagen. Dit type wagen werkt voor mijn klanten en mij het beste. Omdat ik dichtbij lever, is koeling geen vereiste. Bovendien trekt mijn wagen veel bekijks als ik in de diverse winkelcentra parkeer. Dit authentieke houtwerk zie je weinig meer. Voorbijgangers vragen mij dikwijls of ze bij mij rechtstreeks kunnen kopen. Dan verwijs is ze naar de bloemisterij waar ik lever. ” Die bloemisterijen en
tuincentra – waaronder Rijnsburgs Tuincentrum De Mooij - zijn veelal aangesloten bij Fleurop en Top Bloemen. nl. Familiebedrijf Bloemenhandel Heemskerk is een echt familiebedrijf. Grootvader Piet Heemskerk begon de zaak in 1928. Hans is al sinds zijn twaalfde jaar actief betrokken bij de handel in bloemen en planten. Vanaf die jonge leeftijd vergezelde hij regelmatig zijn vader Jan Heemskerk tijdens het werk. Vader Jan runde de zaak lange tijd samen met zijn broer Jaap Heemskerk, die helaas jong overleed. Vervolgens werkte Hans zo’n 30 jaar met zijn broer Peter samen die het bedrijf van vader voortzette. De laatste jaren runt Hans het bedrijf alleen met hulp van stagiairs van het Wellant College. Dat betekent de hele week werken en regelmatig lange werkdagen maken. Elke dag Zijn handelswaar inkopen doet Hans op de bloemenveiling FloraHolland in Rijnsburg of via commissionairs. “Na
het inpakken, sorteren en de wagen inladen, rijd ik persoonlijk naar mijn klanten om verse bloemen en planten
af te leveren voor hun winkel. Die combinatie van contact met mensen en het werken met bloemen en planten, maken het werk iedere dag weer een feestje”, zo ervaart Heemskerk. Bloemen zijn weer trendy, merkt de Rijnsburgse lijnrijder. Zelfs onder jongeren. Er is meer vraag naar hippe, felle kleuren naast het gangbare assortiment van onder meer rozen, Alstroemeria, Bouvardia en Lisianthus. Op aanvraag levert Heemskerk ook niet-alledaagse bloemen en planten voor bijvoorbeeld de verwerking in bruidsboeketten of grafwerk. Denk bijvoorbeeld aan Lelietjes van Dalen, Vanda Orchideeën en speciale rozensoorten. Kwaliteit De jarenlange ervaring in het vak levert Heemskerk een uitgebreid netwerk op. “Ik ken elke kweker bij naam, ook de buitenlandse, en de kwaliteit die ze bieden.” Nieuwe klanten in de regio Den Haag zijn altijd welkom. Bloemen worden elke dag geleverd en elke dag vers gekocht. Bel Hans Heemskerk voor meer informatie, tel. 06-26126325
DĂŠ specialist voor het afhandelen van uw KOA-stroom op de veilingen Naaldwijk, Aalsmeer, Rijnsburg en Rhein-Maas.
Uw kennis van bloemen en planten en onze kennis van logistiek vormen de basis voor succes!
Floral Software
Meer weten? Neem dan contact op met
info@vanderslot.nl I 0252 37 25 13
Lijnrijder WWW.VANDERSLOT.NL
FloraXtra helpt lijnrijders en bloemisten bij verkoopondersteuning en promotie
‘Meer deelnemers, geeft meer mogelijkheden tegen lagere kosten’ Negen vooraanstaande Nederlandse bloemengroothandels vormen samen FloraXtra. De negen bijzondere groothandels zijn volledig zelfstandige bedrijven die samen de Europese bloemist ondersteunen in de verkoop en promotie van hun producten. Dat doen zij door het ontwikkelen van verkoopondersteunend materiaal en promotiemiddelen. Tekst: May-lisa de Laat
Het doel hiervan is om meer klanten aan te trekken en vast te houden en zodoende de bestedingen te verhogen. FloraXtra biedt een gereedschapskist met promotiematerialen en zorgt daarmee voor onderscheid, meer rendement en samenwerking. Deze middelen dragen bij om de vraag van de consument naar bloemen en planten te verhogen. “We willen met zijn allen dat bloemen gewaardeerd blijven worden door jong en oud. De emotie, inspiratie en beleving willen we gezamenlijk op een laagdrempelige manier stimuleren. Natuurlijk houdt een bloemist zijn eigen creatieve invulling.” FloraXtra Het idee voor de start van FloraXtra ontstond drie jaar geleden vanuit de lijnrijders en de SLB-VGB na het volgen van enkele marketing workshops. “Het geeft een meerwaarde voor alle partijen om met die opgedane kennis gezamenlijk iets te doen. Het is dan ook een goed voorbeeld van samenwerken in de branche. Hoe meer lijnrijders zich aansluiten hoe interessanter het wordt voor alle deelnemers”, aldus Desirée Aanhane van Aanhane GmbH en LMA Fleurs, één van de initiatief nemers van FloraXtra. De groothandels werken samen, waardoor zij de kennis en omvang bundelen. De verschillende groothandels weten als geen ander wat er bij klanten binnen Europa speelt en hoe zij de consument in beweging krijgen. De omvang van FloraXtra zorgt voor inkoopvoordelen van promotiematerialen en de mogelijkheid tot samenwerking met bijvoorbeeld telers en andere partners. En daar profiteert de bloemist ook van. Onderscheidend Iedere groothandel biedt op zijn manier hoogwaardige producten aan bloemisten in heel Europa. Zorgvuldig geselecteerd en afkomstig van de beste leveranciers en telers. Zij delen allen dezelfde vooruitstrevende visie: actief inspelen op de wensen van de klant. Om er op die manier voor te zorgen dat bloemenhandelaren en vooral bloemisten onderscheidend zijn ten opzichte van concurrenten. Dat is in deze tijd juist extra belangrijk. Het bieden van extra service, zoals promotie en verkoop, naast alleen assortiment is essentieel. De bloemist biedt zijn of haar klant extra service in de vorm van acties, voordeel, advies en winkelbeleving. De concurrent een stap voor zijn, daar gaat het om. Zeg het met bloemen In de gereedschapskist van FloraXtra bevinden zich nu al fraaie posters per productsoort. Die zijn ontwikkeld aan de hand van de bloemenagenda van Bloemenbureau Holland en Flora
Holland. “De reacties daarop zijn heel positief”, aldus Desirée Aanhane. “Het verkoopgesprek wordt er heel anders door.” De sfeervolle campagneposter voor Chrysanten in samenwerking met Just Chrys is een ander voorbeeld. Verder zijn er ideeën om ‘de kist’ uit te breiden met verkoopondersteunende promotiematerialen voor de bloemist
zoals flyers, displays en verpakkingen. “We hebben ook plannen om het verhaal achter de bloemen te gaan vertellen, maar dan op een bijzondere manier verpakt. Natuurlijk hebben lijnrijder en bloemist veel kennis in huis, maar we willen juist extra inspelen op zaken als herkomst, symboliek, sfeer en emotie, maar ook verzorgingstips. Voor
Desiree Aanhane. iedereen zal dat verhaal zeker iets nieuws bevatten. De kracht van herhaling moet het doen.” Meer informatie over FloraXtra is te vinden op www.floraxtra.com en via de facebookpagina van de SLB (Stuurgroep Lijnrijders Belangen).
‘
E v i v w n o a b
D
“ e v v c K L v v k w k W k L q v v O D d z R R
Vrachtwagenchauffeur worden? Aanvang cursus vakbekwaamheid zaterdag 5 december. Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar! Voor info of aanmelden, bel 071-4023235
De Roysloot 9a, 2231 NZ Rijnsburg • Tel. 071-4023235 www.hugovanegmond.nl
Wim Wiesmeijer Boeketterie BV is al 35 jaar gespecialiseerd in het maken van kant en klare boeketten. Wij werken met een breed assortiment boeketten in verschillende maten en prijsklassen met een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding. Bezoek onze website www.wiesmeijer.com om een indruk te krijgen van onze boeketten. Om het assortiment in uw webshop te vergroten, is de mogelijkheid aanwezig om onze voorraad te koppelen aan uw webshop. Voor meer informatie kunt u contact met onze verkopers opnemen. Telefoonnummer: 071-4024839 Email: info@wiesmeijer.com Website: www.wiesmeijer.com
advertorial
Sinds 1956 is verkeersschool Hugo van Egmond uitgegroeid tot een begrip in de Duin & Bollenstreek (en ver daarbuiten), met een gouden team op ons kantoor ter ondersteuning van onze instructeurs en om u te woord te staan. Wij verzorgen opleidingen voor de aspirant automobilist en vrachtwagenchauffeur. Zowel theorie als praktijk, standaard of versneld, wij hebben de geschikte opleiding in ons pakket! Ook kun je bij ons terecht voor een complete cursus nascholing (Code 95). Door onze jarenlange ervaring en zeer goed opgeleide instructeurs kunnen wij opleidingen aanbieden van hoge kwaliteit en in diverse
leertempo's. Tevens zijn wij als één van de weinige rijscholen in Nederland door de Bovag onderscheiden met het Bovag drie sterren kwaliteitslabel. Zoek je dus een fijne rijschool met jarenlange ervaring en topklasse instructeurs, aarzel dan niet en neem vandaag nog contact met ons op. Jouw rijopleiding, onze passie! Verkeersschool Hugo van Egmond De Roysloot 9a 2231 NZ Rijnsburg Inge van Egmond 071 – 40 23 235 info@hugovanegmond. nl http://www.hugovanegmond.nl
Bloemisten groen isisde debasis! basis! Bloemisten weten weten het: het: groen De verborgen verborgen wereld wereld van van decoratiegroen decoratiegroen De
DeDe deur naar dede enorme, helder verlichte koelcel gaat open enen eeneen skyline vanvan deur naar enorme, helder verlichte koelcel gaat open skyline dozen in in allerlei kleuren komt je je tegemoet. DitDit is is hethet domein van WBE (Westland dozen allerlei kleuren komt tegemoet. domein van WBE (WestBloemen Export).Export). Verborgen in dozeninstaat hierstaat een hier schateen aanschat snijgroen klaar om land Bloemen Verborgen dozen aan snijgroen naar bloemisten in heel Europa verhandeld te worden. te worden. klaar om naar bloemisten in heel Europa verhandeld WBE staat al al sinds dede oprichting in in 1977 met beide voeten stevig opop dede grond. WBE staat sinds oprichting 1977 met beide voeten stevig grond. Met hun no-nonsense instelling zijn ze uitgegroeid tot marktleider op het gebied Met hun no-nonsense instelling zijn ze uitgegroeid tot marktleider op het gevan snijgroen. Ze zijn expert in alles wat in een boeket zit, behalve de bloemen. bied van snijgroen. Ze zijn expert in alles wat in een boeket zit, behalve de Hun motto ‘groen is de basis’ slaat de spijker op zijn kop. bloemen. Hun motto ‘groen is de basis’ slaat de spijker op zijn kop. Tussen de kleurrijke dozen in de koelcel en de kleurrijke boeketten in de winkel de kleurrijke dozendeinlijnrijders. de koelcel Zij en de winkel zitTussen een belangrijke schakel: zijnkleurrijke hier kindboeketten aan huis. in Jede merkt dat zit een belangrijke schakel: de lijnrijders. Zij zijn hier kind aan huis. Je het contact laagdrempelig en de gunfactoor hoog is. Een mooi evenwicht merkt dat het laagdrempelig en de gunfactoor hoog is. verborgen Een mooi wereld evenwicht tussen slapcontact ouwehoeren en goed zakendoen. Welkom in de van tussen slap ouwehoeren en goed zakendoen. Welkom in de verborgen wereld het decoratiegroen. van het decoratiegroen. Neem zelf ook een kijkje Neem ook een achter de zelf schermen en stap kijkje achter de eens binnen bij één van de schermen en stap eens vestigingen
binnen bij één van de vestigingen
WBEWestland Westland WBE Middel Broekweg 29 29 Middel Broekweg 2675 KB Honselersdijk 2675 KB Honselersdijk www.wbe-westland.nl www.wbe-westland.nl
WBE Rijnsburg WBE Rijnsburg Laan van Laan vanVerhof Verhof3 3 2231 BZ Rijnsburg 2231 BZ Rijnsburg www.wbe-rijnsburg.nl www.wbe-rijnsburg.nl
AlfaPro Mobiel nu óók in tabletvariant leverbaar
Huug van Duijn: ‘Dit is echt van deze tijd’ bent met een smartphone, is de manier van werken heel herkenbaar. Ik kon er zonder extra uitleg direct prima mee uit de voeten.’ Realtime informatie
Per 1 januari stopt ALFA PRO IT definitief met de technische ondersteuning van het DOS-gestuurde softwareprogramma VAS dat nog altijd bij diverse lijnrijders in gebruik is. Wie niet in de problemen wil raken, doet er goed aan nu de overstap naar AlfaPro en AlfaPro Mobiel te maken. En daarbij is er – ook voor
wie AlfaPro reeds gebruikt – goed nieuws! Het beproefde koffersysteem is binnenkort namelijk óók met een tabletcomputer aan te sturen. Handterminal of tablet? De gebruiker maakt zelf de keuze! ‘Voor ons wordt het naar alle waarschijnlijkheid de tablet’, zegt Huug van Duijn
van Scan-den BV, al 23 jaar lijnrijders op Denemarken. Op verzoek van ALFA PRO IT heeft hij de tablet bij wijze van pilot al enige tijd in gebruik. Huug: ‘Ideaal om op deze manier de bedieningsmogelijkheden te kunnen vergelijken. Zo’n handterminal is prima, maar ik denk dat de tablet voor ons toch beter is. En als je bekend
De stap naar AlfaPro en AlfaPro Mobiel gaat Scanden (tot nu toe ook VAS-gebruiker) hoe dan ook zetten. Huug: ‘Het oude systeem werkt weliswaar nog heel goed, maar we willen geen risico’s lopen. Bovendien willen we met de tijd mee. Bijvoorbeeld met een webshop. En juist dan biedt een tablet veel voordelen. Onderweg kun je klanten altijd eenvoudig inzage geven, bijvoorbeeld in je voorraden of je assortiment planten. En omdat je met zo’n tablet eigenlijk voortdurend online bent, worden ook de gegevens van de voorraad in de auto meteen gesynchroniseerd. Klanten die later op de route liggen, hebben realtime informatie en kunnen alvast producten reserveren.’ Ook offline Het bereik van de overigens supersterke water- en koubestendige Samsung tablet is
groot, zo weet Huug inmiddels. ‘En ben je in een onherbergzaam gebied toevallig toch even offline, dan kun je gewoon doorwerken. De tablet slaat alles op. Zodra er dan weer contact is, worden de ingevoerde gegevens alsnog direct verwerkt.’ En verder? Zijn er wat jou betreft nog meer voordelen? ‘Nou, in het algemeen geldt dat hij gewoon doet wat je ervan verwacht. Maar wat vooral fijn is, is dat verschillende functies tegelijkertijd kunnen openstaan. Zo kun je tijdens het verkoopgesprek ook meteen historische facturen bekijken, bestellingen invoeren e.d. Goed overzichtelijk en met een lekker groot toetsenbord. Persoonlijk vind ik het daarnaast heel handig om nu alle functionaliteit in één apparaat te hebben: printen, mailen, administratie, voorraadbeheer, whatsapp, bellen desnoods…, met de tablet kan het allemaal.’ Meer informatie over AlfaPro en AlfaPro Mobiel met handterminal of tablet: www.alfapro.com
3WT excelleert met nieuwe innovaties RIJNSBURG-De techniek gaat snel en de bloemen- en plantenbranche merkt dat maar al te goed. Het bedrijf dat volop meedraait in deze technologische ontwikkelingen is 3WT ICT Solutions. Nevolution Touch is het nieuwste product dat volgend jaar ongetwijfeld furore gaat maken. Door Joep Derksen
Wat dat betreft kijken mede-oprichters Mark Huisinga en Robbert Janssen uit naar 2016. Want naast Nevolution op PC, handterminal en webshop, introduceert het bedrijf Nevolution Touch. Met deze software richt 3WT zich op Windows, Apple en Android op de tablet en ook op de smartphone. 'We gaan dat in 2016 uitrollen, met diverse opties', zo lichten Huisinga en Janssen een tipje van de sluier alvast op. Tot nu toe is het gewoonte, dat bonnetjes worden uitgedraaid bij iedere aflevering. Nevolution Touch maakt dit overbodig, al verwachten de mede-oprichters wel dat geprinte bonnetjes altijd blijven bestaan in de bloemen- en plantenbranche. 'Je zal altijd geprinte bonnetjes blijven houden; degene die de bloe-
Webshop De webshop die het afgelopen jaar op de markt is gekomen, krijgt lovende reacties van de MKB-bedrijven die dit systeem gebruiken. En dat is logisch, want de webshop is simpel en snel, of het nu gaat om het laden van de foto's of om te bekijken wat het productenaanbod is. Ook het bestellen van bloemen en planten gaat rechttoe rechtaan. Één van de unique selling points van de webshop is het 'shop in shop' concept, dat ook wel de 'subshop' genoemd wordt. Hierbij kunnen kleinere bedrijven de voorraad van hun toeleverancier aanbieden in een ‘eigen’ webshop. Zo kunnen de klanten bestellen bij het door hen bekende bedrijf. De bestelling wordt vervolgens door de webshopeigenaar afgehandeld. En als de subshop eigenaar dat niet wil, worden de gegevens van zijn klanten niet bekend gemaakt. De subshop heeft een eigen url en lay-out. Maar uiteindelijk wordt de voorraad gekocht uit de hoofdwebshop zelf.
Software
men in ontvangst neemt, wil altijd een bonnetje hebben. En in het buitengebied hebben bedrijven vaak geen mobiel internet. Op de tablet blijft ondersteuning voor printers bestaan, aldus Huisinga die vervolgt: 'De branche is ver vooruit met applicaties en innovaties, maar sommige dingen blijven heel traditioneel, zoals met het uitprinten van bonnetjes. We passen ons aan de klant aan.'
Samenwerking 3WT is in 2001 ontstaan uit een samenwerking tussen WorkWebWise en Cekom. Deze combinatie van hard- en software en handcomputers is de basis geworden van de werkzaamheden van 3WT. In 2006 is 3WT met Santho Automatisering gefuseerd. Hierdoor is het dienstenpakket uitgebreid met professioneel netwerkbeheer. Door de doelmatige bedrijfsopzet (de "schoenmaker blijft bij je leest" mentaliteit) zorgt 3WT met haar partners voor totaaloplossingen in het MKB.
Vertrouwen; dat is niet alleen de basis waarop 3WT zaken doet; het is ook de basis van alle producten en diensten die het bedrijf levert. Zoals bijvoorbeeld de verdeelsoftware. Hiermee kun je alles wat je verhandeld op elektronische wijze aanmelden voor de statistieken. En vervolgens kunnen deze gegevens weer gekoppeld worden aan software van Exact, King of welke boekhoudsoftware de klant ook heeft. 'Zo heb je de hele cyclus compleet', licht Janssen toe. De omzet kun je inlezen, de inkoop en verkoop worden door het systeem getrokken en gegevens als marges, omzet en btw aangiftes kun je bekijken. Maar je kunt ook zelf bepalen welke gegevens je wilt bijhouden.' En zijn alle gegevens privacyproof? 'Ja. Je kan niet zo maar op de online omgeving. Zaken zijn ook strikt gescheiden; de ene klant kan nooit gegevens inzien van andere klanten.' Onlangs werd bekend, dat 3WT vanwege haar klantgerichtheid voor de tweede keer genomineerd is voor De Sterkste Schakel. Beiden lachen: 'Er zal vast een reden zijn waarom mensen ons nomineren. Het is in ieder geval een pluim voor het bedrijf en onze medewerkers dat wij hiervoor in aanmerking komen.' 3WT ICT Solutions, Nieuw-Vennep: Lireweg 27-29, 2153 PH, Rijnsburg: Laan van Verhof 3, Adviescentrum, 2231 BZ, T: 088 774 4111, W: www.3wt.nl.
‘Specialist in geconditioneerd transport voor lijnrijders’
Theo Mulder B.V. al meer dan 100 jaar toonaangevend onderweg In 2013 vierde het bedrijf zijn 100-jarig bestaan. Wat oorspronkelijk begon als wagenmakerij van vooral landbouwwerktuigen, groeide uit tot een gerenommeerd bedrijf van formaat op het gebied van carrosseriebouw en totale transportoplossingen voor het vrachtvervoer. Vooral voor lijnrijders is het Rijnsburgse bedrijf een specialist in geconditioneerd vervoer.
Tekst: May-lisa de Laat Sinds 2012 staat de vierde generatie aan het roer van het familiebedrijf. De drie neven Ferry (financiën), Peter (operations) en Michael (verkoop) vormen gezamenlijk de directie. Het geheim van het eeuwenlange succes schuilt volgens Michael Mulder in het totaalaanbod. “Op één locatie kunnen klanten bij ons terecht voor het hele wagenpark. Wij bieden duurzame en efficiënte oplossingen en onderzoeken continu nieuwe mogelijkheden om kosten op transport te besparen en het milieu te ontzien. Het huidige bedrijf kent vijf disciplines: carrosseriebouw, transportkoeling en verwarming, handel en verhuur, APK en onderhoud en de spuiterij en reclame. Voor het hele bedrijf gelden dezelfde hoge eisen voor de geleverde kwaliteit en service. One-stop-shop “Onze klanten zijn niet alleen werkzaam in de sierteeltsector, maar ook in de horeca, groenten en fruit, vis en ander distributietransport in binnen- en buitenland. Vanuit onze locatie in Rijnsburg verzorgen wij een one-stopshopping service van schadereparaties, onderhoud aan laadkleppen en koelmachines tot APK-keuringen en het spuitwerk. Dat is efficiënt en bespaart onnodige kosten en tijd. Eventueel kunnen klanten weer de weg op met een huurwagen. Bij nieuw aan te schaffen voertuigen begeleiden wij de klant in het gehele aankooptraject. Denk bijvoorbeeld aan de productie van een op maat gemaakte, complete laadbak inclusief laadklep- , verwarming- en/of koelsystemen. Ook een nieuw chassis af fabriek kunnen wij leveren of een jong gebruikte of tweedehands voertuig via de afdeling Handel & Verhuur. Geschiedenis Gedurende de lange geschiedenis groeide het bedrijf mee met de ontwikkelingen van die tijd, zowel wat betreft productaanbod als het gebruik van materialen, bedrijfsvoering en klantbenadering. De geschiedenis van Theo Mulder B.V. begon in 1913 toen Arend Mulder zich bij de Kamer van Koophandel inschreef
als wagenmaker, gevestigd aan de Herenweg in Rijnsburg. Hij bouwde en repareerde destijds boerenwagens en landbouwwerktuigen van vooral hout en staal. Vanaf 1932 was zijn zoon Theo Mulder in het bedrijf als houtbewerker werkzaam. In de jaren ‘30 tot ‘50 kregen de motorvoertuigen een gesloten laadbak voor het vervoer van bloemen, groenten, melk en vis. Ook werden toen de eerste eigengemaakte cabines geproduceerd. In de jaren ‘60 ontwikkelde Theo Mulder B.V. een unicum voor die tijd: de houten rolluikenbak voor de regionale bloemenhandel. Sinds 1953 draagt het familiebedrijf de naam Theo Mulder. Om de uitbreiding van de dienstverlening mogelijk te maken, nam de behoefte aan meer werkruimte toe. De locatie aan de Herenweg kon naar ca. 500 m2 uitbreiden. Vanaf 1965 konden klanten hun voertuig al laten lakken en schilderen, wat in 1975 leidde tot nieuwbouw van de spuiterij. Sinds de jaren ‘80 nam de vraag naar laadkleppen, kachels en koelmachines sterk toe. Dat leidde in 1994 tot de oprichting en nieuwbouw van Mulder Transportkoeling bv en de afdeling APK & Onderhoud. Het onderdeel Handel & Verhuur bestaat officieel sinds 2009. De groei van de bloemenveiling Flora Holland in Rijnsburg en hun aankoop van nieuwe grond voor nieuwbouw, maakte voor Theo Mulder B.V. een einde aan drie jaar procederen om wijziging van bestemmingsplannen. Het nieuwe bedrijfsterrein aan de Laan van Verhof werd in 1981 in gebruik genomen. Deze locatie is ideaal gelegen, grenzend aan het terrein van de veiling, in de directe nabijheid van een groot aantal klanten en de nieuwe oprit naar de A44. Meedenken Door de jaren heen wisten Theo Mulder en zijn zonen meer producten te ontwikkelen. Meedenken met klanten en het realiseren van nieuwe carrosserieën bleven hun dagelijkse uitdaging. Uitbreiding naar andere disciplines zoals de spuiterij, transportkoeling en technisch onderhoud volgden. “Onze klanten willen met een betrouwbaar en optimaal geconditioneerd wagenpark onderweg zijn De moderne technieken maken gebruik van RVS, polyester en de beste las- en lijmtechnieken mogelijk. Samen met professionele medewerkers en leveranciers werken wij continu aan een betere kwaliteit en rendement van onze producten. En uiteraard in een optimale prijskwaliteitverhouding.” Michael Mulder ziet de toekomst zonnig tegemoet. “Ook al verandert de manier van handel drijven, transport blijft altijd nodig.” www.theomulder.nl
‘L
Een vei in R van wo no on and bes
Doo
“Ma exp ver ver com Klo Lijn van vin kle wer kop Wij kla Lijn qua vra voo Op De dan ze e Rijn Rijn
Software en webshops voor de Importeur Exporteur Cash & Carry Commissionair Lijnrijder
ALFA PRO IT ontwikkelt totaaloplossingen voor de bloemen, planten en AGF-branche. Praktische én complete automatisering dus. Systemen die ervoor zorgen dat u de handen vrij heeft om uw werk te doen. Optimaal functioneel voor inkoop, (mobiele) verkoop en administratie. Maar ook voor alle eigentijdse vormen van e-commerce, zoals app, webshop, virtuele markplaats en onze nieuw ontwikkelde AlfaPro-verkoopsoftware
voor
de
tablet
(voor
lijnrijder, groothandel en Cash & Carry). Alles vindt u onder één dak!
In de loop der jaren groeide ALFA PRO IT uit tot een middelgrote onderneming die actief is voor meer dan ALFA PRO IT
750 opdrachtgevers in zowel binnen- als buitenland.
Laan van Verhof 10
We inventariseren de problematiek, adviseren over de
2231 BZ Rijnsburg
juiste oplossing en zorgen ervoor dat systemen en
Nederland
programma’s exact zijn afgestemd op de dagelijkse
T +31 (0) 71 402 11 91
praktijk van een onderneming. Klanten kunnen dag en
E info@alfapro.com
nacht rekenen op service en ondersteuning.
I www.alfapro.com